企業(yè)文化咨詢促四家企業(yè)創(chuàng)新高課件

特色型企業(yè)文化建設(shè)技巧劉先明先明工作室首席咨詢師dhlxm@163.com

特色型1目錄1、企業(yè)文化在那里？2、文化營銷和文化管理將是企業(yè)競爭與發(fā)展的最高境界；3、企業(yè)文化建設(shè)中的常見誤區(qū)；4、企業(yè)文化建設(shè)正步走論；5、如何有效創(chuàng)新建設(shè)具有特色的企業(yè)文化？目錄1、企業(yè)文化在那里？2一、企業(yè)文化在哪里？1、企業(yè)文化存在企業(yè)于發(fā)展過程中，企業(yè)的文化存在于企業(yè)的營銷、管理、生產(chǎn)、服務(wù)等全過程中；2、每一位員工的工作態(tài)度、工作或服務(wù)、職業(yè)行為、習(xí)慣等體現(xiàn)或反映企業(yè)的文化理念和建設(shè)成效；3、以產(chǎn)品或服務(wù)為主要產(chǎn)品或內(nèi)容的企業(yè)，其品牌的背后是“規(guī)范+創(chuàng)新+文化”；一、企業(yè)文化在哪里？1、企業(yè)文化存在企業(yè)于發(fā)展過程中，企業(yè)的3一、企業(yè)文化在哪里？

企業(yè)文化的基本概念企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值觀在其指導(dǎo)思想、經(jīng)營哲學(xué)、管理風(fēng)格和行為方式上的反映。具體地說，它是指企業(yè)在一定的民族文化傳統(tǒng)、地域文化特色中逐步形成的具有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、基本信念、管理制度、行為準(zhǔn)則、工作作風(fēng)、人文環(huán)境，以及與此相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和。

企業(yè)文化的組成可形象地比喻為“煮熟的雞蛋”一、企業(yè)文化在哪里？

企業(yè)文化的基本概念企業(yè)文化是企業(yè)4附：CIS的基本內(nèi)容一、MI：

1、企業(yè)宗旨（或愿景）

2、企業(yè)使命

3、企業(yè)精神

4、質(zhì)量方針

5、企業(yè)作風(fēng)

6、經(jīng)營理念

7、管理理念

8、人力資源理念

9、質(zhì)量理念

10、客戶關(guān)系理念

11、有效創(chuàng)新理念

12、理財(cái)或成本理念

13、職能工作服務(wù)理念

14、市場理念

15、生存和競爭理念

16、良性變化理念

17、發(fā)展理念

18、資源理念

19、學(xué)習(xí)理念

20、安全與健康理念

21、成功理念

22、其他有關(guān)企業(yè)發(fā)展與管理的格言

23、企業(yè)之歌附：CIS的基本內(nèi)容一、MI：

1、企業(yè)宗旨（或愿景）

2、5附：CIS的基本內(nèi)容二、BI：

（一）企業(yè)內(nèi)部識(shí)別系統(tǒng)，

1、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的營造：

（一是物理環(huán)境：包括光線度、辦公室布局、自然環(huán)境、營銷裝飾等；二是人文環(huán)境：主要內(nèi)容有領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、精神風(fēng)貌、合作氛圍、競爭環(huán)境）

2、員工管理行為：（企業(yè)內(nèi)部管理中經(jīng)常發(fā)生的、體現(xiàn)企業(yè)人本文化的管理行為，如考核溝通、員工關(guān)懷、辭退面談、違規(guī)處理等管理行為）

