前臺(tái)個(gè)人工作述職報(bào)告

—前臺(tái)個(gè)人工作述職報(bào)告述職報(bào)告是一種新的應(yīng)用文體，主要是領(lǐng)導(dǎo)干部向上級(jí)、管理部門或者下屬群眾陳述任職情況，包括個(gè)人職位和崗位職責(zé)，以及工作任務(wù)的成果、缺點(diǎn)問(wèn)題、想象，進(jìn)行自我回憶、評(píng)估、鑒定的書(shū)面報(bào)告。下面是給你帶來(lái)的前臺(tái)個(gè)人工作述職報(bào)告，歡送大家閱讀!前臺(tái)個(gè)人工作述職報(bào)告1從20X年3月入職到全策行，現(xiàn)已有兩年的時(shí)間，從剛開(kāi)頭的什么都不懂、不熟識(shí)，到如今對(duì)工作的熟識(shí)、慢慢成熟。所以，很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我工作的幫忙和支持，才使我能夠進(jìn)步。分為下面幾點(diǎn)對(duì)作介紹一、行政工作方面一、日常辦公事務(wù)管理：1、每天來(lái)公司的第一件事就是清掃李總的辦公室，保持李總辦公室的潔凈、干凈。2、每天報(bào)紙裝訂，特報(bào)、商報(bào)、地產(chǎn)報(bào)的到期購(gòu)置與總部搬家把地址遷移過(guò)來(lái)。3、每周一例會(huì)前與各工程溝通，并按時(shí)連線進(jìn)行會(huì)議，保證會(huì)議裝備的正常運(yùn)用，順當(dāng)開(kāi)完例會(huì)。4、去超市選購(gòu)日用品（紙巾、洗衣粉、洗手液之類的）。5、保持辦公室區(qū)域的潔凈干凈，看到地面有臟或桌面不干凈，會(huì)順手清掃潔凈恢復(fù)干凈。6、公司郵件的收發(fā)，如：外地工程的工資條、新員工工牌、工服、員工勞動(dòng)合同與客戶之間的溝通函等其他一些物品。7、公司員工的飲用水，聯(lián)系賣家并購(gòu)置水票，每周按時(shí)訂購(gòu)水。8、公司集團(tuán)短號(hào)的開(kāi)通與管理。9、接待面試人員和客戶，倒水，布置座位，布置填寫申請(qǐng)表之類。10、公司的植物的綠化，澆水、換水、整理黃葉之類。11、的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接，遇到有客戶詢問(wèn)公司的業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)精確的登記客戶的信息，、公司名稱及工程介紹、網(wǎng)址等一些有用的資料并按時(shí)交給進(jìn)展中心。二、辦公物品及裝備管理1、公司的電腦能夠正常運(yùn)用，遇到一些軟件方面問(wèn)題或者自己能解決小問(wèn)題，都會(huì)盡量自己解決，無(wú)法解決的會(huì)打向電腦公司詢問(wèn)或者讓他們上門效勞。2、公司的筆記本電腦、相機(jī)及外地的相機(jī)，都由我保管，員工需用相機(jī)要寫申請(qǐng)單給部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可借出訪用，并要求按時(shí)完好無(wú)損壞歸還。3、保證打印機(jī)、掃描儀、機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。打印機(jī)：打印機(jī)遇到的一些小問(wèn)題，如卡紙、缺墨粉等一些我都盡量自己解決，解決不了的再詢問(wèn)修理打印機(jī)公司，詢問(wèn)并將實(shí)際情況照實(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，如需換配件，像硒鼓、墨盒、碳粉之類的會(huì)提前給公司報(bào)價(jià)，獲批準(zhǔn)之后再購(gòu)置；掃描儀：會(huì)給同事掃描一些圖片或者一些文檔之類的；機(jī)：收發(fā)及購(gòu)置色帶，以保證正常收發(fā)。4、辦公文具的管理：文具的領(lǐng)用需簽字，并按時(shí)選購(gòu)，主見(jiàn)能換筆芯就換筆芯，提倡節(jié)約運(yùn)用辦公用品。5、固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)更新并按時(shí)交給領(lǐng)導(dǎo)。三、后勤保障事務(wù)管理1、員工外地出差火車票與飛機(jī)票的預(yù)定?；疖嚻保簩懞蒙暾?qǐng)單并提前去售票點(diǎn)購(gòu)置，交給同事；飛機(jī)票：提前打預(yù)定，核對(duì)身份信息，訂完之后按時(shí)把航班信息短信發(fā)給相關(guān)人員，并處理一些機(jī)票退票或改簽。2、出差酒店的預(yù)定，會(huì)提前在網(wǎng)上預(yù)定好，并按時(shí)發(fā)短信告知相關(guān)人員。3、網(wǎng)站維護(hù)與管理。按時(shí)上傳各地工程的新聞稿，按時(shí)給網(wǎng)站備案；之前的網(wǎng)站合同到期，查找合作工作，聯(lián)系詢問(wèn)一些公司網(wǎng)站的空間和域名及報(bào)價(jià)，并按時(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，獨(dú)立前往一網(wǎng)站公司了解該公司的情況，回公司之后談?wù)摵献魇乱?，但由于合同便利的沖突最終未達(dá)成全都。但又緊接著找另外一家，價(jià)格與合作的事情談攏之后與莊姐一同前往該公司進(jìn)行最終的合同簽署及網(wǎng)站的備案資料，最終合作勝利。4、整理工裝并登記在冊(cè)，領(lǐng)用時(shí)需登記，如離職時(shí)需算下他的在職時(shí)間，以進(jìn)行核算看是否扣款，扣多少，并按時(shí)告知人事部登記。5、工牌的保管，制作新員工工牌及離職員工工牌的回收運(yùn)用，給新入職的員工領(lǐng)用筆記本等辦公用品及其他的需求。6、名片的印刷，工程上的名片、外地同事和公司總部的名片并按時(shí)給到工程和個(gè)人手中7、整理并更新一些電子表格。