旅游電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計

PAGE32-網(wǎng)絡(luò)傳播學論文論文題目旅游電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計專業(yè)網(wǎng)絡(luò)傳播學班級網(wǎng)絡(luò)與傳播設(shè)計摘要互聯(lián)網(wǎng)開創(chuàng)了電子商務(wù)的新時代，各行各業(yè)開始進軍電子商務(wù)。旅游業(yè)相比其它行業(yè)更先一步進入電子商務(wù)。由于旅游行業(yè)的電子商務(wù)只涉及到信息流、資金流，不涉及到物流，在第三方支付平臺發(fā)展日益成熟的今天，使其成為更容易實現(xiàn)電子商務(wù)的行業(yè)。本文針對如今旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)方法、網(wǎng)站類型、服務(wù)功能、業(yè)務(wù)設(shè)置、網(wǎng)站版面設(shè)計以及網(wǎng)站推廣作出論述。文中將講述旅途網(wǎng)是如何在頁面架構(gòu)上采取DIV+CSS模式設(shè)計頁面，后臺管理程序采用PHP語言開發(fā)等問題，展示一個具有完整電子商務(wù)功能的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。關(guān)鍵詞旅游，電子商務(wù)，網(wǎng)站，設(shè)計ABSTRACTInternetopenedupaneweraofe-commerce,allwalksoflifebegantoentere-commerce.Tourismismorethanotherindustriestoenterthefirststepine-commerce.Asthetourismindustryofe-commerceisonlyrelatedtoinformationflow,capitalflow,notrelatedtologistics,third-partypaymentplatform,thedevelopmentofincreasinglysophisticatedtoday,makingiteasiertoachievee-commerceindustry.Inthispaper,theconstructionofe-commercewebsitenowtravelmethods,typesofsites,services,functions,andbusinesssettings,webpagedesignandsitepromotionalsodiscussed.PaperwilldescribetheroadnetworkishowtostructurethepagetotakeDIV+CSSmodedesignpage,thebackgroundmanagementprogramusingPHPlanguagedevelopmentandotherissues,showingane-commercefunctionalitywithacompletetravele-commercesite.KEYWORDStour，electroniccommerce，website，design目錄TOC\h\z\t"章,1,節(jié),2,小節(jié),3"第一章前言 -5-1.1旅游電子商務(wù)的概念 -5-1.2旅游電子商務(wù)的目的 -5-1.3旅游電子商務(wù)的意義 -6-1.4旅游電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀 -6-1.5旅游電子商務(wù)的特性 -7-第二章旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的類型 -8-2.1B2B -8-2.2B2C -9-2.3C2C -9-第三章旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的總體設(shè)計 -10-3.1旅游網(wǎng)站建設(shè)目的與目標的確定 -10-3.2旅游網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的設(shè)計 -10-3.3旅游網(wǎng)站功能的確定 -11-3.4旅游網(wǎng)站風格和創(chuàng)意的問題 -12-3.5用戶體驗相關(guān)設(shè)計 -12-3.6旅游網(wǎng)站的建設(shè)準備 -12-3.7旅游網(wǎng)站的頁面設(shè)計 -13-3.8旅游網(wǎng)站的測試與發(fā)布 -13-第四章旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)建 -14-4.1旅途網(wǎng)簡介 -14-4.1.1旅途網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站所屬類別 -14-4.1.2Logo與網(wǎng)站名稱 -14-4.2頁面構(gòu)造 -15-4.2.1主頁 -15-4.2.2二級頁面 -16-4.2.3其他頁面 -17-4.2.4實現(xiàn)電子商務(wù)流程頁面 -18-4.2.5后臺管理頁面 -19-4.2.6注冊用戶管理信息頁面 -20-4.3旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的系統(tǒng)設(shè)計 -21-4.3.1系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu) -21-4.3.2數(shù)據(jù)庫的設(shè)計 -21-4.4旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的實現(xiàn) -22-4.4.1會員管理 -22-4.4.2旅游產(chǎn)品管理 -23-4.4.3購物管理 -23-4.4.4訂單管理 -24-第五章旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣 -24-5.1登錄搜索引擎 -24-5.2電子郵件推廣 -25-5.3網(wǎng)絡(luò)廣告 -25-5.4利用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟造勢 -25-5.5在新聞組和論壇上發(fā)布網(wǎng)站信息 -25-5.6運用傳統(tǒng)媒體宣傳 -25-第六章困難及解決方案 -26-6.1困難 -26-6.2解決方案 -27-結(jié)論 -28-致謝 -29-參考文獻 -30-

前言1.1旅游電子商務(wù)的概念旅游電子商務(wù)，是旅游企業(yè)基于Internet提供的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使用計算機計算技術(shù)、電子通信技術(shù)與企業(yè)購銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)聯(lián)通而形成的一種新型的商業(yè)活動。其中包括有網(wǎng)上傳遞與接收信息；網(wǎng)上訂購、付款、客戶服務(wù)等網(wǎng)上銷售,網(wǎng)上售前推介與售后服務(wù)；以及利用因特網(wǎng)開展市場調(diào)查分析、財務(wù)核算及生產(chǎn)安排等多種商業(yè)活動內(nèi)容。這是一種基于信息網(wǎng)絡(luò)綜合技術(shù)的信息流程與商務(wù)運作程序的結(jié)合形式。旅游電子商務(wù)的功能概括起來有：發(fā)布旅游企業(yè)營銷信息，電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上訂購，電子賬戶與網(wǎng)上支付，服務(wù)傳遞意見征詢與咨詢洽談，交易管理等[1]。1.2旅游電子商務(wù)的目的旅游業(yè)作為一種傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，具有“無煙產(chǎn)業(yè)”和“永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)”的美稱，它已經(jīng)和石油業(yè)、汽車業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展是伴隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展，一般分為國際旅游業(yè)和國內(nèi)旅游業(yè)。進入21世紀，隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，我國居民收入水平的不斷增長和消費觀念的日益轉(zhuǎn)變，各地爭相發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，行業(yè)內(nèi)部競爭呈現(xiàn)白熱化狀態(tài)，旅游資源和客源數(shù)量相比已面臨嚴重的內(nèi)需不足，買方市場的局面支配和抑制了旅游產(chǎn)業(yè)進一步的發(fā)展，如何在這種困境下利用現(xiàn)代的電子商務(wù)技術(shù)為消費者提供滿意的、個性化的服務(wù)，是發(fā)展我國旅游產(chǎn)業(yè)的新舉措?；ヂ?lián)網(wǎng)開創(chuàng)了電子商務(wù)的新時代，各行各業(yè)開始進軍電子商務(wù)。旅游業(yè)相比其它行業(yè)更先一步進入電子商務(wù)。由于旅游行業(yè)的電子商務(wù)只涉及到信息流、資金流，不涉及到物流，在第三方支付平臺發(fā)展日益成熟的今天，使其成為更容易實現(xiàn)電子商務(wù)的行業(yè)，據(jù)世界旅游組織商務(wù)理事會的一份報告顯示，今后五年，世界主要旅游客源地約四分之一的旅游產(chǎn)品訂購將通過互聯(lián)網(wǎng)進行；而另一項調(diào)查更是顯示，現(xiàn)在通過網(wǎng)站了解外出旅游信息的游客已經(jīng)上升到調(diào)查人數(shù)的三分之一[2]。可見，旅游業(yè)開展電子商務(wù)具有巨大的發(fā)展空間。1.3旅游電子商務(wù)的意義旅游網(wǎng)站上可有覆蓋中國乃至世界的最廣泛的旅游景點的目的地指南，可以為消費者提供全面的旅游信息、目的地預(yù)覽、商旅實用信息的查詢等；并可為游客的決策提供參考信息，起到了一個自然的導(dǎo)購作用；旅游網(wǎng)站還實現(xiàn)了旅行產(chǎn)品的網(wǎng)上一站式服務(wù)，包括酒店、機票和旅行路線的預(yù)訂，并可實現(xiàn)在線支付旅游費用，免去游客攜款外出的麻煩，方便游客對旅游產(chǎn)品的訂購。此外，旅游網(wǎng)站可突破時空的限制，為消費者提供全天候、跨地域的服務(wù)。尤為重要的是旅游電子商務(wù)提供的具有競爭力的產(chǎn)品價格，給旅客帶來了實惠，從而受到消費者的青睞。因此，建立旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，是旅游行業(yè)未來發(fā)展的趨勢。這對于旅游行業(yè)快速而穩(wěn)定的發(fā)展具有十分重要的意義。1.4旅游電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀

1.4.1國外現(xiàn)狀

全球電子商務(wù)發(fā)展迅猛，預(yù)計2010年在線旅游銷售額將達到930億美元，上網(wǎng)企業(yè)50萬，接受旅游網(wǎng)站服務(wù)的人數(shù)超過2億人次[3]。越來越多的旅游產(chǎn)品供應(yīng)商在網(wǎng)上建立自己的主頁，嘗試網(wǎng)上促銷和產(chǎn)品直銷。飯店預(yù)定、航空服務(wù)、汽車租賃、旅游線路等旅游產(chǎn)品大量出現(xiàn)在網(wǎng)上銷售，其中機票業(yè)務(wù)占交易額的絕大部分(80％)以上。此外，訂房交易額的增長也非常迅速，使得作為傳統(tǒng)旅游交易中介的旅行社業(yè)面臨生存空間變小的危機。

1.4.1國內(nèi)現(xiàn)狀

在我國，旅游電子商務(wù)前景尤其被看好，不論是網(wǎng)上企業(yè)還是網(wǎng)下企業(yè)，紛紛涉足其中。攜程旅游網(wǎng)、華夏旅游網(wǎng)、青旅在線、意高神州等不勝枚舉。今年一季度，中國電子商務(wù)的交易量排在前十位的行業(yè)當中，旅游電子商務(wù)以20億美元的交易量，20％的增幅排在首位。但仍不足全國旅游總收入的5％。其電子商務(wù)應(yīng)用還主要停留在B2C表層層面上。其他諸如企業(yè)管理、資源管理、供應(yīng)鏈管理等深層應(yīng)用，由于我國普遍低下的企業(yè)管理水平、政策環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)化程度不高等因素而未能有效實施。僅僅是建立了面對消費者的網(wǎng)上營業(yè)場所，大量的后臺支持工作仍需要采取傳統(tǒng)方式進行，被稱為“亞電子商務(wù)”[4]。這在旅游電子商務(wù)的實際操作過程中帶來了效率低下、實時性差、運作成本高等一系列問題。大部分網(wǎng)絡(luò)旅游公司因此對網(wǎng)下旅游產(chǎn)品資源的整合顯得力不從心。而很大程度上基于有效資源整合的個性化旅游產(chǎn)品提供也成了一句空洞的口號。1.5旅游電子商務(wù)的特性

旅游電子商務(wù)具有以下三個特性：(1)聚合性。旅游產(chǎn)品是一個復(fù)雜，多個部分組成的結(jié)構(gòu)實體。旅游電子商務(wù)像一張大網(wǎng)，把眾多的旅游供應(yīng)商、旅游中介、旅游者聯(lián)系在一起。景區(qū)、旅行社、旅游飯店及旅游相關(guān)行業(yè)，如租車業(yè)，可借助同一網(wǎng)站招攬更多的顧客。新興的“網(wǎng)絡(luò)旅游公司”即將成為旅游行業(yè)的多面手，它們將原來市場分散的利潤點集中起來，提高了資源的利用效率。(2)有形性。旅游產(chǎn)品具有無形性的特點，旅游者在購買這一產(chǎn)品之前，無法親自了解，只能從別人的經(jīng)歷或介紹中尋求了解。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)旅游提供了大量的旅游信息和虛擬旅游產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)多媒體給旅游產(chǎn)品提供了“身臨其境”的展示機會。這種全新的旅游體驗，使足不出戶暢游天下的夢想成真，并且培養(yǎng)和壯大了潛在的游客群。旅游電子商務(wù)使無形的旅游產(chǎn)品慢慢變得“有形”起來。(3)服務(wù)性。旅游業(yè)是典型的服務(wù)性行業(yè)，旅游電子商務(wù)也以服務(wù)為本。據(jù)04NIC報告，用戶選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商(1SP)最主要的因素，第一位是鏈接速度(占43％)，第二位就是服務(wù)質(zhì)量(占24％)；用戶認為一個成功網(wǎng)站須具備的最主要的因素，第一位就是信息量大，更新及時，有吸引入的服務(wù)(占63．35％)[5]。旅游網(wǎng)站希望具有較高的訪問量，能夠產(chǎn)生大量的交易，必須能提供在線交易的平臺，提供不同特色、多角度、多側(cè)面、多種類、高質(zhì)量的服務(wù)來吸引各種不同類型的消費者。(4)網(wǎng)站差異性。現(xiàn)已開通或即將開通的網(wǎng)站在數(shù)量上居各行業(yè)前列,這種現(xiàn)狀導(dǎo)致了旅游網(wǎng)站之間的競爭比其他專業(yè)網(wǎng)站之間的競爭更加激烈。而各個網(wǎng)站在運作方式、目標市場、服務(wù)內(nèi)容等方面的相似性和雷同性,又加劇了彼此間的競爭。此外，旅游產(chǎn)品的開發(fā)必須以使用者的需求為前提；產(chǎn)品的定價必須以使用者能接受為準；用戶購買必須方便；使用者須能直接與產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)者和提供者進行溝通?？傊?旅游類網(wǎng)站已成為以使用者為中心的具有差異性的交互平臺。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的類型2.1B2B B2B指的是Business

