醫(yī)院中層干部管理技能與角色扮演

醫(yī)院中層管理干部

管理技能與角色扮演主講:丁廣亮

課程總目標(biāo)

培訓(xùn)完后，學(xué)員將能夠：理解醫(yī)院有效執(zhí)行力逐漸成為具有職業(yè)素養(yǎng)的干部；清晰明白作為干部在醫(yī)院中的角色；增強(qiáng)工作中的管理溝通語(yǔ)言；掌握提升自己執(zhí)行力的方法；提升員工執(zhí)行力的方法與技巧；提高工作中的執(zhí)行效率與效能；建立高績(jī)效的、有思維、有導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)……管理是什么？管理就是運(yùn)用手中的資源去達(dá)到目標(biāo)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制人財(cái)物技訊時(shí)

現(xiàn)代醫(yī)院的管理模式愿景、使命、文化發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)營(yíng)銷資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資本經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)管理信息管理公眾關(guān)系人力資源醫(yī)療管理后勤管理文化管理管理流程服務(wù)流程現(xiàn)狀分析能力強(qiáng)≠績(jī)效高人均生產(chǎn)率低角色錯(cuò)位技術(shù)精≠管理強(qiáng)同樣的錯(cuò)誤反復(fù)出現(xiàn)醫(yī)院?jiǎn)栴}…能人型管理制度型管理文化型管理小型醫(yī)院中型醫(yī)院大型醫(yī)院不同規(guī)模醫(yī)院的管理模式職業(yè)資質(zhì)行為規(guī)范人格特質(zhì)提升篇：自我管理規(guī)范篇：性格、價(jià)值觀行為篇：職業(yè)禮儀意識(shí)篇：責(zé)任敬業(yè)態(tài)度觀念通用能力技能篇：才干崗位技能職業(yè)化中國(guó)醫(yī)院職業(yè)化管理核心內(nèi)容職業(yè)資質(zhì)行為規(guī)范人格特質(zhì)提升篇：自我管理規(guī)范篇：性格、價(jià)值觀行為篇：職業(yè)禮儀意識(shí)篇：責(zé)任敬業(yè)態(tài)度觀念通用能力技能篇：才干崗位技能職業(yè)化中國(guó)醫(yī)院職業(yè)化管理核心內(nèi)容個(gè)體職業(yè)化管理模型產(chǎn)能團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)客戶患者職業(yè)化的評(píng)價(jià)不是你自己發(fā)現(xiàn)和回答的，而是你的客戶或其他人提醒或認(rèn)識(shí)的你，我們應(yīng)該從別人的角度去觀察我們自己什么地方不夠職業(yè)化?。?！像個(gè)做事的樣子像個(gè)干那一行的樣子做一個(gè)自自強(qiáng)不息息的職場(chǎng)場(chǎng)達(dá)人元者，善善之長(zhǎng)也也有廣闊胸胸襟，悅悅納自我我，關(guān)愛(ài)愛(ài)他人亨者，嘉嘉之會(huì)也也人與人相相處的好好，才能能合乎禮禮利者，義義之合也也人應(yīng)該利利物用物物，而不不被物所所用貞者，事事之干也也內(nèi)在堅(jiān)貞貞，意志志堅(jiān)定，，而后做做事思考：工作帶給給我薪水水以外的的東西是是什么？？伏爾泰曾曾說(shuō)過(guò):“工作可以以阻止三三大壞處處:無(wú)聊聊，，邪邪惡惡及及欲欲求求。?！泵烂绹?guó)國(guó)小小說(shuō)說(shuō)家家馬修修斯斯說(shuō):““勤奮奮工工作作是是我我們們心心靈靈的的修修復(fù)復(fù)劑，，它它是是對(duì)對(duì)付付憤憤慈慈、、優(yōu)優(yōu)郁郁癥癥、、情情緒緒低低落落、、徽徽散散的的最最好好武武器器。。有有誰(shuí)誰(shuí)見(jiàn)見(jiàn)過(guò)過(guò)一一個(gè)個(gè)精精力力旺旺盛盛、、生生活活充充實(shí)實(shí)的的人人，，會(huì)會(huì)苦苦惱惱不不堪堪、、可可憐憐巴巴巴巴呢呢?英勇無(wú)敵敵，對(duì)勝勝利充滿滿渴望的的士兵是是不會(huì)在在乎一個(gè)個(gè)小傷的的。當(dāng)你你的精神神專注于于一點(diǎn)，，心中只只有自己己的事業(yè)業(yè)，其他他不良情情緒就不不會(huì)侵人人進(jìn)來(lái)。。而空虛虛的人，，其心靈靈是空蕩蕩蕩的，，四門大大開(kāi)，不不滿、優(yōu)優(yōu)傷、厭厭倦等各各種負(fù)面面情緒，，就會(huì)乘乘虛而人人，侵占占整個(gè)心心靈，揮揮之不去去?！笨偨Y(jié)：所以，只只要勤奮奮起來(lái)。。把自己己想要實(shí)實(shí)現(xiàn)的理理想付諸諸于實(shí)際際行動(dòng)上上，不要要只說(shuō)不不動(dòng)。只只要行動(dòng)動(dòng)起來(lái)，，就沒(méi)有有時(shí)間去去胡亂琢琢磨，因因?yàn)槟愕牡臅r(shí)間都都用來(lái)于于那些有有用的、、有意義義的事情情。勤奮奮既能創(chuàng)創(chuàng)造財(cái)富富，又能能帶來(lái)快快樂(lè)，這這樣兩全全其美的的事情，，我們?yōu)闉槭裁催€還不時(shí)刻刻提醒自自己勤奮奮起來(lái)。。職業(yè)角色色定位崗位與角角色角色的能能力角色與職職責(zé)你是世間間獨(dú)有的的品牌每個(gè)人都都是一家家醫(yī)院、、一個(gè)科科室你的品牌牌，你的的質(zhì)量，，你的人人生！姚明在為為誰(shuí)打球球？五種必備備職業(yè)心心態(tài)之一一陽(yáng)光心態(tài)態(tài)——走出無(wú)助助狀態(tài)，，突破自自我設(shè)限限棺材！升升官發(fā)財(cái)財(cái)啊，運(yùn)運(yùn)氣來(lái)了了！棺材！出出門就看看見(jiàn)它，，倒霉??！贏家（主主動(dòng)積極極）與輸輸家（被被動(dòng)消極極）忙著改變變自己困難重重重但是很很有希望望有一個(gè)方方法答案的一一部分讓我來(lái)幫幫助你您看這個(gè)個(gè)方案行行不行？？