培訓(xùn)講師技能培訓(xùn)課程課件

金子聯(lián)盟

講師培訓(xùn)

金子聯(lián)盟

講師培訓(xùn)

學(xué)習(xí)公約第一條守時(shí)：準(zhǔn)時(shí)上課第二條自制：教室內(nèi)禁煙、零食，禁接、收手機(jī)第三條守紀(jì)：不私自來(lái)回走動(dòng)，不隨意耳語(yǔ)交談第四條放開：放開自己，積極互動(dòng)第五條空懷：心態(tài)歸零，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)第六條尊重：注重儀表、注重禮貌第七條信賴：信賴?yán)蠋?、信賴其他學(xué)員、信賴同事第八條準(zhǔn)備：準(zhǔn)備學(xué)習(xí)用具、隨時(shí)回答問(wèn)題、隨時(shí)參與活動(dòng)學(xué)習(xí)公約第一條守時(shí)：準(zhǔn)時(shí)上課課程提綱及目標(biāo)第一講

成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)第二講培訓(xùn)講師概述第三講

培訓(xùn)講師的基本素質(zhì)第四講

集體語(yǔ)言要領(lǐng)與技巧第五講

語(yǔ)言表達(dá)要領(lǐng)與技巧第六講

語(yǔ)音傳送要領(lǐng)與技巧第七講

培訓(xùn)講師常用的一些慣用技巧第八講

培訓(xùn)講師的七個(gè)關(guān)鍵技巧第九講

培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)第十講

培訓(xùn)講師的注意事項(xiàng)課程提綱及目標(biāo)第一講成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)第一講成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)1、成人教育與兒童教育的區(qū)別：第一講成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)1、成人教育與兒童教育的區(qū)別：3、成人學(xué)員的需要：成人學(xué)員的需要認(rèn)可自己的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可的需要成就取得成功的需要參與交流和參與的需要個(gè)人和職業(yè)發(fā)展提高對(duì)于自己來(lái)說(shuō)重要的專門技能和需要3、成人學(xué)員的需要：成人學(xué)員的需要2、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)A-R-I-P-A注意力集中不易維持長(zhǎng)時(shí)間Attention想要參與討論互動(dòng)Interact期望學(xué)習(xí)有主于工作應(yīng)用Application希望得到尊重與肯定

Respect問(wèn)題導(dǎo)向并期望得到答案ProblemSolving

2、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)A-R-I-P-A注意力集中不易維持長(zhǎng)時(shí)4、成人學(xué)習(xí)的障礙態(tài)度消極，缺少目標(biāo)以忙碌沒(méi)時(shí)間為借口對(duì)自己沒(méi)有信心（心里障礙）雖然專心聽講但久缺思考認(rèn)為學(xué)習(xí)與應(yīng)用是兩回事（認(rèn)知障礙）

解決方案1、危機(jī)感2、迫切感3、競(jìng)賽激勵(lì)4、美好經(jīng)驗(yàn)5、好奇心6、成就感7、給予回饋4、成人學(xué)習(xí)的障礙態(tài)度消極，缺少目標(biāo)解決方案5、四種問(wèn)題學(xué)員5、四種問(wèn)題學(xué)員6、怎樣激發(fā)學(xué)習(xí)者的—VHF法→所謂 “VHF”就是“veryhighfrequency”這種方法的主要過(guò)程就是通過(guò)各種手段高頻率地、有意識(shí)地重復(fù)那些重要的內(nèi)容，分別從左右兩邊刺激學(xué)習(xí)者的大腦，令其協(xié)調(diào)配合，共同作用，從而達(dá)到輕松記憶的目的，這些手段包括：Visual——圖片/圖標(biāo)/錄像/投影膠片/實(shí)物/手勢(shì)/表演/卡通形象等等；Hearing——語(yǔ)言/措辭/口氣/音調(diào)/對(duì)話/音樂(lè)等Feeling——嗅覺(jué)/味覺(jué)/痛苦/觸覺(jué)/情感/心里感受等等。6、怎樣激發(fā)學(xué)習(xí)者的—VHF法→所謂 “VHF”就是“ver第二講講師概述

講師扮演的角色功能設(shè)定目標(biāo)掌握成果協(xié)調(diào)溝通課程設(shè)計(jì)教材開發(fā)開發(fā)人才有效教導(dǎo)激發(fā)意愿定位需求管理者教導(dǎo)者講師開發(fā)者第二講講師概述講師扮演的角色功能設(shè)定目標(biāo)掌握成果協(xié)調(diào)重要性1、對(duì)組織而言：宣傳組織并教會(huì)其他相關(guān)人員宣傳組織及產(chǎn)品；宣傳和完善組織理念并教會(huì)其他相關(guān)人員宣傳組織理念。

——講師質(zhì)量的好壞，關(guān)乎組織事業(yè)的興衰重要性1、對(duì)組織而言：2、對(duì)個(gè)體而言提升個(gè)體參與組織重要行為，成為組織重要角色的機(jī)率；有助于個(gè)體實(shí)現(xiàn)自己的理想。

——講師是組織中領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)袖的發(fā)源地2、對(duì)個(gè)體而言3、人人都能成為成功的人生講師做一個(gè)成功的講師并不難，只要做到三個(gè)“專注于”：

——專注于心理突破技能的經(jīng)驗(yàn)積累

——專注于講說(shuō)技能的經(jīng)驗(yàn)積累

——專注于素材準(zhǔn)備技能的經(jīng)驗(yàn)積累3、人人都能成為成功的人生講師4、培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)（一）面對(duì)一般成年學(xué)習(xí)者，培訓(xùn)導(dǎo)師的任務(wù)即不是“教”別人學(xué)，也不是“迫使”學(xué)員學(xué)習(xí)，而是為他們的學(xué)習(xí)“創(chuàng)造條件”，他/她的滿腹經(jīng)綸即不是用來(lái)炫耀的，也不是為了控制“課堂紀(jì)律”的，更非“鎮(zhèn)壓”學(xué)員的武器，而是用于把那個(gè)中學(xué)員學(xué)習(xí)，促進(jìn)每一個(gè)人在他的個(gè)人發(fā)展道路上都能進(jìn)步，因?yàn)椋?、培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)（一）5、培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)（二）一名優(yōu)秀的培訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)該做到“認(rèn)-真-參-與”認(rèn)可——對(duì)每一個(gè)學(xué)員都是給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注，無(wú)論對(duì)方是否附和自己；真心——真正地創(chuàng)造條件讓每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)圓滿地完成本課；參與——積極、有效地保證每個(gè)人的參與；與個(gè)人成長(zhǎng)相聯(lián)系——明確每個(gè)人的具體期望并向他們展示這些期望如何能得到滿足。5、培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)（二）第三講講師的基本素質(zhì)贊美接納關(guān)懷1、對(duì)待他人的基本素質(zhì)第三講講師的基本素質(zhì)贊美接納關(guān)懷1、對(duì)待他人2、為什么要學(xué)會(huì)贊美？從社會(huì)學(xué)看從生物學(xué)看從遺傳學(xué)看從教育學(xué)看2、為什么要學(xué)會(huì)贊美？從社會(huì)學(xué)看3、長(zhǎng)一雙發(fā)現(xiàn)別人長(zhǎng)處的眼睛：贊美（盡情描述他人的長(zhǎng)處）姓名：身份：自信度：教養(yǎng)度：可信度：成就感：近期的業(yè)績(jī)狀況：3、長(zhǎng)一雙發(fā)現(xiàn)別人長(zhǎng)處的眼睛：贊美（盡情描述他人的長(zhǎng)處）4、寬以待人：接納要有一顆尊重他人、肯定他人的心靈才能真正接納；熟知多種思維模式的妙處。4、寬以待人：接納要有一顆尊重他人、肯定他人的心靈才能真正5、情暖人間：關(guān)懷

人總是關(guān)懷他（她）在乎的，同時(shí)，人總是希望他人在乎自己；如何適度關(guān)懷他人。5、情暖人間：關(guān)懷人總是關(guān)懷他（她）在乎的，同時(shí)，人總是希6、心理學(xué)期望定律

——您所期望的將可能成為現(xiàn)實(shí)6、心理學(xué)期望定律7、心理學(xué)自畫像定律——自己心目中的自畫像會(huì)支配自己的行為（每個(gè)人都要不適時(shí)機(jī)的修改自己的畫像）；——設(shè)定自己是成功的講師，這將會(huì)大大提高你的行為質(zhì)量7、心理學(xué)自畫像定律請(qǐng)自我設(shè)定：

