項目范圍管理課件

(最新整理)項目范圍管理2021/7/261(最新整理)項目范圍管理2021/7/261項目范圍管理2021/7/262項目范圍管理2021/7/262巨人之殤-大敗局1992年，巨人大廈38層，2億元，工期2年。中央領(lǐng)導(dǎo)視察，38層-54層廣州全國最高大樓擬建63層，為珠海爭光，63-64層1994年，又一中央領(lǐng)導(dǎo)視察，64-70層，預(yù)算12億元，工期6年。2021/7/263巨人之殤-大敗局1992年，巨人大廈38層，2億元，工期2年識別需求執(zhí)行項目結(jié)束項目提出解決方案費用變更范圍變更最佳變更點建議最遲變更點2021/7/264識別需求執(zhí)行項目結(jié)束項目提出解費用變更范圍變更最佳變更點建議

各種范圍誤區(qū)不清楚具體要做哪些事情做項目中忘了一些工作做項目過程中多加了一些工作不詳細(xì)知道項目都有哪些具體任務(wù)，無法估算項目工期、進度、預(yù)算你的項目看上去總是沒完沒了工作范圍變更對項目造成很大影響。2021/7/265各種范圍誤區(qū)2021/7/265三種項目主要文檔項目章程:正式確認(rèn)項目存在的文件。包括項目要滿足的商業(yè)需求和產(chǎn)品描述。項目范圍說明書：要完成什么工作？要產(chǎn)生什么可交付成果？項目管理計劃2021/7/266三種項目主要文檔項目章程:正式確認(rèn)項目存在的文件。包括項目要項目章程高層管理決定了要做的項目之后，隨后一項重要工作是讓組織中的所有其他部門都知道這些項目的存在。管理層需要制定正式文件并發(fā)放給各個部門和有關(guān)人員，以授權(quán)項目工作的開展。這種文件可以有很多形式，但最常用的是項目章程。項目章程(projectcharter)是用來正式確認(rèn)項目存在并指明項目目標(biāo)和項目管理的一種文件。2021/7/267項目章程高層管理決定了要做的項目之后，隨后一項重要工作是讓組項目章程項目經(jīng)理負(fù)責(zé)使用組織的資源來完成項目。理想情況是在制定項目章程時項目經(jīng)理起主要作用。一些組織不使用項目章程，而使用簡單的協(xié)議函來啟動項目，而另一些組織則使用非常長的文件或正式合同的形式啟動項目。主要項目干系人需在項目章程上簽字，以表示承認(rèn)在項目需求和目的上已達(dá)成一致。2021/7/268項目章程項目經(jīng)理負(fù)責(zé)使用組織的資源來完成項目。理想情況是在制一些關(guān)鍵概念里程碑：是項目中的重大事件或一個顯著的時間點，通常標(biāo)志著一個主要可支付成果的完成。設(shè)置里程碑的影響因素：1）行業(yè)成熟度2）歷史經(jīng)驗3）搜集的市場信息4）項目承包商能力5）部門的層次常見的里程碑的設(shè)置點：1）關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)2）行業(yè)慣例的檢查點3）組織或團隊交接點4）客戶認(rèn)為的其他關(guān)鍵點2021/7/269一些關(guān)鍵概念里程碑：是項目中的重大事件或一個顯著的時間點，通一些關(guān)鍵概念里程碑評審要花費精力去準(zhǔn)確，因此數(shù)目不宜過多，但是同時能給團隊成員成就感，取得上級和客戶對項目進度的了解，也不能太少。一般應(yīng)是設(shè)置在關(guān)鍵路徑上的活動可分為強制性（合同要求）的和選擇性的（經(jīng)驗或歷史信息）2021/7/2610一些關(guān)鍵概念里程碑評審要花費精力去準(zhǔn)確，因此數(shù)目不宜過多，但一些關(guān)鍵概念項目基線是特指項目的規(guī)范、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、進度指標(biāo)、費用指標(biāo)以及人員和其他資源使用指標(biāo)等?；€隨著項目的進展而變化，主要原因有：(1)時間指標(biāo)無法實現(xiàn)；(2)各項任務(wù)延期完成；(3)里程碑未達(dá)到；(4)有些工作不能按時開始；(5)人員不能按計劃到位；(6)設(shè)備性能被過高估計；(7)高峰期人員工效不高；(8)預(yù)算過高或過少；(9)工作完成量超過或未達(dá)到計劃。2021/7/2611一些關(guān)鍵概念項目基線是特指項目的規(guī)范、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、進度指標(biāo)、費一些關(guān)鍵概念里程碑針對階段，是時間點，重點是階段審查，能否進入下一階段？基線針對一個或多個工作，是受控標(biāo)志，保證一致性，而且受控。2021/7/2612一些關(guān)鍵概念里程碑針對階段，是時間點，重點是階段審查，能否進一些關(guān)鍵概念范圍鍍金范圍蔓延范圍基準(zhǔn)1、成員自我表現(xiàn)2、對需求未理解1、范圍未定基線2、需求挖掘不夠3、無變更控制程序2021/7/2613一些關(guān)鍵概念范圍鍍金范圍蔓延范圍基準(zhǔn)1、成員自我表現(xiàn)1、范圍項目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)項目目標(biāo)應(yīng)該是“聰明的”(SMART)：具體的（Specific）；可衡量的（Measurable）；可實現(xiàn)的（Achievable）；相關(guān)的（Relevant）；可追蹤的（Tractable）。2021/7/2614項目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)項目目標(biāo)應(yīng)該是“聰明的”(SMART)：20確定項目目標(biāo)：案例本項目的目標(biāo)是為ABC公司策劃一個電視廣告。具體地，本項目要達(dá)到以下目標(biāo)：按ABC公司的要求，設(shè)計和制造XYZ產(chǎn)品的電視廣告（不包括廣告的發(fā)布）；項目的開始日期為2002年6月10日，必須在2002年8月31日之前完成；項目的總預(yù)算為50000元；廣告的時間為1分鐘，適合所有人士觀看，廣告播出后的三個月內(nèi)使該產(chǎn)品的銷量提高20%。2021/7/2615確定項目目標(biāo)：案例本項目的目標(biāo)是為ABC公司策劃一個電視廣告項目范圍管理概述收集需求定義范圍創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)核實范圍控制范圍2021/7/2616項目范圍管理概述2021/7/2616項目范圍管理概述項目范圍管理包括確保項目做且只做成功完成項目所需的全部工作的各過程。在項目的環(huán)境中，“范圍”這一術(shù)語有兩種含義：產(chǎn)品范圍——某項產(chǎn)品、服務(wù)或成果所具有的特性和功能。（需求導(dǎo)向）項目范圍——為交付具有規(guī)定特性與功能的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而必須完成的工作。(過程導(dǎo)向)2021/7/2617項目范圍管理概述項目范圍管理包括確保項目做且只做成功完成項目確定項目范圍對項目管理的意義提高費用、時間和資源估算的準(zhǔn)確性。確定進度測量和控制的基準(zhǔn)。有助于清楚地分派工作和厘清責(zé)任。2021/7/2618確定項目范圍對項目管理的意義提高費用、時間和資源估算的準(zhǔn)確性2021/7/26192021/7/2619項目范圍管理過程收集需求——為實現(xiàn)項目目標(biāo)而定義并記錄干系人的需求的過程。定義范圍——制定項目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過程。創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)——將項目可交付成果和項目工作分解為較小的、更易于管理的組成部分的過程。核實范圍——正式驗收項目已完成的可交付成果的過程。控制范圍——監(jiān)督項目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)、管理范圍基準(zhǔn)變更的過程。2021/7/2620項目范圍管理過程收集需求——為實現(xiàn)項目目標(biāo)而定義并記錄干系人2021/7/26212021/7/2621收集需求需求是指發(fā)起人、客戶和其他干系人的已量化且記錄下來的需要與期望。收集需求是為實現(xiàn)項目目標(biāo)而定義并記錄干系人的需求的過程。收集需求旨在定義和管理客戶期望。2021/7/2622收集需求需求是指發(fā)起人、客戶和其他干系人的已量化且記錄下來的2021/7/26232021/7/2623需求分析案例某物業(yè)公司在住宅小區(qū)周圍修建了圍墻，圍墻上留有一處供進出的開口。

