全國2022年質(zhì)量月活動知識競賽題庫及答案B卷

2022年全國“質(zhì)量月”全面質(zhì)量管理知識競賽題庫及答案（共350題）姓名： 單位名稱：一、單選題（共200題）單選題1、張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）思想。A、預(yù)防為主B、PDCAC、全員參與D、過程方法正確答案：B單選題2、制定一個客戶滿意度測量計劃，（）是關(guān)鍵因素。A、預(yù)算B、測量C、計劃的部門責(zé)任劃分D、客戶確定正確答案：D單選題3、產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的一組（）滿足顧客和相關(guān)要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、專門特性D、時間性正確答案：A單選題4、優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工的個人價值觀和目標引導(dǎo)到組織的價值觀和總體目標上來，引導(dǎo)全體人員自覺的為實現(xiàn)質(zhì)量目標、提升組織質(zhì)量競爭力做出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的O功能。A、凝聚B、約束C、輻射D、導(dǎo)向正確答案：D單選題5、根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準則》，以下有關(guān)“卓越績效"正確描述的是0。A、”是組織績效考核的具體標準”。B、“是組織綜合的績效管理方法"。C、”要推行卓越績效模式，公司就不用推行IS09001D、”是符合性的評價方法"。正確答案：B單選題6、嚴格實施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范與（）制度，實行質(zhì)量安全"一票否決"。A、質(zhì)量認證B、質(zhì)量考核C、質(zhì)量追溯D、質(zhì)量管理正確答案：B單選題7、在假設(shè)檢驗中，接受原假設(shè)時，可能（）錯誤。A、犯第一類B、犯第二類C、即犯第一類，又犯第二類D、不犯任一類正確答案：B單選題8、顧客滿意度是對顧客滿意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正確答案：A單選題9、QC小組活動起源于()A、日本B、美國C、中國D、韓國正確答案：A單選題10、流程圖用()符屆定了所要研究的過程A、開始(終止)B、過程(活動)C、決策D、流程線正確答案：A單選題11、關(guān)于《卓越績效評價XGB/T19580)標準的作用，不正確的是()A、為組織追求卓越提供自我評價的準則B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)正確答案：D單選題12、我國于()建立產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制度。1985年1995年2000年2008年正確答案：A單選題13、質(zhì)量管理體系文件的多少，詳略程度可以由組織結(jié)合自身的特點決定，以()為標準。A、過程受控和滿足需求B、檢驗合格C、顧客需求和期望D、認證機構(gòu)的要求正確答案：A單選題14、以下不屬于內(nèi)部管理對象的是()A、公司技能標兵B、公司勞模C、公司高管D、公司文化之星正確答案：C單選題15、PDCA的方法是一種（）方法。A、統(tǒng)計技術(shù)B、持續(xù)改進C、連續(xù)評價D、自我評價正確答案：B單選題16、描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對于最常見的正態(tài)分布，三個變量之間的關(guān)系是（）OA、三者相等B、均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C、均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等D、三者互不相等正確答案：A單選題17、下述不屬于準時化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（）。A、快速換型SMEDB、看板拉動C、單元生產(chǎn)D、安燈（安東）正確答案：D單選題18、用100mm標準尺校準甲尺后示值誤差為0.1mm,甲的實際值為().A、100.3B、100.1C、99.9D、99.7正確答案：B單選題19、擲兩顆骰子，在點數(shù)為7時，其中有一顆骰子為3的概率是()oA、1B、2/36C、1/6D、2/6正確答案：D單選題20、從一個總體中抽取了兩個樣本，一個樣本的樣本量為20,樣本均值為158,另一個樣本的樣本量為10,樣本均值為152,則將它們合并為一個樣本，其樣本均值為()A、153B、154C、155D、156正確答案：D單選題21、未達到TMP“零事故""零不良”"零故障“零浪費”的目標，以下是必要條件的是OA、事前維修B、事后維修C、對維修人員培訓(xùn)D、預(yù)防正確答案：D單選題22、在防差錯應(yīng)用中，以下不屬于防錯原則的是)OA、消減、合并、調(diào)整或簡化(ECRS)B、全員參與C、追求完美D、效率優(yōu)先正確答案：D單選題23、因果圖的主要作用是()oA、尋找影響質(zhì)量的主要問題B、分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系C、尋找影響質(zhì)量的主要原因D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)正確答案：C單選題24、組織建立、實施和改進質(zhì)量管理體系的目的是（）A、提高組織在社會上的聲譽B、強調(diào)質(zhì)量管理的重要性C、使生產(chǎn)全過程得到有效控制，達到顧客滿意D、管理過程標準化正確答案：C單選題25、行業(yè)標準是對（）的補充。A、企業(yè)標準B、國家標準C、地方標準D、國際標準正確答案：B單選題26、根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲”，下面（）將首先應(yīng)用在滿足客戶需求上。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量策劃D、質(zhì)量改進正確答案：C單選題27、使用不當，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當有（）或者中文警示說明。A、警示標志B、質(zhì)量標識C、質(zhì)量合格證明D、失效日期正確答案：A單選題28、美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲"包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（）。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量檢驗C、質(zhì)量改進D、質(zhì)量監(jiān)督正確答案：C單選題29、關(guān)于GB/T19580《卓越績效評價準則》，其沒有發(fā)揮作用的方面是（）。A、為組織追求卓越提供自我評價的準則B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)正確答案：D單選題30、質(zhì)量管理體系是以（）為關(guān)注焦點，也是以此為中心點展開一系列相關(guān)過程的活動。A、組織員工B、顧客C、供應(yīng)商D、相關(guān)方正確答案：B單選題31、通過嚴格的質(zhì)量檢驗，剔除不合格品并予以“隔離”實現(xiàn)不合格的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不放行、不交付，以此來實現(xiàn)質(zhì)量檢驗的（）A、把關(guān)功能B、預(yù)防功能C、鑒別功能D、報告功能正確答案：A單選題32、某次生產(chǎn)過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93%,則該過程的西格瑪水平大約為（）A、5OB、3oC、4oD、6O正確答案：B單選題33、關(guān)于大數(shù)據(jù)時代的質(zhì)量信息，描述不正確的是（）A、來源多樣B、數(shù)據(jù)量大C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快D、數(shù)據(jù)信息難利用正確答案：D單選題34、2002年5月1日起，中國對強制性產(chǎn)品認證使用的標志為（）。A、“PRC”標志B、“萌芽”標志c、“ccc”標志D、方圓認證標志正確答案：C單選題35、以下正確表達準時化(JIT)含義的是()oA、只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B、按照客戶需求的時間準時供貨C、按照下達的生產(chǎn)計劃，準時安排生產(chǎn)D、上工序必須準時開工，不能斷流正確答案：A單選題36、根據(jù)IS09000標準的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的要求的程度”，這里“要求”通常不包括()的要求A、顧客B、競爭對手C、員工D、股東正確答案：B單選題37、樣本均值有少許提高，則()。A、表明總體均值提高B、表明總體均值下降C、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D、以上都不對正確答案：C單選題38、一批產(chǎn)品分為一、二、三級。其中一級品是二級品的二倍，三級品是二級品的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機抽取一個，此產(chǎn)品為二級品的概率是（）OA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正確答案：D單選題39、再將組織戰(zhàn)略目標加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標管理方法，還可應(yīng)用OOA、質(zhì)量功能展開（QFD）B、平衡記分卡（BSC）C、六西格瑪管理（6。）D、全面生產(chǎn)維護（TPM）正確答案：B單選題40、關(guān)于質(zhì)量檢驗的主要功能之一“鑒別”指的是()。A、判別產(chǎn)品形成過程對質(zhì)量的影響。