琢磨如何何玩好手手上的牌牌我該怎樣樣才能改改變現(xiàn)狀狀忙著抱怨怨別人很有希望望但是困困難重重重有一個(gè)借借口問(wèn)題的一一部分這不關(guān)我我的事您看這個(gè)個(gè)問(wèn)題怎怎么辦？？忙著抱怨怨手上的的牌差他們?yōu)槭彩裁锤愠沙蛇@樣五種必備備職業(yè)心心態(tài)之二二空杯心態(tài)態(tài)——挑戰(zhàn)自我我，永不不滿足五種必必備職職業(yè)心心態(tài)之之三共贏心心態(tài)——與企業(yè)業(yè)共同同成長(zhǎng)長(zhǎng)五種必必備職職業(yè)心心態(tài)之之四敬業(yè)心心態(tài)——忠于醫(yī)醫(yī)院就就是忠忠于自自己敬業(yè)；；從業(yè)業(yè)；怠怠業(yè)員員工環(huán)境、、氛圍圍、情情感歸歸屬五種必必備職職業(yè)心心態(tài)之之五感恩心心態(tài)——對(duì)別人人時(shí)懷懷感激激，讓讓自己己活在在幸福福中《我感恩恩》有每夜夜和我我搶棉棉被的的伴侶侶，因?yàn)槟悄潜硎臼舅?她不是是和別別人在在一起起。衣服越越來(lái)越越緊，，那表表示我我吃得得很好好。有一堆堆衣服服要洗洗燙，，因?yàn)闉槟潜肀硎疚椅矣幸乱路┐?。一天結(jié)結(jié)束時(shí)時(shí)感到到疲勞勞和肌肌肉酸酸痛，，因?yàn)槟悄潜硎臼疚矣杏衅疵ぷ髯鞯哪苣芰?。。一大大早早被被鬧鬧鐘鐘吵吵醒醒，，那那表表示示我我還還活活著著。。------當(dāng)你覺(jué)得得人生很思考：我在團(tuán)隊(duì)隊(duì)中存在在的價(jià)值值是什么么？如何做好好時(shí)間管管理？在單位時(shí)時(shí)間內(nèi)比比以前做做更多的的事!充分的利利用時(shí)間間產(chǎn)生最最大的價(jià)價(jià)值!因?yàn)槲覀儌儾恢赖谰烤故裁疵磳?duì)我們們最重要要，所以每件件事好像像都很重重要。因?yàn)槊考潞孟裣穸己苤刂匾晕覀儌儾坏貌徊幻考率露甲觥?。有些人看看到我們們每件事事都做，，所以，他他們期望望我們什什么都做做。每件事都都做讓我我們非常常忙碌，，所以我們們沒(méi)有時(shí)時(shí)間去考考慮，究竟什么么對(duì)我們們最重要要。忙人的的告告白時(shí)間矩陣陣圖ⅣⅢⅡⅠ重要：你個(gè)人覺(jué)覺(jué)得有價(jià)價(jià)值且對(duì)對(duì)你的使使命、價(jià)價(jià)值觀及及首要目目標(biāo)有意意義的活活動(dòng)。緊急：你或別人人認(rèn)為需需要立刻刻處理的的緊急事事件或活活動(dòng)。重要緊急不緊急不重要管理危機(jī)機(jī)有限期的的任務(wù)安全事故故投訴醫(yī)院戰(zhàn)略略

建立立關(guān)系人才培養(yǎng)養(yǎng)真正的創(chuàng)創(chuàng)新不速之客客一些會(huì)議議一些報(bào)告告接電話看報(bào)紙閑聊、賭賭博艷照門看肥皂劇劇制定計(jì)劃劃言行一致致審視角色色確定目標(biāo)標(biāo)評(píng)估小結(jié)結(jié)時(shí)間管理理流程時(shí)間分配配第一責(zé)任任是管好好自己用40%的時(shí)間間與精力力第二責(zé)任任是搞好好與院領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的溝溝通用15%的時(shí)間間與精力力第三責(zé)任任是搞好好與兄弟弟科室的的協(xié)調(diào)用15%的時(shí)間間與精力力第四責(zé)任任是管好好下屬用30%的的時(shí)時(shí)間間與與精精力力醫(yī)院院中中層層管管理理干干部部的的時(shí)時(shí)間間管管理理幽默默感感自我我形形象象禮禮儀儀關(guān)注注職職業(yè)業(yè)生生涯涯發(fā)發(fā)展展評(píng)檢查潛能定方向測(cè)發(fā)現(xiàn)發(fā)發(fā)展學(xué)強(qiáng)化干實(shí)踐生涯涯開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)生涯涯管管理理合理理利利用用壓壓力力剝奪奪厭倦倦快樂(lè)樂(lè)重負(fù)負(fù)負(fù)擔(dān)擔(dān)表現(xiàn)現(xiàn)要求求威脅脅中層層管管理理者者的的角角色色功功能能一一：：下下屬屬作為為下下屬屬的的角角色色————職職務(wù)務(wù)代代理理人人作為為下下屬屬的的四四項(xiàng)項(xiàng)職職業(yè)業(yè)準(zhǔn)準(zhǔn)則則作為為下下屬屬科科室室?guī)ь^頭人人常常見(jiàn)見(jiàn)的的角角色色錯(cuò)錯(cuò)位位準(zhǔn)則一你的職權(quán)基礎(chǔ)是來(lái)自于上司的委托或任命準(zhǔn)則二你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為準(zhǔn)則四在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯(cuò)位）服從從并并堅(jiān)堅(jiān)決決地地執(zhí)執(zhí)行行上上司司的的決決定定（（不不論論對(duì)對(duì)與與錯(cuò)錯(cuò)））職業(yè)業(yè)準(zhǔn)則則作為為下下屬屬的的四四項(xiàng)項(xiàng)職職業(yè)業(yè)準(zhǔn)準(zhǔn)則則作為為下下屬屬科科室室?guī)ь^頭人人常常見(jiàn)見(jiàn)的的角角色色錯(cuò)錯(cuò)位位錯(cuò)位位一一：：民民意意代代表表錯(cuò)位位二二：：領(lǐng)領(lǐng)主主（（善善意意的的；；無(wú)無(wú)意意的的；；有有意意的的））錯(cuò)位位三三：：向向上上錯(cuò)錯(cuò)位位錯(cuò)位位四四：：自自然然人人（（同同情情；；沉沉默默；；反反對(duì)對(duì)；；支支持持））我們們的的使使命命，，主主要要是是為為了了實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)和和上上級(jí)級(jí)的的目目標(biāo)標(biāo)，，或或者者是是為為了了完完成成組組織織的的目目標(biāo)標(biāo)中層層管管理理者者的的角角色色功功能能二二：：同同事事良好好的的客客戶戶服服務(wù)務(wù)的的特特征征是是：充分分了了解解客客戶戶的的需需求求及時(shí)、周到讓客戶滿意您是我的客戶戶！不能把對(duì)方看看成客戶的原原因分析外部客戶是我我們的“衣食父母”“上帝”，得罪不起。。