出口退稅企業(yè)端軟件常見問題匯總

23/23出口退稅端申報軟件常見問題匯總V0830提示出口退稅企業(yè)端申報系統(tǒng)，以下簡稱“申報系統(tǒng)”；出口退稅企業(yè)端軟件，以下簡稱“軟件”。目前最新申報系統(tǒng)為生產(chǎn)企業(yè)V6.1、外貿(mào)企業(yè)V8.1。目錄出口退稅端申報軟件常見問題匯總V0830 1提示 1一．軟件安裝 41、 Q：申報系統(tǒng)對運行環(huán)境的要求如何？ 42、 Q：不能與申報系統(tǒng)安裝在同一臺電腦上的軟件有哪些？ 43、 Q：在一臺計算機中能不能錄入多個用戶的數(shù)據(jù)？ 44、 Q：在一套申報系統(tǒng)中能否錄入多個用戶數(shù)據(jù)？ 45、 Q：在XP操作系統(tǒng)中，為什么安裝軟件時，會提示錯誤? 46、 Q：如何獲取安裝程序？ 47、 Q：申報系統(tǒng)安裝特別需要注意什么？ 4二．系統(tǒng)設(shè)置 58、 Q：第一次進入申報系統(tǒng)需要進行什么設(shè)置？ 59、 Q：我的用戶名和密碼是什么？有沒有必要修改用戶名和密碼？所屬期如何填寫？ 510、 Q：我是不是每次錄入數(shù)據(jù)都要進行系統(tǒng)初始化？ 511、 Q：系統(tǒng)初始化后會不會刪除系統(tǒng)配置的信息呢？ 512、 Q：系統(tǒng)配置中需要注意的幾個問題？ 513、 Q：我在進行備份時，系統(tǒng)顯示備份的操作，但等了十分鐘都停不下來，這是為什么？該如何處理？ 514、 Q：系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置中備份路徑設(shè)置需要注意什么？ 515、 Q：我怎樣才能找到備份的文件夾？ 616、 Q：數(shù)據(jù)備份有什么重要性，我的硬盤由于備份變小了怎么辦？ 617、 Q：自己能不能增加、修改海關(guān)商品代碼？ 6三．基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集 618、 Q：申報系統(tǒng)中的序號如何填寫？ 619、 Q：海關(guān)手冊發(fā)生變更如何錄入系統(tǒng)？ 620、 Q：申報系統(tǒng)中的記銷售日期如何填寫？ 621、 Q：申報系統(tǒng)中的出口日期如何填寫？ 622、 Q：出口報關(guān)單中的單位與系統(tǒng)商品代碼庫中的計量單位不一致怎么辦？ 623、 Q：同一張報關(guān)單多筆（進）出口數(shù)據(jù)的報關(guān)單號應怎樣填寫? 624、 Q：企業(yè)在做“收齊出口單證”明細錄入時發(fā)現(xiàn)，原所屬期單證不齊申報的商品碼和出口離岸價有誤，該如何處理？ 725、 Q：進行沖減后，免抵退數(shù)據(jù)的所屬期怎么處理？匯率怎么算？ 726、 Q：收齊中的序號如何填寫？ 727、 Q：收齊出口單證如何操作？ 728、 Q：單證收齊時匯率發(fā)生變化，應按照哪個匯率計算？ 7四．預審申報及反饋處理 729、 Q：數(shù)據(jù)采集完畢如何進行預申報？ 730、 Q：在數(shù)據(jù)保存或一致性檢查時錯誤信息：“出口報關(guān)單號不足12位”或/和“出口報關(guān)單包括非數(shù)字項”錯誤信息？ 731、 Q：在稅務機關(guān)反饋信息讀入時，出現(xiàn)“沒有反饋信息，無效退出”提示，為什么？ 832、 Q：預審以后該如何處理？ 833、 Q：審核錯誤信息是：手冊有效期（XXX）已逾期？ 834、 Q：審核錯誤信息是：海關(guān)數(shù)據(jù)無此報關(guān)單（XXX）？ 835、 Q：審核錯誤信息是：此貿(mào)易性質(zhì)（XXX）為其他？ 