自我規(guī)劃課件

第一單元自我規(guī)劃1.思考目標(biāo)2.自我認(rèn)知3.有效學(xué)習(xí)4.確定目標(biāo)計(jì)劃***學(xué)習(xí)本單元要達(dá)到的要求：掌握創(chuàng)造性思維方法；能夠做出正確的職業(yè)選擇；提高并改善自我認(rèn)知；提高自己的學(xué)習(xí)能力；能夠確定自己的目標(biāo)1第一單元自我規(guī)劃1.思考目標(biāo)1第1章思考你的目標(biāo)一、了解樹立目標(biāo)的重要性1、目標(biāo)決定了我們的生活2、在思考目標(biāo)的過程中，能更加了解自己3、在自己頭腦中形成目標(biāo)是走向成功的第一步二、在建立自己目標(biāo)的時(shí)候，掌握四種重要思考方法：1、左、右半腦的思維規(guī)律（奧恩斯坦1972）A、善于使用左半腦的人主要表現(xiàn)在8個(gè)方面：擅長表達(dá)、擅長處理數(shù)字、邏輯性強(qiáng)、精于分析、有優(yōu)秀的策劃能力、是制作表格的行家、能夠理性的思考、考慮周到的人B善于使用右半腦的人主要表現(xiàn)在另外的8個(gè)方面：對色彩敏感、喜愛音樂、具有創(chuàng)造力、空間感強(qiáng)、擅長提出新想法、空想家、能夠憑直覺思考（可以從一個(gè)想法跳到另一個(gè)想法）、很實(shí)際的人

2第1章思考你的目標(biāo)一、了解樹立目標(biāo)的重要性22、繪制腦圖（托尼?巴贊1974）繪制腦圖是一種創(chuàng)造性思考方法，它能夠幫助人們圍繞某一個(gè)主題進(jìn)行思考。繪制腦圖基本的五個(gè)步驟是：A、準(zhǔn)備一張夠大的白紙B、在紙中央寫下你的思考主題，并用圓圈圈起來C、從思考主題引出一條線，并在末端標(biāo)注關(guān)鍵思路；再從關(guān)鍵思路上引出支線，這些支線代表來源于關(guān)鍵思路的想法D、如果需要，還可以從這些分支上再次引出分支E、用箭頭和符號將分支連接起來，便可得到一副完整腦圖3、個(gè)人頭腦風(fēng)暴法在理想情況下，頭腦風(fēng)暴分為兩個(gè)獨(dú)立階段：A、盡可能的多提出一些想法（右腦思考）B、批評、評估并對各種想法進(jìn)行進(jìn)一步的精練（左腦思考）注意：使用個(gè)人頭腦風(fēng)暴法時(shí)，在第一階段不要過早的對提出的看法進(jìn)行評估和批評，這樣會引起某些人的焦慮和擔(dān)心，從而扼殺了一些好的想法。相反，我們應(yīng)該用探究的目光來仔細(xì)考量每一個(gè)想法，因?yàn)闆]有哪個(gè)想法是奇談怪論。32、繪制腦圖（托尼?巴贊1974）34、尋求問題的根源這種方法是通過不斷提出新問題并回答問題來解決問題，他要求在尋求問題根源的時(shí)候多問幾次為什么。三、對自己的現(xiàn)狀進(jìn)行思考和評估在知道了建立自己目標(biāo)的重要性和幾種重要的思考方法后，就需要運(yùn)用這些辦法來考慮自己的目標(biāo)了。在思考目標(biāo)之前，首先要思考自己的現(xiàn)狀和自己對目前狀態(tài)的滿足程度。這些可以通過一些測試題來評估。四、在面對職業(yè)選擇時(shí)如何做出有效應(yīng)對在工作中，每個(gè)人都會遇到十字路口，這時(shí)大家就要做出選擇。通常采取的對策包括：A、改變境遇B、改變自己C、改變個(gè)人和工作之間的關(guān)系D、離開44、尋求問題的根源4第1章小結(jié)I.知識點(diǎn)：1、目標(biāo)、個(gè)人頭腦風(fēng)暴法2、各種思考方法3、職業(yè)選擇4、分析自身現(xiàn)狀I(lǐng)I.要求1、了解樹立目標(biāo)的重要性，如何建立自己的目標(biāo)2、掌握幾種重要的思考方法：左、右半腦的思維規(guī)律、繪制腦圖、個(gè)人頭腦風(fēng)暴、尋求問題的根源等。3、能夠運(yùn)用不同的思考方法分析自身現(xiàn)狀，對自己的現(xiàn)狀進(jìn)行評估4、掌握在面對職業(yè)選擇時(shí)如何做出有效應(yīng)對。通常采取的對策包括：改變境遇、改變自己、改變個(gè)人和工作之間的關(guān)系、離開。5第1章小結(jié)I.知識點(diǎn)：5第2章自我認(rèn)知一、自我認(rèn)知的概念，開發(fā)和增強(qiáng)自我認(rèn)知對于管理者來說有哪些好處，情感智能框架的內(nèi)容自我認(rèn)知，表示對自己現(xiàn)狀和能力的了解。它是情感智能（情商）的一個(gè)核心部分。對于一個(gè)成功的管理者來說，不僅要有高智商，而且還需要有好的情感智能。因?yàn)榫哂星楦兄悄艿娜撕苊翡J，能理解他人的情緒，并且能理解自己的行為對他人所造成的影響。情感智能（EI），是控制自我情緒的方式，是對他人情感的直覺和理解，也是人與人交流中需要重視的方面。6第2章自我認(rèn)知一、自我認(rèn)知的概念，開發(fā)和增強(qiáng)自我認(rèn)知對于管情感智能框架