to

Business，商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換[6]。B2B(網(wǎng)站對交通、住宿、景點等企業(yè))之間的電子商務(wù)系統(tǒng)，主要包括電子信息公布、網(wǎng)上談判、商品交易幾部分。電子信息公布可以采用信息檢索的方式，電子商務(wù)系統(tǒng)要提供最方便的信息檢索手段。網(wǎng)上談判一般采用EDI方式，也可采用Webphone的方式，特別對于合同單的傳送EDI方式是必需的，一旦合同單已經(jīng)簽訂就進入商品交易階段，交易雙方將交易信息傳到銀行，銀行對雙方認證后進行帳戶間資金轉(zhuǎn)移。為了安全，EDI進行數(shù)據(jù)傳輸時采用密文傳輸。B2B電子商務(wù)主要是用于實現(xiàn)企業(yè)之間的數(shù)據(jù)交換和交易過程，可以看作企業(yè)之間物流信息的“集散地”的虛擬化場所[7]。2.2B2CB2C即Business

to

Customer。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付[8]。B2C(網(wǎng)站對游客)的電子商務(wù)系統(tǒng)使旅游者能夠足不出戶就能獲得網(wǎng)站為不同的旅游者提供的各種服務(wù)。這種電子商務(wù)系統(tǒng)首先要建立一個虛擬的電子旅客接待室，顧客通過Web瀏覽器就可以迅速地進入電子旅客接待室的主頁。此電子旅客接待室好像一個傳統(tǒng)的旅行社的旅客接待部門。進入接待室的顧客分為兩類：普通的瀏覽者和已經(jīng)注冊的會員；在網(wǎng)站已經(jīng)注冊的會員，進入網(wǎng)站前要經(jīng)過服務(wù)器的認證和授權(quán)，被授權(quán)后的顧客可以享受非會員不能享受的優(yōu)惠待遇。顧客進入網(wǎng)站瀏覽服務(wù)信息安排自己的旅游路線，提出所需的交通方式和住宿條件等等；當完全確認后把訂貨信息通過網(wǎng)絡(luò)送到網(wǎng)絡(luò)旅游公司，公司接到預(yù)定信息后將顧客和商品信息送到銀行認證中心進行電子簽名認證井登記，然后公司將預(yù)定的票據(jù)、憑證送到顧客家中，同時并向銀行結(jié)算。由于旅游產(chǎn)品具有無形性和不可儲藏的特點，其生產(chǎn)和銷售的過程是在服務(wù)的過程中實現(xiàn)的，作為服務(wù)領(lǐng)域的旅游較少涉及實物運輸[9]。企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)(BusinesstoCustomer:B2C)借助Internet，企業(yè)可以向消費者發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)信息，并在確保支付安全的前提下，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)向消費者轉(zhuǎn)移。

2.3C2CC2C即Consumer

To

Consumer。C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價[10]。目前服務(wù)類產(chǎn)品（包括旅游產(chǎn)品）網(wǎng)上拍賣形式較少，主要表現(xiàn)形式是游客發(fā)起招募同樣愛好者自行組團。實務(wù)類網(wǎng)上拍賣的方式較多，以eBay為代表的C2C模式為主。他們的共同點是為供需（買賣）雙方提供信息（交易）平臺，提供信息檢索或以竟拍的方式進行網(wǎng)上交易。這種方式與傳統(tǒng)方式有很大的區(qū)別，它解決了信息的不對稱，交易雙方不受時間和地域的限制[11]。

旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的總體設(shè)計3.1旅游網(wǎng)站建設(shè)目的與目標的確定網(wǎng)站建設(shè)的目的：開展B2C交易；開展網(wǎng)上訂購旅游線路業(yè)務(wù)；提供大量旅游資訊信息；開設(shè)實時地圖和天氣預(yù)報查詢等。網(wǎng)站建設(shè)的基本目標：人們通過訪問該網(wǎng)站進行一定的信息交互，查詢專業(yè)性旅游信息資源、預(yù)定旅游線路、確認訂單等，進而完成一次商務(wù)活動的全過程。3.2旅游網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的設(shè)計為了使訪問者方便快速地查找所需要的信息以及便于網(wǎng)站運行后內(nèi)容的更新和維護，必須對網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)和鏈接結(jié)構(gòu)進行設(shè)計[12]。①為了在內(nèi)容更新和維護中節(jié)省大量的時間和精力，設(shè)計網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)時應(yīng)注意以下幾點：一是不要將所有文件都存放在根目錄下，否則會造成文件管理混亂和上傳速度慢；二是按欄目內(nèi)容建立子目錄，例如，可以按產(chǎn)品介紹、價格、在線訂單、回饋聯(lián)系等建立相應(yīng)目錄。三是每個主目錄下都建立獨立的images目錄，以方便圖片的管理四是目錄的層次不要太深，如果目錄層次超過三層就不方便維護管理了；五是不要使用中文目錄和過長的目錄，而且盡量使用意義明確的目錄。②網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)是指頁面之間相互鏈接的拓撲結(jié)構(gòu)。網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)的目的是：用最少的鏈接，使得瀏覽最有效率。建立網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)有兩種基本方式．一是樹狀鏈接結(jié)構(gòu)，二是星狀鏈接結(jié)構(gòu)。在網(wǎng)站設(shè)計中，最好的辦法是首頁和一級頁面之間用星狀鏈接結(jié)構(gòu)，一級和二級頁面之間用樹狀鏈接結(jié)構(gòu)，超過三級的使用導(dǎo)航條。使瀏覽者既可以方便快速地達到自己需要的頁面，又可以清晰地知道自己的位置。3.3旅游網(wǎng)站功能的確定（1）旅游信息的匯集、傳播、檢索和導(dǎo)航功能。這些內(nèi)容一般都涉及到景點、飯店、交通旅游線路等方面的介紹：旅游常識，旅游注意事項，旅游新聞，貨幣兌換，旅游目的地，天氣，環(huán)境，人文等信息以及旅游觀感等[13]。（2）旅游產(chǎn)品(服務(wù))的價格公示功能。網(wǎng)站提供旅游及其相關(guān)產(chǎn)品(服務(wù))的各種折扣、優(yōu)惠、價格公示等。（3）個性化的定制服務(wù)功能。查閱電子地圖到完全依靠網(wǎng)站的指導(dǎo)在陌生的環(huán)境中觀光，購物。這種以自定行程、自助價格為主要特征的網(wǎng)絡(luò)旅游在不久的將來會成為人們旅游的主導(dǎo)方式。能否提供個性化定制服務(wù)(特別是在線預(yù)訂服務(wù))已成為旅游必備的功能。旅游者足不出戶，在家中就可通過旅游電子商務(wù)系統(tǒng)查詢到欲往城市的相關(guān)旅游信息，并根據(jù)自己的需要預(yù)訂酒店、旅游線路和往返機票，不僅方便快捷，而且價格優(yōu)惠[14]。（4）網(wǎng)上旅游線路預(yù)訂。網(wǎng)上旅游線路預(yù)訂服務(wù)為用戶觀光旅游提供了一個嶄新的參團管道。用戶可以通過信天游網(wǎng)站了解到各旅行社提供的全國各地乃至全世界的旅行線路，對各旅行杜的服務(wù)和報價進行比較，并在網(wǎng)上填寫參團申請。（5）旅游信息查詢。網(wǎng)站為用戶提供了國內(nèi)外各個地區(qū)的介紹，涵蓋了吃、住、行、游、娛、購等各方面的內(nèi)容。大到地區(qū)概況、風土人情，小到緊急電話號碼、使館聯(lián)系方法，為用戶出行提供了最大程度的便利。3.4旅游網(wǎng)站風格和創(chuàng)意的問題將企業(yè)的標志盡可能出現(xiàn)在每個頁面上，突出標準色彩，突出標準字體，使用明朗上口的宣傳標語，創(chuàng)建一個站點的特有的符號或圖標等。1、平面構(gòu)成的要求：網(wǎng)頁是網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)給用戶訪問的最基本對象，網(wǎng)頁的布局和規(guī)劃應(yīng)根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)不同、展現(xiàn)的產(chǎn)品和服務(wù)的風格不同，可采用不同的布局方式，引起消費者視覺上的興奮，達到展示企業(yè)整體形象的效果。2、色彩構(gòu)成的要求：一個企業(yè)網(wǎng)站的頁面應(yīng)當確定一個主色調(diào)，在保持主色調(diào)一致的前提下，進行適當?shù)淖兓?。給消費者不同的賞心悅目的感覺，在色彩轉(zhuǎn)化中，要強調(diào)色彩的重點突出，謹記勿采用過多的色彩，造成頁面混亂。3、多媒體數(shù)據(jù)的支持：美妙的音樂、精彩的動畫、漂亮的圖片，都會把消費者帶入到一個美的境界，隨著時間的流逝、消費者陶醉在對于企業(yè)信息的藝術(shù)欣賞之中，這是一種很高的境界。3.5用戶體驗相關(guān)設(shè)計一個網(wǎng)站需要很好的用戶體驗，那么它可能需要考慮以下幾個因素

1.

導(dǎo)航清晰，層次簡單，主次分明。

2.

縱度與深度的分割與策劃符合人機、內(nèi)容的呈現(xiàn)。

3.

用戶閱讀方便

、親和力強、適用性廣泛。

4.

內(nèi)容的真實性與有效性以及能夠解決用戶點這個鏈接所需要解決的問題與困惑。

5.

互動功能與客服電話（或者留言區(qū)、幫助指南）。

6.