8、各種付款單據(jù)的簽收和報(bào)銷，報(bào)銷之后，支票或現(xiàn)金按時(shí)交給相關(guān)公司人員。9、公司搬家之后，公司的樓市、圖書(shū)、工程資料、辦公用品、日用品等一些歸位的整理；原辦公場(chǎng)所，江蘇大廈的最終物品折價(jià)處理及與房東和管理處的最終交接。10、中秋節(jié)給員工親人沒(méi)人一封慰問(wèn)信，每個(gè)員工家庭地址的核對(duì)并郵寄到親人家中。11、其他部門同事需在外打印給客戶的報(bào)告，按時(shí)聯(lián)系商家及上傳資料，以便正常送到達(dá)公司。12、提倡節(jié)約，回收利用紙，整理一些再利用紙，并投入運(yùn)用。13、通訊錄按時(shí)更新。14、搬家之后，全部關(guān)于地址的物品遷移，并按時(shí)遷移網(wǎng)絡(luò)和，目前始終在跟進(jìn)工作。15、流感期購(gòu)置藥品及發(fā)放到各工程。16、主動(dòng)參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，20X年公司組織的夏游，從剛開(kāi)頭的人員集合、選購(gòu)、燒烤、上島游玩、吃晚餐及返程等一系列的過(guò)程，我都參與其中，雖然沒(méi)有想象中的那么勝利，但還是一次不錯(cuò)的閱歷，相信以后會(huì)做的很好。17、工程上活動(dòng)、開(kāi)盤。都會(huì)根據(jù)要求參與，在20X年有幾個(gè)月，每周六都去四季山水帶客戶看樣板房，月半山、四季山水、寶嘉麗灣的開(kāi)盤我都參與其中，經(jīng)過(guò)這么屢次的開(kāi)盤，對(duì)開(kāi)盤再也不生疏，從中也了解了許多東西。17、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。二、人事日常事務(wù)方面1、做員工的考勤、請(qǐng)假單統(tǒng)計(jì)，把每周、每月、每個(gè)工程的考勤匯總，并登記，月初匯總核對(duì)假單和考勤之后按時(shí)交給人事部核查。2、勞保的購(gòu)置及發(fā)放，為大家制造一個(gè)溫馨的環(huán)境，能準(zhǔn)確的表達(dá)出公司企業(yè)文化根底建設(shè)的一部分。3、偶然也會(huì)幫忙撥打一些面試通知的，并簡(jiǎn)潔地提供應(yīng)了解面試人的需求，也是對(duì)自己待人接物的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)。三、業(yè)務(wù)進(jìn)展與提升1、從剛開(kāi)頭對(duì)電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、機(jī)等一些辦公用品的一竅不通到如今顯現(xiàn)的一些問(wèn)題能自己解決，不需要請(qǐng)修電腦或打印機(jī)的公司上門效勞，既節(jié)約了大家的需求又節(jié)約了大家的消耗在打印上面的時(shí)間，一步步在進(jìn)步。2、公司總部搬家，在這次搬家中學(xué)習(xí)到許多經(jīng)驗(yàn)，由剛開(kāi)頭的獨(dú)立完成布置線和網(wǎng)線，（其實(shí)在做之前還是很擔(dān)憂假如最終布置出來(lái)沒(méi)有到達(dá)要求怎么辦？但是真正去做和電工溝通了之后發(fā)覺(jué)其實(shí)還是挺簡(jiǎn)潔的）之后和莊姐一起進(jìn)行搬家的準(zhǔn)備工作，其中也有許多缺乏，到東海岸之后東西多而亂，通過(guò)大家一起努力物品根本都?xì)w位干凈了。然后把一些報(bào)刊雜志及、網(wǎng)絡(luò)地址遷移，辦公桌椅的擺放，的號(hào)碼布置，電腦的整理、網(wǎng)絡(luò)、的恢復(fù)運(yùn)用及安裝、選購(gòu)、效勞器、打印機(jī)、物品的整理等都做了很大的努力，但是最終看起來(lái)還是有許多缺乏，以后會(huì)慢慢改進(jìn)，也在這次搬家的過(guò)程中學(xué)習(xí)到許多學(xué)問(wèn)，從前都是同事鋪好的路，如今是自己查找，所以是一次不錯(cuò)的閱歷。3、對(duì)網(wǎng)站也有更深的了解，從前都不明白有空間和域名，自己找合作網(wǎng)站的公司之后了解了許多，自己也嫻熟地上傳公司的網(wǎng)站信息，并管理和維護(hù)好。4、對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)也有些了解，工程開(kāi)盤每次都是簽合同，從第一次的陌生害怕寫錯(cuò)，到最終的嫻熟少出錯(cuò)，以及對(duì)開(kāi)盤環(huán)節(jié)的了解，參與工程活動(dòng)，收獲許多。四、職業(yè)規(guī)劃在公司做了兩年，對(duì)公司的流程也根本熟識(shí)了，雖然之前動(dòng)搖過(guò)，也堅(jiān)持下來(lái)了，既然堅(jiān)持下來(lái)了，我就會(huì)做好自己工作，調(diào)整好心態(tài)，期望做好之后，順當(dāng)晉升經(jīng)理助理并在以后的工作中能一步步往上晉升或者有時(shí)機(jī)能多學(xué)習(xí)人事方面的學(xué)問(wèn)，能夠做到人事和行政都不落下。五、總結(jié)針對(duì)這兩年來(lái)的工作的缺乏，在以后的工作中我需要做好一下幾個(gè)方面：1、連續(xù)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，根據(jù)規(guī)章制度做事，嚴(yán)格要求自己。2、做好辦公室的內(nèi)務(wù)工作，保持良好的工作環(huán)境。3、嚴(yán)格執(zhí)行公司固定（電子產(chǎn)品）資產(chǎn)的保管及運(yùn)用。4、提高自己的專業(yè)技能，強(qiáng)化與各部門的溝通。5、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。以上是我的述職報(bào)告，誠(chéng)心期望各位領(lǐng)導(dǎo)賜予我珍貴的看法和建議，相信以后會(huì)做的更好。