全國2022年9月“質(zhì)量月”全面質(zhì)量管理知識競賽題庫及答案A卷

2022年全國“質(zhì)量月”全面質(zhì)量管理知識競

賽題庫及答案（共350題）姓名： 單位名稱：一、單選題（共200題）單選題1、流程圖由一系列容易識別的標(biāo)志構(gòu)成，？標(biāo)志表示（）。A、開始和結(jié)束B、活動說明C、決策D、活動的流向正確答案：C單選題2、產(chǎn)品是（）的結(jié)果。A、要求B、過程C、輸入D、輸出正確答案：B單選題3、在描述統(tǒng)計中，通常通過統(tǒng)計特征數(shù)來描述數(shù)據(jù)分布的特點。以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是（）A、均值B、眾數(shù)C、中位數(shù)D、極差正確答案：D單選題4、為了完成某個任務(wù)或達到某個目標(biāo)，在制定行動計劃或進行方案設(shè)計時，預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)的提出多種應(yīng)變計劃的方法，叫（）。A、頭腦風(fēng)暴法B、PDPC重大事故預(yù)測圖法C、網(wǎng)絡(luò)圖D、矩陣圖正確答案：B單選題5、樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差S表示數(shù)據(jù)的（）.A、規(guī)格中心B、離散程度C、分布集中程度D、分散范圍正確答案：B單選題6、在廣告中對產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費者的，依照（）的規(guī)定追究法律責(zé)任。A、《產(chǎn)品質(zhì)量法》B、《廣告法》C、《消費者權(quán)益保護法》D、《反不正當(dāng)競爭法》正確答案：B單選題7、用100mm標(biāo)準(zhǔn)尺校準(zhǔn)甲尺后示值誤差為0.1mm,甲的實際值為（）.A、100.3B、100.199.999.7正確答案：B單選題8、嚴(yán)格實施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范與（）制度，實行質(zhì)量安全"一票否決"。A、質(zhì)量認(rèn)證B、質(zhì)量考核C、質(zhì)量追溯D、質(zhì)量管理正確答案：B單選題9、2002年5月1日起，中國對強制性產(chǎn)品認(rèn)證使用的標(biāo)志為（）。A、“PRC”標(biāo)志B、“萌芽”標(biāo)志C、“CCC”標(biāo)志D、方圓認(rèn)證標(biāo)志正確答案：C單選題10、因果圖的主要作用OOA、尋找影響質(zhì)量的主要問題B、分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系C、尋找影響在質(zhì)量的主要原因D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)正確答案：C單選題11、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán),在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿（）喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。A、2年B、10年C、15年D、20年正確答案：B單選題12、某零件制造商生產(chǎn)得是價格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品，其中某個質(zhì)量特性對顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)?，F(xiàn)欲采用SPC控制圖對該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動進行控制。那么，應(yīng)選用O0A、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B、均值-極差控制圖C、單值-移動極差控制圖D、單位不和格數(shù)控制圖正確答案：C單選題13、質(zhì)量功能展開是用來()A、原因分析B、過程控制C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、顧客需求調(diào)查分析正確答案：C單選題14、直方圖能直觀反映一組數(shù)據(jù)的分布特征，用直方圖可以觀察()OA、數(shù)據(jù)隨時間的變化B、收集到了多少數(shù)據(jù)C、數(shù)據(jù)是否是對稱分布D、數(shù)據(jù)是否有缺失正確答案：C單選題15、《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的靈魂是（）A、建設(shè)質(zhì)量強國B、確保質(zhì)量安全C、提高企業(yè)效益D、促進外貿(mào)發(fā)展正確答案：A單選題16、全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫系統(tǒng)受理公眾對質(zhì)量違法行為和產(chǎn)品質(zhì)量投訴的電話為（）A、12315B、12365C、12385D、12369正確答案：B單選題17、大力推進法制計量，全面加強工業(yè)計量，積極拓展工程計量，強化能源計量監(jiān)管，培育和規(guī)范（）市場，加強計量檢測技術(shù)的研究應(yīng)用。A、計量檢測B、計量校準(zhǔn)C、計量檢定D、計量審查正確答案：B單選題18、銷售者不得銷售國家明令淘汰并（）的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。A、限制使用B、未經(jīng)檢驗C、停止銷售D、未經(jīng)認(rèn)證正確答案：C單選題19、不包括在目視化管理中的內(nèi)容是()A、人員分類著裝B、視覺顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化C、物品碼放運送標(biāo)準(zhǔn)化D、行跡管理正確答案：D單選題20、設(shè)10個數(shù)據(jù)的均值為26,如今又得第11個數(shù)據(jù)為92,則此11個數(shù)據(jù)的均值為()A、23B、32C、74D、59正確答案：B單選題21、全面質(zhì)量管理的范圍是()。A、企業(yè)各項管理工作B、企業(yè)生產(chǎn)全過程C、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程D、產(chǎn)品生產(chǎn)全過程正確答案：C單選題22、”利用輸入實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或者相互作用的一組活動”描述的是（）A、產(chǎn)品B、過程C、程序D、體系正確答案：B單選題23、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破正確答案：B單選題24、質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了（）三個階段的發(fā)展。A、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-統(tǒng)計質(zhì)量管理階段-全面質(zhì)量管理階段B、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-全面質(zhì)量管理階段C、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-全面質(zhì)量管理階段-統(tǒng)計質(zhì)量管理階段D、全面質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-統(tǒng)計質(zhì)量管理階段正確答案：A單選題25、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和計數(shù)型兩種類型，下列不屬于計量型數(shù)據(jù)的是()A、顧客響應(yīng)時間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)正確答案：A單選題26、根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》,以下有關(guān)“卓越績效”正確描述的是0。A、”是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”。B、”是組織綜合的績效管理方法"。C、”要推行卓越績效模式，公司就不用推行IS09001了”。D、”是符合性的評價方法"。正確答案：B單選題27、因果圖的主要作用是()oA、尋找影響質(zhì)量的主要問題B、分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系C、尋找影響質(zhì)量的主要原因D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)正確答案：C單選題28、在質(zhì)量管理中，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力的活動是OoA、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進正確答案：D單選題29、以下不屬于價值流圖應(yīng)用范疇的是(A、識別流程的浪費與非增值B、分析流程的相關(guān)方C、用精益方法設(shè)計未來價值流D、識別信息流對流程的影響正確答案：B單選題30、計量的()是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法制性正確答案：A單選題31、實現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)()OA、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗的思想B、加強生產(chǎn)控制的思想C、以預(yù)防為主，不斷改進的思想D、加強過程管理的思想正確答案：C單選題32、2GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)之上，以下不屬于九條基本理念的是OOA、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A單選題33、在選擇質(zhì)量改進時，需要綜合考慮質(zhì)量績效水平兩方面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下（）工具可幫助我們解決次問題A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度一績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法正確答案：C單選題34、再將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用OOA、質(zhì)量功能展開（QFD）B、平衡記分卡（BSC）C、六西格瑪管理（6。）D、全面生產(chǎn)維護（TPM）正確答案：B單選題35、據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城墻磚燒質(zhì)量，朝廷要求燒造過程所涉及官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于（）A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量檢驗D、計量正確答案：B單選題36、質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€層次，其中()位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層正確答案：A單選題37、4開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指()。