“天翼對講”業(yè)務使用說明書

中國電信“天翼對講力業(yè)務使用說明書TOC\o"1-5"\h\z業(yè)務介紹3業(yè)務特點5\o"CurrentDocument"業(yè)務主要功能6\o"CurrentDocument"基本業(yè)務功能6\o"CurrentDocument"業(yè)務管理功能7\o"CurrentDocument"業(yè)務調(diào)度功能10業(yè)務使用方法12終端呼叫方法12組呼12\o"CurrentDocument"單呼13\o"CurrentDocument"廣播呼叫14\o"CurrentDocument"緊急呼叫14管理與調(diào)度方法16管理員的管理方法16\o"CurrentDocument"調(diào)度員的調(diào)度方法20\o"CurrentDocument"終端的管理方法24支持終端型號27\o"CurrentDocument"故障申告與處理30中國電信天翼對講業(yè)務基丁中國電信廣覆蓋、大容量的移動通信網(wǎng)絡和電信級的業(yè)務管理平■臺，利用PushtoTalk（PTT,一鍵通）技術(shù)，通過帶有天翼對講功能的專業(yè)手機終端，為客戶提供移動通信網(wǎng)絡覆蓋范圍內(nèi)的半雙工集群通信業(yè)務。集群通信是一種半雙工的通信方式，用戶可以進行一對一或一對多的類似丁對講機功能的通話，呼叫過程中同時只能有一個成員講話，其他成員處丁聽的狀態(tài)。中國電信天翼對講業(yè)務是通過中國電信移動通信網(wǎng)絡為客戶提供的用丁指揮調(diào)度、協(xié)同工作的半雙工集群通信業(yè)務應用。采用共網(wǎng)集群的業(yè)務模式，同時融合了手機與對講機的功能。天翼對講基本術(shù)語及定義如下：表錯誤！文檔中沒有指定樣式的文字。-1天翼對講術(shù)語與定義術(shù)語定義英文集群通信TrunkingCommunication用于指揮調(diào)度、協(xié)問工作的專用移動通信技術(shù)。集團Fleet具有某些共問特征的團體或組織。集團下可以擁有群組和用戶。每個集團對屬于其下的群組和（或）用戶有自主管理和調(diào)度的權(quán)利。群組Group7數(shù)量用戶的邏輯集合用戶User對應某移動號碼的集群通信使用者組長GroupHeader群組內(nèi)部的一種用戶權(quán)限。擁有特殊權(quán)限的用戶可以增加組成員、刪除組成員、設置組成員優(yōu)先級和設置組成員通話時長等。管理員Administrator集團內(nèi)部的一種用戶權(quán)限。擁有這種權(quán)限的用戶可以通過管理臺管理集團內(nèi)部的群組和用戶，包括添加、修改和刪除群組和群組成員，修改用戶屬性等。調(diào)度員Dispatcher集團內(nèi)部的一種用戶權(quán)限。擁有這種權(quán)限的用戶可以通過調(diào)度臺對集團內(nèi)部的群組和用戶進行調(diào)度操作，包括發(fā)起呼叫、接聽呼叫、臨時調(diào)度等。一般情況下，集團內(nèi)包含一定數(shù)量的集群用戶，集團中的用戶可以分成不同的群組，組長、管理員和調(diào)度員是具備特殊權(quán)限的用戶，組長的權(quán)限只是針對群組的成員，管理員和調(diào)度員的權(quán)限針對整個集團中的群組和用戶。一按即可通手機變成對講機，呼叫接續(xù)快，支持單呼和組呼。一呼能白應內(nèi)組內(nèi)用戶容量大，群組呼叫，適用于現(xiàn)場指揮、現(xiàn)場協(xié)調(diào)的工作場景跨域可聯(lián)動不受地域、距離限制，可實現(xiàn)遠程的實時調(diào)度發(fā)言可管理可實現(xiàn)分權(quán)限強行插入發(fā)言，優(yōu)先下達緊急指令組網(wǎng)門檻低依托中國電信移動通信網(wǎng)絡，相對于傳統(tǒng)的專業(yè)800M集群通信方式，建網(wǎng)投資和終端費用都大幅降低業(yè)務主要功能3.1.基本業(yè)務功能功能描述組呼一個主叫方與多個被叫方（即一對多）之間的半雙工通訊單呼一個主叫方與一個被叫方（即一對一）之間的半雙工呼叫廣播呼叫一個主叫方與多個被叫方（即一對多）之間的單工呼叫預占優(yōu)先呼叫可對用戶和群組設定該屬性，具有該屬性的用戶和群組具有較高的呼叫優(yōu)先級集群緊急呼叫一種在緊急情況下的特殊組呼或單呼方式，是優(yōu)先級最高的呼叫集群呼叫前轉(zhuǎn)呼叫該用戶的所有單呼將被無條件前轉(zhuǎn)到所設置的第三方用戶崗位號碼與崗位相對應的號碼。不同用戶可關(guān)聯(lián)到相同崗位號碼，但同時僅一個用戶注冊上崗，所有呼叫該崗位號碼的單呼被轉(zhuǎn)至該上崗用戶。例如門衛(wèi)對應特定崗位號碼，多個保安在不同時段內(nèi)輪崗時，均可把自己的終端注冊至門衛(wèi)對應的崗位號碼跨集團呼叫用戶不僅可以呼叫本集團內(nèi)的群組和用戶，也能夠呼叫其他集團的群組和用戶調(diào)度區(qū)域選擇群組可設定若十服務區(qū)域，當群組超出自己的服務區(qū)域時，業(yè)務功能會受到限制退后加入用戶因為沒有開機或不在服務區(qū)等原因，在組呼建立的時未能及時接入，在用戶開機或者進入服務區(qū)之后，該用戶會自動加入組呼

