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上海時尚消費品品牌建設(shè)所處行業(yè)發(fā)展概況分析深化品牌矩陣建設(shè),加強品牌引領(lǐng)示范企業(yè)培育,提升品牌數(shù)字化管理能力。引進一批全球、全國頭部企業(yè)職能性總部,助力一批行業(yè)優(yōu)勢品牌、煥新一批國民經(jīng)典品牌、培育一批潮流新銳品牌、提升一批老字號品牌,增強國內(nèi)國際知名度,打造線上線下品牌開拓首選地,滿足個性化消費需求。推動上海品牌認證對時尚消費品品牌的培育和評價,支持企業(yè)積極參加國家級、市級消費品及相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域標準化試點,參與國際標準、國家標準制定與轉(zhuǎn)化。繼續(xù)推進區(qū)域品牌建設(shè),支持企業(yè)跨省市合作、全國布局,依托中國國際進口博覽會、中國品牌日、中國品牌經(jīng)濟(上海)論壇等平臺,推動品牌創(chuàng)新成果發(fā)布。強化品牌輻射效應(yīng),遴選發(fā)布上海品牌100+(時尚消費品)、首發(fā)經(jīng)濟引領(lǐng)性本土品牌。實施上海時尚消費品海外推廣計劃,鼓勵本土企業(yè)走出去參與市場競爭,推動一批上海時尚消費品品牌走向國際,依托跨境電商助力拓展本土品牌全球影響力。支持企業(yè)提升數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析能力,優(yōu)化品牌管理流程。營銷部門與內(nèi)部因素企業(yè)營銷系統(tǒng)指作為營銷者的企業(yè)整體,微觀營銷環(huán)境包括企業(yè)外部所有參與營銷活動的利益關(guān)系者。但從營銷部門的角度看,營銷活動能否成功,首先要受企業(yè)內(nèi)部各種因素的直接影響。因此,營銷部門在分析企業(yè)的外部營銷環(huán)境前,必須先分析企業(yè)的內(nèi)部因素或內(nèi)部條件。企業(yè)為開展營銷活動,必須設(shè)立某種形式的營銷部門。市場營銷部門一般由市場營銷副總裁、銷售經(jīng)理、推銷人員、廣告經(jīng)理、營銷研究與計劃以及定價專家等組成。營銷部門在制定和實施營銷目標與計劃時,不僅要考慮企業(yè)外部環(huán)境力量,而且要爭取高層管理,部門和其他職能部門的理解和支持,調(diào)動企業(yè)內(nèi)部各方面的資源,充分運用企業(yè)內(nèi)部環(huán)境,力量,使內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢與外部機會和威脅相平衡。營銷部門不是孤立存在的,它還面對著其他職能部門以及高層管理部門。企業(yè)營銷部門與財務(wù)、采購、制造、研究與開發(fā)等部門之間既有多方面的合作,也存在爭取資源方面的矛盾。這些部門的業(yè)務(wù)狀況如何,它們與營銷部門的合作以及它們之間是否協(xié)調(diào)發(fā)展,對營銷決策的制定與實施影響極大。例如,生產(chǎn)部門對各生產(chǎn)要素的配置、生產(chǎn)能力和所需要的人力、物力的合理安排有著重要的決策權(quán),營銷計劃的實施,必須取得生產(chǎn)部門的充分支持;市場營銷調(diào)研預(yù)測和新產(chǎn)品的開發(fā)工作,需要研究與開發(fā)部門的配合和參與。高層管理部門由董事會、總經(jīng)理及其辦事機構(gòu)組成,負責確定企業(yè)的任務(wù)、目標、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略。營銷部門在高層管理部門規(guī)定的職責范圍內(nèi)做出營銷決策,市場營銷目標從屬于企業(yè)總目標,并為總目標服務(wù)的次級目標,營銷部門所制定的計劃也必須在高層管理部門的批準和推動下實施。顧客忠誠高度滿意是達到顧客忠誠的重要條件。不過,在不同行業(yè)和不同的競爭環(huán)境下,顧客滿意和顧客忠誠之間的關(guān)系會有差異。所有市場的共同點是,隨著滿意度的提高,忠誠度也在提高。