某咨詢上海第二醫(yī)科大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院管理變革項目建議書

上海第二醫(yī)科大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院

管理變革項目建議書2001年8月8日BusinessConsulting1目錄一、項目背景二、項目目標及范圍三、安達信企業(yè)變革的整體框架四、項目計劃五、項目組織及人員構(gòu)成六、安達信本項目咨詢服務(wù)的優(yōu)勢附錄：項目成員簡歷項目背景上海第二醫(yī)科大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院(以下簡稱：瑞金醫(yī)院)是一所三級甲等綜合性教學(xué)醫(yī)院?，F(xiàn)有床位1600張，每年承擔(dān)170萬人次的門急診量和3.3萬人次出院病人的醫(yī)療工作，同時還擔(dān)負了醫(yī)療系、檢驗系、高護系等800多名學(xué)生，以及300多名進修醫(yī)務(wù)人員的教學(xué)、培養(yǎng)任務(wù)。醫(yī)院內(nèi)設(shè)有六個市級研究所、衛(wèi)生部兩個重點實驗室、1個國家重點實驗室和國家教委、上海市科委的10個重點領(lǐng)先學(xué)科，承擔(dān)著大量的醫(yī)學(xué)科研任務(wù)，是全國規(guī)模最大的綜合性教學(xué)醫(yī)院。隨著加入WTO的日益臨近，中國的醫(yī)療行業(yè)面臨巨大的機遇和挑戰(zhàn)。在此時刻，瑞金醫(yī)院決定邀請國際著名的管理咨詢公司對醫(yī)院經(jīng)營前景做出判斷，并實施相應(yīng)方案，為醫(yī)院在新世紀的騰飛定制并實施藍圖。挑戰(zhàn)與機會外資醫(yī)療服務(wù)企業(yè)大舉進軍國內(nèi)市場挑戰(zhàn)國內(nèi)眾多私立醫(yī)院、診所將成為醫(yī)療服務(wù)市場的新興力量

藥品的制造和流通發(fā)生巨大的產(chǎn)業(yè)變革市場監(jiān)督管理及法制建設(shè)得到完善外資準入限制的放寬提高發(fā)展所需的資金學(xué)習(xí)國外先進技術(shù)、國際化管理經(jīng)驗及運營模式機會通過管理咨詢幫助瑞金醫(yī)院達成以下目標:1.明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略遠景2.優(yōu)化組織機構(gòu)3.規(guī)范業(yè)務(wù)流程4.強化業(yè)績考核及激勵機制5.建立集成化管理信息系統(tǒng)6.建立高效、低耗的物流體系管理咨詢的最終目的是幫助瑞金醫(yī)院提高自身的綜合競爭，形成以市場為導(dǎo)向的管理機制和運營體系，促成管理變革。項目目標項目范圍1. 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理的診斷性分析2. 集團發(fā)展戰(zhàn)略制定3. 組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化重組4. 建立績效考評體系5. 管理信息系統(tǒng)需求分析6. 統(tǒng)一集成的管理信息系統(tǒng)軟、硬件選擇7. 統(tǒng)一集成的管理信息系統(tǒng)軟件實施整個項目的范圍涉及上海瑞金醫(yī)院集團及其關(guān)聯(lián)的各個子醫(yī)院本項目的診斷性分析、企業(yè)戰(zhàn)略具體化、管理信息系統(tǒng)需求分析、選件階段將以整個瑞金醫(yī)院集團為對象，但重點主要是上海第二醫(yī)科大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院。上海第二醫(yī)科大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院將是本項目業(yè)務(wù)流程重組、績效考評體系建立工作的主要對象。有關(guān)管理信息系統(tǒng)軟件實施的工作內(nèi)容和時間預(yù)估由于受軟件影響較大，將在項目選件完成后的適當(dāng)時機提交。項目范圍（續(xù)）變革是發(fā)展的必然要求1安達信企業(yè)管理變革框架瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認自身戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ)上，對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、以及績效評估三個元素進行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術(shù)績效評估業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)

環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行安達信企業(yè)管理變革框架瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認自身戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ)上，對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、以及績效評估三個元素進行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術(shù)績效評估業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)