B、判別產(chǎn)品的檢驗方法是否科學(xué)C、判別檢驗的人員是否勝任D、判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求正確答案：D單選題41、3下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是()OA、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具B、正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的正確答案：B單選題42、2GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)之上，以下不屬于九條基本理念的是()OA、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A單選題43、1顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可采用()oA、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖正確答案：D單選題44、標識和可追溯性的主要目的是()oA、識別不同的產(chǎn)品B、識別產(chǎn)品的狀態(tài)C、防止不合格品流轉(zhuǎn)D、以上全部正確答案：D單選題45、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)性有計量型和計數(shù)型兩種類型，下列屬于計量型數(shù)據(jù)的是()A、定顧客相應(yīng)時間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)正確答案：A單選題46、QC下組活動成果發(fā)表的作用是()A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高B、展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應(yīng)用C、鼓足士氣、滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要D、ABC正確答案：D單選題47、2015版IS09000標準族的理論依據(jù)是()。A、持續(xù)改進原理B、七項質(zhì)量管理原則C、系統(tǒng)理論D、十二項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)正確答案：B單選題48、組織建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的目的是()A、提高組織的知名度B、證實組織有能力提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)C、增進顧客滿意D、BC正確答案：D單選題49、防錯法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該方法又稱愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、層別法D、檢測法正確答案：B單選題50、GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本準則理念的是（）。A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A單選題51、下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（）。A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標D、精益管理強調(diào)全員改進與持續(xù)改進正確答案：C單選題52、()是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。A.安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.技術(shù)主管正確答案：C單選題53、頭腦風(fēng)暴法通常和以下()工具聯(lián)合使用。A、直方圖B、親和圖C、控制圖D、運行圖正確答案：B單選題54、檢查表主要應(yīng)用于()A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)整理與分析C、過程分析D、原因分析正確答案：A單選題55、世界標準日是國際標準化組織(ISO)成立之日，具體為每年的()A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14正確答案：C單選題56、質(zhì)量發(fā)展的重要基石是（）A、監(jiān)督抽查B、夯實基礎(chǔ)C、誠信守法D、以質(zhì)取勝正確答案：C單選題57、指導(dǎo)2011-2020年我國質(zhì)量發(fā)展的工作方針是（）。A、以人為本，安全為先，誠信守法，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動,以質(zhì)取勝B、以質(zhì)取勝，誠信為本，安全為先，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動,促進發(fā)展C、以人為本，安全為先，誠信至上，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動,又好又快D、以人為本，誠信為本，安全為先，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動,以質(zhì)取勝正確答案：B單選題58、（）在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的理念的概念。A、戴明B、朱蘭C、費根堡姆D、克勞斯比正確答案：C單選題59、質(zhì)量檢驗是通過對產(chǎn)品（）觀察和判斷，結(jié)合測量、實驗所進行的符合性評價活動。A、使用性能B、質(zhì)量特性C、外觀質(zhì)量D、內(nèi)在質(zhì)量正確答案：B單選題60、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（）應(yīng)承擔產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費者C、消費者協(xié)會D、檢驗人員正確答案：A單選題61、2022年“質(zhì)量月”是我國的第()個質(zhì)量月。A、44個B、45個C、46個D、47個正確答案：D單選題62、質(zhì)量概念涵蓋的對象()A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、過程D、可感知或可想象的任何事物正確答案：D單選題63、散布圖是整理何觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是()OA、觀察兩個變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系B、觀察數(shù)據(jù)是否隨時間變化C、觀察數(shù)據(jù)的分散程度D、觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢正確答案：A單選題64、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的（）。A、法律責(zé)任B、民事責(zé)任C、刑事責(zé)任D、行政責(zé)任正確答案：A單選題65、對不合格品采取返工、降級、報廢等都屬于對不合格的（）。A、返工B、讓步C、糾正D、糾正措施正確答案：C單選題66、在產(chǎn)品過程檢驗中，共發(fā)現(xiàn)5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形工具找出應(yīng)重點改善的產(chǎn)品缺陷（）OA、直方圖B、散布圖C、正態(tài)分布圖D、排列圖正確答案：D單選題67、下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是（）A、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具B、正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的正確答案：B單選題68、質(zhì)量檢驗的作用是通過嚴格的把關(guān)使不合格品（）。A、不維修、不放行、不交付B、不隔離、不放行、不交付C、不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付D、不放行、不轉(zhuǎn)序、不維修正確答案：C單選題69、企業(yè)應(yīng)該對上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容OA、質(zhì)量知識教育B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識教育D、統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)正確答案：C單選題70、如何對待不合格品返工返修后檢驗問題，正確的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進行檢驗B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新進行檢驗C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新進行檢驗D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新進行檢驗正確答案：D單選題71、流程圖由一系列容易識別的標志構(gòu)成，？標志表示（）。A、開始和結(jié)束B、活動說明C、決策D、活動的流向正確答案：C單選題72、浪費在日文中被稱為，可分為I型Muda和HMuda型。以下說法正確的是（）A、不論是I型還是Muda型，都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的B、不論是I型Muda還是IIMuda型都應(yīng)想辦法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除H型正確答案：B單選題73、全面質(zhì)量管理的范圍是（）。A、企業(yè)各項管理工作B、企業(yè)生產(chǎn)全過程C、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程D、產(chǎn)品生產(chǎn)全過程正確答案：C單選題74、以下不屬于價值流圖應(yīng)用范疇的是（A、識別流程的浪費與非增值B、分析流程的相關(guān)方C、用精益方法設(shè)計未來價值流D、識別信息流對流程的影響正確答案：B單選題75、《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的靈魂是（）A、建設(shè)質(zhì)量強國B、確保質(zhì)量安全C、提高企業(yè)效益D、促進外貿(mào)發(fā)展正確答案：A單選題76、常見的收集數(shù)據(jù)的方法有（）A、直接測量B、問卷調(diào)查法C、直方圖D、焦點問題小組E、抽樣正確答案：B單選題77、《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法目的是為了加強對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保護（）的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序。A、公民B、法人C、用戶D、消費者正確答案：D單選題78、關(guān)于過程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是()OA、Cp與過程波動成反比，波動越大Cp越小B、Cp由過程5M1E決定，與容差無關(guān)C、Cp與過程輸出的平均值無關(guān)D、Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質(zhì)量水平正確答案：B單選題79、實現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)()OA、嚴格質(zhì)量檢驗的思想B、加強生產(chǎn)控制的思想C、以預(yù)防為主，不斷改進的思想D、加強過程管理的思想正確答案：C單選題80、親和圖一般和()方法配合使用A、排列圖B、控制圖C、過程能力D、頭腦風(fēng)暴正確答案：A單選題81、建立品牌建設(shè)國家標準體系和（）制度，完善與國際接軌的品牌價值評價體系，增強品牌價值評價國際話語權(quán)。