但是,在高度競爭市場(如汽車和個人電腦市場),滿意的顧客和完全滿意的顧客之間的忠誠度有巨大差異;而在非競爭市場(如管制下的壟斷市場——本地電話市場),無論顧客滿意與否都保持高度忠誠。盡管在某些場合,顧客不滿意并不妨礙顧客忠誠,但企業(yè)最終仍會為顧客的不滿付出高昂代價。企業(yè)如果沒有贏得高水平的顧客滿意度,是難以留住顧客和得到顧客忠誠的。除了簡單地吸引和保留住顧客,許多公司還希望不斷提高其顧客占有率。他們的目標不再是贏得大量顧客的部分業(yè)務(wù),而是爭取現(xiàn)有顧客的全部業(yè)務(wù)。例如,通過成為顧客購買產(chǎn)品的獨家供應(yīng)商,或說服顧客購買更多的本公司產(chǎn)品,或向現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的顧客交叉銷售別的產(chǎn)品和服務(wù),以獲得所屬產(chǎn)品類別中更大的顧客購買量。數(shù)字創(chuàng)新升級推進專項把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢,圍繞數(shù)字增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌,有效引導和推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與消費品產(chǎn)業(yè)發(fā)展交叉融合,打造時尚消費品品種、品質(zhì)、品牌標桿示范。(一)科技研發(fā)新策源行動加快科技研發(fā)攻關(guān),支持高校、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、行業(yè)組織等主體開展產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)理論、產(chǎn)業(yè)路徑、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、規(guī)范標準研究。聚焦面向個性化定制的新材料、新工藝、新技術(shù)等關(guān)鍵核心技術(shù)突破,促進研發(fā)成果創(chuàng)新示范應(yīng)用。發(fā)展需求驅(qū)動的產(chǎn)品研發(fā)模式,促進數(shù)據(jù)鏈路兩網(wǎng)貫通,強化數(shù)據(jù)在個性化產(chǎn)品研發(fā)中的賦能、賦值、賦智,引導產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈新品推廣協(xié)同能力提升。鼓勵企業(yè)建設(shè)數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新實驗室,推動數(shù)字孿生技術(shù)在產(chǎn)品功能研發(fā)、工藝優(yōu)化、生產(chǎn)測試中的應(yīng)用,降低研發(fā)成本,提升研發(fā)效率。(二)數(shù)字制造新賦能行動探索柔性生產(chǎn)、敏捷定制等高品質(zhì)數(shù)字化精益制造模式,支持建設(shè)5G全鏈接工廠、基于云計算的生產(chǎn)控制平臺等,聚焦時尚消費品生產(chǎn)、管理、運維等環(huán)節(jié),培育一批綜合應(yīng)用工業(yè)APP、智能傳感器、機器視覺、自動化控制等技術(shù)的數(shù)字制造解決方案供應(yīng)商。發(fā)展智慧化、可視化、透明化的智慧供應(yīng)鏈,推動開發(fā)倉儲物流管理軟硬件設(shè)施升級,鼓勵企業(yè)與供應(yīng)鏈伙伴開展數(shù)字化升級協(xié)同,促進原材料和產(chǎn)品溯源體系及公共服務(wù)平臺建設(shè)。探索運用虛擬現(xiàn)實、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),推動智能終端研發(fā)和應(yīng)用,構(gòu)建信息消費空間和智能商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。(三)品牌建設(shè)新引領(lǐng)行動深化品牌矩陣建設(shè),加強品牌引領(lǐng)示范企業(yè)培育,提升品牌數(shù)字化管理能力。