前臺(tái)個(gè)人工作述職報(bào)告2敬愛(ài)的各位領(lǐng)導(dǎo)：20X年10月5日，XX物業(yè)進(jìn)駐X前湖校區(qū)，這一學(xué)年來(lái)，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和效勞質(zhì)量，取得了可喜的成果：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)立了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了效勞與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、效勞績(jī)效來(lái)綻開(kāi)一系列的工作。戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。天健物業(yè)自成立以來(lái)，管理理念閱歷了從“管理型”到“效勞型”的深入轉(zhuǎn)變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，提倡了“效勞育人，業(yè)主至上”的全新效勞理念。天健物業(yè)在進(jìn)展過(guò)程中即使遭受到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、運(yùn)用人效勞的理念也始終在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿意可喜成果的取得，而是以主動(dòng)的看法正視在效勞過(guò)程中存在的效勞專業(yè)性不強(qiáng)，效勞內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及本錢過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)頭，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和修理事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。品牌建設(shè)品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的根底，本公司把如何提高物業(yè)管理效勞的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。一、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想到達(dá)的目標(biāo)，以最適宜的效勞質(zhì)量去滿意業(yè)主及運(yùn)用人的需要。一年來(lái)，公司一直把通過(guò)iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及運(yùn)用人展現(xiàn)了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)效勞的形象。二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系自公司進(jìn)駐開(kāi)頭，始終把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)效勞理念，今后公司將連續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)效勞質(zhì)量，提高效勞績(jī)效。三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)商量和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：效勞零缺陷；操作零缺陷；裝備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充足做好到達(dá)需求的各種準(zhǔn)備，主動(dòng)預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。內(nèi)部管理一、人力資源人力資源是公司進(jìn)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特別，故人員素養(yǎng)偏低。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司主動(dòng)開(kāi)展員工學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且到達(dá)了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防學(xué)問(wèn)培訓(xùn)以及專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素養(yǎng)，改善了員工的工作看法，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了效勞質(zhì)量。目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)藏，專業(yè)力量，綜合力量出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的進(jìn)展提供了廣闊的空間。二、規(guī)章制度入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。根據(jù)“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司快速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核方法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。