3、員工行為規(guī)范化：（職業(yè)道德、儀容儀表、見面禮節(jié)、電話禮貌、迎送禮儀、說話態(tài)度、說話禮節(jié)和體態(tài)語言）

4、企業(yè)內(nèi)外的人力資源活動(dòng)：

附：CIS的基本內(nèi)容二、BI：

（一）企業(yè)內(nèi)部識(shí)別系統(tǒng)，

16附：CIS的基本內(nèi)容二、BI：

（二）企業(yè)外部識(shí)別系統(tǒng)：

1、客戶業(yè)務(wù)關(guān)系：

2、服務(wù)方式：

3、公共關(guān)系：（主題活動(dòng)，公益性社會(huì)活動(dòng)、文化性活動(dòng)，展示活動(dòng)、與上級(jí)部門、同級(jí)單位、競爭單位的關(guān)系處理）

4、促銷活動(dòng)：

5、文化性活動(dòng)：

6、領(lǐng)導(dǎo)形象：

7、廣告發(fā)布：

8、媒體宣傳（新聞發(fā)布會(huì)、軟文）附：CIS的基本內(nèi)容二、BI：

（二）企業(yè)外部識(shí)別系統(tǒng)：

17附：CIS的基本內(nèi)容三、VI：

1基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)：

1.1標(biāo)志

1.2標(biāo)準(zhǔn)字體

1.3標(biāo)準(zhǔn)色

1.4輔助色

1.5吉祥物

1.6標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)組合

2應(yīng)用系統(tǒng):

2.1廣告宣傳類:

2.1.1產(chǎn)品手冊

2.1.2大型戶外燈箱

2.1.3橫幅

2.1.4巨幅

2.1.5宣傳海報(bào)

2.1.6POP掛旗桌旗企業(yè)形象旗幟

2.1.7傳單

2.1.8促銷布景

2.1.9專柜形象

2.1.10展覽形象

2.1.11新聞形象

2.1.12電視標(biāo)榜

2.2產(chǎn)品:

2.3包裝:

附：CIS的基本內(nèi)容三、VI：

1基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)：

18附：CIS的基本內(nèi)容2.4辦公系統(tǒng):

2.4.1信封

2.4.2文件夾

2.4.3專用箋

2.4.4傳真紙

2.4.5合同文本

2.4.6導(dǎo)引牌

2.4.7名片

2.4.8邀請(qǐng)函

2.4.9辦公室形象2.5禮品,紀(jì)念品類:

2.6車輛:

2.7服裝:

2.7.1管理人員服裝

2.7.2生產(chǎn)工人服裝

2.7.3業(yè)務(wù)人員服裝2.7.4促銷小姐服裝

2.7.5展示禮儀服裝

2.8整體形象類:

2.8.1總部環(huán)境

2.8.2分公司形象

2.8.3辦事處形象

2.8.4專柜形象

2.8.5區(qū)域總經(jīng)銷展示形象

2.8.6櫥窗形象

2.8.7展覽形象

2.8.8公關(guān)形象

2.8.9企業(yè)刊物

2.8.10網(wǎng)頁界面

附：CIS的基本內(nèi)容2.4辦公系統(tǒng):