而內(nèi)部卻沒(méi)沒(méi)有這樣的意意識(shí)；通常情況下人人們比較認(rèn)同同“管”與““被管”的角角色；都認(rèn)為為自己己職責(zé)責(zé)的價(jià)價(jià)值最最大；對(duì)職責(zé)責(zé)理解解的偏偏差。。中層管管理者者的角角色功功能三三：上上司科主任任角色色的七七大變變化在工作作內(nèi)容容上，，從做做業(yè)務(wù)務(wù)到做做管理理；在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)方式式上，，從野野牛型型到野野雁型型；在工作作方式式上，，從個(gè)個(gè)性化化到組組織化化；在人際際關(guān)系系上，，從感感情關(guān)關(guān)系到到事業(yè)業(yè)關(guān)系系；在目目標(biāo)標(biāo)上上，，從個(gè)個(gè)人目目標(biāo)到到團(tuán)隊(duì)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)；在工作作力度度上，，從守守成到到變革革；在管理理方式式上，，從指指揮到到授權(quán)權(quán)管理能能力業(yè)務(wù)能能力業(yè)務(wù)員員型精英型型墮落型型官僚型型管理理理念的的四十十八字字真經(jīng)經(jīng)結(jié)果提提前，，自我我退后后鎖定目標(biāo)，，專注重復(fù)復(fù)認(rèn)真第一，，聰明第二二決心第一，，成敗第二二速度第一一，完美美第二勝利第一一，理由由第二人們并不不拒絕改改變，人人們拒絕絕被改變變我們經(jīng)常常把清晰晰的組織織目標(biāo)等等同于個(gè)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)，把醫(yī)醫(yī)院手冊(cè)冊(cè)上寫下下的使命命等同于于每個(gè)人人的使命命假定目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)（未實(shí)實(shí)現(xiàn)）員員工感覺(jué)覺(jué)不到什什么意義義，為了了保證員員工的積積極性，，我們?cè)踉趺崔k？？把被改變變變成改改變：獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰的由由來(lái)要使一個(gè)個(gè)決策真真正實(shí)施施，需要要我們做做三個(gè)逆逆向思維維的假定定：目標(biāo)標(biāo)假定領(lǐng)導(dǎo)者與與管理者者的角色色認(rèn)知

領(lǐng)導(dǎo)者

管理者對(duì)待目標(biāo)態(tài)度以個(gè)人的態(tài)度對(duì)待目標(biāo)以非個(gè)人的態(tài)度對(duì)待目標(biāo)冒險(xiǎn)性傾向傾向于冒險(xiǎn)，當(dāng)機(jī)遇和獎(jiǎng)勵(lì)很高時(shí)尤其如此傾向于把工作視為可以達(dá)到的過(guò)程關(guān)注點(diǎn)關(guān)注的是觀點(diǎn)，以一種更為直覺(jué)和移情的方式與他人發(fā)生聯(lián)系喜歡與人打交道的工作，一般回避單獨(dú)行為。領(lǐng)導(dǎo)者與與管理者者的角色色認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)者管理者工作任務(wù)開(kāi)發(fā)未來(lái)前景而確定前進(jìn)方向，然后把這種前景與其他人進(jìn)行交流，并激勵(lì)其他人克服障礙達(dá)到這一目標(biāo)。主要處理復(fù)雜的問(wèn)題，通過(guò)制定正式計(jì)劃、設(shè)計(jì)規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)以及監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果，而達(dá)到有序一致的狀態(tài)。應(yīng)具備特質(zhì)自信有遠(yuǎn)見(jiàn)有膽略（魄力）信念喜歡變革對(duì)資源有強(qiáng)的整合能力進(jìn)取心責(zé)任心執(zhí)行力

主要技能概念技能人際技能技術(shù)技能人際技能1醫(yī)院院中層管管理干部部職能部部門的主主要來(lái)源源于臨床床專業(yè)技技術(shù)人員員、企事事業(yè)單位位管理人人員、國(guó)國(guó)家公務(wù)務(wù)員等，，臨床的的中層干干部在擔(dān)擔(dān)任科室室主任以以前主要要從事臨臨床業(yè)務(wù)務(wù)工作，，普遍缺缺乏醫(yī)院院管理知知識(shí)的系系統(tǒng)培訓(xùn)訓(xùn)，缺乏乏作為一一名醫(yī)院院管理人人員應(yīng)有有的思維維模式和和職業(yè)精精神。2在計(jì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代，，醫(yī)院按按事業(yè)單單位管理理，在醫(yī)醫(yī)院普遍遍缺乏經(jīng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)識(shí)的情況況下，當(dāng)當(dāng)然不會(huì)會(huì)重視管管理，更更不會(huì)重重視管理理人才的的培養(yǎng)，，因此，，直到今今天仍然然存在一一方面醫(yī)醫(yī)院現(xiàn)有有的管理理人員得得不到應(yīng)應(yīng)有的認(rèn)認(rèn)可，另另一方面面又急需需大批管管理精英英進(jìn)入醫(yī)醫(yī)院。醫(yī)院中層管理理干部的現(xiàn)狀狀與面臨的挑挑戰(zhàn)3醫(yī)院管理理干部大多是是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)濟(jì)體制背景下下提拔上來(lái)的的，他們普遍遍缺乏市場(chǎng)意意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意意識(shí)，有的甚甚至有得過(guò)且且過(guò)的思想，，院領(lǐng)導(dǎo)即使使有改革魄力力和創(chuàng)新思想想，醫(yī)院也有有完善的管理理方案，也不不能保證90%以上的任任務(wù)得到落實(shí)實(shí)，有的甚至至在落實(shí)中走走了樣。