引進一批全球、全國頭部企業(yè)職能性總部,助力一批行業(yè)優(yōu)勢品牌、煥新一批國民經(jīng)典品牌、培育一批潮流新銳品牌、提升一批老字號品牌,增強國內(nèi)國際知名度,打造線上線下品牌開拓首選地,滿足個性化消費需求。推動上海品牌認證對時尚消費品品牌的培育和評價,支持企業(yè)積極參加國家級、市級消費品及相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域標準化試點,參與國際標準、國家標準制定與轉(zhuǎn)化。繼續(xù)推進區(qū)域品牌建設(shè),支持企業(yè)跨省市合作、全國布局,依托中國國際進口博覽會、中國品牌日、中國品牌經(jīng)濟(上海)論壇等平臺,推動品牌創(chuàng)新成果發(fā)布。強化品牌輻射效應(yīng),遴選發(fā)布上海品牌100+(時尚消費品)、首發(fā)經(jīng)濟引領(lǐng)性本土品牌。實施上海時尚消費品海外推廣計劃,鼓勵本土企業(yè)走出去參與市場競爭,推動一批上海時尚消費品品牌走向國際,依托跨境電商助力拓展本土品牌全球影響力。支持企業(yè)提升數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析能力,優(yōu)化品牌管理流程。(四)創(chuàng)意設(shè)計新增效行動提升創(chuàng)意設(shè)計能級,支持創(chuàng)建國家級工業(yè)設(shè)計中心、市級設(shè)計創(chuàng)新中心和市級設(shè)計引領(lǐng)示范企業(yè),引進一批設(shè)計研發(fā)中心總部落戶上海,發(fā)布上海設(shè)計100+,促進時尚設(shè)計、工業(yè)設(shè)計、服務(wù)設(shè)計、綠色設(shè)計等領(lǐng)域發(fā)展。建設(shè)數(shù)字化設(shè)計高地,加強設(shè)計工具與設(shè)計軟件的研發(fā)與推廣,推動設(shè)計技術(shù)、經(jīng)驗、知識模型化和標準化,鼓勵企業(yè)建設(shè)設(shè)計工藝、圖案、素材數(shù)據(jù)庫,發(fā)展智慧設(shè)計應(yīng)用。加強流行趨勢、行業(yè)信息、設(shè)計工具、柔性試制、檢驗檢測、人才實訓等公共服務(wù)提供,依托在線新經(jīng)濟平臺,探索發(fā)展眾包設(shè)計、云設(shè)計、協(xié)同設(shè)計、用戶定制設(shè)計等新模式。數(shù)字潮品時尚消費品產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展鼓勵數(shù)字領(lǐng)域企業(yè)發(fā)展虛擬時尚,重點發(fā)展數(shù)字精品、數(shù)字時裝、數(shù)字虛擬人等新時尚,打造上海潮流數(shù)字推薦官品牌形象,上線個性化、高流量、多接口的虛擬應(yīng)用。推動消費品與教育教學、音樂藝術(shù)、網(wǎng)絡(luò)文學、動漫電競等數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)融合,推出各類化數(shù)字化消費潮品。大力發(fā)展特色消費平臺,支持發(fā)展用戶生產(chǎn)內(nèi)容(UGC)、專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容(PGC)、職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容(OGC)等創(chuàng)作者經(jīng)濟和創(chuàng)客文化,探索建立規(guī)范化、透明化交易市場?;瘖y美品時尚消費品產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展圍繞美容化妝品、護理品等,著力推進個性化、場景化、國際化的產(chǎn)品研發(fā)和品牌集萃。全面提升產(chǎn)品競爭力,建立跨學科科研成果轉(zhuǎn)化機制,促進高品質(zhì)原料發(fā)現(xiàn)、配方創(chuàng)新、包材升級,鼓勵柔性生產(chǎn)升級,發(fā)展先進工藝代工體系,推動構(gòu)建特殊個護需求產(chǎn)品標準體系、新品快發(fā)檢驗檢測體系。