護理人員人文關(guān)懷能力的培養(yǎng)課件

護理人員人文關(guān)懷能力的培養(yǎng)護理人員人文關(guān)懷能力的培養(yǎng)護理人員人文關(guān)懷能力的培養(yǎng)主要內(nèi)容2護理人員人文關(guān)懷能力的培養(yǎng)護理人員人文關(guān)懷能力的培養(yǎng)護理人員1

主要內(nèi)容護士人文關(guān)懷能力的概念1護士人文關(guān)懷能力現(xiàn)狀調(diào)查2護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的重要性3護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法42主要內(nèi)容護士人文關(guān)懷能力的概念1護士人

在倫敦街頭豎立著一座女士的銅像，在10英鎊紙幣的背面也印有這樣女仕的半身像，她就是近代護理事業(yè)的創(chuàng)始人—佛羅倫斯·南丁格爾。

你手提一盞油燈腳步輕輕地穿過一個病房另一個病房巡視的目光如這跳動的火苗一樣燃燒著關(guān)愛、細心和責(zé)任3在倫敦街頭豎立著一座女士的銅像，在10英鎊紙護理人文關(guān)懷能力護士實施護理人文關(guān)懷時所需要具備的相關(guān)能力，包括關(guān)懷體驗?zāi)芰?、關(guān)懷行為能力。一、人文關(guān)懷能力的概念護理人員關(guān)懷能力不是與生俱來的，需要教育的引導(dǎo)和經(jīng)驗的積累才能逐步形成4護理人文關(guān)懷能力護士實施護理人文關(guān)懷時所需要具備的相關(guān)能力，1、關(guān)懷行為量表（CaringAbillityInventoryCAI）2、護理人員人文關(guān)懷能力調(diào)查表（HumanisticCaringAbillityofNursingundergraduatesAssessmentScaleHCANU）二、護理人員關(guān)懷能力的現(xiàn)狀調(diào)查

51、關(guān)懷行為量表二、護理人員關(guān)懷能力的現(xiàn)狀調(diào)查

51、關(guān)懷行為量表從三個維度進行評價認(rèn)識（knowing）14個條目勇氣（courage）13個條目耐心（patience）10個條目醫(yī)院護理人員關(guān)懷能力調(diào)查研究武漢市協(xié)和醫(yī)院許娟劉義蘭CAI評分標(biāo)準(zhǔn)采用Likert7級評分制“非常同意”為7分，6、5、4、3、2同意程度則依次遞減，“完全反對”為1分。其中13條需反向評分。CAI總分為37-256分，各維度分值：耐心：10-70分認(rèn)知：14-98分勇氣：13-91分。61、關(guān)懷行為量表從三個維度進行評價醫(yī)院護理人員關(guān)懷能力調(diào)查研結(jié)果1、國內(nèi)人文關(guān)懷能力評分低于國外常模。

2、不同職稱和不同工齡時間護理人員關(guān)懷能力

主管護師評分為185.93±26.20分別高于護師(184.19±25.60)和護士(183.54±27.45)。研究表明不同職稱和不同工齡護理人員的關(guān)懷能力在認(rèn)識維度和耐心維度差異有統(tǒng)計學(xué)意義1、關(guān)懷行為量表7結(jié)果1、國內(nèi)人文關(guān)懷能力評分低于國外常模。1、關(guān)懷行為量表3、不同學(xué)歷護理人員關(guān)懷能力差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)