有的的院領(lǐng)導(dǎo)在沒(méi)沒(méi)有解決中層層干部是否愿愿意做、是否否有能力做的的問(wèn)題，就去去解決應(yīng)該怎怎么做的問(wèn)題題，其效果可可想而知。醫(yī)院中層管理理干部的現(xiàn)狀狀與面臨的挑挑戰(zhàn)4醫(yī)院過(guò)分分強(qiáng)調(diào)中層管管理干部的責(zé)責(zé)任心，不注注重管理流程程的設(shè)計(jì)和規(guī)規(guī)范化，同時(shí)時(shí)還缺少必要要的激勵(lì)機(jī)制制，導(dǎo)致了管管理效率的低低下。5不重視或或者說(shuō)有的純純粹不懂管理理人才的培養(yǎng)養(yǎng)，造成了管管理人才選撥撥困難，特別別是業(yè)務(wù)科室室的管理人才才，要想做到到從業(yè)務(wù)精、、懂管理的優(yōu)優(yōu)秀人才中選選撥科室主任任相當(dāng)困難，，最后只能是是“矮子里撥將軍軍”，選一個(gè)相比比較各方面都都不錯(cuò)的人了了事。醫(yī)院中層管理理干部的現(xiàn)狀狀與面臨的挑挑戰(zhàn)6缺乏一套套科學(xué)的對(duì)中中層管理干部部進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)價(jià)的指標(biāo)體體系，既不利利于中層管理理干部的成長(zhǎng)長(zhǎng)，也不能讓讓業(yè)務(wù)人員服服氣。7醫(yī)院的的中層管理干干部普遍缺乏乏人格魅力，，而手中權(quán)力力又極其有限限，因此很難難提高團(tuán)隊(duì)的的戰(zhàn)斗力。8未來(lái)醫(yī)院院的競(jìng)爭(zhēng)，主主要是創(chuàng)新能能力的競(jìng)爭(zhēng)，，這主要集中中體現(xiàn)在醫(yī)院院的管理水平平上，當(dāng)技術(shù)術(shù)和設(shè)備不在在成為短缺資資源時(shí)，醫(yī)院院之間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)將集中體現(xiàn)現(xiàn)在醫(yī)院管理理水平的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)上，進(jìn)而體體現(xiàn)在管理人人員的管理能能力的競(jìng)爭(zhēng)上上，其實(shí)質(zhì)將將是醫(yī)院院長(zhǎng)長(zhǎng)之間綜合素素質(zhì)和能力的的較量。醫(yī)院中層管理理干部的現(xiàn)狀狀與面臨的挑挑戰(zhàn)知識(shí)素素質(zhì)與能力的的關(guān)系知識(shí)識(shí)背景經(jīng)經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)?zāi)芰αλ刭|(zhì)質(zhì)心智（心態(tài)））不同層次管理理人員所需能能力順位初級(jí)管理人員中級(jí)管理人員高級(jí)管理人員1業(yè)務(wù)技能領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御力領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御力2統(tǒng)御力策劃能力眼光（遠(yuǎn)見(jiàn)）3行動(dòng)力業(yè)務(wù)技能談判力4策劃能力談判能力領(lǐng)導(dǎo)魅力5策劃能力眼光（遠(yuǎn)見(jiàn)）策劃能力不同層次管理理人員所需能能力順位初級(jí)管理人員中級(jí)管理人員高級(jí)管理人員6培養(yǎng)下屬能力判斷力決策力7創(chuàng)造力創(chuàng)造力創(chuàng)造力8理解、判斷力行動(dòng)力管理技能9管理實(shí)踐能力協(xié)調(diào)能力變革能力10解決問(wèn)題能力領(lǐng)導(dǎo)魅力判斷力高層管理1確定醫(yī)院院宗旨、理念念與戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)2推動(dòng)醫(yī)院院變革3獲得并總總體分配醫(yī)院院資源4維持良好好的公共關(guān)系系5確定醫(yī)院院組織架構(gòu)6保證高層層次人才的供供給與效用關(guān)注焦點(diǎn)：醫(yī)醫(yī)院品牌市市場(chǎng)份額持持續(xù)發(fā)發(fā)展（戰(zhàn)略規(guī)劃））醫(yī)院不同層次次的管理者角角色定位職能部門1執(zhí)行醫(yī)院院戰(zhàn)略目標(biāo)2制定并高高效實(shí)施各項(xiàng)項(xiàng)計(jì)劃3為高層決決策提供信息息4輔助高層層決策5為業(yè)務(wù)科科室管理提供供工具與方法法6維持與醫(yī)醫(yī)院各個(gè)領(lǐng)域域客戶的關(guān)系系7為醫(yī)院發(fā)發(fā)展開(kāi)發(fā)各種種資源關(guān)注焦點(diǎn)：工工作計(jì)劃地地位認(rèn)同同團(tuán)隊(duì)建建設(shè)（目標(biāo)計(jì)劃））醫(yī)院不同層次次的管理者角角色定位業(yè)務(wù)科室1根據(jù)醫(yī)院院戰(zhàn)略，制定定科室目標(biāo)并并組織實(shí)施。2維持本科科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)的正常開(kāi)展展。3有效調(diào)動(dòng)動(dòng)各種資源，，提高科室運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)效益與效率。4獎(jiǎng)懲與激激勵(lì)員工。5維持與客客戶的良好關(guān)關(guān)系。關(guān)注焦點(diǎn)：落落實(shí)任務(wù)信信息反饋實(shí)實(shí)施激激勵(lì)（計(jì)劃實(shí)現(xiàn)））醫(yī)院不不同層層次的的管理理者角角色定定位領(lǐng)導(dǎo)者者—管理事事務(wù)執(zhí)行者者—貫徹指指令聯(lián)絡(luò)者者—上傳下下達(dá)傾聽(tīng)者者—觀察傾傾聽(tīng)信息員員—篩選取取舍醫(yī)院中中層管管理干干部的的角色色定位位教練員員—輔導(dǎo)成成長(zhǎng)變革者者—變化創(chuàng)創(chuàng)新調(diào)解員員—處理糾糾紛談判者者—討價(jià)還還價(jià)發(fā)言人人—發(fā)布信信息醫(yī)院中中層管管理干干部的的角色色定位位執(zhí)行力力＝準(zhǔn)準(zhǔn)度（（方向向）×精度（（品質(zhì)質(zhì)）×速度（（效率率）正確的的戰(zhàn)略略+不不執(zhí)行行=0如何提提高執(zhí)執(zhí)行力力？