培訓學校的執(zhí)行力建設0課件

培訓學校的執(zhí)行力建設孟慶華1培訓學校的執(zhí)行力建設孟慶華1一、學校幾種常見的不良執(zhí)行文化二、什么才是學校執(zhí)行力的根源三、如何打造學校的組織執(zhí)行力2一、學校幾種常見的不良執(zhí)行文化二、什么才是學校執(zhí)行力的根源三一、學校最常見的幾種不良文化人治文化熟人文化

含糊文化

3一、學校最常見的幾種不良文化人治文化熟人文化含糊文化31.1管理的魔咒——人治文化人治文化的表現(xiàn)——重感情、親情、人情，輕正義、公理、原則，遇事情更多考慮的是“人”的因素“往往把領導人說的話當做‘法’，不贊成領導人的話就叫做‘違法’，領導人的話改變了，‘法’也就跟著改變。”——鄧小平41.1管理的魔咒——人治文化人治文化的表現(xiàn)——重感1.2作繭自縛的開端——熟人文化

熟人文化——“自己人”的文化熟人文化在中國由來已久，這是中國傳統(tǒng)農(nóng)耕社會的固有產(chǎn)物，根深蒂固到了幾乎不可動搖的地步?！笆烊宋幕笔菍κ烊说臒o原則的包容與遷就，同時對“生人”的殘忍與無情。一起打江山的兄弟以及有著某種特殊親緣與血緣的人，都視為“熟人”和“自己人”，“自己人”可以睜一只眼閉一只眼，其他人則老老實實有法必依。51.2作繭自縛的開端——熟人文化熟人文化——“自己1.3血的代價——含糊文化

“保證明年一定會更好！”“這點事沒問題”“出了事將嚴肅處理”“我很忙，我盡快做！”你的員工是否經(jīng)常這樣給你保證：61.3血的代價——含糊文化你的員工是否經(jīng)常這樣給你保證：6含糊的意圖

為了表明決心迷惑管理者。暗示別人我一定會努力做，給管理者吃定心丸。渾水摸魚。萬一要是這件事要是做成了是我當初努力的結(jié)果。趁火打劫。工作還沒開展就已經(jīng)告訴別人這個工作一定在我的努力下會成功，為自己搶盡風頭，提前邀功。

掩蓋失敗。萬一失敗也沒有講會怎么樣。自己也不會有什么責任。最終不了了之。

逃避責任。不愿意承擔量化的責任，含糊應對，含糊考核7含糊的為了表明決心迷惑管理者。暗示別人我一定會努力渾水摸魚。案例：學校中簽字把關(guān)問題簽字的人員經(jīng)常會有這樣一種心理：“前邊的人都簽了，應該沒什么問題，我也簽了吧，出了問題大家一起負責，反正不是我一個人的錯，前面還有人擔著”在這種不求實際的含糊文化下，多少問題因此而發(fā)生啊。8案例：學校中簽字把關(guān)問題8二、學校執(zhí)行力的根源9二、學校執(zhí)行力的根源9到底是什么支撐著我們的業(yè)績?10到底是什么支撐著我們的業(yè)績?10業(yè)績背后是團隊“如果你把我們的資金、廠房、及品牌留下，把我們的人帶走，公司會立刻跨掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，10年內(nèi)我們將重建一切。”---寶潔前任董事長RichardDeupree11業(yè)績背后是團隊“如果你把我們的資金、廠房、及品牌留下，把團隊背后是文化到底是什么決定著一個人的行為?12團隊背后是文化到底是什么決定著一個人的行為?12同樣一個人，為什么會有不同的行為?13同樣一個人，為什么會有不同的行為?13答案是：環(huán)境決定行為14答案是：環(huán)境決定行為14文化背后是心態(tài)15文化背后是心態(tài)15Consequence我們無法改變問題，但我們可以改變對問題的態(tài)度ABC＝＋問題態(tài)度結(jié)果

