賓館管理信息系統(tǒng)-信息系統(tǒng)分析與設(shè)計

課程設(shè)計說明書設(shè)計題目：賓館管理信息系統(tǒng)班級:設(shè)計人:學(xué)號:*************大學(xué)2011年1月5日21.1課題的名稱21。2開發(fā)背景錯誤!未定義書簽。1。3課題的研究目的和意義錯誤!未定義書簽。1。4課題的主要研究內(nèi)容錯誤!未定義書簽。2系統(tǒng)規(guī)劃錯誤!未定義書簽。2.1需求分析錯誤!未定義書簽。TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"2。2可行性分析4\o"CurrentDocument"2。3可行性分析報告5\o"CurrentDocument"2。4課題要達到的目標6\o"CurrentDocument"2。5課題的進度安排6\o"CurrentDocument"2。6課題資金預(yù)算6\o"CurrentDocument"3系統(tǒng)分析7\o"CurrentDocument"3.1組織結(jié)構(gòu)調(diào)查7\o"CurrentDocument"3.2系統(tǒng)功能模塊的劃分73.3作業(yè)流程圖83.4數(shù)據(jù)流圖93.5數(shù)據(jù)字典123。6數(shù)據(jù)立即存取圖錯誤!未定義書簽。\o"CurrentDocument"4系統(tǒng)設(shè)計19\o"CurrentDocument"4.1系統(tǒng)設(shè)計的目標194.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖194。3數(shù)據(jù)庫設(shè)計錯誤!未定義書簽。\o"CurrentDocument"5總結(jié)211選題隨著當今社會科學(xué)技術(shù)水平的提高，信息通信技術(shù)的發(fā)展對社會各個方面的影響越來越大。有效的利用先進的信息技術(shù)，設(shè)計有效的、合理的、特定的信息系統(tǒng)能夠大大的減少企業(yè)或部門的人力物力，節(jié)省大量的資金，減少對資源的浪費可以說21世紀社會的發(fā)簪將主要靠信息化來推動。本次課程設(shè)計就是要為大型賓館設(shè)計一個完整的信息系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)，將大大提高賓館的管理部門的管理效率，同時能節(jié)省資金和避免賓館業(yè)務(wù)出錯.1.1課題名稱賓館管理信息系統(tǒng)1。2開發(fā)背景隨著當代社會信息化的廣泛普及，我國各行各業(yè)都開始采用自動化辦公，計算機軟件，各種復(fù)雜的信息系統(tǒng)都得到了廣泛的應(yīng)用，然而，在大型旅館等企業(yè)部門，信息化程度遠遠落后于其它部門。有的賓館規(guī)模達到幾十甚至上百間客房，但卻用著比較低級的管理軟件，更有大部分中小型的旅館仍在使用原始的人工登記核算方式，在這種情況下，資金的投入，人員的浪費，效率的底下以及業(yè)務(wù)出錯率可想而知。在我國，賓館分成五星級、四星級、三星級、二星級和一星級.客房方面的管理也隨著酒店的星級不同有所區(qū)別，但大體上是相同的。賓館在正常的運營中需要對客房資源、顧客信息、結(jié)算信息進行管理，利用賓館管理信息系統(tǒng)及時了解各個環(huán)節(jié)中信息的變更，有利于提高管理效率。信息社會的高科技，商品經(jīng)濟化的高效益，使計算機的應(yīng)用已普及到經(jīng)濟和社會生活的各個領(lǐng)域。計算機雖然與人類的關(guān)系愈來愈密切，還有人由于計算機操作不方便繼續(xù)用手工勞動.為了適應(yīng)現(xiàn)代社會人們高度強烈的時間觀念，賓館管理系統(tǒng)軟件為管理人員帶來了極大的方便.通過操作手冊，使用者可以了解本軟件的基本工作原理。操作人員只需輸入一些簡單的漢字、數(shù)字，即可達到自己的目標.對于大中型賓館來說，利用計算機支持高效率完成日常事務(wù)，是適應(yīng)現(xiàn)代要求、推動管理走向科學(xué)化、規(guī)范化的必要條件;而且賓館管理又是一項非常煩瑣的事情，數(shù)量之大，核算極其不便。