A、品牌激勵B、品牌價值評價C、品牌培育D、品牌宣傳正確答案：B單選題82、顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用（）A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖正確答案：D單選題83、從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，每箱隨機抽取一定比例的產(chǎn)品組成樣本的抽樣方法叫（）。A、一般隨機法B、順序抽樣法C、分層抽樣法D、整群抽樣法正確答案：C單選題84、產(chǎn)品有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。A、全組織B、全員C、全過程D、全方位正確答案：C單選題85、在質(zhì)量管理中，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力的活動是O0A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進正確答案：D單選題86、行業(yè)標準是對（）的補充。A、企業(yè)標準B、國家標準C、地方標準D、國際標準正確答案：B單選題87、”利用輸入實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或者相互作用的一組活動”描述的是（）A、產(chǎn)品B、過程C、程序D、體系正確答案：B單選題88、再將組織戰(zhàn)略目標加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標管理方法，還可應(yīng)用OOA、質(zhì)量功能展開（QFD）B、平衡記分卡（BSC）C、六西格瑪管理（6。）D、全面生產(chǎn)維護（TPM）正確答案：B單選題89、質(zhì)量檢驗的作用是通過嚴格的把關(guān)使不合格品（）。A、不維修、不放行、不交付B、不隔離、不放行、不交付C、不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付D、不放行、不轉(zhuǎn)序、不維修正確答案：C單選題90、《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法目的是為了加強對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保護（）的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序。A、公民B、法人C、用戶D、消費者正確答案：D單選題91、世界標準日是國際標準化組織（ISO）成立之0,具體為每年的（）A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月143正確答案：C單選題92、生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標準和行業(yè)標準時，應(yīng)當制定（），作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。A、地方標準B、企業(yè)標準C、合同約定D、工藝標準正確答案：B單選題93、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者對抽查檢驗的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗結(jié)果之日起（）內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其上級產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申請復(fù)檢。A、7日B、10日C、15日D、300正確答案：C單選題94、平衡記分卡的四個維度不包括（）oA、供應(yīng)鏈維度B、財務(wù)維度C、客戶思維D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度正確答案：A單選題95、質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（）批準。A、上級機關(guān)B、最高管理者C、總工程師D、質(zhì)量管理辦公室主任正確答案：B單選題96、在DMAIC中，通常要用試驗設(shè)計DOE的階段是（）。A、測量M階段B、分析A階段C、改進I階段D、控制C階段正確答案：C單選題97、銷售者不得銷售國家明令淘汰并（）的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。A、限制使用B、未經(jīng)檢驗C、停止銷售D、未經(jīng)認證正確答案：C單選題98、質(zhì)量文化內(nèi)容通常可以分為幾個層次，其中O位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層正確答案：A單選題99、流程圖用()符屆定了所要研究的過程A、開始(終止)B、過程(活動)C、決策D、流程線正確答案：A單選題100、設(shè)10個數(shù)據(jù)的均值為26,如今又得第11個數(shù)據(jù)為92,則此11個數(shù)據(jù)的均值為()A、23B、32C、74D、59正確答案：B單選題101、防錯法（）即加以防止、是一種在產(chǎn)生過程中采用自動作用、報警、標識、分類等有效手段，減少避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯的方法A、過程差錯發(fā)生之后B、過程差錯發(fā)生之前C、過程差錯發(fā)生之前和過程中D、過程差錯發(fā)生過程中和之后正確答案：A單選題102、銷售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當承擔（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任B、產(chǎn)品責(zé)任C、產(chǎn)品瑕疵擔保責(zé)任D、產(chǎn)品質(zhì)量擔保責(zé)任正確答案：A單選題103、我國標準的性質(zhì)分為強制性和（）兩種。A、參考性B、建議性C、推薦性D、參照性正確答案：C單選題104、質(zhì)量檢驗最重要、最基本的功能是（）。A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報告功能正確答案：B單選題105、在產(chǎn)品過程檢驗中，共發(fā)現(xiàn)5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形工具找出應(yīng)重點改善的產(chǎn)品缺陷（）。A、直方圖B、散布圖C、正態(tài)分布圖D、排列圖正確答案：D單選題106、質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了（）三個階段的發(fā)展。A、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-統(tǒng)計質(zhì)量管理階段-全面質(zhì)量管理階段B、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-全面質(zhì)量管理階段C、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-全面質(zhì)量管理階段-統(tǒng)計質(zhì)量管理階段D、全面質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-統(tǒng)計質(zhì)量管理階段正確答案：A單選題107、在選擇質(zhì)量改進項時，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績水平和重要度兩方面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下O工具可以幫我們解決此問題。A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度-績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法正確答案：C單選題108、使用不當，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當有（）或者中文警示說明。A、警示標志B、質(zhì)量標識D、失效日期正確答案：A單選題109、在描述統(tǒng)計中，通常通過統(tǒng)計特征數(shù)來描述數(shù)據(jù)分布的特點。以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是OA、均值B、眾數(shù)C、中位數(shù)D、極差正確答案：D單選題110、組織建立、實施和改進質(zhì)量管理體系的目的是()A、提高組織在社會上的聲譽B、強調(diào)質(zhì)量管理的重要性C、使生產(chǎn)全過程得到有效控制，達到顧客滿意D、管理過程標準化正確答案：C單選題111、()是指質(zhì)量活動中的各種數(shù)據(jù)、報表、資料和文件。A、質(zhì)量手冊B、質(zhì)量信息C、質(zhì)量記錄D、質(zhì)量責(zé)任制正確答案：B單選題112、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán),在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿()喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。A、2年B、10年C、15年D、20年正確答案：B單選題113、()是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。A.安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.技術(shù)主管正確答案：C單選題114、當某個過程的輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開來單獨考察，則以下0工具可以幫助識別需要重點關(guān)注的原因。A、散布圖B、因果矩陣C、績效矩陣D、魚刺圖正確答案：B單選題115、關(guān)于大數(shù)據(jù)時代的質(zhì)量信息，描述不正確的是()A、來源多樣B、數(shù)據(jù)量大C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快D、數(shù)據(jù)信息難利用正確答案：D單選題116、84.