商務(wù)禮儀09-其他禮儀課件

—其他禮儀

商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)—其他禮儀

商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國(guó)禮儀面面觀34目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國(guó)禮儀面面觀34花語知識(shí)玫瑰：紅玫瑰代表熱情、真愛；黃玫瑰代表珍重、祝福、嫉妒、失戀；紫玫瑰代表浪漫、真情、珍貴、獨(dú)特；白玫瑰代表純潔、天真；黑玫瑰代表溫柔、真心；粉玫瑰代表永遠(yuǎn)的愛?？的塑埃杭t色代表愛情；桃紅色代表祝福健康；黃色代表熱愛和失戀；白色表示拒絕你的愛；雜色表示侮蔑。百合：白色表示純潔、莊嚴(yán)、心心相印；香水百合表示你真美。菊花：代表清凈、高潔、真愛；雛菊表示愉快、幸福和純潔；矢車菊表示幸福。白色波斯菊表示純潔。水仙：純潔、百年好合。勿忘我：不要忘記我；真實(shí)的愛；牡丹：富貴、壯麗茉莉：清潔純凈，樸素自然?；ㄕZ知識(shí)玫瑰：紅玫瑰代表熱情、真愛；黃玫瑰代表珍重、祝福、嫉花語知識(shí)山茶花：謙讓、美德、可愛紫羅蘭：請(qǐng)相信我蝴蝶蘭：祝你幸福仙客來：表示喜悅一品紅：普天同慶，同賀新生，多用于新春佳節(jié)。常春藤：永久的記憶杜鵑：表示繁榮、鴻運(yùn)當(dāng)頭，多用于慶典。丁香：表示謙遜?；ㄕZ知識(shí)山茶花：謙讓、美德、可愛適合送花的情況生日；一些特殊的節(jié)日（母親節(jié)、情人節(jié)）；探視病人；約會(huì)；開業(yè)慶典、店慶；清明節(jié)祭奠；婚禮；喬遷（送盆栽很好）。母親節(jié)你送花給媽媽了么？適合送花的情況生日；母親節(jié)你送花給媽媽了么？送花因人而異給老人祝壽：長(zhǎng)壽花或萬年青；祝賀結(jié)婚：玫瑰、百合、郁金香、風(fēng)信子等；朋友遠(yuǎn)行：芍藥，表示難舍難分；看望病人：蘭花、水仙、馬蹄蓮等；拜望尊者：蘭花，寓意品質(zhì)高潔；賀開業(yè)：月季、紫薇，花期長(zhǎng)，花朵繁盛，寓意興旺發(fā)達(dá)、財(cái)源茂盛；母親節(jié)：康乃馨、百合；圣誕節(jié)：一品紅；春節(jié)：報(bào)春花、富貴菊、仙客來；教師節(jié)：劍蘭，表示用心、長(zhǎng)壽、福祿、康寧和堅(jiān)固"喬遷：巴西木、鐵樹、發(fā)財(cái)樹、吊蘭、萬年青等。送花因人而異給老人祝壽：長(zhǎng)壽花或萬年青；各國(guó)送花的注意事項(xiàng)國(guó)際場(chǎng)合忌用菊花、杜鵑以及黃色的花獻(xiàn)給客人；在印度和歐洲國(guó)家，白玫瑰和白百合是送給死者的悼念品；在巴西，絳紫色的花主要用于葬禮；在法國(guó)，黃色的花是不忠誠(chéng)的表示；羅馬尼亞人送花送單數(shù)，過生日則例外；拉丁美洲勿送菊花，菊花被視為“妖花”，僅送死者；給日本人勿送蓮花，意味死亡；給病人送花不要帶根，諧“困”音，預(yù)示一病不起；中國(guó)忌諱整束白花，香港、廣東等地勿送劍蘭（見難）和茉莉（沒利）；俄羅斯送女主人花一定送單數(shù)，但忌諱13，預(yù)示兇險(xiǎn)和死亡，但喜歡7，意味幸運(yùn)和成功。各國(guó)送花的注意事項(xiàng)國(guó)際場(chǎng)合忌用菊花、杜鵑以及黃色的花獻(xiàn)給客人各國(guó)送花的注意事項(xiàng)英國(guó)人一般不喜歡觀賞和栽種紅色或白色的花；德國(guó)一般不能將白玫瑰送給朋友的太太，意味失去愛情；郁金香則被視為絕交之意，因此花在德國(guó)有“無情”的含義；歐美人的葬禮上不能出現(xiàn)有香味的鮮花；給中年人送花不送小朵的品種，意味著你認(rèn)為他們不成熟；菊花在意大利、西班牙、德國(guó)、法國(guó)、比利時(shí)等國(guó)家象征悲哀和痛苦。各國(guó)送花的注意事項(xiàng)英國(guó)人一般不喜歡觀賞和栽種紅色或白色的花；目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國(guó)禮儀面面觀34目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國(guó)禮儀面面觀34出行前的準(zhǔn)備思想上，意識(shí)到你的形象代表一方人民的形象，把最高雅得體的形象展示于人。預(yù)先了解目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，入鄉(xiāng)隨俗，如魚得水。了解交通工具對(duì)禁帶物品的規(guī)定，出入國(guó)境還需了解物品申報(bào)要求。文物、武器、大量當(dāng)?shù)刎泿拧⒍酒?、?dòng)植物等為違禁品，嚴(yán)謹(jǐn)攜帶出入境。澳大利亞、新西蘭等國(guó)家嚴(yán)謹(jǐn)游客入境時(shí)攜帶任何食品，新加坡嚴(yán)禁食用香口膠。選擇優(yōu)質(zhì)結(jié)實(shí)的行李箱，必備物品準(zhǔn)備齊全，避免臨時(shí)采購(gòu)耽誤同行旅伴的時(shí)間。準(zhǔn)備適量塑料袋，既可解決臨時(shí)包裝不足的問題，又可作垃圾袋，較為環(huán)保，體現(xiàn)素質(zhì)。