自我能力社會能力認(rèn)知了解自己的情感正確自我評價(jià)自信了解他人情感

移情理解他人調(diào)節(jié)管理自己控制消極情感控制沖動行為盡責(zé)適應(yīng)性主動性處理關(guān)系建立聯(lián)系溝通控制沖突協(xié)同合作影響和勸說7情感智能框架 自我能力社會能力認(rèn)知了解自己的情感了解他人情感二、提高自我認(rèn)知能力提高自我認(rèn)知能力的最主要的兩種方法是：（1）反思自己的行為及行為造成的后果，并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)（2）觀察其他人的反饋在改進(jìn)自我認(rèn)知的時(shí)候最重要的是，主動尋求建設(shè)性的反饋。另外，在接受反饋的時(shí)候應(yīng)注意：A、將其視為有價(jià)值的B、采取主動積極的態(tài)度尋求反饋C、尋求細(xì)節(jié)的例子，來證實(shí)反饋的正確性與否D、把反饋看作是對自己行為或的工作的批評，而不是針對個(gè)人的攻擊E、要認(rèn)真傾聽，讓別人說完F、聽事實(shí)G、不要插嘴H、不要爭吵I、尋求如何改善意見8二、提高自我認(rèn)知能力8三、自我評估的方法自我評估在個(gè)人的發(fā)展過程中是個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。在自我評估過程中要實(shí)事求是和客觀，不要高估個(gè)人的能力。能力體現(xiàn)為在某一領(lǐng)域能夠有效勝任工作、完成工作所需要具備的行為、技能和知識。我們在評估自己的能力時(shí)，主要是通過對以下幾方面的能力進(jìn)行評估：A領(lǐng)導(dǎo)能力B、激勵(lì)成員的能力C、自信D、協(xié)作E、建立開放、積極的氛圍F、培訓(xùn)與發(fā)展員工G、管理團(tuán)隊(duì)績效H、溝通I、決策和解決問題J、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等方面進(jìn)行。9三、自我評估的方法9四、個(gè)人SWOT分析法

SWOT分析就是對強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)、機(jī)會和威脅的分析。比如可以制個(gè)表格對自己進(jìn)SWOT分析：對于強(qiáng)項(xiàng)要充分利用；對于自己的弱項(xiàng)要彌補(bǔ)；對于機(jī)會要盡量抓??；對于威脅要降低起程度。強(qiáng)項(xiàng)弱項(xiàng)機(jī)會威脅10四、個(gè)人SWOT分析法強(qiáng)項(xiàng)弱項(xiàng)機(jī)會威脅10第2章小結(jié)I.知識點(diǎn)：1、自我認(rèn)知、情感智能2、如何反思自己的行為3、自我評估的方法4、SWOT分析II.要求:1、了解自我認(rèn)知的概念，開發(fā)和增強(qiáng)自我認(rèn)知對于管理者來說有哪些好處，情感智能框架的內(nèi)容。2、掌握提高自我認(rèn)知能力的方法,主要有：（1）反思自己的行為及行為造成的后果，并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)（2）觀察其他人的反饋3、重點(diǎn)掌握自我評估的方法。評估自我的能力主要通過：領(lǐng)導(dǎo)能力、激勵(lì)成員的能力、自信、協(xié)作、建立開放、積極的氛圍、培訓(xùn)與發(fā)展員工、管理團(tuán)隊(duì)績效、溝通、決策和解決問題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等方面進(jìn)行。4、重點(diǎn)掌握個(gè)人SWOT分析法。11第2章小結(jié)I.知識點(diǎn)：11第3章有效的學(xué)習(xí)

