標準化持續(xù)改善與質量的基礎課件

標準化

促進持續(xù)改善標準化

促進持續(xù)改善1標準化為什么如此重要？沒有標準化有了標準化標準化為什么如此重要？沒有標準化有了標準化2

學習內容：標準化作業(yè)的定義標準化作業(yè)的意義基礎作業(yè)標準化標準作業(yè)的運用及改善學習內容：標準化作業(yè)的定義3第一部分標準化作業(yè)的定義標準化持續(xù)改善與質量的基礎課件4標準化作業(yè):

是工廠內部制定的、成文的、當前最佳的、安全有效的、達到必要質量水準的作業(yè)方法。標準化作業(yè):是工廠內部制定的、成文的、當前最佳的、安全有效5“成文的”

——寫成文字的，并張貼在工作場地的。

標準化作業(yè):“成文的”——寫成文字的，并張貼在工作場地的。標準化作6

思考：

從“當前最佳的方法”這句話能得到什么啟示？最佳時間質量成本安全當前時效性標準化作業(yè):思考：最佳時間質量成本安全當前時效性標準化作業(yè):79、經(jīng)驗顯示，市場自己會說話，市場永遠是對的，凡是輕視市場能力的人，終究會吃虧的！12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、判斷對錯并不重要，重要的在于正確時獲取了多大利潤，錯誤時虧損了多少。03:12:1503:12:1503:1212/20/20223:12:15AM11、沒有競爭的地方表示沒有市場。12月-2203:12:1503:12Dec-2220-Dec-2212、為了能擬定目標和方針，一個管理者必須對公司內部作業(yè)情況以及外在市場環(huán)境相當了解才行。03:12:1503:12:1503:12Tuesday,December20,202213、不要只看塔尖，二三線市場比一線的更大。12月-2212月-2203:12:1503:12:15December20,202214、有些事情是不能等待的。假如你必須戰(zhàn)斗或者在市場上取得最有利的地位，你就不能不沖鋒、奔跑和大步行進。20十二月20223:12:15上午03:12:1512月-2215、Fourshortwordssumupwhathasliftedmostsuccessfulindividualsabovethecrowd:alittlebitmore。十二月223:12上午12月-2203:12December20,202216、我總是站在顧客的角度看待即將推出的產(chǎn)品或服務，因為我就是顧客。2022/12/203:12:1503:12:1520December202217、當有機會獲利時，千萬不要畏縮不前。當你對一筆交易有把握時，給對方致命一擊，即做對還不夠，要盡可能多地獲取。3:12:15上午3:12上午03:12:1512月-229、經(jīng)驗顯示，市場自己會說話，市場永遠是對的，凡是輕視市場能8

在對作業(yè)系統(tǒng)調查分析的基礎上，將現(xiàn)行作業(yè)方法的每一操作程序和每一動作進行分解，以科學技術、規(guī)章制度和實踐經(jīng)驗為依據(jù)，以安全、質量效益為目標，對作業(yè)過程進行改善，從而形成一種優(yōu)化作業(yè)程序，逐步達到安全、準確、高效、省力的作業(yè)效果。什么是標準化作業(yè)?在對作業(yè)系統(tǒng)調查分析的基礎上，將現(xiàn)行作業(yè)方法的每一操9標準化作業(yè)不是...靜態(tài)的，它是隨著工人不斷的改善操作而變化的；保存在桌面上；僅僅是工作表；它是一個與檢驗生產(chǎn)操作實際經(jīng)濟指標密切相關的系統(tǒng)。標準化作業(yè)不是...10

是一個活的文件當管理者/工人發(fā)現(xiàn)了問題或者改善的余地，標準化作業(yè)也要隨之而變；任何時候設備的移動或工程的改進，標準化作業(yè)表都要隨之而變；為作業(yè)者與班次提供連貫性。