出行前的準(zhǔn)備思想上，意識(shí)到你的形象代表一方人民的形象，把最高乘坐飛機(jī)的注意事項(xiàng)飛機(jī)一般要求起飛前半小時(shí)登機(jī)，提前1.5小時(shí)安檢開始，因此要預(yù)留充足的時(shí)間抵達(dá)機(jī)場(chǎng)，避免因個(gè)人遲到導(dǎo)致航班延誤，給他人帶來巨大麻煩。能夠托運(yùn)的行李盡量托運(yùn)，避免占用過大的客艙行李艙空間；切勿抱著僥幸心理攜帶禁運(yùn)物品，以免因處理物品耽誤行程；心平氣和配合安檢，切勿沖動(dòng)，禁說威脅性言語，以免引起麻煩；登機(jī)時(shí)要順序排隊(duì)，行李抱在胸前以免碰撞他人，安放行李要穩(wěn)妥，避免行李墜落傷人；播放安全須知時(shí)不要打擾他人，一些人可能是初次乘機(jī)，錯(cuò)過講解可能導(dǎo)致危險(xiǎn)；服從空服人員指揮，飛機(jī)滑行和飛行全程關(guān)閉手機(jī)，以免影響導(dǎo)航系統(tǒng)，引發(fā)危險(xiǎn)；乘坐飛機(jī)的注意事項(xiàng)飛機(jī)一般要求起飛前半小時(shí)登機(jī)，提前1.5小乘坐飛機(jī)的注意事項(xiàng)機(jī)艙內(nèi)通風(fēng)不良，切勿使用濃烈的香水，保持體味清新；對(duì)乘務(wù)人員不滿，切忌大吵大鬧，以免影響飛行安全；飛機(jī)就餐應(yīng)有禮有節(jié)，對(duì)他人造成不便要致歉；勿與其他乘客發(fā)生沖突，盡量避免反復(fù)出入座位給別人造成不便；夜間飛行時(shí)注意調(diào)節(jié)閱讀燈，以免影響他人休息；勿長(zhǎng)時(shí)間占用洗手間；盡量不要帶走飛機(jī)上提供的任何物品。乘坐飛機(jī)的注意事項(xiàng)機(jī)艙內(nèi)通風(fēng)不良，切勿使用濃烈的香水，保持體排隊(duì)的禮儀——四不原則不貼身——離前面的人至少半米距離；不越線——在有畫線的地方不要越線，避免偷窺他人隱私的嫌疑；不扎堆——不要為了與朋友聊天而并排或扎堆站立，避免導(dǎo)致隊(duì)伍混亂；不穿越——盡量不要從隊(duì)伍中間穿過，可繞行。排隊(duì)的禮儀——四不原則不貼身——離前面的人至少半米距離；入住酒店禮儀如有門童幫忙提行李，一般應(yīng)當(dāng)給小費(fèi)。應(yīng)預(yù)先了解當(dāng)?shù)氐男≠M(fèi)規(guī)矩，否則寧多勿少；房間物品缺少應(yīng)及時(shí)提出索要，避免夜間值班人員過少時(shí)給服務(wù)人員帶來麻煩；大廳和走廊是公共場(chǎng)所，切勿喧嘩和衣冠不整；入住客房不要因有人打掃就肆無忌憚，要保持衛(wèi)生，同時(shí)也保持了自己的良好形象；保持低碳生活習(xí)慣，能繼續(xù)使用的一次性物品做好標(biāo)志，減少更換次數(shù)，水電使用應(yīng)節(jié)制；客房?jī)?nèi)會(huì)客注意時(shí)間約束，不可隨意留宿客人，違反規(guī)定。入住酒店禮儀如有門童幫忙提行李，一般應(yīng)當(dāng)給小費(fèi)。應(yīng)預(yù)先了解當(dāng)入住酒店禮儀酒店自助早餐禁止外帶，自助餐酌量取用，勿浪費(fèi)；愛護(hù)酒店的公用物品，切忌用酒店的浴巾、毛巾擦皮鞋；電視音量要適中，勿干擾他人；退房應(yīng)至少提前半小時(shí)通知前臺(tái)，有序整理個(gè)人物品，切勿帶走酒店物品；損壞酒店物品要勇于承認(rèn)并承擔(dān)賠償，切勿隱瞞抵賴。入住酒店禮儀酒店自助早餐禁止外帶，自助餐酌量取用，勿浪費(fèi)；常見禁忌須知佛教國(guó)家忌諱撫摸小孩子特別是小男孩的頭，尤其是泰國(guó)，撫摸頭部是極大的侮辱；進(jìn)入教堂佛寺等地要避免著裝暴露；很多國(guó)家和地區(qū)的公共場(chǎng)所雖沒有禁煙標(biāo)志，但不準(zhǔn)吸煙，在公共場(chǎng)所應(yīng)在看到可吸煙標(biāo)志或煙灰缸時(shí)才可吸煙；在任何街路禁止搶行；歐洲許多商店不喜歡顧客隨意觸碰商品；許多西方國(guó)家的私宅禁止拍照錄像；乘坐扶梯應(yīng)將左側(cè)“緊急通道”讓出來；安靜用餐和乘車能使你成為討人喜歡的同行者。常見禁忌須知佛教國(guó)家忌諱撫摸小孩子特別是小男孩的頭，尤其是泰目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國(guó)禮儀面面觀34目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國(guó)禮儀面面觀34制作整潔規(guī)范的履歷表用人單位通過履歷表了解你的姓名、工作業(yè)績(jī)、能力和你可以接受的工作條件。1、整潔：合理的推斷是，提交不潔的履歷表的人將是工作邋遢的人。書寫一份有吸引力的履歷表首先應(yīng)選用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的打印紙（A4或者A3折疊），避免涂改，重要內(nèi)容的涂抹會(huì)使人事經(jīng)理覺得你不夠成熟和認(rèn)真。應(yīng)提供帶有摘要和供電腦文件備份的關(guān)鍵詞，字跡清晰、裝訂精良。