我是一個(gè)優(yōu)秀的講師（細(xì)化相關(guān)內(nèi)容）請(qǐng)自我設(shè)定：8、優(yōu)秀培訓(xùn)講師的八個(gè)要求有教學(xué)的愿望；深廣的專業(yè)知識(shí)與行為背景，與培訓(xùn)相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)，如組織行為學(xué)等；表達(dá)能力及相關(guān)的培訓(xùn)技巧；耐心；幽默感；其它品質(zhì)，如擅于傾聽、樂(lè)意分享、不歧視學(xué)員，靈活把握學(xué)習(xí)進(jìn)度等；培訓(xùn)的熱情；知道培訓(xùn)技能解決的問(wèn)題和不能解決的問(wèn)題。8、優(yōu)秀培訓(xùn)講師的八個(gè)要求有教學(xué)的愿望；第四講講師的肢體要領(lǐng)與技巧分享：上臺(tái)表彰常見的問(wèn)題：內(nèi)心焦急，出現(xiàn)緊張不安

缺乏信心，擔(dān)心教不好上臺(tái)時(shí)感覺(jué)學(xué)員視線不接觸不能展現(xiàn)熱情與親切感語(yǔ)調(diào)速度太過(guò)平淡臉部緊張，笑不出來(lái)缺乏手勢(shì)動(dòng)作第四講講師的肢體要領(lǐng)與技巧分享：上臺(tái)表彰常見的問(wèn)題：1、展現(xiàn)美的肢體語(yǔ)言的秘訣：禮貌舒展下盤要穩(wěn)為強(qiáng)調(diào)內(nèi)容，善用手勢(shì)動(dòng)作發(fā)話時(shí)，移動(dòng)身體接近學(xué)員雙手合用，動(dòng)作自然不要叉著腳站立不宜雙手插入口袋經(jīng)驗(yàn)之談1、展現(xiàn)美的肢體語(yǔ)言的秘訣：禮貌舒展經(jīng)驗(yàn)之談2、展現(xiàn)有效肢體語(yǔ)言的秘訣：

手勢(shì)應(yīng)在齊胸以上

演練：我愛(ài)上了一朵花

發(fā)問(wèn)時(shí)接近學(xué)員

面對(duì)學(xué)員，縮短距離

走向講臺(tái)仍保持面向?qū)W員

移位時(shí)仍保持眼神解除經(jīng)驗(yàn)之談2、展現(xiàn)有效肢體語(yǔ)言的秘訣：附錄：香氣環(huán)繞著家我看見了一朵花立刻就愛(ài)上了她多么嬌美的花我將她采回了家我精心地愛(ài)護(hù)著她香氣環(huán)繞著我的家附錄：香氣環(huán)繞著家我看見了一朵花3、肢體帶動(dòng)心理—強(qiáng)烈肢體語(yǔ)言的表現(xiàn)——一般手勢(shì)和臉部平行，特別手勢(shì)在臉部以上3、肢體帶動(dòng)心理—強(qiáng)烈肢體語(yǔ)言的表現(xiàn)4、肢體帶動(dòng)心理的良性肢體原則

——端正和舒展4、肢體帶動(dòng)心理的良性肢體原則5、講師合理的課堂站位與角板書位演講位主持位講解位5、講師合理的課堂站位與角板書位6、講師的肢體定式演練：山一樣的情懷海一樣的抱負(fù)6、講師的肢體定式演練：山一樣的情懷7、講師的表情訓(xùn)練演練1：展示動(dòng)作（苦、奸笑，拋媚眼）演練2：未聞曲調(diào)先有情（一位漂亮的小伙子）請(qǐng)思考：如何在課前控制緊張情緒？課程內(nèi)容準(zhǔn)備心理準(zhǔn)備生理準(zhǔn)備其他緩解緊張情緒的方法保持微笑幽默表達(dá)，引發(fā)共鳴勿緊繃嘴唇，臉無(wú)表情因應(yīng)表達(dá)內(nèi)容，臉上表情隨之變化7、講師的表情訓(xùn)練演練1：展示動(dòng)作（苦、奸笑，拋媚眼）請(qǐng)思考附錄：

一位漂亮的小伙子，一文不剩、窮困潦倒，卻撿到一麻袋百元一張的現(xiàn)鈔，他驚喜萬(wàn)分，趁四周正無(wú)人注意，將鈔票扛回他的小木屋。此時(shí)，他按耐不住激動(dòng)心情，哭了起來(lái)。哭完，他擦干眼淚，挺起胸膛，抓起一把錢來(lái)到五星級(jí)賓館的前臺(tái)，要開一個(gè)總統(tǒng)套房，美美的享受一晚。服務(wù)員小姐告訴他：這全是假幣！他呆住了，眼睛發(fā)直，完全變成了一個(gè)傻子。附錄：一位漂亮的小伙子，一文不剩、窮困潦倒，卻撿到一第五講講師的語(yǔ)言技巧與要領(lǐng)1、講師的專業(yè)語(yǔ)言習(xí)慣簡(jiǎn)潔、明快、通俗、有節(jié)奏感多用積極美好的字眼第五講講師的語(yǔ)言技巧與要領(lǐng)1、講師的專業(yè)語(yǔ)言習(xí)慣2、講師的語(yǔ)言技巧與要領(lǐng)用排比句體現(xiàn)氣勢(shì)用類推法體現(xiàn)權(quán)威用疑問(wèn)句來(lái)達(dá)到啟發(fā)思維的目的用聯(lián)想詞語(yǔ)來(lái)達(dá)到深入思索的目的2、講師的語(yǔ)言技巧與要領(lǐng)用排比句體現(xiàn)氣勢(shì)附錄：經(jīng)濟(jì)保護(hù)有益我們可靠分享自信自豪幫助愉快專家安全錢優(yōu)質(zhì)便利節(jié)約威望把握放心心服務(wù)獨(dú)創(chuàng)鐘愛(ài)謙恭耐久有趣效果增長(zhǎng)刺激容易保險(xiǎn)必備新式成功健康保證感激發(fā)現(xiàn)時(shí)髦欣賞超越高效名副其實(shí)已證實(shí)的好名聲我理解附錄：3、講師的用眼技巧與要領(lǐng)讓您的心靈之窗有接納一切的姿態(tài)放松的技巧讓你的心靈之窗隨時(shí)能放射出任何一種光芒眼控一切目光接觸3-5秒照顧到所有人不要形成規(guī)律自然燈塔式的目光掃描{3、講師的用眼技巧與要領(lǐng)讓您的心靈之窗有接納一切的姿態(tài)目光接4、集中與分散的技巧集中是為了吸引所有學(xué)員分散是為了關(guān)注所有學(xué)員利用眼神與全體學(xué)員均勻接觸與某位學(xué)員對(duì)話時(shí)，眼光放在對(duì)方身上不要擋住對(duì)方學(xué)員視線不要只把視線集中某個(gè)角落經(jīng)驗(yàn)之談4、集中與分散的技巧集中是為了吸引所有學(xué)員利用眼神與全體學(xué)員第六講講師的語(yǔ)音技巧與要領(lǐng)1、送音技巧以現(xiàn)場(chǎng)中心為對(duì)話目標(biāo)音控全場(chǎng)的核心技巧字句飽滿清晰眼光直面授眾第六講講師的語(yǔ)音技巧與要領(lǐng)1、送音技巧字句飽滿清晰2、控音技巧拖長(zhǎng)音可以達(dá)到抓現(xiàn)場(chǎng)氣氛的目的短促音可以達(dá)到推或托現(xiàn)場(chǎng)氣氛的目的2、控音技巧拖長(zhǎng)音可以達(dá)到抓現(xiàn)場(chǎng)氣氛的目的3、建立超強(qiáng)親和力的關(guān)鍵語(yǔ)調(diào)的親和力、參透力語(yǔ)調(diào)的契合技能的運(yùn)用3、建立超強(qiáng)親和力的關(guān)鍵語(yǔ)調(diào)的親和力、參透力4、聲音語(yǔ)調(diào)

