面試技巧講解2課件

面試技巧1面試技巧1一、為什么要重視招聘工作？迎神易送神難效率低企業(yè)的秋天叁拾萬2一、為什么要重視招聘工作？迎送效企叁2二、成功與失敗成功失敗聽說3二、成功與失敗成功失敗聽說3二、成功與失?。ɡm(xù)）成功者失敗者事先了解職位要求簡歷分析及應(yīng)聘者資格同職位要求對比讓應(yīng)聘者自由交談謹(jǐn)慎評價所選者的資格與職位要求基本匹配

職位要求不太清楚不分析申請表無面試計劃說得多，聽得少輕易下結(jié)論4二、成功與失?。ɡm(xù)）成功者失敗者4三、面試風(fēng)格目測式友好交談式探究式整齊劃一式商務(wù)談判式5三、面試風(fēng)格目測式友好交談式探究式整齊劃一式商務(wù)談判式

四、面試過程主要做什么1、面試過程中最重要的：判斷2、主要精力：問、聽、觀察、分析、判斷、結(jié)論3、少部分精力：記錄、介紹、解釋4、有選擇：鼓勵、反應(yīng)性評論、沉默5、盡量避免：討論問題6、禁忌：爭論，沖突6四、面試過程主要做什么1、面試過程中最重要的：判斷6五、面試前應(yīng)做那些準(zhǔn)備工作1、閱讀簡歷、分析后找出問題2、了解用人崗位標(biāo)準(zhǔn)與招聘要求3、初步收集可能向應(yīng)聘者介紹的資料；確定考核重點4、了解排他的條件和特殊的要求與限制簡歷關(guān)注點：家庭情況；學(xué)習(xí)情況；工作經(jīng)歷；學(xué)業(yè)與工作有無中斷；薪酬期望；應(yīng)聘的崗位或職位；年齡、性別。7五、面試前應(yīng)做那些準(zhǔn)備工作1、閱讀簡歷、分析后找出問題7六、招聘的主要來源和排他條件一、招聘的來源學(xué)校應(yīng)屆畢業(yè)生、廣告招聘獵頭公司推薦、定點挖人、現(xiàn)場招聘會技術(shù)展覽會、員工推薦、網(wǎng)上招聘二、排他條件1、工作流動性大，在短時間內(nèi)在多家公司工作，在職期間無明顯工作業(yè)績2、社會習(xí)氣重或有小業(yè)主經(jīng)歷和背景者3、無工作熱情者4、有不良行為記載者5、編造和隱瞞個人經(jīng)歷者6、無營銷經(jīng)驗和經(jīng)歷者8六、招聘的主要來源和排他條件一、招聘的來源8七、如何設(shè)計面試方案？1、閱讀所有應(yīng)聘資料，找出疑點、問題、不明確的地方2、根據(jù)崗位要求，結(jié)合個人簡歷，確定考察重點3、對應(yīng)聘水平初步定位，確定考核的關(guān)鍵點和角度4、確定觀察點5、初步判斷，若應(yīng)聘人不適應(yīng)應(yīng)聘的崗位，是否考慮其他崗位6、具體的某個因素的面試方案，應(yīng)事先考慮一下，經(jīng)驗重要9七、如何設(shè)計面試方案？1、閱讀所有應(yīng)聘資料，找出疑點、問題、八、建立素質(zhì)模型的基本方法和素質(zhì)模型的作用是什么？