同時計算機具有手工管理所無法比擬的優(yōu)點。例如：檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點能夠極大地提高賓館管理的效率，也是賓館的科學(xué)化、正規(guī)化管理，與世界接軌的重要條件。賓館管理需要對客人預(yù)訂客房、入住、居住和離店期間的一切服務(wù)進行管理，并存儲賓館客房的所有靜態(tài)和動態(tài)信息，并且嚴格服從有關(guān)規(guī)定，按一定的模式或規(guī)律進行。體現(xiàn)數(shù)據(jù)量大，數(shù)據(jù)流清晰、規(guī)范的特點，因而特別適合用計算機管理，但現(xiàn)在國內(nèi)的中文系統(tǒng)很少，大多都是用外國公司制作的英文系統(tǒng)軟件，對國人來說，使用不方便，不利于普及.因此，中文的賓館管理在國內(nèi)的需求應(yīng)該很大，很有發(fā)展空間.1。3課題的研究目的和意義根據(jù)上述我國大中型賓館管理方面存在的種種問題和不足，為大中型旅社開發(fā)一個中小型的、功能完備的旅館管理信息系統(tǒng)是很有必要的。選擇本課題就是要為大中型旅社詳細設(shè)計一個可以實現(xiàn)的管理信息系統(tǒng)。通過設(shè)計本系統(tǒng)并完成成品的開發(fā)以及使用，可以改變當今旅館管理方面信息化程度不夠的現(xiàn)狀，可以節(jié)省該行業(yè)大量的人力物力，大大提高人員工作效率，同時減少業(yè)務(wù)的出錯率,大大減少錯帳、壞賬的發(fā)生，同時能在一定程度上間接的提高賓館的服務(wù)質(zhì)量。1。4課題的主要研究內(nèi)容本課題從我國賓館行業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā)，根據(jù)現(xiàn)今賓館管理和業(yè)務(wù)方面的信息化的水品，主要研究如何提高賓館管理和業(yè)務(wù)處理的自動化水品，減少資源和人力物力的浪費、提高業(yè)務(wù)處理效率和提高賓館服務(wù)質(zhì)量。本課題將深入到賓館管理的各個業(yè)務(wù)層面，包括公關(guān)銷售管理、客房管理、財務(wù)管理和綜合管理辦公室管理等。據(jù)此，本系統(tǒng)研究如何實現(xiàn)以下幾個方面的功能：公關(guān)銷售管理模塊、客房管理模塊、查詢統(tǒng)計模塊、財務(wù)會計模塊、系統(tǒng)設(shè)置模塊、數(shù)據(jù)庫設(shè)計模塊。2系統(tǒng)規(guī)劃2.1需求分析2.1。1現(xiàn)行業(yè)務(wù)狀況1、公關(guān)銷售的業(yè)務(wù)流程主要負責接待客戶，處理客房的預(yù)訂和客戶取消預(yù)訂，然后進行客戶入住登記并收取客戶押金以及接收客戶追加押金，處理客戶的換房登記和退房結(jié)賬等業(yè)務(wù)，同時提負責客戶所要求的相關(guān)信息的查詢工作。2、財務(wù)會計部門業(yè)務(wù)流程該部門主要負責資金的管理，旅館收入日記賬，核查賬簿，制作和管理財務(wù)報表,登記預(yù)收報表、客房收入報表以及客房入數(shù)統(tǒng)計等業(yè)務(wù)。3、綜合管理辦公室業(yè)務(wù)流程從公關(guān)銷售部門和財務(wù)會計部門取得經(jīng)營和財務(wù)信息，然后指定經(jīng)營計劃和任務(wù)調(diào)度。2.1.2現(xiàn)行業(yè)務(wù)存在的問題1、各部門信息不能共享.2、手工信息管理混亂，容易出現(xiàn)壞賬，導(dǎo)致經(jīng)營損失，和對旅客的服務(wù)不到位。3、各部門統(tǒng)計報告提交延遲，致使管理部門不能及時得到信息反饋。2.2可行性分析項目的可行行分析研究如下：（一）技術(shù)可行性技術(shù)上的可行性分析主要分析技術(shù)條件能否順利完成開發(fā)工作，軟、硬件能否滿足需要.考慮到目前市場上已經(jīng)有類似的軟件出現(xiàn)，該系統(tǒng)的開發(fā)一般的小型軟件公司都能滿足要求.所以在軟件開發(fā)技術(shù)層面上來講，完全能夠開發(fā)出一個功能更強的、適應(yīng)性更廣泛的、更易用且更能滿足一般旅店管理的管理信息系統(tǒng).