2、特別：履歷表的用紙選用帶有人生格言的背景紙、制作三維立體的履歷表（體現(xiàn)創(chuàng)意）等。如果你能為自己制作一份錄像，效果會(huì)更佳，但時(shí)間不要超過3分鐘。制作整潔規(guī)范的履歷表用人單位通過履歷表了解你的姓名、工作業(yè)績(jī)面試禮儀儀容儀表：面試前要注意選擇合適的裝束，衣服要合身，莊重，不要奇裝異服，皮鞋要擦亮，頭發(fā)不要染成過艷的顏色，不要濃妝，不要擦濃烈氣味的香水，也不要戴惹眼的裝飾品和艷麗的領(lǐng)帶。敏感話題1：千萬不要將成績(jī)等方面的責(zé)任推給大學(xué)老師，即使這是事實(shí)?！澳莻€(gè)老師講的不好”這樣的答復(fù)會(huì)給對(duì)方造成你非常輕浮的感覺，而且會(huì)懷疑到你對(duì)上級(jí)的尊重和整個(gè)大學(xué)教育的失敗。敏感話題2：如果你要找的工作與你的專業(yè)不符，當(dāng)被問及“為什么改專業(yè)”，可以直率的承認(rèn)最初的選擇不適合自己，并說明早期的學(xué)習(xí)和工作對(duì)未來工作也有很大幫助。千萬不要說是被迫修讀該專業(yè)的，這會(huì)造成對(duì)方對(duì)你所在的學(xué)校的惡劣印象，并因此懷疑到你所受到的教育。面試禮儀儀容儀表：面試前要注意選擇合適的裝束，衣服要合身，莊面試禮儀遵守時(shí)間：面試遲到會(huì)證明你是一個(gè)不可信賴的人。面試應(yīng)提前幾分鐘到達(dá)，可能的話運(yùn)用所在地的衛(wèi)生間整理一下儀表并穩(wěn)定一下情緒。稱呼和致謝：如“謝謝張經(jīng)理的接見”。不清楚對(duì)方情況時(shí)可以簡(jiǎn)單的“您好！”作為問候。準(zhǔn)備筆和記事本：記事本應(yīng)能裝進(jìn)你的口袋或皮包，并應(yīng)質(zhì)地優(yōu)良，筆要好使，需要你記下一些信息時(shí)可以給對(duì)方準(zhǔn)備充分，性情穩(wěn)妥可靠的感覺。但不要因?yàn)橛杏浭卤揪筒环州p重的一概記之。記住招聘者的名字和頭銜：這對(duì)面試后的進(jìn)一步接觸是十分重要的?？梢酝ㄟ^問“我該怎么稱呼您呢？”來直接獲得該信息，或者在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合詢問秘書、職員一類的人。面試禮儀遵守時(shí)間：面試遲到會(huì)證明你是一個(gè)不可信賴的人。面試應(yīng)面試禮儀儀態(tài)大方：進(jìn)門時(shí)要步態(tài)穩(wěn)健，不卑不亢，注意地面，不要被地毯一類的物件絆到或踢到什么東西。要在對(duì)方伸出手之后才能與之握手，盡量保證手掌干燥溫暖。要等對(duì)方坐下后才可以坐下，身體要自然挺直，勿翹二郎腿。回答問題：要發(fā)音清晰，語速不要太快，特別是有濃重地方口音的人。一定要理解問題的含義后適當(dāng)回答，答案不能過于簡(jiǎn)練，但也不要長(zhǎng)篇大論，要條理清楚，盡量避免雙方出現(xiàn)誤解。如果你因?yàn)榫o張而不斷的清嗓子、大喘氣、做小動(dòng)作都會(huì)令對(duì)方反感。友善對(duì)待以前的上司：當(dāng)你提到以前的上司、公司或教授，不要抱怨或惡語中傷，即使這是事實(shí)也不好，會(huì)使你顯得不滿于現(xiàn)狀，并且不好管理，要記住你面對(duì)的人可能就是你的新上司。要使對(duì)方覺得你沒有什么不滿，只想找個(gè)更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，而你相信他們能給你。面試禮儀儀態(tài)大方：進(jìn)門時(shí)要步態(tài)穩(wěn)健，不卑不亢，注意地面，不要面試禮儀面試中的熱情：應(yīng)聘者的熱情是對(duì)工作的濃厚興趣的表現(xiàn)，能給招聘者留下深刻的印象，即使面試時(shí)出現(xiàn)了你不喜歡的情況，使你產(chǎn)生了放棄這份工作的想法，仍然要保持熱情，直到面試結(jié)束。這是一種禮貌，也可能會(huì)使招聘者愿意在以后將適合你的工作推薦給你。但過分熱情會(huì)給對(duì)方留下輕浮和不信任的感覺。薪水問題要由對(duì)方提出：只有在招聘單位對(duì)你印象極好，有錄用傾向時(shí)才會(huì)提出薪水問題。面試禮儀面試中的熱情：應(yīng)聘者的熱情是對(duì)工作的濃厚興趣的表現(xiàn)，求職的后續(xù)環(huán)節(jié)面試結(jié)束：要向面試中給與你肯定的上層人員表示感謝，正視招聘者的眼睛，有禮貌地告辭。面試后等待一兩天是很合適的一個(gè)時(shí)間段，然后寄一封后續(xù)信函，或打電話進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)系；后續(xù)信函或電話中應(yīng)首先向?qū)Ψ奖硎靖兄x，再問及是否被錄用；即使確認(rèn)未被錄用也要保持風(fēng)度，并向?qū)Ψ奖硎靖兄x，同時(shí)表示如果該公司將來有適合你的崗位仍然可以與你聯(lián)系。這會(huì)給對(duì)方留下良好印象。