對不合格品進行標識的目的是(C)A、區(qū)分不同產(chǎn)品B、進行定置管理C、防止產(chǎn)品混淆或使用D、確保產(chǎn)品的可追溯性正確答案：C單選題117、QC下組活動成果發(fā)表的作用是()A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高B、展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應(yīng)用C、鼓足士氣、滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要D、ABC正確答案：D單選題118、某零件制造商生產(chǎn)得是價格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品，其中某個質(zhì)量特性對顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)。現(xiàn)欲采用SPC控制圖對該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動進行控制。那么，應(yīng)選用()0A、均值-標準差控制圖B、均值-極差控制圖C、單值-移動極差控制圖D、單位不和格數(shù)控制圖正確答案：C單選題119、質(zhì)量檢驗是通過對產(chǎn)品()觀察和判斷，結(jié)合測量、實驗所進行的符合性評價活動。A、使用性能B、質(zhì)量特性C、外觀質(zhì)量D、內(nèi)在質(zhì)量正確答案：B單選題120、企業(yè)應(yīng)該對上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容OA、質(zhì)量知識教育B、專業(yè)技能培訓(xùn)D、統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)正確答案：C單選題121、頭腦風(fēng)暴法通常和以下()工具聯(lián)合使用。A、直方圖B、親和圖C、控制圖D、運行圖正確答案：B單選題122、QC小組活動源于()A、日本B、美國C、中國D、韓國正確答案：A單選題123、如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時，那么最不可能的原因是OOA、數(shù)據(jù)不恰當B、測量誤差大C、分組過多D、數(shù)據(jù)來自兩個總體正確答案：D單選題124、關(guān)于《卓越績效評價XGB/T19580）標準的作用，不正確的是（）A、為組織追求卓越提供自我評價的準則B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)正確答案：D單選題125、從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，每箱隨機抽取一定比例的產(chǎn)品組成樣本的抽樣方法叫（）。A、一般隨機法B、順序抽樣法C、分層抽樣法D、整群抽樣法正確答案：C單選題126、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制正確答案：B單選題127、根據(jù)IS09000標準的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的要求的程度”，這里“要求”通常不包括（）的要求A、顧客B、競爭對手C、員工D、股東正確答案：B單選題128、產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點一般應(yīng)該在（）A.企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣B.產(chǎn)品貯運過程中的車輛中抽樣C.企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣D.商品流通領(lǐng)域正確答案：C單選題129、在DMAIC方法論中，通常要用試驗設(shè)計DOE的階段是（）A、測量階段B、分析階段C、改進階段D、控制階段正確答案：C單選題130、大力推進法制計量，全面加強工業(yè)計量，積極拓展工程計量，強化能源計量監(jiān)管，培育和規(guī)范（）市場，加強計量檢測技術(shù)的研究應(yīng)用。A、計量檢測B、計量校準C、計量檢定D、計量審查正確答案：B單選題131、在目標管理中，（）特點使考評具有了客觀標準。A、充分授權(quán)B、結(jié)果導(dǎo)向C、上下溝通D、自我激勵正確答案：B單選題132、1依據(jù)品牌的沙堆模型，（）是構(gòu)成品牌的最基本要素。A、信譽B、質(zhì)量C、技術(shù)D、責(zé)任正確答案：B單選題133、為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件，指的是OoA、計量B、標準C、制度D、質(zhì)量認證正確答案：B單選題134、通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟性等質(zhì)量產(chǎn)品類別是（）。A、硬件B、軟件C、服務(wù)D、流程性材料正確答案：A單選題135、某次生產(chǎn)過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93%,則該過程的西格瑪水平大約為()A、5OB、3OC、4oD、6o正確答案：B單選題136、我國質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》是于()年9月1日施行的。1993199519982000正確答案：A單選題137、假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進行合理的判斷，這些信息不包括OOA、均值B、方差C、標準值D、樣本方差正確答案：D單選題138、顧客認為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品，因為消費的欲望變化而不再歡迎它，這說明質(zhì)量具有()。A.廣義性B.狹義性C,時效性D.相對性正確答案：C單選題139、各國現(xiàn)行的質(zhì)量認證制度有八種類型，其中()制度是一種比較全面、比較完善的認證形式。它一直是ISO向各國推薦的一種認證形式，也是目前各國普遍使用的第三方認證的一種制度。A.型式試驗B.對一批產(chǎn)品進行抽樣檢驗C.型式試驗加認證后監(jiān)督一市場抽樣檢驗D.型式試驗加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定，再加認證后監(jiān)督正確答案：D單選題140、以下關(guān)于品牌的描述，正確的是()A、品牌是指產(chǎn)品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深、說明品牌需要傳播D、品牌是自然而然形成的正確答案：C單選題141、繪制控制圖時，確定合理子組的基本原則是()A、子組大小最好控制在6以下B、組內(nèi)波動應(yīng)大于組間波動C、子組內(nèi)應(yīng)不存在差異D、子組內(nèi)的波動應(yīng)由隨機因素導(dǎo)致正確答案：D單選題142、未達到TMP“零事故""零不良"”零故障"“零浪費”的目標，以下是必要條件的是()A、事前維修B、事后維修C、對維修人員培訓(xùn)D、預(yù)防正確答案：D單選題143、在選擇質(zhì)量改進時，需要綜合考慮質(zhì)量績效水平兩方面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下()工具可幫助我們解決次問題A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度一績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法正確答案：C單選題144、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（）應(yīng)承擔產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費者C、消費者協(xié)會 D、檢驗人員正確答案：A單選題145、以下（）不屬于頭腦風(fēng)暴時所遵循的原則。A、自由暢想B、避免批評C、多多易善D、限時完成正確答案：D單選題146、如何對待不合格品返工返修后檢驗問題，正確的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進行檢驗B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新進行檢驗C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新進行檢驗D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新進行檢驗正確答案：D單選題147、在5s管理中，以下屬于整理范疇的是()□A、約束習(xí)慣B、效果維持C、點檢維護D、區(qū)分清理正確答案：A單選題148、規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語的國家標準是()OGB/T19001GB/T19000GB/T19004GB/T19580正確答案：B單選題149、將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以管理，并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的()原則。A、循證原則B、關(guān)系管理C、過程方法D、領(lǐng)導(dǎo)作用正確答案：C單選題150、以下不屬于內(nèi)部標桿管理對象的是()oA、公司技能標兵B、公司勞模C、競爭對手D、公司文化之星正確答案：C單選題151、某質(zhì)量改進小組對生產(chǎn)過程進行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強度，為了驗證改進效果，他們收集了20個樣件，測試了抗拉強度的數(shù)據(jù)。小組計算了抗拉強度的均值，該樣本均值顯示改進后的抗拉強度有所提高。那么，下面陳述正確的是OOA、改進有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來B、不能做出判斷，需經(jīng)專家確認C、不能做出判斷，需做技術(shù)分析D、需經(jīng)假設(shè)檢驗，判斷樣品代表的總體均值是否有顯著提高正確答案：D單選題152、全面質(zhì)量管理，是以()為中心，以()為基礎(chǔ)，旨在通過顧客和所有相關(guān)方受益而達到長期成功的一種管理途徑。()A.質(zhì)量生產(chǎn)效率B.技術(shù)全員參與C.質(zhì)量全員參與D.技術(shù)生產(chǎn)效率正確答案：C單選題153、2GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)之上，以下不屬于九條基本理念的是()OA、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A單選題154、平衡計分卡的四個維度不包括()A、供應(yīng)鏈維度B、財務(wù)維度C、客戶維度D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度正確答案：A單選題155、顧客滿意度是對顧客滿意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正確答案：A單選題156、樣本均值有少許提高，則（）oA、表明總體均值提高B、表明總體均值下降C、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D、以上都不對正確答案：C單選題157、樣本標準偏差S表示數(shù)據(jù)的（）.A、規(guī)格中心B、離散程度C、分布集中程度D、分散范圍正確答案：B單選題158、控制圖的上下控制限與上下公差的關(guān)系是（）A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨立的正確答案：B單選題159、計量的（）是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度A、準確性B、一致性C、溯源性D、法制性正確答案：A單選題160、標準是（）的產(chǎn)物。