某咨詢(xún)《聯(lián)想電腦三年規(guī)劃公司戰(zhàn)略綜述》機(jī)密

機(jī)密此報(bào)告僅供客戶(hù)內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書(shū)面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。戰(zhàn)略綜述(初稿)2000年12月20日聯(lián)想電腦三年規(guī)劃公司戰(zhàn)略綜述聯(lián)想電腦公司目錄公司使命、遠(yuǎn)景目標(biāo)、價(jià)值公司總體戰(zhàn)略公司財(cái)務(wù)目標(biāo)公司組織結(jié)構(gòu)1LGD001220BJ(GB)-companystrategy聯(lián)想電腦的使命、遠(yuǎn)景目標(biāo)和價(jià)值觀向組織和個(gè)人提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使得人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效和豐富多彩幫助員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值為投資者創(chuàng)造持久的最大回報(bào)在10年內(nèi)成為全球領(lǐng)先的高科技公司到2003年實(shí)現(xiàn)650億人民幣的銷(xiāo)售額，為2005年進(jìn)入全球500強(qiáng)做好起跳準(zhǔn)備確保進(jìn)入?yún)⑴c業(yè)務(wù)領(lǐng)域的前三名誠(chéng)信創(chuàng)新客戶(hù)體驗(yàn)精準(zhǔn)效率合作與共享使命遠(yuǎn)景目標(biāo)價(jià)值觀2LGD001220BJ(GB)-companystrategy目錄公司使命、遠(yuǎn)景目標(biāo)、價(jià)值公司總體戰(zhàn)略公司財(cái)務(wù)目標(biāo)公司組織結(jié)構(gòu)3LGD001220BJ(GB)-companystrategy聯(lián)想公司總體戰(zhàn)略公司使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)消費(fèi)類(lèi)IT企業(yè)IT手持設(shè)備IT服務(wù)/應(yīng)用軟件信息運(yùn)營(yíng)部件/合同制造公司戰(zhàn)略三年內(nèi)主要立足中國(guó)市場(chǎng)，并為國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)拓作好準(zhǔn)備。前瞻性地把握需求，實(shí)施中強(qiáng)調(diào)客戶(hù)體驗(yàn)以服務(wù)開(kāi)拓市場(chǎng)，以產(chǎn)品帶動(dòng)服務(wù)積極采用合作、聯(lián)盟乃至投資的方式加快業(yè)務(wù)發(fā)展速度在公司層面建立競(jìng)爭(zhēng)力保障體系建立科學(xué)系統(tǒng)的人力資源體系加大研發(fā)投入收入年增長(zhǎng)大于50%NOPLAT年增長(zhǎng)大于40%指標(biāo)留有余地，說(shuō)到做到3年財(cái)務(wù)原則銷(xiāo)售額：647億人民幣利潤(rùn)(NOPLAT)：36億人民幣現(xiàn)金流：26億人民幣人員：17,873人2003年財(cái)務(wù)目標(biāo)使命向組織和個(gè)人提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使得人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效和豐富多彩幫助員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值為投資者創(chuàng)造持久的最大回報(bào)遠(yuǎn)景目標(biāo)在10年內(nèi)成為全球領(lǐng)先的高科技公司到2003年實(shí)現(xiàn)650億人民幣的銷(xiāo)售額，為2005年進(jìn)入全球500強(qiáng)做好起跳準(zhǔn)備確保進(jìn)入?yún)⑴c業(yè)務(wù)領(lǐng)域的前三名.LGD001220BJ(GB)-companystrategy1.三年內(nèi),主要立足中國(guó)市場(chǎng)…中國(guó)亞洲其他地區(qū)歐洲美洲信息運(yùn)營(yíng)電信服務(wù)IT服務(wù)軟件消費(fèi)電子IT硬件OEM部件聯(lián)想目前核心業(yè)務(wù)聯(lián)想三年內(nèi)重點(diǎn)”中國(guó)IT全線產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)商““全球性的硬件和部件產(chǎn)品供應(yīng)商”5LGD001220BJ(GB)-companystrategy…為未來(lái)在全球拓展奠定基礎(chǔ)指導(dǎo)原則小規(guī)模的投資把重點(diǎn)放在培養(yǎng)全球化運(yùn)作的能力并逐步在有潛力的國(guó)際市場(chǎng)建立平臺(tái)三種方式部件產(chǎn)品全球化為其它公司OEM整機(jī)產(chǎn)品提供自有品牌整機(jī)產(chǎn)品可考慮產(chǎn)品主板機(jī)頂盒筆記本、機(jī)頂盒6LGD001220BJ(GB)-companystrategy2.