培訓(xùn)班考試題（三體系帶答案）

PAGE6PAGE內(nèi)審員考試試卷姓名:身份證號:工作單位:考試時間一、單項選擇題(從下面各題選項中選出一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?并將相應(yīng)的字母填在（）中。每題2分，共40分)1.組織基于標(biāo)準(zhǔn)實施質(zhì)量管理體系的潛在益處為（E）

A.持續(xù)提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力

B.為提高顧客滿意度增加機會

C.處理與其背景和目標(biāo)有關(guān)的風(fēng)險和機會

D.證實符合特定質(zhì)量管理體系要求的能力E.以上全部2.基于風(fēng)險的思維能夠讓組織確定（E）A.以采取預(yù)防措施最低限度減少負面影響并最大限度利用機會。B.顧客規(guī)定的要求C.可引起過程和質(zhì)量管理體系偏離策劃結(jié)果的因素D.顧客隱含的要求E.A＋C3.交付后活動可包括（D）。A.擔(dān)保條件下的措施B.對產(chǎn)品使用廢棄后的回收處置C.合同規(guī)定的維護服務(wù)、附加服務(wù)D.A＋C4.ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)中7.1.4“過程運行環(huán)境”可以包括（A）。A.物理的（例如：溫度、濕度、熱度、噪聲、光線、空氣流通、衛(wèi)生）B.半成品庫的通風(fēng)和防潮條件C.工作區(qū)域布置的合理性D.以上都是5.以下哪個對于設(shè)計和開發(fā)更改是必須的（D）。A.評審、驗證和確認(rèn)活動B.確定設(shè)計和開發(fā)的階段C.批準(zhǔn)D.A＋C6.顧客滿意度是指（B）。A.沒有顧客抱怨B.顧客對己滿足其需求和期望的感知程度C.顧客滿意度測量的結(jié)果D.A＋B＋C7.對質(zhì)量管理體系運行過程規(guī)定需要的文件是指（A）。A.文件化的信息B.質(zhì)量計劃C.程序文件D.質(zhì)量手冊8.文件化的信息可以是（D）。A.質(zhì)量計劃B.程序文件C.協(xié)議書D.A＋B＋C9.對顧客反饋信息分析發(fā)現(xiàn)，電風(fēng)扇的某個零件有問題，決定對其進行重新設(shè)計加工，這是（C）。A.糾正B.預(yù)防措施C.糾正措施D.持續(xù)改進10.為了確保測量結(jié)果有效、可靠，ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)7.1.5要求對測量設(shè)備應(yīng)實施以下控制（C）。A.建立測量設(shè)備臺帳B.編制測量設(shè)備周檢計劃C.按規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準(zhǔn)或檢定D.以上全部11.根據(jù)ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)，下面哪些記錄是要求保留的（D）。A.內(nèi)審記錄B.校準(zhǔn)或檢定記錄C.可追溯性的記錄D.以上全部12.設(shè)計開發(fā)輸出可以是（D）。A.圖紙B.計算書C.包裝規(guī)范D.以上都是13.ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.6中產(chǎn)品和服務(wù)的放行要求保留文件化的證據(jù)是指（D）。A.符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)B.產(chǎn)品性能符合性的證據(jù)C.批準(zhǔn)放行的人員的追溯D.A＋C14.審核方案（A）。A.是針對特定時間段所策劃并具有特定目標(biāo)的一組（一次或多次）審核活動B.就是對審核進行策劃后形成文件化的信息C.是審核檢查方案D.是審核計劃15.危險源辯識的含義是（D）A.識別危險源的存在B.評估風(fēng)險大小及確定風(fēng)險是否可容許的過程C.確定危險源的特性D.A+C16.依據(jù)ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)，以下對目標(biāo)的描述正確的是:(A)A.目標(biāo)可能是戰(zhàn)略性的、戰(zhàn)術(shù)性的或運行層面的B.目標(biāo)應(yīng)涉及不同的領(lǐng)域C.目標(biāo)不可以用運行準(zhǔn)則來表述D.以上答案都正確17.依據(jù)ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)，組織須明確與其目的相關(guān)并影響其實現(xiàn)環(huán)境管理體系（C）的能力的外部和內(nèi)部事項。A.環(huán)境方針B.環(huán)境目標(biāo)C.預(yù)期結(jié)果D.