A、計劃-實施-檢查-處置B、組織-實施-檢查-處置C、計劃-實施-控制-協(xié)調(diào)D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)正確答案：A單選題38、QC小組活動源于()A、日本B、美國C、中國D、韓國正確答案：A單選題39、QC下組活動成果發(fā)表的作用是()A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高B、展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應(yīng)用C、鼓足士氣、滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要D、ABC正確答案：D單選題40、從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，每箱隨機抽取一定比例的產(chǎn)品組成樣本的抽樣方法叫()。A、一般隨機法B、順序抽樣法C、分層抽樣法D、整群抽樣法正確答案：C單選題41、以下正確表達準(zhǔn)時化(JIT)含義的是()oA、只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B、按照客戶需求的時間準(zhǔn)時供貨C、按照下達的生產(chǎn)計劃，準(zhǔn)時安排生產(chǎn)D、上工序必須準(zhǔn)時開工，不能斷流正確答案：A單選題42、整頓中的3定是指()A、定點、定方法、定標(biāo)不B、定點、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定點、定人、定方法正確答案：B單選題43、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人非常滿意,不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指OOA、一元質(zhì)量特性B、必須質(zhì)量特性C、魅力質(zhì)量特性D、多元質(zhì)量特性正確答案：C單選題44、我國標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強制性和()兩種。A、參考性B、建議性C、推薦性D、參照性正確答案：C單選題45、QC小組活動成果發(fā)表的作用是()A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高B、展示QC小組活動的技巧和方法、推廣應(yīng)用C、鼓足士氣，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要D、ABC正確答案：D單選題46、當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時，應(yīng)優(yōu)先考慮A、鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、通過溝通，消除分歧達成一致C、小組內(nèi)盡快投票決定D、需求小組外部力量解決正確答案：B單選題47、質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為()，是過程在()運行中出現(xiàn)缺陷的比率。A、0.27%長期B、0.27%短期C、4ppm短期D、3,4ppm長期正確答案：D單選題48、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)性有計量型和計數(shù)型兩種類型，下列屬于計量型數(shù)據(jù)的是()A、定顧客相應(yīng)時間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)正確答案：A單選題49、強制性國家標(biāo)準(zhǔn)的代號是()。A、GB/TB、GBC、GB/zD、ISO正確答案：B單選題50、頭腦風(fēng)暴法也稱暢談法、集思法等，它最早是由()提出的。A、奧斯本B、韋伯C、弗魯姆D、休哈特正確答案：A單選題51、防錯法()即加以防止、是一種在產(chǎn)生過程中采用自動作用、報警、標(biāo)識、分類等有效手段，減少避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯的方法A、過程差錯發(fā)生之后B、過程差錯發(fā)生之前C、過程差錯發(fā)生之前和過程中D、過程差錯發(fā)生過程中和之后正確答案：A單選題52、樣本均值有少許提高，則()。A、表明總體均值提高B、表明總體均值下降C、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D、以上都不對正確答案：C單選題53、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費者C、消費者協(xié)會 D、檢驗人員正確答案：A單選題54、根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲”，下面（）將首先應(yīng)用在滿足客戶需求上。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量策劃D、質(zhì)量改進正確答案：C單選題55、質(zhì)量管理體系是以（）為關(guān)注焦點，也是以此為中心點展開一系列相關(guān)過程的活動。A、組織員工B、顧客C、供應(yīng)商D、相關(guān)方正確答案：B單選題56、質(zhì)量發(fā)展是（）A、興國之道、強國之策B、治國之道、立國之策C、立國之道、強國之策D、興國之道、立國之策正確答案：A單選題57、PDCA的方法是一種（）方法。A、統(tǒng)計技術(shù)B、持續(xù)改進C、連續(xù)評價D、自我評價正確答案：B單選題58、根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（）OA、強制性標(biāo)準(zhǔn)B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D、技術(shù)文件正確答案：B單選題59、某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況，可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對應(yīng)的退貨數(shù)（注：每天的發(fā)貨數(shù)量不等）。那么，以下選擇正確的是OOA、選用u圖B、選用圖C、選用np圖D、選用p圖正確答案：D單選題60、生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)當(dāng)制定（），作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。A、地方標(biāo)準(zhǔn)B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、合同約定D、工藝標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B單選題61、以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是（）。A、項目要支持顧客滿意的改善B、項目要支持組織目標(biāo)的實現(xiàn)C、項目要為組織帶來一定的財務(wù)回報D、項目有成熟改進方案且風(fēng)險小正確答案：D單選題62、為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件，指的是OOA、計量B、標(biāo)準(zhǔn)C、制度D、質(zhì)量認(rèn)證正確答案：B單選題63、2015版IS09000標(biāo)準(zhǔn)族的理論依據(jù)是()。A、持續(xù)改進原理B、七項質(zhì)量管理原則C、系統(tǒng)理論D、十二項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)正確答案：B單選題64、搭建以()實名制為基礎(chǔ)、以()管理為溯源手段的質(zhì)量信用信息平臺，推動行業(yè)質(zhì)量信用建設(shè)。OA、組織機構(gòu)代碼、物品編碼B、居民身份證號碼、物品編碼C、組織機構(gòu)代碼、居民身份證號碼D、居民身份證號碼、組織機構(gòu)代碼正確答案：A單選題65、76.產(chǎn)品標(biāo)識可以標(biāo)注在產(chǎn)品上，也可以標(biāo)注在(C)上。A、產(chǎn)品檢驗合格證明B、產(chǎn)品說明書C、產(chǎn)品包裝正確答案：C單選題66、優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工的個人價值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價值觀和總體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員自覺的為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競爭力做出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的O功能。A、凝聚B、約束C、輻射D、導(dǎo)向正確答案：D單選題67、樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是()A、樣本方差B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差C、樣本誤差D、樣本極差正確答案：D單選題68、2022年全國“質(zhì)量月”活動的主題是()oA、建設(shè)質(zhì)量強國決勝全面小康B、推動質(zhì)量變革創(chuàng)新促進質(zhì)量強國建設(shè)C、深入實施質(zhì)量提升行動大力推進質(zhì)量強國建設(shè)D、共創(chuàng)中國質(zhì)量建設(shè)質(zhì)量強國正確答案：B單選題69、數(shù)據(jù)分層的目的在于()。A、使數(shù)據(jù)更能確切地反映客觀事實B、找出產(chǎn)品質(zhì)量問題的因果關(guān)系C、分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況D、分析兩個變量之間相關(guān)關(guān)系正確答案：A單選題70、常見的收集數(shù)據(jù)的方法有()A、直接測量B、問卷調(diào)查法C、直方圖D、焦點問題小組E、抽樣正確答案：B單選題71、企業(yè)應(yīng)該對上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容OA、質(zhì)量知識教育B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識教育D、統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)正確答案：C單選題72、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，對生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行為，處以（）的罰款。A、貨值金額50%以上三倍以下B、貨值金額一倍以上三倍以下C、貨值金額等值以上三倍以下D、貨值金額等值以上五倍正確答案：C單選題73、產(chǎn)品質(zhì)量（）是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要方式。A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查正確答案：B單選題74、如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時，那么最不可能的原因是OOA、數(shù)據(jù)不恰當(dāng)B、測量誤差大C、分組過多D、數(shù)據(jù)來自兩個總體正確答案：D單選題75、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、策劃C、改進D、績效評價正確答案：A單選題76、按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實際成效，找出并糾正偏差的過程是指（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量保證C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進正確答案：D單選題77、GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本準(zhǔn)則理念的是（）。