836、 Q：審核錯誤信息是：美元離岸價（XXX）超過海關(guān)（YYY）±ZZZ%？ 8五．正式申報及反饋處理 837、 Q：預審完畢如何進行正式申報？ 838、 Q：申報后，在錄入界面里怎么找不到先前錄入的數(shù)據(jù)？ 839、 Q：一致性檢查錯誤信息：“本月單證不齊出口銷售額與申報明細表數(shù)據(jù)不符”，為什么？如何解決？ 940、 Q：企業(yè)端申報系統(tǒng)怎么打印增值稅報表？ 941、 Q：在錄入?yún)R總表所屬期的時候為什么會出現(xiàn)"關(guān)鍵字重復"的錯誤？ 942、 Q：生成明細申報數(shù)據(jù)和生成匯總申報數(shù)據(jù)時，申報數(shù)據(jù)能存放在同一路徑下面嗎？ 943、 Q：正式審核反饋后，貨物出口明細表中匯率都被修改，為什么？ 944、 Q：請問如果一個月預審核后沒有任何錯誤信息也必須要做反饋信息處理嗎？ 9六．打印問題 945、 Q：打印匯總表出現(xiàn)“頁標頭過大”，怎么處理？ 9七．外貿(mào)問題 946、 Q：為何企業(yè)打印報表格式不正確，怎樣才能打印出稅局要求的規(guī)范的格式？ 947、 Q：如何開具分批單？ 1048、 Q：如果企業(yè)在操作過程中出現(xiàn)致命錯誤，該如何解決？ 1049、 Q：關(guān)聯(lián)號的編號規(guī)則是什么，是以什么為依據(jù)來編制的？ 1050、 Q：進貨憑證號如何錄入？ 1051、 Q：稅局疑點反饋讀入后其中有一個疑點是企業(yè)申報總稅額（XXXX）>稅局稅額(XXXX)該如何處理。如果修改完該疑點后去稅局再次預審又發(fā)現(xiàn)企業(yè)申報總記稅金額（XXXX）>稅局記稅金額(XXXX)該如何處理？ 1052、 Q：為何企業(yè)明明生成正式申報數(shù)據(jù)了，但是軟盤內(nèi)卻沒有數(shù)據(jù)？ 1053、 Q：如果企業(yè)沒有打印就生成了正式申報數(shù)據(jù)，該如何處理為？ 1054、 Q：企業(yè)在正式申報時應該向稅局提供哪些數(shù)據(jù)？ 1055、 Q：設(shè)為暫不申報的數(shù)據(jù)，到下個月該如何處理？ 1056、 Q：“生成預申報數(shù)據(jù)時，提示“無需要申報的數(shù)據(jù)，請確認申報”如何解決？ 1157、 Q：為什么在進貨明細錄入里的發(fā)票代碼，發(fā)票號碼錄入不上？ 1158、 Q：進貨明細表有數(shù)據(jù)，但是無法打印，顯示“當前沒有可打印數(shù)據(jù)？ 1159、 Q：生成正式申報軟盤，申報數(shù)據(jù)無法撤消申報？ 1160、 Q：報關(guān)單為18位，如何錄入？ 1161、 Q：退稅申報系統(tǒng)提示“文件正在被其它人已獨占方式使用？ 11一．軟件安裝Q：申報系統(tǒng)對運行環(huán)境的要求如何？A： 申報系統(tǒng)對計算機本身有一定的配置要求，您的計算機必須達到以下最低要求。否則，將不能保證申報系統(tǒng)正常工作！硬件環(huán)境：Pentium-II以上處理器；64M以上內(nèi)存800×600以上顯示器分辨率，否則，可能造成申報系統(tǒng)不能完整顯示；寬行針式打印機，即能打印A3、B4幅面。軟件環(huán)境：操作系統(tǒng)：Windows2000/XP/2003（均為中文版）；如需要查看數(shù)據(jù)導出至EXCEL格式文件，還需安裝EXCEL。Q：不能與申報系統(tǒng)安裝在同一臺電腦上的軟件有哪些？A：不要將以下軟件與申報系統(tǒng)安裝在同一臺電腦上，以免造成軟件沖突：用友等財務軟件防偽稅控開票系統(tǒng)VisualFoxproPro6.0英文版、VisuralStudio7.0中英文版等其他程序設(shè)計語言Q：在一臺計算機中能不能錄入多個用戶的數(shù)據(jù)？