說(shuō)話的每個(gè)字要清晰

重要之處放慢速度詢問(wèn)學(xué)員是否聽得清楚學(xué)問(wèn)學(xué)員是否需要調(diào)整音速4、聲音語(yǔ)調(diào)說(shuō)話的每個(gè)字要清晰2、集中注意力的殺手锏聲技：含敲擊、頓足、瞬間安靜等方法；眼技：主要為專注的方法；口技：主要是提問(wèn)；身技：主要是走到學(xué)員中間，多用夸獎(jiǎng)、肯定的親近肢體動(dòng)作；腦技：主要為講故事、笑話、做游戲，目的是為了轉(zhuǎn)換思維。2、集中注意力的殺手锏聲技：含敲擊、頓足、瞬間安靜等方法；第七講講師的一些慣用技巧1、現(xiàn)場(chǎng)案例的奇妙使用講師應(yīng)隨時(shí)注意課堂正面信息反饋與收集，適時(shí)引出加以利用第七講講師的一些慣用技巧1、現(xiàn)場(chǎng)案例的奇妙使用3、提問(wèn)的技巧3、提問(wèn)的技巧4、提問(wèn)的兩個(gè)殺手锏反射型問(wèn)題也叫反轉(zhuǎn)型問(wèn)題，它通過(guò)把問(wèn)題踢回給提問(wèn)者從而令他們更多地想想自己；折射型問(wèn)題就是將學(xué)員提的問(wèn)題轉(zhuǎn)給其他學(xué)員，這樣做一方面借此機(jī)會(huì)贏得他們的參與和支持，另一方面還可以防止某人獨(dú)占課堂。4、提問(wèn)的兩個(gè)殺手锏反射型問(wèn)題第八講教學(xué)七個(gè)技巧S1.切入技巧（OpeningSkill）S2.激勵(lì)技巧（MotivatingSkill）S3.幸運(yùn)技巧（DeliveringSkill）S4.評(píng)估技巧（EvaluatingSkill）S5.練習(xí)技巧（PracticingSkill）S6.回饋技巧（FeedbackSkill）S7.追蹤技巧（FollowupSkill）第八講教學(xué)七個(gè)技巧S1.切入技巧（Opening1、切入技巧（OpeningSkill）WHAT

?開場(chǎng)白，建立第一印象WHY

?吸引注意

?營(yíng)造氣氛

?提示方向HOW

?觀察

?自我介紹

?課程目標(biāo)

?詢問(wèn)期望

?上課方式EXAMPLE

?示範(fàn)

?練習(xí)1、切入技巧（OpeningSkill）WHAT2、激勵(lì)技巧（MotivatingSkill）WHAT引發(fā)學(xué)員積極學(xué)習(xí)之想法與意愿WHY激發(fā)學(xué)習(xí)意愿，始能專心注意投入課程中HOW1，運(yùn)用誘導(dǎo)式詢問(wèn)，引導(dǎo)學(xué)生思考下列問(wèn)題期望從本課程中得到什么？工作實(shí)務(wù)環(huán)境中所遇到的問(wèn)題（與本課程主題有關(guān)者）2，溝通與說(shuō)服參加本課程之價(jià)值反面陳述正面陳述環(huán)境要求EXAMPLE示范陳述2、激勵(lì)技巧（MotivatingSkill）WHAT3、幸運(yùn)技巧（DeliveringSkill）WHAT以明確、有效方式傳達(dá)教學(xué)之訊息內(nèi)容WHY使學(xué)員聽得進(jìn)去，引發(fā)思考及互動(dòng)討論HOW1.對(duì)訊息資料之組織要領(lǐng)2.善用輔助教具WHATWHYHOWEXAMPLE視覺(jué)資料視聽資料實(shí)物展示實(shí)地操作3.示范之要領(lǐng)4.加強(qiáng)印象之要領(lǐng)重復(fù)說(shuō)明實(shí)物展示實(shí)例講解運(yùn)用GroupEXAMPLE示范練習(xí)3、幸運(yùn)技巧（DeliveringSkill）WHAT4、評(píng)估技巧（EvaluatingSkill）WHAT探測(cè)學(xué)員之反應(yīng)、理解、專心程度WHY掌握學(xué)員之學(xué)習(xí)進(jìn)度，以改善教學(xué)之方式、進(jìn)展HOW1.設(shè)定測(cè)試狀況3.出題技巧理論性問(wèn)法問(wèn)他對(duì)主題的了解與意義詢問(wèn)主題背后之原因問(wèn)他對(duì)主題中之關(guān)聯(lián)性詢問(wèn)差異與比較應(yīng)用性問(wèn)法如何應(yīng)用所學(xué)如何付諸行動(dòng)遇到不同狀況處理詢問(wèn)創(chuàng)造性方法總括式問(wèn)句直接式問(wèn)句反問(wèn)式問(wèn)句跟進(jìn)式問(wèn)句轉(zhuǎn)移式問(wèn)句EXAMPLE示范練習(xí)4.鼓勵(lì)參與技巧活動(dòng)設(shè)計(jì)討論設(shè)計(jì)方式4、評(píng)估技巧（EvaluatingSkill）WHAT5、練習(xí)技巧（PracticingSkill）WHAT讓學(xué)員運(yùn)用所學(xué)，練習(xí)做做看WHY籍由練習(xí)行動(dòng)，以驗(yàn)證所學(xué)，加深學(xué)習(xí)之印象，并從中發(fā)覺(jué)應(yīng)改善之處HOW1.提供基本狀況（情境）之練習(xí)分組動(dòng)作組合動(dòng)作2.提供復(fù)雜狀況（情境）之練習(xí)3.實(shí)作練習(xí)過(guò)程中之觀察與指導(dǎo)4.練習(xí)后之分析、講解EXAMPLE示范練習(xí)5、練習(xí)技巧（PracticingSkill）WHAT6、回饋技巧（FeedbackSkill）WHAT將學(xué)員之學(xué)習(xí)現(xiàn)狀回饋給學(xué)員本身WHY找出學(xué)會(huì)后期望結(jié)果與學(xué)習(xí)現(xiàn)狀之差異，以助于學(xué)員縮短摸索時(shí)間，了解自己弱點(diǎn)，并改善HOW1.設(shè)計(jì)回饋之項(xiàng)目（如教學(xué)演練回饋表）2.講師之觀察、分析、評(píng)估3.鼓勵(lì)其他學(xué)員對(duì)當(dāng)事人之回饋4.當(dāng)事人自我回饋5.利用正面建設(shè)性之語(yǔ)氣來(lái)回饋：發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)予以贊許或肯定提出還可以做得更好的地方提出建議供學(xué)員參加EXAMPLE示范練習(xí)6、回饋技巧（FeedbackSkill）WHAT7、追蹤技巧（FollowupSkill）WHAT課堂學(xué)習(xí)后之連接動(dòng)作包括：后續(xù)計(jì)劃、練習(xí)、應(yīng)用、評(píng)估WHY追蹤學(xué)習(xí)后之表現(xiàn)以保持與增進(jìn)學(xué)員訓(xùn)練之效果HOW1.運(yùn)用總結(jié)的技巧，陳述要點(diǎn)2.利用詢問(wèn)技巧，引發(fā)學(xué)員思考課堂后如何把握練習(xí)與應(yīng)用之機(jī)會(huì)當(dāng)環(huán)境狀況變動(dòng)時(shí)，如何應(yīng)用所學(xué)創(chuàng)意思考3.訂定后續(xù)計(jì)劃（包括：學(xué)員自我學(xué)習(xí)計(jì)劃）EXAMPLE示范練習(xí)7、追蹤技巧（FollowupSkill）WHAT培訓(xùn)講師技能培訓(xùn)課程課件第九講

課程設(shè)計(jì)

1、課程設(shè)計(jì)的幾個(gè)主要原則：圍繞課程目的來(lái)分配課程主次；按課程內(nèi)容模塊的主次順序來(lái)分配課時(shí)；按授眾成份確定課程的主格調(diào)；按授眾成份確定課程的主格調(diào)。第九講課程設(shè)計(jì)1、課程設(shè)計(jì)的幾個(gè)主要原則：2、培訓(xùn)教材的設(shè)計(jì)原則KISS原則（KeepItSimpleandStupid)能用短語(yǔ)就絕不用句子多多推敲，多多錘煉能用圖形就絕不用文字2、培訓(xùn)教材的設(shè)計(jì)原則KISS原則（KeepItSimp3、課程主格調(diào)的基本類別：講解風(fēng)格（面積較廣公共課程、高層管理戰(zhàn)、會(huì)員座談）游戲風(fēng)格（旅游、度假，中低層管理）訓(xùn)練風(fēng)格（針對(duì)性強(qiáng)，強(qiáng)力訓(xùn)導(dǎo)，高中低層都有）理論資訊風(fēng)格（針對(duì)性強(qiáng)，企業(yè)中層）實(shí)踐操作風(fēng)格（5S）激勵(lì)風(fēng)格（一線銷售人員）溫情風(fēng)格（自由論談座談式、高層）啟智風(fēng)格（團(tuán)隊(duì)課程、中高層、工作實(shí)務(wù)類）3、課程主格調(diào)的基本類別：講解風(fēng)格（面積較廣公共課程、高層4、流程的編排模式與技巧1)流程模式：首先