一、學(xué)習(xí)周期的四個(gè)基本階段：1、獲得經(jīng)驗(yàn)2、反思3、理論化4、應(yīng)用

獲得經(jīng)驗(yàn)（實(shí)踐）應(yīng)用（行動）理論化（得出結(jié)論）反思（思考經(jīng)驗(yàn)）12第3章有效的學(xué)習(xí)一、學(xué)習(xí)周期的四個(gè)基本階段：獲得經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用二、使反思發(fā)揮作用時(shí)要注意的問題

1、反思是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。2、如何進(jìn)行反思？我們可以通過不同的方式來進(jìn)行反思：與他人討論、頭腦風(fēng)暴、繪制腦圖等方法。

3、要使反思發(fā)揮作用，要注意的以下的問題：A、對學(xué)習(xí)進(jìn)行理性和實(shí)際的思考B、認(rèn)識到情感和直覺的重要性C、思考表象后的真實(shí)意義D、與他人討論和交換意見E、通過主觀努力，積極實(shí)踐13二、使反思發(fā)揮作用時(shí)要注意的問題13三、工作中學(xué)習(xí)的方法

工作中的學(xué)習(xí)對個(gè)人能力的提高和團(tuán)隊(duì)績效的提高都是非常重要的。學(xué)習(xí)機(jī)會包括兩種形式：A、正式學(xué)習(xí)機(jī)會：脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、開放/遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、示范B、非正式學(xué)習(xí)機(jī)會:觀察學(xué)習(xí)、輪崗制度、訓(xùn)練與指導(dǎo)、與專家接觸在工作中，我們應(yīng)把工作同自我發(fā)展結(jié)合起來，通過發(fā)展自我強(qiáng)項(xiàng)，更好地利用工作和學(xué)習(xí)機(jī)會，使自己的能力得以提高。14三、工作中學(xué)習(xí)的方法14四、學(xué)習(xí)中遇到的障礙類型，及排除障礙的方法1、大多數(shù)人在學(xué)習(xí)和發(fā)展中碰到的障礙包括：A、缺少時(shí)間B、缺乏自信C、太忙，無暇考慮未來D、不良的學(xué)習(xí)經(jīng)歷（討厭學(xué)習(xí)）E、習(xí)慣以往的方式——恐懼新的方式（自滿）F、工作無穩(wěn)定感（破罐破摔）2、如何跨越障礙A、考慮面臨的障礙，即找出影響自己的障礙有哪些B、明確為跨越障礙自己要做些什么（找問題的根源）15四、學(xué)習(xí)中遇到的障礙類型，及排除障礙的方法15第3章小節(jié)I.知識點(diǎn)：1、學(xué)習(xí)周期2、反思的作用3、工作中學(xué)習(xí)4、學(xué)習(xí)障礙II.要求:1、了解學(xué)習(xí)周期的四個(gè)基本階段：獲得經(jīng)驗(yàn)、反思、理論化、應(yīng)用，了解每一個(gè)學(xué)習(xí)階段的特點(diǎn)。2、了解使反思發(fā)揮作用時(shí)要注意的問題。3、了解如何進(jìn)行反思。4、掌握在工作中學(xué)習(xí)的方法5、掌握學(xué)習(xí)中遇到的障礙類型，并掌握能夠排除這些障礙的方法16第3章小節(jié)I.知識點(diǎn)：16第4章檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)計(jì)劃I.

知識點(diǎn)：1、目標(biāo)的類型:長期目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)2、SMART原則：明確（specific)、可衡量(measurable)、可達(dá)到(attainable)、實(shí)際(realistic)和有時(shí)間規(guī)定的(timespecific).II.要求:1、了解長期、中期以及短期目標(biāo)的概念和相互關(guān)系2、掌握制定SMART目標(biāo)的原則3、重點(diǎn)掌握如何制定SMART目標(biāo)17第4章檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)計(jì)劃I.