戰(zhàn)略+組織織機(jī)構(gòu)構(gòu)+人人+制制度+有效效的執(zhí)執(zhí)行=目標(biāo)標(biāo)錯(cuò)誤的的假設(shè)設(shè)+正正確的的推論論+瘋瘋狂的的執(zhí)行行=人人類萬(wàn)萬(wàn)劫不不復(fù)的的災(zāi)難難如何提提高執(zhí)執(zhí)行力力團(tuán)隊(duì)是是所屬屬成員員有共共同目目標(biāo)，，其成成員通通過(guò)溝溝通與與交流流，保保持目目標(biāo)、、方法法、手手段的的高度度一致致，從從而能能夠充充分發(fā)發(fā)揮各各成員員的積積極性性和創(chuàng)創(chuàng)造性性，運(yùn)運(yùn)用集集體智智慧將將團(tuán)隊(duì)隊(duì)的人人力、、物力力、財(cái)財(cái)力集集中于于某一一方向向，創(chuàng)創(chuàng)造出出一流流的業(yè)業(yè)績(jī)，，做到到團(tuán)隊(duì)隊(duì)的業(yè)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大大于個(gè)個(gè)體成成員績(jī)績(jī)效的的總和和。（（團(tuán)隊(duì)隊(duì)角色色訓(xùn)練練）科室的團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)有明確的的目標(biāo)，，且每一一個(gè)成員員都有一一個(gè)明確確的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)成員員具有清清晰的角角色定位位并能分分工合作作具有極強(qiáng)強(qiáng)的凝聚聚力和向向心力擁有良好好的團(tuán)隊(duì)隊(duì)氣氛?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員員能夠主主動(dòng)學(xué)習(xí)習(xí)培養(yǎng)良好好的工作作技巧注重紀(jì)律律溝溝通通與協(xié)調(diào)調(diào)高度的責(zé)責(zé)任感和和相互信信任能力互補(bǔ)補(bǔ)和恰當(dāng)當(dāng)?shù)氖跈?quán)權(quán)高績(jī)效團(tuán)團(tuán)隊(duì)的特特點(diǎn)管理人員員考核因因素忠誠(chéng)度（（對(duì)醫(yī)院院聲譽(yù)的的珍惜與與維護(hù)程程度）。。業(yè)務(wù)能力力（本專專業(yè)理論論與實(shí)操操水平））。工作效率率（處理理事務(wù)性性工作的的速度））。服務(wù)意識(shí)識(shí)（來(lái)自自員工及及客戶的的評(píng)價(jià)））。應(yīng)變能力力（處理理突發(fā)事事件的能能力）。。組織協(xié)調(diào)調(diào)能力（（團(tuán)結(jié)大大家一起起做事））。職業(yè)風(fēng)度度（性格格、胸懷懷、與專專業(yè)相關(guān)關(guān)和特長(zhǎng)長(zhǎng)）。醫(yī)院中層層干部如如何做好好績(jī)效評(píng)評(píng)估1對(duì)院院部的政政策要心心領(lǐng)神會(huì)會(huì)，對(duì)科科室的情情況要了了如指掌掌。2要勇勇于和善善于抓大大事、要要事，不不要太計(jì)計(jì)較小事事。3強(qiáng)調(diào)調(diào)工作質(zhì)質(zhì)量和效效果，對(duì)對(duì)不影響響大局的的方法和和過(guò)程不不必太認(rèn)認(rèn)真。4對(duì)職職權(quán)范圍圍內(nèi)的事事要敢于于“拍板板”，敢敢于承擔(dān)擔(dān)責(zé)任。。醫(yī)院中層層管理干干部如何何有效應(yīng)應(yīng)用權(quán)力力1首先先對(duì)院領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)要忠忠誠(chéng)，要要甘心服服從院領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指指揮，并并能主動(dòng)動(dòng)承擔(dān)責(zé)責(zé)任。2必要要時(shí)要敢敢于為院院領(lǐng)導(dǎo)承承擔(dān)責(zé)任任，善于于主動(dòng)處處理各種種麻煩，，學(xué)會(huì)為為院領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)辯護(hù)和和“擋駕”。3時(shí)刻刻把握自自己的定定位，做做到不缺缺位、不不越位、、不錯(cuò)位位。醫(yī)院中層層管理干干部如何何與院領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)溝通通4不要要當(dāng)面給給領(lǐng)導(dǎo)難難堪，也也不要背背后議論論領(lǐng)導(dǎo)。。5要了了解院領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的工工作方式式，思維維模式和和個(gè)性特特征，適適應(yīng)院領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的管管理風(fēng)格格。6要多多理解院院領(lǐng)導(dǎo)，，當(dāng)你認(rèn)認(rèn)為有些些工作院院領(lǐng)導(dǎo)不不支持時(shí)時(shí)，要多多站在院院領(lǐng)導(dǎo)的的角度上上想一想想，他們們是全院院的院領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，不不是某一一個(gè)科室室或者某某一個(gè)員員工的院院領(lǐng)導(dǎo)。。醫(yī)院中層層管理干干部如何何與院領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)溝通通1喜歡歡推卸責(zé)責(zé)任,尤尤其不愿愿承擔(dān)個(gè)個(gè)人責(zé)任任。