開場(chǎng)其次

課程的主體內(nèi)容的理念解說(shuō)第三

課程主體內(nèi)容分解第四

主體內(nèi)容的輔助內(nèi)容第五

課程效果調(diào)查4、流程的編排模式與技巧1)流程模式：2）編排技巧：課程的總結(jié)與改進(jìn)雖然不在課程編排之列,但它是

下一次課程編排主要的參照對(duì)象；開場(chǎng)要注意銜接，有兩種基本技巧，即急進(jìn)和緩

進(jìn)；選擇哪一種，主要看培訓(xùn)的主格調(diào)是哪一種；收尾要有力，有三種基本技巧：即過(guò)關(guān)式、測(cè)評(píng)

式和激勵(lì)式。主體內(nèi)容一定要有高潮的內(nèi)容編排，即心靈震撼

型、資訊密集型、娛樂(lè)趣味型。2）編排技巧：課程的總結(jié)與改進(jìn)雖然不在課程編排之列,但它是5、流程編排應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題：感性和理性結(jié)合動(dòng)靜結(jié)合知識(shí)和趣味結(jié)合5、流程編排應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題：感性和理性結(jié)合

主體內(nèi)容的合理分解

中心模塊的確定與編排

互動(dòng)研討問(wèn)題的確定與編排

音樂(lè)的使用、編排

小笑話、小故事的合理安排

如何選用和妙用各種道具和輔助工具6、課程內(nèi)容的配置：主體內(nèi)容的合理分解6、課程內(nèi)容的配置：8、課程流程編排的輔助性問(wèn)題（二）

課程目的理解的正確與否

立論（核心理論）一定要集中：為最重要的內(nèi)容。

引用證據(jù)說(shuō)明論點(diǎn)：

以肢體、語(yǔ)言、心理的方式圍繞內(nèi)容來(lái)安排現(xiàn)場(chǎng)

活動(dòng)類型，分仿真模擬式、啟發(fā)誘導(dǎo)式、寓教于

樂(lè)式、強(qiáng)力訓(xùn)導(dǎo)式等。8、課程流程編排的輔助性問(wèn)題（二）課程目的理解的正確與9、課程流程編排的輔助性問(wèn)題（三）教材的編寫不能太復(fù)雜道具的使用不能太晦澀難以弄清與組織者的溝通要深入、及時(shí)輔助人員要慎重選定9、課程流程編排的輔助性問(wèn)題（三）教材的編寫不能太復(fù)雜7、課程流程編排的輔助性問(wèn)題：環(huán)境要求：安靜、抗干擾、創(chuàng)造培訓(xùn)場(chǎng)設(shè)備要求：實(shí)用、方便、美觀道具的選用要求：專業(yè)配套另外，講師一定要熟悉自己所用的工具及操作方法。7、課程流程編排的輔助性問(wèn)題：環(huán)境要求：安靜、抗干擾、創(chuàng)造10、教案(LessonPlan)撰寫要領(lǐng)填寫課程名稱、目標(biāo)、時(shí)間、對(duì)象分析導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容（要教什么？）從課程目標(biāo)中導(dǎo)出從工作任務(wù)功能要求分析從工作問(wèn)題來(lái)分析注意教學(xué)內(nèi)容為K（知識(shí)）、S（技能）或A（態(tài)度）規(guī)劃使用之方法與教學(xué)活動(dòng)填寫各段時(shí)間長(zhǎng)短填寫需求之教材、教具籍由事先演練試講，以調(diào)整修正此內(nèi)容善用題材組技巧10、教案(LessonPlan)撰寫要領(lǐng)填寫課程名稱、11、題材組織之技巧易使人印象深刻之表達(dá)方式WHATWHYHOWEXAMPLE問(wèn)題VS對(duì)策疑問(wèn)VS解答（Q&A）個(gè)案（結(jié)果）分析（原因）方案（構(gòu)想）決策（結(jié)論）正反俱陳法正向（優(yōu)點(diǎn)）反向（優(yōu)點(diǎn)）視覺(jué)、聽覺(jué)、觸覺(jué)之交互運(yùn)用魚骨圖法（分類）如果……那么……（WHAT…IF…）分列步驟（STEPBYSTEP）5W1H原則VS例外舉例說(shuō)明11、題材組織之技巧易使人印象深刻之表達(dá)方式正反俱陳法12、收集題材之技巧?故事、名言、笑話、謎語(yǔ)?剪報(bào)、新聞話題?真實(shí)故事?工作現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題、教訓(xùn)?同業(yè)或異業(yè)之實(shí)例?請(qǐng)教專業(yè)機(jī)構(gòu)、專家?訪談、討論、開會(huì)?創(chuàng)意、腦筋急轉(zhuǎn)彎12、收集題材之技巧?故事、名言、笑話、謎語(yǔ)第十講

講師應(yīng)注意的事項(xiàng)

1、掌握時(shí)間培訓(xùn)是講究課堂的感覺(jué)的，講師非特殊情況，一定要養(yǎng)成準(zhǔn)時(shí)上下課的習(xí)慣；在課程時(shí)間和課程內(nèi)容的調(diào)配上，講師首先要有較詳細(xì)的計(jì)劃評(píng)估；其次，在課堂上要能隨機(jī)應(yīng)變，不能靠拖延時(shí)間來(lái)完成任務(wù)。第十講講師應(yīng)注意的事項(xiàng)1、掌握時(shí)間課時(shí)設(shè)計(jì)要求：每天的學(xué)習(xí)重點(diǎn)最多不能超過(guò)5個(gè)，以3個(gè)為最佳；以從早上9：00學(xué)到下午5：00為例，每天至少要預(yù)留一個(gè)半小時(shí)的休息時(shí)間，其中包括1小時(shí)的午飯，2次15分鐘的休息；下午從1：00到2：30最好安排一些活動(dòng)而不單是講課；每天最好留出半小時(shí)的時(shí)間來(lái)答疑或處理突發(fā)問(wèn)題。課時(shí)設(shè)計(jì)要求：每天的學(xué)習(xí)重點(diǎn)最多不能超過(guò)5個(gè)，以3個(gè)為最佳；2、掌握現(xiàn)場(chǎng)在培訓(xùn)的課堂上，講師是最高的指揮官，在現(xiàn)場(chǎng)的控制上要有權(quán)威，要果敢，特別是對(duì)紀(jì)律的要求，要非常嚴(yán)格，不能將就；有特殊情況，必須及時(shí)同主辦者協(xié)商對(duì)策，

不能將就拖延。2、掌握現(xiàn)場(chǎng)在培訓(xùn)的課堂上，講師是最高的指揮官，在現(xiàn)場(chǎng)的控制3、其他注意事項(xiàng)：如果是兩個(gè)以上講師授課，不要把別人講的內(nèi)容隨意

地點(diǎn)一下、講一些，這樣事情講不明白，聽者也聽不

明白，別的講師講的效果也會(huì)被你破壞；不要隨意在課堂上給絕大多數(shù)人下定論，特別是結(jié)論

性的語(yǔ)言，除非是技巧性的輔助互動(dòng)活動(dòng)的假定論；講師在臺(tái)上，眼睛要注意臺(tái)下有需要的學(xué)員；補(bǔ)充發(fā)揮的內(nèi)容，應(yīng)該在自己主講內(nèi)容范圍之內(nèi)，不

應(yīng)該隨意超越。否則會(huì)出現(xiàn)自己覺(jué)得講得好而沾沾自喜，其實(shí)會(huì)畫蛇添足的。學(xué)會(huì)征服自己：解剖自己的心靈“鏡中的我”建立立體思維定式：想象力訓(xùn)練腦激蕩游戲3、其他注意事項(xiàng)：如果是兩個(gè)以上講師授課，不要把別人講的內(nèi)容4、教育和訓(xùn)練失敗的主要因素?課程內(nèi)容不符合需要?主管指示不當(dāng)?特別日上課，上課者沒(méi)有心情?場(chǎng)地欠佳?課程太緊湊?外部干擾?講師授課技巧欠佳4、教育和訓(xùn)練失敗的主要因素?課程內(nèi)容不符合需要5、養(yǎng)成博聞強(qiáng)記的習(xí)慣：

拿來(lái)主義

吸收與模仿6、力求膽略雙全、多才多藝

——迎合公眾對(duì)公眾人物的喜愛(ài)