硬件方面，一些任何普通軟件公司都能滿足開發(fā)的基要求。（二）經(jīng)濟可行性經(jīng)濟可行性分析主要是估計項目的成本和效益，分析開發(fā)本項目在經(jīng)濟上是否合理。先分析開發(fā)本系統(tǒng)的經(jīng)費是否充足。因本系統(tǒng)屬于中小型軟件系統(tǒng)，開發(fā)的費用預(yù)計如下：1、系統(tǒng)的初始成本：軟硬件設(shè)施及其安裝調(diào)試費用10萬元；機房附屬設(shè)施費用5萬元；其它費用（差旅，辦公用品）3萬元;2、日常維護費用：1、系統(tǒng)軟硬件維護5萬元2、人員費用10萬元3、易耗品費用5萬元4、內(nèi)務(wù)開銷（公共設(shè)施、遠程通信、動力）5萬元5、其它費用2萬元綜上開發(fā)的費用估計在50萬元以內(nèi)，而這個資金數(shù)額請求開發(fā)商一般是有能力支付的。再分析開發(fā)該系統(tǒng)經(jīng)濟的合理性.即計算該開發(fā)完系統(tǒng)能夠給公司帶來的效益，若收益小于開發(fā)成本則不予開發(fā)。計算公式和原理如下：設(shè)Vo是投資總額,B是系統(tǒng)運行后的年效益，t是資金的時間價值率，則回收期T表示為：T=Vo*（1+t）”T/B。根據(jù)請求開發(fā)方要求的回收期和當前計算出的回收期比較，若能滿足請求開發(fā)方的要求，則進行該系統(tǒng)的開發(fā).根據(jù)經(jīng)驗，該類系統(tǒng)成本低，見效快，故在一般情況下是可以開發(fā)的。（三）社會可行性社會可行性主要是考慮若開發(fā)出該系統(tǒng)，那么該系統(tǒng)能否在當前企業(yè)環(huán)境下被接受并很好的運行.經(jīng)過我們充足的前期調(diào)研考察世紀的旅館住宿類行業(yè)，發(fā)現(xiàn)，大部分旅館當前的業(yè)務(wù)流程耗時費力，領(lǐng)導(dǎo)和員工普遍希望得到管理上和技術(shù)上的改革，而且對本類系統(tǒng)的請求開發(fā)的需求都是公司高層人員。綜上，若開發(fā)完本系統(tǒng)，那么將會得到公司人員的普遍接受.2。3可行性分析報告可行性報告包括總體方案和可行性論證兩個方面。本次系統(tǒng)開發(fā)的可行性報告如下：（一）引言1、本次所要開發(fā)的系統(tǒng)的名稱旅館管理信息系統(tǒng)。2、開發(fā)本系統(tǒng)所要達到的目標改變當前旅館業(yè)務(wù)處理自動化低的現(xiàn)狀，幫助實現(xiàn)旅館業(yè)務(wù)處理的信息化、自動化、開發(fā)出一個基本符合旅館業(yè)務(wù)處理要求的系統(tǒng)，實現(xiàn)節(jié)省人力物力和提高辦公效率的目標。（二）系統(tǒng)的可行性論證本系統(tǒng)的技術(shù)可行性、經(jīng)濟可行性、社會可行性在上一部分已經(jīng)詳細敘述。由此得出結(jié)論，本系統(tǒng)可以進行開發(fā)。（三）設(shè)計方案比較和確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的具體方法很多，通常不嚴格地將他們分為結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法和面向?qū)ο箝_發(fā)方法方法等幾大類。旅館管理信息系統(tǒng)我們擬采用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法，分為三個階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)實施。1、系統(tǒng)分析.舊的系統(tǒng)如果不再適應(yīng)發(fā)展變化了的環(huán)境，就可能提出開發(fā)新系統(tǒng)的要求，并做出新系統(tǒng)的開發(fā)規(guī)劃.系統(tǒng)分析是開發(fā)工作的第一個階段，它以開發(fā)規(guī)則中提出的目標為出發(fā)點，包括進行初步的系統(tǒng)調(diào)查和詳細的系統(tǒng)調(diào)查，進行系統(tǒng)化的分析，建立信息系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)分析階段應(yīng)寫出系統(tǒng)分析報告作為下一開發(fā)階段的工作基礎(chǔ).2、系統(tǒng)設(shè)計。