A、標準化活動B、管理的系統(tǒng)方法C、過程D、管理活動正確答案：A單選題161、某生產(chǎn)過程在過去3個月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93%,則該過程的c(水平大約為()oA、5aB、3aC、4aD、6a正確答案：B單選題162、顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用()A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖正確答案：D單選題163、下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是()。A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標D、精益管理強調(diào)全員改進與持續(xù)改進正確答案：C單選題164、全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫系統(tǒng)受理公眾對質(zhì)量違法行為和產(chǎn)品質(zhì)量投訴的電話為（）A、12315B、12365C、12385D、12369正確答案：B單選題165、使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度，給國家和消費者造成損失的，可以進行何種處罰（）oA、責(zé)令賠償損失B、沒收計量器具和違法所得C、罰款D、A、B、C全對正確答案：D單選題166、在廣告中對產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費者的，依照（）的規(guī)定追究法律責(zé)任。A、《產(chǎn)品質(zhì)量法》B、《廣告法》C、《消費者權(quán)益保護法》D、《反不正當競爭法》正確答案：B單選題167、國務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量發(fā)展綱要中明確規(guī)劃年限為（）2012-2020年2011-2020年2000-2013年2013-2015年正確答案：B單選題168、以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是（）OA、精益管理的核心是消除浪費B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少變異C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D、精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點正確答案：C單選題169、2022年“質(zhì)量月”是我國的第（）個質(zhì)量月。A、44個B、45個C、46個D、47個正確答案：D單選題170、下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是（）A、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具B、正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的正確答案：B單選題171、標桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是OA、選擇標桿對象B、收集標桿數(shù)據(jù)C、組建項目團隊D、完善數(shù)據(jù)庫正確答案：C單選題172、3下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是A、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具B、正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的正確答案：B單選題173、《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的靈魂是（）A、建設(shè)質(zhì)量強國B、確保質(zhì)量安全C、提高企業(yè)效益D、促進外貿(mào)發(fā)展正確答案：A單選題174、質(zhì)量概念涵蓋的對象（）A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、過程D、可感知或可想象的任何事物正確答案：D單選題175、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)性有計量型和計數(shù)型兩種類型，下列屬于計量型數(shù)據(jù)的是OA、定顧客相應(yīng)時間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)正確答案：A單選題176、為了完成某個任務(wù)或達到某個目標，在制定行動計劃或進行方案設(shè)計時，預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果,并相應(yīng)的提出多種應(yīng)變計劃的方法，叫（）。A、頭腦風(fēng)暴法B、PDPC重大事故預(yù)測圖法C、網(wǎng)絡(luò)圖D、矩陣圖正確答案：B單選題177、根據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，在我國出售的進口商品須有中文說明書，這一規(guī)定的目的在于（）。A、提高產(chǎn)品質(zhì)量C、確保商品價值順利實現(xiàn)B、保護消費者合法權(quán)益D、提高國產(chǎn)商品的市場競爭力正確答案：B單選題178、開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（）A、計劃-實施-檢查-處置B、方法-展開-控制-協(xié)調(diào)C、方法-實施-控制-協(xié)調(diào)D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)正確答案：A單選題179、建立品牌建設(shè)國家標準體系和（）制度，完善與國際接軌的品牌價值評價體系，增強品牌價值評價國際話語權(quán)。A、品牌激勵B、品牌價值評價C、品牌培育D、品牌宣傳正確答案：B單選題180、全面質(zhì)量管理的范圍是（）。A、企業(yè)各項管理工作B、企業(yè)生產(chǎn)全過程C、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程D、產(chǎn)品生產(chǎn)全過程正確答案：C單選題181、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》是什么時候起實施的（）。A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1月1日正確答案：B單選題182、選定標桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素是OOA、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最佳實踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進潛力正確答案：D單選題183、T面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論()A、DMAICB、SPCIDDOVAFEA正確答案：A單選題184、日本標準協(xié)會在()年制定和頒布了JIS09023《方針管理指南》oA、1987B、2013C、1997D、2003正確答案：D單選題185、2022年全國“質(zhì)量月”活動的主題是()oA、建設(shè)質(zhì)量強國決勝全面小康B、推動質(zhì)量變革創(chuàng)新促進質(zhì)量強國建設(shè)C、深入實施質(zhì)量提升行動大力推進質(zhì)量強國建設(shè)D、共創(chuàng)中國質(zhì)量建設(shè)質(zhì)量強國正確答案：B單選題186、1顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可采用()oA、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖正確答案：D單選題187、關(guān)于過程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是()OA、Cp與過程波動成反比，波動越大Cp越小B、Cp由過程5M1E決定，與容差無關(guān)C、Cp與過程輸出的平均值無關(guān)D、Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質(zhì)量水平正確答案：B單選題188、美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲"包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（）。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量檢驗C、質(zhì)量改進D、質(zhì)量監(jiān)督正確答案：C單選題189、GB/T19001標準的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、策劃C、改進D、績效評價正確答案：A單選題190、選定標桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素OA、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最佳實踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進潛力正確答案：D單選題191、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，對生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的行為，處以()的罰款。A、貨值金額50%以上三倍以下B、貨值金額一倍以上三倍以下C、貨值金額等值以上三倍以下D、貨值金額等值以上五倍正確答案：C單選題192、完善認證認可體系，提升認證認可服務(wù)能力，提高()產(chǎn)品認務(wù)認證制度。