搜索智能化與人性化。

3.6旅游網(wǎng)站的建設(shè)準備需要準備以下一些數(shù)據(jù)：網(wǎng)站的整體形象，網(wǎng)頁的風格和內(nèi)容；企業(yè)的簡介、產(chǎn)品的數(shù)據(jù)、圖片、價格等；企業(yè)提供增值服務(wù)的信息數(shù)據(jù)，如相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)數(shù)據(jù)、市場行情信息等。軟件支持：網(wǎng)頁三劍客（分別是Dreamweaver、Flash、Fireworks），制作的過程可能還會用到其它的一些輔助軟件，如Photoshop、聲音影視處理軟件等。3.7旅游網(wǎng)站的頁面設(shè)計網(wǎng)站的組成一般分為主頁、信息／新聞頁面、產(chǎn)品／服務(wù)頁面、幫助頁面、訂購頁面等等。不同類型頁面包括不同的內(nèi)容，各有相應(yīng)的設(shè)計開發(fā)方法，但仍然具有共同之處，主要有五方面的原則：即網(wǎng)站頁面的設(shè)計和開發(fā)要與企業(yè)CIS相一致；使用的模板和風格確保網(wǎng)站整體形象的統(tǒng)一，并簡化開發(fā)和以后的維護工作；盡量使用成熟的技術(shù)，并使用多種瀏覽器進行檢驗，確保使用不同的瀏覽器瀏覽時沒有太大反差；精簡頁面，提高訪問速度；盡量為訪問者和在線購物者提供方便[15]。3.8旅游網(wǎng)站的測試與發(fā)布網(wǎng)站測試的目的就是為了保證在網(wǎng)站發(fā)布之后所有的用戶都能正常地瀏覽網(wǎng)頁和使用所提供的服務(wù)。網(wǎng)站的發(fā)布就是將設(shè)計好的網(wǎng)頁傳送到網(wǎng)上的服務(wù)器，供所有的因特網(wǎng)用戶通過因特網(wǎng)訪問這個網(wǎng)站，上傳網(wǎng)頁最常用的方式就是使用FTP[16]。在發(fā)布網(wǎng)站之前，要進行網(wǎng)站測試。網(wǎng)站測試的目的就是為了保證在網(wǎng)站發(fā)布之后所有的用戶都能正常地瀏覽網(wǎng)頁和使用所提供的服務(wù)。網(wǎng)站測試的內(nèi)容包括功能測試、性能測試、可用性測試、客戶端兼容性測試和安全性測試。測試網(wǎng)站的一種方法是檢查內(nèi)部和外部的鏈接來確認目標文件是否存在，確認所有文本和圖形都放在正確的位置，且所有的鏈接都能操作正確。也可以使用瀏覽器測試網(wǎng)站。通過瀏覽器可以確認網(wǎng)站的文本、聲音和圖像是否正確，每條鏈接能否將訪問者帶到正確的頁面。當網(wǎng)站測試基本通過之后，就可以發(fā)布網(wǎng)站。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)建4.1旅途網(wǎng)簡介4.1.1旅途網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站所屬類別旅途網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站屬于B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，面向廣大散客在網(wǎng)上實現(xiàn)自選線路，以最低價格，提供可靠、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。4.1.2Logo與網(wǎng)站名稱網(wǎng)站Logo運用藍色和綠色。Logo以藍色勾畫一個地球的形象，而綠色的旋轉(zhuǎn)箭頭象征著環(huán)球的意思。整個Logo代表“任何人都可以通過該網(wǎng)站環(huán)游世界”。網(wǎng)站中文名稱是旅途網(wǎng)，而網(wǎng)站英文名稱是Greentour。英文Green中文意思是“綠”，在普通話讀音中“綠”與“旅”；英文tour中文意思是“旅游”。因此網(wǎng)站中文名稱與英文名稱相互對應(yīng)。4.2頁面構(gòu)造4.2.1主頁主頁整體色調(diào)以藍色為主，橙色為輔。導(dǎo)航欄運用CSS控制，實現(xiàn)鼠標經(jīng)過時替換圖片。在頁面的左上方放置了運用javascript實現(xiàn)的廣告。根據(jù)人的視覺流程是從左到右，從上到下。因此放置在左面的廣告欄目將會實現(xiàn)它最大的廣告效果，吸引用戶的眼球。熱門旅游景點和熱門旅游城市欄目為用戶提供了快速導(dǎo)航，讓用戶以最簡單的方式找到了自己的旅游線路。根據(jù)旅游目的地繁多，在右上方放置了搜索欄目。用戶可根據(jù)提供的類型進行單一搜索。只要用戶輸入搜索關(guān)鍵詞，便會搜索出與數(shù)據(jù)庫相匹配的旅游線路信息。在主頁上方有3個欄目運用了Div+Css實現(xiàn)了選項卡功能。運用選項卡的形式，能在有限的頁面上顯示更多的信息給用戶。旅游線路產(chǎn)品簡介欄目運用了選項卡形式，將旅游線路產(chǎn)品進行分類，以清晰、簡潔的頁面向用戶展示旅游線路。旅游線路產(chǎn)品簡介欄目調(diào)用后臺數(shù)據(jù)庫，可以實現(xiàn)更新排名等功能。在旅游專題欄目，運用了javascript實現(xiàn)了圖片循環(huán)滾動效果。這樣可以減少占用面積，加大了頁面的利用率。在欄目之間運用橫幅廣告，減少欄目之間轉(zhuǎn)換的突兀感，讓用戶感覺舒服、自然。Flash旅游線路不僅展示了旅游線路，而且還為頁面增加了不少動感。景點圖片欄目向用戶展示了各個旅游勝地的精美圖片。精致的圖片，絢麗的色彩，為頁面添加不少亮點。在主頁的底部，設(shè)置了快速幫助導(dǎo)航欄目，有助于用戶在不了解網(wǎng)站購物流程的情況下，可以迅速找到解決方法。在主頁、旅游線路產(chǎn)品頁面、旅游線路介紹頁面和幫助頁面左側(cè)，實現(xiàn)可浮動可隱藏的側(cè)邊欄。在側(cè)邊欄中顯示在線客服人員的在線時間，如果客戶在客服人員的工作時間內(nèi)點擊，可實現(xiàn)在線咨詢功能；如果客戶不在客服人員的工作時間內(nèi)點擊，可實現(xiàn)留言功能，客服人員會盡快與客戶聯(lián)系。在主頁的底部，分別有關(guān)于旅途、網(wǎng)站導(dǎo)航、客戶留言、天氣查詢、旅途網(wǎng)論壇、后臺管理。客戶留言版是專門設(shè)置用于客戶對旅游線路提出相關(guān)問題的板塊。天氣查詢頁面可提供全國34個省級行政區(qū)，200多個市以及國外少數(shù)旅游城市等天氣預(yù)報查詢功能。旅途網(wǎng)論壇為瀏覽本網(wǎng)站的用戶提供一個交流的平臺，讓他們能暢所欲言。后臺管理，提供了web可視化的管理界面，讓網(wǎng)站管理員能輕松、方便的管理網(wǎng)站信息。4.2.2二級頁面旅游線路.php頂部欄目（您當前的位置）幫助用戶明確自身位置，起到快速導(dǎo)航的作用。搜索欄目幫助用戶快速尋找合適自己的旅游線路。分類提供關(guān)鍵字，方便用戶省去打字時間，以最快的速度完成一次搜索。旅游線路列表欄目列出推薦旅游線路，點擊圖片、線路名稱、查看詳情均可查看線路細節(jié)；立即預(yù)定則跳轉(zhuǎn)到填寫預(yù)訂者信息頁面。