把握不同中國(guó)客戶(hù)群需求，由面擊點(diǎn)中國(guó)市場(chǎng)價(jià)值定位個(gè)人消費(fèi)者品種齊全、使用方便、固定及移動(dòng)的計(jì)算類(lèi)，互聯(lián)網(wǎng)接入類(lèi)產(chǎn)品及服務(wù)中小企業(yè)以“一站式”服務(wù)的方式為中小企業(yè)提供簡(jiǎn)潔有效的IT方案大機(jī)構(gòu)適合中國(guó)國(guó)情及行業(yè)需求的整套解決方案中國(guó)IT界的頭號(hào)品牌忠誠(chéng)和有效的渠道中國(guó)最優(yōu)秀的管理能力聯(lián)想具有獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì)7LGD001220BJ(GB)-companystrategy掌握個(gè)體消費(fèi)者的體驗(yàn)個(gè)體消費(fèi)者品種齊全、使用方便的固定類(lèi)及移動(dòng)類(lèi)的計(jì)算類(lèi)，互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)品及服務(wù)新穎時(shí)髦的電腦和接入設(shè)備,并裝有市場(chǎng)上最受歡迎的家庭軟件系列產(chǎn)品小型但功能全的移動(dòng)接入設(shè)備有競(jìng)爭(zhēng)力的外設(shè)產(chǎn)品簡(jiǎn)便、廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)24X7維護(hù)服務(wù)聯(lián)想及其眾多的合作伙伴共同提供的各種網(wǎng)上社區(qū)信息及內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)8LGD001220BJ(GB)-companystrategy掌握中小企業(yè)的體驗(yàn)–“由面擊點(diǎn)”以“一站式”服務(wù)的方式為中小企業(yè)提供簡(jiǎn)單且有效的IT方案最具有成本效益和使用方便的一體化的解決方案，包括

PC服務(wù)器、存儲(chǔ)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以及集成使用方便的軟件產(chǎn)品系列，能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的關(guān)鍵需求利用聯(lián)想的渠道伙伴，提供個(gè)性化服務(wù)提供最具有伸縮性和圍繞客戶(hù)需求的ASP服務(wù)即時(shí)迅捷的維護(hù)服務(wù)為中小企業(yè)提供可靠及價(jià)廉的ISP服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)中小企業(yè)9LGD001220BJ(GB)-companystrategy掌握握大大型型企企業(yè)業(yè)的的客客戶(hù)戶(hù)體體驗(yàn)驗(yàn)––““由由面面擊擊點(diǎn)點(diǎn)””適合合中中國(guó)國(guó)國(guó)國(guó)情情及及行行業(yè)業(yè)需需求求的的整整套套解解決決方方案案質(zhì)量量最最可可靠靠性性能能最最符符合合中中國(guó)國(guó)企企業(yè)業(yè)需需求求的的商商用用電電腦腦，，外外設(shè)設(shè)、、局局端端及及網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)產(chǎn)產(chǎn)品品最適適合合中中國(guó)國(guó)企企業(yè)業(yè)的的通通用用應(yīng)應(yīng)用用軟軟件件及及行行業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)用用適應(yīng)應(yīng)企企業(yè)業(yè)某某一一特特定定需需求求的的應(yīng)應(yīng)用用服服務(wù)務(wù)器器建立立技技術(shù)術(shù)能能力力強(qiáng)強(qiáng)、、行行業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐豐富富的的IT專(zhuān)業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)隊(duì)隊(duì)伍伍，，提提供供適適應(yīng)應(yīng)中中國(guó)國(guó)行行業(yè)業(yè)及及市市場(chǎng)場(chǎng)需需求求的的IT服務(wù)，包括括IT基礎(chǔ)構(gòu)架咨咨詢(xún)等提供可靠的的外包服務(wù)務(wù)，包括IT外包及流程程外包覆蓋面最廣廣的維護(hù)服服務(wù)，質(zhì)量量最高，反反應(yīng)速度最最快產(chǎn)品服務(wù)大機(jī)構(gòu)10LGD001220BJ(GB)-companystrategy3.以服服務(wù)開(kāi)拓市市場(chǎng)，以產(chǎn)產(chǎn)品帶動(dòng)服服務(wù)…產(chǎn)品消費(fèi)類(lèi)接入入設(shè)備企業(yè)接入設(shè)設(shè)備局端產(chǎn)品手持設(shè)備在產(chǎn)品開(kāi)拓拓的同時(shí)通通過(guò)提供客客戶(hù)關(guān)系、、渠道和協(xié)協(xié)同銷(xiāo)售機(jī)機(jī)會(huì)等方式式孕育服務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)維護(hù)服務(wù)消費(fèi)ISP企業(yè)ISPIT專(zhuān)業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)軟件增值服服務(wù)通過(guò)服務(wù)增增值更好地地滿(mǎn)足客戶(hù)戶(hù)對(duì)IT方案級(jí)產(chǎn)品品需求開(kāi)拓拓產(chǎn)品市場(chǎng)場(chǎng)市場(chǎng)客戶(hù)個(gè)人家庭客客戶(hù)中小企業(yè)大企業(yè)11LGD001220BJ(GB)-companystrategy…在穩(wěn)穩(wěn)中求發(fā)展展利潤(rùn)當(dāng)前的核心心業(yè)務(wù)家用和商用用電腦商用筆記本本電腦下一步增長(zhǎng)領(lǐng)域手持設(shè)備固線接入設(shè)備局端產(chǎn)品*互聯(lián)網(wǎng)ISP服務(wù)IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)未來(lái)的機(jī)會(huì)移動(dòng)ISP應(yīng)用軟件IT運(yùn)營(yíng)服務(wù)(ASP)家用筆記本電腦時(shí)間* 不包括括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備第一階段第二階段第三階段12LGD001220BJ(GB)-companystrategy4.