具有碩士學(xué)歷護理人員>具有本科學(xué)歷護理人員>大專學(xué)歷護理人員>具有中專學(xué)歷護理人員4、不同科室護理人員關(guān)懷能力差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)腫瘤科護理人員分值為197.42±24.05分別高于內(nèi)科護理人員184.97±23.36、外科護理人員174.60±33.21、婦科護理人員188.12±23.59、兒科護理人員179.63±20.29及綜合科護理人員190.55±23.22。1、關(guān)懷行為量表83、不同學(xué)歷護理人員關(guān)懷能力差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.052、護理人員人文關(guān)懷能力調(diào)查表編號維度名稱條目數(shù)量1灌輸信息與希望92健康教育73形成人道，形成價值觀64科學(xué)解決健康問題45協(xié)助滿足基本需要46提供良好環(huán)境57促進情感交流58幫助解決困難5護士人文關(guān)懷能力調(diào)查及影響因素分析蚌埠醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院周莉莉等共有45個條目，8個維度92、護理人員人文關(guān)懷能力調(diào)查表編號維度名稱條目數(shù)量1灌輸信息量表采用LiKert5級計分法，0=完全不符合1=基本不符合2=不能確定3=基本符合4=完全符合得分越高，說明人文關(guān)懷能力越強?？偡?80分2、護理人員人文關(guān)懷能力調(diào)查表10量表采用LiKert5級計分法，2、護理人員人文關(guān)懷能力調(diào)查1、護士人文關(guān)懷能力總體現(xiàn)狀一般狀態(tài)，得分率＜80%。2、隨著年齡的增長，護士的人文關(guān)懷能力隨之增強。不同年齡的護士在灌輸信念和希望、健康教育、人道、利他價值觀、促進情感交流、幫助解決困難各維度的評分差異有統(tǒng)計學(xué)意義。3、職稱高的護士人文關(guān)懷能力比低職稱護士的能力強。不同職稱的護士在灌輸信念和希望、健康教育、人道、利他價值觀、科學(xué)解決健康問題、促進情感交流各維度的評分差異有統(tǒng)計學(xué)意義。2、護理人員人文關(guān)懷能力調(diào)查表結(jié)果111、護士人文關(guān)懷能力總體現(xiàn)狀一般狀態(tài)，得分率＜80%。2、護4、學(xué)歷高的護士在科學(xué)解決健康問題維度方面的能力高于低學(xué)歷者，不同學(xué)歷的護士在灌輸信念和希望、健康教育、人道、利他價值觀、科學(xué)解決健康問題、滿足基本需求、幫助解決困難各維度的評分差異有統(tǒng)計學(xué)意義。5、已婚護士在灌輸信念和希望、健康教育、幫助解決困難、促進情感交流方面明顯高于未婚護士。2、護理人員人文關(guān)懷能力調(diào)查表124、學(xué)歷高的護士在科學(xué)解決健康問題維度方面的能力高于低學(xué)歷者時代呼喚人文關(guān)懷中共十七大報告第一次提出：加強和改進政治思想工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)2007年國際護士節(jié)，衛(wèi)生部在醫(yī)政工作會議上提出：將人文關(guān)懷融入護理工作中，服務(wù)于細微之處衛(wèi)生部副部長馬曉偉：增強護理工作的人文關(guān)懷，將有利于促進構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系衛(wèi)生廳李紹東：實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)要做到一是病人有人管；二是落實分級護理制度；三是實施人文關(guān)懷三、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的重要性13時代呼喚中共十七大報告第一次提出：2007年國際護士節(jié)，衛(wèi)生韓海英對浙江省36家省、市、地區(qū)醫(yī)院的患者進行抽樣問卷調(diào)查顯示，99.5%患者認(rèn)為護士的態(tài)度非常重要，82.4%患者認(rèn)為護士應(yīng)該提供關(guān)愛照顧，三、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的重要性目前，我國的護理教育仍以“專才”教育為主，護理院校人文課程學(xué)時僅占總課時的8%左右，醫(yī)院對護理人員在崗培訓(xùn)、在職教育也是以提高專業(yè)技能為主。護士人文關(guān)懷的能力

患者的需求14韓海英對浙江省36家省、市、地區(qū)醫(yī)院的患者進行抽樣問卷調(diào)培養(yǎng)原則分層不同年齡不同職稱不同對象實用內(nèi)容要結(jié)合臨床形式要多樣化實踐注重實踐注重患者的感受四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法1、

培養(yǎng)的原則15培養(yǎng)原則分層不同年齡實用內(nèi)容要結(jié)合臨床實踐注重實踐四、護士人2、

培養(yǎng)的對象1護生2新上崗護士3低年資護士4高年資、高職稱護士四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法162、培養(yǎng)的對象1護生2新上崗3低年資4高年資、四、護士人文實際體驗實踐活動培訓(xùn)形式人文護理查房理論授課技能培訓(xùn)情景模擬培訓(xùn)人文關(guān)懷故事分享四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法3、