功能描述終端狀態(tài)查詢?nèi)航M呼叫中，組內(nèi)在線成員可以通過終端查詢該組在線/離線組成員號碼及其狀態(tài)遇忙來電提示用戶已經(jīng)處r-個集群呼叫中時，另一個新的集群呼叫尋呼該用戶，并且新的集群呼叫的優(yōu)先級不高于原有呼叫，這時該用戶會收到提示信息通話狀態(tài)顯示在集群呼叫過程中，參與呼叫的用戶能夠收到與集群通話狀態(tài)相關(guān)的各種提示信息群組號碼顯示在組呼過程中，所有在線組成員的終端上會顯示該群組的號碼或名稱講話方號碼顯示在集群呼叫中，一個用戶按下天翼對講鍵開始講話，那么在其他接聽用戶的終端上就會顯示該講話用戶的號碼高級集團一種特殊的集團，它可以包含若干個普通集團，并對普通集團進行管理集群漫游功能開通漫游權(quán)限的用戶可以在漫游地獲得集群服務3.2.業(yè)務管理功能業(yè)務管理功能由集團管理員通過管理員ID登錄管理臺來實現(xiàn)。功能描述集團管理集團信息查詢查詢集團名稱、歸屬地、最大群組數(shù)、集團用戶總數(shù)、最大預占優(yōu)先群組數(shù)、最大預占優(yōu)先用戶數(shù)、最大允許管理員數(shù)目、最大允許調(diào)度員數(shù)目等信息優(yōu)先級管理設置本集團的群組和用戶的默認優(yōu)先級及優(yōu)先級名稱

功能描述功能預占優(yōu)先查詢查詢集團中的群組和用戶的最大預占優(yōu)先數(shù)和當前預占優(yōu)先數(shù)情況通話記錄查詢查詢本集團內(nèi)群組、用戶在某一時間段內(nèi)的通話信息增加群組在集團中增加一個群組，并設置群組的群組名稱、群組號碼、群組短號碼以及群組優(yōu)先級等修改群組修改一個群組信息，包括群組名稱、群組號碼、群組短號碼以及群組優(yōu)先級等群組查詢?nèi)航M按照群組號碼、群組名稱或群組短號碼查詢?nèi)航M的信息，包括群組名稱、群組號碼、群組短號碼、群組優(yōu)先級以及此群組的成員列表信息官理功臺匕刪除群組刪除不需要的群組增加群組成員在群組中新±4個群組成員，并設置該成員的成員類型、優(yōu)先級、說話時長和群組呼叫權(quán)限等目匕修改群組成員修改一個群組成員的信息，包括成員類型、優(yōu)先級、說話時長和群組呼叫權(quán)限等查詢?nèi)航M成員查詢?nèi)航M成員的信息，包括成員類型、優(yōu)先級、說話時長和群組呼叫權(quán)限等刪除群組成員刪除群組中的單個群組成員用按照用戶名稱或用戶號碼或用戶短號碼查詢用戶信息，并可對戶用戶信息管理查詢出來的用戶信息進行修改，包括用戶短號碼、優(yōu)先級、單管呼權(quán)限、緊急呼叫權(quán)限、漫游權(quán)限、打長途權(quán)限、呼叫核查權(quán)