積極極以合作方方式發(fā)展業(yè)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)建立前前提有客戶(hù)需求求有盈利前景景具有協(xié)同性性積極推進(jìn)業(yè)業(yè)務(wù)模式策略投資兼并合作聯(lián)盟關(guān)鍵點(diǎn)建立策略投投資、兼并并、合作、、聯(lián)盟的工工作流程建立購(gòu)并操操作及整合合能力加強(qiáng)對(duì)不同同文化和管管理模式的的包容度13LGD001220BJ(GB)-companystrategy三年內(nèi)的合合作項(xiàng)目家用外設(shè)ODM,如：Lexmark家用軟件關(guān)鍵合同供貨關(guān)系共享品牌/共享資源/特許證共享參股合資購(gòu)并商用外設(shè)ODM,如：Lexmark存儲(chǔ)設(shè)備貼貼牌應(yīng)用服務(wù)器器合作(e.g.Intel）收購(gòu)RACK渠道（如：：保利德，，潤(rùn)達(dá)開(kāi)明明）消費(fèi)類(lèi)IT企業(yè)IT手持設(shè)備3G/GPRS手機(jī)（如：NEC）ISP用戶(hù)管理系系統(tǒng)（如：AOL）收購(gòu)中小型型服務(wù)提供供商信息運(yùn)營(yíng)IT服務(wù)內(nèi)部自建分拆/出售垂直網(wǎng)絡(luò)(如：Yesite)ISP時(shí)長(zhǎng)（如：中國(guó)國(guó)電信）部件/合同同制造大ICP網(wǎng)站（如：：)代理人加盟盟聯(lián)想“1+1”專(zhuān)賣(mài)店無(wú)線模塊，，如：西門(mén)門(mén)子PDA/手機(jī)OEM中長(zhǎng)期建立立板卡及整整機(jī)合同制制造合資企企業(yè)近期分立為為獨(dú)立子公公司14LGD001220BJ(GB)-companystrategy5.在公公司層面建建立競(jìng)爭(zhēng)力力保障體系系公司總部業(yè)務(wù)群對(duì)照全球球領(lǐng)先企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力保保障體系投資關(guān)系系財(cái)務(wù)人力資源源IT戰(zhàn)略發(fā)展展公司研發(fā)發(fā)供應(yīng)鏈公司營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)大客戶(hù)管管理軟件件軟件中心心消費(fèi)者IT企業(yè)IT手持設(shè)備備IT服務(wù)應(yīng)用軟件件信息運(yùn)營(yíng)營(yíng)部件/合同制造造各業(yè)務(wù)群群復(fù)制公公司核心心競(jìng)爭(zhēng)力力15LGD001220BJ(GB)-companystrategy戰(zhàn)略原則則KPI品牌認(rèn)識(shí)識(shí)度再次購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)率營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售售費(fèi)用占占總收入入百分比比分客戶(hù)、、分渠道道的市場(chǎng)場(chǎng)占有率率維持并不不斷強(qiáng)化化現(xiàn)有聯(lián)聯(lián)想品牌牌價(jià)值（（而不僅僅僅是利利用聯(lián)想想品牌））配合新產(chǎn)產(chǎn)品與服服務(wù)的上上市及時(shí)時(shí)推出輔輔助品牌牌，建立立“傘狀狀”的““品牌家家族”（（如IT1for1)逐步建立立聯(lián)想的的服務(wù)及及高科技技的形象象維持現(xiàn)有有消費(fèi)類(lèi)類(lèi)及中小小企業(yè)渠渠道優(yōu)勢(shì)勢(shì)建立系統(tǒng)統(tǒng)集成分分銷(xiāo)渠道道下大力氣氣建立面面向大型型企業(yè)用用戶(hù)的直直銷(xiāo)渠道道利用CRM等技術(shù)力力量，加加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)、銷(xiāo)售售競(jìng)爭(zhēng)力力積極尋找找面對(duì)客客戶(hù)群的的協(xié)同銷(xiāo)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)會(huì)生產(chǎn)/預(yù)預(yù)裝銷(xiāo)售及營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)硬件生產(chǎn)產(chǎn)研發(fā)硬件軟件/方方案/信信息軟件預(yù)裝裝保障聯(lián)想想營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)銷(xiāo)售核心心競(jìng)爭(zhēng)力力的優(yōu)勢(shì)勢(shì)16LGD001220BJ(GB)-companystrategy戰(zhàn)略原則則電話回復(fù)復(fù)時(shí)間維修完成成時(shí)間