A：一部電腦不能安裝多套申報系統(tǒng)。Q：在一套申報系統(tǒng)中能否錄入多個用戶數(shù)據(jù)？A：不可以，本申報系統(tǒng)屬于單機版，只能錄入一個用戶的數(shù)據(jù)。Q：在XP操作系統(tǒng)中，為什么安裝軟件時，會提示錯誤?A： WindowsXP不能使用中文用戶名登陸，應使用英文用戶名登陸，否則申報系統(tǒng)無法正常使用。Q：如何獲取安裝程序？A： 最新申報系統(tǒng)均可通過“中國出口退稅網(wǎng)”（）下載。Q：申報系統(tǒng)安裝特別需要注意什么？A： 安裝文件夾不能含有空格，特別不要安裝在如“C:\programFiles\”以及“C:\mydocuments\”等文件夾下，對操作系統(tǒng)使用不熟悉的用戶，我們建議使用系統(tǒng)默認安裝路徑。如果要修改安裝路徑，千萬不要直接安裝在硬盤的根目錄下。二．系統(tǒng)設(shè)置Q： 第一次進入申報系統(tǒng)需要進行什么設(shè)置？A： 在軟件安裝初次使用時，要做一些相應的系統(tǒng)設(shè)置：進入系統(tǒng)維護-系統(tǒng)初始化，清除所有實用數(shù)據(jù)；進入系統(tǒng)維護-系統(tǒng)配置-系統(tǒng)配置設(shè)置與修改，進行系統(tǒng)信息配置，如企業(yè)信息等；進入系統(tǒng)維護-系統(tǒng)配置-系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置與修改，進行系統(tǒng)備份路徑等設(shè)置；Q： 我的用戶名和密碼是什么？有沒有必要修改用戶名和密碼？所屬期如何填寫？A：a) 初次安裝軟件默認用戶名:sa，密碼：空。b) 根據(jù)需要可以修改用戶口令，一般不用修改。c) 進入申報系統(tǒng)后，更改申報所屬期，如6月申報5月份數(shù)據(jù)，填寫申報所屬期為200605……，依次類推……。注意申報所屬期必須填寫為6位數(shù)。Q： 我是不是每次錄入數(shù)據(jù)都要進行系統(tǒng)初始化？A： 不必，初始化僅在第一次使用申報系統(tǒng)時進行操作。因為系統(tǒng)初始化會刪除所有數(shù)據(jù)。Q：系統(tǒng)初始化后會不會刪除系統(tǒng)配置的信息呢？A： 不會，初始化只會刪除用戶錄入的數(shù)據(jù)。Q：系統(tǒng)配置中需要注意的幾個問題？A： a) “企業(yè)代碼”一定要嚴格按照10位海關(guān)代碼填寫；b) “進料計算方法”選擇“實耗法”（系統(tǒng)默認為“2”，務必要更改為“1“計稅計算方法”選”免抵退”（“1”）；Q： 我在進行備份時，系統(tǒng)顯示備份的操作，但等了十分鐘都停不下來，這是為什么？該如何處理？A： a) 用戶有可能自行更改過軟件備份路徑(如把備份路徑指向軟件的安裝目錄或硬盤根目錄)，會導致死循環(huán)b) 只能按Ctrl+Alt+Delete鍵強行退出。Q：系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置中備份路徑設(shè)置需要注意什么？A： 我們建議用戶更改申報系統(tǒng)的備份目錄，如果由于停電等意外原因?qū)е律陥笙到y(tǒng)出錯后，必須使用備份來還原，由于軟件默認備份路徑為C盤，建議更改為“D:\mdts_bak”。Q：我怎樣才能找到備份的文件夾？A：打開系統(tǒng)維護-系統(tǒng)配置-系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置與修改，即可找到備份的路徑。Q：數(shù)據(jù)備份有什么重要性，我的硬盤由于備份變小了怎么辦？