是一個活的文件當管理者/工人發(fā)現(xiàn)了問題或者改善的余地，標準11標準化的適用范圍:－用于可定義的、重復性的工作中生產(chǎn)操作維修操作物料發(fā)送標準化的適用范圍:－用于可定義的、重復性的工作中生產(chǎn)操作維修12第二部分標準化工作的意義標準化持續(xù)改善與質量的基礎課件13為什么要做標準化呢？

沒有規(guī)矩不成方圓標準化為什么要做標準化呢？沒有規(guī)矩不成方14

各部門“各自為戰(zhàn)”忙得熱火朝天，出來的結果竟會是這樣？標準化各部門“各自為戰(zhàn)”忙得熱火朝天，出來的結果竟會是這樣151.標準化工作的目的在于實現(xiàn)穩(wěn)

定，從而獲得一個發(fā)展與改進

的基礎。標準化世界級企業(yè)不斷改進標準化工作的意義：1.標準化工作的目的在于實現(xiàn)穩(wěn)標準化世界級企業(yè)不斷改進標準化162.是我們開展持續(xù)改進的客觀依據(jù)是企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的基礎。標準化改進標準化標準化標準化改進改進標準化工作的意義：創(chuàng)新改善與標準化是企業(yè)提升管理水平的2大輪子2.是我們開展持續(xù)改進的客觀依據(jù)標準化工作的意義：創(chuàng)新改善與17標準化工作的意義：3.是我們用于培訓員工的最好教材。

改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅動力，而標準化則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動力。沒有標準化，企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。標準化工作的意義：3.是我們用于培訓員工的最好教材。18標準化讓我們的工作有目標、更便捷！標準化標準化讓我們的工作有目標、更便捷！19應用標準化作業(yè)的好處避免了不必要動作和無用功；確保安全；維持高質量；防止設備的損害；是改善的基礎和基線；降低成本；為工人定義他們的工作提供了一種方法；為操作者與班次提供連貫性。應用標準化作業(yè)的好處避免了不必要動作和無用功；20標準化作業(yè)是一個基線標準化作業(yè)為持續(xù)改善提供了基線；問題被發(fā)現(xiàn)后，管理者隨時促進持續(xù)改善；一旦標準化作業(yè)被執(zhí)行，所有工人都要遵守；在流水線旁張貼，為目視化工廠明確最好的工作方法。標準化作業(yè)是一個基線標準化作業(yè)為持續(xù)改善提供了基線；21標準化讓我們的工作效率更高！標準化標準化讓我們的工作效率更高！標準化22第三部分基礎作業(yè)標準化標準化持續(xù)改善與質量的基礎課件23標準化作業(yè)的五項原則標準化作業(yè)的五項原則24

舉例麥當勞作業(yè)手冊

大家都熟悉的麥當勞，它有許多分店，但是口味卻是一樣的美味？他們的工作標準有560頁！我想這也許是他們的秘密吧?？系禄恼uKFC的新奧爾良烤翅肯定好吃吧？他們規(guī)定炸好之后要放在濾油網(wǎng)上，不能多于七秒，因為這樣太干燥了，不能少于三秒，否則就會太油了。舉例25標準作業(yè)程序標準作業(yè)程序26標準化持續(xù)改善與質量的基礎課件27提要

1、客戶需求的變化越來越快，一線員工流動率越來越高，隨著人工成本升高，動態(tài)用工和結構性用工又成為必然，在這樣的市場環(huán)境和社會環(huán)境中，要保持高質量、高效率、低成本和快速應變的競爭優(yōu)勢，標準化作業(yè)管理至關重要！