線路列表展示實現(xiàn)分頁功能，可以讓用戶明確知道當前線路的總條數(shù)和當前頁，可以點擊首頁、上一頁、下一頁、尾頁實現(xiàn)跳轉(zhuǎn)。右邊的熱門旅游線路幫助用戶快速導(dǎo)航，尋找目標線路。調(diào)用后臺數(shù)據(jù)，可實現(xiàn)按熱度排名旅游線路。配色方面：橙色和綠色作為點綴顏色，相互映襯。旅游資訊.php該頁面作為咨詢導(dǎo)航頁面，為用戶提供出行資訊、熱點新聞、旅游公告、景區(qū)、旅行社、酒店等相關(guān)資訊。旅游地理.php該頁面也屬于資訊頁面，為用戶提供旅游景點、旅游路書、旅游攻略等相關(guān)資訊。頂部設(shè)置Flash圖文展示，頁面中部設(shè)置Flash廣告，為頁面增添不少動感元素。在旅游路書、旅游攻略欄目中，運用CSS控制鼠標經(jīng)過改變背景顏色，讓用戶明確欄目范圍，同時也增添用戶的交互性。實時地圖.php為了方便用戶精確尋找到目的地開設(shè)的欄目?？梢詾橛脩籼峁┮粋€實時在線的電子地圖。幫助中心.php幫助中文頁面主要為用戶在瀏覽過程中所遇到的問題，提供相關(guān)的解決方法。各欄目分別設(shè)計人性化的小圖片，增加對用戶的吸引力，讓用戶更加方便的尋找相關(guān)類別的解決方法。在客服中心欄目，為客戶提供了客服QQ和客服E-mail,方便客戶隨時與客服人員取得聯(lián)系。4.2.3其他頁面注冊與登錄.php該頁面為用戶提供注冊和已注冊用戶實現(xiàn)快速登錄的功能。熱門旅游城市.php該頁面為用戶提供旅游城市相關(guān)的搜索功能。在Flash中，可以選擇省份查看該省著名景點。該Flash旅游景點導(dǎo)航運用Flash+Xml，如后期需修改也十分方便。省去了修改Flash源文件的煩惱。旅游專題.php該頁面屬于專題欄目（北京草原周邊游），按照專題內(nèi)容重新設(shè)計頁面（以綠色為主體色調(diào)），確保頁面設(shè)計與內(nèi)容相互統(tǒng)一。目的地導(dǎo)航.php該頁面為用戶提供有關(guān)目的地的所有相關(guān)信息，包括旅游概述、行政區(qū)劃圖、天氣預(yù)報、住宿、美食、交通、娛樂、購物等等。景點圖片.php該頁面是圖片展示頁面，該頁面運用javascript動態(tài)展示圖片，用戶點擊小圖，即可在不刷新頁面的情況下，自動展開大圖，展示效果流暢，富有動感。旅游新聞.php和休閑資訊.php兩個頁面同屬于新聞列表頁面。新聞內(nèi)容.php該頁面排版簡潔明了，圖文并茂，讓用戶清晰獲得信息而又不會覺得枯燥乏味。4.2.4實現(xiàn)電子商務(wù)流程頁面查看線路信息.php該頁面為用戶提供所選線路的相關(guān)信息（成人基本價、兒童基本價、出發(fā)地、返回地、出發(fā)班期、行程天數(shù)、出團日期等等）。上面的欄目提供線路基本信息。下面的欄目則向用戶提供該線路的詳細信息。下面的欄目采用的CSS控制，實現(xiàn)鼠標經(jīng)過激活選項卡，方便用戶在不同選項卡之間的快速轉(zhuǎn)換。在高度控制方面實現(xiàn)自適應(yīng)調(diào)整，使得幫助欄目和版權(quán)信息始終緊貼上部欄目。在版面設(shè)計上，充分利用文字與圖片向游客介紹該線路旅游景點，并且有結(jié)合多媒體（視頻）能讓游客真實地感知景點景色。填寫預(yù)訂者信息.php該頁面負責收集預(yù)訂者的基本信息，主要面向非注冊用戶。在表單里面，加入了JS驗證，確保信息的有效性。確認訂單.php該頁面列出所訂購線路的信息以及訂購者信息，讓用戶確認信息準確無誤。然后在后臺生成一個填寫完整的訂單。完成訂單.php該頁面提示用戶已經(jīng)成功生成訂單。工作人員會盡快與客戶取得聯(lián)系。支付寶頁面該頁面實現(xiàn)在線支付功能，采用支付寶可以確?？蛻羰盏铰猛揪W(wǎng)的商品，對其滿意后才向賣家支付貨款。4.2.5后臺管理頁面管理員登陸頁面.htm從版面設(shè)計上，該頁面簡潔、清新。表單運用JS驗證。查看訂單.php此頁面為查看訂單頁面，管理員能清晰查看客戶所預(yù)定的所有訂單。該頁面提供按照訂單狀態(tài)和所定線路名稱關(guān)鍵字的組合查詢。讓管理員能夠迅速檢索出有用的信息。管理員可以通過增添，刪除和修改，實現(xiàn)對訂單的管理功能。當管理員添加訂單時，頁面跳轉(zhuǎn)到新添加訂單所在頁面；當管理員刪除訂單時，頁面跳轉(zhuǎn)到原訂單所在頁面，當管理員編輯完成時，頁面跳轉(zhuǎn)回原訂單所在頁面。這些都是用PHP程序代碼實現(xiàn)的，讓各種操作人性化，更加符合操作流程。查看旅游線路.php此頁面為查看旅游線路頁面，管理員能清晰查看數(shù)據(jù)庫內(nèi)所有的旅游線路信息。該頁面提供按照線路名稱關(guān)鍵字查詢。讓管理員能夠迅速檢索出符合條件的旅游線路信息。此頁面同樣具備增添，刪除和修改等功能。搜索訂單.php和搜索旅游線路.php這兩個頁面主要是實現(xiàn)檢索功能，頁面內(nèi)嵌入搜索所需的PHP代碼。添加訂單.php和添加旅游線路.php這兩個頁面提供表單，讓管理員填寫相關(guān)信息，然后錄入數(shù)據(jù)庫中。頁面清晰而有條理，操作十分便捷。錄入訂單.php和錄入旅游線路.php這兩個頁面實現(xiàn)錄入信息進數(shù)據(jù)庫功能，并且通過彈出對話窗口的形式，告知管理員操作完成。刪除訂單.php和刪除旅游線路.php這兩個頁面實現(xiàn)刪除數(shù)據(jù)庫內(nèi)所對應(yīng)的條目。在點擊刪除后，頁面會彈出對話窗口詢問是否確認刪除，以防止管理員錯誤點擊。編輯訂單.php和編輯旅游線路.php管理員可以對客戶填寫的訂單信息進行修改。在編輯線路頁面，管理員可以修改線路編號，從而實現(xiàn)線路的重新排序。如主頁所展示的16條旅游線路信息是線路編號1～16的旅游線路，旅游線路列表頁面中的熱門旅游線路是線路編號20～40的旅游線路。管理員可以通過修改旅游線路的編號實現(xiàn)動態(tài)更新主頁和熱門旅游線路信息。如果修改時所填寫的旅游編號已經(jīng)被占用，會以彈出對話窗口方式提示。如果修改時所填寫的旅游編號已經(jīng)被未被占用，則成功修改，程序會自動刪除原來的旅游編號條目。會員管理.php管理員可以通過清晰的查看所有已注冊用戶的信息，包括會員名稱、注冊時間、預(yù)定訂單數(shù)目和查看該會員所有訂單。在查看該會員所預(yù)定訂單中，管理員可以快速對訂單進行刪除和修改。還可以對訂單進行查詢，大大地提高了工作效率。在后臺管理中，頁面的右上角利用session函數(shù)獲取管理員名稱。4.2.6注冊用戶管理信息頁面當用戶注冊后，成為旅途網(wǎng)的會員。在其已登陸的狀態(tài)下，點擊頁面右上方的用戶名（即郵箱名），便可進入到該用戶的管理信息頁面。查看訂單.php會員可以在此查看所有的訂單，并為會員提供了查看訂單詳情、刪除和修改訂單等功能。對于處在未處理狀態(tài)下的訂單，會員有權(quán)進行刪除和修改，但是對于處在處理中或者已處理狀態(tài)下的訂單，會員只能聯(lián)系旅途網(wǎng)的工作人員，才能進行刪除和修改。會員還可以在此查詢符合條件的訂單。