系統(tǒng)設(shè)計階段是為了在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上設(shè)計系統(tǒng)的物理模型，其主要內(nèi)容包括：代碼設(shè)計、信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、處理流程圖設(shè)計和編寫程序設(shè)計說明書。系統(tǒng)設(shè)計階段的成果是“系統(tǒng)設(shè)計說明書”。3、系統(tǒng)實施。系統(tǒng)設(shè)施階段的內(nèi)容包括程序設(shè)計及調(diào)試、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換及系統(tǒng)運行與評估等環(huán)節(jié)。這一階段的成果，除了最終實現(xiàn)的管理信息系統(tǒng)外，還包括有關(guān)的技術(shù)文檔（如程序說明書、使用說明書等）。2。4本系統(tǒng)要達到的目標根據(jù)旅館的各個部門的職能分配和作用，進行職能規(guī)劃，通過對前臺接待、財務(wù)、綜合業(yè)務(wù)和管理部門之間的聯(lián)系和從上而下的要求下達，并且財務(wù)職能要貫穿八個職能，做到每個環(huán)節(jié)緊密相扣，都需要有效利用計算機技術(shù)，信息技術(shù)，管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想，方法和手段結(jié)合起來，輔助管理人員進行管理和決策，將服務(wù)最優(yōu)化，更好的創(chuàng)造聲譽。利用數(shù)據(jù)管理，更好的管理文件檔案，客戶跟蹤服務(wù)，為企業(yè)節(jié)約不必要的成本和創(chuàng)造長久價值。2。5本系統(tǒng)的進度安排企業(yè)部門系統(tǒng)分析，明確職能用一周時間;整理收集的資料，找出信息不能互相溝通的主要原因用一周的時間;根據(jù)資料和分析報告，來設(shè)計信息系統(tǒng)的開發(fā)要求用一周的時間；討論信息系統(tǒng)開發(fā)的詳細步驟并優(yōu)化用一周的時間；設(shè)計信息系統(tǒng)并試運行用四周的時間;收集新系統(tǒng)運行后的反饋和上報用一周的時間。2.6課題資金預(yù)算軟硬件設(shè)施及其安裝調(diào)試費用10萬元，機房附屬設(shè)施費用5萬元，其它費用（差旅，辦公用品）3萬元。日常維護費用如下：1、系統(tǒng)軟硬件維護5萬元2、人員費用10萬元3、易耗品費用5萬元4、內(nèi)務(wù)開銷（公共設(shè)施、遠程通信、動力）5萬元5、其它費用2萬元3系統(tǒng)分析3.1組織結(jié)構(gòu)調(diào)查根據(jù)對請求開發(fā)方單位的組織結(jié)構(gòu)調(diào)查，得出該單位的組織結(jié)構(gòu)圖如下:圖3-1企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖3。2系統(tǒng)功能模塊的劃分系統(tǒng)充分利用信息技術(shù)提高賓館的管理水平、服務(wù)水平。賓館管理系統(tǒng)要實現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)置、客房管理、住宿管理、員工管理、帳務(wù)管理五大功能模塊。其中追加押金可以在住宿費超過押金時預(yù)警，提示前臺要客人補交押金，該功能可明顯提高對住宿人員住宿的有效管理。將動態(tài)實時的住宿登記、調(diào)房登記、退宿結(jié)帳等有機地聯(lián)系在一起，對賓館客房進行全方位的管理.系統(tǒng)主要功能包括以下：系統(tǒng)設(shè)置：添加操作員、修改密碼?？头抗芾恚嚎头吭O(shè)置、客房查詢、房態(tài)查看。住宿管理:住宿登記、調(diào)房登記、住宿查詢。員工管理：添加員工、查詢員工。帳務(wù)管理：追加押金、退宿結(jié)帳。系統(tǒng)維護:數(shù)據(jù)維護、系統(tǒng)維護。