求職的后續(xù)環(huán)節(jié)面試結(jié)束：要向面試中給與你肯定的上層人員表示感目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國(guó)禮儀面面觀34目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國(guó)禮儀面面觀34美國(guó)商務(wù)禮儀簡(jiǎn)介1握手：主要商務(wù)見面禮節(jié)。握手要用力，目視對(duì)方，微躬身。如果兩人是異性，要待女性先伸出手后，男性再伸手相握；如果是同性，通常應(yīng)年長(zhǎng)人先伸手給年輕人，地位高的伸手給地位低的，主人伸手給客人。美國(guó)人忌諱“13”、“星期五”、“3”。認(rèn)為這些數(shù)字和日期，都是厄運(yùn)和災(zāi)難的象征。美國(guó)人忌諱有人在自己面前挖耳朵、摳鼻孔、打噴嚏、伸懶腰、咳嗽等。認(rèn)為這些都是不文明的，是缺乏禮教的行為。美國(guó)人忌諱有人沖他伸舌頭。認(rèn)為這種舉止是污辱人的動(dòng)作。美國(guó)人討厭蝙蝠，認(rèn)為它是吸血鬼和兇神的象征。美國(guó)人日常三大忌：一是忌有人問他的年齡，二是忌問他買東西的價(jià)錢，三是忌在見面時(shí)說：“你長(zhǎng)胖了!”。美國(guó)人忌諱同性人結(jié)伴跳舞。美國(guó)商務(wù)禮儀簡(jiǎn)介1握手：主要商務(wù)見面禮節(jié)。握手要用力，目視對(duì)美國(guó)商務(wù)禮儀簡(jiǎn)介2美國(guó)人忌諱黑色，認(rèn)為黑色是肅穆的象征，是喪葬用的色彩。美國(guó)人特別忌諱贈(zèng)送帶有你公司標(biāo)志的便宜禮物，這好像你在為公司做廣告。美國(guó)人忌向婦女贈(zèng)送香水、衣物和化妝用品，這表示你認(rèn)為她們不夠漂亮。美國(guó)人不喜歡人在自己的餐碟里剩食物，認(rèn)為這是不禮貌的。美國(guó)人飲食上忌食各種動(dòng)物的五趾和內(nèi)臟；不吃蒜；不吃過辣食品；不愛吃肥肉；不喜歡清蒸和紅燴菜肴。喜歡“生、冷、淡”食物。美國(guó)商務(wù)禮儀簡(jiǎn)介2美國(guó)人忌諱黑色，認(rèn)為黑色是肅穆的象征，是喪澳大利亞商務(wù)禮儀簡(jiǎn)介1如應(yīng)邀到澳大利亞人家做客，可以給主人帶瓶葡萄酒，最好給女主人帶上一束鮮花。澳大利亞人在飲食上習(xí)慣以吃英式西菜為主，其口味喜清淡，忌食辣味菜肴，有的人還不吃酸味的食品。在悉尼和墨爾本宜隨時(shí)穿西裝。在布里斯班，當(dāng)?shù)厣倘藨T穿襯衫、打領(lǐng)帶、穿短褲。不過，初次見面時(shí)仍不妨穿西裝。澳大利亞人時(shí)間觀念很強(qiáng)，會(huì)見必須事先聯(lián)系并準(zhǔn)時(shí)赴約。拜訪商界或政府辦公室，須預(yù)先約會(huì)。每周日上午澳大利亞人一定去教堂，絕不談生意；澳大利亞商務(wù)禮儀簡(jiǎn)介1如應(yīng)邀到澳大利亞人家做客，可以給主人帶澳大利亞商務(wù)禮儀簡(jiǎn)介2商務(wù)活動(dòng)最好于3-11月去訪。12月至次年2月為假期。圣誕節(jié)及復(fù)活節(jié)前后一周不宜去訪。英裔澳大利亞人不會(huì)再酒桌上談生意，美裔澳大利亞人正相反，但他們喜歡直接與有決定權(quán)的人洽談，不愿浪費(fèi)時(shí)間“空談”。與澳廠商談生意時(shí)，對(duì)方在價(jià)格上往往不太計(jì)較，但對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求相當(dāng)嚴(yán)格，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，對(duì)方將不客氣的提出索賠。

澳大利亞的商務(wù)活動(dòng)大多在小酒店進(jìn)行。要仔細(xì)記住那一頓飯由誰付錢，付錢過于積極或忘記付錢，都是不禮貌的。澳大利亞商務(wù)禮儀簡(jiǎn)介2商務(wù)活動(dòng)最好于3-11月去訪。12月至日本商務(wù)禮儀簡(jiǎn)介1日本人相互見面多以鞠躬為禮。比較熟悉的人見面互相鞠躬以二三秒鐘為宜；如果遇見好友，腰彎的時(shí)間要稍長(zhǎng)些；在遇見社會(huì)地位比較高的人和長(zhǎng)輩的時(shí)候，要等對(duì)方抬頭以后把頭抬起來，有時(shí)候甚至要鞠躬幾次。他們?cè)谏缃粓?chǎng)合上也施握手禮。進(jìn)入日本人的住家前應(yīng)脫鞋，但若是西方式的住房就可以不必脫鞋。通常的見面禮節(jié)是深深地彎腰鞠躬而不握手。要準(zhǔn)備交換商業(yè)名片。切不要以名字稱呼日本人。無論是商務(wù)或社交方面的約會(huì)，都應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。日本商人經(jīng)常邀請(qǐng)他們的商業(yè)伙伴赴宴，宴席往往要延續(xù)好幾個(gè)小時(shí)。如果日本人送你禮物，要對(duì)他表示感謝，但要等他再三堅(jiān)持相贈(zèng)后再接受。收受禮物時(shí)要用雙手接取。日本商務(wù)禮儀簡(jiǎn)介1日本人相互見面多以鞠躬為禮。比較熟悉的人見日本商務(wù)禮儀簡(jiǎn)介2日本人喜歡別人送給他們禮物。成雙作對(duì)的禮物被認(rèn)為是好運(yùn)的兆頭，任何東西不要送四件的，因?yàn)槿瘴闹械摹八摹弊职l(fā)音與“死”字相同。