一汽馬自達(dá)茲案例

一汽馬自達(dá)用戶體驗行為分析案例使用，數(shù)據(jù)模糊化處理

目錄Ptmind公司介紹馬自達(dá)用戶體驗分析來源分析首頁/導(dǎo)航頁分析用戶特點分析公司介紹產(chǎn)品優(yōu)勢三種熱圖功能說明刪除時間數(shù)據(jù)。ConfidentialMaterial.NopartofthismaterialmaybetransmittedbyanymeanswithoutthepermissionofPtmindInc.未經(jīng)Ptmind授權(quán)許可，請勿引用或傳播資料ConfidentialPtmind簡況Ptmind團隊 鉑金智慧網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(Ptmind)專注于在線數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用的領(lǐng)域，公司成立于2010年6月，現(xiàn)已在北京與東京擁有下屬的法人機構(gòu)，美國公司也將于近期成立。 目前，公司已就海量數(shù)據(jù)實時處理、數(shù)據(jù)可視化、多終端訪客數(shù)據(jù)處理等多項數(shù)據(jù)挖掘相關(guān)技術(shù)申請專利，為以日本市場為主的眾多知名企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)媒體提供數(shù)據(jù)監(jiān)測服務(wù)，并成為諸多數(shù)據(jù)驅(qū)動決策型企業(yè)的信賴首選。 Ptmind的團隊成員分別來自中國、日本、美國、英國四個國家。我們的成員具備豐富的經(jīng)驗、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)及卓越的行業(yè)敏感度。認(rèn)同現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)移動化的發(fā)展趨勢，聚集到公司旗下。 其中核心成員包括有原騰訊移動數(shù)據(jù)平臺架構(gòu)師、AdobeOmniture大中華區(qū)首席商業(yè)顧問、京東商業(yè)數(shù)據(jù)平臺核心數(shù)據(jù)庫工程師、以及來自新浪、網(wǎng)易、中國移動、華為、清華同方、暴風(fēng)科技、Teradata、日本上市互聯(lián)網(wǎng)公司OKWave等大型IT互聯(lián)網(wǎng)公司的具有多年行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的成員組成了我們的核心團隊。公司介紹Ptengine產(chǎn)品優(yōu)勢多終端可視化熱圖實時監(jiān)測快捷細(xì)分

來源分析首頁/導(dǎo)航欄分析用戶特點分析馬自達(dá)用戶體驗分析三種熱圖功能說明三種熱圖功能說明點擊熱圖：實時記錄頁面上用戶每一次實際點擊行為。三種熱圖功能說明注意力熱圖：記錄到訪訪客在頁面上的所關(guān)注時間最長的頁面區(qū)域。三種熱圖功能說明網(wǎng)頁內(nèi)分析：記錄頁面元素被訪客點擊的具體數(shù)量。包括功能區(qū)域內(nèi)，產(chǎn)生鏈接的頁面元素。三種熱圖功能說明用戶閱讀終止線：該頁面的用戶，瀏覽到對應(yīng)頁面區(qū)域的用戶百分比。頁面100%的用戶瀏覽到此頁面92%的用戶瀏覽到此頁面73%的用戶瀏覽到此頁面45%的用戶瀏覽到此來源分析廣告來源點擊通過“過濾器”細(xì)分，對比搜狐汽車和百度的來源的首頁點擊，相同流量級別下，百度來源點擊的數(shù)量要多于搜狐汽車，汽車之家來源。百度來源：

4074瀏覽量（PV）4502點擊數(shù)搜狐來源：4741瀏覽量（PV）550點擊數(shù)