素質(zhì)是一個人的修養(yǎng)，是一個人的道德、知識、能力等方法的綜合表現(xiàn)，面試過程中，主要是關(guān)注人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)如何建立素質(zhì)模型：素質(zhì)模型的價值1、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)3、提高效率5、易于掌握冰山模型專業(yè)素質(zhì)基本素質(zhì)2、突出重點4、提高有效性10八、建立素質(zhì)模型的基本方法和素質(zhì)模型的作用是什么？九、建立素質(zhì)模型的基本方法和素質(zhì)模型的作用是什么？素質(zhì)模型素質(zhì)模型要素業(yè)務(wù)基礎(chǔ)素質(zhì)個人品質(zhì)觀念意識素質(zhì)分類及結(jié)構(gòu)因素定義級別判斷標(biāo)準(zhǔn)0----5級要素內(nèi)涵與考察的角度參考提問與觀察點11九、建立素質(zhì)模型的基本方法和素質(zhì)模型的作用是什么？素質(zhì)模型素十、素質(zhì)模型要素舉例崗位族專業(yè)素質(zhì)基本素質(zhì)管理類技術(shù)類市場類人力資源管理財務(wù)管理生產(chǎn)管理行政管理專業(yè)知識技能成功管理經(jīng)驗領(lǐng)導(dǎo)與管理能力素質(zhì)意識影響力競爭力表達(dá)能力自信心軟件開發(fā)硬件開發(fā)技術(shù)工程市場銷售市場推廣專業(yè)知識技能成功開發(fā)經(jīng)驗開發(fā)工具使用能力創(chuàng)新意識思維能力合作性成就導(dǎo)向?qū)W習(xí)能力專業(yè)知識成功銷售經(jīng)驗建立關(guān)系的能力人際理解力（組織意識）市場意識影響力堅韌性成就導(dǎo)向服務(wù)意識表達(dá)能力12十、素質(zhì)模型要素舉例崗位族十一、哪個素質(zhì)重要1、每個素質(zhì)都重要，素質(zhì)之間是相關(guān)聯(lián)并互相制約的，人的素質(zhì)是系統(tǒng)2、不同的崗位在考察時應(yīng)有側(cè)重，不同的人應(yīng)有所側(cè)重3、每次不一定對每個素質(zhì)都作十分詳盡考察4、有的素質(zhì)不需要專門的考察，如口頭表達(dá)能力13十一、哪個素質(zhì)重要1、每個素質(zhì)都重要，素質(zhì)之間是相關(guān)聯(lián)并互相十二、素質(zhì)與專業(yè)能力哪個更重要1、均有否定權(quán)2、不可分裂，不可偏廢3、基本素質(zhì)對企業(yè)能力有很強的制約4、強調(diào)基本素質(zhì)經(jīng)在公司內(nèi)調(diào)查統(tǒng)計：被勸退的人90%以上是基本素質(zhì)好美國企業(yè)：把基本素質(zhì)放在第一位，如“合作性”14十二、素質(zhì)與專業(yè)能力哪個更重要1、均有否定權(quán)141、試題考察2、業(yè)績考察3、以往角色考察4、從基本素質(zhì)上進(jìn)行判斷5、從關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行考察6、必須考察其發(fā)展能力7、不能從幾個概念的考察便對人下結(jié)論十三、如何考察業(yè)務(wù)能力151、試題考察十三、如何考察業(yè)務(wù)能力15十四、專業(yè)面試如何運用面試技巧1、心理測試2、集體面試3、情境面試4、壓迫式面試（窮追不舍，追問細(xì)節(jié)）5、詢問的技巧（封閉式、開放式、假設(shè)式、連串式、提短問題）6、IQ、EQ、AQ的運用7、根據(jù)人的行為習(xí)慣進(jìn)行判斷（穿鞋的習(xí)慣）16十四、專業(yè)面試如何運用面試技巧1、心理測試16十五、如何進(jìn)行心理考察1、心理測試的方法多種多樣，并不一定要做試題或利用實驗工具2、心理考察對市場與管理人員重要：應(yīng)付挫折的能力應(yīng)付突發(fā)事件的能力對環(huán)境的適應(yīng)能力3、常用的方法壓迫式提問設(shè)置一種場景進(jìn)行觀察先定一個令其震動的結(jié)論觀察其情緒及其變化17十五、如何進(jìn)行心理考察1、心理測試的方法多種多樣，并不一定要十六、怎樣察言觀色？