傳承中醫(yī)藥理論體系,創(chuàng)新發(fā)展適合東方膚質(zhì)的護理產(chǎn)品。著力打造全球品牌樞紐,促進產(chǎn)品首發(fā)、首展,擴大上海直播、電商等妝品線上消費渠道能級,提升中國國際進口博覽會、虹橋國際開放樞紐、南京路商業(yè)街等線下平臺和載體影響力,舉辦化妝品品牌全球論壇、妝博會。指導思想把握新發(fā)展階段制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展導向和消費多元化機遇,發(fā)揮上海消費品產(chǎn)業(yè)底蘊深厚、消費市場成熟、資源配置高效等優(yōu)勢,將時尚消費品產(chǎn)業(yè)作為滿足消費新需求、塑造時尚新名片、激發(fā)產(chǎn)業(yè)新活力的重要發(fā)力點,落實增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌戰(zhàn)略,堅持時尚生活方式與消費品產(chǎn)業(yè)互為促進,以新賽道促進產(chǎn)業(yè)提質(zhì)擴容,以新標準塑造城市時尚形象,以新供給創(chuàng)造多元消費場景,為加快國際消費中心城市建設(shè)、服務(wù)構(gòu)建雙循環(huán)新發(fā)展格局,注入新動能、提供強支撐。保障措施(一)加大財稅支持充分發(fā)揮財政資金的激勵和引導作用,用好促進產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展、服務(wù)業(yè)發(fā)展引導等專項資金以及各區(qū)相關(guān)專項資金,引導各區(qū)優(yōu)化配套扶持政策,協(xié)同支持時尚消費品企業(yè)發(fā)展。深入落實國家對新型消費領(lǐng)域企業(yè)優(yōu)化稅收征管措施,更好發(fā)揮減稅降費政策效應(yīng)。(二)加強宣傳引導做好有關(guān)政策文件的宣傳解讀,開展上海IP與全球新品首發(fā)地整體形象宣傳推廣,打造一批典型案例,加強對時尚消費品產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域優(yōu)秀成果、重點企業(yè)、綠色品牌的宣傳,提高全社會關(guān)注度。(三)保護知識產(chǎn)權(quán)鼓勵企業(yè)積極運用知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)許可機制,大力發(fā)展壯大時尚消費品產(chǎn)業(yè)品牌。加大知識產(chǎn)權(quán)保護力度,引導企業(yè)提升知識產(chǎn)權(quán)保護意識和能力,完善假冒侵權(quán)違法行為認定機制,建立專項服務(wù)企業(yè)對接機制。推動建立虛擬時尚IP認定、保護及流通機制,以上海數(shù)字交易所為核心建立虛擬時尚形象交易板市區(qū)聯(lián)動形成合力,滾動實施形成機制,確保行動計劃各項任務(wù)落實到位,提升時尚消費品供給能級,構(gòu)建要素整合集聚的創(chuàng)新生態(tài),加強安全生產(chǎn)管理,為上海時尚消費品產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定扎實基礎(chǔ)。發(fā)展目標到2025年,確立上海引領(lǐng)時尚、定義潮流的時尚之都地位,打造具有示范引領(lǐng)作用的時尚消費品萬億級消費市場,打響一批領(lǐng)軍級名企名品,形成一批融合性消費場景,布局一批示范性產(chǎn)業(yè)名園,集聚一批國際化時尚人才,使上海成為時尚出品地、潮流集聚地、創(chuàng)新策源地、消費引領(lǐng)地。產(chǎn)業(yè)能級高質(zhì)增長,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超5200億,年均增速5%。培育3-5家營業(yè)收入千億級領(lǐng)軍企業(yè)集團,20家百億級頭部企業(yè)集團,200家十億級重點企業(yè),培育一批專精特新時尚企業(yè),引進一批全球、全國頭部企業(yè)職能性總部,推動可持續(xù)時尚發(fā)展。