知識點(diǎn)：17案例一在兩年前，如果你問我是否有一個(gè)明確的目標(biāo)，我的回答是“沒有”。我整天在忙碌地工作著，事情一件接著一件，日子一天又一天。這么說吧，我根本沒有時(shí)間思考什么目標(biāo)不目標(biāo)的。我一直是一位稱職的酒店經(jīng)理，我整天在自己的崗位上忙忙碌碌，我把酒店的業(yè)務(wù)打理得井井有條?？墒呛鋈挥幸惶?，我變成了一個(gè)多余的人。由于集團(tuán)業(yè)務(wù)重組，酒店業(yè)務(wù)被撤消，我被解雇了。剛開始失掉工作的時(shí)候，我曾經(jīng)試圖去應(yīng)聘，但是并沒有多少同以前工作相類似的職位，我屢屢碰壁。我開始沉淪和灰心散氣，我整日無所事事，生活也變得一團(tuán)糟。我開始在白天看電視，酗酒……，這樣的日子持續(xù)了整整一年的時(shí)間。在親友的幫助下，我開始思考自己的行為。我開始認(rèn)真考慮自己的前途和出路：難道我真的找不到自己喜歡做的事情？難道真沒有適合我從事的工作？我應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，并非一定要做同過去完全一樣的工作，于是我開始考慮應(yīng)聘其他類型的工作。我現(xiàn)在是一家休閑中心的會議和慶?；顒硬恐?，職位不如以前的高，但說真的，我非常喜歡這個(gè)工作。這里有我喜歡的團(tuán)隊(duì)和同事。新的工作更多的是策劃和與客戶接觸，工作時(shí)間也不像以前那么緊張。我干得得心應(yīng)手?；仡^想一想，我奇怪剛下崗的時(shí)候?yàn)槭裁礇]有馬上找到這樣的工作？當(dāng)時(shí)的我已經(jīng)陷入了成見的泥潭，需要一記當(dāng)頭猛喝，讓自己擺脫定勢。是挫折給我上了真正的一課。我可以說，現(xiàn)在我有了自己喜歡的工作，我會再次達(dá)到新的目標(biāo)！18案例一在兩年前，如果你問我是否有一個(gè)明確的目標(biāo)，我的回答是“知識點(diǎn)：l

思考自己目標(biāo)的重要性l

面對職業(yè)選擇時(shí)做出有效應(yīng)對l

拋開思維定勢和成見，開拓自己的思路l

分析自己的現(xiàn)狀l

分析自己的職業(yè)和工作選擇案例二十年前從學(xué)校走入社會，當(dāng)時(shí)我們什么都不懂。許多年輕人一起，除了上班之外就是玩。工作是學(xué)校統(tǒng)一分配的，競爭也不激烈。盡管收入一點(diǎn)也不高，但同事們都很高興和快樂。那時(shí)的目標(biāo)和盼望就是從單位分到一套住房，就可以不住集體宿舍，不用吃集體食堂的飯了。后來家也有了，房子也有了。過了一段舒適和安定的生活。昔日的朋友們一個(gè)個(gè)都開始有了新的追求和打算，有調(diào)離的，有出國的，還有繼續(xù)上學(xué)深造的。我也覺得自己的工作沒有什么挑戰(zhàn)，整天好像在混日子，以后怎么辦呢？我得為自己的未來早做好安排和打算。19知識點(diǎn)：19經(jīng)過長期的思考和準(zhǔn)備，我離開了自己工作七年的單位，進(jìn)入一家外企公司工作。工作的內(nèi)容同以往類似，但這個(gè)工作環(huán)境和工作方式卻完全不同。經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)，我已經(jīng)漸漸喜歡上了這種有挑戰(zhàn)有壓力的工作。我現(xiàn)在的工作非常穩(wěn)定，收入也不錯(cuò)，而且有足夠的閑暇時(shí)間與朋友們在一起。盡管現(xiàn)在我的工作非常穩(wěn)定，收入也不錯(cuò)，工作也不算太累。但我仍然覺得自己應(yīng)該再追求些什么。是的，我需要認(rèn)真思考一下。我想做老板，我應(yīng)該開創(chuàng)自己的事業(yè)。知識點(diǎn)：l

