《戰(zhàn)略管理》Ch1 導(dǎo)論

戰(zhàn)略管理第二版1第一篇戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)2第一章導(dǎo)論

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什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理的涵義為何？戰(zhàn)略的內(nèi)涵為何？基本的戰(zhàn)略邏輯有哪些？戰(zhàn)略管理職責(zé)的承擔(dān)包括哪些方式？戰(zhàn)略管理的程序包括哪些步驟？4戰(zhàn)略戰(zhàn)略（Strategy）是指達(dá)成目標(biāo)的手段，也就是為了達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)而所采取的行動(dòng)方案。戰(zhàn)略是在“衡外情”和“量己力”下所作的一種抉擇結(jié)果?！昂馔馇椤毕抵负饬科髽I(yè)外界環(huán)境所隱含的機(jī)會(huì)與威脅，“量己力”則系指評(píng)估企業(yè)本身內(nèi)部在資源上所具有的強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)。5戰(zhàn)略金三角目標(biāo)資源環(huán)境6

課本第7頁(yè)管理是指以一種有效能和有效率的方式，運(yùn)用企業(yè)資源來(lái)企圖達(dá)成目標(biāo)的一套活動(dòng)和程序。管理是企業(yè)經(jīng)由規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)，與控制等一連串程序，來(lái)達(dá)成目標(biāo)的一種有系統(tǒng)方法。7圖1-2管理循環(huán)8課本第8頁(yè)戰(zhàn)略管理的涵義「戰(zhàn)略管理」是藉由維持和創(chuàng)造組織目標(biāo)、環(huán)境與資源三者的配合，以發(fā)展出戰(zhàn)略的一種管理程序。它包含了戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行與控制等階段。由于戰(zhàn)略是達(dá)成目標(biāo)的手段，所以其對(duì)于企業(yè)的存續(xù)相當(dāng)重要。9戰(zhàn)略管理的階段戰(zhàn)略規(guī)劃階段戰(zhàn)略執(zhí)行階段戰(zhàn)略控制階段10戰(zhàn)略規(guī)劃階段必須先了解企業(yè)目前所采取的做法，包括企業(yè)目前的使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略，與環(huán)境假設(shè)。接著必須針對(duì)企業(yè)的內(nèi)部與外部進(jìn)行分析。內(nèi)部分析主要系分析企業(yè)所擁有的資源和能耐以找出強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)。外部分析則針對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，去尋找機(jī)會(huì)與威脅。11戰(zhàn)略執(zhí)行階段戰(zhàn)略執(zhí)行的最大挑戰(zhàn)便是戰(zhàn)略與組織內(nèi)其它相關(guān)因素的配適。7-S架構(gòu)便是戰(zhàn)略執(zhí)行上一個(gè)很好的指引架構(gòu)。在戰(zhàn)略執(zhí)行上，必須考慮戰(zhàn)略與其它六個(gè)S的配適是否恰當(dāng)。12戰(zhàn)略控制階段戰(zhàn)略控制是衡量企業(yè)的實(shí)際績(jī)效，并與目標(biāo)進(jìn)行比較，然后根據(jù)兩者的差距，來(lái)進(jìn)行目標(biāo)、戰(zhàn)略計(jì)劃，和實(shí)際執(zhí)行行動(dòng)上的修正與調(diào)整。戰(zhàn)略控制階段包括績(jī)效評(píng)估與修正行動(dòng)。137-S架構(gòu)14課本第14頁(yè)戰(zhàn)略管理的利益可以更有效地分配和運(yùn)用珍貴的資源和能耐，因而能夠?qū)⑵鋵?zhuān)注于可以創(chuàng)造最大價(jià)值的機(jī)會(huì)上。可以避免資源浪費(fèi)在一些錯(cuò)誤的決策上?？梢源偈蛊髽I(yè)對(duì)于事業(yè)的本質(zhì)進(jìn)行根本性的思考。鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行前瞻性的思考。15戰(zhàn)略管理常見(jiàn)的問(wèn)題(一)不應(yīng)將戰(zhàn)略管理作為取得資源與控制決策的手段，或只是單純?yōu)榱藵M(mǎn)足外界的要求和期望。常見(jiàn)尚未清楚界定企業(yè)使命之前，便急著擬定戰(zhàn)略，而忽略了企業(yè)的根本價(jià)值所在。