請做一個簡單的需求分析，包括：需求的產(chǎn)生、需求的確認(rèn)、需求的表達(dá)、功能要求、技術(shù)要求。2021/7/2624需求分析案例某物業(yè)公司在住宅小區(qū)周圍修建了圍墻，圍墻上留有一需求分析案例需求的產(chǎn)生：某物業(yè)管理公司新建了一個住宅小區(qū)，并修建了圍墻，圍墻上有一處供進出的開口。為安全起見，需要對開口處進行處理。需求的確認(rèn)：圍墻的開口處必須安一扇門。需求的表達(dá)：經(jīng)過咨詢專家和用戶的意見，并比較各種方案，公司決定安裝一扇帶監(jiān)控系統(tǒng)的全自動雙頁滑行門。2021/7/2625需求分析案例需求的產(chǎn)生：某物業(yè)管理公司新建了一個住宅小區(qū)，并需求分析案例功能要求：自動門必須要滿足安全和方便的兩項基本功能要求：只有被授權(quán)的人（住戶、工作人員及經(jīng)特別允許的來訪者）才能打開；大門在打開后應(yīng)在合理的安全時間內(nèi)自動關(guān)閉；大門平時處于關(guān)閉狀態(tài)時，應(yīng)該沒有行人、車輛和牲畜能夠進出；如果住戶或其他授權(quán)人員是乘車來去，他們應(yīng)該不需要下車就可以打開大門；大門應(yīng)該能夠手工操作，并且允許在特殊情況下一直保持“開”的狀態(tài)；大門應(yīng)該被24小時自動監(jiān)控。2021/7/2626需求分析案例功能要求：自動門必須要滿足安全和方便的兩項基本功需求分析案例技術(shù)要求：為滿足設(shè)計的功能要求，大門應(yīng)該具備（1）供電子系統(tǒng)；（2）大門硬件子系統(tǒng)；（3）開關(guān)和控制子系統(tǒng)；（4）通訊和監(jiān)視子系統(tǒng)。不僅每一個子系統(tǒng)都應(yīng)該符合有關(guān)的規(guī)范要求，而且各子系統(tǒng)之間的聯(lián)系也要符合有關(guān)規(guī)范的要求。2021/7/2627需求分析案例技術(shù)要求：為滿足設(shè)計的功能要求，大門應(yīng)該具備202021/7/26282021/7/26282021/7/26292021/7/2629定義范圍定義范圍是制定項目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過程。詳細(xì)項目范圍說明書的編制，對項目成功至關(guān)重要。根據(jù)項目啟動過程中記載的主要可交付成果、假設(shè)條件和制約因素，來編制項目范圍說明書。2021/7/2630定義范圍定義范圍是制定項目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過程。詳細(xì)項目范圍2021/7/26312021/7/2631項目范圍說明書項目范圍說明書詳細(xì)描述項目的可交付成果，以及為提交這些可交付成果而必須開展的工作。產(chǎn)品范圍描述產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)項目可交付成果項目的除外責(zé)任項目制約因素項目假設(shè)條件2021/7/2632項目范圍說明書2021/7/2632創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)2021/7/2633創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)2021/7/2633創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是把項目可交付成果和項目工作分解成較小的、更易于管理的組成部分的過程。工作分解結(jié)構(gòu)每下降一個層次就意味著對項目工作更詳盡的定義。WBS組織并定義項目的總范圍，代表著現(xiàn)行項目范圍說明書中所規(guī)定的工作。計劃要完成的工作包含在工作分解結(jié)構(gòu)底層的組成部分中，這些組成部分被稱為“工作包”2021/7/2634創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是把項目可交付成果和項目工作分解成創(chuàng)建WBS的步驟：（1）識別和分析可交付成果及相關(guān)工作；（2）確定工作分解結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)與編排方法；（3）自上而下逐層細(xì)化分解；（4）為工作分解結(jié)構(gòu)組成部分制定和分配標(biāo)志編碼；（5）核實工作分解的程度是必要且充分的。2021/7/2635創(chuàng)建WBS的步驟：2021/7/2635（1）識別和分析可交付成果及相關(guān)工作2021/7/2636（1）識別和分析可交付成果及相關(guān)工作2021/7/2636（1）識別和分析可交付成果及相關(guān)工作2021/7/2637（1）識別和分析可交付成果及相關(guān)工作2021/7/2637（2）確定工作分解結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)形式與編排方法編排方法：a按項目生命周期的段作為分解的第一層b主要可交付成果作為分解的第一層c按子項目進行第一層分解2021/7/2638（2）確定工作分解結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)形式與編排方法2021/7/262021/7/26392021/7/2639典型的項目工作分解結(jié)構(gòu)圖新軟件包安裝確定要求設(shè)計開發(fā)測試安裝完成確定需要設(shè)計作業(yè)系統(tǒng)安裝完成新軟件包培訓(xùn)工人測試手工操作系統(tǒng)流程測試內(nèi)部程序修改外購軟件包修改手工操作系統(tǒng)程序修改內(nèi)部程序新軟件包安裝的WBS圖測試外購軟件包2021/7/2640典型的項目工作分解結(jié)構(gòu)圖新軟件包安裝確定要求設(shè)計開發(fā)測試安裝2021/7/26412021/7/2641（2）確定工作分解結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)形式與編排方法結(jié)構(gòu)形式：a圖式b列表式2021/7/2642（2）確定工作分解結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)形式與編排方法2021/7/2643WBS詞典范例根據(jù)實際需要，還可以增加其他許多內(nèi)容，如質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，與其他工作包的關(guān)系等。項目名稱：電腦研發(fā)項目項目經(jīng)理：張斌工作包名稱：電路板設(shè)計工作包編號：WP-1CB工作包負(fù)責(zé)人：李磊可交付成果：電路板設(shè)計圖修改次數(shù)：2日期：2010-5-27前次修改：1（已存檔）資源需求工作天數(shù)數(shù)量成本（元）需求分析師11500設(shè)計師21650電腦設(shè)備1180任務(wù)完成所需時間：3天可能的風(fēng)險：用戶意見沖突導(dǎo)致確認(rèn)需求困難任務(wù)負(fù)責(zé)人：李磊簽名