培養(yǎng)的形式17實際體驗培訓(xùn)形式人文護理查房理論授課技能培訓(xùn)情景模擬人文關(guān)懷3護理禮儀與人際溝通4醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識1與人文關(guān)懷相關(guān)的理論，如《關(guān)懷護理學(xué)》、《人性關(guān)愛》、《華生關(guān)懷理論》6專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)2護患溝通技巧5醫(yī)院的環(huán)境、文化、理念，加強榜樣的宣傳重點內(nèi)容四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法4、培養(yǎng)的內(nèi)容183護理禮儀與41與人文關(guān)懷相關(guān)的理論，如《關(guān)懷護理學(xué)》、《人四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法5.1.1制定人文關(guān)懷能力培訓(xùn)計劃（根據(jù)護士的年齡、職稱、層級進行）護生：護理理念、《關(guān)懷護理學(xué)》、《護患溝通技巧》、《護理禮儀》，樹立“以人為本、敬畏生命”的理念新上崗護士培訓(xùn)：理論-人性關(guān)懷理論背景、意義、關(guān)懷照顧的本質(zhì)和內(nèi)涵、華生關(guān)懷理論、醫(yī)院文化、理念、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、規(guī)章制度等。低年資護士：人性關(guān)愛、美學(xué)、人際溝通、護患健康交流高年資護士：臨床路徑與個案醫(yī)療、危重患者的護理、護理質(zhì)量、領(lǐng)導(dǎo)對護士的關(guān)愛等。5.1.加強人文關(guān)懷理論和技能培訓(xùn)5、

培養(yǎng)的具體方法19四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法5.1.1制定人文關(guān)懷能力培訓(xùn)四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法5.1.1培訓(xùn)時間及頻次護生：進入實習(xí)前集中培訓(xùn)一周，臨床老師帶教落實實踐培訓(xùn)新上崗護士培訓(xùn)：上崗前集中培訓(xùn)，共8-10個學(xué)時，需考核合格，然后每年培訓(xùn)1次低年資護士：每年至少培訓(xùn)一次，培訓(xùn)6-10個學(xué)時高年資護士：每2年培訓(xùn)一次，培訓(xùn)4-6個學(xué)時20四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法5.1.1培訓(xùn)時間及頻次護心胸心胸開闊起來工作開心起來性格開朗起來四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法5.1.2護理禮儀培訓(xùn)21心胸心胸開闊起來工作開心起來性格開朗2222四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法5.1.3人際溝通模擬演練

在各個護理流程中開展“人文關(guān)懷護理流程”情景模擬演示，情景再現(xiàn)經(jīng)典工作場景和經(jīng)典關(guān)懷案例，使護理人員通過角色扮演知曉患者的生理和心理需求，在“親歷中”獲得感悟，培養(yǎng)護理人員的關(guān)懷敏感性。23四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法5.1.3人際溝通模擬演練2424四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法5.1.4人文關(guān)懷護理體驗

開展“我是患者”就醫(yī)體驗活動，使護理人員體會患者的就診感受和經(jīng)歷，從中受到啟發(fā)。家手術(shù)室和臥位的圖片、靜脈輸液的圖片25四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法5.1.4人文關(guān)懷護理體驗四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法5.1.4開展患者家屬座談會和住院患者滿意度調(diào)查

了解服務(wù)對象的需求、收集對護理工作的意見和建議，并根據(jù)患者的合理意見改進工作、不斷提高護理人文關(guān)懷的水平。舉例1：患者住院期間，床墊硬舉例2：患者夜間需要熱水26四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法5.1.4開展患者家屬座談會查房前——側(cè)重評估患者的情緒狀態(tài)、心理狀況、文化背景、疾病認(rèn)知程度及家屬的態(tài)度。查房時——重點關(guān)注患者住院期間的心理狀況、情緒反應(yīng)、及精神狀況，評價心理護理實施情況，整個過程要求護理人員的儀表、儀容、舉止等符合評價標(biāo)準(zhǔn)，以有效消除患者的疑慮、焦慮，緩解患者的壓力查房后——鼓勵并致謝患者，及時解決患者提出的問題。四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法5.2開展人文關(guān)懷查房充分發(fā)揮高年資、高職稱護士的“言傳身教”，讓她們傳遞人文關(guān)懷的護理理念27查房前——側(cè)重評估患者的情緒狀態(tài)、心理狀況、文化背景、疾病認(rèn)四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法5.3建立人文關(guān)懷護理流程制定護士工作流程、服務(wù)流程及行為規(guī)范，細化護理人員倡導(dǎo)用語。建立疾病健康教育路徑，實施全程健康指導(dǎo)。制定服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，改進人文關(guān)懷質(zhì)量。28四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法5.3建立人文關(guān)懷護理流程制四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法5.4加強護理文化建設(shè)，構(gòu)建人文關(guān)懷品牌開展人文關(guān)懷故事分享，發(fā)揮榜樣的力量