2過(guò)于于關(guān)注目目標(biāo)和結(jié)結(jié)果，而而不善于于在工作作中學(xué)會(huì)會(huì)思考。。3沒(méi)有有為自己己設(shè)計(jì)職職業(yè)生涯涯規(guī)劃，，缺乏卓卓越的個(gè)個(gè)人奮斗斗目標(biāo)。。4缺乏乏科室的的團(tuán)隊(duì)奮奮斗目標(biāo)標(biāo)，員工工會(huì)感覺(jué)覺(jué)到工作作中的方方向不清清晰。5不懂懂得培養(yǎng)養(yǎng)下屬，，個(gè)人能能力的提提高缺乏乏動(dòng)力和和壓力。。醫(yī)院中層層管理干干部容易易犯的10個(gè)錯(cuò)錯(cuò)誤6只認(rèn)認(rèn)可表現(xiàn)現(xiàn)最好的的人，不不善于從從缺點(diǎn)明明顯的人人身上尋尋找優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)。7很很容易易為已已經(jīng)取取得的的成績(jī)績(jī)而沾沾沾自自喜，，忽略略了問(wèn)問(wèn)題的的存在在。8容容易生生氣，，又過(guò)過(guò)于重重情。。9整整天忙忙碌于于工作作，忽忽略了了情緒緒的梳梳理和和情趣趣的培培養(yǎng)。。10不不善善于于捕捕捉捉稍稍縱縱即即逝逝的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)。。醫(yī)院院中中層層管管理理干干部部容容易易犯犯的的10個(gè)個(gè)錯(cuò)錯(cuò)誤誤人（（治治））制制與與法法（（治治））制制執(zhí)行能力來(lái)源制度是必須遵遵守的規(guī)則，，管理者的能能力與企業(yè)的的執(zhí)行力是兩兩個(gè)不同的概概念。一位知名學(xué)者者在一次高層層論壇時(shí)講：：中國(guó)不乏戰(zhàn)略略家，缺少的的是有效執(zhí)行行者。在實(shí)踐過(guò)程中，究竟哪些問(wèn)題造成我們執(zhí)行力薄弱呢？不關(guān)注細(xì)節(jié)，，不追求完美美，“差不多多”就行；不深度理解，，不理性思考考，盲目執(zhí)行行較多；有效溝通少，，團(tuán)隊(duì)協(xié)作差差，缺乏整體體觀念；主動(dòng)參與少，，被動(dòng)執(zhí)行多多，重視程度度不夠；銳意創(chuàng)新少，，機(jī)械執(zhí)行多多，責(zé)任意識(shí)識(shí)不強(qiáng)；業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)價(jià)價(jià)模模糊糊，，激激勵(lì)勵(lì)機(jī)機(jī)制制不不完完善善，，情情大大于于法法。概括括性性描描述述執(zhí)執(zhí)行行力力不不足足三三個(gè)個(gè)突突出出表表現(xiàn)現(xiàn)：：隨意意性性簡(jiǎn)單單化化借口口單純純地地認(rèn)認(rèn)為為不不做做““頂頂門門杠杠””、、““不不去去反反對(duì)對(duì)””就就是是執(zhí)執(zhí)行行。。其其實(shí)實(shí)這這只只是是表表明明對(duì)對(duì)執(zhí)執(zhí)行行的的一一種種態(tài)態(tài)度度，，它它是是執(zhí)執(zhí)行行的的必必要要前前提提條條件件。。而而執(zhí)執(zhí)行行的的結(jié)結(jié)果果，，才才是是其其真真正正的的意意義義和和目目的的。。也也就就是是說(shuō)說(shuō)，，在在對(duì)對(duì)待待執(zhí)執(zhí)行行的的問(wèn)問(wèn)題題上上，，既既要要不不講講條條件件地地堅(jiān)堅(jiān)決決服服從從，，又又要要結(jié)結(jié)合合實(shí)實(shí)際際認(rèn)認(rèn)真真而而又又創(chuàng)創(chuàng)造造性性地地將將工工作作做做好好，，這這才才是是一一種種完完美美的的執(zhí)執(zhí)行行。。執(zhí)行過(guò)程程中最常常見(jiàn)，也也是最致致命的問(wèn)問(wèn)題。沒(méi)有執(zhí)行行找借口口、執(zhí)行行不力找找借口，，出了問(wèn)問(wèn)題還找找借口，，總之我我們有說(shuō)說(shuō)不完的的理由，，但這一一切都不不會(huì)改變變結(jié)果。。找借口口的實(shí)質(zhì)質(zhì)就是把把自己游游離于責(zé)責(zé)任之外外，是缺缺乏事業(yè)業(yè)心、使使命感和和敬業(yè)精精神的表表現(xiàn)。主要表現(xiàn)現(xiàn)在對(duì)待待執(zhí)行問(wèn)問(wèn)題上的的患得患患失，即即符合自自己意愿愿或局部部利益的的就積極極執(zhí)行，，反之，，就不認(rèn)認(rèn)真或拖拖延執(zhí)行行。這種種隨意性性，實(shí)質(zhì)質(zhì)是缺乏乏全局意意識(shí)和紀(jì)紀(jì)律觀念念，是對(duì)對(duì)工作不不負(fù)責(zé)任任和缺乏乏團(tuán)隊(duì)精精神的表表現(xiàn)?，F(xiàn)代醫(yī)院院人力資資源管理理四項(xiàng)基基本原則則該誰(shuí)干？？這是組織織管理中中的首要要問(wèn)題。。管理學(xué)角度審視視：先有有目標(biāo)后后有人選選。（醫(yī)院人人事制度度改革））怎樣干？？作為組織織，不僅僅僅要建建立完善善的規(guī)章章制度，而而且還應(yīng)應(yīng)該出臺(tái)臺(tái)規(guī)范的的“操作手冊(cè)冊(cè)”和“實(shí)施指導(dǎo)路徑徑”。讓員工工“有法可依依，有路路可走，，有標(biāo)準(zhǔn)指引”。以此，，實(shí)現(xiàn)醫(yī)醫(yī)院管理理標(biāo)準(zhǔn)化化，推動(dòng)動(dòng)醫(yī)院現(xiàn)代化管管理進(jìn)程程?，F(xiàn)代醫(yī)院院人力資資源管理理四項(xiàng)基基本原則則干到什么么標(biāo)準(zhǔn)？？讓團(tuán)隊(duì)成成員按照照規(guī)定的的方法，，達(dá)到預(yù)預(yù)定的目目標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)）），是組組織管理理的目的的。實(shí)施施過(guò)程中中，則更需要組組織的績(jī)績(jī)效考核核。誰(shuí)有權(quán)檢檢查（向向誰(shuí)負(fù)責(zé)責(zé)，誰(shuí)有有權(quán)聽(tīng)到到匯報(bào)））？誰(shuí)是組織織者（領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)）？？這是組織織管理活活動(dòng)開(kāi)始始的基本本條件。。德國(guó)人做做了不說(shuō)說(shuō)，日本本人先做做后說(shuō)，，