目標(biāo)的變化性l

目標(biāo)之間的聯(lián)系l

長期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)l

目標(biāo)的明確性案例三機(jī)電專業(yè)的李小琴今年剛上大一，因?yàn)楦改赶Ｍ约阂院罂梢陨涎芯可?，所以她在放暑假期間每天都自學(xué)英語和數(shù)學(xué)，感覺和高中一樣緊張，她有時(shí)候也在想，難道非要讀研究生不可嗎？說實(shí)在的，她都有點(diǎn)厭煩在學(xué)校的生活了。但自己又不知道畢業(yè)以后該從事什么工作，據(jù)說現(xiàn)在擇業(yè)時(shí)的競爭非常激烈，如果沒有比較高的文憑和學(xué)歷，根本不可能找到好的工作。但是，有了高文憑就一定能夠找到好工作嗎？20經(jīng)過長期的思考和準(zhǔn)備，我離開了自己工作七年的單位，進(jìn)入一家外小琴的同學(xué)卻比較瀟灑，她整天忙著打工，已經(jīng)換過四、五份業(yè)余工作了。這些打工經(jīng)歷大大豐富了她的見識，開闊了眼界。她苦惱的是，學(xué)校的學(xué)業(yè)仍舊非常繁重，沒完沒了的作業(yè)和考試使她疲于應(yīng)付。她認(rèn)為現(xiàn)在學(xué)校教的老是一些書本上的東西，非常陳舊，一點(diǎn)實(shí)際應(yīng)用的價(jià)值都沒有。其實(shí)在學(xué)校期間除了學(xué)習(xí)之外，還應(yīng)該為將來的工作及時(shí)做好準(zhǔn)備。應(yīng)該加強(qiáng)對社會的認(rèn)識、收集一些資料，提前訓(xùn)練自己各方面的能力。小琴的同學(xué)為暑假制訂了一個(gè)計(jì)劃。計(jì)劃的內(nèi)容包括：掙到2000元錢；社會上的工作不少于200小時(shí)；交3到5個(gè)朋友；外出旅行1次等等。知識點(diǎn)：l

自我發(fā)展規(guī)劃l

職業(yè)規(guī)劃要點(diǎn)l

學(xué)習(xí)和工作計(jì)劃l

計(jì)劃的相關(guān)性l

SMART目標(biāo)21小琴的同學(xué)卻比較瀟灑，她整天忙著打工，已經(jīng)換過四、五份業(yè)余工第一單元自我規(guī)劃1.思考目標(biāo)2.自我認(rèn)知3.有效學(xué)習(xí)4.確定目標(biāo)計(jì)劃***學(xué)習(xí)本單元要達(dá)到的要求：掌握創(chuàng)造性思維方法；能夠做出正確的職業(yè)選擇；提高并改善自我認(rèn)知；提高自己的學(xué)習(xí)能力；能夠確定自己的目標(biāo)22第一單元自我規(guī)劃1.思考目標(biāo)1第1章思考你的目標(biāo)一、了解樹立目標(biāo)的重要性1、目標(biāo)決定了我們的生活2、在思考目標(biāo)的過程中，能更加了解自己3、在自己頭腦中形成目標(biāo)是走向成功的第一步二、在建立自己目標(biāo)的時(shí)候，掌握四種重要思考方法：1、左、右半腦的思維規(guī)律（奧恩斯坦1972）A、善于使用左半腦的人主要表現(xiàn)在8個(gè)方面：擅長表達(dá)、擅長處理數(shù)字、邏輯性強(qiáng)、精于分析、有優(yōu)秀的策劃能力、是制作表格的行家、能夠理性的思考、考慮周到的人B善于使用右半腦的人主要表現(xiàn)在另外的8個(gè)方面：對色彩敏感、喜愛音樂、具有創(chuàng)造力、空間感強(qiáng)、擅長提出新想法、空想家、能夠憑直覺思考（可以從一個(gè)想法跳到另一個(gè)想法）、很實(shí)際的人