產(chǎn)品美譽不斷提升,圍繞品種豐富度、品質(zhì)認可度和品牌影響力,產(chǎn)品供給日益豐富,質(zhì)量與性能持續(xù)提升,積極培育時尚消費品領(lǐng)域上海標準,遴選一批獲上海時尚出品認證的時尚消費品。供需對接數(shù)字融合,把握數(shù)字時尚消費崛起趨勢,推動數(shù)字技術(shù)在制造端和消費端場景應(yīng)用,建設(shè)10個時尚消費品產(chǎn)業(yè)智慧工廠,100個時尚消費品產(chǎn)業(yè)特色數(shù)字化應(yīng)用場景,1000個時尚消費品與購物、服務(wù)、文化融合場景。布局優(yōu)化集聚成勢,打造國家級行業(yè)特色區(qū)域和產(chǎn)業(yè)集群,建設(shè)3-5家時尚消費品特色產(chǎn)業(yè)園區(qū),發(fā)展以產(chǎn)業(yè)上樓、前店后廠為特征的市級精品園區(qū)、時尚創(chuàng)意示范空間、特色消費街區(qū)等新型產(chǎn)業(yè)集聚模式。載體場景優(yōu)化提升專項加強產(chǎn)業(yè)布局,引導特色優(yōu)勢時尚消費品產(chǎn)業(yè)發(fā)展,發(fā)揮中心城區(qū)服務(wù)業(yè)集聚優(yōu)勢,強化周邊城區(qū)先進制造主體承載功能,協(xié)同聯(lián)動,推動消費場景與技術(shù)發(fā)展方向融合,拓展消費功能,豐富消費體驗,引領(lǐng)全球消費潮流。(一)產(chǎn)業(yè)載體新布局行動布局1+9時尚星云產(chǎn)業(yè)空間,著力構(gòu)建國家級行業(yè)特色區(qū)域和產(chǎn)業(yè)集群。加強市區(qū)聯(lián)動,圍繞關(guān)鍵性產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展、產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新能力提升、知名品牌集聚等,創(chuàng)建一批市級時尚消費品特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)。以區(qū)域時尚消費品總部為核心,打造市、區(qū)兩級具有品牌載體功能的精品園區(qū)、時尚創(chuàng)意示范空間、特色消費街區(qū)。加強雙循環(huán)節(jié)點產(chǎn)業(yè)共創(chuàng)平臺建設(shè),開設(shè)中國國際進口博覽會時尚消費品專區(qū),舉辦上海制造佳品匯,推出數(shù)字消費、元宇宙展覽、低碳生活等潮流主題,持續(xù)提升上海時裝周、上海設(shè)計周等活動的國內(nèi)國際影響力和輻射力。引進世界級潮流時尚活動落戶上海,吸引全球時尚消費品在上海發(fā)布、營銷,推動更多國際知名高端品牌、新興時尚品牌集聚。(二)消費場景新融合行動引導企業(yè)布局線上線下融合的服務(wù)消費場景,推進時尚消費品同健康、養(yǎng)老、育幼、文旅、體育等生活性服務(wù)的業(yè)態(tài)融合。推出一批體現(xiàn)上海特色、人氣興旺、先鋒新銳的夜經(jīng)濟、集市經(jīng)濟、節(jié)日經(jīng)濟消費場景,放大進博會溢出效應(yīng),用好五五購物節(jié)平臺,打造全球新品首發(fā)季。發(fā)展特色工業(yè)旅游產(chǎn)業(yè),依托工業(yè)遺產(chǎn)等工業(yè)資源,打造一批工業(yè)旅游消費體驗精品線路,推動建立市博物館、藝術(shù)館、美術(shù)館與時尚消費品企業(yè)的聯(lián)動產(chǎn)品設(shè)計機制。(三)國潮文化新風尚行動支持傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代要素相融合,聚焦用好用活傳統(tǒng)文化資源,迎合把握潮流文化需求,圍繞數(shù)字技術(shù)下資源展覽展示升級,深度應(yīng)用先進增材制造技術(shù),人工智能,VR/AR、元宇宙等沉浸式數(shù)字技術(shù),加強內(nèi)容、技術(shù)、模式、業(yè)態(tài)和場景創(chuàng)新,打造帶有中國特定元素潮流、體現(xiàn)東方美學設(shè)計的款式產(chǎn)品,對接海內(nèi)外優(yōu)質(zhì)設(shè)計師團隊及創(chuàng)意孵化團隊,促進消費品開發(fā)與青年文化需求緊密對接,鼓勵創(chuàng)作具有顯著城市印象的紀念品、伴手禮,推動展品、文創(chuàng)產(chǎn)品迭代升級,帶動消費品品牌建設(shè)升級。