＝＋Adversity

Belief,behavior態(tài)度決定結(jié)果

我們的方法論：ABC理論。不是Ａ決定Ｃ，是Ｂ決定Ｃ16Consequence我們無法改變問題，但我們可以改變對問注意力等于事實！17注意力等于事實！17被人誤解和欺騙時：太棒了，他磨練了我的心志，增進了我的智慧！被人指責時:太棒了，他提醒了我的缺點，給了我一個成長的機會！塞翁失馬時：太棒了,每件事情的發(fā)生必有其原因，必一定有利于我！遇到挫折時：太棒了,考驗我的機會又來了！情緒低落時：太棒了,沒有失敗，只有暫時停止成功！事與愿違時：太棒了,我沒有得到想要的,就即將得到更好的!如何改變心態(tài)？18被人誤解和欺騙時：如何改變心態(tài)？18三、學校打造組織執(zhí)行力

最重要的文化建設19三、學校打造組織執(zhí)行力

最重要的文化建設19學校中三大執(zhí)行假相：20學校中三大執(zhí)行假相：20案例：夏令營的故事

青島長城外語學校接到了一起為期9天的夏令營合作計劃，目標是去韓國。因為這是涉及到國外的旅游線路，而且是帶領一些小學的孩子，當時很多之前組織夏令營的老師都不敢接這項活動。年輕的小鄭老師，自告奮勇接下了這個活動。承諾給學校的盈利目標為10萬元。

21案例：夏令營的故事青島長城外語學校接到了一起為期1、協(xié)調(diào)選擇了三家旅游公司，比價，落實出游路線；2、制作宣傳單頁，找廣告公司設計媒體廣告，進行全面的宣傳招生3、制作旅游文化衫，購買禮品，刺激報名4、組建兼職團隊發(fā)放宣傳單頁及資料總計投入：4.9萬元但到了5月底，因爆發(fā)了全部甲型H1N1的傳染疾病，出境旅游一下子跌入了低谷，整個活動全面叫停。如果小鄭是你學校的員工你會怎么做？小鄭老師做結(jié)果的方法是：221、協(xié)調(diào)選擇了三家旅游公司，比價，落實出游路線；如果小鄭是你1、罰：要他承擔責任，一個對他而言很大的損失，無論他是出于多么好心……后果：我做的越多，犯錯誤的概率就越大，最后就會形成多一事不如少一事的心態(tài)。事情沒人做自己做，只是發(fā)展問題，走的慢而已。2、不罰：批評一下，但鼓勵他的精神；后果：如果不是以結(jié)果為導向，就沒有人為結(jié)果負責，下次就會有一個更好心的員工犯更大的錯。他是好心，但公司損失巨大，公司卻會死。大多數(shù)校長的兩種選擇：231、罰：要他承擔責任，一個對他而言很大的損失，無論他是出于多沒有功勞，也有苦勞！這些都不是結(jié)果：拼命≠結(jié)果苦勞≠結(jié)果加班≠結(jié)果……結(jié)論一：態(tài)度不等于結(jié)果！揮汗如雨24沒有功勞，也有苦勞！這些都不是結(jié)果：結(jié)論一：態(tài)度不等于結(jié)果！職責是對工作范圍和邊界的抽象概括；沒有結(jié)果意識，職責就是一紙空文！不止是要對職責負責，還要對職責背后的結(jié)果負責！重要結(jié)論二：職責不等于結(jié)果！25職責是對工作范圍和邊界的抽象概括；重要結(jié)論二：職責不等于結(jié)果案例：買火車票五一節(jié)，**學校要派10個人去北京參加一個學術(shù)交流會。每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此。4月27號（預售的第一天）一大早校長就派小劉去火車站買票。過了很久，小劉滿頭大汗的回來說：“售票處人太多了，擠了3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括硬座、硬臥、軟臥都賣完了，沒辦法，我只好回來了?！毙ｉL非常生氣，將小劉訓了一頓，說他真不會辦事?！?、校長為什么會批評小劉？2、如果你是小劉，你會怎么做？26案例：買火車票五一節(jié)，**學校要派10個人去北京參加一個學術(shù)買車票是“任務”到北京是“結(jié)果”北京27買車票是“任務”到北京是“結(jié)果”北京271、完成差事：領導要辦的都辦了2、例行公事：該走的程序都走了3、應付了事：差不多就行了任務三事:281、完成差事：領導要辦的都辦了任務三事:28完成任務是對程序、過程負責；收獲結(jié)果是對價值、目的負責；完成任務不等于拿到結(jié)果！29完成任務是對程序、過程負責；29挖坑了，沒有水，別怪我。任務挖井結(jié)果挖到水30挖坑了，沒有水，別怪我。任務挖井結(jié)果挖到水30什么才是結(jié)果？31什么才是結(jié)果？31什么是結(jié)果？判斷你工作有沒有價值的唯一裁判就是客戶！對客戶（家長）沒有價值的結(jié)果，無論你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！?。〗Y(jié)果是用來交換的！是可以滿足客戶需求的一種價值。是客戶愿意用錢來交換的東西，沒有價值的東西就不是結(jié)果！32什么是結(jié)果？結(jié)果是用來交換的！32有時間：