沒(méi)有將戰(zhàn)略計(jì)劃對(duì)成員溝通清楚。計(jì)劃是一套，執(zhí)行是另一套。16戰(zhàn)略管理常見(jiàn)的問(wèn)題(二)沒(méi)有在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造出一種支持戰(zhàn)略規(guī)劃的整體氣氛。太過(guò)于執(zhí)著在目前的問(wèn)題上，因此導(dǎo)致規(guī)劃不足或是根本沒(méi)有規(guī)劃。將規(guī)劃看得太過(guò)于正式，也會(huì)失去彈性與創(chuàng)意。戰(zhàn)略規(guī)劃變成例行公事。17完整戰(zhàn)略的構(gòu)成要素范圍（Scope）資源的配置（ResourceDeployments)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（CompetitiveAdvantages)綜效（Synergy）＝＋18范圍（Scope）必須指出競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域資源的配置（ResourceDeployments)必須指出如何取得與分配資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（CompetitiveAdvantages)必須指出如何在其領(lǐng)域內(nèi)從事競(jìng)爭(zhēng)綜效（Synergy）必須能夠發(fā)揮相輔相成的力量191+1>2綜效綜效是一種聯(lián)合效果總和績(jī)效大于各部分績(jī)效之和1+1>2反綜效：1+1<2，不利的聯(lián)合效果201+1<2戰(zhàn)略5P戰(zhàn)略是一種計(jì)劃（Plan）戰(zhàn)略是一種手段（Poly）戰(zhàn)略是一種型態(tài)（Pattern）戰(zhàn)略是一種定位（Position）戰(zhàn)略是一種觀點(diǎn)（Perspective）21戰(zhàn)略是一種計(jì)劃戰(zhàn)略是經(jīng)過(guò)有意識(shí)思考后的一種行動(dòng)企圖，或是處理某種狀況的指導(dǎo)綱領(lǐng)。戰(zhàn)略是產(chǎn)生在行動(dòng)之前，也是針對(duì)某一特定目的之有意識(shí)思考結(jié)果。22戰(zhàn)略是一種手段戰(zhàn)略可以是一種用來(lái)?yè)舻垢?jìng)爭(zhēng)者的行動(dòng)。23戰(zhàn)略是一種型態(tài)戰(zhàn)略是一連串行動(dòng)中所呈現(xiàn)出來(lái)的型態(tài)。戰(zhàn)略是行為中所呈現(xiàn)出來(lái)的某種一致性。24戰(zhàn)略是一種定位戰(zhàn)略是協(xié)助企業(yè)在環(huán)境或市場(chǎng)中找到一個(gè)適當(dāng)?shù)娜萆碇帲簿褪钦业揭环N定位。戰(zhàn)略主要是替企業(yè)找到了一個(gè)領(lǐng)域（Domain）。25戰(zhàn)略是一種觀點(diǎn)戰(zhàn)略是一種組織全體成員所共有的世界觀或市場(chǎng)觀。戰(zhàn)略反映出企業(yè)對(duì)外界環(huán)境的某種獨(dú)特看法，而這種看法則是普遍存在于企業(yè)成員中。26戰(zhàn)略的核心競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的抉擇競(jìng)爭(zhēng)方式的抉擇27競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域不單單是指企業(yè)所運(yùn)作的地理范圍，而尚包括所進(jìn)行的活動(dòng)。競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的觀念是指戰(zhàn)略的「What」，包括何種產(chǎn)品、何種活動(dòng)，與何種市場(chǎng)。在競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的觀念里，包括了抉擇和分配的觀念，因此「決定什么不要做」和「決定什么要做」是同等重要。競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的抉擇主要反映在整體戰(zhàn)略上。28競(jìng)爭(zhēng)方式?jīng)Q定在每一競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域中所要采取的競(jìng)爭(zhēng)方式。在競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域中是由關(guān)系人來(lái)決定輸贏。由于不同的領(lǐng)域中，關(guān)系人也不同，因此決定輸贏的方式也不盡相同，所以競(jìng)爭(zhēng)方式也不一樣。競(jìng)爭(zhēng)方式的抉擇主要反映在事業(yè)戰(zhàn)略上。29戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域與競(jìng)爭(zhēng)方式