A： 有可能在意外斷電或者非正常關(guān)機的前提下導致軟件的損壞，建議用戶養(yǎng)成系統(tǒng)備份的習慣，由于備份占用較多的硬盤，對此可以刪除舊的備份。Q：自己能不能增加、修改海關(guān)商品代碼？A：海關(guān)商品碼是一個標準碼庫，不可以進行增加或修改。三．基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集進料加工手冊登記錄入Q： 申報系統(tǒng)中的序號如何填寫？A： 各個報表中的序號都是4位流水號，每個模塊都是從“0001”開始的。Q：海關(guān)手冊發(fā)生變更如何錄入系統(tǒng)？A:海關(guān)手冊變更無需錄入系統(tǒng)，待手冊核銷時系統(tǒng)會進行重新計算。出口貨物明細申報錄入Q：申報系統(tǒng)中的記銷售日期如何填寫？A：以該筆數(shù)據(jù)的財務入賬的日期為準。Q： 申報系統(tǒng)中的出口日期如何填寫？A： 按出口報關(guān)單右上角的“出口日期”填寫。Q：出口報關(guān)單中的單位與系統(tǒng)商品代碼庫中的計量單位不一致怎么辦？A：系統(tǒng)中的計量單位是不可以更改的，以系統(tǒng)自動生成為準。Q：同一張報關(guān)單多筆（進）出口數(shù)據(jù)的報關(guān)單號應怎樣填寫?A：a) 在（進）出口貨物明細申報錄入中規(guī)則為：海關(guān)編號后9位+0+兩位項號。b) 對于一張報關(guān)單多筆（進）出口業(yè)務在錄入時，要按照項號依次錄入。Q： 企業(yè)在做“收齊出口單證”明細錄入時發(fā)現(xiàn)，原所屬期單證不齊申報的商品碼和出口離岸價有誤，該如何處理？A:進行紅藍字沖減處理。沖減和收齊操作Q：進行沖減后，免抵退數(shù)據(jù)的所屬期怎么處理？匯率怎么算？A: 為沖減所屬期。匯率以被沖減所屬期匯率為準。Q：收齊中的序號如何填寫？A：序號仍為流水號。原序號不要修改。Q：收齊出口單證如何操作？A: a) 在“收齊出口單證明細錄入”界面下進行單證收齊的操作。在索引窗口選擇要收齊的記錄，點擊“修改”按鈕，輸入所屬期和序號，在單證收齊標志上加上相應的標志。如果以前沒有將單證的編號錄入，需要在此處錄入，按“保存”按鈕即可。Q：單證收齊時匯率發(fā)生變化，應按照哪個匯率計算？A:按照單證收齊前匯率計算。四．預審申報及反饋處理Q：數(shù)據(jù)采集完畢如何進行預申報？A： 進行向?qū)У谌讲僮?，在“?shù)據(jù)一致性檢查“后進行“生成明細申報數(shù)據(jù)”，建議將生成的明細申報數(shù)據(jù)先存放在硬盤上，建立路徑并命名如d:\200605mx，然后再將“200605mx”文件夾保存到軟盤上，攜帶此軟盤到稅局進行預申報。Q：在數(shù)據(jù)保存或一致性檢查時錯誤信息：“出口報關(guān)單號不足12位”或/和“出口報關(guān)單包括非數(shù)字項”錯誤信息？A： a) 在“出口貨物明細申報錄入”中錄入數(shù)據(jù)時，無單證不齊標志，但未錄入報關(guān)單號，應錄入；b) 在“出口貨物明細申報錄入”中錄入數(shù)據(jù)時，有單證不齊標志，但未錄入報關(guān)單號，可忽略，c) 除上述原因外則需要檢查數(shù)據(jù)。Q： 在稅務機關(guān)反饋信息讀入時，出現(xiàn)“沒有反饋信息，無效退出”提示，為什么？A： a） 用戶未正確選擇反饋信息的存放路徑b) 稅局未將反饋信息保存在軟盤上或保存的文件已損壞。Q：預審以后該如何處理？A： a) 在向?qū)У谒牟街羞M行“撤銷已申報數(shù)據(jù)”進行“稅務機關(guān)反饋信息讀入”和“稅務機關(guān)反饋信息處理”進行“出口信息不齊情況查詢”和“預審疑點反饋情況查詢”根據(jù)疑點到相關(guān)的進出口明細中修改。