3.3作業(yè)流程圖員匚信圖3—3系統(tǒng)的作業(yè)流程圖3.4數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)流程圖系統(tǒng)分析：系統(tǒng)開發(fā)的總體任務(wù)是實現(xiàn)賓館管理各種信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化.主要完成以下功能：有關(guān)客房標準的制定、標準信息的輸入，包括標準編號、標準名稱、房間、住房單價、是否有空調(diào)、電視機、電話以及單獨衛(wèi)生間等.客房標準信息的修改、查詢等?？头炕拘畔⒌妮斎?，包括客房編號、客房類型、客房單價、備注等客房基本信息的查詢、修改，包括客房編號、客房類型、客房單價、備注等.剩余客房信息的查詢等。訂房信息的輸入，包括客房編號、客房種類、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號

碼、入住日期、折扣、備注信息等。（7）訂房信息的修改和查詢，包括客房編號、客房種類、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、折扣、備注信息等.（8）結(jié)算信息的輸入，包括客房編號、客房種類、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、折扣、結(jié)算日期、備注信息等。（9）結(jié)算信息的查詢，包括客房編號、客房種類、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、折扣、結(jié)日期、備注信息等。數(shù)據(jù)流程圖如下：圖3-4頂層數(shù)據(jù)流程圖P3_F4k■F5■打印數(shù)據(jù)表一?DID5卜P4F7」客房'相關(guān).信息?FS卜F9、圖3—5第2層數(shù)據(jù)流程圖F1?Fl.1員T信息錄入TP2.3F7?員T信息處理?—P2.2理P1.2—客房?客房信息?D2設(shè)置錄入姓理PL3客尸信息錄入D3■■P4.2退宿F,D5查詢圖3-6第3層數(shù)據(jù)流程圖3.5數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)項表3—1數(shù)據(jù)字典（一）No：1—01編號：1名稱：客房編號別名：無簡述：賓館所有客房的編碼信息連續(xù)值類型:數(shù)字長度：字符型數(shù)據(jù)值類型：離散有關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：客房信息檔案離散值值含義值含義H高檔房D多人房M中檔房S單人房L低檔房XXX房間編號備注：客房編號舉例：MD001代表001號中檔多人房數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)I表3-2數(shù)據(jù)字典（二）No:2—01編號：F1名稱：員工信息別名：簡述：本單位員工的有關(guān)信息組成：員工姓名、性別、年齡、證件號數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)I表3—3數(shù)據(jù)字典（三）No：2—02編號：F2名稱:客戶信息別名：簡述：有關(guān)客戶的信息組成：客戶姓名、客戶性別、客戶證件號數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)I表3—4數(shù)據(jù)字典（四）No:2—03編號：F3名稱：客房信息別名：簡述：有關(guān)客房的信息組成:客房類型、客房價位、客房編號