功能描述理功能限等用戶歸屬群組查詢按照用戶名稱或用戶號碼或用戶短號碼查詢用戶所屬群組的情況呼叫核查管理增加需要進行呼叫核查的用戶，并進行核查條件設置，如核查類型等。對不需要進行呼叫核查的用戶，刪除其呼叫核查設置。修改或者查詢呼叫核查條件，也可以取消呼叫核查設置崗位號碼管理在集團中增加崗位號碼，并設置崗位號碼、崗位名稱、關(guān)聯(lián)用戶等。修改崗位號碼的信息，包括崗位名稱、關(guān)聯(lián)用戶等。按照崗位號碼名稱或崗位號碼來查詢崗位號碼對應的信息并可以進行修改，包括崗位名稱、關(guān)聯(lián)用戶等。刪除不需要的崗位號碼呼叫限制呼叫限制是指對用戶的集群呼叫能力的限制，包括集群呼叫類型限制、集群呼叫范圍限制日志管理查詢?nèi)罩景凑詹僮鲉TID、級別、操作名稱和日期等條件查詢對應管理員的操作日志刪除日志按照操作員ID、級別、操作名稱和日期等條件刪除對應管理員的操作日志系統(tǒng)配管理員配置超級管理員可進行增加、刪除、修改普通管理員調(diào)度臺配置管理員可對調(diào)度臺進行增加、刪除、修改操作調(diào)度員配置管理員可對調(diào)度員進行增加、刪除、修改操作

功能描述置修改密碼修改當前登錄系統(tǒng)的管理員密碼3.3.業(yè)務調(diào)度功能業(yè)務調(diào)度功能由集團調(diào)度員通過調(diào)度員ID登錄調(diào)度臺來實現(xiàn)功能描述調(diào)度員發(fā)起集群呼叫調(diào)度員可以發(fā)起單呼、組呼、廣播呼叫、緊急呼叫、臨時組呼等集群呼叫，并參與到集群呼叫當中用戶呼叫調(diào)度臺終端可以通過撥打調(diào)度臺號碼單呼調(diào)度臺臨時調(diào)度調(diào)度員參與到正在進行的組呼中，可以對呼叫中的成員進行包括添加成員、禁止成員、退出成員、禁言/解禁等操作動態(tài)重組調(diào)度員可以對所管理的群組和用戶進行靈活的動態(tài)編組及呼叫核查呼叫調(diào)度臺可以針對一些用戶，核查其呼入或呼出單呼的合法行，并進行批準或禁止的操作呼叫轉(zhuǎn)接用戶呼叫調(diào)度臺后，調(diào)度員可轉(zhuǎn)接主叫用戶至所需要呼叫的若十用戶、群組X/播音調(diào)度員參與的呼叫可以進行錄音，并作為文件保存下來縝密監(jiān)聽調(diào)度員可以在監(jiān)聽目標沒有察覺的情況下對其話務活動內(nèi)容進行實時監(jiān)聽遙斃/復活調(diào)度員可以通過調(diào)度臺對終端遙斃/復活，使該終端失效/重新有效群組和成員狀態(tài)顯示調(diào)度員可以選擇群組，對群組的狀態(tài)，以及組呼中各個成員狀態(tài)，進行實時的查詢和顯示