2.4.1信9二、文化營銷和文化管理將是企業(yè)競爭與發(fā)展的最高境界（一）企業(yè)文化對(duì)文化營銷和品牌推廣指導(dǎo)和服務(wù)作用：1、營銷活動(dòng)需要有文化作支撐；2、新品上市、新品種服務(wù)和品牌推廣、形象提升時(shí)需要采用文化營銷的技巧；例如：（1）蘇州胥城大廈的“情滿胥城迎世遺”；（2）海爾“防電墻”熱水器的“熱戰(zhàn)”；（3）中國航空港建設(shè)第十工程總隊(duì)的“豐碑文化”；（4）品牌酒的酒“勁”源于文化；（5）展覽、展示、招聘活動(dòng)中的文化營銷出奇效；（6）深圳德利門與“杜鵑”一樣紅；（7）北京大唐莊園礦泉水流淌健康文化；（8）大慶油田商貿(mào)中心的“紅城風(fēng)車行”。二、文化營銷和文化管理將是企業(yè)競爭與發(fā)展的最高10二、文化營銷和文化管理將是企業(yè)競爭與發(fā)展的最高境界（二）以企業(yè)文化咨詢?yōu)槠鯔C(jī)，融合開展管理、營銷、科技等工作，促進(jìn)多家企業(yè)創(chuàng)各自成立以來的營業(yè)收入或產(chǎn)銷量歷史新高：1、蘇州胥城大廈在劉先明咨詢企業(yè)文化期間，創(chuàng)成立17年以來歷史新高；2、中國航空港建設(shè)第十工程總隊(duì)依靠文化與科技結(jié)合創(chuàng)佳績；3、東莞天盛特種紙公司在劉先明咨詢服務(wù)期間，創(chuàng)成立9年以來歷史新高；4、安徽鑫龍電器股份有限公司在劉先明咨詢企業(yè)文化期間，創(chuàng)成立19年以來的歷史新高；5、深圳德利門機(jī)電設(shè)備有限公司在劉先明的文化營銷咨詢期間，創(chuàng)成立5年以來新高；6、大慶油田商貿(mào)中心在劉先明文化營銷的咨詢服務(wù)期間，創(chuàng)成立以來客流量歷史新高；…………二、文化營銷和文化管理將是企業(yè)競爭與發(fā)展的最高11二、文化營銷和文化管理將是企業(yè)競爭與發(fā)展的最高境界（三）企業(yè)文化在編制和實(shí)施管理制度的作用：1、企業(yè)里的制度總有管不到位的時(shí)候的地方，企業(yè)文化無孔不入、無處不在；2、企業(yè)管理制度需要在理念指導(dǎo)下編制；3、管理制度的實(shí)施效果體現(xiàn)和反映企業(yè)文化。（四）企業(yè)文化對(duì)人的理念以及行為引導(dǎo)作用：1、凝聚作用；2、示范和規(guī)范作用；3、導(dǎo)向作用；4、企業(yè)面臨危機(jī)和緊要關(guān)頭時(shí),企業(yè)文化將發(fā)揮關(guān)鍵作用。二、文化營銷和文化管理將是企業(yè)競爭與發(fā)展的最高12三、建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的常見誤區(qū)1、以為CI就是企業(yè)文化，找廣告公司的人員設(shè)計(jì)CI，CI中體現(xiàn)的理念活意識(shí)讓員工感覺不到力量，企業(yè)如果從CI開始進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，其成效一般都是不理想的；2、以為文藝活動(dòng)就是企業(yè)文化，文藝活動(dòng)只是企業(yè)文化中的一個(gè)方面；3、以為企業(yè)文化工作就是企業(yè)宣傳、政工部門的事情；領(lǐng)導(dǎo)和員工如果覺得企業(yè)的企業(yè)文化工作不好，責(zé)任就是宣傳、政工部門的事情；4、企業(yè)文化搞成運(yùn)動(dòng)，一陣風(fēng)，一時(shí)熱；5、企業(yè)文化的表現(xiàn)形式停留在標(biāo)語化、口號(hào)化；6、企業(yè)文化和管理制度、營銷活動(dòng)和品牌形象推廣和提升沒有私毫關(guān)系，形成“兩張皮”的現(xiàn)象；三、建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的常見誤區(qū)13三、建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的常見誤區(qū)7、企業(yè)文化建設(shè)是一件很需要技術(shù)性的工作，一些企業(yè)非常重視企業(yè)文化工作成立了企業(yè)文化辦公機(jī)構(gòu)，但人員卻缺乏專業(yè)技能訓(xùn)練；8、有的企業(yè)很重視企業(yè)文化工作，自己沒有合適的人員來做，找了一些不很稱職的所謂“專家、教授”來指導(dǎo)，導(dǎo)致理論強(qiáng)、實(shí)效差，就像人拍“藝術(shù)照”一”樣，經(jīng)過化妝師化妝，看上去很好看，但缺不像自己了；9、總結(jié)、倡導(dǎo)的理念空泛、雷同、不系統(tǒng)，缺發(fā)深讀活穿透力，不能引起廣大多數(shù)員工的共鳴；

