某咨詢-平安保險招聘手冊

上海產(chǎn)險招聘手冊優(yōu)化上海平安人力資源管理

—人力資源發(fā)展框架中國平安保險股份有限公司上海分公司（產(chǎn)險）人力資源改革小組一九九八年六月十五日機密0人員招聘

人員配置人員發(fā)展績效評估與報酬組織與

崗位設(shè)計1要提高整體員工素質(zhì)，必須重視新人素質(zhì)，所以招聘必須加強針對性及計劃性。主要人力資源系統(tǒng)改動—招聘現(xiàn)在狀況1.招聘計劃性不強招聘計劃統(tǒng)籌性不強，無統(tǒng)一規(guī)劃招聘計劃未考慮中長期用人需要缺少供求及渠道分析2.招聘過程不夠規(guī)范招聘過程中有關(guān)部門之間責(zé)任不清面試的方法和技巧不夠，無法有系統(tǒng)地發(fā)掘所需人才的材料，沒有產(chǎn)生足夠的作用招聘渠道比較單一3.招聘后續(xù)工作不得力沒有同化新人措施，自生自滅試用期考核流于形式缺少對招聘過程中的檢討和反饋重新設(shè)計特點建立較完善的招聘體系由人事部統(tǒng)籌招聘，用人部門按需求作招聘計劃，用預(yù)定表格，確保必須資料的溝通由人事部統(tǒng)籌招聘，有系統(tǒng)地分配招聘工作，務(wù)求縮短過程并使其順暢加強面試過程，以真正有系統(tǒng)地發(fā)掘所需材料加強試用期待遇，以吸引更多優(yōu)秀人才加強對試用期的考核和輔導(dǎo)，設(shè)立“同化計劃”，確保人員質(zhì)量及令新人更快接受平安進(jìn)行招聘年度檢討及成本預(yù)算及分析，為決策提供依據(jù)改革目標(biāo)清晰招聘計劃規(guī)范操作流程促進(jìn)部門協(xié)作確保人才質(zhì)量2招聘過程設(shè)計高層原則整個流程應(yīng)有明確的長期和短期計劃，并有績效表現(xiàn)良好的業(yè)務(wù)主管參與及領(lǐng)導(dǎo)招聘最好人才必須通過多元化渠道，所以必須經(jīng)常評估渠道效率招聘初選應(yīng)基于明確、具體的能力要求面試時應(yīng)對應(yīng)試者全面評估，選擇有長遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿φ摺Ｍ瑫r也應(yīng)讓應(yīng)聘者對平安有正確的認(rèn)識報酬設(shè)計應(yīng)具彈性，以吸引最好人才招聘流程包括同化新人及試用期考核,增強員工對平安文化的認(rèn)同

選擇渠道初選面試設(shè)計報酬同化新人招聘領(lǐng)導(dǎo)需求計劃招聘所需的人才要有計劃性，要有用人部門充分合作，并需同化新人及試用期考核3

第一章總則第一條為規(guī)范上海分公司的招聘工作，特制定本辦法。第二條本辦法適用于上海分公司及各支公司，四級機構(gòu)參照執(zhí)行。

第二章招聘原則第三條計劃原則：以掌握公司發(fā)展規(guī)劃為前提，根據(jù)公司發(fā)展需要提出人員發(fā)展規(guī)劃以及招聘計劃，包括以定編計劃確定招聘計劃數(shù)，以崗位聘任標(biāo)準(zhǔn)定招聘人員類型、條件；第四條有效渠道及分析原則：即對所需人才可能適用的招聘方法進(jìn)行分析，以取得有效的招聘成果；第五條責(zé)任分解原則：在審核應(yīng)聘人的過程中，人事部門與用人部門根據(jù)各自優(yōu)勢在審核的內(nèi)容上進(jìn)行明確分工，使審核結(jié)果盡可能地真實；第六條鼓勵舉薦原則：通過多種形式鼓勵內(nèi)部員工推薦人才，并設(shè)“伯樂獎”對有突出貢獻(xiàn)者給予相應(yīng)表彰獎勵。第七條推銷原則：在面談過程中積極宣傳公司，一為應(yīng)聘者義無反顧選擇公司：二為宣傳效應(yīng)第八條時間程序原則：招聘報批程序盡量全面快捷，設(shè)計程序時間；第九條同化原則：對新進(jìn)員工進(jìn)行同化教育，使其盡快進(jìn)入工作角色；第十條考核原則：試用期過程中嚴(yán)格考核，保證入司員工的最終素質(zhì)

中國平安保險公司上海分公司招聘管理辦法

（試行）4

第三章招聘組織及分工第十一條招聘活動由組織人事部組織進(jìn)行。第十二條各具體用人部門在人事部的組織和協(xié)調(diào)下直接參與招聘工作。第十三條人事部與用人部門具體分工如下：1、人事部門（1）招聘策略策劃；（2）招聘計劃的審核、具體實施與監(jiān)控；（3）招聘審核中對應(yīng)聘人綜合素質(zhì)的基本要求（公司統(tǒng)一政策，如親屬回避等）的審定及具體評定；（4）招聘審批過程；（5）組織年度檢討。2、用人部門（1）本部門招聘計劃的擬定與協(xié)助實施；（2）招聘過程中對招聘人專業(yè)素質(zhì)要求的核定及具體評定；（3）同化新員工。第十四條對一些重要職位的招聘和特殊的招聘過程，可由人事部牽頭組成臨時招聘小組或臨時招聘委員會來完成。

第四章招聘計劃第十五條制定招聘計劃必須遵守以下原則：1.遵循定編原則：是對招聘計劃的量的要求。以公司年度內(nèi)人員發(fā)展規(guī)劃為前提，結(jié)合目前在崗數(shù)并預(yù)測年度內(nèi)可能出現(xiàn)的內(nèi)部人員調(diào)劑及人員流失，從而規(guī)劃年度內(nèi)招聘的規(guī)模數(shù)；

52.個崗需要原則：是對招聘計劃的質(zhì)的要求。通過《崗位說明書》明確完成工作計劃目標(biāo),我們需要引進(jìn)人的素質(zhì)要求，即目前崗位空缺度以及聘任標(biāo)準(zhǔn)，以使我們在日常的招聘工作中有的放矢，并為招聘渠道的選擇提供前提；3.時間劃分原則：是對招聘計劃的時限要求。將年度計劃按季劃分，使工作有序進(jìn)行。并且由此控制以老帶新的合適比例，利于協(xié)調(diào)工作、同化新人；4.統(tǒng)一協(xié)調(diào)原則：人事部對用人部門的招聘計劃進(jìn)行統(tǒng)籌審核、協(xié)調(diào)，以保證公司人員發(fā)展總體上平衡。第十六條招聘費用計劃由人事部負(fù)責(zé)制訂，并由人事部報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后確定。第十七條招聘計劃為年度計劃，其基本依據(jù)為組織人事部下發(fā)的“年度人員編制計劃”。招聘計劃年中應(yīng)進(jìn)行檢討和修訂。第十八條整個招聘活動由人事部嚴(yán)格按計劃組織實施。對于超出計劃之外的招聘要求，應(yīng)首先由用人部門提出申請，交由總公司組織人事部進(jìn)行嚴(yán)格審查，并報總經(jīng)理室分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

第五章招聘渠道及分析第十九條招聘渠道和費用由組織人事部統(tǒng)一策劃和安排。第二十條各用人部門可根據(jù)本專業(yè)具體情況，就本系列的招聘渠道在制訂年度招聘計劃時向組織人事中提出相應(yīng)建議。第二十一條組織人事部牽頭，每半年配合招聘計劃的檢討對招聘渠道和費用進(jìn)行分析和總結(jié)，并確定今后的招聘渠道和費用支出。

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第二十三條組織人事部統(tǒng)一組織和實施一切對外招聘活動。第二十四條對于所有由內(nèi)部員工進(jìn)行舉薦的招聘過程均應(yīng)按《內(nèi)部舉薦制度》進(jìn)行管理,并由人事部參照該制度嚴(yán)格執(zhí)行.