堅持樹立“以人為本”，營造人文關(guān)懷護理文化氛圍，提高自覺服務(wù)和主動服務(wù)意識科室開展最滿意護士或服務(wù)明星的評選醫(yī)院開展明星崗位評選29四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法5.4加強護理文化建設(shè)，構(gòu)Watson指出曾得到關(guān)懷和愛的人能夠產(chǎn)生更多的關(guān)懷和愛強化護理管理者的人文關(guān)懷實踐意識，提高護理管理水平。四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法5.5實施護理人員關(guān)懷醫(yī)院給我一份愛，我給患者十分情樹立有“滿意護士”才有“滿意的患者”的理念30Watson指出曾得到關(guān)懷和愛的人能夠產(chǎn)生更多的關(guān)懷和愛強合理配置護理人員彈性排班倡導(dǎo)大聲表揚，小聲批評最滿意護士評選感動服務(wù)明星5.12系列活動睡眠日能量加油站下午茶時間每季度護士溝通會護理部主任接待日四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法5.5實施護理人員關(guān)懷31合理配置護理人員四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法5.5實施結(jié)束語

護理中的人文關(guān)懷集中體現(xiàn)在一個“愛”字上面，而潤物細無聲就是我們護理工作的真實寫照?！皭墼谧?，同情在右，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，不覺得凄涼。”32結(jié)束語護理中的人文關(guān)懷集中體現(xiàn)在一個“愛”字上面，3333謝謝觀賞！2020/11/534謝謝觀賞！2020/11/534護理人員人文關(guān)懷能力的培養(yǎng)護理人員人文關(guān)懷能力的培養(yǎng)護理人員人文關(guān)懷能力的培養(yǎng)主要內(nèi)容2護理人員人文關(guān)懷能力的培養(yǎng)護理人員人文關(guān)懷能力的培養(yǎng)護理人員35

主要內(nèi)容護士人文關(guān)懷能力的概念1護士人文關(guān)懷能力現(xiàn)狀調(diào)查2護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的重要性3護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法436主要內(nèi)容護士人文關(guān)懷能力的概念1護士人

在倫敦街頭豎立著一座女士的銅像，在10英鎊紙幣的背面也印有這樣女仕的半身像，她就是近代護理事業(yè)的創(chuàng)始人—佛羅倫斯·南丁格爾。

你手提一盞油燈腳步輕輕地穿過一個病房另一個病房巡視的目光如這跳動的火苗一樣燃燒著關(guān)愛、細心和責(zé)任37在倫敦街頭豎立著一座女士的銅像，在10英鎊紙護理人文關(guān)懷能力護士實施護理人文關(guān)懷時所需要具備的相關(guān)能力，包括關(guān)懷體驗?zāi)芰?、關(guān)懷行為能力。一、人文關(guān)懷能力的概念護理人員關(guān)懷能力不是與生俱來的，需要教育的引導(dǎo)和經(jīng)驗的積累才能逐步形成38護理人文關(guān)懷能力護士實施護理人文關(guān)懷時所需要具備的相關(guān)能力，1、關(guān)懷行為量表（CaringAbillityInventoryCAI）2、護理人員人文關(guān)懷能力調(diào)查表（HumanisticCaringAbillityofNursingundergraduatesAssessmentScaleHCANU）二、護理人員關(guān)懷能力的現(xiàn)狀調(diào)查

391、關(guān)懷行為量表二、護理人員關(guān)懷能力的現(xiàn)狀調(diào)查

51、關(guān)懷行為量表從三個維度進行評價認(rèn)識（knowing）14個條目勇氣（courage）13個條目耐心（patience）10個條目醫(yī)院護理人員關(guān)懷能力調(diào)查研究武漢市協(xié)和醫(yī)院許娟劉義蘭CAI評分標(biāo)準(zhǔn)采用Likert7級評分制“非常同意”為7分，6、5、4、3、2同意程度則依次遞減，“完全反對”為1分。其中13條需反向評分。CAI總分為37-256分，各維度分值：耐心：10-70分認(rèn)知：14-98分勇氣：13-91分。401、關(guān)懷行為量表從三個維度進行評價醫(yī)院護理人員關(guān)懷能力調(diào)查研結(jié)果1、國內(nèi)人文關(guān)懷能力評分低于國外常模。