主要通過人的體態(tài)語言行為方式時人的性格、氣質(zhì)、修養(yǎng)、心理活動進(jìn)行判斷。提請注意的是：1、沒有一個判斷標(biāo)準(zhǔn)2、經(jīng)驗很重要3、應(yīng)通過其他的考察方式作進(jìn)一步的考察4、應(yīng)進(jìn)行專門的培訓(xùn)5、基本的方法是從異樣的行為中捕捉微妙的信息進(jìn)行分析，或從具有特征的行為中進(jìn)行分析，或從某些習(xí)慣行為進(jìn)行分析判斷。最常見的觀察點：

眼手腳、面部肌肉、坐的姿勢、嘴、走路、聲音18十六、怎樣察言觀色？主要通過人的體態(tài)語言行為方式十七、怎樣不暴露提問意圖？1、不要直入主題2、從特定的行為中進(jìn)行判斷3、不經(jīng)意中進(jìn)行觀察4、在情景中判斷19十七、怎樣不暴露提問意圖？1、不要直入主題19十八、如何利用道具和設(shè)計一種情景？1、根據(jù)考察目的需要隨機的或有目的的準(zhǔn)備好道具，以便利用道具，深入到面試人希望考察的問題中去2、利用道具應(yīng)和你考察的問題有相關(guān)性，同一道具有時可有多種用途3、學(xué)會利用道具4、情景設(shè)計是指設(shè)計一種假設(shè)的事件或問題，讓應(yīng)聘人模擬事件或問題中的人物，考察其處理和解決問題的能力、方法，并作出判斷5、設(shè)計的情景可以是一個真實的情景再現(xiàn)，也可以是虛擬的，無論哪一種，都應(yīng)切合你要考察的問題6、設(shè)計的情景，一般有一個相對標(biāo)準(zhǔn)的答案，也有的答案只是關(guān)注過程，而不是結(jié)果20十八、如何利用道具和設(shè)計一種情景？1、根據(jù)考察目的需要隨機的十九、如何評估和判斷難以判斷或判斷不準(zhǔn)的原因：1、標(biāo)準(zhǔn)---特別專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不明確2、方法不正確3、經(jīng)驗不足關(guān)注的關(guān)鍵點：能不能勝任：經(jīng)驗、知識、技術(shù)、潛能、體力、耐力；愿不愿干這項工作：動機、興趣、穩(wěn)定性。適不適合干這行：長處、弱點、個性、人格、脾氣、心理、反應(yīng)特別限制與要求：21十九、如何評估和判斷難以判斷或判斷不準(zhǔn)的原因：21十九、如何評估和判斷4、缺乏分析能力與技巧：以小見大從遺傳中作判斷從其生活的環(huán)境中作判斷從歷史看未來及潛力22十九、如何評估和判斷4、缺乏分析能力與技巧：22十九、如何評估和判斷5、心中無原則信息判斷與原則：重要性新近性相關(guān)性一致性全面性23十九、如何評估和判斷5、心中無原則23二十、如何建立一個評判標(biāo)準(zhǔn)一、確立標(biāo)桿1、以己為標(biāo)桿2、選擇一個較理想的員工作為標(biāo)桿3、心中模擬一個標(biāo)桿二、樹立標(biāo)桿的標(biāo)準(zhǔn)1、以職位說明書為標(biāo)準(zhǔn)2、以崗位要求為標(biāo)準(zhǔn)3、注意關(guān)鍵素質(zhì)與排他條件4、素質(zhì)模型24二十、如何建立一個評判標(biāo)準(zhǔn)一、確立標(biāo)桿24二十一、如何寫評語案例分析25二十一、如何寫評語案例分析25二十二、怎樣拒絕別人1、不說“不”字2、等待通知3、不正面回答4、不談人家的缺點和問題，最好也不要提建議26二十二、怎樣拒絕別人1、不說“不”字26二十三、如何控制場面控制方法舉例1、面試前應(yīng)有充分的準(zhǔn)備。目的明確，最好有一個面試方案2、集中精神，控制與指導(dǎo)應(yīng)聘者回答問題的軌跡，有時需要打斷，提出問題，若應(yīng)聘人對提問理解不透，需要解釋，有時應(yīng)聘者偏離太遠(yuǎn)，須往回拉一拉3、當(dāng)一個問題作出判斷后，不要繼續(xù)展開，即便論題十分有意思也應(yīng)停止4、以我為主27二十三、如何控制場面控制方法舉例27二十四、如何避免用同一種面試模式、問題結(jié)構(gòu)和風(fēng)格去面試1、因人而異2、因崗而異3、應(yīng)有偏重4、學(xué)會從不同的角度問同樣的問題28二十四、如何避免用同一種面試模式、問題結(jié)構(gòu)和風(fēng)格去面試1、因二十五、面試過程中應(yīng)注意那些問題？1、避免提引導(dǎo)式的問題2、不要事先描述需聘崗位的具體工作3、不要將自己的想法強加于人4、不要將應(yīng)聘者作得不好的地方大談自己的意見5、控制好面試時間6、不要和應(yīng)聘者就某一觀點爭論7、委婉的告訴應(yīng)聘者面試不通過8、維護(hù)應(yīng)聘者的自尊心9、言談舉止的注意點29二十五、面試過程中應(yīng)注意那些問題？1、避免提引導(dǎo)式的問題29謝謝大家！30謝謝大家！30