功能描述呼叫歷史記錄查詢調(diào)度員可以查詢自己的呼入呼出歷史激活呼叫列表查詢調(diào)度員支持激活呼叫列表查詢的功能。激活呼叫列表只顯示本集團內(nèi)的呼叫主/背景聲道功能調(diào)度員可以對所參與的呼叫設置主/背景聲道（左/右聲道）業(yè)務使用流程終端呼叫流程組呼天翼對講終端可以通過三種方式發(fā)起組呼：在待機屏直接輸入號碼發(fā)起組呼；在待機屏，首先輸入“#:然后輸入要撥打的組號碼；按住PTT鍵目，聽到蜂鳴音便可開始講話；松開PTT鍵。，即釋放話權(quán)，此時可聽到對方講話；注：對沒有鍵盤輸入的天翼對講終端，此項功能不適用。從電話本發(fā)起組呼；在待機屏，按“電話本”進入電話本；按▲/▼鍵選擇“私人號碼本'/“系統(tǒng)組號碼本,”選擇“系統(tǒng)組號碼本;然后按“選擇”進入；/▼鍵選擇您要撥打的組；按住PTT鍵目，聽到蜂鳴音后便可開始講話；松開PTT鍵目后即釋放話權(quán)，此時可聽到對方講話。而對丁終端用戶自建組，用戶還可以從通話記錄發(fā)起組呼。從通話記錄發(fā)起組呼。在待機屏，短按側(cè)上鍵目，屏幕顯示PTT通話記錄列表；或者進入菜單選擇PTT通話記錄列表；用▲/▼鍵選擇您要撥打的組呼記錄；按住PTT鍵目，等聽到蜂鳴音即可講話；松開PTT鍵目，即釋放話權(quán)，此時可聽到對方講話。單呼天翼對講終端可以通過三種方式發(fā)起單呼：在待機屏直接輸入號碼發(fā)起單呼；在待機屏直接輸入要撥打的對方的PTT號碼；按住PTT鍵0,聽到蜂鳴音便可開始講話；松開PTT鍵目，即釋放話權(quán)，此時可聽到對方講話。注：對沒有鍵盤輸入的天翼對講終端，此項功能不適用。從電話本發(fā)起單呼：在待機屏，按“電話本”進入電話本按▲/▼鍵選擇“私人號碼本”/“系統(tǒng)組號碼本;’選擇“私人號碼本；然后按“選擇”進入；/▼鍵選擇您要撥打的聯(lián)系人號碼；按住PTT鍵0,聽到蜂鳴音后便可開始講話；松開PTT鍵0后即釋放話權(quán)，此時可聽到對方講話從通話記錄發(fā)起單呼：在待機屏，短按側(cè)上鍵§，屏幕顯示PTT通話記錄列表；（或者進入“菜單->“通話記錄”查找要撥打的號碼）；用▲/▼鍵從通話記錄中選擇您要撥打的聯(lián)系人；按住PTT鍵目，等聽到蜂鳴音即可講話；松開PTT鍵目，即釋放話權(quán)，此時可聽到對方講話。廣播呼叫天翼對講終端發(fā)起廣播呼叫的操作流程如下：在待機屏，先輸入“##；再輸入所需呼叫的組號碼；按住PTT鍵目，發(fā)起廣播呼叫，聽到蜂鳴音便可開始講話；緊急呼叫天翼對講終端可以通過四種方式發(fā)起緊急呼叫：發(fā)起預設的緊急呼叫通過終端菜單預設緊急呼叫號碼進入“集群調(diào)度”廉急呼叫；用/鍵選擇相應的呼叫種類“組呼”或是“單呼；用▼鍵將光標移至緊急號碼一欄，按數(shù)字鍵輸入號碼或按“選項”從電話本中選擇號碼；用▼鍵及/鍵選擇按鍵時長為0.5s/1s/1.5s/2s;按“保存保存設置。每次發(fā)起緊急呼叫時，按住終端頂部紅色緊急呼叫鍵?，發(fā)起預設號碼的緊急呼叫，聽到蜂鳴音便可開始講話；開始30s，主叫方無需按住PTT鍵0或緊急呼叫鍵?，也可以說話；在待機屏直接輸入號碼發(fā)起緊急呼叫；

在待機屏，首先輸入要撥打的用戶號碼或#”+群組號碼;按住終端頂部紅色緊急呼叫鍵?，聽到蜂鳴音便可開始講話；開始30s，主叫方無需按住PTT鍵Q或緊急呼叫鍵?，也可以說話；在待機屏，首先輸入要撥打的用戶號碼或#”+群組號碼;注：對沒有鍵盤輸入的天翼對講終端，此項功能不適用。從電話本發(fā)起緊急呼叫；在待機屏，按“電話本”進入電話本；按▲/▼鍵選擇“私人號碼本”或“系統(tǒng)組號碼本'然后按“選擇”進入;按▲/▼鍵選擇您要撥打的群組或用戶號碼；按住終端頂部紅色緊急呼叫鍵?，聽到蜂鳴音便可開始講話；開始30s，主叫方無需按住PTT鍵0或緊急呼叫鍵?，也可以說話；而對丁緊急單呼，用戶還可以從通話記錄發(fā)起呼叫。從通話記錄發(fā)起緊急單呼。在待機屏，短按側(cè)上鍵目，屏幕顯示PTT通話記錄列表；或者進入菜單選擇PTT通話記錄列表；用▲/▼鍵選擇您要撥打的用戶記錄；按住PTT鍵目，等聽到蜂鳴音即可講話；開始30s，主叫方無需按住PTT鍵0或緊急呼叫鍵?，也可以說話；