數(shù)據(jù)流I表3—5數(shù)據(jù)字典（五）No：3—01編號：F4名稱：住宿登記表別名：簡述：包含現(xiàn)有旅客住宿資料、數(shù)據(jù)的表單組成：客房信息：客房類型、客房價位、客房編號客戶信息：客戶姓名、客戶性別、客戶證件號若為數(shù)據(jù)流P3。3去向：管理者峰值流量：10份/天數(shù)據(jù)存儲表3-6數(shù)據(jù)字典（六）No:4—01編號：D1名稱：員工信息檔案別名：簡述：用于編輯本單位員工信息并整理成庫組成：標識、員工相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)關(guān)鍵字：員工相關(guān)處理：P2。3記錄長度：記錄數(shù)：數(shù)據(jù)量：100份/年數(shù)據(jù)存儲表3—7數(shù)據(jù)字典（七）No：4—02編號：D2名稱：客戶信息檔案別名：簡述：用于存儲本單位接待的客戶的相關(guān)信息組成：標識、客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)關(guān)鍵字：客戶相關(guān)處理:P2。1、P2.2記錄長度：記錄數(shù)：數(shù)據(jù)量：30份/天

數(shù)據(jù)存儲表3—8數(shù)據(jù)字典（八）No：4—03編號：D3名稱:客房信息檔案別名：簡述：用于存儲所有客房的相關(guān)信息集合組成:標識、與本單位客房信息相關(guān)的數(shù)據(jù)機構(gòu)關(guān)鍵字：客房相關(guān)處理：P2.1記錄長度：記錄數(shù)：數(shù)據(jù)量：30份/天數(shù)據(jù)存儲表3—9數(shù)據(jù)字典（九）No：4—04編號：D4名稱：住宿登記表別名：簡述：用于存儲本單位來客登記的相關(guān)信息組成:標識、顧客數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、顧客登記的相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)關(guān)鍵字:登記相關(guān)處理：P2.4、P3。3、P4.1記錄長度：記錄數(shù)：數(shù)據(jù)量：5份/天數(shù)據(jù)存儲I表3—10數(shù)據(jù)字典（十）No：4—05編號：D5名稱:退房信息表別名：簡述：顧客退房信息的集合組成:標識、顧客信息、客房信息關(guān)鍵字:退房相關(guān)處理：P2.1、p2。4、P3。2、P4.2記錄長度：記錄數(shù)：數(shù)據(jù)量：20份/天數(shù)據(jù)存儲表3-11數(shù)據(jù)字典（十一）No：4-06編號：D6名稱：追加押金表別名：簡述:顧客追加押金的有關(guān)信息組成：標識、顧客信息、客房信息、金額數(shù)量關(guān)鍵字：押金相關(guān)處理：P2。2、P3.1記錄長度：記錄數(shù)：數(shù)據(jù)量:30份/天處理|表3-12數(shù)據(jù)字典（十二）No：5-1編號:P1"1名稱：員工信息錄入輸入信息：F1（員工信息）輸出信息：D1（員工信息檔案）簡要說明：錄入新員工的信息加工邏輯：收集每個新員工的相關(guān)資料，進行分類、匯總、統(tǒng)計、更新并存儲執(zhí)行頻率：每月6次處理|表3-13數(shù)據(jù)字典（十三）No：5—2編號：P1.2名稱：客戶信息錄入輸入信息:F2（客戶信息）輸出信息：D2（客戶信息檔案）簡要說明：錄入到來客戶的信息加工邏輯：收集詢問客戶的相關(guān)資料，登記并存儲到客戶信息檔案執(zhí)行頻率:每天15次處理|表3—14數(shù)據(jù)字典（十四）No：5—3編號：P2°1名稱:住宿登記處理輸入信息:D2（客信息檔案戶）、D3（客房信息檔案）輸出信息：D4（住宿登記表）簡要說明：更新登記住宿表加工邏輯：根據(jù)新到來客戶的信息和現(xiàn)有客房的信息修改和更新住宿登記表執(zhí)行頻率:每天15次處理|表3-15數(shù)據(jù)字典（十五）No:5-4編號：P2.2名稱:客房設(shè)置處理輸入信息：D2（客信息檔案戶）輸出信息：D6（追加押金表）簡要說明：提醒客戶補交押金加工邏輯:跟蹤客房信息和現(xiàn)已入住的客戶交費情況，提醒欠費客戶補交住宿押金執(zhí)行頻率：每天20次處理I表3-16數(shù)據(jù)字典（十六）No：5—5編號：P2。