客戶負(fù)責(zé)人：趙俊簽名

項目經(jīng)理：張斌簽名

2021/7/264343WBS詞典范例根據(jù)實際需要，還可以增加其他許多內(nèi)容，項目（3）自上而下逐層細(xì)化分解；編制WBS的原則：a)構(gòu)成WBS是項目的工作而不是項目的成果內(nèi)容。2021/7/2644（3）自上而下逐層細(xì)化分解；2021/7/2644b）一個工作包只能在WBS中出現(xiàn)一次。c）百分之百規(guī)則：一個WBS元素的下一層分解（子層）必須百分之百的表示上一層（父層）元素的工作。d）團隊成員共同參與編寫WBS.e）WBS一旦形成，確保穩(wěn)定性，保持開放性。2021/7/2645b）一個工作包只能在WBS中出現(xiàn)一次。2021/7/2645由高層向下層用多位碼編排，要求每項工作有唯一的編碼10001100111011111112111311201121112211231200（4）為工作分解結(jié)構(gòu)組成部分制定和分配標(biāo)志編碼；2021/7/2646由高層向下層用多位碼編排，要求每項工作有唯一的編碼（4）為工WBS分配標(biāo)識編碼舉例：新設(shè)備安裝新設(shè)備安裝運行1000總體設(shè)計1100設(shè)備調(diào)試1400布局設(shè)計1200設(shè)備安裝1300廠址分析1110選擇設(shè)計1120機器布局1210工藝流程設(shè)計1220加工1310裝配1320安裝設(shè)備1330測試設(shè)備1410試生產(chǎn)1420把零件運往工地1321組裝部件1322測試建筑物13230級1級2級3級（4）為工作分解結(jié)構(gòu)組成部分制定和分配標(biāo)志編碼；2021/7/2647WBS分配標(biāo)識編碼舉例：新設(shè)備安裝新設(shè)備安裝運行總體設(shè)計檢驗分解結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)最底層的要素是否是實現(xiàn)目標(biāo)的充分必要條件最底層要素是否有重復(fù)的每個要素是否清晰完整定義最底層要素是否有定義清晰的責(zé)任人,是否可以進行成本估算和進度安排2021/7/2648檢驗分解結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)最底層的要素是否是實現(xiàn)目標(biāo)的充分必要條件2確定工作包長度的原則1、8/80原則：8-80小時，1-10日2、匯報周期原則3、有用原則2021/7/2649確定工作包長度的原則2021/7/2649責(zé)任分配矩陣WBS圖一旦完成之后，就將工作分解結(jié)構(gòu)圖與項目的有關(guān)組織機構(gòu)圖相對照，可用于項目組織工作中分配任務(wù)和落實責(zé)任，并形成了線性責(zé)任圖。責(zé)任圖將分解的工作落實到部門或個人，由此組織或個人能夠充分認(rèn)識應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。2021/7/2650責(zé)任分配矩陣WBS圖一旦完成之后，就將工作分解結(jié)構(gòu)圖與項目的責(zé)任分配表