Q：審核錯誤信息是：手冊有效期（XXX）已逾期？A： 進料加工手冊有效期已過。用戶可以忽略此錯誤，稅局在核對后會作出相應處理。Q：審核錯誤信息是：海關(guān)數(shù)據(jù)無此報關(guān)單（XXX）？A：a） 企業(yè)錄入錯誤，自行調(diào)整；b)可能是未在中國電子口岸的出口退稅子系統(tǒng)上進行數(shù)據(jù)報送。此類錯誤需及時提交。Q：審核錯誤信息是：此貿(mào)易性質(zhì)（XXX）為其他？A：a） 如果是企業(yè)錄入錯誤，則自行調(diào)整；b) 如果確實屬于海關(guān)信息錯誤，用戶無需修改，稅局在認真核對的前提下會作處理。Q：審核錯誤信息是：美元離岸價（XXX）超過海關(guān)（YYY）±ZZZ%？A：a：)核對金額是否錄入錯誤、是否三單取小，如錄入錯誤則修改。b：)查看報關(guān)單號是否錄入正確，如錯誤則修改。五．正式申報及反饋處理Q：預審完畢如何進行正式申報？A： a）操作向?qū)У谑竭M行正式申報，在進行了“數(shù)據(jù)一致性檢查”并“生成匯總申報數(shù)據(jù)”建立申報數(shù)據(jù)后存放到指定路徑，如A:\200605hz，，拿到稅局正式申報（包括單證）。此時需要打印明細和匯總報表。Q：申報后，在錄入界面里怎么找不到先前錄入的數(shù)據(jù)？A：到"綜合數(shù)據(jù)查詢"里查找或者"撤消已申報數(shù)據(jù)"即可看到。Q：一致性檢查錯誤信息：“本月單證不齊出口銷售額與申報明細表數(shù)據(jù)不符”，為什么？如何解決？A： 這是由于用戶在生成匯總申報表后發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有錯誤，改動基礎(chǔ)數(shù)據(jù)后，對匯總表沒有及時更新，解決的辦法是將原有的匯總表刪除，重新生成。Q：企業(yè)端申報系統(tǒng)怎么打印增值稅報表？A： 操作向?qū)У诎瞬?，“增值稅申報表項目錄入”，并選擇“打印”—“報表設(shè)置”—“導出數(shù)據(jù)”，將報表導出并形成Excel格式打印。Q：在錄入?yún)R總表所屬期的時候為什么會出現(xiàn)"關(guān)鍵字重復"的錯誤？A：由于用戶已經(jīng)錄入了當月的匯總表，故此再次錄入所屬期的時候會出現(xiàn)上述問題。Q：生成明細申報數(shù)據(jù)和生成匯總申報數(shù)據(jù)時，申報數(shù)據(jù)能存放在同一路徑下面嗎？A： 不能，明細申報數(shù)據(jù)和匯總申報數(shù)據(jù)要分開存放。Q：正式審核反饋后，貨物出口明細表中匯率都被修改，為什么？A: 正式審核時審核系統(tǒng)對匯率進行反算算出匯率，對于較小的銷售額可能因為四舍五入的原因使得誤差較大，但都屬于正常現(xiàn)象。Q：請問如果一個月預審核后沒有任何錯誤信息也必須要做反饋信息處理嗎？A： a) 必須做稅務機關(guān)反饋信息處理！b) 拿到正式反饋軟盤以后，在向?qū)ё詈笠徊阶龊枚悇諜C關(guān)反饋信息讀入和處理，直到提示“已經(jīng)完成”，方可做下個月的申報。六．打印問題Q：打印匯總表出現(xiàn)“頁標頭過大”，怎么處理？A： 如果提示“頁面標頭過大”請嘗試在打印設(shè)置中調(diào)整“橫向”或“縱向”并保存方案，將其它方案刪除。有些打印機可能需要調(diào)整頁面邊距。七．外貿(mào)問題Q：為何企業(yè)打印報表格式不正確，怎樣才能打印出稅局要求的規(guī)范的格式？A： a) 按市局文檔規(guī)范化管理要求應使用A3（復寫）紙張打印報表。b) 企業(yè)紙張類型應選擇A3；c) 企業(yè)的打印機應使用寬行針式打印機。Q：如