美國(guó)國(guó)人先說(shuō)說(shuō)后做，，中國(guó)人人只說(shuō)不不做！從國(guó)人九九大劣根根之一的的執(zhí)行力力薄弱到到西方國(guó)國(guó)家對(duì)大陸陸的評(píng)判判；從自自身查找找執(zhí)行力力的不足足到解析軍隊(duì)管管理，向向解放軍軍學(xué)習(xí)執(zhí)執(zhí)行力；；結(jié)合現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管管理的四四項(xiàng)基本本原則。。我們醫(yī)療療衛(wèi)生人人又該如如何提升升自己的的執(zhí)行力力呢？學(xué)員互動(dòng)動(dòng)結(jié)合實(shí)際際、勿忘忘自我實(shí)事求是是、評(píng)價(jià)價(jià)醫(yī)院執(zhí)執(zhí)行力?。♂t(yī)院需要要有執(zhí)行行力，執(zhí)執(zhí)行力就就是競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，這這是一條條亙古不不變的公公理性法法則。因因?yàn)槿绻麤](méi)有執(zhí)執(zhí)行力，，無(wú)論戰(zhàn)戰(zhàn)略藍(lán)圖圖多么宏宏偉或者者組織結(jié)結(jié)構(gòu)多么么科學(xué)合合理，都都無(wú)法實(shí)實(shí)現(xiàn)其預(yù)預(yù)期效果果！為什么我我們醫(yī)院院缺乏執(zhí)執(zhí)行力原因之一一：理念念理念是支支撐一個(gè)個(gè)人達(dá)到到新境界界的基礎(chǔ)礎(chǔ)，現(xiàn)代代醫(yī)院管理理理念不不應(yīng)該停停留在觀觀念層，，應(yīng)該深化到醫(yī)院的制制度和行行為當(dāng)中中去。拓寬視野野、樂(lè)觀觀處事，，樹(shù)立正正確的人人生價(jià)值值觀。不可可做語(yǔ)言上的的巨人，，行動(dòng)上上的矮子子。做為醫(yī)院的的每一位員員工，要在在奉獻(xiàn)和回回報(bào)中找到平衡點(diǎn)點(diǎn)，正確的認(rèn)識(shí)識(shí)自己的價(jià)價(jià)值，不可唯我獨(dú)尊、妄自自菲薄。小插曲改變服務(wù)理理念的一個(gè)個(gè)執(zhí)行環(huán)理念是通過(guò)過(guò)學(xué)習(xí)、理理解，潛移移默化而形形成的行為觀點(diǎn)。。加速改善服服務(wù)理念的的幾個(gè)關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)：意識(shí)改變環(huán)環(huán)節(jié)行為改變環(huán)環(huán)節(jié)激勵(lì)改變環(huán)環(huán)節(jié)有計(jì)劃、多多渠道培訓(xùn)訓(xùn)，灌輸優(yōu)秀的的服務(wù)案例例，潛移默化地地提升服務(wù)務(wù)意識(shí)和換位位思考意識(shí)識(shí)，從而逐步達(dá)達(dá)到服務(wù)理念的改善善。在服務(wù)意識(shí)識(shí)改變的同時(shí)，我我們將結(jié)合合醫(yī)院實(shí)際狀狀況制定出出規(guī)范的、切切實(shí)可行的的工作服務(wù)務(wù)流程。如醫(yī)醫(yī)療服務(wù)流流程等等。。以達(dá)到工作作流程和服服務(wù)效能的最優(yōu)優(yōu)化。將我們身邊邊產(chǎn)生好的服務(wù)典例例，以表?yè)P(yáng)揚(yáng)的方式不斷斷傳遞給團(tuán)團(tuán)隊(duì)，以激勵(lì)勵(lì)的方式推推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，，從而使醫(yī)醫(yī)療服務(wù)進(jìn)入良良性循環(huán)。。原因之二：：制度1、將醫(yī)院激激勵(lì)機(jī)制與目標(biāo)管理理（執(zhí)行力力）有效結(jié)結(jié)合執(zhí)行目標(biāo)本本身一定要要明確化、、數(shù)量化(可度量、可考核核、可檢查查),本身不能模模糊，并且且在制度內(nèi)建立一一種執(zhí)行（（責(zé)任）意意識(shí)。建立合理有有效的核心心制度：績(jī)績(jī)效考核制制度、薪酬福利制制度，員工工升遷制度度等等。讓讓員工心悅悅誠(chéng)服地去用用心做事，，將工作執(zhí)執(zhí)行得更好好，只有這這樣執(zhí)行力才才會(huì)提高。。制度是執(zhí)行行的保障，，注意一一下環(huán)節(jié)2、要有明確確的執(zhí)行時(shí)時(shí)間計(jì)劃。。對(duì)于決定的的事情，一一定要制訂訂詳細(xì)的時(shí)時(shí)間表，明確規(guī)規(guī)定各階段段開(kāi)始和完完成的時(shí)間間，才能有效防止消消極的拖延延和推遲。。3、指令一定定要簡(jiǎn)明扼扼要。指令是否明明確，關(guān)系系到執(zhí)行是是否正確，，是否有偏差。因因此，管理理者應(yīng)規(guī)范范用語(yǔ)，并并加強(qiáng)與執(zhí)行者的溝溝通尤其重重要。4、跟蹤考核核、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)價(jià)制度的確定定只是走完完了其中一一步，而不不是最后一步，還還要靠員工工自我約束束，自我管管理。管理理者要做好過(guò)過(guò)程督促和和指導(dǎo)工作作，對(duì)可能能發(fā)生的事事情進(jìn)行預(yù)測(cè)測(cè)和判斷。?！罢f(shuō)了不等于于做了，做做了不等于于有效果，，有效果不等于于到位了”?！獔?zhí)行過(guò)程中中跟蹤考核核的重要性性。只要通過(guò)醫(yī)醫(yī)院制度對(duì)對(duì)員工的不不斷管理、、激勵(lì)和約束束，使每位位員工把執(zhí)執(zhí)行制度和和流程逐漸成為為一種習(xí)慣慣，最終形形成一種優(yōu)優(yōu)秀的醫(yī)院文化化，那么，，自然就會(huì)會(huì)提高執(zhí)行行力。