作業(yè)標準化，標準化作業(yè)，變化點管理和改善優(yōu)化是標準化作業(yè)管理的動態(tài)循環(huán)。作業(yè)標準化做的越好，對員工技能的依賴越低，新員工上手越快；標準化作業(yè)做的越好，生產(chǎn)人員越有條件進行變化點管理，一線干部越有時間推進改善優(yōu)化。使企業(yè)能始終保持強勢的市場競爭力，標準化作業(yè)管理功不可沒！標準化提要標準化28標準作業(yè)和作業(yè)標準的區(qū)分標準作業(yè)是以人的動作為中心，強調的是人的動作三要素組成：周期時間、作業(yè)程序、標準手持量三種工具：工序能力表、標準作業(yè)組合票、標準作業(yè)票作業(yè)標準是指導作業(yè)者進行標準作業(yè)的基礎作業(yè)標準是對作業(yè)者的作業(yè)要求，強調的是作業(yè)的過程和結果，作業(yè)標準是每個作業(yè)者進行作業(yè)的基本行動準則代表性的作業(yè)標準書有：作業(yè)指導書、作業(yè)要領書、操作要領書、換產(chǎn)要領書、搬運作業(yè)指導書、檢查作業(yè)指導書、安全操作要領書等標準化標準作業(yè)和作業(yè)標準的區(qū)分標準作業(yè)是以人的動作為中作業(yè)標準29以人的動作為中心并且應是反復作業(yè)在機械設備和生產(chǎn)線的運行中，不能有太多的故障保證質量，盡量減少問題的發(fā)生

標準作業(yè)是管理生產(chǎn)現(xiàn)場的依據(jù)，也是改善生產(chǎn)現(xiàn)場的基礎。遵守標準作業(yè)可以保證產(chǎn)品品質、也決定生產(chǎn)數(shù)量、制造成本。標準作業(yè)的前提條件標準化以人的動作為中心并且應是反復作業(yè)標準作業(yè)是管理30標準作業(yè)周期時間---指完成一個工序所需的必要的全部時間作業(yè)程序---將要做的事情按預先設定好的步驟進行工作標準手持量---維持正常工作進行的必要的庫存量標準作業(yè)三要素標準化2、標準作業(yè)三要素標準作業(yè)周期時間作業(yè)程序標準手持量標準作業(yè)三要素標準化2、標31明確安全地、低成本地生產(chǎn)優(yōu)良產(chǎn)品的制造方法

——精益思想的體現(xiàn)用作目視化管理的工具

——用眼睛來管理用作改善的工具

——現(xiàn)場改善的銳器之一消除浪費并使操作工作更為容易順利

——減輕作業(yè)者的負擔

標準作業(yè)的目的聚焦使流程和工作目標順利消除浪費優(yōu)秀的質量標準目視化管理標準化明確安全地、低成本地生產(chǎn)優(yōu)良產(chǎn)品的制造方法標準作業(yè)的目的聚焦32目標指向

——與目標無關的詞語、內容請勿出現(xiàn)。顯示原因和結果

——比如"安全地上緊螺絲"。這是一個結果，應該描述如何上緊螺絲。準確

——"上緊螺絲時要小心"！什么是要小心?這樣模糊的詞語是不宜出現(xiàn)的。數(shù)量化-具體——以相同的方式解釋標準，標準中應該多使用圖和數(shù)字?，F(xiàn)實