做事情一定給自己一個時間底線，時間底線要做公開的承諾才有動力!有價值：

結(jié)果一定要對學校和他人具有明確的價值！是可以用來交換的，可以支撐學校戰(zhàn)略的！可考核：

重視什么就量化什么，量化什么就檢查什么。每件事情都能夠拿出一個可檢查、可衡量的東西！以便考核和獎懲!結(jié)果三要素：33有時間：結(jié)果三要素：33壞的結(jié)果定義：好的結(jié)果定義：目標：進一步提高招生數(shù)量，滿足學校發(fā)展所需的人力，加快招聘速度。目標：2010年3月31日前完成春季招生1800人，3月31日前完成招聘計劃，招聘到20個合適人選。特征是：全是形容詞！無法衡量和考核！特征是：量化的指標！有時間,有價值,可考核！34壞的結(jié)果定義：好的結(jié)果定義：目標：目標：特征是：特征是：34學校管理者如何保證執(zhí)行者達成結(jié)果？35學校管理者如何保證35學校管理者如何保證執(zhí)行者達成結(jié)果？1.從學校戰(zhàn)略出發(fā)，為員工定義結(jié)果，而不是定義工作過程.2.不但要告訴員工工作的結(jié)果，還要告訴他們工作的意義。3.既關(guān)心結(jié)果,又關(guān)心達成結(jié)果的人!36學校管理者如何保證執(zhí)行者達成結(jié)果？1.從學校戰(zhàn)略出發(fā)，為員工思維訓練：結(jié)果定義黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以養(yǎng)蜂為生。它們各有一個蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。有一天，它們決定比賽看誰的蜜蜂產(chǎn)的蜜多。黑熊想，蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對花的“訪問量”。于是它設計了一套管理系統(tǒng)。在它看來，蜜蜂所接觸的花的數(shù)量就是其工作量。每過完一個季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同時，黑熊還設立了獎項，獎勵訪問量最高的蜜蜂。但它從不告訴蜜蜂們，它是在與棕熊比賽，它只是讓它的蜜蜂比賽訪問量。棕熊與黑熊想得不一樣。它認為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在于它們每天采回多少花蜜--花蜜越多，釀的蜂蜜也越多。于是它直截了當告訴眾蜜蜂：它在和黑熊比賽看誰產(chǎn)的蜜多。它設計了一套管理系統(tǒng)，測量每只蜜蜂每天采回花蜜的數(shù)量和整個蜂箱每天釀出蜂蜜的數(shù)量，并把測量結(jié)果張榜公布。它也設立了一套獎勵制度，重獎當月采花蜜最多的蜜蜂。如果一個月的蜂蜜總產(chǎn)量高于上個月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎勵。37思維訓練：結(jié)果定義黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以養(yǎng)蜂為生。它們各有思維訓練：結(jié)果定義一年過去了，兩只熊查看比賽結(jié)果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。黑熊對執(zhí)行過程的評估體系很精確，但它定義的結(jié)果與最終的結(jié)果并不直接相關(guān)。黑熊的蜜蜂為盡可能提高訪問量，都不采太多的花蜜，因為采的花蜜越多，飛起來就越慢，每天的訪問量就越少。另外，黑熊本來是為了讓蜜蜂搜集更多的信息才讓它們競爭，由于獎勵范圍太小，為搜集更多信息的競爭變成了相互封鎖信息。蜜蜂之間競爭的壓力太大，一只蜜蜂即使獲得了很有價值的信息，比如某個地方有一片巨大的槐樹林，它也不愿將此信息與其它蜜蜂分享。而棕熊的蜜蜂則不一樣，因為它不限于獎勵一只蜜蜂，為了采集到更多的花蜜，蜜蜂相互合作，嗅覺靈敏、飛得快的蜜蜂負責打探哪兒的花最多最好，然后進行分享，告訴力氣大的蜜蜂一齊到那兒去采集花蜜，剩下的蜜蜂負責貯存采集回的花蜜，將其釀成蜂蜜。雖然采集花蜜多的蜜蜂能得到最多的獎勵，但其它蜜蜂也能從團隊獎勵中撈到部分好處，因此蜜蜂之間遠沒有到人人自危相互拆臺的地步。對下屬工作的結(jié)果定義是考核了下屬的活動，還是考核了下屬的成果，這是一個管理者首先必須仔細考慮的問題。對下屬的工作結(jié)果定義不同，會取得截然不同的效果！一年過去了,黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半!為什么？38思維訓練：結(jié)果定義一年過去了，兩只熊查看比賽結(jié)果，黑熊的蜂蜜思維訓練：結(jié)果定義黑熊的結(jié)果定義訪問量黑熊的獎勵標準訪問量最高的那只蜜蜂棕熊的結(jié)果定義采蜜量棕熊的獎勵標準每個蜜蜂多完成的采蜜量獎勵整個團隊業(yè)績的增長39思維訓練：結(jié)果定義黑熊的結(jié)果定義訪問量黑熊的獎勵標準訪問量最2.幫助下屬定義工作結(jié)果，還要告訴他們做結(jié)果背后的意義。402.幫助下屬定義工作結(jié)果，還要告訴他們做結(jié)果背后的意義。40李嘉城：工作的意義是組織成長的動力，理由越充分，行動才會越積極，理由充分，才能說服自己，才能影響別人！牛根生：是企業(yè)使命凝聚了員工、凝聚了團隊！才克服了企業(yè)創(chuàng)立之初無法想象的困難！彼得德魯克：凡是偉大的組織,一定是夢想主義和現(xiàn)實主義完美結(jié)合的組織,這樣的組織是很難戰(zhàn)勝的!