第六章招聘基本條件第二十五條應(yīng)聘員工的基本條件1、正式員工（1）相貌端正，身體健康（無明顯殘疾、缺陷及嚴(yán)重疾?。?，原則規(guī)定男士身高1。70米以上；女士身高1。60米以上。（2）政治歷史清白，無任何不良記錄，須由兩名有正當(dāng)職業(yè)、戶口在當(dāng)?shù)氐娜耸刻峁鎿?dān)保；（3）年齡35歲以下，本科，原則上應(yīng)具備大專以上學(xué)歷。對于從事金融保險業(yè)務(wù)所需崗位技術(shù)工作5年以上，且常住戶口在當(dāng)?shù)氐?，可以適當(dāng)放寬學(xué)歷條件；高級管理人才、規(guī)劃決策人才或技術(shù)人可適當(dāng)放寬年齡。但超過40歲以上者必須經(jīng)總公司組織人事部考核，報總公司總經(jīng)理室審批同意2、事務(wù)員（1）政治歷史清白，高中以上學(xué)歷，品貌端正，熱情大方，年齡在25歲以下（個別技術(shù)性工作，年齡可適當(dāng)放寬）（2）事務(wù)員盡可能在當(dāng)?shù)卣衅?。第二十六條：符合“一保、二歷、三試、一檢“的要求，即擔(dān)保，學(xué)歷和資歷，面試、筆試及試用體檢要求。第二十七條堅持親屬回避制度。招聘工作必須嚴(yán)格堅持親屬回避制度。凡在平安系統(tǒng)內(nèi)工作的員工的直系親屬、姻親以及在法律上存在撫養(yǎng)及被撫養(yǎng)關(guān)系者，不得調(diào)入平安工作。7第七章資格審核第二十八條對應(yīng)聘者由人事部和具體用人部門共同進(jìn)行嚴(yán)格的資格審核;第二十九條資格審查的程序、方法和內(nèi)容:1?；境绦蚝头椒?個人資料審查、面試、筆試、體檢，具體如下：（1）個人資料審查包括：個人基本情況、個人資歷、身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、各種資格證書、四寸全身彩照、一寸標(biāo)準(zhǔn)照各一張；（2）筆試包括：專業(yè)知識、綜合知識及能力、文字能力、其它特殊要求的知識；（3）面試包括：綜合形象、表達(dá)能力、舉止行為以及專業(yè)要求的其它方面。2、附加方法：一級檔案的審查、外調(diào)、各種測試。對正常招聘過程均應(yīng)按以上第1點規(guī)定的基本程序和方法進(jìn)行，不得缺漏；對一些重要或特殊的招聘可根據(jù)情況加入附加方法。第三十條資格審查中人事部及用人部門應(yīng)進(jìn)行清晰的責(zé)任劃分。第三十一條進(jìn)行資格審查時應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司的親屬回避制度及擔(dān)保制度。

第八章報批及錄用第三十二條招聘資格審核通過后，應(yīng)報上級領(lǐng)導(dǎo)（部門）批準(zhǔn)。第三十三條報批由人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織進(jìn)行。第三十四條報批應(yīng)嚴(yán)格遵守報批程序，不得越級報批。第三十五條人事部應(yīng)制訂明確的報批程序及時間期限，以保證報批效率。第三十六條人事部統(tǒng)一對錄用人員進(jìn)行通知并辦理相關(guān)手續(xù)，用人部門不得自行通知錄用；未經(jīng)人事部通知一律作為無效處理。第三十七條錄用通知應(yīng)包含：試用時間、試用崗位、員工入司須知。8

第九章試用期考核第三十八條對錄用人員必須首先經(jīng)過三個月試用期試用，經(jīng)考核合格后方可錄用為正式員工。第三十九條試用期間待遇見有關(guān)工資的規(guī)定和制度。第四十條試用期間由用人部門指定指導(dǎo)人根據(jù)人事部門提供的“同化新員工大綱”對新員工進(jìn)行同化工作，人事部門負(fù)責(zé)督促此項工作的落實。第四十一條試用期間由用人部門對新員工每月進(jìn)行嚴(yán)格的試用期考核第四十二條試用期結(jié)束后，由用人部門填寫試用員工考核報告并提供轉(zhuǎn)正意見，交由人事部門進(jìn)行報批。第四十三條對試用期考核不合格者，用人部門應(yīng)及時向人事部門提出，以便及時處理。第四十四條對表現(xiàn)確實優(yōu)秀并有突出業(yè)績的人員，可由所在部門提出提前轉(zhuǎn)正，并交由人事部門報批。第四十五條對一些由于特殊原因需免于試用的，應(yīng)由用人部門首先提出申請，提請人事部門報批。