日本人忌諱的話題是第二次世界大戰(zhàn)。日本人對(duì)送禮特別忌諱“9”，會(huì)誤認(rèn)你把主人看作強(qiáng)盜。還忌諱3人一起“合影”。他們認(rèn)為中間被左右兩人夾著，這是不幸的預(yù)兆。在正式場(chǎng)合，男子和大多數(shù)中青年婦女都著西服。男子穿西服通常都系領(lǐng)帶。一般情況下，日本人不喜歡作自我介紹。作為介紹人，通常要說出被介紹人與自己的關(guān)系，以及他的稱謂和所在單位名稱等。日本人以大米為主食，愛吃魚。一般不吃肥肉和豬內(nèi)臟，有的人不吃羊肉和鴨子。日本人不論在家中或餐館，坐位都有等級(jí)，一般聽從主人的安排即可。日本茶道作為傳統(tǒng)民俗，仍然受到社會(huì)的重視。日本商務(wù)禮儀簡(jiǎn)介2日本人喜歡別人送給他們禮物。成雙作對(duì)的禮物阿拉伯國(guó)家（中東地區(qū)）的商務(wù)禮儀阿拉伯人的見面禮，主要是握手和擁抱。與阿拉伯商人交往，要尊重他們的“五禮”。按照伊斯蘭教義，教徒每天要做5次禮拜：晨禮、晌禮、晡禮、昏禮、霄禮。這時(shí)不可干擾他們，更不可表現(xiàn)出不耐煩。阿拉伯人用一種又香又苦的咖啡招待客人，你不可拒絕，不然就意味著對(duì)主人的不恭，而且喝咖啡時(shí)還應(yīng)咂嘴出聲，嘖嘖稱贊。阿拉伯人經(jīng)常以“神的意志”作為中斷談判或取消合約的借口，對(duì)此要有思想準(zhǔn)備并保持足夠的耐心。一般不在初次見面時(shí)送禮，也不要只有一個(gè)人在場(chǎng)時(shí)送禮，以免行賄之嫌；不可送不值錢的禮品或人物形象禮品，也不可給女主人送禮；當(dāng)?shù)厥墙茋?guó)度，禮物不可送酒。阿拉伯人普遍時(shí)間觀念不強(qiáng)，工作節(jié)奏緩慢，遲到是家常便飯，違約情況也時(shí)有發(fā)生。阿拉伯國(guó)家（中東地區(qū)）的商務(wù)禮儀阿拉伯人的見面禮，主要是握手目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國(guó)禮儀面面觀34目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國(guó)禮儀面面觀34ThankYou!ThankYou!

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商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)—其他禮儀

商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國(guó)禮儀面面觀34目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國(guó)禮儀面面觀34花語知識(shí)玫瑰：紅玫瑰代表熱情、真愛；黃玫瑰代表珍重、祝福、嫉妒、失戀；紫玫瑰代表浪漫、真情、珍貴、獨(dú)特；白玫瑰代表純潔、天真；黑玫瑰代表溫柔、真心；粉玫瑰代表永遠(yuǎn)的愛?？的塑埃杭t色代表愛情；桃紅色代表祝福健康；黃色代表熱愛和失戀；白色表示拒絕你的愛；雜色表示侮蔑。百合：白色表示純潔、莊嚴(yán)、心心相??；香水百合表示你真美。菊花：代表清凈、高潔、真愛；雛菊表示愉快、幸福和純潔；矢車菊表示幸福。白色波斯菊表示純潔。水仙：純潔、百年好合。勿忘我：不要忘記我；真實(shí)的愛；牡丹：富貴、壯麗茉莉：清潔純凈，樸素自然?；ㄕZ知識(shí)玫瑰：紅玫瑰代表熱情、真愛；黃玫瑰代表珍重、祝福、嫉花語知識(shí)山茶花：謙讓、美德、可愛紫羅蘭：請(qǐng)相信我蝴蝶蘭：祝你幸福仙客來：表示喜悅一品紅：普天同慶，同賀新生，多用于新春佳節(jié)。常春藤：永久的記憶杜鵑：表示繁榮、鴻運(yùn)當(dāng)頭，多用于慶典。丁香：表示謙遜。花語知識(shí)山茶花：謙讓、美德、可愛適合送花的情況生日；一些特殊的節(jié)日（母親節(jié)、情人節(jié)）；探視病人；約會(huì)；開業(yè)慶典、店慶；清明節(jié)祭奠；婚禮；喬遷（送盆栽很好）。母親節(jié)你送花給媽媽了么？適合送花的情況生日；母親節(jié)你送花給媽媽了么？送花因人而異給老人祝壽：長(zhǎng)壽花或萬年青；祝賀結(jié)婚：玫瑰、百合、郁金香、風(fēng)信子等；朋友遠(yuǎn)行：芍藥，表示難舍難分；看望病人：蘭花、水仙、馬蹄蓮等；拜望尊者：蘭花，寓意品質(zhì)高潔；賀開業(yè)：月季、紫薇，花期長(zhǎng)，花朵繁盛，寓意興旺發(fā)達(dá)、財(cái)源茂盛；母親節(jié)：康乃馨、百合；圣誕節(jié)：一品紅；春節(jié)：報(bào)春花、富貴菊、仙客來；教師節(jié)：劍蘭，表示用心、長(zhǎng)壽、福祿、康寧和堅(jiān)固"喬遷：巴西木、鐵樹、發(fā)財(cái)樹、吊蘭、萬年青等。