2、不同職稱和不同工齡時間護理人員關(guān)懷能力

主管護師評分為185.93±26.20分別高于護師(184.19±25.60)和護士(183.54±27.45)。研究表明不同職稱和不同工齡護理人員的關(guān)懷能力在認(rèn)識維度和耐心維度差異有統(tǒng)計學(xué)意義1、關(guān)懷行為量表41結(jié)果1、國內(nèi)人文關(guān)懷能力評分低于國外常模。1、關(guān)懷行為量表3、不同學(xué)歷護理人員關(guān)懷能力差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)

具有碩士學(xué)歷護理人員>具有本科學(xué)歷護理人員>大專學(xué)歷護理人員>具有中專學(xué)歷護理人員4、不同科室護理人員關(guān)懷能力差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)腫瘤科護理人員分值為197.42±24.05分別高于內(nèi)科護理人員184.97±23.36、外科護理人員174.60±33.21、婦科護理人員188.12±23.59、兒科護理人員179.63±20.29及綜合科護理人員190.55±23.22。1、關(guān)懷行為量表423、不同學(xué)歷護理人員關(guān)懷能力差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.052、護理人員人文關(guān)懷能力調(diào)查表編號維度名稱條目數(shù)量1灌輸信息與希望92健康教育73形成人道，形成價值觀64科學(xué)解決健康問題45協(xié)助滿足基本需要46提供良好環(huán)境57促進情感交流58幫助解決困難5護士人文關(guān)懷能力調(diào)查及影響因素分析蚌埠醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院周莉莉等共有45個條目，8個維度432、護理人員人文關(guān)懷能力調(diào)查表編號維度名稱條目數(shù)量1灌輸信息量表采用LiKert5級計分法，0=完全不符合1=基本不符合2=不能確定3=基本符合4=完全符合得分越高，說明人文關(guān)懷能力越強。總分180分2、護理人員人文關(guān)懷能力調(diào)查表44量表采用LiKert5級計分法，2、護理人員人文關(guān)懷能力調(diào)查1、護士人文關(guān)懷能力總體現(xiàn)狀一般狀態(tài)，得分率＜80%。2、隨著年齡的增長，護士的人文關(guān)懷能力隨之增強。不同年齡的護士在灌輸信念和希望、健康教育、人道、利他價值觀、促進情感交流、幫助解決困難各維度的評分差異有統(tǒng)計學(xué)意義。3、職稱高的護士人文關(guān)懷能力比低職稱護士的能力強。不同職稱的護士在灌輸信念和希望、健康教育、人道、利他價值觀、科學(xué)解決健康問題、促進情感交流各維度的評分差異有統(tǒng)計學(xué)意義。2、護理人員人文關(guān)懷能力調(diào)查表結(jié)果451、護士人文關(guān)懷能力總體現(xiàn)狀一般狀態(tài)，得分率＜80%。2、護4、學(xué)歷高的護士在科學(xué)解決健康問題維度方面的能力高于低學(xué)歷者，不同學(xué)歷的護士在灌輸信念和希望、健康教育、人道、利他價值觀、科學(xué)解決健康問題、滿足基本需求、幫助解決困難各維度的評分差異有統(tǒng)計學(xué)意義。5、已婚護士在灌輸信念和希望、健康教育、幫助解決困難、促進情感交流方面明顯高于未婚護士。2、護理人員人文關(guān)懷能力調(diào)查表464、學(xué)歷高的護士在科學(xué)解決健康問題維度方面的能力高于低學(xué)歷者時代呼喚人文關(guān)懷中共十七大報告第一次提出：加強和改進政治思想工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)2007年國際護士節(jié)，衛(wèi)生部在醫(yī)政工作會議上提出：將人文關(guān)懷融入護理工作中，服務(wù)于細微之處衛(wèi)生部副部長馬曉偉：增強護理工作的人文關(guān)懷，將有利于促進構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系衛(wèi)生廳李紹東：實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)要做到一是病人有人管；二是落實分級護理制度；三是實施人文關(guān)懷三、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的重要性47時代呼喚中共十七大報告第一次提出：2007年國際護士節(jié)，衛(wèi)生韓海英對浙江省36家省、市、地區(qū)醫(yī)院的患者進行抽樣問卷調(diào)查顯示，99.5%患者認(rèn)為護士的態(tài)度非常重要，82.4%患者認(rèn)為護士應(yīng)該提供關(guān)愛照顧，三、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的重要性目前，我國的護理教育仍以“專才”教育為主，護理院校人文課程學(xué)時僅占總課時的8%左右，醫(yī)院對護理人員在崗培訓(xùn)、在職教育也是以提高專業(yè)技能為主。護士人文關(guān)懷的能力