4141管理者如何管理好結(jié)果？3.既關(guān)心結(jié)果，又要關(guān)心提供結(jié)果的人!42管理者如何管理好結(jié)果？3.既關(guān)心結(jié)果，又要關(guān)心提供結(jié)果的人!西點軍校對新學員有一項特殊的要求，每個人必須記住1400多名新學員的名字，這可不是件容易的事情。但事實上，每個學員基本上經(jīng)過1年的訓練后，能把基地4000多名學員的名字記得一清二楚，包括他們來自哪個州、是否單身。西點學員明白：記住其他學員的名字，而且很輕易地叫出來，等于給別人一個巧妙的贊美——因為人們對自己的姓名看得驚人的重要。說出每個人的名字43西點軍校對新學員有一項特殊的要求，每個人必須記住1400多名3.既關(guān)心結(jié)果,又關(guān)心提供結(jié)果的人!西點：“善待士兵如同尊敬偉人”IBM：把員工照顧好，員工才會把客戶照顧好！李嘉誠：記住，是員工養(yǎng)活了公司！443.既關(guān)心結(jié)果,又關(guān)心提供結(jié)果的人!西點：“善待士兵如同尊敬謝謝大家！45謝謝大家！45培訓學校的執(zhí)行力建設孟慶華46培訓學校的執(zhí)行力建設孟慶華1一、學校幾種常見的不良執(zhí)行文化二、什么才是學校執(zhí)行力的根源三、如何打造學校的組織執(zhí)行力47一、學校幾種常見的不良執(zhí)行文化二、什么才是學校執(zhí)行力的根源三一、學校最常見的幾種不良文化人治文化熟人文化