A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A單選題78、產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點一般應(yīng)該在（）A.企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣B.產(chǎn)品貯運過程中的車輛中抽樣C.企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣D.商品流通領(lǐng)域正確答案：C單選題79、制定一個客戶滿意度測量計劃，（）是關(guān)鍵因素。A、預(yù)算B、測量C、計劃的部門責(zé)任劃分D、客戶確定正確答案：D單選題80、使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準(zhǔn)確度，給國家和消費者造成損失的，可以進行何種處罰（）oA、責(zé)令賠償損失B、沒收計量器具和違法所得C、罰款D、A、B、C全對正確答案：D單選題81、對檢驗人員的工作不應(yīng)該考核（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞B、工作量大小C、檢驗準(zhǔn)確性D、記錄正確答案：A單選題82、1顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可采用（）oA、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖正確答案：D單選題83、以下不屬于內(nèi)部管理對象的是()A、公司技能標(biāo)兵B、公司勞模C、公司高管D、公司文化之星正確答案：C單選題84、選定標(biāo)桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素是OOA、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最佳實踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進潛力正確答案：D單選題85、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫為()。A.CECCB.IECC.CMCD.ISO正確答案：D單選題86、通過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗，剔除不合格品并予以“隔離”實現(xiàn)不合格的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不放行、不交付，以此來實現(xiàn)質(zhì)量檢驗的()A、把關(guān)功能B、預(yù)防功能C、鑒別功能D、報告功能正確答案：A單選題87、以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是()oA、目標(biāo)設(shè)定B、組織策劃C、項目實施D、持續(xù)完善正確答案：A單選題88、檢查表主要應(yīng)用于()A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)整理與分析C、過程分析D、原因分析正確答案：A單選題89、企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是()。1設(shè)計和計劃培訓(xùn)2評價培訓(xùn)效果3提供培訓(xùn)4確定培訓(xùn)需求1-2-3-41-4-3-24-1-2-34-1-3-2正確答案：D單選題90、各國現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度有八種類型，其中()制度是一種比較全面、比較完善的認(rèn)證形式。它一直是ISO向各國推薦的一種認(rèn)證形式，也是目前各國普遍使用的第三方認(rèn)證的一種制度。A.型式試驗B.對一批產(chǎn)品進行抽樣檢驗C.型式試驗加認(rèn)證后監(jiān)督一市場抽樣檢驗D.型式試驗加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定，再加認(rèn)證后監(jiān)督單選題91、標(biāo)識和可追溯性的主要目的是（）oA、識別不同的產(chǎn)品B、識別產(chǎn)品的狀態(tài)C、防止不合格品流轉(zhuǎn)D、以上全部正確答案：D單選題92、下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（）oA、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)D、精益管理強調(diào)全員改進與持續(xù)改進正確答案：C單選題93、《卓越績效評價MGB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（）A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A單選題94、組織建立、實施和改進質(zhì)量管理體系的目的是（）A、提高組織在社會上的聲譽B、強調(diào)質(zhì)量管理的重要性C、使生產(chǎn)全過程得到有效控制，達到顧客滿意D、管理過程標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：C單選題95、顧客滿意度是對顧客滿意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正確答案：A單選題96、將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以管理，并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的（）原則。A、循證原則B、關(guān)系管理C、過程方法D、領(lǐng)導(dǎo)作用正確答案：C單選題97、一批產(chǎn)品分為一、二、三級。其中一級品是二級品的二倍，三級品是二級品的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機抽取一個，此產(chǎn)品為二級品的概率是()OA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正確答案：D單選題98、()標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強烈反響。A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000正確答案：D單選題99、使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有()或者中文警示說明。A、警示標(biāo)志B、質(zhì)量標(biāo)識C、質(zhì)量合格證明D、失效日期正確答案：A單選題100,2022年“質(zhì)量月”是我國的第()個質(zhì)量月。A、44個B、45個C、46個D、47個正確答案：D單選題101、到2020年，建設(shè)質(zhì)量強國取得明顯成效，質(zhì)量基礎(chǔ)進一步夯實，質(zhì)量總體水平()，質(zhì)量發(fā)展成果惠及全體人民。A、穩(wěn)定提高B、顯著提升C、跨越發(fā)展D、持續(xù)提升正確答案：B單選題102、在防差錯應(yīng)用中，以下不屬于防錯原則的是()OA、消減、合并、調(diào)整或簡化(ECRS)B、全員參與C、追求完美D、效率優(yōu)先正確答案：D單選題103、質(zhì)量檢驗最重要、最基本的功能是（）。A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報告功能正確答案：B單選題104、全面質(zhì)量管理，是以（）為中心，以（）為基礎(chǔ)，旨在通過顧客和所有相關(guān)方受益而達到長期成功的一種管理途徑。（）A.質(zhì)量生產(chǎn)效率B.技術(shù)全員參與C.質(zhì)量全員參與D.技術(shù)生產(chǎn)效率正確答案：C單選題105、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷（）。A、過程是否穩(wěn)定B、過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C、與規(guī)格要求對比，判斷過程能力是否充足D、是否有不合格品產(chǎn)生正確答案：A單選題106、以下關(guān)于品牌的描述，正確的是（）A、品牌是指產(chǎn)品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深、說明品牌需要傳播D、品牌是自然而然形成的正確答案：C單選題107、某質(zhì)量改進小組對生產(chǎn)過程進行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強度，為了驗證改進效果，他們收集了20個樣件，測試了抗拉強度的數(shù)據(jù)。小組計算了抗拉強度的均值，該樣本均值顯示改進后的抗拉強度有所提高。那么，下面陳述正確的是()OA、改進有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來B、不能做出判斷，需經(jīng)專家確認(rèn)C、不能做出判斷，需做技術(shù)分析D、需經(jīng)假設(shè)檢驗，判斷樣品代表的總體均值是否有顯著提高正確答案：D單選題108、規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語的國家標(biāo)準(zhǔn)是()OA、GB/T19001B、GB/T19000GB/T19004GB/T19580正確答案：B單選題109、企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責(zé),但這種做法實質(zhì)上是一種(),因此企業(yè)應(yīng)該加強全面質(zhì)量管理。A、事前管理B、事前預(yù)防C、事后把關(guān)D、全面控制E、統(tǒng)計控制正確答案：C單選題110、指導(dǎo)2011-2020年我國質(zhì)量發(fā)展的工作方針是()。A、以人為本，安全為先，誠信守法，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動，以質(zhì)取勝B、以質(zhì)取勝，誠信為本，安全為先，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動，促進發(fā)展C、以人為本，安全為先，誠信至上，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動，又好又快D、以人為本，誠信為本，安全為先，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動,以質(zhì)取勝正確答案：B單選題111、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費者C、消費者協(xié)會D、檢驗人員正確答案：A單選題112、關(guān)于質(zhì)量檢驗的主要功能之一“鑒別”指的是（）。A、判別產(chǎn)品形成過程對質(zhì)量的影響。B、判別產(chǎn)品的檢驗方法是否科學(xué)C、判別檢驗的人員是否勝任D、判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求正確答案：D單選題113、流程圖用（）符屆定了所要研究的過程A、開始（終止）B、過程（活動）C、決策D、流程線正確答案：A單選題114、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者對抽查檢驗的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗結(jié)果之日起（）內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其上級產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申請復(fù)檢。