患者的需求48韓海英對浙江省36家省、市、地區(qū)醫(yī)院的患者進行抽樣問卷調(diào)培養(yǎng)原則分層不同年齡不同職稱不同對象實用內(nèi)容要結(jié)合臨床形式要多樣化實踐注重實踐注重患者的感受四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法1、

培養(yǎng)的原則49培養(yǎng)原則分層不同年齡實用內(nèi)容要結(jié)合臨床實踐注重實踐四、護士人2、

培養(yǎng)的對象1護生2新上崗護士3低年資護士4高年資、高職稱護士四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法502、培養(yǎng)的對象1護生2新上崗3低年資4高年資、四、護士人文實際體驗實踐活動培訓(xùn)形式人文護理查房理論授課技能培訓(xùn)情景模擬培訓(xùn)人文關(guān)懷故事分享四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法3、

培養(yǎng)的形式51實際體驗培訓(xùn)形式人文護理查房理論授課技能培訓(xùn)情景模擬人文關(guān)懷3護理禮儀與人際溝通4醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識1與人文關(guān)懷相關(guān)的理論，如《關(guān)懷護理學(xué)》、《人性關(guān)愛》、《華生關(guān)懷理論》6專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)2護患溝通技巧5醫(yī)院的環(huán)境、文化、理念，加強榜樣的宣傳重點內(nèi)容四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法4、培養(yǎng)的內(nèi)容523護理禮儀與41與人文關(guān)懷相關(guān)的理論，如《關(guān)懷護理學(xué)》、《人四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法5.1.1制定人文關(guān)懷能力培訓(xùn)計劃（根據(jù)護士的年齡、職稱、層級進行）護生：護理理念、《關(guān)懷護理學(xué)》、《護患溝通技巧》、《護理禮儀》，樹立“以人為本、敬畏生命”的理念新上崗護士培訓(xùn)：理論-人性關(guān)懷理論背景、意義、關(guān)懷照顧的本質(zhì)和內(nèi)涵、華生關(guān)懷理論、醫(yī)院文化、理念、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、規(guī)章制度等。低年資護士：人性關(guān)愛、美學(xué)、人際溝通、護患健康交流高年資護士：臨床路徑與個案醫(yī)療、危重患者的護理、護理質(zhì)量、領(lǐng)導(dǎo)對護士的關(guān)愛等。5.1.加強人文關(guān)懷理論和技能培訓(xùn)5、

培養(yǎng)的具體方法53四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法5.1.1制定人文關(guān)懷能力培訓(xùn)四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法5.1.1培訓(xùn)時間及頻次護生：進入實習(xí)前集中培訓(xùn)一周，臨床老師帶教落實實踐培訓(xùn)新上崗護士培訓(xùn)：上崗前集中培訓(xùn)，共8-10個學(xué)時，需考核合格，然后每年培訓(xùn)1次低年資護士：每年至少培訓(xùn)一次，培訓(xùn)6-10個學(xué)時高年資護士：每2年培訓(xùn)一次，培訓(xùn)4-6個學(xué)時54四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法5.1.1培訓(xùn)時間及頻次護心胸心胸開闊起來工作開心起來性格開朗起來四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法5.1.2護理禮儀培訓(xùn)55心胸心胸開闊起來工作開心起來性格開朗5622四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法5.1.3人際溝通模擬演練

在各個護理流程中開展“人文關(guān)懷護理流程”情景模擬演示，情景再現(xiàn)經(jīng)典工作場景和經(jīng)典關(guān)懷案例，使護理人員通過角色扮演知曉患者的生理和心理需求，在“親歷中”獲得感悟，培養(yǎng)護理人員的關(guān)懷敏感性。57四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法5.1.3人際溝通模擬演練5824四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法5.1.4人文關(guān)懷護理體驗

開展“我是患者”就醫(yī)體驗活動，使護理人員體會患者的就診感受和經(jīng)歷，從中受到啟發(fā)。家手術(shù)室和臥位的圖片、靜脈輸液的圖片59四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法5.1.4人文關(guān)懷護理體驗四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法5.1.4開展患者家屬座談會和住院患者滿意度調(diào)查

了解服務(wù)對象的需求、收集對護理工作的意見和建議，并根據(jù)患者的合理意見改進工作、不斷提高護理人文關(guān)懷的水平。舉例1：患者住院期間，床墊硬舉例2：患者夜間需要熱水60四、護士人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的方法5.1.4開展患者