選擇目標市場企業(yè)在市場細分的基礎(chǔ)上,確定了目標市場戰(zhàn)略之后,就要決定如何選擇目標市場。選擇目標市場的首要步驟,是分析評價各個細分市場,在綜合比較、分析的基礎(chǔ)上,選擇最優(yōu)的目標市場。(一)評價細分市場評價細分市場,即對各細分市場在市場規(guī)模增長率、市場結(jié)構(gòu)吸引力和企業(yè)目標與資源等方面的情況進行詳細評估。1、細分市場規(guī)模和增長率這項評估主要研究潛在細分市場是否具有適當?shù)囊?guī)模和增長率。“適當?shù)囊?guī)?!笔且粋€相對概念,大公司可能偏好銷售量很大的細分市場,對小的細分市場不感興趣;小公司則由于實力較弱,會有意避開較大規(guī)模的細分市場。細分市場的增長率也是一個重要因素。所有的企業(yè)都希望目標市場的銷售量和利潤具有良好的上升趨勢,但競爭者也會迅速進入快速增長的市場,從而使利潤率下降。2、細分市場的結(jié)構(gòu)吸引力一個具有適當規(guī)模和成長率的細分市場,也有可能缺乏盈利潛力。如果許多勢均力敵的競爭者同時進入一個細分市場,或者說,在某個細分市場中存在很多頗具實力的競爭企業(yè)時,尤其是該細分市場已趨于飽和或萎縮時,則該細分市場的吸引力就會下降。潛在進入者既包括在其他細分市場的同行,也包括那些目前不在該行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)。如果該細分市場的進入障礙較低,該細分市場的吸引力也會下降。替代品從某種意義上限制了該細分市場的潛在收益。替代品的價格越有吸引力,該細分市場增加盈利的可能性就被限制得越緊,從而使該細分市場吸引力下降。購買者和供應(yīng)者對細分市場的影響,表現(xiàn)在它們的議價能力上。購買者的壓價能力強,或者供應(yīng)者有能力提高價格或降低所供產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù),那么該細分市場的吸引力就下降。一個細分市場的結(jié)構(gòu)吸引力是上述五種變量的函數(shù)。分析每個細分市場的吸引力,是企業(yè)選擇目標市場時不能忽略的重要步驟。3、企業(yè)目標和資源選擇目標市場除了滿足上述兩個條件,企業(yè)還要考慮自身的目標和擁有的資源。某些有吸引力的細分市場,如果不適合企業(yè)的長期目標,也只能放棄。對一些適合企業(yè)目標的細分市場,必須考慮是否具有在該市場獲得成功所需的各種營銷技能和資源等條件。(二)目標市場的選擇企業(yè)有五種可供參考的市場覆蓋模式。1、市場集中化這是一種最簡單的目標市場模式。企業(yè)選取一個細分市場,生產(chǎn)一種產(chǎn)品,供應(yīng)單一的顧客群,進行集中營銷。例如,大眾公司集中于小型車市場,保時捷公司集中于運動車市場。選擇市場集中化模式一般基于以下考慮:企業(yè)具備在該細分市場從事專業(yè)化經(jīng)營或取得目標利益的優(yōu)勢條件;限于資金、能力,只能經(jīng)營一個細分市場;該細分市場中沒有競爭對手;準備以此為出發(fā)點,取得成功后向更多的細分市場擴展。公司通過市場集中化,更加能夠了解細分市場的需要,在該細分市場建立鞏固的市場地位,也能夠獲得更高,的經(jīng)濟效益。但是市場集中化的風險比一般情況更大,容易出現(xiàn)個別市場不景氣的情況。2、產(chǎn)品專業(yè)化產(chǎn)品專業(yè)化是指企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品,并向各類顧客銷售這種產(chǎn)品。如顯微鏡生產(chǎn)商向大學實驗室、政府實驗室和工商企業(yè)實驗室銷售顯微鏡。產(chǎn)品專業(yè)化模式的優(yōu)點是企業(yè)專注于某一種或一類產(chǎn)品的生產(chǎn),有利于形成和發(fā)展生產(chǎn)和技術(shù)上的優(yōu)勢,在該領(lǐng)域樹立形象。