4.2.管理與調(diào)度流程管理員的管理流程集團管理員啟動管理臺電腦，啟動InternetExplorer,在地址欄輸入http://DASIP/dispatcher/Login.jsp（管理臺的接入方式不同，DASIP可能不同），打開登錄頁面，如圖錯誤！文檔中沒有指定樣式的文字。-1。圖錯誤！文檔中沒有指定樣式的文字。-1圖錯誤！文檔中沒有指定樣式的文字。-1中國電信天翼對講管理系統(tǒng)的登錄界面登錄界面中，各項參數(shù)說明如表錯誤！文檔中沒有指定樣式的文字。-2所示。表錯誤！文檔中沒有指定樣式的文字。-2中國電信天翼對講管理系統(tǒng)登錄界面參數(shù)表參數(shù)參數(shù)解釋備注用戶ID登錄到管理臺的管理員的帳號由運營商分配密碼對應登錄用戶名的密碼由運營商分配輸入管理員ID、密碼，點擊登錄，便登錄到管理臺主界面，如圖錯誤！文檔中沒有指定樣式的文字。-2

中沒有指定樣式的文字。-2圖錯誤！文檔中沒有指定樣式的文字。-2管理臺主界面管理臺主頁面分為四個區(qū)域，每個區(qū)域的功能可以參見表錯誤！文檔中沒有指定樣式的文字。-3表錯誤！文檔中沒有指定樣式的文字。-3管理臺主界面區(qū)域功能區(qū)域標號區(qū)域名稱功能說明1管理員信息區(qū)顯示當前登錄管理員的信息，包括ID號、名稱、權(quán)限2管理臺菜單包含對集團、群組、用戶、日志以及系統(tǒng)的菜單命令

3具體設置區(qū)用于顯示和設置具體的配置信息。操作不同，顯示和需設置的信息也不同4導航區(qū)有二個標簽，分別是群組、用戶和崗位號碼。選擇任意標簽，導航區(qū)中顯示對應的導航樹。例如，選擇［群組］標簽，將顯示群組導航樹圖錯誤！文檔中沒有指定樣式的文字。-2所示界面中，各個菜單命令的功能如表錯誤！文檔中沒有指定樣式的文字。-4所示表錯誤！文檔中沒有指定樣式的文字。-4管理臺菜單王來單子菜單功能集群客戶集團信息查看集團信息優(yōu)先級設置群組和用戶默認優(yōu)先級預占優(yōu)先查看預占優(yōu)先群組和用戶緊急呼叫查看具有緊急呼叫權(quán)限的用戶通話記錄查看集團中群組、用戶一段時間內(nèi)的話單群組群組增加群組增加一個群組刪除群組刪除選定的單個群組修改群組修改選定的單個群組查詢?nèi)航M查詢?nèi)航M信息展開群組查詢?nèi)航M和此群組的成員信息

王來單子菜單功能批量增加群組批量增加多個群組群組成員增加群組成員增加一個群組成員刪除群組成員刪除選定的單個群組成員修改群組成員修改選定的單個群組成員查詢?nèi)航M成員查詢?nèi)航M成員批量增加群組成員批量增加多個群組成員用戶崗位號碼增加增加一個崗位號碼刪除刪除選定的單個崗位號碼修改修改選定的單個崗位號碼查詢查詢崗位號碼用戶信息查看和設置一個用戶信息用戶歸屬群組查看用戶所屬群組呼叫核查增加增加呼叫核查刪除刪除呼叫核查修改修改呼叫核查查詢查詢呼叫核查日志日志查詢按條件查詢?nèi)罩救罩緞h除按條件刪除日志系統(tǒng)調(diào)度臺增加刪除修改調(diào)度臺管理員增加刪除修改集團管理員

王來單子菜單功能調(diào)度員增加刪除修改集團調(diào)度員修改密碼修改當前登錄的管理員密碼系統(tǒng)信息查詢系統(tǒng)信息管理員可以通過管理臺，進入相應的菜單界面操作，進行集團管理、群組管理、用戶管理、日志管理和系統(tǒng)配置等各項業(yè)務管理功能調(diào)度員的調(diào)度流程集團調(diào)度員啟動調(diào)度臺電腦，啟動InternetExplorer,在地址欄輸入http://DASIP/dispatcher/Login.jsp（調(diào)度臺的接入方式不同，DASIP可能不同），打開登錄頁面，如圖錯誤！文檔中沒有指定樣式的文字。-3。圖錯誤！文檔中沒有指定樣式的文字。-3中國電信天翼對講管理系統(tǒng)的登錄界面登錄界面中，各項參數(shù)說明如所示