(▲負(fù)責(zé)〇審批●輔助△承包□通知)責(zé)任者

WBS項目經(jīng)理土建總工機電總工總會計師工管處財務(wù)處計劃合同處機電設(shè)備合同處設(shè)計院咨詢專家電力局水電部中技公司十四局大成設(shè)計●●●●

▲●□〇□□□招標(biāo)●●●●

●●

▲●〇□□□□施工準(zhǔn)備▲●□□

〇□□

▲□采購〇□●□□●●▲□●●

施工

▲●□●●●●●

●

▲▲項目管理▲●●●●●●●●

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□□2021/7/2651責(zé)任分配表

(▲負(fù)責(zé)〇審批●輔助責(zé)任分配矩陣用來表示工作任務(wù)參與性的符號有多種形式，如數(shù)字、字母或幾何圖形等。如用數(shù)字表示1——實際負(fù)責(zé)；2——一般監(jiān)督；3——參與商議；4——通知；5——審批如用字母表示X——執(zhí)行；P——參與決策；D——單獨決策；A——可以提建議2021/7/2652責(zé)任分配矩陣用來表示工作任務(wù)參與性的符號有多種形式，如數(shù)字、副主管部門經(jīng)理項目經(jīng)理工程經(jīng)理軟件經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理市場經(jīng)理子程序生產(chǎn)經(jīng)理子程序軟件經(jīng)理子程序硬件經(jīng)理子程序服務(wù)經(jīng)理建立項目計劃62133334444定義WBS5133333333建立硬件231444建立軟件3414建立界面231444生產(chǎn)監(jiān)測234414定義文件214444建立市場計劃5354441準(zhǔn)備勞動力估計31114444準(zhǔn)備設(shè)備成本估計31114444準(zhǔn)備材料成本31114444編分配程序31114444建立時間進度311144441—實際負(fù)責(zé)2—一般監(jiān)督3—參與商議4—可以參與商議5—必須通知6—最后批準(zhǔn)2021/7/2653副主管部門經(jīng)理項目經(jīng)理工程經(jīng)理軟件經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理市場經(jīng)理子程序（5）核實工作分解的程度是必要且充分的。2021/7/2654（5）核實工作分解的程度是必要且充分的。2021/7/265創(chuàng)建WBS的輸出工作分解結(jié)構(gòu)、工作分解結(jié)構(gòu)詞典、范圍基準(zhǔn)2021/7/2655創(chuàng)建WBS的輸出工作分解結(jié)構(gòu)、工作分解結(jié)構(gòu)詞典、范圍基準(zhǔn)20工作分解結(jié)構(gòu)詞典是在創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)過程中產(chǎn)生并用于支持工作分解結(jié)構(gòu)的文件。工作分解結(jié)構(gòu)詞典是對工作分解結(jié)構(gòu)組成部分進行更詳細(xì)的描述。2021/7/2656工作分解結(jié)構(gòu)詞典是在創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)過程中產(chǎn)生并用于支持工作工作分解結(jié)構(gòu)詞典的內(nèi)容包括：

賬戶編碼標(biāo)志號；工作描述；負(fù)責(zé)的組織；進度里程碑清單；相關(guān)的進度活動；所需的資源；成本估算；質(zhì)量要求；驗收標(biāo)準(zhǔn)；技術(shù)參考文獻(xiàn)；合同信息。2021/7/2657工作分解結(jié)構(gòu)詞典的內(nèi)容包括：2021/7/2657工作分解結(jié)構(gòu)詞典舉例WBS編號工作包名稱流程說明資源配置質(zhì)量要求預(yù)算與時間成果描述責(zé)任人/授權(quán)人。。。。。。2.3.4第四單元測試第四單元開發(fā)結(jié)果測試工程師、電腦等對照需求說明書2000元3天時間是否通過/存在問題張三/李四。。。。。。2021/7/2658工作分解結(jié)構(gòu)詞典舉例WBS編號工作包名稱流程說明資源配置質(zhì)量范圍基準(zhǔn)包括：項目范圍說明書。項目范圍說明書包括產(chǎn)品范圍描述和項目可交付成果，并定義用戶對產(chǎn)品的驗收標(biāo)準(zhǔn)。工作分解結(jié)構(gòu)。工作分解結(jié)構(gòu)定義每一項可交付成果，并把可交付成果分解為工作包。工作分解結(jié)構(gòu)詞典。工作分解結(jié)構(gòu)詞典對每一個工作分解結(jié)構(gòu)要素的工作和技術(shù)文件做詳細(xì)說明。2021/7/2659范圍基準(zhǔn)包括：2021/7/2659核實項目范圍核實范圍是正式驗收項目已完成的可交付成果的過程。核實范圍包括與客戶或發(fā)起人一起審查可交付成果，確?？山桓冻晒褕A滿完成，并獲得客戶或發(fā)起人的正式驗收。2021/7/2660核實項目范圍核實范圍是正式驗收項目已完成的可交付成果的過程。2021/7/26612021/7/2661核實項目范圍范圍核實與質(zhì)量控制的不同：范圍核實主要關(guān)注對可交付成果的驗收；質(zhì)量控制則主要關(guān)注可交付成果是否正確以及是否滿足質(zhì)量要求。2021/7/2662核實項目范圍范圍核實與質(zhì)量控制的不同：2021/7/2662范圍核實的工具與技術(shù)項目范圍核實的主要工具與技術(shù)就是檢查。檢查包括通過諸如測量、仔細(xì)檢查與核實等過程判斷工作與可交付成果是否符合要求與產(chǎn)品驗收原則的各項活動。通過對項目范圍的核實應(yīng)形成以下成果:1、驗收的可交付成果2、請求的變更3、推薦的糾正措施2021/7/2663范圍核實的工具與技術(shù)2021/7/2663控制項目范圍控制范圍是監(jiān)督項目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)、管理范圍基準(zhǔn)變更的過程?？刂品秶^程需要與其他控制過程整合在一起。未得到控制的變更通常被稱為項目范圍蔓延。2021/7/2664控制項目范圍控制范圍是監(jiān)督項目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)、管理范圍基準(zhǔn)

