《有效溝通實(shí)務(wù)》第八章團(tuán)隊(duì)溝通技巧

第八章

團(tuán)隊(duì)溝通技巧

教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：

1、了解團(tuán)隊(duì)的基本概念、類型

2、學(xué)習(xí)有關(guān)團(tuán)隊(duì)合作溝通的知識(shí)。能力目標(biāo)：

1、能與他人良好溝通與合作，具有團(tuán)隊(duì)精神；

2、學(xué)會(huì)組織和主持會(huì)議團(tuán)隊(duì)熱身活動(dòng)

有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)體，具有高度凝聚力，其特征主要有：1、良好的團(tuán)隊(duì)氣氛2、較強(qiáng)的吸引力3、較強(qiáng)的集體主義精神與責(zé)任意識(shí)4、較強(qiáng)的自豪感團(tuán)隊(duì)精神不只是運(yùn)動(dòng)場上的成功要素，亦是現(xiàn)代企業(yè)在日趨激烈的競爭中求得生存與發(fā)展的關(guān)鍵知識(shí)鏈接一-----團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵你所遇到的團(tuán)隊(duì)可能會(huì)有以下幾種類型：

職能型團(tuán)隊(duì)

跨職能型團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

自主型團(tuán)隊(duì)

輪班型團(tuán)隊(duì)

多元文化型團(tuán)隊(duì)

虛擬型或遠(yuǎn)程型團(tuán)隊(duì)

一、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵1、良好的團(tuán)隊(duì)氣氛2、較強(qiáng)的吸引力3、較強(qiáng)的集體主義精神與責(zé)任意識(shí)4、較強(qiáng)的自豪感知識(shí)鏈接二----團(tuán)隊(duì)合作二、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神（一）要配備堅(jiān)強(qiáng)有力、團(tuán)結(jié)一致的領(lǐng)導(dǎo)班子（二）要制定共同的奮斗目標(biāo)（三）培養(yǎng)齊心合力、共同對付外部壓力的精神（四）在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度（五）開展團(tuán)隊(duì)文化娛樂活動(dòng)（六）提高經(jīng)濟(jì)效益，努力提高福利待遇（七）控制小團(tuán)體規(guī)模（八）控制團(tuán)隊(duì)輿論三、團(tuán)隊(duì)中如何與他人合作合作的觀念的建立是為我們今后走上社會(huì)做好準(zhǔn)備。有調(diào)查顯示，大多數(shù)企業(yè)管理者欣賞的人才應(yīng)當(dāng)具備的最重要的品質(zhì)是：

敬業(yè)與團(tuán)隊(duì)精神創(chuàng)新意識(shí)

律己精神（一）克制自我，學(xué)會(huì)駕馭自己的情緒（二）容忍別人，學(xué)會(huì)雙贏（三）學(xué)會(huì)贊美，讓我們彼此喝彩知識(shí)鏈接三----團(tuán)隊(duì)溝通方法一、面對面交流

1、提出意見

2、利用會(huì)議

3、傾聽二、書面交流

1、信件

2、便條

3、報(bào)告

拓展訓(xùn)練參考答案點(diǎn)評：作為領(lǐng)導(dǎo)者，他沒有去抱怨和批評，而是先分析原因、找解決問題的方法，并召開會(huì)議，達(dá)成共識(shí)。知識(shí)鏈接四---組織和召開會(huì)議

一、會(huì)議的類別及作用1、會(huì)議可按不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的類別2、會(huì)議的作用3、會(huì)議的要素

二、會(huì)前準(zhǔn)備1、會(huì)議計(jì)劃和成本預(yù)算2、文件準(zhǔn)備較重要的會(huì)議頂尖秘書都需要事先準(zhǔn)備文件3、會(huì)議準(zhǔn)備三、會(huì)場禮儀1、注意儀表，遵守時(shí)間2、恰當(dāng)使用肢體語言拓展