A、7日B、10日C、15日D、30日正確答案：C單選題115、不合格品的控制的目的是（）oA、防止不合格的發(fā)生；B、防止類似不合格品的再發(fā)生；C、防止不合格品出廠；D、防止不合格的非預(yù)期使用。正確答案：D單選題116、以下哪項不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容A、干凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識C、廠區(qū)畫出人行步道D、企業(yè)提出的使命、愿景和價值正確答案：D單選題117、質(zhì)量方針是指一個組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向，應(yīng)有組織的()批準(zhǔn)發(fā)布A、上級機關(guān)B、最高管理者C、質(zhì)量管理辦公室主任D、總工程師正確答案：B單選題118、()是指質(zhì)量活動中的各種數(shù)據(jù)、報表、資料和文件。A、質(zhì)量手冊B、質(zhì)量信息C、質(zhì)量記錄D、質(zhì)量責(zé)任制正確答案：B單選題119、下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是()A、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具B、正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的正確答案：B單選題120、某生產(chǎn)過程在過去3個月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93%,則該過程的c(水平大約為()oA、5aB、3aC、4aD、6a正確答案：B單選題121、散布圖是整理何觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是()OA、觀察兩個變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系B、觀察數(shù)據(jù)是否隨時間變化C、觀察數(shù)據(jù)的分散程度D、觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢正確答案：A單選題122、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對()的補充。A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國家標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、國際標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B單選題123、浪費在日文中被稱為，可分為I型Muda和HMuda型。以下說法正確的是()A、不論是I型還是Muda型，都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的B、不論是I型Muda還是IIMuda型都應(yīng)想辦法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除n型正確答案：B單選題124、國務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量發(fā)展綱要中明確規(guī)劃年限為（）2012-2020年2011-2020年2000-2013年2013-2015年正確答案：B單選題125、假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進行合理的判斷，這些信息不包括OOA、均值B、方差C、標(biāo)準(zhǔn)值D、樣本方差正確答案：D單選題126、在DMAIC中，通常要用試驗設(shè)計D0E的階段是（）。A、測量M階段B、分析A階段C、改進I階段D、控制C階段正確答案：C單選題127、下述用于價值流圖分析(VSM)的符號中，含義表述正確的是()OA、1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點B、1看板信號2運輸3推動箭頭4控制點C、1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點D、1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點正確答案：A單選題128、開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指()A、計劃-實施-檢查-處置B、方法-展開-控制-協(xié)調(diào)C、方法-實施-控制-協(xié)調(diào)D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)正確答案：A單選題129、建立品牌建設(shè)國家標(biāo)準(zhǔn)體系和()制度，完善與國際接軌的品牌價值評價體系，增強品牌價值評價國際話語權(quán)。A、品牌激勵B、品牌價值評價C、品牌培育D、品牌宣傳正確答案：B單選題130、我國于（）建立產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制度。1985年1995年2000年2008年正確答案：A單選題131、質(zhì)量必須履行的需求主要指（）A、法律法規(guī)規(guī)定B、國家強制標(biāo)準(zhǔn)C、合同規(guī)定D、以上全部正確答案：D單選題132、選定標(biāo)桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素（）A、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最佳實踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進潛力正確答案：D單選題133、通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟性等質(zhì)量產(chǎn)品類別是（）。A、硬件B、軟件C、服務(wù)D、流程性材料正確答案：A單選題134、質(zhì)量檢驗的基本任務(wù)之一是（）。A、生產(chǎn)組織出具檢驗人員檢測能力的憑證B、出具檢測器具適用性的憑證C、出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗憑證D、出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證單選題135、某次生產(chǎn)過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93%,則該過程的西格瑪水平大約為()A、5OB、3OC、4oD、6o正確答案：B單選題136、《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法目的是為了加強對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保護()的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序。A、公民B、法人C、用戶D、消費者正確答案：D單選題137、產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的費用方面的質(zhì)量特征是指()A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟性正確答案：D單選題138、世界標(biāo)準(zhǔn)日是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)成立之日，具體為每年的()A、3月14日B、8月140C、10月14日D、12月140正確答案：C單選題139、根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的要求的程度”，這里“要求”通常不包括()的要求A、顧客B、競爭對手C、員工D、股東正確答案：B單選題140、T面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論()A、DMAICB、SPCIDDOVAFEA正確答案：A單選題141、質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需要()的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運行過程的各層次文件，以及用于證實質(zhì)量管理體系有效運行的客觀證據(jù)。A、受控B、傳遞C、形成文件D、正式發(fā)布正確答案：C單選題142、QC小組活動起源于()A、日本B、美國C、中國D、韓國正確答案：A單選題143、當(dāng)某個過程的輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開來單獨考察，則以下()工具可以幫助識別需要重點關(guān)注的原因。A、散布圖B、因果矩陣C、績效矩陣D、魚刺圖正確答案：B單選題144、平衡計分卡的四個維度不包括()A、供應(yīng)鏈維度B、財務(wù)維度C、客戶維度D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度正確答案：A單選題145、關(guān)于過程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是()OA、Cp與過程波動成反比，波動越大Cp越小B、Cp由過程5M1E決定，與容差無關(guān)C、Cp與過程輸出的平均值無關(guān)D、Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質(zhì)量水平正確答案：B單選題146、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為()年。A、1B、2C、3D、4正確答案：B單選題147、根據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，在我國出售的進口商品須有中文說明書，這一規(guī)定的目的在于（）。A、提高產(chǎn)品質(zhì)量C、確保商品價值順利實現(xiàn)B、保護消費者合法權(quán)益D、提高國產(chǎn)商品的市場競爭力正確答案：B單選題148、質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向,應(yīng)由組織的（）批準(zhǔn)。A、上級機關(guān)B、最高管理者C、總工程師D、質(zhì)量管理辦公室主任正確答案：B單選題149、在選擇質(zhì)量改進項時，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績水平和重要度兩方面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下O工具可以幫我們解決此問題。A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度-績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法正確答案：C單選題150、關(guān)于GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》，其沒有發(fā)揮作用的方面是0。A、為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)正確答案：D單選題151、2QC小組活動基本程序通常包括四個階段，這“四個階段”是指（）。A、ADLI（方法-展開-學(xué)習(xí)-整合）四個階段B、LeTCI（水平-趨勢-對比-整合）四個階段C、SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化-實施-檢查-處置）四個階段D、PDCA（策劃-實施-檢查-處置）四個階段正確答案：D單選題152、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破正確答案：B單選題153、1依據(jù)品牌的沙堆模型，（）是構(gòu)成品牌的最基本要素。