客戶(hù)滿(mǎn)意意度KPI生產(chǎn)/預(yù)預(yù)裝銷(xiāo)售及營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)硬件生產(chǎn)產(chǎn)研發(fā)硬件軟件/方方案/信信息軟件預(yù)裝裝建立多功功能的CallCenter，完善服務(wù)務(wù)體系建立共享享的維修修平臺(tái)基基礎(chǔ)設(shè)施施，如維維修中心心和高效效的備件件配送中中心消費(fèi)類(lèi)IT及企業(yè)IT各自建立立獨(dú)立維維護(hù)服務(wù)務(wù)隊(duì)伍，，共享基基礎(chǔ)設(shè)施施消費(fèi)類(lèi)IT維護(hù)服務(wù)務(wù)與銷(xiāo)售售獨(dú)立，，注意服服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量、快快捷及增增值企業(yè)IT建立個(gè)性性化的維維護(hù)服務(wù)務(wù)產(chǎn)品線線逐步建立立維護(hù)體體系的銷(xiāo)銷(xiāo)售信息息獲取能能力.5.6.保障并加加強(qiáng)聯(lián)盟盟服務(wù)的的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)優(yōu)勢(shì)17LGD001220BJ(GB)-companystrategy7.建建立科學(xué)學(xué)的人力力資源體體系…綜合性人人力資源源體系的的組成部部分業(yè)務(wù)性質(zhì)質(zhì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格關(guān)鍵的戰(zhàn)戰(zhàn)略性抉抉擇人力資源源管理程程序設(shè)計(jì)計(jì)所需的人人才成就人員細(xì)分分主要崗位位技能/類(lèi)類(lèi)型數(shù)量個(gè)人集體外聘自行培養(yǎng)養(yǎng)結(jié)構(gòu)效益益員工的價(jià)價(jià)值定位位人員分配配招聘?jìng)€(gè)人發(fā)展展業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)及崗位位設(shè)計(jì)不同的業(yè)業(yè)務(wù)行業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)應(yīng)應(yīng)采取不不同的人人才戰(zhàn)略略在相同業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)運(yùn)運(yùn)用不同同的經(jīng)營(yíng)營(yíng)方式也也應(yīng)采取取不同的的人才戰(zhàn)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格格的的不不同同會(huì)會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生生不不同同的的人人才才戰(zhàn)戰(zhàn)略略但無(wú)無(wú)論論在在什什么么業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)群群，，對(duì)對(duì)關(guān)關(guān)鍵鍵崗崗位位人人員員的的管管理理都都占占有有舉舉足足輕輕重重的的地地位位18LGD001220BJ(GB)-companystrategy領(lǐng)軍軍人人物物需需求求第一一層層面面:核核心心業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)第二二層層面面：：新新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)第三三層層面面：：未未來(lái)來(lái)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)守業(yè)業(yè)者者改革革者者*創(chuàng)業(yè)業(yè)者者高瞻瞻遠(yuǎn)遠(yuǎn)矚矚者者各業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)群群發(fā)發(fā)展展階階段段消費(fèi)費(fèi)類(lèi)類(lèi)IT信息息營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)企業(yè)業(yè)ITIT服務(wù)務(wù)主板板/合合同同制制造造手持持設(shè)設(shè)備備…發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、、培培養(yǎng)養(yǎng)并并吸吸引引順順應(yīng)應(yīng)不不同同業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)需需求求的的領(lǐng)領(lǐng)軍軍人人物物高瞻瞻遠(yuǎn)遠(yuǎn)矚矚的的能能力力19LGD001220BJ(GB)-companystrategy…并并完完善善管管理理和和業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)隊(duì)隊(duì)伍伍人注在在上上述述數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)中中所所有有的的公公司司級(jí)級(jí)職職能能人人員員都都已已分分?jǐn)倲偟降綐I(yè)業(yè)務(wù)務(wù)群群2000200120022003CAGR=29%52%101%19%33%年增增長(zhǎng)長(zhǎng)率率31%29%28%60%25%2000––20038,23810,81113,95117,873消費(fèi)費(fèi)者者IT手持持設(shè)設(shè)備備IT服務(wù)務(wù)信息息營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)企業(yè)業(yè)ITQDI1530214281166330380資料料來(lái)來(lái)源源：：聯(lián)聯(lián)想想分分析析人員員構(gòu)構(gòu)成成白領(lǐng)領(lǐng)藍(lán)領(lǐng)領(lǐng)4,5863,6526,3054,5068,3055,64610,7957,07820LGD001220BJ(GB)-companystrategy7.