合規(guī)義務(wù)18.合規(guī)義務(wù)可能來自于（A）要求，或來自于自愿性承諾。A.強制性B.適用的C.特殊的D.政府的19.職業(yè)健康安全管理方針中包括（D）A.組織對OHS整體目標(biāo)和改進的承諾B.對持續(xù)改進的承諾C.對遵守現(xiàn)行OHS法律、法規(guī)和其他要求的承諾D.A+B+C20.依據(jù)ISO14001：2015標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)(C)環(huán)境管理體系所需的資源。A.確定并提供B.建立、實施、保持和持續(xù)改進C.確定并提供建立、實施、保持和持續(xù)改進D.提供并建立、實施、保持和持續(xù)改進多項選擇題（答對得分，少答多答和答錯不得分，每題有二個或二個以上正確答案,每題2分，共20分）1.依據(jù)ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn),下面關(guān)于環(huán)境方針的說法正確的有：（ACD）A.環(huán)境方針是一系列以承諾形式申明的原則B環(huán)境方針不包含提高環(huán)境績效的承諾C保護環(huán)境的承諾不僅是通過污染預(yù)防來防止對環(huán)境的不利影響，而且還要保護自然環(huán)境免受組織的活動、產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的危害和退化D.環(huán)境方針要適合于組織的目的和組織所處的環(huán)境2.策劃環(huán)境管理體系時，組織確定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機遇的作用，包括：（ABC）A.確保環(huán)境管理體系能夠取得預(yù)期的結(jié)果B.預(yù)防或減少負面結(jié)果C.實現(xiàn)持續(xù)改進D.緊急情況3.ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)中以下必須要保留文件化的信息（ABC）。A.8.4.1B.7.1.5.2C.7.2D.8.5.54.組織的質(zhì)量管理體系文件化的信息可包括（ABCD）。A.質(zhì)量手冊B.程序和記錄C.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)D.組織的有關(guān)行政管理文件5.組織的管理評審的輸入應(yīng)包括（CD）。A.預(yù)防措施和糾正措施的狀況B.內(nèi)部審核結(jié)果及外部顧客反饋情況C.質(zhì)量管理體系相關(guān)的外部和內(nèi)部問題的變更D.質(zhì)量管理體系的績效和有效性方面的信息6.ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5中生產(chǎn)和服務(wù)提供過程，此過程和服務(wù)是指（ABD）。A.變更控制B.標(biāo)識和可追溯性C.當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的過程D.交付后活動7.以下哪些是支持的資源（BCD）。A.售后維修服務(wù)網(wǎng)點B.人員C.過程運行環(huán)境D.監(jiān)視和測量資源8.處理風(fēng)險可包括（AC）。A.消除風(fēng)險源B.創(chuàng)造使員工參與的內(nèi)部環(huán)境C.避免風(fēng)險D.提高員工風(fēng)險意識9.在對產(chǎn)品和服務(wù)的放行時，當(dāng)策劃的安排得到圓滿完成后，才能向顧客放行產(chǎn)品和服務(wù)；除非得到（AB）。A.適用時得到顧客的批準(zhǔn)B.相關(guān)授權(quán)批準(zhǔn)C.不需批準(zhǔn)D.必須得到顧客批準(zhǔn)10.質(zhì)量方針要求應(yīng)滿足（ABCD）包括持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的承諾B.提供設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)的框架C.與組織的宗旨和背景相適應(yīng)并支持其戰(zhàn)略性方向D.滿足相關(guān)要求的承諾判斷題（共10題，每題2分，共20分）1、如果實現(xiàn)文件規(guī)范化管理，必須對文件加蓋受控印章。（×）2、必要時，組織應(yīng)使用適宜的方法識別輸出，以確保產(chǎn)品和服務(wù)的符合性。（√）3、企業(yè)必須指定一名質(zhì)量負責(zé)人。（×）4、組織對外來文件的管理需識別其適應(yīng)性，并控制發(fā)放以確保其有效。（√）5、組織應(yīng)滿足與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的交付后活動的要求。（√）6、組織必須建立文件控制清