修改密碼.php會員可以通過此頁面進行密碼修改。退出.php通過銷毀seesion，刪除已登陸的會員信息。4.3旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的系統(tǒng)設(shè)計在系統(tǒng)具體實現(xiàn)之前需要進行規(guī)劃，首先需要確定一個旅游電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的基本功能結(jié)構(gòu)，并考慮數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計方案。4.3.1系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)通常，在旅游電子商務(wù)網(wǎng)站上，游客可以瀏覽并查詢旅游產(chǎn)品，了解旅游產(chǎn)品的詳細情況，目前旅途網(wǎng)只提供旅游線路產(chǎn)品信息。如果滿意的話，有兩種方式進行預(yù)定。一是注冊后憑用戶名、密碼登錄，填寫訂單并支付，即可訂購該旅游產(chǎn)品。二是以游客身份，填寫個人信息，即可訂購該旅游產(chǎn)品。基于以上購物流程考慮，一個典型的B2C架構(gòu)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，可劃分為三個基本的功能模塊，如用戶管理、產(chǎn)品管理和訂單管理等。各個模塊相互獨立，可以獨立完成自己的功能。各模塊間又緊密聯(lián)系，不可或缺。4.3.2數(shù)據(jù)庫的設(shè)計在網(wǎng)站系統(tǒng)的設(shè)計過程中，數(shù)據(jù)庫設(shè)計是非常重要的，數(shù)據(jù)庫是網(wǎng)站的核心，也是聯(lián)系各個功能模塊的紐帶。如果設(shè)計不當，網(wǎng)站的性能也會受到影響。按照系統(tǒng)的功能，可以確定旅游電子商務(wù)系統(tǒng)中的實體有：會員信息、旅游產(chǎn)品、訂單。同類實體構(gòu)成的實體集設(shè)計為相應(yīng)的表。因此，數(shù)據(jù)庫中至少需建立以下三種類型表：（1）旅游產(chǎn)品信息表xianlu：包括線路編號、線路展示小圖、線路展示大圖、線路名稱、線路簡介、線路價格、出發(fā)地、目的地、出發(fā)班期、行程天數(shù)、出團日期等。(2）訂單信息表client：主要存放客戶的訂單信息，包括訂單編號、預(yù)定的旅游線路編號、預(yù)定線路出發(fā)時間、預(yù)定人姓名、預(yù)定人固定電話、預(yù)定人聯(lián)系手機、預(yù)定人證件類型、預(yù)定人證件號、預(yù)定人電子郵箱、預(yù)定人聯(lián)系地址、郵政編碼、訂單狀態(tài)。通過旅游線路編號可以與旅游線路信息表聯(lián)系起來。（3）會員信息表user：主要存放會員的個人信息，會員編號、E-mail地址、密碼、注冊時間等。4.4旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的實現(xiàn)按照系統(tǒng)的功能，旅途網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站可劃分為會員管理、旅游產(chǎn)品管理、購物管理和訂單管理等4個基本的功能模塊，貫穿了當前旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的一般處理過程。4.4.1會員管理會員管理主要包括用戶注冊、登錄，信息修改三個方面的功能。用戶注冊是站點獲取用戶信息的一個基本管道，既方便于對用戶的管理，又通過這些信息可以為用戶提供更好的服務(wù)。一個站點上不能有兩個一模一樣的用戶，所以需要有一個關(guān)鍵信息如用戶名來惟一區(qū)分不同的用戶，因此在用戶注冊提交后就需要先檢查網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫中是否已經(jīng)存在這個用戶，如果存在則返回重新輸入，否則信息經(jīng)系統(tǒng)驗證無誤后，連接數(shù)據(jù)庫，利用insert語句添加到數(shù)據(jù)庫中。數(shù)據(jù)的提交是以窗體的方式，采用POST方法傳遞數(shù)據(jù)。當窗體提交按鈕觸發(fā)后，會對窗體里的對象逐個驗證是否合乎規(guī)范，如果不合邏輯將會返回重新輸入。用戶登錄只需要通過數(shù)據(jù)庫驗證用戶是否為正確的用戶，即輸入的用戶名和密碼是否正確。修改個人信息一般都要在用戶成功登錄以后才能進行，首先通過查詢數(shù)據(jù)庫，以窗體的形式將該用戶的信息顯示出來，然后允許用戶進行修改，修改的數(shù)據(jù)提交后，連接數(shù)據(jù)庫，利用update語句對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行更新。通過將會員名稱（即E-mail地址）與訂單表相對應(yīng)，管理員可以在會員管理頁面中快速查看到該會員的訂單信息。4.4.2旅游產(chǎn)品管理旅游產(chǎn)品管理主要是通過建立良好的旅游產(chǎn)品分類和搜索方式，向游客展示各種旅游產(chǎn)品信息，讓游客能方便地以各種方式快速地瀏覽產(chǎn)品，進行選購，減少客戶不必要的時間浪費。目前旅途網(wǎng)只提供旅游線路產(chǎn)品，用戶可以通過關(guān)鍵字搜索對應(yīng)的旅游線路產(chǎn)品。并且以分頁方式向游客展示關(guān)于旅游線路的信息。從數(shù)據(jù)庫技術(shù)的角度，產(chǎn)品顯示是按一定的條件對數(shù)據(jù)庫進行查詢，并將查詢的結(jié)果顯示出來。通常采用模糊查詢like可以將符合查詢條件的所有產(chǎn)品顯示出來。4.4.3購物管理購物管理模塊實際上是一個從旅游產(chǎn)品顯示到訂單生成之間的購物流程的設(shè)計。購物流程可以包括很多步驟，這些步驟不是必須的，它們的存在只有一個目的，就是確保正確地生成一個完整無缺的訂單。在游客預(yù)訂旅游產(chǎn)品，尤其是在結(jié)算之前，需要進行登錄，登錄是為了獲取和記錄游客的相關(guān)信息。但是由于旅途網(wǎng)面向的客戶群不同于一般的電子商務(wù)網(wǎng)站，所以旅途網(wǎng)采取“一人一線路一訂單”的模式，游客不需注冊，只要填寫相關(guān)信息便能快速預(yù)定線路。游客在預(yù)定旅游產(chǎn)品時，系統(tǒng)將自動調(diào)用訂單生成模塊以產(chǎn)生實際的訂單，訂單的信息將添加到數(shù)據(jù)庫中訂單信息表client表里，所產(chǎn)生的訂單應(yīng)包括這樣一些信息：訂單編號、預(yù)定線路編號、訂單處理狀態(tài)等。游客訂單是游客個人信息和旅游線路信息兩個表的結(jié)合。通過旅游線路編號可以與旅游線路信息表聯(lián)系起來。游客的個人信息通過一個表單，用POST方式傳遞給后續(xù)頁面調(diào)用。