參數(shù)參數(shù)解釋備注用戶ID登錄到調(diào)度臺的調(diào)度員的帳號在管理臺中已分配密碼對應登錄用戶名的密碼在管理臺中已分配-5中國電信天翼對講管理系統(tǒng)登錄界面參數(shù)表表錯誤！文檔中沒有指定樣式的文字。輸入調(diào)度員ID、密碼，點擊登錄，便登錄到調(diào)度臺主界面，如圖錯誤！文檔表錯誤！文檔中沒有指定樣式的文字。圖錯誤！文檔中沒有指定樣式的文字。-4調(diào)度臺主界面圖錯誤！文檔中沒有指定樣式的文字。-4調(diào)度臺主界面調(diào)度臺主界面可分為12個區(qū)域，說明見表錯誤！文檔中沒有指定樣式的文字。-6表錯誤！文檔中沒有指定樣式的文字。-6調(diào)度臺區(qū)域說明表區(qū)域標號區(qū)域名稱功能說明1菜單區(qū)左邊是LOGO;中間是主菜單：分別有呼叫、監(jiān)聽、歷史、工具、注銷的按鈕；最右邊有一個可伸縮的撥號盤2組呼區(qū)這里放著12個組呼調(diào)度區(qū)，可同時調(diào)度12個組

區(qū)域標號區(qū)域名稱功能說明3按鈕區(qū)這里并排放著10個按鈕，分別為呼叫控制按鈕、話權(quán)控制按鈕、呼叫轉(zhuǎn)接按鈕、群組成員狀態(tài)查詢按鈕、動態(tài)重組按鈕、定位按鈕、全部靜音按鈕、錄音控制按鈕、短信功能按鈕、取消調(diào)度按鈕4單呼區(qū)這里放著3個單呼調(diào)度區(qū)，可同時進行3個單呼調(diào)度5激活呼叫列表激活呼叫列表，顯示集團內(nèi)已激活呼叫信息6音量控制區(qū)對選中的呼叫靜音；調(diào)整話筒的音量7緊急呼叫區(qū)顯示上報到此調(diào)度臺的緊急呼叫告警消息8呼叫核查區(qū)顯示上報到此調(diào)度臺的呼叫核查消息，請求調(diào)度員執(zhí)行核查9呼叫調(diào)度臺消息通知區(qū)顯示用戶呼叫此調(diào)度臺的通知消息，請求調(diào)度員接聽10回叫請求顯示有用戶回叫此調(diào)度臺的通知消息11短信息通知區(qū)顯示有新短信的通知消息12信息顯示區(qū)顯示登錄調(diào)度員號碼名稱、所屬調(diào)度臺的號碼名稱及集團名稱調(diào)度臺主界面上，各個菜單的功能見表錯誤！文檔中沒有指定樣式的文字。-7表錯誤！文檔中沒有指定樣式的文字。-7調(diào)度臺菜單說明表王來單于菜單功能呼叫無調(diào)度群組、用戶或臨時組

王來單于菜單功能監(jiān)聽無對用戶或群組縝密監(jiān)聽歷史*曰播放/查看歷史錄首記錄呼叫查看呼入/呼出的群組和用戶記錄，并可對其進行調(diào)度工具常用群組/用戶配置此調(diào)度員的常用群組和用戶，并可設置自動加載的群組和用戶動態(tài)重組進行動態(tài)重組定位對用戶進行定位*短信調(diào)度員短信群發(fā)*遙斃/復活對用戶進行復活、可復活遙斃或/、可復活遙斃操作崗位號碼查看當"崗用戶信息；注冊/注銷崗位號碼的關(guān)聯(lián)用戶；可配置信息設置提示音的開關(guān)設置錄音文件的存放路徑幫助DAC使用中的常見問題說明注銷無退出登錄*:需要當?shù)鼐W(wǎng)絡支持，并開通此項附加功能調(diào)度臺主界面中，各個按鈕的功能可以參見表錯誤！文檔中沒有指定樣式的文字。-8