第十章年度檢討第四十六條對于招聘策略、方向及過程，每年應(yīng)進(jìn)行年度檢討，以提高招聘的效率和達(dá)到良好的效果。第四十七條年度檢討通過年度招聘檢討會的形式進(jìn)行。第四十八條年度檢討會分兩步進(jìn)行；1、由各人事部門與相關(guān)用人部門分別召開本系列招聘檢討會議；2、各人事部門共同召開“系統(tǒng)年度招聘檢討會議”。9第十一章章附附則則第四十九九條本本規(guī)定定由省公公司組織織人事部部負(fù)責(zé)監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行行，并進(jìn)進(jìn)行相應(yīng)應(yīng)檢查。。對違反反本規(guī)定定者，由由組織人事事部對直直接責(zé)任任部門（（人）處處以考核核扣分、、通報批批評等相相應(yīng)處罰罰。第五十條條本本規(guī)規(guī)定的解解釋和修修改權(quán)歸歸分公司司組織人人事部。。第五十一一條本本規(guī)定定具體執(zhí)執(zhí)行程序序請參照照《中國國平安保保險股份份有限公公司上海海分公司司招聘手手冊》。。第五十二二條本本規(guī)定定自下發(fā)發(fā)之日起起執(zhí)行。。10招聘計計劃劃的設(shè)設(shè)計計招聘流流程程的設(shè)設(shè)計計招聘工工作作的評評估估與改改進(jìn)進(jìn)招聘體體系系11第一章章招聘計計劃劃12制定年度度招聘政政策調(diào)整或確確定招聘聘計劃上報總公公司人事和產(chǎn)險險人力資資源部審審批總經(jīng)理審審批調(diào)整計計劃劃分公司編編制招聘計劃劃根據(jù)批復(fù)復(fù)明確調(diào)整內(nèi)容容或確定方案分公司總總經(jīng)理作最后后批示招聘計計劃劃以業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展展計計劃為為基基礎(chǔ)，，以人人力力資源源規(guī)規(guī)劃為為依依托。。招聘計計劃劃制作作流流程人事部分分析人員供求矛矛盾用人部門門需求公司業(yè)務(wù)務(wù)、人員員發(fā)發(fā)展展規(guī)劃上年度招招聘計劃劃執(zhí)行情情況可能的流流失可能的內(nèi)內(nèi)部調(diào)整整人事部在在供求分分析析的基礎(chǔ)礎(chǔ)上初步步編制招招聘計劃劃人事部部、企企化部部根據(jù)總總公司司批示示和分公公司情情況制制定年度度招聘聘政策策總經(jīng)理理審批批一、招招聘計計劃的的設(shè)計計13B類類干干部部與與普普通通員員工工招招聘聘計計劃劃的的區(qū)區(qū)別別B類類干干部部總經(jīng)經(jīng)理理室室根根據(jù)據(jù)機機構(gòu)構(gòu)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展展長長、、短短期期需需要要制制定定長短短期期B類類干干部部需需求求，，由人人事事部部據(jù)據(jù)此此作作出出招招聘聘計計劃劃儲備備關(guān)關(guān)鍵鍵的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力量量對新新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)機機構(gòu)構(gòu)所所需需干干部部提前前招招聘聘、、培培養(yǎng)養(yǎng)總經(jīng)經(jīng)理理室室籌籌劃劃分公公司司人人事事部部協(xié)協(xié)辦辦普通通員員工工各三三、、四四級級分分支支機機構(gòu)構(gòu)與公公司司業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)管管理理本本部部根據(jù)據(jù)機機構(gòu)構(gòu)、、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展需要要，，從從下下至至上上制制定定招聘聘計計劃劃并并匯匯總總至至分分公司司衡量量全全公公司司招招聘聘需需求求對人人力力資資源源成成本本作作預(yù)預(yù)算對難難招招聘聘的的專專業(yè)業(yè)人人才才提前前招招聘聘、、培培養(yǎng)養(yǎng)對分分公公司司各各級級分分支支機機構(gòu)和和公公司司業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)管管理理本本部相相似似人人才才統(tǒng)統(tǒng)一一招招聘聘，以以減減少少開開支支各級級分分支支機機構(gòu)構(gòu)人人事事部部門做做計計劃劃內(nèi)容容作用用計劃劃準(zhǔn)準(zhǔn)備備B類類干干部部的的招招聘聘計計劃劃要要與與普普通通工工分分開開，，因因為為在在招招聘聘標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、、內(nèi)容容、、作作用用等等方方面面有有所所不不同同。。14B類類干干部部第第三三梯梯隊隊計計劃劃三級級分分支支機機構(gòu)構(gòu)總總經(jīng)經(jīng)理理候補補人人員員A候補補人人員員B候補補人人員員C分公公司司總總經(jīng)經(jīng)理理候補補人人員員A★★候補補人人員員B☆☆候補補人人員員C△△三級級機機構(gòu)構(gòu)副副總總候補補人人員員M★★候補補人人員員N★★候補補人人員員O△△三級級機機構(gòu)構(gòu)副副總總候補補人人員員P★★候補補人人員員Q☆☆候補補人人員員R△△新三三級級機機構(gòu)構(gòu)總總經(jīng)經(jīng)理理(一一年年)候補補人人員員B☆☆候補補人人員員H△△候補補人人員員I△△三級級機機構(gòu)構(gòu)副副總總候補補人人員員S☆☆候補補人人員員T△△三級級機機構(gòu)構(gòu)副副總總候補補人人員員V★★候補補人人員員W△△候補補人人員員X△△新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)項項目目經(jīng)經(jīng)理理(二二年年)候補補人人員員C△△候補補人人員員K△△★已已達(dá)達(dá)到到要要求求☆待待提提高高△需需培培養(yǎng)養(yǎng)★☆△B類類干干部部的的需需求求計計劃劃，，應(yīng)應(yīng)詳詳細(xì)細(xì)到到崗崗位位的的水水平平。。15制定定年年度度招招聘聘政政策策大大綱綱招聘聘政政策策政策策項項目目人員員編編制制招聘聘渠渠道道人事事經(jīng)經(jīng)費費政策策內(nèi)內(nèi)容容編制制應(yīng)應(yīng)與與公公司司業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)狀狀況況以以及及未未來來發(fā)發(fā)展展計計劃配配合合部門門之之間間的的編編制制依依其其職職能能與與業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)而而定定，，實行行定定崗崗招招聘聘原原則則嚴(yán)格格控控制制好好內(nèi)內(nèi)外外勤勤人人員員比比例例各部部門門內(nèi)內(nèi)的的干干部部與與普普通通員員工工比比率率要要合合理理根據(jù)據(jù)前前幾幾年年的的招招聘聘渠渠道道評評估估，選選擇擇重重點點渠渠道道決定定有有效效渠渠道道的的使使用用優(yōu)優(yōu)先先次次序序?qū)嵭行腥巳司M費用用原原則則，，依依職職能能與與業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)明明定定各部部門門應(yīng)應(yīng)采采用用的的人人均均費費用用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)招聘聘經(jīng)經(jīng)費費人事事部部在在編編制制、、招招聘聘渠渠道道與與經(jīng)經(jīng)費費等等方方面面制制定定招招聘聘政政策策16招聘聘預(yù)預(yù)測測部門門需需要要人人數(shù)數(shù)12/31/98外部部招招聘聘人人數(shù)數(shù)可能能內(nèi)內(nèi)部部招招聘聘人人數(shù)數(shù)可能能流流失失人人數(shù)數(shù)(升升級級、、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換和和離離職職)部門門現(xiàn)現(xiàn)有有人人數(shù)數(shù)12/31/97我們們是是否否能能保保證證招招到到27位位素素質(zhì)質(zhì)高高的的員員工工？？我我們們在在明明年年的的四四個個季季度度中中每每個個季季度度應(yīng)應(yīng)招招多多少少人人？？舉例說明