面試技巧31面試技巧1一、為什么要重視招聘工作？迎神易送神難效率低企業(yè)的秋天叁拾萬32一、為什么要重視招聘工作？迎送效企叁2二、成功與失敗成功失敗聽說33二、成功與失敗成功失敗聽說3二、成功與失?。ɡm(xù)）成功者失敗者事先了解職位要求簡歷分析及應(yīng)聘者資格同職位要求對比讓應(yīng)聘者自由交談謹(jǐn)慎評價所選者的資格與職位要求基本匹配

職位要求不太清楚不分析申請表無面試計劃說得多，聽得少輕易下結(jié)論34二、成功與失?。ɡm(xù)）成功者失敗者4三、面試風(fēng)格目測式友好交談式探究式整齊劃一式商務(wù)談判式35三、面試風(fēng)格目測式友好交談式探究式整齊劃一式商務(wù)談判式

四、面試過程主要做什么1、面試過程中最重要的：判斷2、主要精力：問、聽、觀察、分析、判斷、結(jié)論3、少部分精力：記錄、介紹、解釋4、有選擇：鼓勵、反應(yīng)性評論、沉默5、盡量避免：討論問題6、禁忌：爭論，沖突36四、面試過程主要做什么1、面試過程中最重要的：判斷6五、面試前應(yīng)做那些準(zhǔn)備工作1、閱讀簡歷、分析后找出問題2、了解用人崗位標(biāo)準(zhǔn)與招聘要求3、初步收集可能向應(yīng)聘者介紹的資料；確定考核重點4、了解排他的條件和特殊的要求與限制簡歷關(guān)注點：家庭情況；學(xué)習(xí)情況；工作經(jīng)歷；學(xué)業(yè)與工作有無中斷；薪酬期望；應(yīng)聘的崗位或職位；年齡、性別。37五、面試前應(yīng)做那些準(zhǔn)備工作1、閱讀簡歷、分析后找出問題7六、招聘的主要來源和排他條件一、招聘的來源學(xué)校應(yīng)屆畢業(yè)生、廣告招聘獵頭公司推薦、定點挖人、現(xiàn)場招聘會技術(shù)展覽會、員工推薦、網(wǎng)上招聘二、排他條件1、工作流動性大，在短時間內(nèi)在多家公司工作，在職期間無明顯工作業(yè)績2、社會習(xí)氣重或有小業(yè)主經(jīng)歷和背景者3、無工作熱情者4、有不良行為記載者5、編造和隱瞞個人經(jīng)歷者6、無營銷經(jīng)驗和經(jīng)歷者38六、招聘的主要來源和排他條件一、招聘的來源8七、如何設(shè)計面試方案？1、閱讀所有應(yīng)聘資料，找出疑點、問題、不明確的地方2、根據(jù)崗位要求，結(jié)合個人簡歷，確定考察重點3、對應(yīng)聘水平初步定位，確定考核的關(guān)鍵點和角度4、確定觀察點5、初步判斷，若應(yīng)聘人不適應(yīng)應(yīng)聘的崗位，是否考慮其他崗位6、具體的某個因素的面試方案，應(yīng)事先考慮一下，經(jīng)驗重要39七、如何設(shè)計面試方案？1、閱讀所有應(yīng)聘資料，找出疑點、問題、八、建立素質(zhì)模型的基本方法和素質(zhì)模型的作用是什么？