()A、自愿性，強制性B、強制性，自愿性C、節(jié)能性，環(huán)保性D、管理性，安全性正確答案：B單選題193、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和計數(shù)型兩種類型，下列不屬于計量型數(shù)據(jù)的是()A、顧客響應(yīng)時間C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)正確答案：A單選題194、若把質(zhì)量管理看做一個連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進就構(gòu)成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質(zhì)量專家0將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A、朱蘭B、戴明C、石川馨D、休哈特正確答案：A單選題195、調(diào)查表是質(zhì)量改進中常用的方法，下述哪一個是調(diào)查表的主要用途OOA、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)分析C、原因分析D、提出改進措施正確答案：A單選題196、標桿管理起源于()A、通用電氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司正確答案：B單選題197、大力實施()戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，制定并實施培育品牌發(fā)展的制度措施，開展知名品牌創(chuàng)建工作。A、名牌評價B、名牌認定C、名牌發(fā)展D、名牌提升正確答案：C單選題198、以下哪項不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容()A、干凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標識C、廠區(qū)畫出人行步道D、企業(yè)提出的使命、愿景和價值正確答案：D單選題199、標桿管理起源于()oA、通用電氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司正確答案：B單選題200、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人非常滿意,不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指OOA、一元質(zhì)量特性B、必須質(zhì)量特性C、魅力質(zhì)量特性D、多元質(zhì)量特性正確答案：C二、多選題（共80題）多選題1、從根本上來說，任何質(zhì)量問題都是由5M1E的異常波動造成的，5乂犯即（）和環(huán)境、測量。A、人B、機C、料D、法E、管理正確答案：ABCD多選題2、根據(jù)課題來源，QC小組活動的課題類型一般包括（）OA、自主性課題B、上級下達的指令性課題C、公關(guān)性課題D、質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題正確答案：ABD多選題3、《質(zhì)量發(fā)展綱要》從（）方面設(shè)定了發(fā)展目標。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、工程質(zhì)量C、服務(wù)質(zhì)量D、環(huán)境質(zhì)量正確答案：ABC多選題4、產(chǎn)品或者包裝上的標識必須真實，并符合下列要求（）。有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明有中文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當在顯著位置清晰地標明生產(chǎn)日期和安全使用期限或失效日期標明產(chǎn)品規(guī)格、等級、成分含量等正確答案：ABCD多選題5、確定人員所具有的能力從下列哪些方面考慮A、技能和經(jīng)驗B、培訓(xùn)C、教育D、年齡正確答案：ABC多選題6、實現(xiàn)量值溯源的主要技術(shù)手段是（）。A、檢定B、校對C、審定D、準正確答案：AD多選題7、以下那些是六西格瑪管理的核心概念（）A、顧客驅(qū)動和顧客滿意B、基于數(shù)據(jù)和事實管理C、無邊屆合作與突破性改進D、注重財務(wù)收益E、長期目標平衡正確答案：ABC多選題8、質(zhì)量改進的基本過程“PDCA”具有（）特點？A、四個階段一個不能少B、大環(huán)套小環(huán)C、每次循環(huán)，質(zhì)量就提高一步D、僵化古板正確答案：ABC多選題9、在GB/T29590-2013《現(xiàn)場管理準則》中，推進要素包括（）OA、領(lǐng)導(dǎo)作用B、戰(zhàn)略秉承C、員工素養(yǎng)D、安全環(huán)保E、組織保證正確答案：ABCE多選題10、《質(zhì)量發(fā)展綱要》的指導(dǎo)思想：（）把安全為先作為質(zhì)量發(fā)展的基本要求把誠信守法作為質(zhì)量發(fā)展的重要基石把夯實基礎(chǔ)作為質(zhì)量發(fā)展的保障條件把創(chuàng)新驅(qū)動作為質(zhì)量發(fā)展的強大動力把以質(zhì)取勝作為質(zhì)量發(fā)展的核心理念正確答案：ABCDE多選題11、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有（）。產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求保證產(chǎn)品標識符合法律規(guī)定的要求保持產(chǎn)品原有質(zhì)量嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品正確答案：ABCD多選題12、生產(chǎn)者承擔缺陷產(chǎn)品的民事責(zé)任須同時具備以下條件（）。產(chǎn)品存在缺陷不能證明自身無損害責(zé)任C、損害事實與產(chǎn)品缺陷有直接因果關(guān)系D、存在損害事實正確答案：ACD多選題13、FMEA中的“風(fēng)險系數(shù)RPN"是由（）三個數(shù)值的相乘得來的。A、嚴重度（SEV）B、發(fā)生頻度（OCC）C、檢測力（DET）D、過程（Process）正確答案：ABC多選題14、六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括（）oA、建立組織的六西格瑪管理愿景B、負責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署C、確保資源配置并建立激勵機制D、帶領(lǐng)團隊開展六西格瑪項目E、為綠帶提供指導(dǎo)正確答案：DE多選題15、組織制定的質(zhì)量方針，應(yīng)滿足以下()的要求。A、適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向B、為建立質(zhì)量目標提供框架C、包括滿足使用要求的承諾D、包括持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的承諾E、包括清晰、量化、可測量的質(zhì)量指標正確答案：ABCD多選題16、適用于分析原因的質(zhì)量工具有()oA、流程圖B、分層法C、過程能力分析D、實驗設(shè)計E、樹圖正確答案：ABE多選題17、實現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性可由有()方面達至限A、日期B、班組C、生產(chǎn)任務(wù)號D、檢驗批號正確答案：ABCD多選題18、監(jiān)視顧客對于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（）。流失業(yè)務(wù)分析顧客贊揚顧客投訴預(yù)防、糾正措施正確答案：ABC多選題19、午餐時間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說：”A公司的外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價格也適中，就買他家的吧”。小李說：“好??！”小李和小王叫外賣考慮的是O等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。A、功能性B、時間性C、經(jīng)濟性D、舒適性E、文明性正確答案：ABC多選題20、過程（工序）質(zhì)量控制點的設(shè)置一般應(yīng)考慮（）A顧客的需要B關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位C工藝上有特殊要求，對后續(xù)過程有重大影響的過程D易出現(xiàn)質(zhì)量問題的薄弱環(huán)節(jié)正確答案：BCD多選題21、根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要素包括()A、產(chǎn)品價格B、社會責(zé)任C、信譽D、質(zhì)量E、技術(shù)正確答案：CD多選題22、下面有關(guān)質(zhì)量檢驗說法正確的是()。質(zhì)量檢驗屬于事后消極把關(guān)，實際上生產(chǎn)已經(jīng)結(jié)束,因而質(zhì)量檢驗可以消除質(zhì)量檢驗可包括進廠原料、過程、成品出廠檢驗產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗出來的產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計、生產(chǎn)出來的，但檢驗工作必須堅持并得到加強正確答案：BD多選題23、選擇供應(yīng)商的三個重要要素（）A、產(chǎn)品的質(zhì)量B、價格C、交貨準時性D、利害關(guān)系正確答案：ABC多選題24、按檢驗產(chǎn)品的數(shù)量可分為（）。A、抽樣檢驗B、全數(shù)檢驗C、自檢D、流動檢驗正確答案：AB多選題25、組織的質(zhì)量管理體系文件包括（）。質(zhì)量手冊標準要求形成文件的程序和記錄組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標組織的有關(guān)行政管理文件正確答案：ABC多選題26、企業(yè)標準化是（）的一種有組織的活動。A制定標準B發(fā)布標準C采用國際標準D實施標準正確答案：ABD多選題27、在控制狀態(tài)下，生產(chǎn)的好處有（）。對產(chǎn)品的質(zhì)量有完全的把握生產(chǎn)也是最經(jīng)濟的在控制狀態(tài)下，過程的變異最小推行SPC能夠保證實現(xiàn)全過程的預(yù)防正確答案：ABCD多選題28、廣義質(zhì)量概念中顧客包括（）。產(chǎn)品購買者下道工序員工上道工序員工產(chǎn)品的最終用戶正確答案：ABD多選題29、在精益生產(chǎn)中，自僵，化（Jidoka）是指（）。A、讓設(shè)備自律地控制異常現(xiàn)象B、在作業(yè)流程中進行源頭質(zhì)量控制（如防錯）C、提高自動化水平，減少人為影響D、異常時及時報警快速處理E、對作業(yè)人員進行標準作業(yè)培訓(xùn)正確答案：AD多選題30、有關(guān)顧客提出高于或嚴于國家（行業(yè)）標準的產(chǎn)品特性下面說法正確的是（）。為顧客的無理要求，企業(yè)不予理睬用戶的難題就是我們的課題，企業(yè)須進行技術(shù)創(chuàng)新和積累顧客對產(chǎn)品有特殊要求是正常的，是市場經(jīng)濟產(chǎn)品多樣化的必然趨勢滿足顧客個性化要求，企業(yè)可以獲得更多的回報，如產(chǎn)品價格、銷售數(shù)量、市場占有等等E、此類特性值應(yīng)在銷售合同（技術(shù)協(xié)議）中予以明確正確答案：BCDE多選題31、確定方針目標管理的重點課題時，通常可以從（）幾方面考慮。