加加大大公公司司的的研研發(fā)發(fā)投投入入戰(zhàn)略略原原則則KPI研發(fā)發(fā)投投入入占占總總收收入入百百分分比比(3%)研發(fā)發(fā)商商品品化化時(shí)時(shí)間間新產(chǎn)產(chǎn)品品收收入入占占總總收收入入的的百百分分比比傾聽(tīng)聽(tīng)客客戶(hù)戶(hù)需需求求，，用用實(shí)實(shí)用用、、易易用用、、安安全全、、時(shí)時(shí)尚尚的的技技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新推推動(dòng)動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)品品進(jìn)進(jìn)步步集中中優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)兵兵力力于于少少數(shù)數(shù)““拳拳頭頭””產(chǎn)產(chǎn)品品主要要研研發(fā)發(fā)力力量量集集中中在在業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)群群一一兩兩年年內(nèi)內(nèi)可可商商品品化化的的技技術(shù)術(shù)，，加加速速?gòu)膹膭?chuàng)創(chuàng)意意設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)到到原原型型，，進(jìn)進(jìn)而而商商品品化化的的過(guò)過(guò)程程非常常有有選選擇擇性性的的進(jìn)進(jìn)行行核核心心技技術(shù)術(shù)領(lǐng)領(lǐng)域域的的研研究究（（如如芯芯片片設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)））建立立公公司司和和業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)群群兩兩級(jí)級(jí)研研架架構(gòu)構(gòu)生產(chǎn)產(chǎn)/預(yù)預(yù)裝裝銷(xiāo)售售及及營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)服務(wù)務(wù)軟件件預(yù)預(yù)裝裝硬件件生生產(chǎn)產(chǎn)研發(fā)發(fā)硬件件軟件件/方方案案/信信息息21LGD001220BJ(GB)-companystrategy目錄錄公司司使使命命、、遠(yuǎn)遠(yuǎn)景景目目標(biāo)標(biāo)、、價(jià)價(jià)值值公司司總總體體戰(zhàn)戰(zhàn)略略公司司財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)目目標(biāo)標(biāo)公司司組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)22LGD001220BJ(GB)-companystrategy聯(lián)想想電電腦腦公公司司銷(xiāo)銷(xiāo)售售收收入入預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)*億元元2000200120022003消費(fèi)費(fèi)者者IT手持持設(shè)設(shè)備備IT服務(wù)務(wù)信息息營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)CAGR=59%70%50%11%575%年增增長(zhǎng)長(zhǎng)率率61%53%50%111%181%83%企業(yè)業(yè)ITQDI其中中:消費(fèi)費(fèi)者者IT手持持設(shè)設(shè)備備IT服務(wù)務(wù)信息息營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)企業(yè)業(yè)ITQDI69%55%52%111%50%48%44%64%19%20%21%-13%289%158%122%111%NA110%60%NA4749%161%143%NA1999-2003175282430647*所所有有的的銷(xiāo)銷(xiāo)售售數(shù)數(shù)字字抵抵減減內(nèi)內(nèi)部部交交易易資料料來(lái)來(lái)源源：：聯(lián)聯(lián)想想分分析析23LGD001220BJ(GB)-companystrategy聯(lián)想想電電腦腦公公司司稅稅后后凈凈營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)利利潤(rùn)潤(rùn)預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)億元元消費(fèi)費(fèi)者者IT手持持設(shè)設(shè)備備IT服務(wù)務(wù)總計(jì)計(jì)年增增長(zhǎng)長(zhǎng)率率企業(yè)業(yè)ITQDI信息息營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)20002001200220038.664%40%82%51%其中中:消費(fèi)