范圍變更項目條件和環(huán)境的變化會使項目范圍變化，可能造成項目工期、成本或質(zhì)量等的改變?？蛻粜枰淖兏?/p>

意外的現(xiàn)場條件

設(shè)計思想上的改變

設(shè)計或預(yù)算錯誤

實施差錯2021/7/2665

范圍變更項目條件和環(huán)境的變化會使項目范圍變化，可項目范圍變更管理流程1、確定提議的項目變更內(nèi)容（事前控制）2、列出變更內(nèi)容對進度和預(yù)算的影響（事前控制）3、分析評價，決策是否批準(zhǔn)變更（對主觀變更控制）4、談判解決變更后計劃、成本的變化5、明確實施變更計劃的責(zé)任。6、分析項目范圍變更是否發(fā)生并采取措施（事中控制）7、當(dāng)項目范圍變更發(fā)生時，努力使其朝有利方向發(fā)展（事中控制）8、項目范圍變更造成后果時，努力消除不利影響（事后控制）2021/7/2666項目范圍變更管理流程1、確定提議的項目變更內(nèi)容（事前控制）2使用項目變更流程的優(yōu)點1、通過正式系統(tǒng)過濾掉不合理的變更內(nèi)容2、變更成本可以計量3、預(yù)算分配使用可以跟蹤4、實施責(zé)任清晰5、變更的實施可以監(jiān)控2021/7/2667使用項目變更流程的優(yōu)點1、通過正式系統(tǒng)過濾掉不合理的變更內(nèi)容2021/7/26682021/7/2668(最新整理)項目范圍管理2021/7/2669(最新整理)項目范圍管理2021/7/261項目范圍管理2021/7/2670項目范圍管理2021/7/262巨人之殤-大敗局1992年，巨人大廈38層，2億元，工期2年。中央領(lǐng)導(dǎo)視察，38層-54層廣州全國最高大樓擬建63層，為珠海爭光，63-64層1994年，又一中央領(lǐng)導(dǎo)視察，64-70層，預(yù)算12億元，工期6年。2021/7/2671巨人之殤-大敗局1992年，巨人大廈38層，2億元，工期2年識別需求執(zhí)行項目結(jié)束項目提出解決方案費用變更范圍變更最佳變更點建議最遲變更點2021/7/2672識別需求執(zhí)行項目結(jié)束項目提出解費用變更范圍變更最佳變更點建議