原因之三：：流程管理制度就就是醫(yī)院的的基本法(實(shí)體法)，其目的是規(guī)定員員工“該做做什么”或或“不該做做什么”，，那么，流程設(shè)計(jì)就就是告知大大家“如何何去做”的的問(wèn)題，實(shí)實(shí)質(zhì)上是給給員工一個(gè)個(gè)具體的實(shí)實(shí)施路徑而而已。管理制度是是實(shí)體法，，流程就是是程序法。。程序法保障障著實(shí)體法法規(guī)定內(nèi)容容的實(shí)現(xiàn)。。原因之四：：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力需要要擁有一支支高素質(zhì)的的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)隊(duì)，不僅僅擁有有業(yè)務(wù)素質(zhì)質(zhì)很強(qiáng)的醫(yī)醫(yī)療隊(duì)伍、、又要擁有有高效的行政政管理隊(duì)伍伍。（建筑：混混合砂漿的的合力）高效團(tuán)隊(duì)建建立的背后后是解決好好醫(yī)院的人人力資源的合理配配置以及人人力資源合合理配置后后，如何解解決好團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部合作的的問(wèn)題。充分發(fā)揮執(zhí)執(zhí)行力作用用的三個(gè)步步驟人員流程運(yùn)營(yíng)流程策略流程領(lǐng)導(dǎo)力影響執(zhí)行力力的環(huán)節(jié)管理者往往往重視前期期制度的制制定，而忽忽略執(zhí)行過(guò)過(guò)程中的監(jiān)監(jiān)督與控制制。管理者應(yīng)該通通過(guò)制度來(lái)影影響約束執(zhí)行行者，不是靠靠個(gè)人行為來(lái)來(lái)施加壓力。。正確定位監(jiān)督督者與執(zhí)行者者醫(yī)院的具體執(zhí)執(zhí)行環(huán)節(jié)★院長(zhǎng)主主管院院長(zhǎng)部部門主主管執(zhí)執(zhí)行者者受益者.★病區(qū)主任上上級(jí)醫(yī)生管管床醫(yī)生病病人人★護(hù)士長(zhǎng)護(hù)護(hù)士組長(zhǎng)護(hù)護(hù)士病病人人倡導(dǎo):授權(quán)人與被授授權(quán)人責(zé)任共共擔(dān)的管理原原則執(zhí)行中易出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題管理者不能長(zhǎng)長(zhǎng)抓不懈忽略了表率作作用制度朝令夕改改,令員工無(wú)所適適從制度不和情理理,妨礙執(zhí)行誰(shuí)擁有文化優(yōu)優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就擁?yè)碛懈?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)和發(fā)展展優(yōu)勢(shì)，醫(yī)院院文化是一種種力量!隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的發(fā)展，它它對(duì)醫(yī)院的興興衰將發(fā)揮著著越來(lái)越重要要的作用，甚甚至是關(guān)鍵性性的作用。醫(yī)醫(yī)院之間的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，最根本本的是文化競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。優(yōu)秀而而獨(dú)特的醫(yī)院院文化，是醫(yī)醫(yī)院不斷發(fā)展展壯大、立于于不敗之地的的沃土。真情告知靜坐窗臺(tái)，聞聞茶香，聽(tīng)鳥(niǎo)鳥(niǎo)鳴，抬頭望景，頓頓然悟之。請(qǐng)君聽(tīng)之：行行在前，言在在后，做君子子乎!兩心愉悅，結(jié)結(jié)同心，促事事成，樹(shù)豐碑碑，此不樂(lè)乎乎?電話子郵箱：abcdnn@126.com謝謝謝！9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。2022/12/212022/12/21Wednesday,December21,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。2022/12/212022/12/212022/12/2112/21/20221:59:54AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。2022/12/212022/12/212022/12/21Dec-2221-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。2022/12/212022/12/212022/12/21Wednesday,December21,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。2022/12/212022/12/212022/12/212022/12/2112/21/202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。21十二二月20222022/12/212022/12/212022/12/2115、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月222022/12/212022/12/212022/12/2112/21/202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/212022/12/2121December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。2022/12/212022/12/212022/12/212022/12/219、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功！！。2022/12/21202