根據(jù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)需需求求與與機機構(gòu)構(gòu)發(fā)發(fā)展展可可系系統(tǒng)統(tǒng)性性地地預(yù)預(yù)測測招招聘聘需需求求。。17B類類干干部部招招聘聘計計劃劃表表職務(wù)務(wù)：：需求求日日期期：：級別別：：分公公司司/三四四級級機機構(gòu)構(gòu)：：招聘聘條條件件：：1.工工作作經(jīng)經(jīng)歷歷/經(jīng)經(jīng)驗驗/學(xué)學(xué)歷歷/專專業(yè)業(yè)2.能能力力3.其其它它要要求求XX-YY分公公司司職務(wù)務(wù)需要要時時間間B類類干干部部流流動動相相對對較較少少，，可可作作年年度度計計劃劃。。19981999200018普通通員員工工招招聘聘計計劃劃表表為保保證證招招聘聘工工作作的的計計劃劃性性，，用用人人部部門門需需在在年年初初填填寫寫本本表表19上海海分分公公司司招招聘聘計計劃劃統(tǒng)統(tǒng)計計表表20各用用人人部部門門根根據(jù)據(jù)工工作作和和業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展的的情情況況需需增增補補人人員員時時，，應(yīng)應(yīng)向向人人事事部部門門遞遞交交申申請請表表人員員增增補補程程序序進(jìn)入入招招聘程程序序總經(jīng)經(jīng)理理室審審批批提交交增增補補申申請請用人人部部門門產(chǎn)產(chǎn)生生增增補補需需要要公司司人人力力資源源規(guī)規(guī)劃劃同意意不同同意意總經(jīng)經(jīng)理理室審審批批人事事部部門門審審核核21若要要招招聘聘的的新新人人符符合合要要求求，，用用人人部部門門需需填填寫寫《《人人員員增增補補申申請請表表》》，，說說明明要要求求條條件件人員員增增補補申申請請表表申請請單單位位（（部部門門））崗崗位位增增補補時時間間申請請理理由由現(xiàn)有有崗崗位位人人數(shù)數(shù)工工作作飽飽和和度度很很飽飽和和較較飽飽和和基基本本飽飽和和不不飽飽和和外貌貌要要求求專業(yè)業(yè)學(xué)學(xué)歷歷工作作經(jīng)經(jīng)歷歷要要求求：：專業(yè)業(yè)知知識識及及能能力力：：招聘聘者者條條件件性格格要要求求部門門經(jīng)經(jīng)理理意意見見：：人事事部部門門意意見見：：其他他要要求求總經(jīng)經(jīng)理理意意見見：：22區(qū)域域性性人人才才交交流流會會內(nèi)部部推推薦薦和和人人才才電電腦腦數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫廣告告獵頭頭公公司司招聘聘渠渠道道與杰杰出出的的，，針針對對性性強強的的大大學(xué)學(xué)建建立立長長期期合合作作關(guān)關(guān)系系按時時參參加加大大型型人人才才交交流流會會并并將將信信息息輸輸入入人人才才電電腦腦數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫與大大城城市市人人才才市市場場建建立立合合作作關(guān)關(guān)系系建立立普通通員員工工，，分分公公司司與與三三、、四四級級機機構(gòu)構(gòu)資資源源共共享享的的人人才才電電腦腦數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫刊登登統(tǒng)統(tǒng)一一、、有有企企業(yè)業(yè)形形像像，，針針對對性性很很強強的的廣廣告告定期參參加區(qū)區(qū)域性性人才才交流流會，，建立立平安安品牌牌及接接觸人人才建立中中高級級干部部推薦薦和人人才電電腦數(shù)數(shù)據(jù)庫庫系統(tǒng)統(tǒng)刊登統(tǒng)統(tǒng)一、、有企企業(yè)形形象且且針對對性很很強的的廣告告與幾家家知名名度高高，信譽譽好的的獵頭頭公司司建立立長期期關(guān)系系B類干干部部普通員員工工定向大大學(xué)學(xué)區(qū)域性性人人才交交流流會人才市市場場員工推推薦薦，人人才才數(shù)據(jù)據(jù)庫庫廣告平安應(yīng)應(yīng)盡盡量利利用用多元元化化的渠渠道道去發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)應(yīng)聘聘者者，招招聘聘渠道道如如同活活的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，，必須須定定期維維護(hù)護(hù)。二、招聘聘渠道的的選擇23廣告招聘聘綱要廣告招聘聘是招聘聘的一種種重要方方式，是是行之有有效的招招聘渠道道之一。。為了了加強廣廣告招聘聘效果，提高高公司整整體招聘聘形象，，特制定定廣告招招聘統(tǒng)一一辦法。。一、系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)廣告告招聘由由人事部部門具體體以經(jīng)辦辦，各業(yè)業(yè)務(wù)部門門協(xié)辦；；二、廣告告招聘應(yīng)應(yīng)列入年年初工作作計劃，，全省平平安須統(tǒng)統(tǒng)一廣告告招聘活活動，各各地機構(gòu)構(gòu)人事部部門應(yīng)加加強這方面面的溝通通協(xié)調(diào)；；三、系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)廣告告采取統(tǒng)統(tǒng)一格式式，包括括公司標(biāo)標(biāo)識、稱稱謂、版版面大小小要求等等。要求求統(tǒng)一稱稱謂“中中國平安保保險股份份有限公公司XX（X險險）分公公司”，，版面要要求最小小10CMX12CM；四、廣告告內(nèi)容包包括：公公司簡介介、崗位位介紹、、應(yīng)聘者者基本條條件要求求、應(yīng)聘聘者提供供的資料料要求、、應(yīng)聘方法法、截止止日期；；五、全省省系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)廣告由由省公司司人事部部統(tǒng)一進(jìn)進(jìn)行“招招聘文案案”即““廣告詞詞”，““文案””分“標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)文案案”及“簡潔潔文案””，“簡簡潔文案案”可為為各機構(gòu)構(gòu)直接采采用，““標(biāo)準(zhǔn)文文案”為為廣告詞詞標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)內(nèi)容，各各機構(gòu)可以摘摘用、提提煉。組組織人事事部每年年對“文文案”修修改一次次。六、各機機構(gòu)刊登登招聘廣廣告，需需報公司司人事部部審批、、備案。。24招聘文案案——廣廣告招聘聘統(tǒng)一格格式中國平安安保險股股份有限限公司XX（X險）公公司誠聘聘公司簡介介（統(tǒng)一一）崗位介紹紹應(yīng)聘者條條件要求求應(yīng)聘者材材料要求求應(yīng)聘者價價值定位位應(yīng)聘方法法25中國平安安保險股股份有限限公司招招聘文案案（標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)文案））中國平安安保險股股份有限限公司是是我國第第一家股股份制保保險公司司，是全全國三大大保險公公司之一一。