23第1章思考你的目標(biāo)一、了解樹立目標(biāo)的重要性22、繪制腦圖（托尼?巴贊1974）繪制腦圖是一種創(chuàng)造性思考方法，它能夠幫助人們圍繞某一個(gè)主題進(jìn)行思考。繪制腦圖基本的五個(gè)步驟是：A、準(zhǔn)備一張夠大的白紙B、在紙中央寫下你的思考主題，并用圓圈圈起來C、從思考主題引出一條線，并在末端標(biāo)注關(guān)鍵思路；再從關(guān)鍵思路上引出支線，這些支線代表來源于關(guān)鍵思路的想法D、如果需要，還可以從這些分支上再次引出分支E、用箭頭和符號將分支連接起來，便可得到一副完整腦圖3、個(gè)人頭腦風(fēng)暴法在理想情況下，頭腦風(fēng)暴分為兩個(gè)獨(dú)立階段：A、盡可能的多提出一些想法（右腦思考）B、批評、評估并對各種想法進(jìn)行進(jìn)一步的精練（左腦思考）注意：使用個(gè)人頭腦風(fēng)暴法時(shí)，在第一階段不要過早的對提出的看法進(jìn)行評估和批評，這樣會引起某些人的焦慮和擔(dān)心，從而扼殺了一些好的想法。相反，我們應(yīng)該用探究的目光來仔細(xì)考量每一個(gè)想法，因?yàn)闆]有哪個(gè)想法是奇談怪論。242、繪制腦圖（托尼?巴贊1974）34、尋求問題的根源這種方法是通過不斷提出新問題并回答問題來解決問題，他要求在尋求問題根源的時(shí)候多問幾次為什么。三、對自己的現(xiàn)狀進(jìn)行思考和評估在知道了建立自己目標(biāo)的重要性和幾種重要的思考方法后，就需要運(yùn)用這些辦法來考慮自己的目標(biāo)了。在思考目標(biāo)之前，首先要思考自己的現(xiàn)狀和自己對目前狀態(tài)的滿足程度。這些可以通過一些測試題來評估。四、在面對職業(yè)選擇時(shí)如何做出有效應(yīng)對在工作中，每個(gè)人都會遇到十字路口，這時(shí)大家就要做出選擇。通常采取的對策包括：A、改變境遇B、改變自己C、改變個(gè)人和工作之間的關(guān)系D、離開254、尋求問題的根源4第1章小結(jié)I.知識點(diǎn)：1、目標(biāo)、個(gè)人頭腦風(fēng)暴法2、各種思考方法3、職業(yè)選擇4、分析自身現(xiàn)狀I(lǐng)I.要求1、了解樹立目標(biāo)的重要性，如何建立自己的目標(biāo)2、掌握幾種重要的思考方法：左、右半腦的思維規(guī)律、繪制腦圖、個(gè)人頭腦風(fēng)暴、尋求問題的根源等。3、能夠運(yùn)用不同的思考方法分析自身現(xiàn)狀，對自己的現(xiàn)狀進(jìn)行評估4、掌握在面對職業(yè)選擇時(shí)如何做出有效應(yīng)對。通常采取的對策包括：改變境遇、改變自己、改變個(gè)人和工作之間的關(guān)系、離開。26第1章小結(jié)I.知識點(diǎn)：5第2章自我認(rèn)知一、自我認(rèn)知的概念，開發(fā)和增強(qiáng)自我認(rèn)知對于管理者來說有哪些好處，情感智能框架的內(nèi)容自我認(rèn)知，表示對自己現(xiàn)狀和能力的了解。它是情感智能（情商）的一個(gè)核心部分。對于一個(gè)成功的管理者來說，不僅要有高智商，而且還需要有好的情感智能。因?yàn)榫哂星楦兄悄艿娜撕苊翡J，能理解他人的情緒，并且能理解自己的行為對他人所造成的影響。情感智能（EI），是控制自我情緒的方式，是對他人情感的直覺和理解，也是人與人交流中需要重視的方面。27第2章自我認(rèn)知一、自我認(rèn)知的概念，開發(fā)和增強(qiáng)自我認(rèn)知對于管情感智能框架