A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃B、部門日常工作目標及計劃C、上一年度方針實施中存在的問題D、基層員工的需求E、外部競爭環(huán)境（市場、顧客和競爭對手）的變化多選題32、在標桿管理過程中，組建項目團隊成員一般應(yīng)包括（）OA、高層領(lǐng)導(dǎo)B、領(lǐng)隊C、秘書D、專家E、其他相關(guān)人員正確答案：BDE多選題33、產(chǎn)品要求可由（）。A、顧客提出要求B、組織預(yù)測顧客的要求規(guī)定C、法規(guī)規(guī)定D、供應(yīng)商要求正確答案：ABC多選題34、由（）和國際電信聯(lián)盟ITU所制定的標準為國際標準。國際標準化委員會ISA國際標準化團體LSBC、國際電工委員會IECD、國際標準化組織ISO多選題35、提高過程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是（）A、加嚴過程控制，如將抽樣檢驗改為100%檢驗B、改進過程輸出分布中心的對準狀況C、減少過程輸出的隨機波動D、嚴格控制操作異常的發(fā)生E、減少設(shè)備設(shè)施故障正確答案：BC多選題36、質(zhì)量的持續(xù)改進是（）。產(chǎn)品質(zhì)量改進活動在于增加組織提升顧客和其它相關(guān)方滿意的幾率遵循PDCA循環(huán)管理體系適宜性改進活動正確答案：ABCD多選題37、不合格品隔離的主要內(nèi)容有（）。A、把不合格品放整齊B、出標識C、設(shè)立專職人員看守D、或隔離箱多選題38、為了確保測量結(jié)果有效、可靠，要求測量設(shè)備應(yīng)實施以下控制()oA、建立測量設(shè)備臺帳B、編制測量設(shè)備周檢計劃C、按規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和檢定D、無國家標準時，可不進行校準和檢定正確答案：ABC多選題39、QC小組活動的特點有()oA、民主性B、科學(xué)性C、群眾性D、統(tǒng)一性E、自主性正確答案：ABCE多選題40、以下可用于討論和識別引起質(zhì)量問題的可能原因的方法有()OA、頭腦風(fēng)暴法B、因果圖C、檢查表D、親和圖E、控制圖正確答案：ABD多選題41、質(zhì)量文化是組織的重要的軟實力，具有()等功能。A、塑造功能B、導(dǎo)向功能C、約束功能D、激勵功能E、輻射功能正確答案：BCDE多選題42、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)，認證機構(gòu)出具的檢驗結(jié)果證明不實，造成損失的()應(yīng)該承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任與產(chǎn)品的生產(chǎn)者銷售商承擔連帶責(zé)任可以撤銷其檢驗資格認證資格吊銷其營業(yè)執(zhí)照正確答案：AC多選題43、六西格瑪方法論通常包括()oA、過程改進流程DMAICB、按4ppm質(zhì)量水平嚴格過程控制C、用統(tǒng)計方法進行抽樣檢驗D、過程設(shè)計流程DFSSE、綜合產(chǎn)品開發(fā)方法IPD正確答案：AD多選題44、4記錄的作用（）。A、為產(chǎn)品符合要求和過程有效提供證據(jù)B、為審核提供證據(jù)C、有需要時實現(xiàn)可追溯性D、提供正確答案：ABCD多選題45、質(zhì)量記錄應(yīng)具備以下特性（）A、準確性B、不可更改性C、及時性D、完整性正確答案：ACD多選題46、企業(yè)質(zhì)量文化是由（）這四個相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。A、精神文化B、行為文化C、物質(zhì)文化D、品牌文化正確答案：ABC多選題47、質(zhì)量具有（）。A、廣義性B、時效性C、相對性D、差異性正確答案：ABC多選題48、下面（）是質(zhì)量改進團隊的要素。清晰的團隊目標改進計劃年度成績的評估建立團隊章程正確答案：ABD多選題49、深化質(zhì)量國際交流合作，促進我國哪些體系（）與國際接軌。A、標準B、計量C、認證認可D、質(zhì)量發(fā)展正確答案：ABC多選題50、質(zhì)量改進的信息41so9001質(zhì)量管理體系的目的是（）oA、證實滿足顧客要求的能力B、證實滿足法律法規(guī)要求的能力C、持續(xù)的使顧客滿意D、關(guān)注組織的總體正確答案：ABC多選題51、在抽樣檢驗中，樣本要具有（）。A、代表性B、真實性C、經(jīng)濟性D、權(quán)威性正確答案：ABC多選題52、在GB/T19580《卓越績效評價準則》標準中，績效結(jié)果包括OOA、領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略的結(jié)果B、資源和過程的結(jié)果C、產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果D、財務(wù)的結(jié)果E、行業(yè)發(fā)展的結(jié)果正確答案：ABCD多選題53、頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為（）三個階段A、調(diào)查階段B、準備階段C、創(chuàng)造性思維階段D、整理階段E、顧客調(diào)查階段正確答案：BCD多選題54、在QC小組活動的“現(xiàn)狀調(diào)查”的步驟中，有效的工具有（）。A、分層法B、排列圖C、因果圖D、矩陣圖正確答案：AB多選題55、在我國標準體系中，政府主導(dǎo)制定的標準包括（）口A、強制性國家標準B、團體標準C、推薦性國家標準D、企業(yè)標準E、行業(yè)標準正確答案：ACE多選題56、下列國家標準屬于強制性標準的有：（）。A、工程建設(shè)質(zhì)量標準B、環(huán)境保護的污染物排放標準C、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標準D、環(huán)境質(zhì)量標準正確答案：ABCD多選題57、按照精益求精思想，縮短交付周期可采取的改善措施是OA、減少設(shè)備故障停機時間B、加快設(shè)備運轉(zhuǎn)速度C、減少返工返修D(zhuǎn)、小批量快速周轉(zhuǎn)E、投入更多的設(shè)備進行生產(chǎn)正確答案：ACD多選題58、產(chǎn)品最終的內(nèi)在質(zhì)量是（）因素決定的。A、產(chǎn)品外包裝的質(zhì)量產(chǎn)品的說明書質(zhì)量產(chǎn)品使用的原材料質(zhì)量構(gòu)成產(chǎn)品的各組成部分質(zhì)量正確答案：CD多選題59、全面質(zhì)量管理強調(diào)“三全"，"三全"指()o全員全企業(yè)全過程安全正確答案：ABC多選題60、有關(guān)全面質(zhì)量管理的含議的論述正確的有()將質(zhì)量概念擴充為全部管理目標建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)全面質(zhì)量管理是組織進行管理的途徑，別無其他全面質(zhì)量管理是以全面質(zhì)量為中心正確答案：ABD多選題61、為了獲得有關(guān)質(zhì)量管理體系是否符合(),以及是否得到有效的實施和保持等方面的信息。A、供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求B、組織自身質(zhì)量管理體系的要求C、GB/T19001標準的要求D、股東的要求E、員工的要求正確答案：BC多選題62、浪費通常指（）。產(chǎn)品不能滿足用戶的要求，導(dǎo)致企業(yè)喪失了信譽和銷售機會產(chǎn)品制造過程中資源（人、物、設(shè)備）不能充分利用不嚴格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書造成錯誤培訓(xùn)正確答案：ABC多選題63、關(guān)于“全面質(zhì)量管理”的描述，以下正確的是（）A、它是現(xiàn)在質(zhì)量管理的一個發(fā)展階段B、它是當今先進質(zhì)量管理理念和方法的集合C、它關(guān)注組織的全面的質(zhì)量管理D、它的理念和方法，適用于各行各業(yè)E、它的理念和方法，適合各行各業(yè)多選題64、按照精益思想，下述屬于縮短交付周期所應(yīng)采取的措施包括（）OA、減少設(shè)備停機時間B、加快設(shè)備運轉(zhuǎn)速度C、減少返工返修D(zhuǎn)、按“連續(xù)流”組織生產(chǎn)E、投入更多的設(shè)備進行生產(chǎn)正確答案：ACD多選題65、下列（）都可以是顧客。零售商下道工序操作者中間商終端客戶正確答案：ABCD多選題66、產(chǎn)品質(zhì)量特性一般都轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)要求在（）中明確規(guī)定。A、國家標準B、行業(yè)標準C、企業(yè)標準D、質(zhì)量手冊正確答案：ABC多選題67、產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛，當事人可以（）oA、協(xié)商解決B、經(jīng)調(diào)解解決根據(jù)當事人各方的協(xié)議向仲裁機構(gòu)申請仲裁直接向人民法院起訴正確答案：ABCD多選題68、調(diào)查表的作用是（）A觀察從開始到結(jié)束的整個過程B系統(tǒng)地收集資料C積累數(shù)據(jù)D確認事實并可對數(shù)據(jù)進行粗略整理和分析正確答案：ABCD多選題69、管理過程包括計劃、（）和控制人員與活動A、組織B、調(diào)動C領(lǐng)導(dǎo)D、協(xié)調(diào)正確答案：AC多選題70、（）可以用于質(zhì)量問題的原因分析。A.流程圖、關(guān)聯(lián)圖、因果圖、親和圖、失效模型及影響分析B.描述性統(tǒng)計、分層法C.頭腦風(fēng)暴、質(zhì)量機能展開D.方差分析正確答案：ABCD多選題71、企業(yè)生產(chǎn)所執(zhí)行的國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準，應(yīng)當在其產(chǎn)品或其說明書、包裝物上標注所執(zhí)行標準的（）。A、發(fā)布年號B、代號C、編號D、名稱正確答案：BC多選題72、加快質(zhì)量法治建設(shè)。完善質(zhì)量法制監(jiān)督機制，落實執(zhí)法責(zé)任，切實做到（）A、有權(quán)必有責(zé)B、用權(quán)受監(jiān)督C、侵權(quán)須賠償D、違法要追究正確答案：ABCD多選題73、《質(zhì)量發(fā)展綱要》中的五大提升工程是指質(zhì)量素質(zhì)提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（）工程質(zhì)量滿意度提升工程服務(wù)質(zhì)量滿意度提升工程質(zhì)量對比提升工程D、清潔生產(chǎn)促進工程正確答案：BCD多選題74、IS09001：2015標準建立文件化的質(zhì)量體系包括（ ）等文件。