各種范圍誤區(qū)不清楚具體要做哪些事情做項目中忘了一些工作做項目過程中多加了一些工作不詳細(xì)知道項目都有哪些具體任務(wù)，無法估算項目工期、進度、預(yù)算你的項目看上去總是沒完沒了工作范圍變更對項目造成很大影響。2021/7/2673各種范圍誤區(qū)2021/7/265三種項目主要文檔項目章程:正式確認(rèn)項目存在的文件。包括項目要滿足的商業(yè)需求和產(chǎn)品描述。項目范圍說明書：要完成什么工作？要產(chǎn)生什么可交付成果？項目管理計劃2021/7/2674三種項目主要文檔項目章程:正式確認(rèn)項目存在的文件。包括項目要項目章程高層管理決定了要做的項目之后，隨后一項重要工作是讓組織中的所有其他部門都知道這些項目的存在。管理層需要制定正式文件并發(fā)放給各個部門和有關(guān)人員，以授權(quán)項目工作的開展。這種文件可以有很多形式，但最常用的是項目章程。項目章程(projectcharter)是用來正式確認(rèn)項目存在并指明項目目標(biāo)和項目管理的一種文件。2021/7/2675項目章程高層管理決定了要做的項目之后，隨后一項重要工作是讓組項目章程項目經(jīng)理負(fù)責(zé)使用組織的資源來完成項目。理想情況是在制定項目章程時項目經(jīng)理起主要作用。一些組織不使用項目章程，而使用簡單的協(xié)議函來啟動項目，而另一些組織則使用非常長的文件或正式合同的形式啟動項目。主要項目干系人需在項目章程上簽字，以表示承認(rèn)在項目需求和目的上已達(dá)成一致。2021/7/2676項目章程項目經(jīng)理負(fù)責(zé)使用組織的資源來完成項目。理想情況是在制一些關(guān)鍵概念里程碑：是項目中的重大事件或一個顯著的時間點，通常標(biāo)志著一個主要可支付成果的完成。設(shè)置里程碑的影響因素：1）行業(yè)成熟度2）歷史經(jīng)驗3）搜集的市場信息4）項目承包商能力5）部門的層次常見的里程碑的設(shè)置點：1）關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)2）行業(yè)慣例的檢查點3）組織或團隊交接點4）客戶認(rèn)為的其他關(guān)鍵點2021/7/2677一些關(guān)鍵概念里程碑：是項目中的重大事件或一個顯著的時間點，通一些關(guān)鍵概念里程碑評審要花費精力去準(zhǔn)確，因此數(shù)目不宜過多，但是同時能給團隊成員成就感，取得上級和客戶對項目進度的了解，也不能太少。一般應(yīng)是設(shè)置在關(guān)鍵路徑上的活動可分為強制性（合同要求）的和選擇性的（經(jīng)驗或歷史信息）2021/7/2678一些關(guān)鍵概念里程碑評審要花費精力去準(zhǔn)確，因此數(shù)目不宜過多，但一些關(guān)鍵概念項目基線是特指項目的規(guī)范、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、進度指標(biāo)、費用指標(biāo)以及人員和其他資源使用指標(biāo)等?；€隨著項目的進展而變化，主要原因有：(1)時間指標(biāo)無法實現(xiàn)；(2)各項任務(wù)延期完成；(3)里程碑未達(dá)到；(4)有些工作不能按時開始；(5)人員不能按計劃到位；(6)設(shè)備性能被過高估計；(7)高峰期人員工效不高；(8)預(yù)算過高或過少；(9)工作完成量超過或未達(dá)到計劃。2021/7/2679一些關(guān)鍵概念項目基線是特指項目的規(guī)范、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、進度指標(biāo)、費一些關(guān)鍵概念里程碑針對階段，是時間點，重點是階段審查，能否進入下一階段？基線針對一個或多個工作，是受控標(biāo)志，保證一致性，而且受控。2021/7/2680一些關(guān)鍵概念里程碑針對階段，是時間點，重點是階段審查，能否進一些關(guān)鍵概念范圍鍍金范圍蔓延范圍基準(zhǔn)1、成員自我表現(xiàn)2、對需求未理解1、范圍未定基線2、需求挖掘不夠3、無變更控制程序2021/7/2681一些關(guān)鍵概念范圍鍍金范圍蔓延范圍基準(zhǔn)1、成員自我表現(xiàn)1、范圍項目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)項目目標(biāo)應(yīng)該是“聰明的”(SMART)：具體的（Specific）；可衡量的（Measurable）；可實現(xiàn)的（Achievable）；相關(guān)的（Relevant）；可追蹤的（Tractable）。2021/7/2682項目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)項目目標(biāo)應(yīng)該是“聰明的”(SMART)：20確定項目目標(biāo)：案例本項目的目標(biāo)是為ABC公司策劃一個電視廣告。具體地，本項目要達(dá)到以下目標(biāo)：按ABC公司的要求，設(shè)計和制造XYZ產(chǎn)品的電視廣告（不包括廣告的發(fā)布）；項目的開始日期為2002年6月10日，必須在2002年8月31日之前完成；項目的總預(yù)算為50000元；廣告的時間為1分鐘，適合所有人士觀看，廣告播出后的三個月內(nèi)使該產(chǎn)品的銷量提高20%。2021/7/2683確定項目目標(biāo)：案例本項目的目標(biāo)是為ABC公司策劃一個電視廣告項目范圍管理概述收集需求定義范圍創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)核實范圍控制范圍2021/7/2684項目范圍管理概述2021/7/2616項目范圍管理概述項目范圍管理包括確保項目做且只做成功完成項目所需的全部工作的各過程。在項目的環(huán)境中，“范圍”這一術(shù)語有兩種含義：產(chǎn)品范圍——某項產(chǎn)品、服務(wù)或成果所具有的特性和功能。（需求導(dǎo)向）項目范圍——為交付具有規(guī)定特性與功能的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而必須完成的工作。(過程導(dǎo)向)2021/7/2685項目范圍管理概述項目范圍管理包括確保項目做且只做成功完成項目確定項目范圍對項目管理的意義提高費用、時間和資源估算的準(zhǔn)確性。確定進度測量和控制的基準(zhǔn)。有助于清楚地分派工作和厘清責(zé)任。2021/7/2686確定項目范圍對項目管理的意義提高費用、時間和資源估算的準(zhǔn)確性2021/7/26872021/7/2619項目范圍管理過程收集需求——為實現(xiàn)項目目標(biāo)而定義并記錄干系人的需求的過程。定義范圍——制定項目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過程。創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)——將項目可交付成果和項目工作分解為較小的、更易于管理的組成部分的過程。核實范圍——正式驗收項目已完成的可交付成果的過程。控制范圍——監(jiān)督項目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)、管理范圍基準(zhǔn)變更的過程。2021/7/2688項目范圍管理過程收集需求——為實現(xiàn)項目目標(biāo)而定義并記錄干系人2021/7/26892021/7/2621收集需求需求是指發(fā)起人、客戶和其他干系人的已量化且記錄下來的需要與期望。收集需求是為實現(xiàn)項目目標(biāo)而定義并記錄干系人的需求的過程。收集需求旨在定義和管理客戶期望。2021/7/2690收集需求需求是指發(fā)起人、客戶和其他干系人的已量化且記錄下來的2021/7/26912021/7/2623需求分析案例某物業(yè)公司在住宅小區(qū)周圍修建了圍墻，圍墻上留有一處供進出的開口。