30課本第21頁(yè)戰(zhàn)略著重于效能，而戰(zhàn)術(shù)著重于效率。效能：「做對(duì)的事（DotheRightThing）」效率：「把事情做對(duì)（DotheThingRight）」戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)31戰(zhàn)略性決策與作業(yè)性決策戰(zhàn)略是偏向效能的問(wèn)題，而戰(zhàn)術(shù)則是偏向效率的問(wèn)題。戰(zhàn)略性決策隱含著較大和較長(zhǎng)期的資源投入和承諾，同時(shí)決策錯(cuò)誤的成本也較大。戰(zhàn)略性決策的結(jié)果也會(huì)產(chǎn)生較長(zhǎng)遠(yuǎn)和巨大的沖擊。戰(zhàn)略性決策常具有爭(zhēng)議性的本質(zhì)，不像作業(yè)性決策明顯清楚。戰(zhàn)略效能戰(zhàn)略效率32戰(zhàn)略的形成圖1-533課本第23頁(yè)有效戰(zhàn)略的準(zhǔn)則一致性調(diào)適性?xún)?yōu)勢(shì)性可行性3435一致性：戰(zhàn)略不能存在著不一致，不一致常來(lái)自互相矛盾或不一致的目標(biāo)。?調(diào)適性：必須對(duì)于環(huán)境所引發(fā)的變革，進(jìn)行適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)與調(diào)適。?優(yōu)勢(shì)性：戰(zhàn)略必須能夠在某一所選定的范圍或活動(dòng)領(lǐng)域中取得或維持競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。?可行性：戰(zhàn)略所使用的資源，不能超過(guò)企業(yè)所能負(fù)荷的程度?；镜膽?zhàn)略邏輯配適的觀念價(jià)值導(dǎo)向的觀念層級(jí)的觀念36戰(zhàn)略邏輯目標(biāo)SWOT分析戰(zhàn)略37課本第27頁(yè)配適的觀念沒(méi)有最好的戰(zhàn)略，只有適合與不適合的戰(zhàn)略。所選定的戰(zhàn)略要配合自己的獨(dú)特長(zhǎng)處，同時(shí)也要和所處的環(huán)境相配適。戰(zhàn)略層級(jí)之間也要相互配適，它們不是個(gè)別獨(dú)立，而是配套的。38價(jià)值導(dǎo)向的觀念如何透過(guò)創(chuàng)造關(guān)系人的價(jià)值，來(lái)塑造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。價(jià)值導(dǎo)向的觀念包括兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：關(guān)系人的重要性排序他們所追求的價(jià)值。39層級(jí)的觀念戰(zhàn)略布局具有很濃厚的層級(jí)觀念。在戰(zhàn)略層次上可以分為總體戰(zhàn)略、事業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略等關(guān)系。目標(biāo)和組織結(jié)構(gòu)來(lái)看也都具有層級(jí)的觀念。40戰(zhàn)略規(guī)劃職責(zé)的承擔(dān)獨(dú)挑大梁的觀點(diǎn)授權(quán)共享的觀點(diǎn)團(tuán)隊(duì)合作的觀點(diǎn)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的觀點(diǎn)41獨(dú)挑大梁的觀點(diǎn)主要的戰(zhàn)略規(guī)劃工作應(yīng)該是由企業(yè)中的單一個(gè)人來(lái)進(jìn)行，并獨(dú)自完成大部份或全部的戰(zhàn)略。通常，他們就是企業(yè)的最高主管或企業(yè)的擁有者。42授權(quán)共享的觀點(diǎn)指將大部分的戰(zhàn)略規(guī)劃工作，授權(quán)給可以信賴(lài)的部屬，或是下一階層的管理人員，或是由各個(gè)部門(mén)的人員所組成的任務(wù)小組來(lái)進(jìn)行。此種觀點(diǎn)比較能反映市場(chǎng)的快速變動(dòng)。43團(tuán)隊(duì)合作的觀點(diǎn)折衷上述兩種方式，藉由高階管理當(dāng)局和部屬共同努力來(lái)形成一致的戰(zhàn)略。此種方式特別適合于所面對(duì)的戰(zhàn)略問(wèn)題是橫跨好幾個(gè)產(chǎn)品、部門(mén)，或事業(yè)領(lǐng)域，此時(shí)需要藉由這些具有不同經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)長(zhǎng)，和眼光的人員