A、信譽B、質(zhì)量C、技術(shù)D、責(zé)任正確答案：B單選題154、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》是什么時候起實施的（）。A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1月1日正確答案：B單選題155、GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織積極履行社會責(zé)任，以下不屬于社會責(zé)任范疇的是OOA、質(zhì)量安全B、環(huán)保與節(jié)能降耗C、員工福利D、誠信道德正確答案：C單選題156、產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的一組（）滿足顧客和相關(guān)要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、專門特性D、時間性正確答案：A單選題157、銷售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任B、產(chǎn)品責(zé)任C、產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任D、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任正確答案：A單選題158、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對（）的補充。A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國家標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、國際標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B單選題159、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的（）。A、法律責(zé)任B、民事責(zé)任C、刑事責(zé)任D、行政責(zé)任正確答案：A單選題160、對不合格品采取返工、降級、報廢等都屬于對不合格的（）。A、返工B、讓步C、糾正D、糾正措施正確答案：C單選題161、管理大師彼得？德魯克在()一書中提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。A、《公司的概念》B、《卓有成效的管理者》C、《管理的實踐》D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》正確答案：C單選題162、在DMAIC方法論中，通常要用試驗設(shè)計DOE的階段是OA、測量階段B、分析階段C、改進階段D、控制階段單選題163、質(zhì)量概念涵蓋的對象()A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、過程D、可感知或可想象的任何事物正確答案：D單選題164、顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用()A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖正確答案：D單選題165、顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實際感受與期望值比較的結(jié)果是()。A、顧客感受B、顧客滿意度C、顧客滿意D、顧客期望單選題166、顧客認(rèn)為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品，因為消費的欲望變化而不再歡迎它，這說明質(zhì)量具有（）。A.廣義性B.狹義性C,時效性D.相對性正確答案：C單選題167、質(zhì)量水平通常是指過程輸出在的缺陷率為，是過程在運行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是（）OA、0.27%長期B、0.27%短期C、4ppm短期D、4ppm長期正確答案：D單選題168、78.消費者在消費過程中其合法權(quán)益受到侵害時，可以撥打（）全國消費者申訴舉報統(tǒng)一電話。12369B、12345C、12315D、12306正確答案：C單選題169、美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲"包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（）。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量檢驗C、質(zhì)量改進D、質(zhì)量監(jiān)督單選題170、以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂觯徽_的是A、精益管理的核心是消除浪費B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少變異C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D、精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點正確答案：C單選題171、標(biāo)準(zhǔn)是（）的產(chǎn)物。A、標(biāo)準(zhǔn)化活動B、管理的系統(tǒng)方法C、過程D、管理活動正確答案：A單選題172、企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（）。A、質(zhì)量知識培訓(xùn)B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識教育D、統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)正確答案：C單選題173、質(zhì)量檢驗的作用是通過嚴(yán)格的把關(guān)使不合格品（）。A、不維修、不放行、不交付B、不隔離、不放行、不交付C、不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付D、不放行、不轉(zhuǎn)序、不維修正確答案：C單選題174、GB/T19001要求，組織應(yīng)對相關(guān)職能、層次和質(zhì)量體系所需要的O建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)。A、過程B、人員C、資源D、相關(guān)方正確答案：A單選題175、防錯法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該方法又稱愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、層別法D、檢測法正確答案：B單選題176、()是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。A.安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.技術(shù)主管正確答案：C單選題177、GB/Z19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》中，用“方法-開展-學(xué)習(xí)-()”來評價組織過程的成熟。A、水平B、趨勢C、對比D、整合正確答案：D單選題178、親和圖一般和0方法配合使用A、排列圖B、控制圖C、過程能力D、頭腦風(fēng)暴單選題179、在5s管理中，以下屬于整理范疇的是()A、約束習(xí)慣B、效果維持C、點檢維護D、區(qū)分清理正確答案：A單選題180、描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對于最常見的正態(tài)分布，三個變量之間的關(guān)系是()。A、三者相等B、均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C、均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等D、三者互不相等正確答案：A單選題181、生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理的自檢、互檢、專檢“三檢"中，應(yīng)以()為主，其他為輔。A、自檢B、互檢C、專檢D、同等重要正確答案：A單選題182、從一個總體中抽取了兩個樣本，一個樣本的樣本量為20,樣本均值為158,另一個樣本的樣本量為10,樣本均值為152,則將它們合并為一個樣本，其樣本均值為()A、153154C、155D、156正確答案：D單選題183、以下()不屬于頭腦風(fēng)暴時所遵循的原則。A、自由暢想B、避免批評C、多多易善D、限時完成正確答案：D單選題184、關(guān)于《卓越績效評價XGB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)的作用，不正確的是()A、為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)正確答案：D單選題185、質(zhì)量管理體系文件的多少，詳略程度可以由組織結(jié)合自身的特點決定，以()為標(biāo)準(zhǔn)。A、過程受控和滿足需求B、檢驗合格C、顧客需求和期望D、認(rèn)證機構(gòu)的要求正確答案：A單選題186、84.對不合格品進行標(biāo)識的目的是(C)A、區(qū)分不同產(chǎn)品B、進行定置管理C、防止產(chǎn)品混淆或使用D、確保產(chǎn)品的可追溯性正確答案：C單選題187、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭提出的“KANO模型"中，將質(zhì)量特性分為基本性質(zhì)量特性、期望型質(zhì)量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān)于酒店質(zhì)量特性，以下描述正確的是0A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質(zhì)量特性B、服務(wù)員主動將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是基本型質(zhì)量特性C、三星級酒店向客人提供供超出承諾的服務(wù)項目，這是魅力型質(zhì)量特性D、三星級客房配置電視機，這是基本型質(zhì)量特性E、酒店住宿的性價比，這是期望型質(zhì)量特性正確答案：C單選題188、在產(chǎn)品過程檢驗中，共發(fā)現(xiàn)5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形工具找出應(yīng)重點改善的產(chǎn)品缺陷()。A、直方圖B、散布圖C、正態(tài)分布圖D、排列圖正確答案：D單選題189、質(zhì)量大堤的概念是()提出來的A、朱蘭B、戴明C、休哈特D、克勞斯比正確答案：A單選題190、生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷是由（）造成。A、偶然因素B、異常因素C、偶然因素和異常因素D、以上說法都不對正確答案：C單選題191、大力實施（）戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，制定并實施培育品牌發(fā)展的制度措施，開展知名品牌創(chuàng)建工作。A、名牌評價B、名牌認(rèn)定C、名牌發(fā)展D、名牌提升正確答案：C單選題192、關(guān)于大數(shù)據(jù)時代的質(zhì)量信息，描述不正確的是（）A、來源多樣B、數(shù)據(jù)量大C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快D、數(shù)據(jù)信息難利用正確答案：D單選題193、3下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是A、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具B、正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的正確答案：B單選題194、標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是OA、選擇標(biāo)桿對象B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C、組建項目團隊D、完善數(shù)據(jù)庫正確答案：C單選題195、質(zhì)量發(fā)展的重要基石是（）A、監(jiān)督抽查B、夯實基礎(chǔ)C、誠信守法D、以質(zhì)取勝正確答案：C單選題196、質(zhì)量改進八個步驟是：()-()-()-()一實施對策一確認(rèn)改進效果一防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化一總結(jié)。