請做一個簡單的需求分析，包括：需求的產(chǎn)生、需求的確認(rèn)、需求的表達(dá)、功能要求、技術(shù)要求。2021/7/2692需求分析案例某物業(yè)公司在住宅小區(qū)周圍修建了圍墻，圍墻上留有一需求分析案例需求的產(chǎn)生：某物業(yè)管理公司新建了一個住宅小區(qū)，并修建了圍墻，圍墻上有一處供進出的開口。為安全起見，需要對開口處進行處理。需求的確認(rèn)：圍墻的開口處必須安一扇門。需求的表達(dá)：經(jīng)過咨詢專家和用戶的意見，并比較各種方案，公司決定安裝一扇帶監(jiān)控系統(tǒng)的全自動雙頁滑行門。2021/7/2693需求分析案例需求的產(chǎn)生：某物業(yè)管理公司新建了一個住宅小區(qū)，并需求分析案例功能要求：自動門必須要滿足安全和方便的兩項基本功能要求：只有被授權(quán)的人（住戶、工作人員及經(jīng)特別允許的來訪者）才能打開；大門在打開后應(yīng)在合理的安全時間內(nèi)自動關(guān)閉；大門平時處于關(guān)閉狀態(tài)時，應(yīng)該沒有行人、車輛和牲畜能夠進出；如果住戶或其他授權(quán)人員是乘車來去，他們應(yīng)該不需要下車就可以打開大門；大門應(yīng)該能夠手工操作，并且允許在特殊情況下一直保持“開”的狀態(tài)；大門應(yīng)該被24小時自動監(jiān)控。2021/7/2694需求分析案例功能要求：自動門必須要滿足安全和方便的兩項基本功需求分析案例技術(shù)要求：為滿足設(shè)計的功能要求，大門應(yīng)該具備（1）供電子系統(tǒng)；（2）大門硬件子系統(tǒng)；（3）開關(guān)和控制子系統(tǒng)；（4）通訊和監(jiān)視子系統(tǒng)。不僅每一個子系統(tǒng)都應(yīng)該符合有關(guān)的規(guī)范要求，而且各子系統(tǒng)之間的聯(lián)系也要符合有關(guān)規(guī)范的要求。2021/7/2695需求分析案例技術(shù)要求：為滿足設(shè)計的功能要求，大門應(yīng)該具備202021/7/26962021/7/26282021/7/26972021/7/2629定義范圍定義范圍是制定項目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過程。詳細(xì)項目范圍說明書的編制，對項目成功至關(guān)重要。根據(jù)項目啟動過程中記載的主要可交付成果、假設(shè)條件和制約因素，來編制項目范圍說明書。2021/7/2698定義范圍定義范圍是制定項目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過程。詳細(xì)項目范圍2021/7/26992021/7/2631項目范圍說明書項目范圍說明書詳細(xì)描述項目的可交付成果，以及為提交這些可交付成果而必須開展的工作。產(chǎn)品范圍描述產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)項目可交付成果項目的除外責(zé)任項目制約因素項目假設(shè)條件2021/7/26100項目范圍說明書2021/7/2632創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)2021/7/26101創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)2021/7/2633創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是把項目可交付成果和項目工作分解成較小的、更易于管理的組成部分的過程。工作分解結(jié)構(gòu)每下降一個層次就意味著對項目工作更詳盡的定義。WBS組織并定義項目的總范圍，代表著現(xiàn)行項目范圍說明書中所規(guī)定的工作。計劃要完成的工作包含在工作分解結(jié)構(gòu)底層的組成部分中，這些組成部分被稱為“工作包”2021/7/26102創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是把項目可交付成果和項目工作分解成創(chuàng)建WBS的步驟：（1）識別和分析可交付成果及相關(guān)工作；（2）確定工作分解結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)與編排方法；（3）自上而下逐層細(xì)化分解；（4）為工作分解結(jié)構(gòu)組成部分制定和分配標(biāo)志編碼；（5）核實工作分解的程度是必要且充分的。2021/7/26103創(chuàng)建WBS的步驟：2021/7/2635（1）識別和分析可交付成果及相關(guān)工作2021/7/26104（1）識別和分析可交付成果及相關(guān)工作2021/7/2636（1）識別和分析可交付成果及相關(guān)工作2021/7/26105（1）識別和分析可交付成果及相關(guān)工作2021/7/2637（2）確定工作分解結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)形式與編排方法編排方法：a按項目生命周期的段作為分解的第一層b主要可交付成果作為分解的第一層c按子項目進行第一層分解2021/7/26106（2）確定工作分解結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)形式與編排方法2021/7/262021/7/261072021/7/2639典型的項目工作分解結(jié)構(gòu)圖新軟件包安裝確定要求設(shè)計開發(fā)測試安裝完成確定需要設(shè)計作業(yè)系統(tǒng)安裝完成新軟件包培訓(xùn)工人測試手工操作系統(tǒng)流程測試內(nèi)部程序修改外購軟件包修改手工操作系統(tǒng)程序修改內(nèi)部程序新軟件包安裝的WBS圖測試外購軟件包2021/7/26108典型的項目工作分解結(jié)構(gòu)圖新軟件包安裝確定要求設(shè)計開發(fā)測試安裝2021/7/261092021/7/2641（2）確定工作分解結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)形式與編排方法結(jié)構(gòu)形式：a圖式b列表式2021/7/26110（2）確定工作分解結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)形式與編排方法2021/7/26111WBS詞典范例根據(jù)實際需要，還可以增加其他許多內(nèi)容，如質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，與其他工作包的關(guān)系等。項目名稱：電腦研發(fā)項目項目經(jīng)理：張斌工作包名稱：電路板設(shè)計工作包編號：WP-1CB工作包負(fù)責(zé)人：李磊可交付成果：電路板設(shè)計圖修改次數(shù)：2日期：2010-5-27前次修改：1（已存檔）資源需求工作天數(shù)數(shù)量成本（元）需求分析師11500設(shè)計師21650電腦設(shè)備1180任務(wù)完成所需時間：3天可能的風(fēng)險：用戶意見沖突導(dǎo)致確認(rèn)需求困難任務(wù)負(fù)責(zé)人：李磊簽名