環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行安達信企企業(yè)管理理變革框框架瑞金醫(yī)院院管理變變革必須須在確認認自身戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，對對組織架架構(gòu)、業(yè)業(yè)務(wù)流程程、以及及績效評評估三個個元素進進行整合合，并取取得信息息技術(shù)的的充分配配合與支支持，才才能全面面提升管管理水平平。經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略略信息技技術(shù)術(shù)績效評估估業(yè)務(wù)流流程程組織架架構(gòu)構(gòu)環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行安達信企企業(yè)管理理變革框框架瑞金醫(yī)院院管理變變革必須須在確認認自身戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，對對組織架架構(gòu)、業(yè)業(yè)務(wù)流程程、以及及績效評評估三個個元素進進行整合合，并取取得信息息技術(shù)的的充分配配合與支支持，才才能全面面提升管管理水平平。經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略略信息技技術(shù)術(shù)績效評估估業(yè)務(wù)流流程程組織架架構(gòu)構(gòu)環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行安達信企企業(yè)管理理變革框框架瑞金醫(yī)院院管理變變革必須須在確認認自身戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，對對組織架架構(gòu)、業(yè)業(yè)務(wù)流程程、以及及績效評評估三個個元素進進行整合合，并取取得信息息技術(shù)的的充分配配合與支支持，才才能全面面提升管管理水平平。經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略略信息技技術(shù)術(shù)績效評估估業(yè)務(wù)流流程程組織架架構(gòu)構(gòu)環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行安達信企企業(yè)管理理變革框框架瑞金醫(yī)院院管理變變革必須須在確認認自身戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，對對組織架架構(gòu)、業(yè)業(yè)務(wù)流程程、以及及績效評評估三個個元素進進行整合合，并取取得信息息技術(shù)的的充分配配合與支支持，才才能全面面提升管管理水平平。經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略略信息技技術(shù)術(shù)績效評估估業(yè)務(wù)流流程程組織架架構(gòu)構(gòu)環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行安達信企企業(yè)管理理變革框框架瑞金醫(yī)院院管理變變革必須須在確認認自身戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，對對組織架架構(gòu)、業(yè)業(yè)務(wù)流程程、以及及績效評評估三個個元素進進行整合合，并取取得信息息技術(shù)的的充分配配合與支支持，才才能全面面提升管管理水平平。經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略略信息技技術(shù)術(shù)績效評估估業(yè)務(wù)流流程程組織架架構(gòu)構(gòu)環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行智能化處處理終端端client輸入處理理設(shè)備病歷文檔檔管理姓名年年齡病歷處方服務(wù)器數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享享ClientClientIntranet對病案管管理的初初步構(gòu)想想成功案例例安達信在在醫(yī)療事事業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略上上的成功功案例ABC醫(yī)院吸引外籍籍兒童時間安排排項目領(lǐng)導(dǎo)委員會會議安達信公司參與遞減瑞金醫(yī)院參與遞增

階段及工作內(nèi)容 項目準備1. 診斷性分析2. 戰(zhàn)略明晰化3. 組織架構(gòu)重整與業(yè)務(wù)流程重組4. 績效考評與薪酬體系5. 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略及需求分析6. 管理信息系統(tǒng)軟、硬件選擇7.管理信息系統(tǒng)實施安達信參與程度瑞金醫(yī)院參與程度891011121234567891011121234567項目領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)委員會會瑞金醫(yī)院院高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)安達信公公司項目目總監(jiān)-史亮項目總監(jiān)監(jiān)安達信公公司-史史亮項目經(jīng)理安達信公司-周軼倫瑞金醫(yī)院項目經(jīng)理項目組織織項目小組－業(yè)務(wù)流程安達信項目小組-唐薇薇瑞金醫(yī)院項目小組項目小組－技術(shù)支持安達信項目小組-蔣安奕瑞金醫(yī)院項目小組項目小組－行業(yè)專家安達信醫(yī)藥業(yè)專家-施雯瑞金醫(yī)院項目小組安達信咨咨詢服務(wù)務(wù)的特點點和優(yōu)勢勢提供完善善的企業(yè)業(yè)變革理理念及綜綜合解決決方案對醫(yī)療服服務(wù)行業(yè)業(yè)的深入入理解和和成功經(jīng)經(jīng)驗擁有一支支熟悉該該領(lǐng)域的的專業(yè)化化團隊附錄：成成員簡介介安達信公公司項目目總監(jiān)－－史亮上海交通通大學(xué)國國際金融融專業(yè),在醫(yī)療療衛(wèi)生及及醫(yī)院的的改革方方面有豐豐富經(jīng)驗驗,曾協(xié)協(xié)助著名名醫(yī)院ABC成功地實實現(xiàn)其改改革方案案.項目經(jīng)理理-周軼軼倫復(fù)旦大學(xué)學(xué)國際經(jīng)經(jīng)濟專業(yè)業(yè),曾領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)過多多個知名名企業(yè)的的重組計計劃,包包括ABC醫(yī)院的改改革.技術(shù)支持持-蔣安安奕復(fù)旦麻省省國際MBA,在ERP,Oracle,SAP軟件方面面有豐富富經(jīng)驗,曾為多家大大型的國國內(nèi)啞醫(yī)醫(yī)院進行行診斷分分析和營營運改善善，并取取得顯著著的成果果。安達信醫(yī)醫(yī)藥專家家-施雯雯上海醫(yī)科科大學(xué)碩碩士,熟熟悉目前前國內(nèi)醫(yī)醫(yī)藥業(yè)的的現(xiàn)狀及及發(fā)展趨趨勢,并并親身參參與過多多家醫(yī)療療機構(gòu)的的重組.業(yè)務(wù)流程項目目小組組長-唐薇薇上海財經(jīng)大學(xué)學(xué)國際會計專專業(yè),