()A、明確問題、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對策B、現(xiàn)狀調(diào)查、明確問題、分析原因、制定對策C、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、明確問題、制定對策D、明確問題、分析原因、制定對策、現(xiàn)狀調(diào)查正確答案：A單選題197、產(chǎn)品有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質(zhì)量管理的()的質(zhì)量管理思想。A、全組織B、全員C、全過程D、全方位正確答案：C單選題198、標(biāo)桿管理起源于()oA、通用電氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司正確答案：B單選題199、GB/T19001與GB/T19004的關(guān)系正確的是()OA、都是認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)B、都是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)C、范圍相同D、結(jié)構(gòu)不同正確答案：B單選題200、以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是O。A、公司技能標(biāo)兵B,公司勞模C、競爭對手D、公司文化之星正確答案：C、多選題(共80題)多選題1、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有（）。產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求保證產(chǎn)品標(biāo)識符合法律規(guī)定的要求保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D、嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品正確答案：ABCD多選題2、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù)和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計數(shù)數(shù)據(jù)的是OoA、產(chǎn)品合格率B、熱處理的油溫C、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)D、測量誤差E、不合格零件數(shù)正確答案：ACE多選題3、《質(zhì)量發(fā)展綱要》從（）方面設(shè)定了發(fā)展目標(biāo)。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、工程質(zhì)量C、服務(wù)質(zhì)量D、環(huán)境質(zhì)量正確答案：ABC多選題4、質(zhì)量改進的基本過程“PDCA”具有（）特點？A、四個階段一個不能少B、大環(huán)套小環(huán)C、每次循環(huán)，質(zhì)量就提高一步D、僵化古板正確答案：ABC多選題5、產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛，當(dāng)事人可以（）。A、協(xié)商解決B、經(jīng)調(diào)解解決根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機構(gòu)申請仲裁直接向人民法院起訴正確答案：ABCD多選題6、六西格瑪方法論通常包括（）oA、過程改進流程DMAICB、按4Ppm質(zhì)量水平嚴(yán)格過程控制C、用統(tǒng)計方法進行抽樣檢驗D、過程設(shè)計流程DFSSE、綜合產(chǎn)品開發(fā)方法IPD正確答案：AD多選題7、組織的質(zhì)量管理體系文件包括（）。質(zhì)量手冊標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序和記錄組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)組織的有關(guān)行政管理文件正確答案：ABC多選題8、以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析的工具有()OA、直方圖B、運行圖C、排列圖D、散布圖E、因果圖正確答案：ABCD多選題9、根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要素包括()A、產(chǎn)品價格B、社會責(zé)任C、信譽D、質(zhì)量E、技術(shù)正確答案：CD多選題10、IS09001：2015標(biāo)準(zhǔn)建立文件化的質(zhì)量體系包括（ ）等文件。A、質(zhì)量方針B、質(zhì)量目標(biāo)C、記錄D、標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序正確答案：ABCD多選題11、下面有關(guān)質(zhì)量檢驗說法正確的是（）。質(zhì)量檢驗屬于事后消極把關(guān)，實際上生產(chǎn)已經(jīng)結(jié)束,因而質(zhì)量檢驗可以消除質(zhì)量檢驗可包括進廠原料、過程、成品出廠檢驗產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗出來的產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計、生產(chǎn)出來的，但檢驗工作必須堅持并得到加強正確答案：BD多選題12、反映顧客忠誠的標(biāo)志有（）oA、一次性購買很多購買B、說服親友C、向生產(chǎn)者反映和交流意見D、對生產(chǎn)者提供的產(chǎn)品滿意正確答案：BC多選題13、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是（）的一種有組織的活動。A制定標(biāo)準(zhǔn)B發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)C采用國際標(biāo)準(zhǔn)D實施標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ABD多選題14、在控制狀態(tài)下，生產(chǎn)的好處有（）。對產(chǎn)品的質(zhì)量有完全的把握生產(chǎn)也是最經(jīng)濟的在控制狀態(tài)下，過程的變異最小推行SPC能夠保證實現(xiàn)全過程的預(yù)防正確答案：ABCD多選題15、對“以顧客為關(guān)注焦點"理解正確的是（）。產(chǎn)品設(shè)計先必須進行市場調(diào)研，只有滿足顧客需要的產(chǎn)品才有市場顧客滿意就表示顧客忠誠產(chǎn)品質(zhì)量不能單純以滿足標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點，而要以顧客滿意為目標(biāo)企業(yè)要將達到用戶滿意程度的恰當(dāng)質(zhì)量水平的理念貫穿整個生產(chǎn)過程要樹立“下一道工序即用戶”的觀念正確答案：ACDE多選題16、到2020年，建設(shè)質(zhì)量強國取得明顯成效的宏偉藍圖，包括下列哪幾項（）質(zhì)量基礎(chǔ)進一步夯實質(zhì)量總體水平顯著提高質(zhì)量發(fā)展成果惠及全體人民全面建成小康社會正確答案：ABC多選題17、關(guān)于“全面質(zhì)量管理”的描述，以下正確的是（）A、它是現(xiàn)在質(zhì)量管理的一個發(fā)展階段B、它是當(dāng)今先進質(zhì)量管理理念和方法的集合C、它關(guān)注組織的全面的質(zhì)量管理D、它的理念和方法，適用于各行各業(yè)E、它的理念和方法，適合各行各業(yè)正確答案：ABE多選題18、在GB/T29590-2013《現(xiàn)場管理準(zhǔn)則》中，推進要素包括（）。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、戰(zhàn)略秉承C、員工素養(yǎng)D、安全環(huán)保E、組織保證正確答案：ABCE多選題19、質(zhì)量的持續(xù)改進是（）。產(chǎn)品質(zhì)量改進活動在于增加組織提升顧客和其它相關(guān)方滿意的幾率遵循PDCA循環(huán)管理體系適宜性改進活動正確答案：ABCD多選題20、承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體包括（）。A、生產(chǎn)者B、銷售者C、維修者D、消費者正確答案：AB多選題21、企業(yè)質(zhì)量文化是由（）這四個相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。A、精神文化B、行為文化C、物質(zhì)文化D、品牌文化正確答案：ABC多選題22、現(xiàn)場質(zhì)量管理的任務(wù)是()A質(zhì)量控制策劃B質(zhì)量改進C過程檢驗D質(zhì)量正確答案：ABC多選題23、統(tǒng)計推斷中發(fā)生的第二類錯誤()oA、把正常判為異常B、把異常判為正常C、棄真D、取偽正確答案：BD多選題24、目標(biāo)管理的特點包括()oA、強調(diào)員工自我控制B、鼓勵上下級協(xié)商確定目標(biāo)C、提供給下屬更多的自主權(quán)D、指揮鏈原則E、結(jié)果導(dǎo)向正確答案：ABCE多選題25、《質(zhì)量發(fā)展綱要》中的五大提升工程是指質(zhì)量素質(zhì)提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（）工程質(zhì)量滿意度提升工程服務(wù)質(zhì)量滿意度提升工程質(zhì)量對比提升工程D、清潔生產(chǎn)促進工程正確答案：BCD多選題26、企業(yè)生產(chǎn)所執(zhí)行的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)在其產(chǎn)品或其說明書、包裝物上標(biāo)注所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的（）。A、發(fā)布年號B、代號C、編號D、名稱正確答案：BC多選題27、判別目視化管理是否有效原則（）A、判斷結(jié)果不會因人而異B、顯示狀態(tài)C、無論誰都能判明好壞D、能夠迅速判斷，精度高E、可以快速找到所需信息和物品正確答案：ACD多選題28、以下可用于討論和識別引起質(zhì)量問題的可能原因的方法有()OA、頭腦風(fēng)暴法B、因果圖C、檢查表D、親和圖E、控制圖正確答案：ABD多選題29、質(zhì)量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動，下述說法中正確的是()oA、偶然波動可以避免B、偶然波動不可以避免C、采取措施不可以消除異常波動D、采取措施可以消除異常波動正確答案：BD多選題30、確定人員所具有的能力從下列哪些方面考慮A、技能和經(jīng)驗B、培訓(xùn)C、教育D、年齡正確答案：ABC多選題31、全面生產(chǎn)維護的基石包括（）oA、5S管理B、目視化管理C、全員參與D、教育訓(xùn)練E、連續(xù)小組活動正確答案：ABCE多選題32、產(chǎn)品質(zhì)量特性一般都轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)要求在（）中明確規(guī)定。