客戶負(fù)責(zé)人：趙俊簽名

項目經(jīng)理：張斌簽名

2021/7/2611143WBS詞典范例根據(jù)實際需要，還可以增加其他許多內(nèi)容，項目（3）自上而下逐層細(xì)化分解；編制WBS的原則：a)構(gòu)成WBS是項目的工作而不是項目的成果內(nèi)容。2021/7/26112（3）自上而下逐層細(xì)化分解；2021/7/2644b）一個工作包只能在WBS中出現(xiàn)一次。c）百分之百規(guī)則：一個WBS元素的下一層分解（子層）必須百分之百的表示上一層（父層）元素的工作。d）團隊成員共同參與編寫WBS.e）WBS一旦形成，確保穩(wěn)定性，保持開放性。2021/7/26113b）一個工作包只能在WBS中出現(xiàn)一次。2021/7/2645由高層向下層用多位碼編排，要求每項工作有唯一的編碼10001100111011111112111311201121112211231200（4）為工作分解結(jié)構(gòu)組成部分制定和分配標(biāo)志編碼；2021/7/26114由高層向下層用多位碼編排，要求每項工作有唯一的編碼（4）為工WBS分配標(biāo)識編碼舉例：新設(shè)備安裝新設(shè)備安裝運行1000總體設(shè)計1100設(shè)備調(diào)試1400布局設(shè)計1200設(shè)備安裝1300廠址分析1110選擇設(shè)計1120機器布局1210工藝流程設(shè)計1220加工1310裝配1320安裝設(shè)備1330測試設(shè)備1410試生產(chǎn)1420把零件運往工地1321組裝部件1322測試建筑物13230級1級2級3級（4）為工作分解結(jié)構(gòu)組成部分制定和分配標(biāo)志編碼；2021/7/26115WBS分配標(biāo)識編碼舉例：新設(shè)備安裝新設(shè)備安裝運行總體設(shè)計檢驗分解結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)最底層的要素是否是實現(xiàn)目標(biāo)的充分必要條件最底層要素是否有重復(fù)的每個要素是否清晰完整定義最底層要素是否有定義清晰的責(zé)任人,是否可以進行成本估算和進度安排2021/7/26116檢驗分解結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)最底層的要素是否是實現(xiàn)目標(biāo)的充分必要條件2確定工作包長度的原則1、8/80原則：8-80小時，1-10日2、匯報周期原則3、有用原則2021/7/26117確定工作包長度的原則2021/7/2649責(zé)任分配矩陣WBS圖一旦完成之后，就將工作分解結(jié)構(gòu)圖與項目的有關(guān)組織機構(gòu)圖相對照，可用于項目組織工作中分配任務(wù)和落實責(zé)任，并形成了線性責(zé)任圖。責(zé)任圖將分解的工作落實到部門或個人，由此組織或個人能夠充分認(rèn)識應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。2021/7/26118責(zé)任分配矩陣WBS圖一旦完成之后，就將工作分解結(jié)構(gòu)圖與項目的責(zé)任分配表

(▲負(fù)責(zé)〇審批●輔助△承包□通知)責(zé)任者

WBS項目經(jīng)理土建總工機電總工總會計師工管處財務(wù)處計劃合同處機電設(shè)備合同處設(shè)計院咨詢專家電力局水電部中技公司十四局大成設(shè)計●●●●

▲●□〇□□□招標(biāo)●●●●

●●

▲●〇□□□□施工準(zhǔn)備▲●□□

〇□□

▲□采購〇□●□□●●▲□●●

施工

▲●□●●●●●

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▲▲項目管理▲●●●●●●●●

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□□2021/7/26119責(zé)任分配表

(▲負(fù)責(zé)〇審批●輔助責(zé)任分配矩陣用來表示工作任務(wù)參與性的符號有多種形式，如數(shù)字、字母或幾何圖形等。如用數(shù)字表示1——實際負(fù)責(zé)；2——一般監(jiān)督；3——參與商議；4——通知；5——審批如用字母表示X——執(zhí)行；P——參與決策；D——單獨決策；A——可以提建議2021/7/26120責(zé)任分配矩陣用來表示工作任務(wù)參與性的符號有多種形式，如數(shù)字、副主管部門經(jīng)理項目經(jīng)理工程經(jīng)理軟件經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理市場經(jīng)理子程序生產(chǎn)經(jīng)理子程序軟件經(jīng)理子程序硬件經(jīng)理子程序服務(wù)經(jīng)理建立項目計劃62133334444定義WBS5133333333建立硬件231444建立軟件3414建立界面231444生產(chǎn)監(jiān)測234414定義文件214444建立市場計劃5354441準(zhǔn)備勞動力估計31114444準(zhǔn)備設(shè)備成本估計31114444準(zhǔn)備材料成本31114444編分配程序31114444建立時間進度311144441—實際負(fù)責(zé)2—一般監(jiān)督3—參與商議4—可以參與商議5—必須通知6—最后批準(zhǔn)2021/7/26121副主管部門經(jīng)理項目經(jīng)理工程經(jīng)