關(guān)于旅游線路的內(nèi)容可以從游客選擇產(chǎn)品時點擊“立即預(yù)訂”時獲取線路編號，并通過Url方式傳遞給后續(xù)頁面調(diào)用。獲取了必要的數(shù)據(jù)后，系統(tǒng)就可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生訂單并將該訂單數(shù)據(jù)保存到訂單數(shù)據(jù)表中了。4.4.4訂單管理一個訂單的生成到一次交易的結(jié)束期間，訂單需要經(jīng)歷三個狀態(tài)：未處理，處理中，已處理。這些狀態(tài)的變化都應(yīng)反映在訂單之中。因此在設(shè)計訂單表時，除了具備購買者、所購產(chǎn)品、訂單號等基本字段外，還需要添加一個訂單狀態(tài)區(qū)位，用來保存當前訂單的狀態(tài)。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣5.1登錄搜索引擎搜索引擎(SearchEngine)的出現(xiàn)，極大地方便了我們查找信息，推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造了絕佳的機會。據(jù)統(tǒng)計，除電子郵件以外，信息搜索已成為第二大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。并且隨著技術(shù)進步，搜索效率不斷提高，用戶在查詢數(shù)據(jù)時不僅越來越依賴于搜索引擎，而且對搜索引擎的信任也日漸提高。有了如此雄厚的用戶基礎(chǔ)，利用搜索引擎宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品服務(wù)當然就能獲得極好的效果。所以對于信息提供者，尤其是對商業(yè)網(wǎng)站來說，目前很大程度上也部是依靠搜索引擎來擴大自己的知名度[17]。國內(nèi)外調(diào)查報告表明，除了國外如Microsoft，Yahoo等著名企業(yè)網(wǎng)站，國內(nèi)如新浪、搜狐、網(wǎng)易這樣的大型互聯(lián)網(wǎng)站可以獲得大量獨立域名訪問外，一般網(wǎng)站的訪問來源有75％或以上都是來自各搜索引擎[18]。5.2電子郵件推廣電子郵件推廣是利用郵件地址列表，將信息通過E-mail發(fā)送到對方郵箱，以期達到宣傳推廣的目的。電子郵件是目前使用最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。它方便快捷，成本低廉，不失為一種有效的聯(lián)絡(luò)工具。電子郵件推銷類似傳統(tǒng)的直銷方式，屬于主動信息發(fā)布，帶有一定的強制性。5.3網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告是指在其它網(wǎng)站上刊登企業(yè)的視覺宣傳信息。一般形式是各種圖形廣告，稱為旗幟廣告(BannerAdds)。網(wǎng)絡(luò)廣告本質(zhì)上還是屬于傳統(tǒng)宣傳模式，只不過載體不同而已。5.4利用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟造勢互聯(lián)時代的重要特征之一就是開放性。商務(wù)網(wǎng)站可以與門戶網(wǎng)站結(jié)盟，利用門戶網(wǎng)站的品牌效應(yīng)和大量的訪問流量，可以獲得大量的眼球注意，從而擴大商務(wù)網(wǎng)站的知名度與訪問量[19]。如中國電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)站8848與中文門戶網(wǎng)站搜狐(sohu．com)曾于2000年1月17日5.5在新聞組和論壇上發(fā)布網(wǎng)站信息互聯(lián)網(wǎng)上有大量的新聞組和論壇，人們經(jīng)常就某個特定的話題在上面展開討論和發(fā)布消息，其中當然也包括商業(yè)信息。實際上專門的商業(yè)新聞組和論壇數(shù)量也很多，不少人利用它們來宣傳自己的產(chǎn)品。但是，由于多數(shù)新聞組和論壇是開放性的，幾乎任何人都能在上面隨意發(fā)布消息，所以其信息質(zhì)量比起搜索引擎來要遜色一些。而且在將信息提交到這些網(wǎng)站時，一般都被要求提供電子郵件地址，這往往會給垃圾郵件提供可乘之機。當然，在確定能夠有效控制垃圾郵件前提下，企業(yè)不妨也可以考慮利用新聞組和論壇來擴大宣傳面。5.6運用傳統(tǒng)媒體宣傳在傳統(tǒng)媒體上發(fā)布廣告對推廣自己的網(wǎng)站同樣是需要的。在美國，大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會在多種媒體上展開廣告戰(zhàn)：利用廣播獲得立即的關(guān)注；通過電視推廣品牌、確立形象；紙介媒體則被用來填補兩者的空隙。通過這樣的立體廣告，來吸引華爾街的金融和投資者。阿里巴巴(www．a(chǎn)libaba．com)在上了中央電視臺的《經(jīng)濟半小時》欄目和《中國經(jīng)營報》之后，其知名度直線上升[21]。要推廣好自己的網(wǎng)站，企業(yè)必須先對自己網(wǎng)站的目前情況有一個確切的了解：網(wǎng)站目前的訪問者是多少，人們?yōu)g覽了網(wǎng)站中的多少網(wǎng)頁，瀏覽了哪些網(wǎng)頁，他們通過什么途徑進人網(wǎng)站等等。所有這些信息都存儲在服務(wù)器的航行日志文件中。此外，企業(yè)還應(yīng)該了解網(wǎng)站在一些著名的搜索引擎中的位置和排列，企業(yè)可以通過免費的網(wǎng)絡(luò)工具做這些調(diào)查。困難及解決方案6.1困難雖然旅游電子商務(wù)網(wǎng)站在中國已有一段發(fā)展歷史，但是相對于其它類型的電子商務(wù)網(wǎng)站來說，旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展還是屬于一個初出茅廬階段。所以無論從設(shè)計上或者功能上，旅游電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計具有一定的難度。在設(shè)計中遇到了一下問題：(1)頁面結(jié)構(gòu)的設(shè)計(2)頁面色彩的選擇(3)運用DIV+CSS構(gòu)造頁面(4)JS與Flash的運用(5)用戶體驗(6)如何實現(xiàn)動態(tài)功能(7)瀏覽器兼容性問題(8)如何減小頁面大小(9)分頁程序顯示錯誤6.2解決方案雖然在設(shè)計當中遇到了諸多問題，但我從不懼怕。我堅信自己的能力，努力尋找解決問題的方法。在我不懈努力下成功解決了上述的問題。解決方案：問題①解決方法：從總體上考慮，規(guī)劃出一個完整的電子商務(wù)網(wǎng)站所需要的頁面，然戶，將其頁面由點成線的連接起來。最后成為該網(wǎng)站的頁面結(jié)構(gòu)。問題②解決方法：考慮到旅游業(yè)本身屬性，嘗試使用天藍色做為網(wǎng)站的主導(dǎo)色調(diào)。橙色和綠色則為點綴顏色。問題③解決方法：通過互聯(lián)網(wǎng)，一邊學習DI