送花因人而異給老人祝壽：長(zhǎng)壽花或萬年青；各國(guó)送花的注意事項(xiàng)國(guó)際場(chǎng)合忌用菊花、杜鵑以及黃色的花獻(xiàn)給客人；在印度和歐洲國(guó)家，白玫瑰和白百合是送給死者的悼念品；在巴西，絳紫色的花主要用于葬禮；在法國(guó)，黃色的花是不忠誠(chéng)的表示；羅馬尼亞人送花送單數(shù)，過生日則例外；拉丁美洲勿送菊花，菊花被視為“妖花”，僅送死者；給日本人勿送蓮花，意味死亡；給病人送花不要帶根，諧“困”音，預(yù)示一病不起；中國(guó)忌諱整束白花，香港、廣東等地勿送劍蘭（見難）和茉莉（沒利）；俄羅斯送女主人花一定送單數(shù)，但忌諱13，預(yù)示兇險(xiǎn)和死亡，但喜歡7，意味幸運(yùn)和成功。各國(guó)送花的注意事項(xiàng)國(guó)際場(chǎng)合忌用菊花、杜鵑以及黃色的花獻(xiàn)給客人各國(guó)送花的注意事項(xiàng)英國(guó)人一般不喜歡觀賞和栽種紅色或白色的花；德國(guó)一般不能將白玫瑰送給朋友的太太，意味失去愛情；郁金香則被視為絕交之意，因此花在德國(guó)有“無情”的含義；歐美人的葬禮上不能出現(xiàn)有香味的鮮花；給中年人送花不送小朵的品種，意味著你認(rèn)為他們不成熟；菊花在意大利、西班牙、德國(guó)、法國(guó)、比利時(shí)等國(guó)家象征悲哀和痛苦。各國(guó)送花的注意事項(xiàng)英國(guó)人一般不喜歡觀賞和栽種紅色或白色的花；目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國(guó)禮儀面面觀34目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國(guó)禮儀面面觀34出行前的準(zhǔn)備思想上，意識(shí)到你的形象代表一方人民的形象，把最高雅得體的形象展示于人。預(yù)先了解目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，入鄉(xiāng)隨俗，如魚得水。了解交通工具對(duì)禁帶物品的規(guī)定，出入國(guó)境還需了解物品申報(bào)要求。文物、武器、大量當(dāng)?shù)刎泿拧⒍酒?、?dòng)植物等為違禁品，嚴(yán)謹(jǐn)攜帶出入境。澳大利亞、新西蘭等國(guó)家嚴(yán)謹(jǐn)游客入境時(shí)攜帶任何食品，新加坡嚴(yán)禁食用香口膠。選擇優(yōu)質(zhì)結(jié)實(shí)的行李箱，必備物品準(zhǔn)備齊全，避免臨時(shí)采購(gòu)耽誤同行旅伴的時(shí)間。準(zhǔn)備適量塑料袋，既可解決臨時(shí)包裝不足的問題，又可作垃圾袋，較為環(huán)保，體現(xiàn)素質(zhì)。出行前的準(zhǔn)備思想上，意識(shí)到你的形象代表一方人民的形象，把最高乘坐飛機(jī)的注意事項(xiàng)飛機(jī)一般要求起飛前半小時(shí)登機(jī)，提前1.5小時(shí)安檢開始，因此要預(yù)留充足的時(shí)間抵達(dá)機(jī)場(chǎng)，避免因個(gè)人遲到導(dǎo)致航班延誤，給他人帶來巨大麻煩。能夠托運(yùn)的行李盡量托運(yùn)，避免占用過大的客艙行李艙空間；切勿抱著僥幸心理攜帶禁運(yùn)物品，以免因處理物品耽誤行程；心平氣和配合安檢，切勿沖動(dòng)，禁說威脅性言語，以免引起麻煩；登機(jī)時(shí)要順序排隊(duì)，行李抱在胸前以免碰撞他人，安放行李要穩(wěn)妥，避免行李墜落傷人；播放安全須知時(shí)不要打擾他人，一些人可能是初次乘機(jī)，錯(cuò)過講解可能導(dǎo)致危險(xiǎn)；服從空服人員指揮，飛機(jī)滑行和飛行全程關(guān)閉手機(jī)，以免影響導(dǎo)航系統(tǒng)，引發(fā)危險(xiǎn)；乘坐飛機(jī)的注意事項(xiàng)飛機(jī)一般要求起飛前半小時(shí)登機(jī)，提前1.5小乘坐飛機(jī)的注意事項(xiàng)機(jī)艙內(nèi)通風(fēng)不良，切勿使用濃烈的香水，保持體味清新；對(duì)乘務(wù)人員不滿，切忌大吵大鬧，以免影響飛行安全；飛機(jī)就餐應(yīng)有禮有節(jié)，對(duì)他人造成不便要致歉；勿與其他乘客發(fā)生沖突，盡量避免反復(fù)出入座位給別人造成不便；夜間飛行時(shí)注意調(diào)節(jié)閱讀燈，以免影響他人休息；勿長(zhǎng)時(shí)間占用洗手間；盡量不要帶走飛機(jī)上提供的任何物品。乘坐飛機(jī)的注意事項(xiàng)機(jī)艙內(nèi)通風(fēng)不良，切勿使用濃烈的香水，保持體排隊(duì)的禮儀——四不原則不貼身——離前面的人至少半米距離；不越線——在有畫線的地方不要越線，避免偷窺他人隱私的嫌疑；不扎堆——不要為了與朋友聊天而并排或扎堆站立，避免導(dǎo)致隊(duì)伍混亂；不穿越——盡量不要從隊(duì)伍中間穿過，可繞行。排隊(duì)的禮儀——四不原則不貼身——離前面的人至少半米距離；入住酒店禮儀如有門童幫忙提行李，一般應(yīng)當(dāng)給小費(fèi)。應(yīng)預(yù)先了解當(dāng)?shù)氐男≠M(fèi)規(guī)矩，否則寧多勿少；房間物品缺少應(yīng)及時(shí)提出索要，避免夜間值班人員過少時(shí)給服務(wù)人員帶來麻煩；大廳和走廊是公共場(chǎng)所，切勿喧嘩和衣冠不整；入住客房不要因有人打掃就肆無忌憚，要保持衛(wèi)生，同時(shí)也保持了自己的良好形象；保持低碳生活習(xí)慣，能繼續(xù)使用的一次性物品做好標(biāo)志，減少更換次數(shù)，水電使用應(yīng)節(jié)制；客房?jī)?nèi)會(huì)客注意時(shí)間約束，不可隨意留宿客人，違反規(guī)定。