三、修理方面去年同學(xué)入住之初，因趕工期，四棟同學(xué)公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后困難的修理工作。從去年至今，我技術(shù)修理部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，?？梢蛉ツ晷蘩砹α窟^(guò)弱，且裝備設(shè)備還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的修理人員，不分日夜的修理，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，快速的解決了原有的存在的問(wèn)題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”的效勞承諾，可因各種設(shè)備仍然在保修期，致使好多修理事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去修理，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題，在催修廠家無(wú)效的情況下，我公司修理人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓X多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)備的修理完好率到達(dá)了98%以上。四、保安方面1、X年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但伴著工作的逐步加深，慢慢暴露出了我公司保安的缺乏與缺陷：配套設(shè)備過(guò)差，人員素養(yǎng)過(guò)低，專業(yè)學(xué)問(wèn)缺乏等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先，施行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)備，購(gòu)置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。2、保安工作一直貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比擬特別。我公司嚴(yán)格施行來(lái)訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來(lái)訪人員50000多人次，確保了同學(xué)公寓的安全。3、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行溝通與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，二次消防學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)施行嚴(yán)格的保安考核方法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。嘉獎(jiǎng)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。4、在外來(lái)人員管理方面，我保安部嚴(yán)格掌握外來(lái)流淌人員，一律施行來(lái)訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)同學(xué)生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理，標(biāo)準(zhǔn)和掌握來(lái)訪車輛，制造了一個(gè)安全、清靜、優(yōu)雅的同學(xué)公寓環(huán)境。五、保潔方面1、我公司保潔部根本上能完成公司交給的任務(wù)，仔細(xì)遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，按時(shí)清理垃圾，制造了一個(gè)潔凈的居住環(huán)境。2、我保潔部施行嚴(yán)格的考核方法，采納師生監(jiān)督制和打分制，每月施行四次，確保工作的力度。同時(shí)施行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以相互制約，相互激勵(lì)。也取得了顯著的效果。六、其它方面從去年至今，我處共撿到兩部，錢包9個(gè)，現(xiàn)金XXX0多元，校內(nèi)卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的全都好評(píng)。同時(shí)，我公司又施行便民效勞，提供打氣筒，免費(fèi)讓同學(xué)打氣，免費(fèi)開(kāi)鎖，8次送生病的同學(xué)去醫(yī)院看病，10余次為同學(xué)爬窗戶開(kāi)門等。信息溝通一年來(lái)，我公司的信息溝通閱歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：1、在每棟建立看法箱，讓師生對(duì)我們工作或看法有看法可提。2、發(fā)放看法征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放看法征求表，讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。3、召開(kāi)同學(xué)座談會(huì)，從去年至今，我公司共計(jì)召開(kāi)了六次同學(xué)座談會(huì)，從中我們得到了珍貴的看法和建議。今后，我公司還將連續(xù)召開(kāi)此種會(huì)議。4、公布投訴，假如師生對(duì)我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù)。5、建立回訪制，堅(jiān)決施行回訪時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)。效勞績(jī)效始終以來(lái)，我公司秉承“客戶是”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，施行微笑效勞。