自我能力社會能力認(rèn)知了解自己的情感正確自我評價(jià)自信了解他人情感

移情理解他人調(diào)節(jié)管理自己控制消極情感控制沖動行為盡責(zé)適應(yīng)性主動性處理關(guān)系建立聯(lián)系溝通控制沖突協(xié)同合作影響和勸說28情感智能框架 自我能力社會能力認(rèn)知了解自己的情感了解他人情感二、提高自我認(rèn)知能力提高自我認(rèn)知能力的最主要的兩種方法是：（1）反思自己的行為及行為造成的后果，并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)（2）觀察其他人的反饋在改進(jìn)自我認(rèn)知的時(shí)候最重要的是，主動尋求建設(shè)性的反饋。另外，在接受反饋的時(shí)候應(yīng)注意：A、將其視為有價(jià)值的B、采取主動積極的態(tài)度尋求反饋C、尋求細(xì)節(jié)的例子，來證實(shí)反饋的正確性與否D、把反饋看作是對自己行為或的工作的批評，而不是針對個(gè)人的攻擊E、要認(rèn)真傾聽，讓別人說完F、聽事實(shí)G、不要插嘴H、不要爭吵I、尋求如何改善意見29二、提高自我認(rèn)知能力8三、自我評估的方法自我評估在個(gè)人的發(fā)展過程中是個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。在自我評估過程中要實(shí)事求是和客觀，不要高估個(gè)人的能力。能力體現(xiàn)為在某一領(lǐng)域能夠有效勝任工作、完成工作所需要具備的行為、技能和知識。我們在評估自己的能力時(shí)，主要是通過對以下幾方面的能力進(jìn)行評估：A領(lǐng)導(dǎo)能力B、激勵(lì)成員的能力C、自信D、協(xié)作E、建立開放、積極的氛圍F、培訓(xùn)與發(fā)展員工G、管理團(tuán)隊(duì)績效H、溝通I、決策和解決問題J、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等方面進(jìn)行。30三、自我評估的方法9四、個(gè)人SWOT分析法

SWOT分析就是對強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)、機(jī)會和威脅的分析。比如可以制個(gè)表格對自己進(jìn)SWOT分析：對于強(qiáng)項(xiàng)要充分利用；對于自己的弱項(xiàng)要彌補(bǔ)；對于機(jī)會要盡量抓住；對于威脅要降低起程度。強(qiáng)項(xiàng)弱項(xiàng)機(jī)會威脅31四、個(gè)人SWOT分析法強(qiáng)項(xiàng)弱項(xiàng)機(jī)會威脅10第2章小結(jié)I.知識點(diǎn)：1、自我認(rèn)知、情感智能2、如何反思自己的行為3、自我評估的方法4、SWOT分析II.要求:1、了解自我認(rèn)知的概念，開發(fā)和增強(qiáng)自我認(rèn)知對于管理者來說有哪些好處，情感智能框架的內(nèi)容。2、掌握提高自我認(rèn)知能力的方法,主要有：（1）反思自己的行為及行為造成的后果，并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)（2）觀察其他人的反饋3、重點(diǎn)掌握自我評估的方法。評估自我的能力主要通過：領(lǐng)導(dǎo)能力、激勵(lì)成員的能力、自信、協(xié)作、建立開放、積極的氛圍、培訓(xùn)與發(fā)展員工、管理團(tuán)隊(duì)績效、溝通、決策和解決問題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等方面進(jìn)行。4、重點(diǎn)掌握個(gè)人SWOT分析法。32第2章小結(jié)I.知識點(diǎn)：11第3章有效的學(xué)習(xí)

一、學(xué)習(xí)周期的四個(gè)基本階段：1、獲得經(jīng)驗(yàn)2、反思3、理論化4、應(yīng)用

獲得經(jīng)驗(yàn)（實(shí)踐）應(yīng)用（行動）理論化（得出結(jié)論）反思（思考經(jīng)驗(yàn)）33第3章有效的學(xué)習(xí)一、學(xué)習(xí)周期的四個(gè)基本階段：獲得經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用二、使反思發(fā)揮作用時(shí)要注意的問題

1、反思是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。2、如何進(jìn)行反思？我們可以通過不同的方式來進(jìn)行反思：與他人討論、頭腦風(fēng)暴、繪制腦圖等方法。

3、要使反思發(fā)揮作用，要注意的以下的問題：A、對學(xué)習(xí)進(jìn)行理性和實(shí)際的思考B、認(rèn)識到情感和直覺的重要性C、思考表象后的真實(shí)意義D、與他人討論和交換意見E、通過主觀努力，積極實(shí)踐34二、使反思發(fā)揮作用時(shí)要注意的問題13三、工作中學(xué)習(xí)的方法

