第十一章-誠信-(《商業(yè)文化與素養(yǎng)》)課件

第十一章傳承商道第十一章傳承商道第二單元為人之道之誠實(shí)守信第二單元為人之道之誠實(shí)守信目錄1誠實(shí)是做人之本2守信是做事之基目錄1誠實(shí)是做人之本2守信是做事之基學(xué)習(xí)目標(biāo)/學(xué)習(xí)重點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)⊙誠信對(duì)做人、做事和、經(jīng)商的重要意義⊙誠實(shí)是做人之本⊙守信是做事之基學(xué)習(xí)重點(diǎn)⊙誠實(shí)是做人之本⊙守信是做事之基學(xué)習(xí)目標(biāo)/學(xué)習(xí)重點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)入：張瑞敏怒砸冰箱張瑞敏，山東萊州人，全球著名企業(yè)家，創(chuàng)建了全球白電第一品牌海爾，現(xiàn)任海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官。因其對(duì)管理模式的不斷創(chuàng)新而受到國內(nèi)外管理界的關(guān)注和贊譽(yù)。世界一流戰(zhàn)略大師加里·哈默評(píng)價(jià)張瑞敏為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代CEO的代表。導(dǎo)入：張瑞敏怒砸冰箱張瑞敏，山東萊州人，全球著名企業(yè)家，創(chuàng)建案例：“1985年，張瑞敏剛到海爾（時(shí)稱青島電冰箱總廠）。一天，一位朋友要買一臺(tái)冰箱，結(jié)果挑了很多臺(tái)都有毛病，最后勉強(qiáng)拉走一臺(tái)。朋友走后，張瑞敏派人把庫房里的400多臺(tái)冰箱全部檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)共有76臺(tái)存在各種各樣的缺陷。張瑞敏把職工們叫到車間，問大家怎么辦？多數(shù)人提出，也不影響使用，便宜點(diǎn)兒處理給職工算了。當(dāng)時(shí)一臺(tái)冰箱的價(jià)格800多元，相當(dāng)于一名職工兩年的收入。張瑞敏說：“我要是允許把這76臺(tái)冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺(tái)這樣的冰箱?！彼?，這些冰箱要全部砸掉，誰干的誰來砸，并掄起大錘親手砸了第一錘！很多職工砸冰箱時(shí)流下了眼淚。然后，張瑞敏告訴大家——有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。三年以后，海爾人捧回了中國冰箱行業(yè)的第一塊國家質(zhì)量金獎(jiǎng)。案例：“1985年，張瑞敏剛到海爾（時(shí)稱青島電冰箱總廠）。一討論：1.你如何看待張瑞敏的這種行為？2.試分析張瑞敏的這種行為對(duì)海爾企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生的影響？3.從商道的角度談?wù)勀愕母邢牒蛦l(fā)。討論：1.你如何看待張瑞敏的這種行為？感悟:質(zhì)量誠信責(zé)任成功感悟:質(zhì)量怒砸冰箱后6年海爾的發(fā)展1984年12月，出任海爾的前身青島電冰箱總廠廠長,制定了海爾第一個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略——名牌戰(zhàn)略。1985年，果斷決策，砸毀76臺(tái)有缺陷的冰箱。1988年12月，帶領(lǐng)海爾獲得了中國電冰箱史上第一枚質(zhì)量金牌。1990年，帶領(lǐng)海爾先后獲得國家頒發(fā)的企業(yè)管理“金馬獎(jiǎng)”、“國家質(zhì)量管理獎(jiǎng)”。1991年12月，成立海爾集團(tuán)，任總裁，并制定了海爾第二個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略——多元化戰(zhàn)略。1992年，第一次作為黨代表參加中國共產(chǎn)黨第十四屆全國代表大會(huì)；開始建設(shè)中國家電業(yè)第一個(gè)工業(yè)園，青島海爾工業(yè)園。怒砸冰箱后6年海爾的發(fā)展1984年12月，出任海爾的前身青島一、談?wù)\信”誠信國人以信為名”（觀看視頻、討論）《說文解字》中的解釋是：“誠，信也”，“信，誠也”。誠信的本義就是要真誠、真實(shí)、誠懇、守信、有信。一、談?wù)\信”誠信國人以信為名”（觀看視頻、討論）《說文解二、誠實(shí)是做人之基名言導(dǎo)入：“不誠則有累，誠則無累”“沒有誠實(shí)，何來尊嚴(yán)”“誠實(shí)是一種力量的象征，它顯示著一個(gè)人的高度自重和內(nèi)心的安全感與尊嚴(yán)感”“最大限度的誠實(shí)是最好的處事之道