汽車之家來源：3640瀏覽量（PV

）2098點擊數(shù)訪客如何使用網(wǎng)站？1.訪客通過首頁中的車型報價內(nèi)容的相關(guān)入口，而后深入瀏覽網(wǎng)站各個頻道。2.在瀏覽過程中，表現(xiàn)出對阿特茲車型特點“了解阿特茲”內(nèi)容的濃厚興趣，其中“實拍圖片”頻道“阿特茲亮點”頻道頁面，用戶訪問粘度最高。來源分析首頁/導(dǎo)航頁分析首頁分析（三種熱圖）（大圖見Excel）首頁/導(dǎo)航頁分析首頁分析：點擊集中區(qū)域?qū)Ш?0.83%大圖12.85%車型報價48.1%促銷優(yōu)惠7.86%首頁訪客最關(guān)注車型報價問題，車型報價的相關(guān)區(qū)域是首頁最重要的進(jìn)入?yún)^(qū)域。（大圖見Excel）訪客如何使用導(dǎo)航欄？1.訪客是在做購車調(diào)研，從導(dǎo)航欄訪客瀏覽行為的分析中，訪客對車型報價，以及阿特茲車型的外觀，內(nèi)置，配置能對內(nèi)容非常感興趣，但是對促銷以及活動內(nèi)容不是十分的感冒。2.“了解阿特茲”頻道下拉條中的內(nèi)容，展示不足。在每個頻道首頁的導(dǎo)航欄中“了解阿特茲”相關(guān)內(nèi)容下拉條中都有大部分點擊。首頁/導(dǎo)航頁分析（訪客對導(dǎo)航欄的使用，直接表現(xiàn)用戶對內(nèi)容的關(guān)注方向）首頁/導(dǎo)航頁分析導(dǎo)航分析-首頁首頁導(dǎo)航欄中頻道點擊量頻道點擊數(shù)點擊比例首頁440.63%車型報價3314.77%優(yōu)惠促銷751.06%口碑460.66%了解阿特茲（含下拉條）2183.14%首頁導(dǎo)航欄中，點擊“車型報價”的數(shù)量最多，其次為“了解阿特茲“頻道。（大圖見Excel）首頁/導(dǎo)航頁分析導(dǎo)航欄“了解阿特茲”頻道下拉條在每頁的導(dǎo)航欄中“了解阿特茲”頻道附近，都有明顯的點擊下拉菜單中內(nèi)容的訪問行為（見下圖）。其中以，“阿特茲亮點”，“實拍圖片”的點擊最多，訪客有著明顯的希望了解阿特茲特點的趨向。（首頁）（車型報價）（優(yōu)惠促銷）（阿特茲亮點）（頁面內(nèi)鏈分析）阿特茲導(dǎo)購網(wǎng)站問題1.首頁重要區(qū)域有部分無效點擊，浪費訪客點擊行為，起不到很好的誘導(dǎo)用戶深入訪問網(wǎng)站的目的。2.車型報價頁面，作為最大的分流頁面，缺乏適合訪客的功能排列方式，有效的分流用戶流量。用戶特點分析（通過分析用戶訪問的特性，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)或頁面的問題）用戶特點分析首頁問題：頁面無效點擊區(qū)域這部分設(shè)計非常像按鍵，讓用戶誤以為可以點擊。也側(cè)面反映了，用戶對這些科技配置感興趣。用戶特點分析首頁問題：頁面無效點擊區(qū)域選擇顏色之后，用戶通常會點擊對應(yīng)顏色的車輛圖片。但是車輛圖片沒有鏈接，浪費了大量點擊。用戶特點分析車型報價頁面點擊集中前三區(qū)域：1.車型選擇：13.7%2.配置對比：10.56%

實拍車圖：11.24%3.購車計算器：7.71%阿特茲導(dǎo)購網(wǎng)站部分用戶特點用戶特點分析用戶特點分析車型報價頁面用戶只對第一行的汽車銷售公司的內(nèi)容最為關(guān)注，該區(qū)域的用戶停留時間最長用戶特點分析了解阿特茲頁面-用戶訪次與點擊比例最高“了解阿特茲”頁面的用戶點擊行為，平均分布在阿特茲特性的相關(guān)按鈕上，并且點擊數(shù)幾乎是訪問次數(shù)的4倍，用戶在非常積極地而了解阿特茲的亮點。1296點擊數(shù)

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376訪問次數(shù)用戶特點分析配置選型頁面-用戶平均停留時間最高1.該頁面用戶平均停留時間00:04:00，為所有頁面中停留時間最長，說明用戶在詳細(xì)了解配置內(nèi)容。

2.“藍(lán)天尊崇版”為對比中刪除最多的車型。用戶特點分析購車計算器頁面-訪客偏向貸款買車購車計算器頁面中，點擊貸款買車的點擊比例非常高，占全頁面點擊的78.52%，可以看出用戶希望貸款買車的愿望很強。Ptengine分析工具的用途用戶意圖設(shè)計意圖通過實際的用戶數(shù)據(jù)反饋指導(dǎo)設(shè)計創(chuàng)意的決策甚至廣告投放效果的評估。Ptengine對比同類產(chǎn)品特點總結(jié)一、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更精確和豐富，并且部署簡單二、實用性強，注重數(shù)據(jù)的細(xì)分和聚合。三、更符合現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢貫穿全部功能的快速過濾器多種熱圖，精確訪次劃分，一行js代碼完成部署不進(jìn)入生產(chǎn)系統(tǒng)中產(chǎn)品基于多終端環(huán)境設(shè)計ConfidentialMaterial.NopartofthismaterialmaybetransmittedbyanymeanswithoutthepermissionofPtmindInc.Thanksforyourtime！