素質(zhì)是一個人的修養(yǎng)，是一個人的道德、知識、能力等方法的綜合表現(xiàn)，面試過程中，主要是關(guān)注人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)如何建立素質(zhì)模型：素質(zhì)模型的價值1、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)3、提高效率5、易于掌握冰山模型專業(yè)素質(zhì)基本素質(zhì)2、突出重點4、提高有效性40八、建立素質(zhì)模型的基本方法和素質(zhì)模型的作用是什么？九、建立素質(zhì)模型的基本方法和素質(zhì)模型的作用是什么？素質(zhì)模型素質(zhì)模型要素業(yè)務(wù)基礎(chǔ)素質(zhì)個人品質(zhì)觀念意識素質(zhì)分類及結(jié)構(gòu)因素定義級別判斷標(biāo)準(zhǔn)0----5級要素內(nèi)涵與考察的角度參考提問與觀察點41九、建立素質(zhì)模型的基本方法和素質(zhì)模型的作用是什么？素質(zhì)模型素十、素質(zhì)模型要素舉例崗位族專業(yè)素質(zhì)基本素質(zhì)管理類技術(shù)類市場類人力資源管理財務(wù)管理生產(chǎn)管理行政管理專業(yè)知識技能成功管理經(jīng)驗領(lǐng)導(dǎo)與管理能力素質(zhì)意識影響力競爭力表達(dá)能力自信心軟件開發(fā)硬件開發(fā)技術(shù)工程市場銷售市場推廣專業(yè)知識技能成功開發(fā)經(jīng)驗開發(fā)工具使用能力創(chuàng)新意識思維能力合作性成就導(dǎo)向?qū)W習(xí)能力專業(yè)知識成功銷售經(jīng)驗建立關(guān)系的能力人際理解力（組織意識）市場意識影響力堅韌性成就導(dǎo)向服務(wù)意識表達(dá)能力42十、素質(zhì)模型要素舉例崗位族十一、哪個素質(zhì)重要1、每個素質(zhì)都重要，素質(zhì)之間是相關(guān)聯(lián)并互相制約的，人的素質(zhì)是系統(tǒng)2、不同的崗位在考察時應(yīng)有側(cè)重，不同的人應(yīng)有所側(cè)重3、每次不一定對每個素質(zhì)都作十分詳盡考察4、有的素質(zhì)不需要專門的考察，如口頭表達(dá)能力43十一、哪個素質(zhì)重要1、每個素質(zhì)都重要，素質(zhì)之間是相關(guān)聯(lián)并互相十二、素質(zhì)與專業(yè)能力哪個更重要1、均有否定權(quán)2、不可分裂，不可偏廢3、基本素質(zhì)對企業(yè)能力有很強的制約4、強調(diào)基本素質(zhì)經(jīng)在公司內(nèi)調(diào)查統(tǒng)計：被勸退的人90%以上是基本素質(zhì)好美國企業(yè)：把基本素質(zhì)放在第一位，如“合作性”44十二、素質(zhì)與專業(yè)能力哪個更重要1、均有否定權(quán)141、試題考察2、業(yè)績考察3、以往角色考察4、從基本素質(zhì)上進(jìn)行判斷5、從關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行考察6、必須考察其發(fā)展能力7、不能從幾個概念的考察便對人下結(jié)論十三、如何考察業(yè)務(wù)能力451、試題考察十三、如何考察業(yè)務(wù)能力15十四、專業(yè)面試如何運用面試技巧1、心理測試2、集體面試3、情境面試4、壓迫式面試（窮追不舍，追問細(xì)節(jié)）5、詢問的技巧（封閉式、開放式、假設(shè)式、連串式、提短問題）6、IQ、EQ、AQ的運用7、根據(jù)人的行為習(xí)慣進(jìn)行判斷（穿鞋的習(xí)慣）46十四、專業(yè)面試如何運用面試技巧1、心理測試16十五、如何進(jìn)行心理考察1、心理測試的方法多種多樣，并不一定要做試題或利用實驗工具2、心理考察對市場與管理人員重要：應(yīng)付挫折的能力應(yīng)付突發(fā)事件的能力對環(huán)境的適應(yīng)能力3、常用的方法壓迫式提問設(shè)置一種場景進(jìn)行觀察先定一個令其震動的結(jié)論觀察其情緒及其變化47十五、如何進(jìn)行心理考察1、心理測試的方法多種多樣，并不一定要十六、怎樣察言觀色？