”“你必須以誠待人，別人才會(huì)以誠相報(bào)（李嘉誠）”。二、誠實(shí)是做人之基名言導(dǎo)入：誠實(shí)真誠實(shí)事求是誠實(shí)真誠實(shí)事求是1、真誠真誠的含義“.真實(shí)無妄曰誠”“赤心曰誠”；曾國藩先生曾經(jīng)給“誠”下過定義：“一念不生是謂誠”。真誠即真實(shí)誠懇?，F(xiàn)代含義：真心實(shí)意，不三心二意，不虛心假意，坦誠相待以從心底感動(dòng)他人而最終獲得他人的信任?！罢\于中,必能形于外”，真誠在內(nèi)心就是純凈無染，表現(xiàn)于外就是真實(shí)不虛、率真自然。真誠的作用：至誠的效用廣大無邊，以誠學(xué)習(xí)則無事不克，以誠立業(yè)則無業(yè)不興。1、真誠真誠的含義第十一章--誠信--(《商業(yè)文化與素養(yǎng)》)課件實(shí)事求是就是是一說一，是二說二，嚴(yán)格按照客觀現(xiàn)實(shí)思考或辦事。從實(shí)際情況出發(fā)，不夸大，不縮小，正確地對(duì)待和處理問題，求得正確的結(jié)論。2、實(shí)事求是實(shí)事求是就是是一說一，是二說二，嚴(yán)格按照客觀現(xiàn)實(shí)思考或辦事真誠的商人：做人之道真實(shí)誠懇待人之道坦誠無欺言而有信一諾千金不做坑蒙拐騙之事不產(chǎn)假冒偽劣商品真誠的商人：做人之道真實(shí)誠懇二、守信是做事之基

觀看視頻“曾子殺豬”討論。二、守信是做事之基觀看視頻“曾子殺豬”1、講信用信用的意思是能夠履行諾言而取得的信任。信用是長時(shí)間積累的信任和誠信度?！靶湃魏驼\信度”具有較高的價(jià)值。

清代晉商中的佼佼者喬致庸就非常重視品德在經(jīng)商中的運(yùn)用。他曾把經(jīng)商之道做過如下的排列：第一是守信，第二是講義，第三才是取利。1、講信用信用的意思是能夠履行諾言而取得的信任。信用是長時(shí)間2、重信譽(yù)所謂信譽(yù)，是指依附在人之間、組織之間和商品交易之間形成的一種相互信任的生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)關(guān)系。

信譽(yù)是無形的，像影子一樣時(shí)時(shí)刻刻在人之間、組織之間和商品交易之間存在并發(fā)揮作用，并默默地影響著人、組織、商家和政府部門等的形象。2、重信譽(yù)所謂信譽(yù)，是指依附在人之間、組織之間和商品交易之間3、守承諾，忠義務(wù)典故：一諾千金3、守承諾，忠義務(wù)典故：總結(jié)：觀看視頻、討論：