其局限性是當該領(lǐng)域被一種全新的技術(shù)與產(chǎn)品所代替時,產(chǎn)品銷售量可能會因此而大幅度地下降。3、市場專業(yè)化市場專業(yè)化是指企業(yè)專門經(jīng)營滿足某一顧客群體需要的各種產(chǎn)品。比如某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機、打樁機、起重機、水泥攪拌機等建筑工程中所需要的機械設(shè)備。市場專業(yè)化經(jīng)營的產(chǎn)品類型眾多,能有效地分散經(jīng)營風險,同時基于專門性的服務(wù),公司容易獲得良好的聲譽,并成為為顧客群體所需新產(chǎn)品的渠道。但由于集中于某一類顧客,當這類顧客的需求下降時,企業(yè)也會遇到收益下降的風險。4、選擇專業(yè)化選擇專業(yè)化是指企業(yè)選取若干個具有良好的盈利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力,且符合企業(yè)目標和資源的細分市場作為目標市場,其中每個細分市場與其他細分市場之間較少聯(lián)系。寶潔公司推出佳潔士深層潔白牙貼時,最初細分市場所預(yù)訂的目標是新訂婚或是即將做新娘的女性和男性同性戀者。優(yōu)點是可以有效地分散經(jīng)營風險,即使某個細分市場營利情況不佳,仍可在其他細分市場取得盈利。采用選擇專業(yè)化模式的企業(yè)應(yīng)具有較強資源和營銷實力。5、市場全面化市場全面化是指企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿足各種顧客群體的需要。一般來說,實力雄厚的大型企業(yè)在一定階段,會選用這種模式,以求收到良好效果。例如,當今可口可樂公司在全球飲料市場,寶潔在全球消費日用品市場等都采取市場全面化的戰(zhàn)略。市場定位的步驟市場定位通過識別潛在競爭優(yōu)勢、企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位和制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略三個步驟實現(xiàn)。(一)識別潛在競爭優(yōu)勢識別潛在競爭優(yōu)勢是市場定位的基礎(chǔ)。通常企業(yè)的競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在兩方面:成本優(yōu)勢和產(chǎn)品差別化優(yōu)勢。成本優(yōu)勢是企業(yè)能夠以比競爭者低廉的價格銷售相同質(zhì)量的產(chǎn)品,或以相同的價格水平銷售更高一級質(zhì)量水平的產(chǎn)品。產(chǎn)品差別化優(yōu)勢是指產(chǎn)品獨具特色的功能和利益與顧客需求相適應(yīng)的優(yōu)勢,即企業(yè)能向市場提供在質(zhì)量、功能、品種、規(guī)格、外觀等方面比競爭者更好的產(chǎn)品。為實現(xiàn)此目標,首先必須進行規(guī)范的市場研究,切實了解,目標市場需求特點以及這些需求被滿足的程度,這是能否取得競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)產(chǎn)品差別化的關(guān)鍵。其次要研究主要競爭者的優(yōu)勢和劣勢??蓮娜齻€方面評估競爭者:一是競爭者的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況,如近三年的銷售額、利潤率、市場份額、投資收益率等;二是競爭者核心營銷能力,主要包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的水平等;三是競爭者的財務(wù)能力,包括獲利能力、資金周轉(zhuǎn)能力、償還債務(wù)能力等。(二)企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位核心競爭優(yōu)勢是與主要競爭對手相比,企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、銷售渠道、品牌知名度等方面所具有的可獲取明顯差別利益的優(yōu)勢。