7、不攻擊政府、不攻擊公司、不攻擊人身、不玩

忽職守。培訓(xùn)講師技能培訓(xùn)課程課件8、講師現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表8、講師現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表附錄一：上臺(tái)表達(dá)的14招：01.請(qǐng)記住開場(chǎng)白和結(jié)論，不要看稿子；02.站上講臺(tái)時(shí)要?dú)舛ㄉ耖e、有權(quán)威感；03.正式講授之前暫停一會(huì)，眼光在學(xué)員身上逡巡一遍；04.在學(xué)員中選幾位友善的面孔，開講課后保持笑容；05.和學(xué)員保持良好的視線接觸。必須看筆記本上的重點(diǎn)提示時(shí)，先暫停說(shuō)話，低下頭頭，看好之后抬頭，再繼續(xù)說(shuō)話；06.雙手的高度保持在腰際際，手勢(shì)要自然，身體不可僵硬；附錄一：上臺(tái)表達(dá)的14招：01.請(qǐng)記住開場(chǎng)白和結(jié)論，不要看稿07.要面對(duì)學(xué)員，不要背對(duì)他們；08.重要的地方，說(shuō)話速度要放慢；09.適當(dāng)?shù)臅和?，好讓學(xué)員消化聽到的內(nèi)容；10.音調(diào)的高低要有變化，以突顯重點(diǎn)；11.句子要短，一口氣說(shuō)一句話；12.做你自己，充分發(fā)揮自己的個(gè)性，呈現(xiàn)出特殊的個(gè)人風(fēng)格；13.敏銳覺(jué)察教學(xué)情境，適時(shí)應(yīng)變；14.結(jié)束時(shí)請(qǐng)明確的讓學(xué)員知道，然後穩(wěn)步下臺(tái)。附錄一：上臺(tái)表達(dá)的14招（續(xù)）：07.要面對(duì)學(xué)員，不要背對(duì)他們；附錄一：上臺(tái)表達(dá)的14招（續(xù)附錄二：上臺(tái)表達(dá)時(shí)要避免的10個(gè)問(wèn)題01.僵硬的身體姿勢(shì)02.身體搖晃不已03.無(wú)目的移動(dòng)雙腳，走來(lái)走去04.不自主地敲擊講臺(tái)05.盯著稿子或天花板看06.嘴唇緊繃、下巴肌肉緊縮07.缺乏視線接觸或只做局部接觸08.手遮著嘴；玩弄指揮棒或鉛筆09.聲調(diào)平緩、單調(diào)、無(wú)強(qiáng)調(diào)感10.虛字詞語(yǔ)，如「喔」、「嗯」…等不必要的口頭語(yǔ)附錄二：上臺(tái)表達(dá)時(shí)要避免的10個(gè)問(wèn)題01.僵硬的身體姿勢(shì)祝您成功祝您成功每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。12月-2212月-22Tuesday,December20,2022天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來(lái)。04:42:2904:42:2904:4212/20/20224:42:29AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2204:42:2904:42Dec-2220-Dec-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。04:42:2904:42:2904:42Tuesday,December20,2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。12月-2212月-2204:42:2904:42:29December20,2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年12月20日4:42上午12月-2212月-22擴(kuò)展市場(chǎng)，開發(fā)未來(lái)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在。20十二月20224:42:29上午04:42:2912月-22做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來(lái)。十二月224:42上午12月-2204:42December20,2022時(shí)間是人類發(fā)展的空間。2022/12/204:42:2904:42:2920December2022科學(xué)，你是國(guó)力的靈魂；同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。4:42:29上午4:42上午04:42:2912月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。12月-2212月-2204:4204:42:2904:42:29Dec-22人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長(zhǎng)串機(jī)緣。事件和決定，這些機(jī)緣、事件和決定在它們實(shí)現(xiàn)的當(dāng)時(shí)是取決于我們的意志的。2022/12/204:42:29Tuesday,December20,2022感情上的親密，發(fā)展友誼；錢財(cái)上的親密，破壞友誼。12月-222022/12/204:42:2912月-22謝謝大家！每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。12月-金子聯(lián)盟

講師培訓(xùn)

金子聯(lián)盟

講師培訓(xùn)

學(xué)習(xí)公約第一條守時(shí)：準(zhǔn)時(shí)上課第二條自制：教室內(nèi)禁煙、零食，禁接、收手機(jī)第三條守紀(jì)：不私自來(lái)回走動(dòng)，不隨意耳語(yǔ)交談第四條放開：放開自己，積極互動(dòng)第五條空懷：心態(tài)歸零，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)第六條尊重：注重儀表、注重禮貌第七條信賴：信賴?yán)蠋煛⑿刨嚻渌麑W(xué)員、信賴同事第八條準(zhǔn)備：準(zhǔn)備學(xué)習(xí)用具、隨時(shí)回答問(wèn)題、隨時(shí)參與活動(dòng)學(xué)習(xí)公約第一條守時(shí)：準(zhǔn)時(shí)上課課程提綱及目標(biāo)第一講

成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)第二講培訓(xùn)講師概述第三講

培訓(xùn)講師的基本素質(zhì)第四講

集體語(yǔ)言要領(lǐng)與技巧第五講

語(yǔ)言表達(dá)要領(lǐng)與技巧第六講

語(yǔ)音傳送要領(lǐng)與技巧第七講

培訓(xùn)講師常用的一些慣用技巧第八講

培訓(xùn)講師的七個(gè)關(guān)鍵技巧第九講

培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)第十講

培訓(xùn)講師的注意事項(xiàng)課程提綱及目標(biāo)第一講成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)第一講成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)1、成人教育與兒童教育的區(qū)別：第一講成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)1、成人教育與兒童教育的區(qū)別：3、成人學(xué)員的需要：成人學(xué)員的需要認(rèn)可自己的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可的需要成就取得成功的需要參與交流和參與的需要個(gè)人和職業(yè)發(fā)展提高對(duì)于自己來(lái)說(shuō)重要的專門技能和需要3、成人學(xué)員的需要：成人學(xué)員的需要2、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)A-R-I-P-A注意力集中不易維持長(zhǎng)時(shí)間Attention想要參與討論互動(dòng)Interact期望學(xué)習(xí)有主于工作應(yīng)用Application希望得到尊重與肯定

Respect問(wèn)題導(dǎo)向并期望得到答案ProblemSolving

2、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)A-R-I-P-A注意力集中不易維持長(zhǎng)時(shí)4、成人學(xué)習(xí)的障礙態(tài)度消極，缺少目標(biāo)以忙碌沒(méi)時(shí)間為借口對(duì)自己沒(méi)有信心（心里障礙）雖然專心聽講但久缺思考認(rèn)為學(xué)習(xí)與應(yīng)用是兩回事（認(rèn)知障礙）

解決方案1、危機(jī)感2、迫切感3、競(jìng)賽激勵(lì)4、美好經(jīng)驗(yàn)5、好奇心6、成就感7、給予回饋4、成人學(xué)習(xí)的障礙態(tài)度消極，缺少目標(biāo)解決方案5、四種問(wèn)題學(xué)員5、四種問(wèn)題學(xué)員6、怎樣激發(fā)學(xué)習(xí)者的—VHF法→所謂 “VHF”就是“veryhighfrequency”這種方法的主要過(guò)程就是通過(guò)各種手段高頻率地、有意識(shí)地重復(fù)那些重要的內(nèi)容，分別從左右兩邊刺激學(xué)習(xí)者的大腦，令其協(xié)調(diào)配合，共同作用，從而達(dá)到輕松記憶的目的，這些手段包括：Visual——圖片/圖標(biāo)/錄像/投影膠片/實(shí)物/手勢(shì)/表演/卡通形象等等；Hearing——語(yǔ)言/措辭/口氣/音調(diào)/對(duì)話/音樂(lè)等Feeling——嗅覺(jué)/味覺(jué)/痛苦/觸覺(jué)/情感/心里感受等等。6、怎樣激發(fā)學(xué)習(xí)者的—VHF法→所謂 “VHF”就是“ver第二講講師概述

講師扮演的角色功能設(shè)定目標(biāo)掌握成果協(xié)調(diào)溝通課程設(shè)計(jì)教材開發(fā)開發(fā)人才有效教導(dǎo)激發(fā)意愿定位需求管理者教導(dǎo)者講師開發(fā)者第二講講師概述講師扮演的角色功能設(shè)定目標(biāo)掌握成果協(xié)調(diào)重要性1、對(duì)組織而言：宣傳組織并教會(huì)其他相關(guān)人員宣傳組織及產(chǎn)品；宣傳和完善組織理念并教會(huì)其他相關(guān)人員宣傳組織理念。

——講師質(zhì)量的好壞，關(guān)乎組織事業(yè)的興衰重要性1、對(duì)組織而言：2、對(duì)個(gè)體而言提升個(gè)體參與組織重要行為，成為組織重要角色的機(jī)率；有助于個(gè)體實(shí)現(xiàn)自己的理想。