它以以保險為為主，融融證券、、信托、、投資為為一體。。成立十十年來，，它以深深圳為基基地，已已在國內(nèi)內(nèi)外設(shè)立立了600多個個分支機機構(gòu)。由由于全國國推行與與國際慣慣例接軌軌的現(xiàn)代代管理模模式，其其業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展速度度迅猛，，至1997年年底保險險業(yè)務(wù)收收入已達(dá)達(dá)176億元人人民幣，，總資產(chǎn)產(chǎn)達(dá)200多億億人民幣幣，平安安保險的的股東極極具實力力，如中中國工商商銀行、、美國高高盛實業(yè)業(yè)、摩根根·斯坦坦利財團(tuán)團(tuán)及日本本第一生生命的大大力支持持，接受受著名的的安達(dá)信信會計師師事務(wù)所所的全面面會計監(jiān)監(jiān)督和審審計，并并聘請為為世界500強強企業(yè)提提供過服服務(wù)的美美國麥肯肯錫管理理咨詢公公司為其其進(jìn)行全全面咨詢詢服務(wù)，，公司發(fā)發(fā)展前景景極為廣廣闊。為為此，一一向以人人力資源源為公司司第一寶寶貴財富富的平安安保險誠誠邀您加加盟公司司，我們們將為您您提供以以下職位位空缺：：AAA對應(yīng)聘者者的要求求BBB對對應(yīng)聘聘者的要要求CCC對對應(yīng)聘聘者的要要求在公司規(guī)規(guī)模急劇劇擴充的的前提下下，平安安保險將將為您提提供極大大的個人人發(fā)展空空間，并并執(zhí)行““競爭、、激勵、、淘汰””三大機機制以確確保競爭爭的公平平合理，，真正實實現(xiàn)“能能者上、、庸者下下”，平平安提倡倡以中國國優(yōu)秀傳傳統(tǒng)文化化為基礎(chǔ)礎(chǔ)的企業(yè)業(yè)文化，，會讓您您在平安安大家庭庭的文化化氛圍中中感受到到極強的的內(nèi)部親親和力；；平安強強調(diào)實現(xiàn)現(xiàn)對員工工的“終終身規(guī)劃劃”，承承諾對員員工的責(zé)責(zé)任是““生涯規(guī)規(guī)劃、安安家樂業(yè)業(yè)”，公公司隨時時舉辦大大規(guī)模的的教育培培訓(xùn)活動動，為您您自身的的全面發(fā)發(fā)展提供供更多的的機會，，并提供供以保險險金為形形式的養(yǎng)養(yǎng)老保障障計劃，，真正解解決您的的后顧之之憂?！啊凹用似狡桨?，終終身平安安”是我我們努力力方向，，如果您您選擇平平安保險險，就請請您把握握良機，，將您對對職位的的要求、、對其它它方面的的要求及及您個人人求職資資料寄到到下面地地址：26內(nèi)部舉薦薦制度一、總則則為增強平平安員工工參與公公司管理理的意識識，保證證內(nèi)薦人人才的整整體素質(zhì)質(zhì)，以適適應(yīng)和推推動公司司業(yè)務(wù)高高速、穩(wěn)穩(wěn)步地發(fā)發(fā)展，特特制定本本制度。。二、舉薦薦原則及及要求1、所有有公司內(nèi)內(nèi)部員工工舉薦人人員，均均納入本本制度管管理；2、公司司按統(tǒng)一一標(biāo)準(zhǔn)（（招聘政政策和招招聘計劃劃）考慮慮被舉薦薦人，不不再另行行制定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)3、舉薦薦者應(yīng)按按內(nèi)部舉舉薦要求求進(jìn)行人人員推薦薦，否則則人事部部不予考考慮；三、舉薦薦流程1、人事事部公布布年度招招聘計劃劃和崗位位招聘標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；2、舉薦薦人向人人事部推推薦，填填寫推薦薦表，投投入“薦薦才箱””；3、人事事部進(jìn)行行初審，，合格者者入人才才庫；4、人事事部選擇擇優(yōu)秀者者推薦給給用人部部門；5、用人人部門同同意后，，其他則則按正常常招聘程程序進(jìn)行行。27四、獎項項的設(shè)立立為獎勵舉舉薦優(yōu)秀秀人才之之功臣，，特設(shè)立立伯樂獎獎。1、滿足足以下條條件可參參選伯樂樂獎：（1）年年推薦人人數(shù)（通通過人事事部初選選）超過過2人；；（2）至至少一人人被錄用用，且符符合下列列條件之之一：a。直接接錄用為為B類干干部并經(jīng)經(jīng)掛職試試用合格格b。普通通員工入入司一年年內(nèi)破格格晉升到到業(yè)務(wù)主主任一級級以上c。連續(xù)續(xù)兩個季季度考核核成績在在本部門門前兩名名d。一年年內(nèi)獲得得平安產(chǎn)產(chǎn)險明星星前三名名2、伯樂樂獎一等獎1名二等獎2名28分公司司內(nèi)內(nèi)部員員工工推薦薦流流程將全系系統(tǒng)統(tǒng)長短期招招聘聘目標(biāo)通知知給給有關(guān)部門門及及員工分公司司人人事部部年度檢檢討討聘用公司應(yīng)應(yīng)建建立資資源源共共享電電腦腦系統(tǒng)統(tǒng)各部門門推推薦人人才才分公司司人人事部部公公布公公司司長、、短短期招招聘聘目標(biāo)標(biāo)分公司司建建立中中高高級及及普普通員員工工人才才庫庫公司員員工工按招招聘聘目目標(biāo)作作推推薦薦。。對中中高高級級干部部這這應(yīng)是是一一項重重要要職職責(zé)責(zé)將被推薦薦人的主要信信息輸入電腦腦系統(tǒng)。分公公司人事部保保留所有簡歷歷各部均可可用電腦檢索索人才庫根據(jù)聘用用以及推薦統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)評選選一年一度的的個人及部門門伯樂獎?wù)砣瞬挪艛?shù)據(jù)庫，刪刪除過時記錄錄統(tǒng)計推薦薦數(shù)據(jù)據(jù)將部門及及個人人推薦情情況作作統(tǒng)計并并定期期公布結(jié)結(jié)果公司應(yīng)強強化推推薦制，，設(shè)立立人才數(shù)數(shù)據(jù)庫庫與伯樂樂獎。。29內(nèi)部員工工推薦薦表擬推薦部部門/崗位位姓名被推薦人人情況況聯(lián)系地址址及電電話性別年齡戶口工作經(jīng)歷歷/經(jīng)經(jīng)驗/專專業(yè)表表現(xiàn)簡介介/特特長：經(jīng)審核：：面談推推薦給部部門/機構(gòu)入人才庫庫 無需需作進(jìn)進(jìn)一步考考慮人事部意意見備注謝謝您的的合作作。您的的名字字及部門門己被被輸入電電腦統(tǒng)統(tǒng)計并會會參加加一年一一度的的伯樂獎獎評選選部門推薦人部門職位學(xué)歷推時間間：年年月月日日30共享計算算機招招聘人才才庫資資源浦東支公司司外灘支公司市北支公司虹橋支公司寶山支公司工作經(jīng)歷經(jīng)驗學(xué)歷專業(yè)設(shè)立人才才庫后后，不同同的三三四級分分支機機構(gòu)也可可分享享資源。。分公司人人事部部……31* 此表應(yīng)應(yīng)依各各部門資資料做做一統(tǒng)計計，然然后送三三四級級機構(gòu)人人事部部匯整招聘渠道道成效效評估(普通通員工工)*招聘公司司/部部門渠道類別別簡歷收到數(shù)量量合格面試人數(shù)數(shù)下聘人數(shù)數(shù)受聘人數(shù)數(shù)定向大學(xué)學(xué)區(qū)域性人人才交交流會人才市場場員工推薦薦人才才數(shù)據(jù)庫庫廣告招聘季度度填報人*缺缺額=(計劃劃招聘人人數(shù)——實際受受聘人人數(shù))=流存率人均費用用*留存率=受受聘人數(shù)/簡簡歷收到數(shù)量量32三、招聘成成本的分析招聘成本指招招聘活動中付付出的行為費費用，包括廣廣告費、差旅旅費、會議費費、活動費。。