含糊文化

48一、學校最常見的幾種不良文化人治文化熟人文化含糊文化31.1管理的魔咒——人治文化人治文化的表現(xiàn)——重感情、親情、人情，輕正義、公理、原則，遇事情更多考慮的是“人”的因素“往往把領導人說的話當做‘法’，不贊成領導人的話就叫做‘違法’，領導人的話改變了，‘法’也就跟著改變。”——鄧小平491.1管理的魔咒——人治文化人治文化的表現(xiàn)——重感1.2作繭自縛的開端——熟人文化

熟人文化——“自己人”的文化熟人文化在中國由來已久，這是中國傳統(tǒng)農(nóng)耕社會的固有產(chǎn)物，根深蒂固到了幾乎不可動搖的地步?！笆烊宋幕笔菍κ烊说臒o原則的包容與遷就，同時對“生人”的殘忍與無情。一起打江山的兄弟以及有著某種特殊親緣與血緣的人，都視為“熟人”和“自己人”，“自己人”可以睜一只眼閉一只眼，其他人則老老實實有法必依。501.2作繭自縛的開端——熟人文化熟人文化——“自己1.3血的代價——含糊文化

“保證明年一定會更好！”“這點事沒問題”“出了事將嚴肅處理”“我很忙，我盡快做！”你的員工是否經(jīng)常這樣給你保證：511.3血的代價——含糊文化你的員工是否經(jīng)常這樣給你保證：6含糊的意圖

為了表明決心迷惑管理者。暗示別人我一定會努力做，給管理者吃定心丸。渾水摸魚。萬一要是這件事要是做成了是我當初努力的結(jié)果。趁火打劫。工作還沒開展就已經(jīng)告訴別人這個工作一定在我的努力下會成功，為自己搶盡風頭，提前邀功。

掩蓋失敗。萬一失敗也沒有講會怎么樣。自己也不會有什么責任。最終不了了之。

逃避責任。不愿意承擔量化的責任，含糊應對，含糊考核52含糊的為了表明決心迷惑管理者。暗示別人我一定會努力渾水摸魚。案例：學校中簽字把關(guān)問題簽字的人員經(jīng)常會有這樣一種心理：“前邊的人都簽了，應該沒什么問題，我也簽了吧，出了問題大家一起負責，反正不是我一個人的錯，前面還有人擔著”在這種不求實際的含糊文化下，多少問題因此而發(fā)生啊。53案例：學校中簽字把關(guān)問題8二、學校執(zhí)行力的根源54二、學校執(zhí)行力的根源9到底是什么支撐著我們的業(yè)績?55到底是什么支撐著我們的業(yè)績?10業(yè)績背后是團隊“如果你把我們的資金、廠房、及品牌留下，把我們的人帶走，公司會立刻跨掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，10年內(nèi)我們將重建一切。”---寶潔前任董事長RichardDeupree56業(yè)績背后是團隊“如果你把我們的資金、廠房、及品牌留下，把團隊背后是文化到底是什么決定著一個人的行為?57團隊背后是文化到底是什么決定著一個人的行為?12同樣一個人，為什么會有不同的行為?58同樣一個人，為什么會有不同的行為?13答案是：環(huán)境決定行為59答案是：環(huán)境決定行為14文化背后是心態(tài)60文化背后是心態(tài)15Consequence我們無法改變問題，但我們可以改變對問題的態(tài)度ABC＝＋問題態(tài)度結(jié)果