工作中的學(xué)習(xí)對個(gè)人能力的提高和團(tuán)隊(duì)績效的提高都是非常重要的。學(xué)習(xí)機(jī)會包括兩種形式：A、正式學(xué)習(xí)機(jī)會：脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、開放/遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、示范B、非正式學(xué)習(xí)機(jī)會:觀察學(xué)習(xí)、輪崗制度、訓(xùn)練與指導(dǎo)、與專家接觸在工作中，我們應(yīng)把工作同自我發(fā)展結(jié)合起來，通過發(fā)展自我強(qiáng)項(xiàng)，更好地利用工作和學(xué)習(xí)機(jī)會，使自己的能力得以提高。35三、工作中學(xué)習(xí)的方法14四、學(xué)習(xí)中遇到的障礙類型，及排除障礙的方法1、大多數(shù)人在學(xué)習(xí)和發(fā)展中碰到的障礙包括：A、缺少時(shí)間B、缺乏自信C、太忙，無暇考慮未來D、不良的學(xué)習(xí)經(jīng)歷（討厭學(xué)習(xí)）E、習(xí)慣以往的方式——恐懼新的方式（自滿）F、工作無穩(wěn)定感（破罐破摔）2、如何跨越障礙A、考慮面臨的障礙，即找出影響自己的障礙有哪些B、明確為跨越障礙自己要做些什么（找問題的根源）36四、學(xué)習(xí)中遇到的障礙類型，及排除障礙的方法15第3章小節(jié)I.知識點(diǎn)：1、學(xué)習(xí)周期2、反思的作用3、工作中學(xué)習(xí)4、學(xué)習(xí)障礙II.要求:1、了解學(xué)習(xí)周期的四個(gè)基本階段：獲得經(jīng)驗(yàn)、反思、理論化、應(yīng)用，了解每一個(gè)學(xué)習(xí)階段的特點(diǎn)。2、了解使反思發(fā)揮作用時(shí)要注意的問題。3、了解如何進(jìn)行反思。4、掌握在工作中學(xué)習(xí)的方法5、掌握學(xué)習(xí)中遇到的障礙類型，并掌握能夠排除這些障礙的方法37第3章小節(jié)I.知識點(diǎn)：16第4章檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)計(jì)劃I.

知識點(diǎn)：1、目標(biāo)的類型:長期目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)2、SMART原則：明確（specific)、可衡量(measurable)、可達(dá)到(attainable)、實(shí)際(realistic)和有時(shí)間規(guī)定的(timespecific).II.要求:1、了解長期、中期以及短期目標(biāo)的概念和相互關(guān)系2、掌握制定SMART目標(biāo)的原則3、重點(diǎn)掌握如何制定SMART目標(biāo)38第4章檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)計(jì)劃I.

知識點(diǎn)：17案例一在兩年前，如果你問我是否有一個(gè)明確的目標(biāo)，我的回答是“沒有”。我整天在忙碌地工作著，事情一件接著一件，日子一天又一天。這么說吧，我根本沒有時(shí)間思考什么目標(biāo)不目標(biāo)的。我一直是一位稱職的酒店經(jīng)理，我整天在自己的崗位上忙忙碌碌，我把酒店的業(yè)務(wù)打理得井井有條?？墒呛鋈挥幸惶?，我變成了一個(gè)多余的人。由于集團(tuán)業(yè)務(wù)重組，酒店業(yè)務(wù)被撤消，我被解雇了。剛開始失掉工作的時(shí)候，我曾經(jīng)試圖去應(yīng)聘，但是并沒有多少同以前工作相類似的職位，我屢屢碰壁。我開始沉淪和灰心散氣，我整日無所事事，生活也變得一團(tuán)糟。我開始在白天看電視，酗酒……，這樣的日子持續(xù)了整整一年的時(shí)間。在親友的幫助下，我開始思考自己的行為。我開始認(rèn)真考慮自己的前途和出路：難道我真的找不到自己喜歡做的事情？難道真沒有適合我從事的工作？我應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，并非一定要做同過去完全一樣的工作，于是我開始考慮應(yīng)聘其他類型的工作。我現(xiàn)在是一家休閑中心的會議和慶?；顒硬恐恚毼徊蝗缫郧暗母?，但說真的，我非常喜歡這個(gè)工作。這里有我喜歡的團(tuán)隊(duì)和同事。新的工作更多的是策劃和與客戶接觸，工作時(shí)間也不像以前那么緊張。我干得得心應(yīng)手。回頭想一想，我奇怪剛下崗的時(shí)候?yàn)槭裁礇]有馬上找到這樣的工作？當(dāng)時(shí)的我已經(jīng)陷入了成見的泥潭，需要一記當(dāng)頭猛喝，讓自己擺脫定勢。是挫折給我上了真正的一課。我可以說，現(xiàn)在我有了自己喜歡的工作，我會再次達(dá)到新的目標(biāo)！39案例一在兩年前，如果你問我是否有一個(gè)明確的目標(biāo)，我的回答是“知識點(diǎn)：l

思考自己目標(biāo)的重要性l