招聘成本在每每年招聘計劃劃確定后有個個基本的預(yù)測測。成本預(yù)算算方法：1、通過渠道道分析方法：：（1）渠道分分析：上年度度什么類型的的人通過什么么渠道招到的的，這種渠道道的費用情況；（2）本年度計劃中中這種渠道的的費用標(biāo)準(zhǔn)需需通過什么渠渠道招聘；比比例如何？（3）進(jìn)行推推算。2、綜合推算算方法：（1）上年度度應(yīng)聘人員人人均招聘費用用；（2）推算本本年度同類職職級空缺人員員招聘費用。。33招聘渠道上年度本年度總成本招聘人數(shù)人均成本擬聘人數(shù)計劃招聘成本本合計應(yīng)聘渠道費用用推算表注：“招聘成成本”=擬聘聘人數(shù)”ד人均成本””綜合推算算表上年度本年度總成本招聘人數(shù)人均成本招聘人數(shù)計劃招聘成本本34招聘成本反饋饋表招聘成本的監(jiān)監(jiān)控招聘成本與招招聘計劃一齊齊于每年年初初提交財務(wù)部部門。由財務(wù)務(wù)部門列入費費用預(yù)算并跟跟蹤監(jiān)控，于年中進(jìn)行一一次成本費用用進(jìn)度反饋。。并由人事部部對反饋情況況進(jìn)行檢討。。經(jīng)理簽字：年年月月日35第二章招聘流程程36用人部門門擬定定詳細(xì)招招聘條條件人事部協(xié)協(xié)作用人人部門門從多元元化的的招聘渠渠道中中發(fā)現(xiàn)應(yīng)應(yīng)聘者者人事部門門統(tǒng)籌籌按要求請請求職者者提供應(yīng)應(yīng)聘所所需的材材料人事部對對學(xué)歷歷、職稱稱、家家庭情況況、年年齡、戶戶口及及其他情情況作作審核人事部組組織并并參加系系統(tǒng)針針對性很很強的的面試過過程用人部門門主管管直接參參加面面試及專專業(yè)考考核工作作，對人人員招招聘作決決定用人部門門，人人事部部，總經(jīng)經(jīng)理室室審批必要時上上報總公公司組織織人事部部或市人人行，如關(guān)關(guān)鍵部門門及三四四級構(gòu)負(fù)負(fù)責(zé)用人部門門擬定定同化新新員工工計劃并并作試試用期考考核對年度招招聘工作作做必要要的評估估主要功能能招聘主要要改進(jìn)進(jìn)的地方方是如如何更有有效吸吸引所需需人才才，并在在面試時時有效效挑選.面試及其其考核核收集求職者資資料、初審發(fā)現(xiàn)并吸吸引應(yīng)應(yīng)聘者招聘計劃劃一、招聘流程程的設(shè)計招聘評估與檢檢討同化新人、試試用期考核根據(jù)審批批結(jié)果果分別向向用人人部門、、落選和和錄用的的應(yīng)聘者者反饋饋信息安排錄用用者體體檢審批、報批反饋與錄用37應(yīng)聘者前來應(yīng)應(yīng)聘初步篩選勉強合格者不合格者合格者不合格者招聘計劃及廣廣告、前期準(zhǔn)準(zhǔn)備是否接受錄用用是辦理入司手續(xù)續(xù)、確定試用用期目標(biāo)否不予錄錄用用報總經(jīng)理室審審批決定錄用必要測試從人才庫中重重新開始挑選選過程合格者未錄用不合格招聘流程圖圖按崗位要求進(jìn)進(jìn)行評估用人部門面試試輸入公司司人才才儲備庫庫勉強合格者人事部面試不合格者合格者試用期考察、、考核辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)續(xù)合格同化新員工38求職者/員工姓姓名部門/崗崗位簡歷收到到日期期求職者/員工工基本資資料1.向平平安求職職渠道道:內(nèi)部推薦薦 自投投簡歷歷 廣告告 校園園招標(biāo)其其他2.已呈呈送材料料:個人簡歷歷學(xué)學(xué)歷證件件復(fù)印印本身身份證證復(fù)印本本 職業(yè)業(yè)證復(fù)復(fù)印本其其他3.求職職者與平平安之之間的連連系記記錄主動連系系人連系方式式主要目的的結(jié)果下一步驟驟日期表格登記時間間：年年月月日日登登錄人：39應(yīng)聘者姓姓名性別年齡戶口簡歷初審審表擬應(yīng)聘部部門/崗崗位收到簡歷歷日期期簡歷審核核:基本資格格(學(xué)歷歷/專業(yè)業(yè)/工作作經(jīng)歷/經(jīng)驗/外語語水平平/特長長)人事部綜綜合審審核:遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過過目標(biāo)標(biāo),送用用人部部門審核核超過目標(biāo)標(biāo),送送用人部部門審審核達(dá)到目標(biāo)標(biāo),送送用人部部門審審核低於目目標(biāo)審核人簽簽:審核日期期:40面試程序說明明一、為了客觀觀地評價應(yīng)聘聘者，真正擇擇優(yōu)挑選到合合適的新人，，特作此說明明。二、對應(yīng)聘者者面試需由二二人以上簽署署意見，其中中一為用人部部門，一為人人事部門。三、用人部門門面試，側(cè)重重對應(yīng)聘者的的業(yè)務(wù)素質(zhì)、、工作能力進(jìn)進(jìn)行考核；人人事部門面試試，側(cè)重于對應(yīng)聘者的綜綜合素質(zhì)，存存在發(fā)展?jié)摿αM(jìn)行鑒定。。四、為了進(jìn)行行有效的面試試，必須設(shè)計計有序的面試試程序：1、人事部門門審核求職材材料；2、設(shè)計面試試提綱；3、進(jìn)入面試試階段：A。人事部部初步面試，，篩選出通過過初選者。B。人事部部將通過初選選者的材料及及初步面試意意見叫用人部部門進(jìn)一步審審核。C。人事部部與用人部門門同時進(jìn)行面面試。4、用人部門門與人事部門門匯總意見。。意見不統(tǒng)一一，經(jīng)協(xié)調(diào)仍仍達(dá)致的，可可針對矛盾問問題再一次進(jìn)行聯(lián)聯(lián)合面試；5、報批。（（應(yīng)聘管理崗崗位的人員最最終還須由分分管總經(jīng)理面面試通過。））二、面試考核核及審批41面試考核核流程程人事部及專業(yè)業(yè)部門組織專專業(yè)考核報批簡歷的初審表表求職者基本資資料登記表參照崗位責(zé)任任書參照面試問話話提綱求職者基本資資料登記表求職者基本資資料登記表應(yīng)聘者面試匯匯總報告應(yīng)聘者專業(yè)考考核報告求職者基本資資料登記表匯總相關(guān)資料料報批了解和熟悉應(yīng)應(yīng)聘者基本材材料設(shè)計面試提綱綱通知面試人事部對綜合合素質(zhì)進(jìn)行評評定用人部門對專專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行行評定42面試前需需要進(jìn)進(jìn)行多項項面試試前的準(zhǔn)準(zhǔn)備工工作進(jìn)入正式式面試階段段面試問話話提綱綱準(zhǔn)備面試試評價價表確定面試試考官官明確招聘聘條件件面試者的的基本本素質(zhì)人人事部主管及及用人人部門主主管及及其他人人員通用問話話提綱綱專業(yè)問話話提綱面試評價價表面試的基基本準(zhǔn)準(zhǔn)則面試的主主要技技巧面試前的的準(zhǔn)備備43面試考官官應(yīng)具具備的基基