表錯誤！文檔中沒有指定樣式的文字。-8調(diào)度臺界面按鈕說明表按鈕圖標按鈕名稱功能說明呼叫控制按鈕單擊此按鈕對選定的群組/用戶發(fā)起呼叫或結(jié)束呼叫話權(quán)控制按鈕調(diào)度員申請話權(quán)箜呼叫轉(zhuǎn)接按鈕調(diào)度員接續(xù)用戶呼叫調(diào)度臺后，使用此按鈕執(zhí)行呼叫轉(zhuǎn)接群組成員狀態(tài)查詢按鈕對于激活組呼，單擊此按鈕查看群組成員狀態(tài)動態(tài)重組按鈕單擊打開動態(tài)重組貝面定位按鈕對選定的群組或用戶進行定位逸《全部靜音按鈕單擊此按鈕對調(diào)度員參與的所有呼叫靜音錄音控制按鈕單擊此按鈕對選定的呼叫進行錄首和結(jié)束丞Ha短信功能按鈕單擊打開短信群發(fā)貞面取消調(diào)度按鈕取消對選定呼叫的調(diào)度調(diào)度員可以通過調(diào)度臺，進入相應的菜單界面操作，進行調(diào)度員發(fā)起集群呼叫、臨時調(diào)度、動態(tài)重組、呼叫核查、呼叫轉(zhuǎn)接等各項業(yè)務調(diào)度功能。終端的管理流程此功能可以在待機狀態(tài)或組組長對群組成員的管理通過天翼對講終端實現(xiàn)，呼過程中實現(xiàn)。此功能可以在待機狀態(tài)或組在待機狀態(tài)進行群組成員的管理增加/刪除群組成員在待機屏按菜單T集群調(diào)度T組成員管理T增加/刪除群組成員，進入設置；輸入組號與成員號,或從電話本中選擇號碼；按選項T確定。修改成員優(yōu)先級在待機屏按菜單T集群調(diào)度T組成員管理T設優(yōu)先級，進入設置；輸入組號與成員號，用/鍵選擇相應的優(yōu)先級；按確定（或選項T確定）。修改說話時長在待機屏按菜單T集群調(diào)度T組成員管理T設通話時長，進入設置；輸入組號與成員號，用/鍵選擇相應的通話時長；按確定（或選項T確定）。在組呼過程中進行群組成員的管理增加/刪除群組成員在組呼界面按選項T組成員管理T增加/刪除群組成員，進入設置;輸入組號與成員號,或從電話本中選擇號碼;按選項T確定。修改成員優(yōu)先級在組呼界面按選項T組成員管理T設優(yōu)先級，進入設置；輸入組號與成員號，用/鍵選擇相應的優(yōu)先級；按確定（或選項T確定）。修改說話時長在組呼界面按選項T組成員管理T設通話時長，進入設置；輸入組號與成員號，用/鍵選擇相應的通話時長；按確定（或選項T確定）。5.支持終端型號（不斷增加中）型號圖片（供參考）基本功能天翼對講CDMA語音電話中興G650終端說明直板機鉆石黑1.5英寸128X128點陣，65K色CSTN彩屏機卡一體/機卡分離電池：1600mAh兩電、兩充三防：防水、防塵、防震（外殼防護級別IP54，標準GB4208-93)天翼對講中興G812CDMA語音電話（無數(shù)字鍵盤、只能回撥、不能鍵盤輸入撥號）1.5英寸96冷4點陣黑白屏彩膜電池：1600mAh三防：防水、防塵、防震（外殼防護級別IP54，標準GB4208-93)中興G682天翼對講CDMA語音電話;短信直板機黑色機卡一體/機卡分離兩電、一座充直板機黑色機卡一體/機卡分離型號圖片（供參考）基本功能終端說明數(shù)據(jù)兩電、一座充日歷，計算器，鬧鐘，世界時間，秒表1.5英寸128X128點陣，65K色CSTN彩屏；電池：1600mAh三防：防水、防塵、防震（外殼防護級別IP54，標準GB4208-93）天翼對講（帶旋鈕選組/選組語音提示）CDMA語音電話短信中興G780直板機黑色機卡一體/機卡分離兩電、一座充數(shù)據(jù)日歷，計算器，鬧鐘，世界時間，秒表GPS定位1.5英寸128X128點陣，65K色CSTN彩屏；電池：3800mAh三防：防水、防塵、防震（外殼防護級別IP54，標準中興G780直板機黑色機卡一體/機卡分離兩電、一座充型號圖片（供參考）基本功能終端說明中興S5801323CDMA語音電話（電話本：1000x4）天翼對講短信（500條，包括收件、發(fā)件、草稿）數(shù)據(jù)（CDMA1X數(shù)據(jù)業(yè)務）支持T-Flash存儲卡130萬像素攝像頭、支持條碼掃描、微距攝影GPSone定位，BREW,WAP72和弦鈴音支持音樂格式：MP3/MP4,AAC,AAC+鬧鐘，計算器，日程表，世界時2.0英寸176X220像素，26萬色TFT彩屏電池：1000mAh直板機黑色機卡分離一電、一充數(shù)據(jù)線（可選）6.故障申告與處理中國電信天翼對講業(yè)務客戶可通過客戶業(yè)務辦理地10000號進行故障申告,或與客戶經(jīng)理聯(lián)系。常見天翼對講故障分類包括：天翼對講終端故障問題，無法發(fā)起單呼、組呼、廣播呼叫、緊急呼叫等集群呼叫，以及無法使用終端上的相關(guān)管理功能等。常見天翼對講終端故障與解決方法見表錯誤！文檔中沒有指定樣式的文字。-9。表錯誤！文檔中沒有指定樣式的文字。-9常見天翼對講終端故障分析現(xiàn)象可能原因解決方法不能開機電池電量不足給電池充電電池接觸不良重新安裝電池到手機上自動關(guān)機電池電量嚴重不足請充電后使用待機時間不足電池性能下降更換電池網(wǎng)絡信號不好在網(wǎng)絡信號不好的時候盡量關(guān)閉電源無法連接到網(wǎng)絡網(wǎng)絡信號不好移動到其他地方不在網(wǎng)絡服務區(qū)確認是否在中國電信移動網(wǎng)絡服務區(qū)不能進行PII通話未提供服務請與運營商聯(lián)系未連接到網(wǎng)絡見上文“無法連接到網(wǎng)絡”