A、國家標(biāo)準(zhǔn)B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、質(zhì)量手冊正確答案：ABC多選題33、5s管理是管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有（）。A、減少損耗B、消除隱患C、保障安全D、改善環(huán)境E、優(yōu)化資源正確答案：ABCD多選題34、加快質(zhì)量法治建設(shè)。完善質(zhì)量法制監(jiān)督機制,落實執(zhí)法責(zé)任，切實做到（）A、有權(quán)必有責(zé)B、用權(quán)受監(jiān)督C、侵權(quán)須賠償D、違法要追究正確答案：ABCD多選題35、質(zhì)量檢驗的職能是（）。A、預(yù)防B、把關(guān)C、監(jiān)督D、報告正確答案：ABCD多選題36、加強計量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的主要內(nèi)容（）大力推進法制計量全面加強工業(yè)計量積極拓展工程計量D、強化能源計量監(jiān)管正確答案：ABCD多選題37、企業(yè)質(zhì)量文化構(gòu)成是由（）這四個相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。A、精神文化B、行為文化C、制度文化D、物質(zhì)文化E、品牌文化正確答案：ABCD多選題38、產(chǎn)品的質(zhì)量統(tǒng)計觀點認(rèn)為（）。A、生產(chǎn)自動化與高科技的發(fā)展可以保證產(chǎn)品質(zhì)量無波動產(chǎn)品質(zhì)量波動是客觀存在的產(chǎn)品質(zhì)量波動是毫無規(guī)律的，無法控制的產(chǎn)品質(zhì)量波動具有統(tǒng)計規(guī)律性，因而可以控制正確答案：BD多選題39、調(diào)查表的作用是（）A觀察從開始到結(jié)束的整個過程B系統(tǒng)地收集資料C積累數(shù)據(jù)D確認(rèn)事實并可對數(shù)據(jù)進行粗略整理和分析正確答案：ABCD多選題40、監(jiān)視顧客對于組織是否滿足其要求的感受的方法包括()。流失業(yè)務(wù)分析顧客贊揚顧客投訴預(yù)防、糾正措施正確答案：ABC多選題41、關(guān)于控制圖，以下陳述正確的是()oA、控制圖有中心線CL和上下控制限UCLILCLB、控制圖上有按時間順序抽取的樣品統(tǒng)計量數(shù)指點C、可用規(guī)格限UCLILCL替代控制限UCL/LCLD、上下控制限UCLILCL是區(qū)分正常波動和異常波動的界限E、可用控制圖識別不合格品F、可用控制圖正確答案：ABD多選題42、用于過程控制活動的質(zhì)量工具有()A、關(guān)聯(lián)圖B、直方圖C、因果圖D、過程能力分析E、檢查表正確答案：BD多選題43、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)，認(rèn)證機構(gòu)出具的檢驗結(jié)果證明不實，造成損失的（）應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任與產(chǎn)品的生產(chǎn)者銷售商承擔(dān)連帶責(zé)任可以撤銷其檢驗資格認(rèn)證資格吊銷其營業(yè)執(zhí)照正確答案：AC多選題44、在QC小組活動的“現(xiàn)狀調(diào)查”的步驟中，有效的工具有（）。A、分層法B、排列圖C、因果圖D、矩陣圖正確答案：AB多選題45、頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為（）三個階段A、調(diào)查階段B、準(zhǔn)備階段C、創(chuàng)造性思維階段D、整理階段E、顧客調(diào)查階段正確答案：BCD多選題46、全面質(zhì)量管理的特點是（）。A、以滿足用戶需要為第一位B、防檢結(jié)合，以防為主不僅管產(chǎn)品質(zhì)量，還管工作質(zhì)量（工序質(zhì)量）實施嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：ABCD多選題47、下列國家標(biāo)準(zhǔn)屬于強制性標(biāo)準(zhǔn)的有：（）。A、工程建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B、環(huán)境保護的污染物排放標(biāo)準(zhǔn)C、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D、環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ABCD多選題48、全面質(zhì)量管理強調(diào)“三全"，"三全"指（）o全員全企業(yè)全過程安全多選題49、六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括()oA、建立組織的六西格瑪管理愿景B、負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署C、確保資源配置并建立激勵機制D、帶領(lǐng)團隊開展六西格瑪項目E、為綠帶提供指導(dǎo)正確答案：DE多選題50.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》和GB/Z19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》制定的目的在于()。A、評定國家質(zhì)量獎企業(yè)B、獲得國家承認(rèn)C、引導(dǎo)組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢。D、要求企業(yè)規(guī)范和扎實其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。正確答案：AC多選題51、強制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品禁止(ABCD)oA、生產(chǎn)B、銷售C、進口D、出口轉(zhuǎn)為國內(nèi)銷售多選題52、午餐時間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說：”A公司的外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價格也適中，就買他家的吧”。小李說：“好啊！”小李和小王叫外賣考慮的是O等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。A、功能性B、時間性C、經(jīng)濟性D、舒適性E、文明性正確答案：ABC多選題53、深化質(zhì)量國際交流合作，促進我國哪些體系()與國際接軌。A、標(biāo)準(zhǔn)B、計量C、認(rèn)證認(rèn)可D、質(zhì)量發(fā)展正確答案：ABC多選題54、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括()oA、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系B、工作標(biāo)準(zhǔn)體系C、文化標(biāo)準(zhǔn)體系D、管理標(biāo)準(zhǔn)體系E、生活標(biāo)準(zhǔn)體系正確答案：ABD多選題55、下列（）都可以是顧客。零售商下道工序操作者中間商終端客戶正確答案：ABCD多選題56、消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題（）A、向產(chǎn)品的生產(chǎn)者查詢B、向產(chǎn)品的銷售者查詢向工商行政管理部門申訴向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申訴正確答案：ABCD多選題57、FMEA中的“風(fēng)險系數(shù)RPN"是由（）三個數(shù)值的相乘得來的。A、嚴(yán)重度（SEV）B、發(fā)生頻度（OCC）C、檢測力（DET）D、過程（Process）正確答案：ABC多選題58、產(chǎn)品要求可由（）。A、顧客提出要求B、組織預(yù)測顧客的要求規(guī)定C、法規(guī)規(guī)定D、供應(yīng)商要求正確答案：ABC多選題59、實現(xiàn)量值溯源的主要技術(shù)手段是（）。A、檢定B、校對C、審定D、準(zhǔn)正確答案：AD多選題60、質(zhì)量策劃是（）。確定和實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動進行過程控制活動規(guī)定作業(yè)過程和資源活動進行改進活動正確答案：AC多選題61、為了獲得有關(guān)質(zhì)量管理體系是否符合（）,以及是否得到有效的實施和保持等方面的信息。A、供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求B、組織自身質(zhì)量管理體系的要求C、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求D、股東的要求E、員工的要求正確答案：BC多選題62、在芯片生產(chǎn)車間，每天抽8片檢查其瑕疵點個數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵點數(shù)，對于控制圖的選用，下列正確的是()A、使用c控制圖最方便B、也可以使用u控制圖，效果和控制圖相同C、也可以使用P控制圖，效果和控制圖相同D、使用NP控制圖，效果和C控制圖相同E、使用P和NP圖都可以正確答案：AB多選題63、下列五個統(tǒng)計量中，描述數(shù)據(jù)波動大小的是()A、方差B、極差C、眾數(shù)D、標(biāo)準(zhǔn)差E、中位差正確答案：ABD多選題64、從根本上來說，任何質(zhì)量問題都是由5M1E的異常波動造成的，5乂里即（）和環(huán)境、測量。A、人B、機C、料D、法E、管理正確答案：ABCD多選題65、質(zhì)量具有（）。A、廣義性B、時效性C、相對性D、差異性正確答案：ABC多選題66、產(chǎn)品要求可包括（）。相關(guān)方要求顧客提出的要求法律法規(guī)的要求組織認(rèn)為必要的任何附加要求正確答案：ABCD多選題67、以下那些是六西格瑪管理的核心概念（）A、顧客驅(qū)動和顧客滿意B、基于數(shù)據(jù)和事實管理C、無邊屆合作與突破性改進D、注重財務(wù)收益E、長期目標(biāo)平衡正確答案：ABC多選題68、經(jīng)營者不得以（）等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。A、格式合同B、通知C、聲明D、店堂告示正確答案：ABCD多選題69、由（）和國際電信聯(lián)盟ITU所制定的標(biāo)準(zhǔn)為國際標(biāo)準(zhǔn)。國際標(biāo)準(zhǔn)化委員會ISA國際標(biāo)準(zhǔn)化團體LSBC、國際電工委員會IECD、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO正確答案：CD多選題70、QC小組活動的特點有（）oA、民主性B、科學(xué)性C、群眾性D、統(tǒng)一性E、自主性正確答案：ABCE多選題71、質(zhì)量改進的主要障礙有（）A存在質(zhì)量改進的必要性B對質(zhì)量水平錯誤認(rèn)識C對失敗缺乏正確認(rèn)識D員工有顧慮正確答案：BCD多選題72、關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說法正確的是（）OA、直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況B、排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”C、散布圖可以用來兩個變量之間的相關(guān)性D、控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格E、運行圖用來觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時間變化的趨勢正確答案：ABCE多選題73、質(zhì)量改進的信息41so9001質(zhì)量管理體系的目的是（）oA、證實滿足顧客要求的能力B、證實滿足法律法規(guī)要求的能力C、持續(xù)的使顧客滿意D、關(guān)注組織的總體正確答案：ABC多選題74、標(biāo)桿管理的三個階段是（）oA、組織策劃B、設(shè)定目標(biāo)C、項目設(shè)施D、檢查控制E、持續(xù)完善正確答案：ACE多選題75、產(chǎn)品最終的內(nèi)在質(zhì)量是（）因素決定的。