馬云：商道的根本在于誠信的積累總結(jié)：觀看視頻、討論：感悟：誠則成信則興感悟：誠則成第十一章傳承商道第十一章傳承商道第二單元為人之道之誠實(shí)守信第二單元為人之道之誠實(shí)守信目錄1誠實(shí)是做人之本2守信是做事之基目錄1誠實(shí)是做人之本2守信是做事之基學(xué)習(xí)目標(biāo)/學(xué)習(xí)重點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)⊙誠信對(duì)做人、做事和、經(jīng)商的重要意義⊙誠實(shí)是做人之本⊙守信是做事之基學(xué)習(xí)重點(diǎn)⊙誠實(shí)是做人之本⊙守信是做事之基學(xué)習(xí)目標(biāo)/學(xué)習(xí)重點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)入：張瑞敏怒砸冰箱張瑞敏，山東萊州人，全球著名企業(yè)家，創(chuàng)建了全球白電第一品牌海爾，現(xiàn)任海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官。因其對(duì)管理模式的不斷創(chuàng)新而受到國內(nèi)外管理界的關(guān)注和贊譽(yù)。世界一流戰(zhàn)略大師加里·哈默評(píng)價(jià)張瑞敏為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代CEO的代表。導(dǎo)入：張瑞敏怒砸冰箱張瑞敏，山東萊州人，全球著名企業(yè)家，創(chuàng)建案例：“1985年，張瑞敏剛到海爾（時(shí)稱青島電冰箱總廠）。一天，一位朋友要買一臺(tái)冰箱，結(jié)果挑了很多臺(tái)都有毛病，最后勉強(qiáng)拉走一臺(tái)。朋友走后，張瑞敏派人把庫房里的400多臺(tái)冰箱全部檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)共有76臺(tái)存在各種各樣的缺陷。張瑞敏把職工們叫到車間，問大家怎么辦？多數(shù)人提出，也不影響使用，便宜點(diǎn)兒處理給職工算了。當(dāng)時(shí)一臺(tái)冰箱的價(jià)格800多元，相當(dāng)于一名職工兩年的收入。張瑞敏說：“我要是允許把這76臺(tái)冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺(tái)這樣的冰箱。”他宣布，這些冰箱要全部砸掉，誰干的誰來砸，并掄起大錘親手砸了第一錘！很多職工砸冰箱時(shí)流下了眼淚。然后，張瑞敏告訴大家——有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。三年以后，海爾人捧回了中國冰箱行業(yè)的第一塊國家質(zhì)量金獎(jiǎng)。案例：“1985年，張瑞敏剛到海爾（時(shí)稱青島電冰箱總廠）。一討論：1.你如何看待張瑞敏的這種行為？2.試分析張瑞敏的這種行為對(duì)海爾企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生的影響？3.從商道的角度談?wù)勀愕母邢牒蛦l(fā)。討論：1.你如何看待張瑞敏的這種行為？感悟:質(zhì)量誠信責(zé)任成功感悟:質(zhì)量怒砸冰箱后6年海爾的發(fā)展1984年12月，出任海爾的前身青島電冰箱總廠廠長,制定了海爾第一個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略——名牌戰(zhàn)略。1985年，果斷決策，砸毀76臺(tái)有缺陷的冰箱。1988年12月，帶領(lǐng)海爾獲得了中國電冰箱史上第一枚質(zhì)量金牌。1990年，帶領(lǐng)海爾先后獲得國家頒發(fā)的企業(yè)管理“金馬獎(jiǎng)”、“國家質(zhì)量管理獎(jiǎng)”。1991年12月，成立海爾集團(tuán)，任總裁，并制定了海爾第二個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略——多元化戰(zhàn)略。1992年，第一次作為黨代表參加中國共產(chǎn)黨第十四屆全國代表大會(huì)；開始建設(shè)中國家電業(yè)第一個(gè)工業(yè)園，青島海爾工業(yè)園。怒砸冰箱后6年海爾的發(fā)展1984年12月，出任海爾的前身青島一、談?wù)\信”誠信國人以信為名”（觀看視頻、討論）《說文解字》中的解釋是：“誠，信也”，“信，誠也”。誠信的本義就是要真誠、真實(shí)、誠懇、守信、有信。一、談?wù)\信”誠信國人以信為名”（觀看視頻、討論）《說文解二、誠實(shí)是做人之基名言導(dǎo)入：“不誠則有累，誠則無累”“沒有誠實(shí)，何來尊嚴(yán)”“誠實(shí)是一種力量的象征，它顯示著一個(gè)人的高度自重和內(nèi)心的安全感與尊嚴(yán)感”“最大限度的誠實(shí)是最好的處事之道

”“你必須以誠待人，別人才會(huì)以誠相報(bào)（李嘉誠）”。二、誠實(shí)是做人之基名言導(dǎo)入：誠實(shí)真誠實(shí)事求是誠實(shí)真誠實(shí)事求是1、真誠真誠的含義“.真實(shí)無妄曰誠”“赤心曰誠”；曾國藩先生曾經(jīng)給“誠”下過定義：“一念不生是謂誠”。真誠即真實(shí)誠懇?，F(xiàn)代含義：真心實(shí)意，不三心二意，不虛心假意，坦誠相待以從心底感動(dòng)他人而最終獲得他人的信任?！罢\于中,必能形于外”，真誠在內(nèi)心就是純凈無染，表現(xiàn)于外就是真實(shí)不虛、率真自然。真誠的作用：至誠的效用廣大無邊，以誠學(xué)習(xí)則無事不克，以誠立業(yè)則無業(yè)不興。1、真誠真誠的含義第十一章--誠信--(《商業(yè)文化與素養(yǎng)》)課件實(shí)事求是就是是一說一，是二說二，嚴(yán)格按照客觀現(xiàn)實(shí)思考或辦事。從實(shí)際情況出發(fā)，不夸大，不縮小，正確地對(duì)待和處理問題，求得正確的結(jié)論。2、實(shí)事求是實(shí)事求是就是是一說一，是二說二，嚴(yán)格按照客觀現(xiàn)實(shí)思考或辦事真誠的商人：做人之道真實(shí)誠懇待人之道坦誠無欺言而有信一諾千金不做坑蒙拐騙之事不產(chǎn)假冒偽劣商品真誠的商人：做人之道真實(shí)誠懇二、守信是做事之基

觀看視頻“曾子殺豬”討論。二、守信是做事之基觀看視頻“曾子殺豬”1、講信用信用的意思是能夠履行諾言而取得的信任。信用是長時(shí)間積累的信任和誠信度?！靶湃魏驼\信度”具有較高的價(jià)值。

清代晉商中的佼佼者喬致庸就非常重視品德在經(jīng)商中的運(yùn)用。他曾把經(jīng)商之道做過如下的排列：第一是守信，第二是講義，第三才是取利。1、講信用信用的意思是能夠履行諾言而取得的信任。信用是長時(shí)間2、重信譽(yù)所謂信譽(yù)，是指依附在人之間、組織