＝＋Adversity

Belief,behavior態(tài)度決定結(jié)果

我們的方法論：ABC理論。不是Ａ決定Ｃ，是Ｂ決定Ｃ61Consequence我們無法改變問題，但我們可以改變對問注意力等于事實！62注意力等于事實！17被人誤解和欺騙時：太棒了，他磨練了我的心志，增進了我的智慧！被人指責時:太棒了，他提醒了我的缺點，給了我一個成長的機會！塞翁失馬時：太棒了,每件事情的發(fā)生必有其原因，必一定有利于我！遇到挫折時：太棒了,考驗我的機會又來了！情緒低落時：太棒了,沒有失敗，只有暫時停止成功！事與愿違時：太棒了,我沒有得到想要的,就即將得到更好的!如何改變心態(tài)？63被人誤解和欺騙時：如何改變心態(tài)？18三、學校打造組織執(zhí)行力

最重要的文化建設64三、學校打造組織執(zhí)行力

最重要的文化建設19學校中三大執(zhí)行假相：65學校中三大執(zhí)行假相：20案例：夏令營的故事

青島長城外語學校接到了一起為期9天的夏令營合作計劃，目標是去韓國。因為這是涉及到國外的旅游線路，而且是帶領一些小學的孩子，當時很多之前組織夏令營的老師都不敢接這項活動。年輕的小鄭老師，自告奮勇接下了這個活動。承諾給學校的盈利目標為10萬元。

66案例：夏令營的故事青島長城外語學校接到了一起為期1、協(xié)調(diào)選擇了三家旅游公司，比價，落實出游路線；2、制作宣傳單頁，找廣告公司設計媒體廣告，進行全面的宣傳招生3、制作旅游文化衫，購買禮品，刺激報名4、組建兼職團隊發(fā)放宣傳單頁及資料總計投入：4.9萬元但到了5月底，因爆發(fā)了全部甲型H1N1的傳染疾病，出境旅游一下子跌入了低谷，整個活動全面叫停。如果小鄭是你學校的員工你會怎么做？小鄭老師做結(jié)果的方法是：671、協(xié)調(diào)選擇了三家旅游公司，比價，落實出游路線；如果小鄭是你1、罰：要他承擔責任，一個對他而言很大的損失，無論他是出于多么好心……后果：我做的越多，犯錯誤的概率就越大，最后就會形成多一事不如少一事的心態(tài)。事情沒人做自己做，只是發(fā)展問題，走的慢而已。2、不罰：批評一下，但鼓勵他的精神；后果：如果不是以結(jié)果為導向，就沒有人為結(jié)果負責，下次就會有一個更好心的員工犯更大的錯。他是好心，但公司損失巨大，公司卻會死。大多數(shù)校長的兩種選擇：681、罰：要他承擔責任，一個對他而言很大的損失，無論他是出于多沒有功勞，也有苦勞！這些都不是結(jié)果：拼命≠結(jié)果苦勞≠結(jié)果加班≠結(jié)果……結(jié)論一：態(tài)度不等于結(jié)果！揮汗如雨69沒有功勞，也有苦勞！這些都不是結(jié)果：結(jié)論一：態(tài)度不等于結(jié)果！職責是對工作范圍和邊界的抽象概括；沒有結(jié)果意識，職責就是一紙空文！不止是要對職責負責，還要對職責背后的結(jié)果負責！重要結(jié)論二：職責不等于結(jié)果！70職責是對工作范圍和邊界的抽象概括；重要結(jié)論二：職責不等于結(jié)果案例：買火車票五一節(jié)，**學校要派10個人去北京參加一個學術(shù)交流會。每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此。4月27號（預售的第一天）一大早校長就派小劉去火車站買票。過了很久，小劉滿頭大汗的回來說：“售票處人太多了，擠了3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括硬座、硬臥、軟臥都賣完了，沒辦法，我只好回來了?！毙ｉL非常生氣，將小劉訓了一頓，說他真不會辦事?！?、校長為什么會批評小劉？2、如果你是小劉，你會怎么做？71案例：買火車票五一節(jié)，**學校要派10個人去北京參加一個學術(shù)買車票是“任務”到北京是“結(jié)果”北京72買車票是“任務”到北京是“結(jié)果”北京271、完成差事：領導要辦的都辦了2、例行公事：該走的程序都走了3、應付了事：差不多就行了任務三事:731、完成差事：領導要辦的都辦了任務三事:28完成任務是對程序、過程負責；收獲結(jié)果是對價值、目的負責；完成任務不等于拿到結(jié)果！74完成任務是對程序、過程負責；29挖坑了，沒有水，別怪我。任務挖井結(jié)果挖到水75挖坑了，沒有水，別怪我。任務挖井結(jié)果挖到水30什么才是結(jié)果？76什么才是結(jié)果？31什么是結(jié)果？判斷你工作有沒有價值的唯一裁判就是客戶！對客戶（家長）沒有價值的結(jié)果，無論你多么辛苦，你的辛苦都一文不值?。?！結(jié)果是用來交換的！是可以滿足客戶需求的一種價值。是客戶愿意用錢來交換的東西，沒有價值的東西就不是結(jié)果！77什么是結(jié)果？結(jié)果是用來交換的！32有時間：