——講師是組織中領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)袖的發(fā)源地2、對(duì)個(gè)體而言3、人人都能成為成功的人生講師做一個(gè)成功的講師并不難，只要做到三個(gè)“專注于”：

——專注于心理突破技能的經(jīng)驗(yàn)積累

——專注于講說(shuō)技能的經(jīng)驗(yàn)積累

——專注于素材準(zhǔn)備技能的經(jīng)驗(yàn)積累3、人人都能成為成功的人生講師4、培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)（一）面對(duì)一般成年學(xué)習(xí)者，培訓(xùn)導(dǎo)師的任務(wù)即不是“教”別人學(xué)，也不是“迫使”學(xué)員學(xué)習(xí)，而是為他們的學(xué)習(xí)“創(chuàng)造條件”，他/她的滿腹經(jīng)綸即不是用來(lái)炫耀的，也不是為了控制“課堂紀(jì)律”的，更非“鎮(zhèn)壓”學(xué)員的武器，而是用于把那個(gè)中學(xué)員學(xué)習(xí)，促進(jìn)每一個(gè)人在他的個(gè)人發(fā)展道路上都能進(jìn)步，因?yàn)椋?、培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)（一）5、培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)（二）一名優(yōu)秀的培訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)該做到“認(rèn)-真-參-與”認(rèn)可——對(duì)每一個(gè)學(xué)員都是給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注，無(wú)論對(duì)方是否附和自己；真心——真正地創(chuàng)造條件讓每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)圓滿地完成本課；參與——積極、有效地保證每個(gè)人的參與；與個(gè)人成長(zhǎng)相聯(lián)系——明確每個(gè)人的具體期望并向他們展示這些期望如何能得到滿足。5、培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)（二）第三講講師的基本素質(zhì)贊美接納關(guān)懷1、對(duì)待他人的基本素質(zhì)第三講講師的基本素質(zhì)贊美接納關(guān)懷1、對(duì)待他人2、為什么要學(xué)會(huì)贊美？從社會(huì)學(xué)看從生物學(xué)看從遺傳學(xué)看從教育學(xué)看2、為什么要學(xué)會(huì)贊美？從社會(huì)學(xué)看3、長(zhǎng)一雙發(fā)現(xiàn)別人長(zhǎng)處的眼睛：贊美（盡情描述他人的長(zhǎng)處）姓名：身份：自信度：教養(yǎng)度：可信度：成就感：近期的業(yè)績(jī)狀況：3、長(zhǎng)一雙發(fā)現(xiàn)別人長(zhǎng)處的眼睛：贊美（盡情描述他人的長(zhǎng)處）4、寬以待人：接納要有一顆尊重他人、肯定他人的心靈才能真正接納；熟知多種思維模式的妙處。4、寬以待人：接納要有一顆尊重他人、肯定他人的心靈才能真正5、情暖人間：關(guān)懷

人總是關(guān)懷他（她）在乎的，同時(shí)，人總是希望他人在乎自己；如何適度關(guān)懷他人。5、情暖人間：關(guān)懷人總是關(guān)懷他（她）在乎的，同時(shí)，人總是希6、心理學(xué)期望定律

——您所期望的將可能成為現(xiàn)實(shí)6、心理學(xué)期望定律7、心理學(xué)自畫像定律——自己心目中的自畫像會(huì)支配自己的行為（每個(gè)人都要不適時(shí)機(jī)的修改自己的畫像）；——設(shè)定自己是成功的講師，這將會(huì)大大提高你的行為質(zhì)量7、心理學(xué)自畫像定律請(qǐng)自我設(shè)定：

我是一個(gè)優(yōu)秀的講師（細(xì)化相關(guān)內(nèi)容）請(qǐng)自我設(shè)定：8、優(yōu)秀培訓(xùn)講師的八個(gè)要求有教學(xué)的愿望；深廣的專業(yè)知識(shí)與行為背景，與培訓(xùn)相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)，如組織行為學(xué)等；表達(dá)能力及相關(guān)的培訓(xùn)技巧；耐心；幽默感；其它品質(zhì)，如擅于傾聽、樂(lè)意分享、不歧視學(xué)員，靈活把握學(xué)習(xí)進(jìn)度等；培訓(xùn)的熱情；知道培訓(xùn)技能解決的問(wèn)題和不能解決的問(wèn)題。8、優(yōu)秀培訓(xùn)講師的八個(gè)要求有教學(xué)的愿望；第四講講師的肢體要領(lǐng)與技巧分享：上臺(tái)表彰常見的問(wèn)題：內(nèi)心焦急，出現(xiàn)緊張不安

缺乏信心，擔(dān)心教不好上臺(tái)時(shí)感覺(jué)學(xué)員視線不接觸不能展現(xiàn)熱情與親切感語(yǔ)調(diào)速度太過(guò)平淡臉部緊張，笑不出來(lái)缺乏手勢(shì)動(dòng)作第四講講師的肢體要領(lǐng)與技巧分享：上臺(tái)表彰常見的問(wèn)題：1、展現(xiàn)美的肢體語(yǔ)言的秘訣：禮貌舒展下盤要穩(wěn)為強(qiáng)調(diào)內(nèi)容，善用手勢(shì)動(dòng)作發(fā)話時(shí)，移動(dòng)身體接近學(xué)員雙手合用，動(dòng)作自然不要叉著腳站立不宜雙手插入口袋經(jīng)驗(yàn)之談1、展現(xiàn)美的肢體語(yǔ)言的秘訣：禮貌舒展經(jīng)驗(yàn)之談2、展現(xiàn)有效肢體語(yǔ)言的秘訣：

手勢(shì)應(yīng)在齊胸以上

演練：我愛(ài)上了一朵花

發(fā)問(wèn)時(shí)接近學(xué)員

面對(duì)學(xué)員，縮短距離

走向講臺(tái)仍保持面向?qū)W員

移位時(shí)仍保持眼神解除經(jīng)驗(yàn)之談2、展現(xiàn)有效肢體語(yǔ)言的秘訣：附錄：香氣環(huán)繞著家我看見了一朵花立刻就愛(ài)上了她多么嬌美的花我將她采回了家我精心地愛(ài)護(hù)著她香氣環(huán)繞著我的家附錄：香氣環(huán)繞著家我看見了一朵花3、肢體帶動(dòng)心理—強(qiáng)烈肢體語(yǔ)言的表現(xiàn)——一般手勢(shì)和臉部平行，特別手勢(shì)在臉部以上3、肢體帶動(dòng)心理—強(qiáng)烈肢體語(yǔ)言的表現(xiàn)4、肢體帶動(dòng)心理的良性肢體原則

——端正和舒展4、肢體帶動(dòng)心理的良性肢體原則5、講師合理的課堂站位與角板書位演講位主持位講解位5、講師合理的課堂站位與角板書位6、講師的肢體定式演練：山一樣的情懷海一樣的抱負(fù)6、講師的肢體定式演練：山一樣的情懷7、講師的表情訓(xùn)練演練1：展示動(dòng)作（苦、奸笑，拋媚眼）演練2：未聞曲調(diào)先有情（一位漂亮的小伙子）請(qǐng)思考：如何在課前控制緊張情緒？課程內(nèi)容準(zhǔn)備心理準(zhǔn)備生理準(zhǔn)備其他緩解緊張情緒的方法保持微笑幽默表達(dá)，引發(fā)共鳴勿緊繃嘴唇，臉無(wú)表情因應(yīng)表達(dá)內(nèi)容，臉上表情隨之變化7、講師的表情訓(xùn)練演練1：展示動(dòng)作（苦、奸笑，拋媚眼）請(qǐng)思考附錄：