10、企業(yè)文化建設(shè)缺乏規(guī)劃性、缺乏連續(xù)性；11、企業(yè)文化建設(shè)中缺乏對(duì)細(xì)節(jié)的研究，建設(shè)過程中缺乏創(chuàng)造性；三、建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的常見誤區(qū)14

四、企業(yè)文化建設(shè)正步走論

“1、2、3、4”

一化：1-1潛移默化二劃：2-1規(guī)劃2-2策劃三畫：3-1企業(yè)標(biāo)識(shí)3-2企業(yè)環(huán)境3-3員工之畫四話：4-1企業(yè)文化概念4-2企業(yè)文化理念4-3規(guī)范性的企業(yè)語言4-4凝結(jié)企業(yè)傳統(tǒng)的故事、大事、

企業(yè)之歌、企業(yè)網(wǎng)站、文章、媒體、企業(yè)文化手冊等

優(yōu)秀單位

四、企業(yè)文化建設(shè)正步走論

“1、2、3、4”15五、如何有效創(chuàng)新建設(shè)具有特色的企業(yè)文化？一、如何挖掘、總結(jié)、提煉、運(yùn)用企業(yè)文化理念：1、文化理念的組成內(nèi)容（例如：胥城大廈）；2、文化理念的特性（行業(yè)性或產(chǎn)業(yè)性、哲理性、語言特色）；3、發(fā)掘和再現(xiàn)凝結(jié)先進(jìn)文化特性的“閃光點(diǎn)”（先進(jìn)事跡、先進(jìn)人物、經(jīng)典語言、經(jīng)典故事等）；二、如何宣傳和培訓(xùn)、貫徹文化理念：1、創(chuàng)造、利用宣傳陣地，進(jìn)行宣傳教育；2、適時(shí)舉辦內(nèi)部文化論壇、知識(shí)競賽、專題座談會(huì)；3、環(huán)境熏陶；

五、如何有效創(chuàng)新建設(shè)具有特色的企業(yè)文化？一、如何挖掘、總結(jié)、16五、如何有效創(chuàng)新建設(shè)有特色的企業(yè)文化？三、如何組建企業(yè)文化建設(shè)的組織機(jī)構(gòu)、合理分工與協(xié)作：1、由多方面有代表性人士組成企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)；2、確定具體擔(dān)負(fù)企業(yè)文化建設(shè)職能的辦公機(jī)構(gòu)、工作人員及其職責(zé)；3、搞好企業(yè)文化建設(shè)的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作；五、如何有效創(chuàng)新建設(shè)有特色的企業(yè)文化？17四、如何處理好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等的關(guān)系：1、企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成內(nèi)容之一；2、企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)、激勵(lì)作用；3、企業(yè)文化建設(shè)如果沒有員工的職業(yè)生涯規(guī)劃來呼應(yīng)，將是難以持久的。五、如何處理文化理念、管理模式、管理制度等之間的關(guān)系：1、管理制度總有管不到位的地方，企業(yè)文化無處不在；2、管理模式、管理制度等體現(xiàn)企業(yè)文化；3、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的管理模式、管理制度產(chǎn)生作用。四、如何處理好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、員工職業(yè)生18六、如何創(chuàng)新設(shè)計(jì)主題活動(dòng)：1、緊扣社會(huì)時(shí)尚；2、緊密與企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)管理活動(dòng)相結(jié)合，服務(wù)經(jīng)營生產(chǎn)管理活動(dòng)；3、豐富和提升企業(yè)傳統(tǒng)活動(dòng)的文化內(nèi)涵。七、如何建造和借助載體進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)：1、載體：主題活動(dòng)、廠慶活動(dòng)、媒體、網(wǎng)站、建筑物、文化陣地、展示活動(dòng)、招聘活動(dòng)、旅游、公益活動(dòng)、聯(lián)歡會(huì)、培訓(xùn)活動(dòng)、體育活動(dòng)等；2、載體的創(chuàng)新性利用。企業(yè)文化咨詢促四家企業(yè)創(chuàng)新高19八、如何賦予企業(yè)環(huán)境以特色型的文化內(nèi)涵：1、結(jié)合并改造企業(yè)環(huán)境，賦予企業(yè)環(huán)境以文化內(nèi)涵；2、利用現(xiàn)有建筑物、場所，賦予建筑物、場所以文化內(nèi)涵。