A、質(zhì)量方針B、質(zhì)量目標C、記錄D、標準所要求的形成文件的程序正確答案：ABCD多選題75、目標管理的特點包括（）oA、強調(diào)員工自我控制B、鼓勵上下級協(xié)商確定目標C、提供給下屬更多的自主權(quán)D、指揮鏈原則E、結(jié)果導(dǎo)向正確答案：ABCE多選題76、消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題（）A、向產(chǎn)品的生產(chǎn)者查詢B、向產(chǎn)品的銷售者查詢C、向工商行政管理部門申訴向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申訴正確答案：ABCD多選題77、消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題（）A、向產(chǎn)品的生產(chǎn)者查詢B、向產(chǎn)品的銷售者查詢向工商行政管理部門申訴向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申訴正確答案:ABCD多選題78、管理過程包括計劃、（）和控制人員與活A(yù)、組織B、調(diào)動C領(lǐng)導(dǎo)D、協(xié)調(diào)正確答案：AC多選題79、統(tǒng)計過程控制的基本特點有（）。A、強調(diào)統(tǒng)計分析B、強調(diào)預(yù)防為主C、強調(diào)全員參與D、強調(diào)全檢正確答案：ABC多選題80、質(zhì)量記錄應(yīng)具備以下特性（）A、準確性B、不可更改性C、及時性D、完整性正確答案：ACD三、判斷題（共60題）判斷題1、什么是質(zhì)量檢驗？它包含哪幾個基本要素？答：通過觀察和判斷，適當時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價。質(zhì)量檢驗包括度量、比較、判斷、處理四個基本要素。判斷題2、PDCA循環(huán)指的是什么？答：PDCA循環(huán),即計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）和處置（Action）四個階段的循環(huán)。這四個階段不斷循環(huán)，故稱之為PDCA循環(huán)。質(zhì)量管理七項原則是什么？答：a）、以顧客為關(guān)注焦點；b）、領(lǐng)導(dǎo)作用；c）、全員積極參與；d）、過程方法；e）改進；f）、循環(huán)決策；g）、關(guān)系管理。判斷題3、八個步驟是：1、明確問題。2、調(diào)查現(xiàn)狀。3、分析問題原因。4、制定對策計劃。5、實施對策計劃。6、確認改進效果。7、防止再發(fā)生和標準化。8、總結(jié)。判斷題4、什么是產(chǎn)品標準？答：產(chǎn)品標準是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標和檢驗方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。判斷題5、什么是產(chǎn)品標準？答：產(chǎn)品標準是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標和檢驗方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。判斷題6、如何對記錄進行控制？答：為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)而建立的記錄,應(yīng)得到控制，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的標識、貯存、、檢索、保留和處理所需的控制，記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索。判斷題7、全面質(zhì)量管理的目的是什么？答：目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。判斷題8、內(nèi)審員職責(zé)與權(quán)限答：負責(zé)按照內(nèi)部審核計劃開展公司內(nèi)部審核工作。負責(zé)配合審核組長對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事實進行分析,開具不合格報告，提出整改建議并依據(jù)計劃進行跟蹤驗證。判斷題9、IS09000：2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》如何定義質(zhì)量？其主體是否僅指產(chǎn)品？答：IS09000：2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》對質(zhì)量的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度。"定義中質(zhì)量的主體泛指一切可以單獨描述和研究的事物，既可以是產(chǎn)品、體系或過程，也可以是組織、活動或人以及上述各項的任何組合。判斷題10、IS09000中的ISO表示什么?答：國際標準化組織（ISO）判斷題11、什么是全面質(zhì)量管理？答：IS09000標準中對全面質(zhì)量管理的定義是：“一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑?！迸袛囝}12、標準按其屬性分成哪兩大類？答：a）強制性標準。b）推薦性標準。判斷題13、顧客滿意度的定義是什么？答：顧客滿意度是指顧客對其消費過的特定商品或服務(wù)所感受到的滿意程度。通過顧客在消費產(chǎn)品或服務(wù)后的實際感受和其期望相比較后的差異程度來反映。判斷題14、我國是什么時候開始并由哪個部門推廣全面質(zhì)量管理的？答：中國的全面質(zhì)量管理從1978年開始，由國家經(jīng)委正式統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)在全國企業(yè)中推行。判斷題15、標準按其適用領(lǐng)域分成哪幾級？答：a）國家標準。b）行業(yè)標準。c）地方標準。d）企業(yè)標準判斷題16、什么是全面質(zhì)量管理？答：IS09000標準中對全面質(zhì)量管理的定義是：“一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。”判斷題17、什么是質(zhì)量檢驗？它包含哪幾個基本要素？答：通過觀察和判斷，適當時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價。質(zhì)量檢驗包括度量、比較、判斷、處理四個基本要素。判斷題18、八個步驟是：1、明確問題。2、調(diào)查現(xiàn)狀。3、分析問題原因。4、制定對策計劃。5、實施對策計劃。6、確認改進效果。7、防止再發(fā)生和標準化。8、總結(jié)。判斷題19、如何對記錄進行控制？答：為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)而建立的記錄,應(yīng)得到控制，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的標識、貯存、、檢索、保留和處理所需的控制，記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索。答：PDCA循環(huán)，即計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）和處置（Action）四個階段的循環(huán)。這四個階段不斷循環(huán)，故稱之為PDCA循環(huán)。質(zhì)量管理七項原則是什么？答：a）、以顧客為關(guān)注焦點；b）、領(lǐng)導(dǎo)作用；c）、全員積極參與；d）、過程方法；e）改進；f）、循環(huán)決策；g）、關(guān)系管理。判斷題21、IS09000中的ISO表示什么？答：國際標準化組織（ISO）判斷題22、為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其原因，所采取的措施稱為預(yù)防措施，對嗎？答：不對，應(yīng)稱為糾正措施。判斷題23、IS09000：2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》如何定義質(zhì)量？其主體是否僅指產(chǎn)品？答：IS09000：2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》對質(zhì)量的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度。"定義中質(zhì)量的主體泛指一切可以單獨描述和研究的事物，既可以是產(chǎn)品、體系或過程，也可以是組織、活動或人以及上述各項的任何組合。判斷題24、全面質(zhì)量管理的目的是什么?答：目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。判斷題25、標準按其屬性分成哪兩大類？答：a）強制性標準。b）推薦性標準。判斷題26、什么是產(chǎn)品標準？答：產(chǎn)品標準是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標和檢驗方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。判斷題27、顧客滿意度的定義是什么？答：顧客滿意度是指顧客對其消費過的特定商品或服務(wù)所感受到的滿意程度。通過顧客在消費產(chǎn)品或服務(wù)后的實際感受和其期望相比較后的差異程度來反映。判斷題28、內(nèi)審員職責(zé)與權(quán)限答：負責(zé)按照內(nèi)部審核計劃開展公司內(nèi)部審核工作。負責(zé)配合審核組長對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事實進行分析,開具不合格報告，提出整改建議并依據(jù)計劃進行跟蹤驗證。判斷題29、我國是什么時候開始并由哪個部門推廣全面質(zhì)量管理的？答：中國的全面質(zhì)量管理從1978年開始，由國家經(jīng)委正式統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)在全國企業(yè)中推行。判斷題30、10.質(zhì)量改進的步驟通常說是哪“四個階段,八個步驟”？答：四個階段分別是計劃階段、實施階段、檢查階段、處置階段。判斷題31、什么是產(chǎn)品標準？答：產(chǎn)品標準是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標和檢驗方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。判斷題32、IS09000：2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》如何定義質(zhì)量？其主體是否僅指產(chǎn)品？答：IS09000：2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》對質(zhì)量的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度。"定義中質(zhì)量的主體泛指一切可以單獨描述和研究的事物，既可以是產(chǎn)品、體系或過程，也可以是組織、活動或人以及上述各項的任何組合。判斷題33、八個步驟是：1、明確問題。2、調(diào)查現(xiàn)狀。3、分析問題原因。4、制定對策計劃。5、實施對策計劃。6、確認改進效果。7、防止再發(fā)生和標準化。8、總結(jié)。判斷題34、什么是產(chǎn)品標準?答：產(chǎn)品標準是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標和檢驗方法所做的技術(shù)規(guī)