一位漂亮的小伙子，一文不剩、窮困潦倒，卻撿到一麻袋百元一張的現(xiàn)鈔，他驚喜萬(wàn)分，趁四周正無(wú)人注意，將鈔票扛回他的小木屋。此時(shí)，他按耐不住激動(dòng)心情，哭了起來(lái)?？尥辏粮裳蹨I，挺起胸膛，抓起一把錢來(lái)到五星級(jí)賓館的前臺(tái)，要開一個(gè)總統(tǒng)套房，美美的享受一晚。服務(wù)員小姐告訴他：這全是假幣！他呆住了，眼睛發(fā)直，完全變成了一個(gè)傻子。附錄：一位漂亮的小伙子，一文不剩、窮困潦倒，卻撿到一第五講講師的語(yǔ)言技巧與要領(lǐng)1、講師的專業(yè)語(yǔ)言習(xí)慣簡(jiǎn)潔、明快、通俗、有節(jié)奏感多用積極美好的字眼第五講講師的語(yǔ)言技巧與要領(lǐng)1、講師的專業(yè)語(yǔ)言習(xí)慣2、講師的語(yǔ)言技巧與要領(lǐng)用排比句體現(xiàn)氣勢(shì)用類推法體現(xiàn)權(quán)威用疑問(wèn)句來(lái)達(dá)到啟發(fā)思維的目的用聯(lián)想詞語(yǔ)來(lái)達(dá)到深入思索的目的2、講師的語(yǔ)言技巧與要領(lǐng)用排比句體現(xiàn)氣勢(shì)附錄：經(jīng)濟(jì)保護(hù)有益我們可靠分享自信自豪幫助愉快專家安全錢優(yōu)質(zhì)便利節(jié)約威望把握放心心服務(wù)獨(dú)創(chuàng)鐘愛(ài)謙恭耐久有趣效果增長(zhǎng)刺激容易保險(xiǎn)必備新式成功健康保證感激發(fā)現(xiàn)時(shí)髦欣賞超越高效名副其實(shí)已證實(shí)的好名聲我理解附錄：3、講師的用眼技巧與要領(lǐng)讓您的心靈之窗有接納一切的姿態(tài)放松的技巧讓你的心靈之窗隨時(shí)能放射出任何一種光芒眼控一切目光接觸3-5秒照顧到所有人不要形成規(guī)律自然燈塔式的目光掃描{3、講師的用眼技巧與要領(lǐng)讓您的心靈之窗有接納一切的姿態(tài)目光接4、集中與分散的技巧集中是為了吸引所有學(xué)員分散是為了關(guān)注所有學(xué)員利用眼神與全體學(xué)員均勻接觸與某位學(xué)員對(duì)話時(shí)，眼光放在對(duì)方身上不要擋住對(duì)方學(xué)員視線不要只把視線集中某個(gè)角落經(jīng)驗(yàn)之談4、集中與分散的技巧集中是為了吸引所有學(xué)員利用眼神與全體學(xué)員第六講講師的語(yǔ)音技巧與要領(lǐng)1、送音技巧以現(xiàn)場(chǎng)中心為對(duì)話目標(biāo)音控全場(chǎng)的核心技巧字句飽滿清晰眼光直面授眾第六講講師的語(yǔ)音技巧與要領(lǐng)1、送音技巧字句飽滿清晰2、控音技巧拖長(zhǎng)音可以達(dá)到抓現(xiàn)場(chǎng)氣氛的目的短促音可以達(dá)到推或托現(xiàn)場(chǎng)氣氛的目的2、控音技巧拖長(zhǎng)音可以達(dá)到抓現(xiàn)場(chǎng)氣氛的目的3、建立超強(qiáng)親和力的關(guān)鍵語(yǔ)調(diào)的親和力、參透力語(yǔ)調(diào)的契合技能的運(yùn)用3、建立超強(qiáng)親和力的關(guān)鍵語(yǔ)調(diào)的親和力、參透力4、聲音語(yǔ)調(diào)

說(shuō)話的每個(gè)字要清晰

重要之處放慢速度詢問(wèn)學(xué)員是否聽得清楚學(xué)問(wèn)學(xué)員是否需要調(diào)整音速4、聲音語(yǔ)調(diào)說(shuō)話的每個(gè)字要清晰2、集中注意力的殺手锏聲技：含敲擊、頓足、瞬間安靜等方法；眼技：主要為專注的方法；口技：主要是提問(wèn)；身技：主要是走到學(xué)員中間，多用夸獎(jiǎng)、肯定的親近肢體動(dòng)作；腦技：主要為講故事、笑話、做游戲，目的是為了轉(zhuǎn)換思維。2、集中注意力的殺手锏聲技：含敲擊、頓足、瞬間安靜等方法；第七講講師的一些慣用技巧1、現(xiàn)場(chǎng)案例的奇妙使用講師應(yīng)隨時(shí)注意課堂正面信息反饋與收集，適時(shí)引出加以利用第七講講師的一些慣用技巧1、現(xiàn)場(chǎng)案例的奇妙使用3、提問(wèn)的技巧3、提問(wèn)的技巧4、提問(wèn)的兩個(gè)殺手锏反射型問(wèn)題也叫反轉(zhuǎn)型問(wèn)題，它通過(guò)把問(wèn)題踢回給提問(wèn)者從而令他們更多地想想自己；折射型問(wèn)題就是將學(xué)員提的問(wèn)題轉(zhuǎn)給其他學(xué)員，這樣做一方面借此機(jī)會(huì)贏得他們的參與和支持，另一方面還可以防止某人獨(dú)占課堂。4、提問(wèn)的兩個(gè)殺手锏反射型問(wèn)題第八講教學(xué)七個(gè)技巧S1.切入技巧（OpeningSkill）S2.激勵(lì)技巧（MotivatingSkill）S3.幸運(yùn)技巧（DeliveringSkill）S4.評(píng)估技巧（EvaluatingSkill）S5.練習(xí)技巧（PracticingSkill）S6.回饋技巧（FeedbackSkill）S7.追蹤技巧（FollowupSkill）第八講教學(xué)七個(gè)技巧S1.切入技巧（Opening1、切入技巧（OpeningSkill）WHAT

?開場(chǎng)白，建立第一印象WHY

?吸引注意

?營(yíng)造氣氛

?提示方向HOW

?觀察

?自我介紹

?課程目標(biāo)

?詢問(wèn)期望

?上課方式EXAMPLE

?示範(fàn)

?練習(xí)1、切入技巧（OpeningSkill）WHAT2、激勵(lì)技巧（MotivatingSkill）WHAT引發(fā)學(xué)員積極學(xué)習(xí)之想法與意愿WHY激發(fā)學(xué)習(xí)意愿，始能專心注意投入課程中HOW1，運(yùn)用誘導(dǎo)式詢問(wèn)，引導(dǎo)學(xué)生思考下列問(wèn)題期望從本課程中得到什么？工作實(shí)務(wù)環(huán)境中所遇到的問(wèn)題（與本課程主題有關(guān)者）2，溝通與說(shuō)服參加本課程之價(jià)值反面陳述正面陳述環(huán)境要求EXAMPLE示范陳述2、激勵(lì)技巧（MotivatingSkill）WHAT3、幸運(yùn)技巧（DeliveringSkill）WHAT以明確、有效方式傳達(dá)教學(xué)之訊息內(nèi)容WHY使學(xué)員聽得進(jìn)去，引發(fā)思考及互動(dòng)討論HOW1.對(duì)訊息資料之組織要領(lǐng)2.善用輔助教具WHATWHYHOWEXAMPLE視覺(jué)資料視聽資料實(shí)物展示實(shí)地操作3.示范之要領(lǐng)4.加強(qiáng)印象之要領(lǐng)重復(fù)說(shuō)明實(shí)物展示實(shí)例講解運(yùn)用GroupEXAMPLE示范練習(xí)3、幸運(yùn)技巧（DeliveringSkill）WHAT4、評(píng)估技巧（EvaluatingSkill）WHAT探測(cè)學(xué)員之反應(yīng)、理解、專心程度WHY掌握學(xué)員之學(xué)習(xí)進(jìn)度，以改善教學(xué)之方式、進(jìn)展HOW1.設(shè)定測(cè)試狀況3.出題技巧理論性問(wèn)法問(wèn)他對(duì)主題的了解與意義詢問(wèn)主題背后之原因問(wèn)他對(duì)主題中之關(guān)聯(lián)性詢問(wèn)差異與比較應(yīng)用性問(wèn)法如何應(yīng)用所學(xué)如何付諸行動(dòng)遇到不同狀況處理詢問(wèn)創(chuàng)造性方法總括式問(wèn)句直接式問(wèn)句反問(wèn)式問(wèn)句跟進(jìn)式問(wèn)句轉(zhuǎn)移式問(wèn)句EXAMPLE示范練習(xí)4.鼓勵(lì)參與技巧活動(dòng)設(shè)計(jì)討論設(shè)計(jì)方式4、評(píng)估技巧（EvaluatingSkill）WHAT5、練習(xí)技巧（PracticingSkill）WHAT讓學(xué)員運(yùn)用所學(xué)，練習(xí)做做看WHY籍由練習(xí)行動(dòng)，以驗(yàn)證所學(xué)，加深學(xué)習(xí)之印象，并從中發(fā)覺(jué)應(yīng)改善之處HOW1.提供基本狀況（情境）之練習(xí)分組動(dòng)作組合動(dòng)作2.提供復(fù)雜狀況（情境）之練習(xí)3.實(shí)作練習(xí)過(guò)程中之觀察與指導(dǎo)4.練習(xí)后之分析、講解EXAMPLE示范練習(xí)5、練習(xí)技巧（PracticingSkill）WHAT6、回饋技巧（FeedbackSkill）WHAT將學(xué)員之學(xué)習(xí)現(xiàn)狀回饋給學(xué)員本身WHY找出學(xué)會(huì)后期望結(jié)果與學(xué)習(xí)現(xiàn)狀之差異，以助于學(xué)員縮短摸索時(shí)間，了解自己弱點(diǎn)，并改善HOW1.設(shè)計(jì)回饋之項(xiàng)目（如教學(xué)演練回饋表）2.講師之觀察、分析、評(píng)估3.鼓勵(lì)其他學(xué)員對(duì)當(dāng)事人之回饋4.當(dāng)事人自我回饋5.利用正面建設(shè)性之語(yǔ)氣來(lái)回饋：發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)予以贊許或肯定提出還可以做得更好的地方提出建議供學(xué)員參加EXAMPLE示范練習(xí)6、回饋技巧（FeedbackSkill）WHAT7、追蹤技巧（FollowupSkill）WHAT課堂學(xué)習(xí)后之連接動(dòng)作包括：后續(xù)計(jì)劃、練習(xí)、應(yīng)用、評(píng)估WHY追蹤學(xué)習(xí)后之表現(xiàn)以保持與增進(jìn)學(xué)員訓(xùn)練之效果HOW1.運(yùn)用總結(jié)的技巧，陳述要點(diǎn)2.利用詢問(wèn)技巧，引發(fā)學(xué)員思考課堂后如何把握練習(xí)與應(yīng)用之機(jī)會(huì)當(dāng)環(huán)境狀況變動(dòng)時(shí)，如何應(yīng)用所學(xué)創(chuàng)意思考3.訂定后續(xù)計(jì)劃（包括：學(xué)員自我學(xué)習(xí)計(jì)劃）EXAMPLE示范練習(xí)7、追蹤技巧（FollowupSkill）WHAT培訓(xùn)講師技能培訓(xùn)課程課件第九講