九、如何創(chuàng)新策劃組織集“旅游、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、技能培訓(xùn)、娛樂”等“四位一體”的活動(dòng)：1、以激勵(lì)為導(dǎo)向，優(yōu)選參加活動(dòng)的人員；2、“自然旅游+參觀學(xué)習(xí)”相結(jié)合，選擇活動(dòng)的地點(diǎn)；

3、策劃、組織活動(dòng)（知識(shí)競賽、技能比武、團(tuán)對(duì)訓(xùn)練、形象再現(xiàn)、文化論壇、綜藝節(jié)目、傳統(tǒng)游戲類文化節(jié)目）。十、如何創(chuàng)新策劃組織廠慶等活動(dòng)：1、明確不同時(shí)期廠慶活動(dòng)的目的和重點(diǎn)內(nèi)容；2、按照項(xiàng)目管理的方式來實(shí)施廠慶活動(dòng)。

企業(yè)文化咨詢促四家企業(yè)創(chuàng)新高20祝愿廣大企業(yè)有效創(chuàng)新建設(shè)企業(yè)文化！企業(yè)文化咨詢促四家企業(yè)創(chuàng)新高21謝謝大家！企業(yè)文化咨詢促四家企業(yè)創(chuàng)新高22

特色型企業(yè)文化建設(shè)技巧劉先明先明工作室首席咨詢師dhlxm@163.com

特色型23目錄1、企業(yè)文化在那里？2、文化營銷和文化管理將是企業(yè)競爭與發(fā)展的最高境界；3、企業(yè)文化建設(shè)中的常見誤區(qū)；4、企業(yè)文化建設(shè)正步走論；5、如何有效創(chuàng)新建設(shè)具有特色的企業(yè)文化？目錄1、企業(yè)文化在那里？24一、企業(yè)文化在哪里？1、企業(yè)文化存在企業(yè)于發(fā)展過程中，企業(yè)的文化存在于企業(yè)的營銷、管理、生產(chǎn)、服務(wù)等全過程中；2、每一位員工的工作態(tài)度、工作或服務(wù)、職業(yè)行為、習(xí)慣等體現(xiàn)或反映企業(yè)的文化理念和建設(shè)成效；3、以產(chǎn)品或服務(wù)為主要產(chǎn)品或內(nèi)容的企業(yè)，其品牌的背后是“規(guī)范+創(chuàng)新+文化”；一、企業(yè)文化在哪里？1、企業(yè)文化存在企業(yè)于發(fā)展過程中，企業(yè)的25一、企業(yè)文化在哪里？

企業(yè)文化的基本概念企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值觀在其指導(dǎo)思想、經(jīng)營哲學(xué)、管理風(fēng)格和行為方式上的反映。具體地說，它是指企業(yè)在一定的民族文化傳統(tǒng)、地域文化特色中逐步形成的具有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、基本信念、管理制度、行為準(zhǔn)則、工作作風(fēng)、人文環(huán)境，以及與此相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和。

企業(yè)文化的組成可形象地比喻為“煮熟的雞蛋”一、企業(yè)文化在哪里？

企業(yè)文化的基本概念企業(yè)文化是企業(yè)26附：CIS的基本內(nèi)容一、MI：

1、企業(yè)宗旨（或愿景）

2、企業(yè)使命

3、企業(yè)精神

4、質(zhì)量方針

5、企業(yè)作風(fēng)