做事情一定給自己一個時間底線，時間底線要做公開的承諾才有動力!有價值：

結(jié)果一定要對學校和他人具有明確的價值！是可以用來交換的，可以支撐學校戰(zhàn)略的！可考核：

重視什么就量化什么，量化什么就檢查什么。每件事情都能夠拿出一個可檢查、可衡量的東西！以便考核和獎懲!結(jié)果三要素：78有時間：結(jié)果三要素：33壞的結(jié)果定義：好的結(jié)果定義：目標：進一步提高招生數(shù)量，滿足學校發(fā)展所需的人力，加快招聘速度。目標：2010年3月31日前完成春季招生1800人，3月31日前完成招聘計劃，招聘到20個合適人選。特征是：全是形容詞！無法衡量和考核！特征是：量化的指標！有時間,有價值,可考核！79壞的結(jié)果定義：好的結(jié)果定義：目標：目標：特征是：特征是：34學校管理者如何保證執(zhí)行者達成結(jié)果？80學校管理者如何保證35學校管理者如何保證執(zhí)行者達成結(jié)果？1.從學校戰(zhàn)略出發(fā)，為員工定義結(jié)果，而不是定義工作過程.2.不但要告訴員工工作的結(jié)果，還要告訴他們工作的意義。3.既關(guān)心結(jié)果,又關(guān)心達成結(jié)果的人!81學校管理者如何保證執(zhí)行者達成結(jié)果？1.從學校戰(zhàn)略出發(fā)，為員工思維訓練：結(jié)果定義黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以養(yǎng)蜂為生。它們各有一個蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。有一天，它們決定比賽看誰的蜜蜂產(chǎn)的蜜多。黑熊想，蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對花的“訪問量”。于是它設計了一套管理系統(tǒng)。在它看來，蜜蜂所接觸的花的數(shù)量就是其工作量。每過完一個季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同時，黑熊還設立了獎項，獎勵訪問量最高的蜜蜂。但它從不告訴蜜蜂們，它是在與棕熊比賽，它只是讓它的蜜蜂比賽訪問量。棕熊與黑熊想得不一樣。它認為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在于它們每天采回多少花蜜--花蜜越多，釀的蜂蜜也越多。于是它直截了當告訴眾蜜蜂：它在和黑熊比賽看誰產(chǎn)的蜜多。它設計了一套管理系統(tǒng)，測量每只蜜蜂每天采回花蜜的數(shù)量和整個蜂箱每天釀出蜂蜜的數(shù)量，并把測量結(jié)果張榜公布。它也設立了一套獎勵制度，重獎當月采花蜜最多的蜜蜂。如果一個月的蜂蜜總產(chǎn)量高于上個月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎勵。82思維訓練：結(jié)果定義黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以養(yǎng)蜂為生。它們各有思維訓練：結(jié)果定義一年過去了，兩只熊查看比賽結(jié)果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。黑熊對執(zhí)行過程的評估體系很精確，但它定義的結(jié)果與最終的結(jié)果并不直接相關(guān)。黑熊的蜜蜂為盡可能提高訪問量，都不采太多的花蜜，因為采的花蜜越多，飛起來就越慢，每天的訪問量就越少。另外，黑熊本來是為了讓蜜蜂搜集更多的信息才讓它們競爭，由于獎勵范圍太小，