現(xiàn)象可能原因解決方法通話過程中掉話網(wǎng)絡信號不好移動到其他地方調(diào)度臺故障問題，包括無法登陸、無法訪問、沒有操作權(quán)限、業(yè)務管理功能不能正常使用等。管理臺故障問題，包括無法登陸、無法訪問、沒有操作權(quán)限、業(yè)務調(diào)度功能不能正常使用等。常見調(diào)度臺/管理臺故障與解決方法如表錯誤！文檔中沒有指定樣式的文字。-10:表錯誤！文檔中沒有指定樣式的文字。-10調(diào)度臺/管理臺常見故障分析現(xiàn)象可能原因解決方法調(diào)度臺/管理臺電腦無法正常啟動沒有正常連接電源檢查電源連接情況操作系統(tǒng)故障聯(lián)系電腦售后支持部門無法打開登陸界面沒有正常連接電腦網(wǎng)絡檢查電腦網(wǎng)絡連接情況輸入網(wǎng)址錯誤確認登陸網(wǎng)址調(diào)度員/管理員輸入正確的用戶ID和密碼登陸后，IE窗口消失或者沒有進入王貝面IE是否安裝了屏敝彈出式窗口的工具（比如：3721,Google工具欄等）關(guān)閉屏敝工具調(diào)度員/管理員輸入正確的用戶ID和密碼登陸后，總是返回用戶名和密碼錯誤未安裝ActiveX控件安裝系統(tǒng)提示所要求的ActiveX控件IE阻止進程的訪問按照系統(tǒng)提示允許阻止的內(nèi)容

Windows自帶的防火墻和IE阻止彈出窗口和屏蔽控件下載將DASIP地址加入“允許的網(wǎng)站地址”；將DASIP地址加入“受信任的站點”登錄后IE顯示藍白相間的條紋IE版本過低將IE升級至6.0,SP1或以上呼叫成功建立后，調(diào)度員說話，終端不能聽到?jīng)]有正常連接麥克風檢查麥克風是否插在正確的位置呼叫成功建立后，終端之間可以相互聽到，但是調(diào)度員聽/、到?jīng)]有正常連接耳機或音箱檢查耳機或者音箱是否插在正確的位置呼叫建立成功后，調(diào)度員聽到的語首有斷續(xù)調(diào)度臺系統(tǒng)音頻硬件加速設置錯誤在控制面板中將“音頻”->“性能”->“硬件加速”分別設置為其他可選的級別1客戶問答【問答一】問：集群通信專網(wǎng)與共網(wǎng)的區(qū)別是什么？答：專網(wǎng)集群通信是指行業(yè)、