費(fèi)者者IT手持持設(shè)設(shè)備備IT服務(wù)務(wù)企業(yè)業(yè)ITQDI信息息營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)54%53%54%121%32%59%68%51%40%38%40%238%35%-28%-267%NANA5538%77%NA-105%-4613%-37%NA14.219.835.9CAGR68.2%46.2%74.0%10.4%-217.4%897.7%1999-200358.3%資料來(lái)源源：聯(lián)聯(lián)想分析析24LGD001220BJ(GB)-companystrategy聯(lián)想電腦腦公司營(yíng)營(yíng)運(yùn)和投投資現(xiàn)金金流預(yù)測(cè)測(cè)億元消費(fèi)者IT手持設(shè)備備IT服務(wù)總計(jì)年增長(zhǎng)率率企業(yè)ITQDI信息營(yíng)運(yùn)運(yùn)2000200120022003267%86%117%其中:消費(fèi)者IT手持設(shè)備備IT服務(wù)企業(yè)ITQDI信息營(yíng)運(yùn)運(yùn)208%77%58%48%104%65%55%50%52%92%-3%-84%NA-11%-36%-116%-917%-37%25.9CAGR105.1%63%52.3%-6.4%-33.6%-24.9%2000–2003145.6%12.814.4資料來(lái)源源：聯(lián)聯(lián)想分析析25LGD001220BJ(GB)-companystrategy聯(lián)想電腦腦公司研研發(fā)投入入預(yù)測(cè)億元2000200120022003消費(fèi)者IT手持設(shè)備備IT服務(wù)信息營(yíng)運(yùn)運(yùn)占銷(xiāo)售收收入百分分比1.9%1.9%2.6%1.8%企業(yè)ITQDI業(yè)務(wù)群業(yè)務(wù)群公司級(jí)公司級(jí)年增長(zhǎng)率率1.0%1.1%1.2%0.7%0.9%0.8%1.4%1.1%73%58%95%NA130%72%58%NA36%42%145%122%公司級(jí)研研發(fā)投入入其中：其中：3.105.378.4916.540.400.0060.26資料來(lái)源源：聯(lián)聯(lián)想分析析26LGD001220BJ(GB)-companystrategy聯(lián)想電腦腦公司財(cái)財(cái)務(wù)狀況況20002001200220032000200120022003200120022003銷(xiāo)售收入入業(yè)務(wù)群凈凈貢獻(xiàn)銷(xiāo)售成本本毛利直接經(jīng)營(yíng)營(yíng)費(fèi)用息稅折攤攤前盈利利(EBITDA)公司費(fèi)用用分?jǐn)傉叟f和攤攤銷(xiāo)息稅前盈盈利(EBIT)所得稅稅后凈營(yíng)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)潤(rùn)(NOPLAT)回報(bào)率(ROIC)%投入資本本新增營(yíng)運(yùn)運(yùn)資本投投入營(yíng)運(yùn)和投投資現(xiàn)金金流人均銷(xiāo)售售額人數(shù)(人人)金額(億元人人民幣)占銷(xiāo)售收收入(%)增長(zhǎng)率(%)損益表現(xiàn)金流/回報(bào)人員資料來(lái)源源：聯(lián)聯(lián)想分析析27LGD001220BJ(GB)-companystrategy目錄公司使命命、遠(yuǎn)景景目標(biāo)、、價(jià)值公司總體體戰(zhàn)略公司財(cái)務(wù)務(wù)目標(biāo)公司組織織結(jié)構(gòu)28LGD001220BJ(GB)-companystrategy商用臺(tái)式式機(jī)研發(fā)產(chǎn)品管理聯(lián)想組織織架構(gòu)：：2001年方方案消費(fèi)者IT企業(yè)ITRegionA大區(qū)ABC銷(xiāo)售/維維護(hù)服務(wù)務(wù)平臺(tái)***業(yè)務(wù)群事業(yè)部職能部門(mén)門(mén)合同制造造/部件件QDIOEM新業(yè)務(wù)IT服務(wù)會(huì)員制一一體化網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息息服務(wù)* 各地地區(qū)的消消費(fèi)者銷(xiāo)銷(xiāo)售部和和企業(yè)銷(xiāo)銷(xiāo)售部橫橫向向大大區(qū)經(jīng)理理匯報(bào)，，縱向向向銷(xiāo)售平平臺(tái)的消消費(fèi)者IT銷(xiāo)售經(jīng)理理和企業(yè)業(yè)IT銷(xiāo)售經(jīng)理理匯報(bào)**新業(yè)務(wù)群群中的每每個(gè)事業(yè)業(yè)部均有有自己的的銷(xiāo)售和和市場(chǎng)部部門(mén)***在在地區(qū)區(qū)一級(jí)的的市場(chǎng)和和銷(xiāo)售隊(duì)隊(duì)伍可以以共享已已有的銷(xiāo)銷(xiāo)售平臺(tái)臺(tái)的服務(wù)務(wù)****包包括投資資管理、戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃等等消費(fèi)者*企業(yè)*公司總部供應(yīng)鏈、公公司營(yíng)銷(xiāo)，，大客戶(hù)管管理，軟件件中心投資關(guān)系，，財(cái)務(wù)、人人力資源、、IT、公司研發(fā)、、戰(zhàn)略發(fā)展展業(yè)務(wù)群手持設(shè)備應(yīng)用軟件家用軟件研發(fā)研發(fā)研發(fā)研發(fā)研發(fā)研發(fā)手持**設(shè)備IT**服務(wù)信息**運(yùn)