6、經(jīng)營理念

7、管理理念

8、人力資源理念

9、質(zhì)量理念

10、客戶關(guān)系理念

11、有效創(chuàng)新理念

12、理財(cái)或成本理念

13、職能工作服務(wù)理念

14、市場理念

15、生存和競爭理念

16、良性變化理念

17、發(fā)展理念

18、資源理念

19、學(xué)習(xí)理念

20、安全與健康理念

21、成功理念

22、其他有關(guān)企業(yè)發(fā)展與管理的格言

23、企業(yè)之歌附：CIS的基本內(nèi)容一、MI：

1、企業(yè)宗旨（或愿景）

2、27附：CIS的基本內(nèi)容二、BI：

（一）企業(yè)內(nèi)部識(shí)別系統(tǒng)，

1、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的營造：

（一是物理環(huán)境：包括光線度、辦公室布局、自然環(huán)境、營銷裝飾等；二是人文環(huán)境：主要內(nèi)容有領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、精神風(fēng)貌、合作氛圍、競爭環(huán)境）

2、員工管理行為：（企業(yè)內(nèi)部管理中經(jīng)常發(fā)生的、體現(xiàn)企業(yè)人本文化的管理行為，如考核溝通、員工關(guān)懷、辭退面談、違規(guī)處理等管理行為）

3、員工行為規(guī)范化：（職業(yè)道德、儀容儀表、見面禮節(jié)、電話禮貌、迎送禮儀、說話態(tài)度、說話禮節(jié)和體態(tài)語言）

4、企業(yè)內(nèi)外的人力資源活動(dòng)：

附：CIS的基本內(nèi)容二、BI：

（一）企業(yè)內(nèi)部識(shí)別系統(tǒng)，

128附：CIS的基本內(nèi)容二、BI：

（二）企業(yè)外部識(shí)別系統(tǒng)：

1、客戶業(yè)務(wù)關(guān)系：

2、服務(wù)方式：

3、公共關(guān)系：（主題活動(dòng)，公益性社會(huì)活動(dòng)、文化性活動(dòng)，展示活動(dòng)、與上級(jí)部門、同級(jí)單位、競爭單位的關(guān)系處理）

4、促銷活動(dòng)：

5、文化性活動(dòng)：

6、領(lǐng)導(dǎo)形象：

7、廣告發(fā)布：

8、媒體宣傳（新聞發(fā)布會(huì)、軟文）附：CIS的基本內(nèi)容二、BI：

（二）企業(yè)外部識(shí)別系統(tǒng)：

129附：CIS的基本內(nèi)容三、VI：

1基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)：

1.1標(biāo)志

1.2標(biāo)準(zhǔn)字體

1.3標(biāo)準(zhǔn)色

1.4輔助色

1.5吉祥物

1.6標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)組合

2應(yīng)用系統(tǒng):

2.1廣告宣傳類:

2.1.1產(chǎn)品手冊

2.1.2大型戶外燈箱

2.1.3橫幅

2.1.4巨幅

2.1.5宣傳海報(bào)

2.1.6POP掛旗桌旗企業(yè)形象旗幟

2.1.7傳單

2.1.8促銷布景

2.1.9專柜形象

2.1.10展覽形象

2.1.11新聞形象

2.1.12電視標(biāo)榜

2.2產(chǎn)品:

2.3包裝:

附：CIS的基本內(nèi)容三、VI：

1基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)：

130附：CIS的基本內(nèi)容2.4辦公系統(tǒng):

2.4.1信封

2.4.2文件夾

2.4.3專用箋

2.4.4傳真紙

2.4.5合同文本

2.4.6導(dǎo)引牌

2.4.7名片

2.4.8邀請(qǐng)函

2.4.9辦公室形象2.5禮品,紀(jì)念品類:

2.6車輛:

2.7服裝:

2.7.1管理人員服裝

2.7.2生產(chǎn)工人服裝

2.7.3業(yè)務(wù)人員服裝2.7.4促銷小姐服裝

2.7.5展示禮儀服裝

2.8整體形象類:

2.8.1總部環(huán)境

2.8.2分公司形象

2.8.3辦事處形象

2.8.4專柜形象

2.8.5區(qū)域總經(jīng)銷展示形象

2.8.6櫥窗形象

2.8.7展覽形象

2.8.8公關(guān)形象

2.8.9企業(yè)刊物

2.8.10網(wǎng)頁界面

附：CIS的基本內(nèi)容2.4辦公系統(tǒng):

2.4.1信31二、文化營銷和文化管理將是企業(yè)競爭與發(fā)展的最高境界（一）企業(yè)文化對(duì)文化營銷和品牌推廣指導(dǎo)和服務(wù)作用：1、營銷活動(dòng)需要有文化作支撐；2、新品上市、新品種服務(wù)和品牌推廣、形象提升時(shí)需要采用文化營銷的技巧；例如：（1）蘇州胥城大廈的“情滿胥城迎世遺”；（2）海爾“防電墻”熱水器的“熱戰(zhàn)”；（3）中國航空港建設(shè)第十工程總隊(duì)的“豐碑文化”；（4）品牌酒的酒“勁”源于文化；（5）展覽、展示、招聘活動(dòng)中的文化營銷出奇效；（6）深圳德利門與“杜鵑”一樣紅；（7）北京大唐莊園礦泉水流淌健康文化；（8）大慶油田商貿(mào)中心的“紅城風(fēng)車行”。二、文化營銷和文化管理將是企業(yè)競爭與發(fā)展的最高32二、文化營銷和文化管理將是企業(yè)競爭與發(fā)展的最高境界（二）以企業(yè)文化咨詢?yōu)槠鯔C(jī)，融合開展管理、營銷、科技等工作，促進(jìn)多家企業(yè)創(chuàng)各自成立以來的營業(yè)收入或產(chǎn)銷量歷史新高：1、蘇州胥城大廈在劉先明咨詢企業(yè)文化期間，創(chuàng)成立17年以來歷史新高；2、中國航空港建設(shè)第十工程總隊(duì)依靠文化與科技結(jié)合創(chuàng)佳績；3、東莞天盛特種紙公司在劉先明咨詢服務(wù)期間，創(chuàng)成立9年以來歷史新高；4、安徽鑫龍電器股份有限公司在劉先明咨詢企業(yè)文化期間，創(chuàng)成立19年以來的歷史新高；5、深圳德利門機(jī)電設(shè)備有限公司在劉先明的文化營銷咨詢期間，創(chuàng)成立5年以來新高；6、大慶油田商貿(mào)中心在劉先明文化營銷的咨詢服務(wù)期間，創(chuàng)成立以來客流量歷史新高；…………二、文化營銷和文化管理將是企業(yè)競爭與發(fā)展的最高33二、文化營銷和文化管理將是企業(yè)競爭與發(fā)展的最高境界（三）企業(yè)文化在編制和實(shí)施管理制度的作用：1、企業(yè)里的制度總有管不到位的時(shí)候的地方，企業(yè)文化無孔不入、無處不在；2、企業(yè)管理制度需要在理念指導(dǎo)下編制；3、管理制度的實(shí)施效果體現(xiàn)和反映企業(yè)文化。（四）企業(yè)文化對(duì)人的理念以及行為引導(dǎo)作用：1、凝聚作用；2、示范和規(guī)范作用；3、導(dǎo)向作用；4、企業(yè)面臨危機(jī)和緊要關(guān)頭時(shí),企業(yè)文化將發(fā)揮關(guān)鍵作用。二、文化營銷和文化管理將是企業(yè)競爭與發(fā)展的最高34三、建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的常見誤區(qū)1、以為CI就是企業(yè)文化，找廣告公司的人員設(shè)計(jì)CI，CI中體現(xiàn)的理念活意識(shí)讓員工感覺不到力量，企業(yè)如果從CI開始進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，其成效一般都是不理想的；2、以為文藝活動(dòng)就是企業(yè)文化，文藝活動(dòng)只是企業(yè)文化中的一個(gè)方面；3、以為企業(yè)文化工作就是企業(yè)宣傳、政工部門的事情；領(lǐng)導(dǎo)和員工如果覺得企業(yè)的企業(yè)文化工作不好，責(zé)任就是宣傳、政工部門的事情；4、企業(yè)文化搞成運(yùn)動(dòng)，一陣風(fēng)，一時(shí)熱；5、企業(yè)文化的表現(xiàn)形式停留在標(biāo)語化、口號(hào)化；6、企業(yè)文化和管理制度、營銷活動(dòng)和品牌形象推廣和提升沒有私毫關(guān)系，形成“兩張皮”的現(xiàn)象；三、建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的常見誤區(qū)35三、建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的常見誤區(qū)7、企業(yè)文化建設(shè)是一件很需要技術(shù)性的工作，一些企業(yè)非常重視企業(yè)文化工作成立了企業(yè)文化辦公機(jī)構(gòu)，但人員卻缺乏專業(yè)技能訓(xùn)練；8、有的企業(yè)很重視企業(yè)文化工作，自己沒有合適的人員來做，找了一些不很稱職的所謂“專家、教授”來指導(dǎo)，導(dǎo)致理論強(qiáng)、實(shí)效差，就像人拍“藝術(shù)照”一”樣，經(jīng)過化妝師化妝，看上去很好看，但缺不像自己了；9、總結(jié)、倡導(dǎo)的理念空泛、雷同、不系統(tǒng)，缺發(fā)深讀活穿透力，不能引起廣大多數(shù)員工的共鳴；