A、產(chǎn)品外包裝的質(zhì)量產(chǎn)品的說明書質(zhì)量產(chǎn)品使用的原材料質(zhì)量構(gòu)成產(chǎn)品的各組成部分質(zhì)量正確答案：CD多選題76、加強計量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的主要內(nèi)容（）大力推進法制計量全面加強工業(yè)計量積極拓展工程計量D、強化能源計量監(jiān)管正確答案：ABCD多選題77、《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者有（）情況的，按《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定處罰。銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全的在商品中摻雜、摻假的侵害消費者人格尊嚴(yán)的侵犯消費者人身自由的正確答案：AB多選題78、按檢驗產(chǎn)品在實現(xiàn)過程中的階段可分為（）A進貨檢驗B理化檢驗員C過程檢驗D最終檢驗正確答案：ACD多選題79、監(jiān)視顧客對于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（）。流失業(yè)務(wù)分析顧客贊揚顧客投訴預(yù)防、糾正措施正確答案：ABC多選題80、產(chǎn)品要求可包括（）。相關(guān)方要求顧客提出的要求法律法規(guī)的要求組織認(rèn)為必要的任何附加要求正確答案：ABCD三、判斷題（共60題）判斷題1、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。判斷題2、什么是質(zhì)量檢驗？它包含哪幾個基本要素？答：通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價。質(zhì)量檢驗包括度量、比較、判斷、處理四個基本要素。判斷題3、標(biāo)準(zhǔn)按其屬性分成哪兩大類?答：a）強制性標(biāo)準(zhǔn)。b）推薦性標(biāo)準(zhǔn)。判斷題4、顧客滿意度的定義是什么？答：顧客滿意度是指顧客對其消費過的特定商品或服務(wù)所感受到的滿意程度。通過顧客在消費產(chǎn)品或服務(wù)后的實際感受和其期望相比較后的差異程度來反映。判斷題5、如何對記錄進行控制？答：為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)而建立的記錄,應(yīng)得到控制，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的標(biāo)識、貯存、、檢索、保留和處理所需的控制，記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索。判斷題6、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。判斷題7、IS09000：2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》如何定義質(zhì)量？其主體是否僅指產(chǎn)品？答：IS09000：2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》對質(zhì)量的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度。"定義中質(zhì)量的主體泛指一切可以單獨描述和研究的事物，既可以是產(chǎn)品、體系或過程，也可以是組織、活動或人以及上述各項的任何組合。判斷題8、判09000中的ISO表示什么?答：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）判斷題9、內(nèi)審員職責(zé)與權(quán)限答：負(fù)責(zé)按照內(nèi)部審核計劃開展公司內(nèi)部審核工作。負(fù)責(zé)配合審核組長對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事實進行分析,開具不合格報告，提出整改建議并依據(jù)計劃進行跟蹤驗證。判斷題10、為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其原因，所采取的措施稱為預(yù)防措施，對嗎？答：不對，應(yīng)稱為糾正措施。判斷題11、什么是全面質(zhì)量管理？答：IS09000標(biāo)準(zhǔn)中對全面質(zhì)量管理的定義是：“一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑?！迸袛囝}12、10.質(zhì)量改進的步驟通常說是哪“四個階段，八個步驟”？答：四個階段分別是計劃階段、實施階段、檢查階段、處置階段。判斷題13、標(biāo)準(zhǔn)按其適用領(lǐng)域分成哪幾級？答：a）國家標(biāo)準(zhǔn)。b）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。c）地方標(biāo)準(zhǔn)。d）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)判斷題14、八個步驟是：1、明確問題。2、調(diào)查現(xiàn)狀。3、分析問題原因。4、制定對策計劃。5、實施對策計劃。6、確認(rèn)改進效果。7、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化。8、總結(jié)。判斷題15、我國是什么時候開始并由哪個部門推廣全面質(zhì)量管理的？答：中國的全面質(zhì)量管理從1978年開始，由國家經(jīng)委正式統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)在全國企業(yè)中推行。判斷題16、全面質(zhì)量管理的目的是什么？答：目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。判斷題17、PDCA循環(huán)指的是什么？答：PDCA循環(huán),即計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）和處置（Action）四個階段的循環(huán)。這四個階段不斷循環(huán)，故稱之為PDCA循環(huán)。質(zhì)量管理七項原則是什么？答：a）、以顧客為關(guān)注焦點；b）、領(lǐng)導(dǎo)作用；c）、全員積極參與；d）、過程方法；e）改進；f）、循環(huán)決策；g）、關(guān)系管理。判斷題18、什么是質(zhì)量檢驗？它包含哪幾個基本要素？答：通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價。質(zhì)量檢驗包括度量、比較、判斷、處理四個基本要素。判斷題19、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。判斷題20、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。判斷題21、顧客滿意度的定義是什么？答：顧客滿意度是指顧客對其消費過的特定商品或服務(wù)所感受到的滿意程度。通過顧客在消費產(chǎn)品或服務(wù)后的實際感受和其期望相比較后的差異程度來反映。判斷題22、標(biāo)準(zhǔn)按其屬性分成哪兩大類？答：a）強制性標(biāo)準(zhǔn)。b）推薦性標(biāo)準(zhǔn)。判斷題23、內(nèi)審員職責(zé)與權(quán)限答：負(fù)責(zé)按照內(nèi)部審核計劃開展公司內(nèi)部審核工作。負(fù)責(zé)配合審核組長對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事實進行分析,開具不合格報告，提出整改建議并依據(jù)計劃進行跟蹤驗證。判斷題24、IS09000：2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》如何定義質(zhì)量？其主體是否僅指產(chǎn)品？答：IS09000：2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》對質(zhì)量的定義是：''一組固有特性滿足要求的程度。"定義中質(zhì)量的主體泛指一切可以單獨描述和研究的事物，既可以是產(chǎn)品、體系或過程，也可以是組織、活動或人以及上述各項的任何組合。判斷題25、我國是什么時候開始并由哪個部門推廣全面質(zhì)量管理的？答：中國的全面質(zhì)量管理從1978年開始，由國家經(jīng)委正式統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)在全國企業(yè)中推行。判斷題26、什么是全面質(zhì)量管理？答：IS09000標(biāo)準(zhǔn)中對全面質(zhì)量管理的定義是：“一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。”判斷題27、IS09000中的ISO表示什么？答：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）判斷題28、PDCA循環(huán)指的是什么？答:PDCA循環(huán)，即計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）和處置（Action）四個階段的循環(huán)。這四個階段不斷循環(huán)，故稱之為PDCA循環(huán)。質(zhì)量管理七項原則是什么？答：a）、以顧客為關(guān)注焦點；b）、領(lǐng)導(dǎo)作用；c）、全員積極參與；d）、過程方法；e）改進；f）、循環(huán)決策；g）、關(guān)系管理。判斷題29、八個步驟是：1、明確問題。2、調(diào)查現(xiàn)狀。3、分析問題原因。4、制定對策計劃。5、實施對策計劃。6、確認(rèn)改進效果。7、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化。8、總結(jié)。判斷題30、10.質(zhì)量改進的步驟通常說是哪“四個階段,八個步驟”？答：四個階段分別是計劃階段、實施階段、檢查階段、處置階段。判斷題31、為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其原因，所采取的措施稱為預(yù)防措施，對嗎？答：不對，應(yīng)稱為糾正措施。判斷題32、如何對記錄進行控制？答：為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)而建立的記錄,應(yīng)得到控制，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的標(biāo)識、貯存、、檢索、保留和處理所需的控制,記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索。判斷題33、全面質(zhì)量管理的目的是什么？答：目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。判斷題34、標(biāo)準(zhǔn)按其適用領(lǐng)域分成哪幾級？答：a）國家標(biāo)準(zhǔn)。b）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。c）地方標(biāo)準(zhǔn)。d）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)判斷題35、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。判斷題36、什么是質(zhì)量檢驗？它包含哪幾個基本要素？答：通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價。質(zhì)量檢驗包括度量、比較、判斷、處理四個基本要素。判斷題37、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。判斷題38、PDCA循環(huán)指的是什么？