營(yíng)研發(fā)家用臺(tái)式機(jī)家用固線接接入設(shè)備筆記本外設(shè)服務(wù)器存儲(chǔ)設(shè)備產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品準(zhǔn)業(yè)務(wù)群家用外設(shè)系統(tǒng)軟件客戶(hù)端產(chǎn)品品局端產(chǎn)品方案(IT1for1)29LGD001220BJ(GB)-companystrategy聯(lián)想組織架架構(gòu)：2002年方方案消費(fèi)者IT企業(yè)ITRegionA大區(qū)ABC銷(xiāo)售/維護(hù)護(hù)服務(wù)平臺(tái)臺(tái)**業(yè)務(wù)群事業(yè)部職能部門(mén)合同制造/部件QDIOEM家用臺(tái)式機(jī)機(jī)家用筆記本本家用外設(shè)商用臺(tái)式機(jī)機(jī)新業(yè)務(wù)IT服務(wù)會(huì)員制一體體化網(wǎng)絡(luò)信信息服務(wù)* 各地區(qū)區(qū)的消費(fèi)者者銷(xiāo)售部和和企業(yè)銷(xiāo)售售部向業(yè)務(wù)務(wù)群匯報(bào)并并共享已有有的銷(xiāo)售平平臺(tái)**在地區(qū)一級(jí)級(jí)的市場(chǎng)和和銷(xiāo)售隊(duì)伍伍可以共享享已有的銷(xiāo)銷(xiāo)售平臺(tái)的的服務(wù)***包包括投資管管理、戰(zhàn)略略規(guī)劃消費(fèi)者*企業(yè)*公司總部供應(yīng)鏈、公公司營(yíng)銷(xiāo)，，大客戶(hù)管管理，軟件件中心投資關(guān)系，，財(cái)務(wù)、人人力資源、、IT、公司研發(fā)、、戰(zhàn)略發(fā)展展***業(yè)務(wù)群家用固線接接入設(shè)備商用筆記本本商用外設(shè)服務(wù)器手持設(shè)備計(jì)劃和財(cái)務(wù)務(wù)人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展銷(xiāo)售計(jì)劃和財(cái)務(wù)人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)務(wù)務(wù)人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展系統(tǒng)軟件計(jì)劃和財(cái)務(wù)務(wù)人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展家用軟件產(chǎn)品管理研發(fā)產(chǎn)品管理研發(fā)產(chǎn)品管理研發(fā)產(chǎn)品管理研發(fā)產(chǎn)品管理研發(fā)產(chǎn)品管理研發(fā)產(chǎn)品管理研發(fā)手持設(shè)備IT服務(wù)信息運(yùn)營(yíng)方案(IT1for1)研發(fā)存儲(chǔ)設(shè)備產(chǎn)品管理網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品客戶(hù)端產(chǎn)品品局端產(chǎn)品應(yīng)用軟件30LGD001220BJ(GB)-companystrategy公司總部公司總部業(yè)務(wù)群事業(yè)部職能部門(mén)企業(yè)ITIT服務(wù)及應(yīng)用用軟件新業(yè)務(wù)合同制造/部件供應(yīng)鏈、公公司營(yíng)銷(xiāo)、、大客戶(hù)管管理、軟件件中心投資關(guān)系，，財(cái)務(wù)、人人力資源、、IT、公司研發(fā)、、戰(zhàn)略發(fā)展展*消費(fèi)者IT信息運(yùn)營(yíng)手持設(shè)備PDA手機(jī)家用臺(tái)式機(jī)機(jī)筆記本家用外設(shè)家用固線接接入設(shè)備網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品存儲(chǔ)設(shè)備服務(wù)器商用外設(shè)商用臺(tái)式式機(jī)筆記本運(yùn)營(yíng)服務(wù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)QDIOEM其它新業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)群其它新業(yè)務(wù)銷(xiāo)售/市場(chǎng)場(chǎng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展維護(hù)服務(wù)家用軟件銷(xiāo)售/市場(chǎng)場(chǎng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展維護(hù)服務(wù)銷(xiāo)售/市場(chǎng)場(chǎng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展維護(hù)服務(wù)銷(xiāo)售/市場(chǎng)場(chǎng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展銷(xiāo)售/市場(chǎng)場(chǎng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展銷(xiāo)售/市場(chǎng)場(chǎng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展銷(xiāo)售/市場(chǎng)場(chǎng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展系統(tǒng)軟件方案(IT1for1)商用固線IA接受軟件中中心的業(yè)務(wù)務(wù)管理，服服務(wù)于所屬屬的業(yè)務(wù)群群RegionA大區(qū)ABC銷(xiāo)售/維護(hù)護(hù)服務(wù)平臺(tái)臺(tái)該平臺(tái)對(duì)全全公司各業(yè)業(yè)務(wù)群的銷(xiāo)銷(xiāo)售和維修修隊(duì)伍提供供地區(qū)性的的平臺(tái)支持持客戶(hù)端產(chǎn)品品局端產(chǎn)品會(huì)員制一體體化網(wǎng)絡(luò)信息服服務(wù)* 