10、企業(yè)文化建設(shè)缺乏規(guī)劃性、缺乏連續(xù)性；11、企業(yè)文化建設(shè)中缺乏對(duì)細(xì)節(jié)的研究，建設(shè)過程中缺乏創(chuàng)造性；三、建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的常見誤區(qū)36

四、企業(yè)文化建設(shè)正步走論

“1、2、3、4”

一化：1-1潛移默化二劃：2-1規(guī)劃2-2策劃三畫：3-1企業(yè)標(biāo)識(shí)3-2企業(yè)環(huán)境3-3員工之畫四話：4-1企業(yè)文化概念4-2企業(yè)文化理念4-3規(guī)范性的企業(yè)語言4-4凝結(jié)企業(yè)傳統(tǒng)的故事、大事、

企業(yè)之歌、企業(yè)網(wǎng)站、文章、媒體、企業(yè)文化手冊等

優(yōu)秀單位

四、企業(yè)文化建設(shè)正步走論

“1、2、3、4”37五、如何有效創(chuàng)新建設(shè)具有特色的企業(yè)文化？一、如何挖掘、總結(jié)、提煉、運(yùn)用企業(yè)文化理念：1、文化理念的組成內(nèi)容（例如：胥城大廈）；2、文化理念的特性（行業(yè)性或產(chǎn)業(yè)性、哲理性、語言特色）；3、發(fā)掘和再現(xiàn)凝結(jié)先進(jìn)文化特性的“閃光點(diǎn)”（先進(jìn)事跡、先進(jìn)人物、經(jīng)典語言、經(jīng)典故事等）；二、如何宣傳和培訓(xùn)、貫徹文化理念：1、創(chuàng)造、利用宣傳陣地，進(jìn)行宣傳教育；2、適時(shí)舉辦內(nèi)部文化論