課程設(shè)計(jì)

1、課程設(shè)計(jì)的幾個(gè)主要原則：圍繞課程目的來(lái)分配課程主次；按課程內(nèi)容模塊的主次順序來(lái)分配課時(shí)；按授眾成份確定課程的主格調(diào)；按授眾成份確定課程的主格調(diào)。第九講課程設(shè)計(jì)1、課程設(shè)計(jì)的幾個(gè)主要原則：2、培訓(xùn)教材的設(shè)計(jì)原則KISS原則（KeepItSimpleandStupid)能用短語(yǔ)就絕不用句子多多推敲，多多錘煉能用圖形就絕不用文字2、培訓(xùn)教材的設(shè)計(jì)原則KISS原則（KeepItSimp3、課程主格調(diào)的基本類別：講解風(fēng)格（面積較廣公共課程、高層管理戰(zhàn)、會(huì)員座談）游戲風(fēng)格（旅游、度假，中低層管理）訓(xùn)練風(fēng)格（針對(duì)性強(qiáng)，強(qiáng)力訓(xùn)導(dǎo)，高中低層都有）理論資訊風(fēng)格（針對(duì)性強(qiáng)，企業(yè)中層）實(shí)踐操作風(fēng)格（5S）激勵(lì)風(fēng)格（一線銷售人員）溫情風(fēng)格（自由論談座談式、高層）啟智風(fēng)格（團(tuán)隊(duì)課程、中高層、工作實(shí)務(wù)類）3、課程主格調(diào)的基本類別：講解風(fēng)格（面積較廣公共課程、高層4、流程的編排模式與技巧1)流程模式：首先

開場(chǎng)其次

課程的主體內(nèi)容的理念解說(shuō)第三

課程主體內(nèi)容分解第四

主體內(nèi)容的輔助內(nèi)容第五

課程效果調(diào)查4、流程的編排模式與技巧1)流程模式：2）編排技巧：課程的總結(jié)與改進(jìn)雖然不在課程編排之列,但它是

下一次課程編排主要的參照對(duì)象；開場(chǎng)要注意銜接，有兩種基本技巧，即急進(jìn)和緩

進(jìn)；選擇哪一種，主要看培訓(xùn)的主格調(diào)是哪一種；收尾要有力，有三種基本技巧：即過(guò)關(guān)式、測(cè)評(píng)

式和激勵(lì)式。主體內(nèi)容一定要有高潮的內(nèi)容編排，即心靈震撼

型、資訊密集型、娛樂(lè)趣味型。2）編排技巧：課程的總結(jié)與改進(jìn)雖然不在課程編排之列,但它是5、流程編排應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題：感性和理性結(jié)合動(dòng)靜結(jié)合知識(shí)和趣味結(jié)合5、流程編排應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題：感性和理性結(jié)合

主體內(nèi)容的合理分解

中心模塊的確定與編排

互動(dòng)研討問(wèn)題的確定與編排

音樂(lè)的使用、編排

小笑話、小故事的合理安排

如何選用和妙用各種道具和輔助工具6、課程內(nèi)容的配置：主體內(nèi)容的合理分解6、課程內(nèi)容的配置：8、課程流程編排的輔助性問(wèn)題（二）

課程目的理解的正確與否

立論（核心理論）一定要集中：為最重要的內(nèi)容。

引用證據(jù)說(shuō)明論點(diǎn)：

以肢體、語(yǔ)言、心理的方式圍繞內(nèi)容來(lái)安排現(xiàn)場(chǎng)

活動(dòng)類型，分仿真模擬式、啟發(fā)誘導(dǎo)式、寓教于

樂(lè)式、強(qiáng)力訓(xùn)導(dǎo)式等。8、課程流程編排的輔助性問(wèn)題（二）課程目的理解的正確與9、課程流程編排的輔助性問(wèn)題（三）教材的編寫不能太復(fù)雜道具的使用不能太晦澀難以弄清與組織者的溝通要深入、及時(shí)輔助人員要慎重選定9、課程流程編排的輔助性問(wèn)題（三）教材的編寫不能太復(fù)雜7、課程流程編排的輔助性問(wèn)題：環(huán)境要求：安靜、抗干擾、創(chuàng)造培訓(xùn)場(chǎng)設(shè)備要求：實(shí)用、方便、美觀道具的選用要求：專業(yè)配套另外，講師一定要熟悉自己所用的工具及操作方法。7、課程流程編排的輔助性問(wèn)題：環(huán)境要求：安靜、抗干擾、創(chuàng)造10、教案(LessonPlan)撰寫要領(lǐng)填寫課程名稱、目標(biāo)、時(shí)間、對(duì)象分析導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容（要教什么？）從課程目標(biāo)中導(dǎo)出從工作任務(wù)功能要求分析從工作問(wèn)題來(lái)分析注意教學(xué)內(nèi)容為K（知識(shí)）、S（技能）或A（態(tài)度）規(guī)劃使用之方法與教學(xué)活動(dòng)填寫各段時(shí)間長(zhǎng)短填寫需求之教材、教具籍由事先演練試講，以調(diào)整修正此內(nèi)容善用題材組技巧10、教案(LessonPlan)撰寫要領(lǐng)填寫課程名稱、11、題材組織之技巧易使人印象深刻之表達(dá)方式WHATWHYHOWEXAMPLE問(wèn)題VS對(duì)策疑問(wèn)VS解答（Q&A）個(gè)案（結(jié)果）分析（原因）方案（構(gòu)想）決策（結(jié)論）正反俱陳法正向（優(yōu)點(diǎn)）反向（優(yōu)點(diǎn)）視覺(jué)、聽覺(jué)、觸覺(jué)之交互運(yùn)用魚骨圖法（分類）如果……那么……（WHAT…IF…）分列步驟（STEPBYSTEP）5W1H原則VS例外舉例說(shuō)明11、題材組織之技巧易使人印象深刻之表達(dá)方式正反俱陳法12、收集題材之技巧?故事、名言、笑話、謎語(yǔ)?剪報(bào)、新聞話題?真實(shí)故事?工作現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題、教訓(xùn)?同業(yè)或異業(yè)之實(shí)例?請(qǐng)教專業(yè)機(jī)構(gòu)、專家?訪談、討論、開會(huì)?創(chuàng)意、腦筋急轉(zhuǎn)彎12、收集題材之技巧?故事、名言、笑話、謎語(yǔ)第十講

講師應(yīng)注意的事項(xiàng)

1、掌握時(shí)間培訓(xùn)是講究課堂的感覺(jué)的，講師非特殊情況，一定要養(yǎng)成準(zhǔn)時(shí)上下課的習(xí)慣；在課程時(shí)間和課程內(nèi)容的調(diào)配上，講師首先要有較詳細(xì)的計(jì)劃評(píng)估；其次，