主要通過人的體態(tài)語言行為方式時人的性格、氣質(zhì)、修養(yǎng)、心理活動進(jìn)行判斷。提請注意的是：1、沒有一個判斷標(biāo)準(zhǔn)2、經(jīng)驗很重要3、應(yīng)通過其他的考察方式作進(jìn)一步的考察4、應(yīng)進(jìn)行專門的培訓(xùn)5、基本的方法是從異樣的行為中捕捉微妙的信息進(jìn)行分析，或從具有特征的行為中進(jìn)行分析，或從某些習(xí)慣行為進(jìn)行分析判斷。最常見的觀察點：

眼手腳、面部肌肉、坐的姿勢、嘴、走路、聲音48十六、怎樣察言觀色？主要通過人的體態(tài)語言行為方式十七、怎樣不暴露提問意圖？1、不要直入主題2、從特定的行為中進(jìn)行判斷3、不經(jīng)意中進(jìn)行觀察4、在情景中判斷49十七、怎樣不暴露提問意圖？1、不要直入主題19十八、如何利用道具和設(shè)計一種情景？1、根據(jù)考察目的需要隨機的或有目的的準(zhǔn)備好道具，以便利用道具，深入到面試人希望考察的問題中去2、利用道具應(yīng)和你考察的問題有相關(guān)性，同一道具有時可有多種用途3、學(xué)會利用道具4、情景設(shè)計是指設(shè)計一種假設(shè)的事件或問題，讓應(yīng)聘人模擬事件或問題中的人物，考察其處理和解決問題的能力、方法，并作出判斷5、設(shè)計的情景可以是一個真實的情景再現(xiàn)，也可以是虛擬的，無論哪一種，都應(yīng)切合你要考察的問題6、設(shè)計的情景，一般有一個相對標(biāo)準(zhǔn)的答案，也有的答案只是關(guān)注過程，而不是結(jié)果50十八、如何利用道具和設(shè)計一種情景？1、根據(jù)考察目的需要隨機的十九、如何評估和判斷難以判斷或判斷不準(zhǔn)的原因：1、標(biāo)準(zhǔn)---特別專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不明確2、方法不正確3、經(jīng)驗不足關(guān)注的關(guān)鍵點：能不能勝任：經(jīng)驗、知識、技術(shù)、潛能、體力、耐力；愿不愿干這項工作：動機、興趣、穩(wěn)定性。適不適合干這行：長處、弱點、個性、人格、脾氣、心理、反應(yīng)特別限制與要求：51十九、如何評估和判斷難以判斷或判斷不準(zhǔn)的原因：21十九、如何評估和判斷4、缺乏分析能力與技巧：以小見大從遺傳中作判斷從其生活的環(huán)境中作判斷從歷史看未來及潛