本素素質(zhì)面試考官官的選選擇是面面試成成敗的關(guān)關(guān)鍵，面面試者的的工作作能力、、個性特特征及各各方面的的素質(zhì)質(zhì)將直接接影響響面試的的質(zhì)量●良好的的個人品品質(zhì)和和修養(yǎng)●具備相相關(guān)的專專業(yè)知知識●一定的的社會工工作經(jīng)經(jīng)驗●良好的的自我認(rèn)認(rèn)識能能力●善于把把握人際際關(guān)系系●熟練運用用各種種面試技技巧●能有效的的面對對各類應(yīng)應(yīng)試者者，控制面試試的進(jìn)進(jìn)程●能公正客客觀的的評價應(yīng)應(yīng)試者者●了解公司司狀況況及職位位要求求44面試的基基本準(zhǔn)準(zhǔn)則和技技巧面試人必必須掌掌握基本本的面面試技巧巧五個基本本準(zhǔn)則則此人能否否勝任任此人是否否會接接受該工工作此人能否否與他他人愉快快合作作此人是否否值得得信任用此人，，公司司會否有有特殊殊的考量量十六個主要面面試技巧閱讀應(yīng)聘聘材料料選擇合適適場地地制造輕松松氣氛氛合理掌握握時間間態(tài)度溫和和平順順開放詢問問探討討仔細(xì)聆聽聽原則則注重細(xì)節(jié)節(jié)觀察察發(fā)問突然然轉(zhuǎn)向向詢問過去去成就就跳槽原因因何在在待遇意向向如何何宣導(dǎo)公司司優(yōu)點點不可隨意意承諾諾征求他人人意見見試后立刻刻評判判45面試過程程銷售，介介紹平平安,審審核材材料我是否要要來平平安或去去其他他保險，，金融融企業(yè)？？人事部業(yè)務(wù)經(jīng)理理了解專業(yè)業(yè)知識識工作經(jīng)經(jīng)歷，了了解個個人短短、長期期目標(biāo)標(biāo)這個部門門對我我個人在在專業(yè)業(yè)上的發(fā)發(fā)展，，是否能能提供供好的條條件？？室同事有關(guān)部門門了解個人人性格格、團(tuán)體體精神神及溝溝通能力力我是否會會與這這些同事事愉快快相處？？其他考核核應(yīng)聘者明確責(zé)任任制度度了解專業(yè)業(yè)知識識業(yè)務(wù)主管管參加加并作主主要決決定全面了解解系統(tǒng)性的的面試試過程每次面試試時應(yīng)應(yīng)有特定定目標(biāo)標(biāo)，盡量量加強強雙方的的了解解。46面試階段段大綱綱1、面試前準(zhǔn)準(zhǔn)備階段安排面試教室室安排面試人員員2-3人，，其中1人為為主面試人；；面試人員之間間需提前結(jié)束束一場面試的的信號（如被面試人人在面試過程程中不符合要要求）面試人員對公公司和需人部部門情況有大大概了解，以以應(yīng)付被面試試人員的詢問問。設(shè)計面試問題題及面試時間間計劃2、面試開場場階段請被面試人坐坐好；面試人傳閱被被面試人的簡簡歷及有關(guān)證證書（5-10分鐘）；；注意：被面試試人是否符合合應(yīng)聘崗位和和公司對人員員的要求；如：年齡高高級人才〈〈45歲，一一般管理人員員<35歲；；身高男>1。70米米，女>1。。60米；如如差距較大,則進(jìn)入面試試結(jié)束階段2從外貌上觀察察被面試人員員是否有生理理缺陷，以及及氣質(zhì)、儀表表、著裝等，，如有明顯缺缺陷,則進(jìn)入入面試結(jié)束階階段2*期間面試人人員可進(jìn)行一一些小對話，，以調(diào)節(jié)氣氛氛。如：你花多多長時間來這這面試？你幾幾時到乘什么么交通工具？？這地方是否否容易找？等等等3、面試階段段主面試人講：：“讓我們們開始面試，，先向你介紹紹我們是中國國平安保險股股份有限公司司，歡迎你來來應(yīng)聘崗位，，先給你分分鐘作自我我介紹”。47*注意：被面面試人口齒清清楚否？表達(dá)達(dá)如何？自信信心如何？幾個面試人輪輪流提問。分分幾方面，每每方面問4-5個問題；；(1)、教育育背景和工作作經(jīng)歷方面：：（2）、換工工作或應(yīng)聘動動機方面：（3）、薪水水方面：（4）、個人人問題方面。。如哪方面有不不明確之處可可多問幾個問問題。如過程有明顯顯不符合要求求,則進(jìn)入面面試結(jié)束階段段24、面試結(jié)束束階段1你對我公司或或其他方面有有何問題？如面試人有意意向，可多讓讓其了解一些些，否則盡量量少講。感謝你來應(yīng)聘聘，如有意我我們將盡快通通知你。面試結(jié)束階段段2問一些普通問問題作為過渡渡；由主面試講：：“對你到平平安來面試我我們表示感謝謝！您的材料料我們將存入入公司人才庫庫，如有機會會再通知您。。5、評議階段段面試人商量面面試結(jié)果；分類存檔，有有意向帶回復(fù)復(fù)審，無意向向材料留存。。6、下一個面面試48面試問話話提綱綱面試項目目提問要點點儀表與儀儀態(tài)體格外貌，穿穿著舉止，禮禮節(jié)禮貌，精精神狀態(tài)工作動機機與愿望過去和現(xiàn)在對對工作的態(tài)度度，更換工作作與求職的原原因，對我司司的了解程度度，本公司所所提供的崗位位或工作條件件能否滿足其其工作要求和和期望▲請談?wù)勀悻F(xiàn)現(xiàn)在的工作情情況，包括待待遇、工作滿滿意程度▲你對平安有有什么了解，，為何想來本本公司工作▲你在工作中中追求什么，，有何打算▲你想如何實實現(xiàn)你的理想想和抱負(fù)工作經(jīng)驗驗從事應(yīng)聘崗位位的工作經(jīng)驗驗豐富程度，，從其所述工工作經(jīng)歷中判判斷其工作責(zé)責(zé)任心、創(chuàng)新新意識、適應(yīng)應(yīng)平安所聘崗崗位的能力▲你學(xué)校畢業(yè)業(yè)后的第一個個職業(yè)是什么么▲你在那家單單位里擔(dān)任過過什么職務(wù)▲你在那家單單位里做出了了哪些你認(rèn)為為是值得驕驕傲的成成就▲（如果曾擔(dān)擔(dān)任過負(fù)責(zé)人人）你在主管管工作中，遇遇到過什么困困難，你是如如何處理和應(yīng)應(yīng)付的▲你認(rèn)為以往往的經(jīng)驗對你你現(xiàn)在所應(yīng)聘聘的崗位有何何關(guān)系評價要點點49面試問話話提綱綱（續(xù)）面試項目目評價要點點保險經(jīng)營營意識識知識水平平、專業(yè)業(yè)特長長判斷應(yīng)聘者是是否具有保險險概念、、效益觀念、、競爭意識▲你學(xué)的是什什么專業(yè)或接接受過何種正正規(guī)的專業(yè)培培訓(xùn)▲你在學(xué)校里里對哪些課程程最感興趣，，為什么？