應(yīng)把企業(yè)的全部營銷活動加以分類,并將主要環(huán)節(jié)與競爭者相應(yīng)環(huán)節(jié)進行比較分析,以識別和形成核心競爭優(yōu)勢。(三)制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略企業(yè)在市場營銷方面的核心能力與競爭優(yōu)勢,不會自動地在市場上得到充分的表現(xiàn),必須制定明確的市場戰(zhàn)略來加以體現(xiàn)。比如通過廣告?zhèn)鲗Ш诵膬?yōu)勢戰(zhàn)略定位,逐漸形成—種鮮明的市場概念,這種市場概念能否成功,取決于它是否與顧客的需求和追求的利益相吻合。營銷組織的設(shè)置原則企業(yè)的具體情況各異,營銷機構(gòu)不可能、也無必要都按一種模式。但有一些共性原則需要注意和遵循:(一)整體協(xié)調(diào)和主導性原則協(xié)調(diào)是管理的主要功能之一。因此設(shè)置營銷機構(gòu)需要注意:(1)設(shè)置的營銷機構(gòu)能夠協(xié)調(diào)企業(yè)與環(huán)境,尤其是和市場、顧客之間的關(guān)系。滿足市場、創(chuàng)造滿意的顧客,是企業(yè)最根本的宗旨和責任;能比競爭者更好地完成這一任務(wù),也是組建營銷部門的基本目的。(2)設(shè)置的營銷機構(gòu)能夠與企業(yè)內(nèi)部其他機構(gòu)相互協(xié)調(diào),在服務(wù)顧客、創(chuàng)造顧客方面發(fā)揮主導性作用。(3)營銷部門的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、層級設(shè)置和人員安排能夠相互協(xié)調(diào),充分發(fā)揮營銷職能的整體效應(yīng)。總之,營銷職能部門應(yīng)當面對市場、面對顧客時能代表企業(yè),面對內(nèi)部各部門、全體員工時能代表市場、代表顧客。同時內(nèi)部具有相互適應(yīng)的彈性,是一個有機的系統(tǒng)。這是構(gòu)建“現(xiàn)代營銷企業(yè)”重要的組織基礎(chǔ)。(二)精簡以及適當?shù)墓芾砜缍扰c層級原則組織建設(shè)要“精兵簡政”,切忌機構(gòu)雁腫。一是防止因事設(shè)職、因職設(shè)人,人員要精干;二是內(nèi)部層級不宜太多。內(nèi)部層級少,信息流通快,還能密切員工之間關(guān)系,利于交流思想、溝通情感,提高積極性和工作效率。最佳的機構(gòu)是既能完成任務(wù),組織形式又最為簡單的機構(gòu)。這涉及管理跨度與層級問題。管理跨度又稱管理寬度或管理幅度,指領(lǐng)導者能夠有效地直接指揮的部門或員工數(shù)量,是一個“橫向”的概念;管理層級又稱管理梯度,指一個組織屬下不同層級的數(shù)目,是一個“縱向”的概念。管理的職能、范圍不變,一般來說,管理跨度與管理層級是互為反比關(guān)系的:管理跨度越大、層級越少,組織結(jié)構(gòu)越扁平;反之,跨度越小,則管理的層級越多。通常情況下,管理層級過多容易造成信息失真與傳遞過慢,可能影響決策的及時性和正確性;管理跨度過大,超出領(lǐng)導者能夠管轄的限度,又會造成整個機構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)、不平衡。營銷部門要真正做到精簡,在設(shè)置機構(gòu)時能否把握營銷工作的性質(zhì)和職能范圍,是十分重要的前提。(三)有效性原則效率是衡量組織水平的重要標準。一個機構(gòu)的效率高,說明結(jié)構(gòu)合理、完善。直觀地講,“效率”是指一個組織可在一定時間內(nèi)完成的工作。機構(gòu)的效率表現(xiàn)在能否在必要的時間內(nèi),完成規(guī)定的任務(wù);能否以最少的工作量,獲取最大的成果;能否很好地吸取,過去的經(jīng)驗教訓,業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新;能否維持機構(gòu)內(nèi)部的協(xié)調(diào),及時適應(yīng)環(huán)境、條件的變化。營

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