入住酒店禮儀如有門童幫忙提行李，一般應(yīng)當(dāng)給小費(fèi)。應(yīng)預(yù)先了解當(dāng)入住酒店禮儀酒店自助早餐禁止外帶，自助餐酌量取用，勿浪費(fèi)；愛護(hù)酒店的公用物品，切忌用酒店的浴巾、毛巾擦皮鞋；電視音量要適中，勿干擾他人；退房應(yīng)至少提前半小時(shí)通知前臺(tái)，有序整理個(gè)人物品，切勿帶走酒店物品；損壞酒店物品要勇于承認(rèn)并承擔(dān)賠償，切勿隱瞞抵賴。入住酒店禮儀酒店自助早餐禁止外帶，自助餐酌量取用，勿浪費(fèi)；常見禁忌須知佛教國(guó)家忌諱撫摸小孩子特別是小男孩的頭，尤其是泰國(guó)，撫摸頭部是極大的侮辱；進(jìn)入教堂佛寺等地要避免著裝暴露；很多國(guó)家和地區(qū)的公共場(chǎng)所雖沒有禁煙標(biāo)志，但不準(zhǔn)吸煙，在公共場(chǎng)所應(yīng)在看到可吸煙標(biāo)志或煙灰缸時(shí)才可吸煙；在任何街路禁止搶行；歐洲許多商店不喜歡顧客隨意觸碰商品；許多西方國(guó)家的私宅禁止拍照錄像；乘坐扶梯應(yīng)將左側(cè)“緊急通道”讓出來；安靜用餐和乘車能使你成為討人喜歡的同行者。常見禁忌須知佛教國(guó)家忌諱撫摸小孩子特別是小男孩的頭，尤其是泰目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國(guó)禮儀面面觀34目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國(guó)禮儀面面觀34制作整潔規(guī)范的履歷表用人單位通過履歷表了解你的姓名、工作業(yè)績(jī)、能力和你可以接受的工作條件。1、整潔：合理的推斷是，提交不潔的履歷表的人將是工作邋遢的人。書寫一份有吸引力的履歷表首先應(yīng)選用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的打印紙（A4或者A3折疊），避免涂改，重要內(nèi)容的涂抹會(huì)使人事經(jīng)理覺得你不夠成熟和認(rèn)真。應(yīng)提供帶有摘要和供電腦文件備份的關(guān)鍵詞，字跡清晰、裝訂精良。2、特別：履歷表的用紙選用帶有人生格言的背景紙、制作三維立體的履歷表（體現(xiàn)創(chuàng)意）等。如果你能為自己制作一份錄像，效果會(huì)更佳，但時(shí)間不要超過3分鐘。制作整潔規(guī)范的履歷表用人單位通過履歷表了解你的姓名、工作業(yè)績(jī)面試禮儀儀容儀表：面試前要注意選擇合適的裝束，衣服要合身，莊重，不要奇裝異服，皮鞋要擦亮，頭發(fā)不要染成過艷的顏色，不要濃妝，不要擦濃烈氣味的香水，也不要戴惹眼的裝飾品和艷麗的領(lǐng)帶。敏感話題1：千萬不要將成績(jī)等方面的責(zé)任推給大學(xué)老師，即使這是事實(shí)?！澳莻€(gè)老師講的不好”這樣的答復(fù)會(huì)給對(duì)方造成你非常輕浮的感覺，而且會(huì)懷疑到你對(duì)上級(jí)的尊重和整個(gè)大學(xué)教育的失敗。敏感話題2：如果你要找的工作與你的專業(yè)不符，當(dāng)被問及“為什么改專業(yè)”，可以直率的承認(rèn)最初的選擇不適合自己，并說明早期的學(xué)習(xí)和工作對(duì)未來工作也有很大幫助。千萬不要說是被迫修讀該專業(yè)的，這會(huì)造成對(duì)方對(duì)你所在的學(xué)校的惡劣印象，并因此懷疑到你所受到的教育。面試禮儀儀容儀表：面試前要注意選擇合適的裝束，衣服要合身，莊面試禮儀遵守時(shí)間：面試遲到會(huì)證明你是一個(gè)不可信賴的人。面試應(yīng)提前幾分鐘到達(dá)，可能的話運(yùn)用所在地的衛(wèi)生間整理一下儀表并穩(wěn)定一下情緒。稱呼和致謝：如“謝謝張經(jīng)理的接見”。不清楚對(duì)方情況時(shí)可以簡(jiǎn)單的“您好！”作為問候。準(zhǔn)備筆和記事本：記事本應(yīng)能裝進(jìn)你的口袋或皮包，并應(yīng)質(zhì)地優(yōu)良，筆要好使，需要你記下一些信息時(shí)可以給對(duì)方準(zhǔn)備充分，性情穩(wěn)妥可靠的感覺。但不要因?yàn)橛杏浭卤揪筒环州p重的一概記之。記住招聘者的名字和頭銜：這對(duì)面試后的進(jìn)一步接觸是十分重要的?？梢酝ㄟ^問“我該怎么稱呼您呢？”來直接獲得該信息，或者在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合詢問秘書、職員一類的人。面試禮儀遵守時(shí)間：面試遲到會(huì)證明你是一個(gè)不可信賴的人。面試應(yīng)面試禮儀儀態(tài)大方：進(jìn)門時(shí)要步態(tài)穩(wěn)健，不卑不亢，注意地面，不要被地毯一類的物件絆到或踢到什么東西。要在對(duì)方伸出手之后才能與之握手，盡量保證手掌干燥溫暖。要等對(duì)方坐下后才可以坐下，身體要自然挺直，勿翹二郎腿?；卮饐栴}：要發(fā)音清晰，語速不要太快，特別是有濃重地方口音的人。