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，效勞師生。結(jié)束語(yǔ)我們明白，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成果，但我們也深入的熟悉到我們的缺乏，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的本錢將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿意業(yè)主及運(yùn)用人的要求，完成天健物業(yè)的騰飛。我的述職到此結(jié)束，感謝大家!前臺(tái)個(gè)人工作述職報(bào)告3敬愛(ài)的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：自20X年X月20號(hào)從X銷售案場(chǎng)特約客服調(diào)入和苑客服前臺(tái)以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)下，在同事的全力協(xié)作下，我對(duì)物業(yè)管理有了一些初步的熟悉，對(duì)前臺(tái)的工作也已經(jīng)根本熟識(shí)和了解。物業(yè)前臺(tái)是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，因此員工素養(yǎng)的上下直接影響著公司形象。剛開(kāi)頭我對(duì)前臺(tái)的工作不是很了解，認(rèn)為前臺(tái)就是接聽(tīng)，處理一些繁鎖的日常事情。接觸之后才明白，前臺(tái)面對(duì)的是形形色色的業(yè)主，要為他們解決一系列問(wèn)題。接待業(yè)主，我們要做到熱忱周到、微笑效勞，這樣就算業(yè)主帶著心情過(guò)來(lái)，也能讓他滿意離開(kāi)。一旦遇上業(yè)主投訴，我們不能不理不管，要聽(tīng)業(yè)主說(shuō)清晰事情的經(jīng)過(guò)，要有耐煩，細(xì)心解釋，安撫好業(yè)主，并且第一時(shí)間協(xié)作處理并且做好記錄。我相信每處理好一個(gè)投訴就是一種成長(zhǎng)。我努力順應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，從不會(huì)到會(huì)，從不熟識(shí)到熟識(shí)。虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：一、20X年是二期的房屋交付、裝修的頂峰期，截止到20X年12月21日，交房共計(jì)戶，交房率%。辦理裝修共計(jì)戶，裝修率%。前臺(tái)總共接待的來(lái)訪來(lái)電戶。二、步完善的做好前臺(tái)本職工作，主要負(fù)責(zé)業(yè)主的來(lái)電來(lái)訪登記，業(yè)務(wù)詢問(wèn)，交房簽約，辦理裝修，費(fèi)用的收取等。這幾項(xiàng)工作看起來(lái)簡(jiǎn)潔但真正做好也不簡(jiǎn)單，（一）、要細(xì)心的管理好業(yè)主資料，并且按時(shí)的更新好業(yè)主信息臺(tái)帳；（二）、要耐更一心傾聽(tīng)業(yè)主的訴求；（三）、要抱有主動(dòng)主動(dòng)為業(yè)主解決問(wèn)題的看法來(lái)效勞。三、部門之間的協(xié)調(diào)：對(duì)于前臺(tái)來(lái)說(shuō)，許多的信息都是從前臺(tái)發(fā)散出去的，每天所派發(fā)的工作聯(lián)系單都涵蓋了客服部、工程部、秩序維護(hù)部及保潔部等部門，有時(shí)所面臨的問(wèn)題則可能需要幾個(gè)部門的同事一起去協(xié)作處理，這就需要我們?nèi)ヂ?lián)系協(xié)調(diào)各部門處理跟進(jìn)、四、與第三方的協(xié)調(diào)：比方可視對(duì)講、網(wǎng)絡(luò)。業(yè)主投訴其有故障，就需要我們?nèi)ヂ?lián)系第三方廠家進(jìn)行修理。五、堅(jiān)守崗位，仔細(xì)受理業(yè)主、住戶的、口頭前臺(tái)個(gè)人工作述職報(bào)告4敬愛(ài)的各位領(lǐng)導(dǎo)：歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的20X年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)懷和熱忱幫忙下，順當(dāng)完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。如今對(duì)20X年的工作作出總結(jié)。一、前臺(tái)工作的根本內(nèi)容。前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐煩和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、主動(dòng)的工作看法很重要。20X年11月，我開(kāi)頭從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格根據(jù)公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱忱對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了便利，也為客戶提供了便利。接時(shí)，做到耐煩聽(tīng)客戶的詢問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在到XX企業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比方綜合素養(yǎng)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，效勞觀念有待進(jìn)一步深化。在工