包括投投資管理，，戰(zhàn)略規(guī)劃劃等應(yīng)用軟件聯(lián)想組織架架構(gòu)：2003年方方案31LGD001220BJ(GB)-companystrategyBACKUP32LGD001220BJ(GB)-companystrategy聯(lián)想公司總總體財(cái)務(wù)目目標(biāo)公司使命和和遠(yuǎn)景目標(biāo)標(biāo)消費(fèi)類(lèi)IT企業(yè)IT手持設(shè)備IT服務(wù)/應(yīng)用用軟件信息運(yùn)營(yíng)部件/合同同制造公司戰(zhàn)略在近幾年瞄瞄準(zhǔn)中國(guó)市市場(chǎng)，把握握不同中國(guó)國(guó)客戶(hù)群，，由面擊點(diǎn)點(diǎn)，并為國(guó)國(guó)際市場(chǎng)的的開(kāi)拓作好好準(zhǔn)備以服務(wù)拓市市場(chǎng)，以產(chǎn)產(chǎn)品帶服務(wù)務(wù)加大在研發(fā)發(fā)上的投入入，建立兩兩級(jí)研發(fā)架架構(gòu),用技技術(shù)創(chuàng)新推推動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)步以客戶(hù)需要要、有盈利利前景和協(xié)協(xié)同效應(yīng)為為原則，積積極以策略略投資、兼兼并、合作作、聯(lián)盟的的方式發(fā)展展業(yè)務(wù)，加加強(qiáng)對(duì)不同同文化和管管理模式的的包容度在公司層面面建立競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力保障體體系，保障障在公司層層面推進(jìn)新新的競(jìng)爭(zhēng)力力，并復(fù)制制到各業(yè)務(wù)務(wù)群；發(fā)現(xiàn)及吸引引順應(yīng)不同同業(yè)務(wù)需求求的領(lǐng)軍人人物，完善善管理隊(duì)伍伍收入年增長(zhǎng)大于50%NOPLAT年增長(zhǎng)大于40%指標(biāo)留有余地，說(shuō)到做到3年財(cái)務(wù)原則銷(xiāo)售額：647億人民幣利潤(rùn)(NOPLAT)：36億人民幣現(xiàn)金流：26億人民幣人員：17,873人2003年財(cái)務(wù)目標(biāo)使命向組織和個(gè)個(gè)人提供信信息技術(shù)、、工具和服服務(wù)，使得得人們的生生活和工作作更加簡(jiǎn)便便、高效和和豐富幫助員工實(shí)實(shí)現(xiàn)價(jià)值為投資者創(chuàng)創(chuàng)造持久的的最大回報(bào)報(bào)遠(yuǎn)景目標(biāo)在10年內(nèi)內(nèi)成為全球球領(lǐng)先的高高科技公司司和全球500強(qiáng)之之一到2003年實(shí)現(xiàn)700億人人民幣的銷(xiāo)銷(xiāo)售額.5.6.33LGD001220BJ(GB)-companystrategy9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Tuesday,December13,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。22:59:5022:59:5022:5912/13/202210:59:50PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。12月月-2222:59:5022:59Dec-2213-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。22:59:5022:59:5022:59Tuesday,December13,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2222:59:5022:59:50December13,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。13十二二月202210:59:50下下午22:59:5012月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月2210:59下下午12月月-2222:59December13,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/1322:59:5022:59:5013December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。10:59:50下下午10:59下下午22:59:5012月-229、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Tuesday,December13,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。22:59:5022:59:5022:5912/13/202210:59:50PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2222:59:5022:59Dec-2213-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留一份