一定要理解問題的含義后適當(dāng)回答，答案不能過于簡(jiǎn)練，但也不要長(zhǎng)篇大論，要條理清楚，盡量避免雙方出現(xiàn)誤解。如果你因?yàn)榫o張而不斷的清嗓子、大喘氣、做小動(dòng)作都會(huì)令對(duì)方反感。友善對(duì)待以前的上司：當(dāng)你提到以前的上司、公司或教授，不要抱怨或惡語中傷，即使這是事實(shí)也不好，會(huì)使你顯得不滿于現(xiàn)狀，并且不好管理，要記住你面對(duì)的人可能就是你的新上司。要使對(duì)方覺得你沒有什么不滿，只想找個(gè)更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，而你相信他們能給你。面試禮儀儀態(tài)大方：進(jìn)門時(shí)要步態(tài)穩(wěn)健，不卑不亢，注意地面，不要面試禮儀面試中的熱情：應(yīng)聘者的熱情是對(duì)工作的濃厚興趣的表現(xiàn)，能給招聘者留下深刻的印象，即使面試時(shí)出現(xiàn)了你不喜歡的情況，使你產(chǎn)生了放棄這份工作的想法，仍然要保持熱情，直到面試結(jié)束。這是一種禮貌，也可能會(huì)使招聘者愿意在以后將適合你的工作推薦給你。但過分熱情會(huì)給對(duì)方留下輕浮和不信任的感覺。薪水問題要由對(duì)方提出：只有在招聘單位對(duì)你印象極好，有錄用傾向時(shí)才會(huì)提出薪水問題。面試禮儀面試中的熱情：應(yīng)聘者的熱情是對(duì)工作的濃厚興趣的表現(xiàn)，求職的后續(xù)環(huán)節(jié)面試結(jié)束：要向面試中給與你肯定的上層人員表示感謝，正視招聘者的眼睛，有禮貌地告辭。面試后等待一兩天是很合適的一個(gè)時(shí)間段，然后寄一封后續(xù)信函，或打電話進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)系；后續(xù)信函或電話中應(yīng)首先向?qū)Ψ奖硎靖兄x，再問及是否被錄用；即使確認(rèn)未被錄用也要保持風(fēng)度，并向?qū)Ψ奖硎靖兄x，同時(shí)表示如果該公司將來有適合你的崗位仍然可以與你聯(lián)系。這會(huì)給對(duì)方留下良好印象。求職的后續(xù)環(huán)節(jié)面試結(jié)束：要向面試中給與你肯定的上層人員表示感目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國(guó)禮儀面面觀34目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國(guó)禮儀面面觀34美國(guó)商務(wù)禮儀簡(jiǎn)介1握手：主要商務(wù)見面禮節(jié)。握手要用力，目視對(duì)方，微躬身。如果兩人是異性，要待女性先伸出手后，男性再伸手相握；如果是同性，通常應(yīng)年長(zhǎng)人先伸手給年輕人，地位高的伸手給地位低的，主人伸手給客人。美國(guó)人忌諱“13”、“星期五”、“3”。認(rèn)為這些數(shù)字和日期，都是厄運(yùn)和災(zāi)難的象征。美國(guó)人忌諱有人在自己面前挖耳朵、摳鼻孔、打噴嚏、伸懶腰、咳嗽等。認(rèn)為這些都是不文明的，是缺乏禮教的行為。美國(guó)人忌諱有人沖他伸舌頭。認(rèn)為這種舉止是污辱人的動(dòng)作。美國(guó)人討厭蝙蝠，認(rèn)為它是吸血鬼和兇神的象征。美國(guó)人日常三大忌：一是忌有人問他的年齡，二是忌問他買東西的價(jià)錢，三是忌在見面時(shí)說：“你長(zhǎng)胖了!”。美國(guó)人忌諱同性人結(jié)伴跳舞。美國(guó)商務(wù)禮儀簡(jiǎn)介1握手：主要商務(wù)見面禮節(jié)。握手要用力，目視對(duì)美國(guó)商務(wù)禮儀簡(jiǎn)介2美國(guó)人忌諱黑色，認(rèn)為黑色是肅穆的象征，是喪葬用的色彩。美國(guó)人特別忌諱贈(zèng)送帶有你公司標(biāo)志的便宜禮物，這好像你在為公司做廣告。美國(guó)人忌向婦女贈(zèng)送香水、衣物和化妝用品，這表示你認(rèn)為她們不夠漂亮。美國(guó)人不喜歡人在自己的餐碟里剩食物，認(rèn)為這是不禮貌的。美國(guó)人飲食上忌食各種動(dòng)物的五趾和內(nèi)臟；不吃蒜；不吃過辣食品；不愛吃肥肉；不喜歡清蒸和紅燴菜肴。喜歡“生、冷、淡”食物。美國(guó)商務(wù)禮儀簡(jiǎn)介2美國(guó)人忌諱黑色，認(rèn)為黑色是肅穆的象征，是喪澳大利亞商務(wù)禮儀簡(jiǎn)介1如應(yīng)邀到澳大利亞人家做客，可以給主人帶瓶葡萄酒，最好給女主人帶上一束鮮花。澳大利亞人在飲食上習(xí)慣以吃英式西菜為主，其口味喜清淡，忌食辣味菜肴，有的人還不吃酸味的食品。在悉尼和墨爾本宜隨時(shí)穿西裝。在布里斯班，當(dāng)?shù)厣倘藨T穿襯衫、打領(lǐng)帶、穿短褲。不過，初次見面時(shí)仍不妨穿西裝。澳大利亞人時(shí)間觀念很強(qiáng)，會(huì)見必須事先聯(lián)系并準(zhǔn)時(shí)赴約。拜訪商界或政府辦公室，須預(yù)先約會(huì)。每周日上午澳大利亞人一定去教堂，絕不談生意；澳大利亞商務(wù)禮儀簡(jiǎn)介1如應(yīng)邀到澳大利亞