3名稱：員工信息處理輸入信息：D1（員工信息檔案）輸出信息：F7簡要說明：處理員工信息加工邏輯:對員工的活動進行跟蹤執(zhí)行頻率：每天5次處理|表3-17數(shù)據(jù)字典（十七）No：5-6編號：P3o1名稱：打印追加押金表輸入信息：D6（追加押金表）輸出信息:F6簡要說明：編輯追加押金表加工邏輯：對欠費的客戶追加的押金進行處理，并更新押金表執(zhí)行頻率：每天7次處理|表3-18數(shù)據(jù)字典（十八）No:5-7編號：P3.2名稱：打印退宿押金表輸入信息：D5（退房信息表）輸出信息：F5簡要說明：打印退宿信息表加工邏輯:根據(jù)退房信息表中提供的數(shù)據(jù)給退宿客戶結(jié)賬，更新退宿押金表執(zhí)行頻率：每天8次處理|表3-19數(shù)據(jù)字典（十九）No：5-8編號：P4.1名稱:住宿查詢輸入信息：D4（住宿登記表）輸出信息：F9簡要說明：提供給客戶和管理者住宿信息情況加工邏輯：在住宿登記表中提取檢索相關(guān)信息給需要者執(zhí)行頻率：每天8次處理I表3—20數(shù)據(jù)字典（二十）No：5—9編號：P4。2名稱：退宿查詢輸入信息：D5（退房信息表）輸出信息：F7簡要說明：提供給管理者退宿客戶的相關(guān)信息加工邏輯：在退宿登記表中檢索符合一定條件的信息條目，顯示給需要者執(zhí)行頻率：每天9次處理|表3—21數(shù)據(jù)字典（二^一）No：5—10編號：P4。3名稱：客房信息查詢輸入信息：D5（退房信息表）輸出信息：F9簡要說明：提供給管理者客房相關(guān)信息加工邏輯：在退宿登記表中檢索符合一定條件的信息條目，顯示給需要者執(zhí)行頻率：每天10次處理I表3-22數(shù)據(jù)字典（二十二）No：5—11編號：P4.4名稱：員工信息查詢輸入信息：D5輸出信息：F8簡要說明：提供給管理者本單位員工的相關(guān)信息加工邏輯：在檢索符合一定條件的員工信息條目，顯示給需要者執(zhí)行頻率:每天2次

外部實體表3-23數(shù)據(jù)字典（二十三）No:6-1名稱：員工編號：S1簡述：參與賓館工作的工作人員輸入的數(shù)據(jù)流：無輸出的數(shù)據(jù)流：F1外部實體I表3-24數(shù)據(jù)字典（二十四）No：6—2編號：S2名稱：客戶簡述：到賓館住宿的客戶輸入的數(shù)據(jù)流：F6、F7輸出的數(shù)據(jù)流：F3外部實體外部實體表3-23數(shù)據(jù)字典（二十三）No:6-1名稱：員工外部實體表3—25數(shù)據(jù)字典（二十五）No:6—3編號：S3名稱：管理者簡述：賓館的管理人員輸入的數(shù)據(jù)流：無輸出的數(shù)據(jù)流:F4、F53。6數(shù)據(jù)立即存取圖編號：S3客戶姓名性別年齡證件號碼員工姓名性別客戶姓名性別年齡證件號碼員工信息立即存取圖客戶信息立即存取圖4系統(tǒng)設(shè)計4.1系統(tǒng)設(shè)計的目標本賓館管理信息系統(tǒng)以企業(yè)財務(wù)管理為主線，以計算機局域網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施，覆蓋賓館主要業(yè)務(wù)部門，使整個企業(yè)實現(xiàn)信息資源的共享，完全擺脫人工方式的信息傳遞及處理，以達到信息傳遞快捷、信息處理自動化、信息流通網(wǎng)絡(luò)化的要求。本賓館管理信息系統(tǒng)能處理賓館客戶管理、客房管理、員工管理、財務(wù)管理等各類日常工作，具有先進性、科學(xué)性和實用性。它是由系統(tǒng)設(shè)置、客房管理、住宿管理、員工管理、賬務(wù)管理和系統(tǒng)維護等6個子系統(tǒng)組成，這些子系統(tǒng)分布在不同部門，共同集成在一個計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中。4。2系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖整個系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如下圖所示：賓宿管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)苴住宿帶理系統(tǒng)維護添加操作員客房設(shè)置客房查詢房態(tài)查看住宿登記生宿查詢