▲詢問專業(yè)術(shù)術(shù)語和有關(guān)專專業(yè)領(lǐng)域的問問題精力、活活力、、興趣愛愛好應(yīng)聘者是否精精力充沛、充充滿活力，其其興趣與愛好好是否符合應(yīng)應(yīng)聘崗位的要要求▲你喜歡什么么運動，為什什么喜歡這項項運動▲你如何使用用休閑時間▲你的興趣和和愛好對所聘聘的崗位有何何幫助提問要點點▲通過一些簡簡單的保險事事例來判斷其其是否有這方方面的觀念和和意識應(yīng)聘者是否具具有應(yīng)聘崗位位所需的專業(yè)業(yè)知識和專業(yè)業(yè)技能反應(yīng)力與與應(yīng)變變力頭腦的機敏程程度，對突發(fā)發(fā)事件的應(yīng)急急處理能力，，對主試提出出的問題是否否迅速、準(zhǔn)確確地理解，并并盡快做出相相應(yīng)的回答▲詢問一些小小案例或提出出某些問題要要求其回答50面試項目目評價要點點思維力、、分析析力、語語言表達(dá)達(dá)能力對所提問題是是否能通過分分析判斷，抓抓住事物本質(zhì)質(zhì)，并且說明明透徹分析全全面，條理清清晰，是否能能順暢地將自自己的思想、、觀點、意見見用語言表達(dá)達(dá)出來▲你目前所在在單位管理是是否嚴(yán)格，在在工作中看到到同事違反制制度和規(guī)定，，你如何處理理▲你經(jīng)常提合合理化建議嗎嗎，有何建議議被采納過▲除本職工作作外，你還在在其他單位兼兼職嗎▲你在領(lǐng)導(dǎo)與與被領(lǐng)導(dǎo)之間間喜歡哪種關(guān)關(guān)系提問要點點▲你認(rèn)為成功功和失敗有何何區(qū)別▲你認(rèn)為買保保險和投資有有什么區(qū)別▲如果讓你籌籌備一個部門門，你將如何何入手▲提一些小案案例，要求其其分析判斷工作態(tài)度如何何，談吐是否否實在、誠實實，是否熱愛愛工作、積極極向上面試問話話提綱綱（續(xù)）工作態(tài)度度、誠實實性、紀(jì)紀(jì)律性性自知力、、自控力力應(yīng)聘者是否能能自我檢查，，善于發(fā)現(xiàn)自自己的優(yōu)缺點點，同時在遇遇到批評、挫挫折以及工作作有壓力時，，能夠克制、、容忍、理智智地對待▲你覺得你個個性上最大的的優(yōu)點是什么么▲領(lǐng)導(dǎo)和同事事批評你時，，以及考核不不合格時，你你如何對待▲你準(zhǔn)備如何何改正你的缺缺點51運用你的判斷斷及收集到的的事實為依據(jù)據(jù)來評估應(yīng)聘聘者，決定是是否聘用他評估發(fā)展事實鼓舞應(yīng)聘者利用你的問題題讓應(yīng)聘者感受到你的個個性，你對他他的尊重，以以及你對這份份工作的熱誠誠問直接的問題題并探測事實在一個好的面面試過程中...5253特殊崗位或?qū)I(yè)技術(shù)崗位位經(jīng)面試通過過后，須進(jìn)行行專業(yè)考核，，一般包括筆筆試及技能測測試。綜合評估專業(yè)部門進(jìn)行行技能測試人事部組織筆試專業(yè)考核核流程程專業(yè)部門、人人事部門建立立試題庫根據(jù)崗位要求求專業(yè)考核報告告5455衡量應(yīng)聘聘者小小組會議議人事部與與用人人部門在在面試及及考核核應(yīng)聘聘者后后應(yīng)盡快快進(jìn)行行討論，，全面衡量量意見根據(jù)討論論結(jié)果果，作作出決決定當(dāng)有多個個應(yīng)聘聘者時，小組組應(yīng)對對他們作比較較，選選出最佳候選選者工作經(jīng)歷歷經(jīng)驗學(xué)歷專業(yè)能力長短目標(biāo)對重要的的崗位位，應(yīng)由由衡量量小組開開會對對招聘作作決定定。56編號姓名性別推薦人/部門推薦日期面試日期筆試日期體檢日期安排日期報批組織人事部分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理報報報批批批備注年招聘員工報報批時間控制制表57面試考核核的審批批結(jié)果果通知用人人部門通知被錄用者書面辭謝謝未錄用者結(jié)果存檔檔三、反饋及錄錄用人事部應(yīng)將面面試考核的審審批結(jié)果及時時通知用人部部門，并向應(yīng)應(yīng)聘者作必要要的反饋58平安感謝謝您先生/女士：：對于您應(yīng)應(yīng)聘本本公司一一事,我們不不勝感感謝，您您的學(xué)學(xué)識、經(jīng)經(jīng)歷、修修養(yǎng)等等均給我我們留留下了良良好的的印象；；惜名名額有限限，本次次未能能錄用，，但我我們已將將您的的資料錄錄入人人才庫，，期待待有機會會再行行共參平平安大大業(yè)。最后為您您應(yīng)聘聘本公司司的熱熱誠，再再次致致謝。此致中國平安安保險險股份有有限公公司上海分公公司人人事部年月日日59錄用通知知書（先生/小姐姐）：經(jīng)人事部審核核，您已被我我公司錄用。。請您于年年月月日日到到我公司人事事部報到。試用期限為個個月。請仔細(xì)閱讀后后附的“員工工入司須知””及“擔(dān)保書書”，報到時時須同時攜帶帶已填寫完畢畢的擔(dān)保書（具體要求求見擔(dān)保書））。中國平安保險險股分有限公公司上海分公司人人事部年月日日60員工入司司須知知1、作息時間間：每周五天工作作日，每天早早上8：30晨會12：00-1：00午午休17：00下下班嚴(yán)格按照公司司有關(guān)考勤制制度執(zhí)行（遲遲到、曠工、、病事假、各各類休假均有有明確規(guī)定））2、公司紀(jì)律律要求：工作時間不許許在辦公室聊聊天、看報、、吃東西，喝喝水到茶水間間。不許在職場內(nèi)內(nèi)大聲喧嘩，，跑動，不許許在辦公室接接待來訪者。。公司工資實行行保密制度，，不準(zhǔn)員工互互相打聽以“公司訓(xùn)導(dǎo)導(dǎo)、服務(wù)宗旨旨”為行為準(zhǔn)準(zhǔn)則，嚴(yán)格要要求自己：思想作風(fēng)，光光明磊落；組組織紀(jì)律，令令行禁止；信信譽第一，，工作態(tài)度，嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)求實；業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)，精精益求精；效效率第一；；同事進(jìn)取，友友愛尊重；清清正廉潔，維維護(hù)公益；客客戶至上，，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，艱艱苦創(chuàng)業(yè)；平平安精神，發(fā)發(fā)揚光大；服服務(wù)至上。。服務(wù)宗旨公司訓(xùn)導(dǎo)61分公司普普通員員工錄用用流程程下聘書總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子子審批批用人部門經(jīng)理考察和審批批建議最低工資級別預(yù)算范圍圍之內(nèi)內(nèi)預(yù)算范圍圍之外外用人部門門根據(jù)應(yīng)聘者者的能力，市市場供應(yīng)情況況以及工作要要求決定試用用期后的最低低工資和級別別對超預(yù)算算的招招聘，必必須由由用人部部門向向主管經(jīng)經(jīng)理和和人事部部解釋釋與申報報，人事事部審審核后方方能提提交總經(jīng)經(jīng)理班班子審批批。對于于內(nèi)勤勤人員，，特別別是一般般內(nèi)勤勤人員的的招聘聘應(yīng)嚴(yán)格格控制制和審查查。分管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與人人事部審審核用人部門門作詳詳細(xì)解釋釋分管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和人人事部根根據(jù)實實際情況況、部部門業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)要要求作審審批人事部審核機構(gòu)人事事部部門門根據(jù)據(jù)應(yīng)聘者者的能力力，市場場供應(yīng)應(yīng)情況以以及工工作要求求決定定試用期期后的的最低工工資和和級別62招聘后續(xù)續(xù)工作作第三章63入司手續(xù)流程程人事部發(fā)錄用用通知新員工報到簽訂試用勞勞動合同到用人部門門報到明確試用期期工作目標(biāo)標(biāo)和考核內(nèi)內(nèi)容進(jìn)