——標準必須是現(xiàn)實的，即可操作的。修訂

——標準必須是最新的，是當時正確的操作情況的反映。標準作業(yè)的制定要求標準化目標指向標準作業(yè)的制定要求標準化333、以標準化應對變化做好標準化，集中精力進行變化點管理低成本技能易掌握作業(yè)易執(zhí)行質量易保證管理易監(jiān)督變化易對應低級錯誤少作業(yè)速度快人員易調配人才易培養(yǎng)應變能力高快速反應高質量標準化3、以標準化應對變化做好標準化，集中精力進行變化點管理低成本34「最大限度地活用人?物?設備，徹底在工程中做出質量，追求效率化」?，F(xiàn)場管理者的工作精益公司基本方針精益思想組織目標精益生產(chǎn)工具、方法對標管理“精益”一詞取“精”字中的完美、周密、高品質和“益”字中的利和增加，更有“精益求精”的含義?，F(xiàn)場管理者的任務標準化「最大限度地活用人?物?設備，徹底在工程中做出質量，追求效率35業(yè)務目標PQCDSMPDCA管理方法：SDCA--標準化維持現(xiàn)場6大管理要素：5M1E（人員、設備、材料、方法、環(huán)境和測量系統(tǒng)）圍繞效率、品質、成本、貨期、安全和士氣等班組業(yè)務目標；有效管理人員、設備、材料、方法、環(huán)境和測量6大要素；運用PDCA管理循環(huán)推動業(yè)績改善，確保各項目標的實現(xiàn)。管理者在企業(yè)中所扮演的角色標準化業(yè)務目標PQCDSMPDCA36改進分為革新和改善革新、改善與維持高層管理中層管理基層管理作業(yè)人員改進維持高層管理中層管理督導人員作業(yè)人員精益式工作機能一般企業(yè)四個層級革新改善工廠各層面人員每天工作標準化改進分為革新和改善革高層管理中層管理基層管理作業(yè)人員改進維持37實施計劃的能力發(fā)現(xiàn)問題能力創(chuàng)造能力評價能力管理者具備的能力形成課題能力提升能力方法*學習掌握分析手法；*自己制定作業(yè)標準；*貫徹現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實，經(jīng)常到現(xiàn)場；*觀察部下行為，督導其工作；*必要時，要親自參與作業(yè)，發(fā)現(xiàn)工作中的問題；*站在整個公司的立場。生產(chǎn)現(xiàn)場管理者領導工作的基本框架標準化實施計劃的能力發(fā)現(xiàn)問題能力創(chuàng)造能力評價能力管理者形成課題能力38做正確的工作（設定標準作業(yè)）研究更好的工作。（改善標準作業(yè)）要求部下貫徹正確的工作『使其遵守標準作業(yè)』發(fā)現(xiàn)異常便予以處理。（異常處理）創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境（維持管理）5項內容目標的達成工作的標準化及提高工作效率部下的培育3個任務“按照交貨期限，交出質量好的商品，以更低的成本安全生產(chǎn)”。1個核心管理者角色定位標準化做正確的工作（設定標準作業(yè)）研究更好的工作。（改善標準作業(yè)39沒有標準作業(yè)就沒有持續(xù)改善！

辯證關系標準化4、標準作業(yè)與持續(xù)改善的關系

PDCA沒有辯證關系標準化4、標準作業(yè)與持續(xù)改善的關系40時間節(jié)拍的測量和每個節(jié)拍的變差原因必須被描述清楚識別最好的操作模式標準化作業(yè)圖的更新關注自檢和組長的職責使得標準化作業(yè)有系統(tǒng)地和有效地實施組長組織日常標準化作業(yè)的檢查生產(chǎn)線標準化作業(yè)的改進將有助于改進生產(chǎn)效率(pph)和產(chǎn)品質量(ppm)標準化作業(yè)的改進---標準化作業(yè)需要不斷改善反復修訂標準化時間節(jié)拍的測量和每個節(jié)拍的變差原因必須被描述清楚標準化作業(yè)的41持續(xù)改善標準化現(xiàn)場改善標準化改善標準化標準化標準化改善改善標準化持續(xù)改善標準化現(xiàn)場改善標準化改善標準化標準化標準化改善改善標42第四部分標準作業(yè)的運用及改善標準化持續(xù)改善與質量的基礎課件43標準作業(yè)是根據(jù)人的活動而不是機械的運轉而制定的。制定標準作業(yè)時，不能受設備條件的限制，無視人的動作。標準作業(yè)應該是按照相同的動作進行反復的循環(huán)作業(yè)。如果每次操作的動作都發(fā)生很大的變化，就很難制定標準作業(yè)，即使制定了標準作業(yè)，也不能找出改善的突破口。這時即使進行改善活動，也是具有盲目性，效果不會好。標準作業(yè)根據(jù)作業(yè)者和生產(chǎn)量的增減及改善活動而經(jīng)常發(fā)生變化，所以管理者必須經(jīng)常對標準作業(yè)進行管理修訂。因此它反映了現(xiàn)場管理者的意圖。管理者利用它可以從動作與標準的差異中發(fā)現(xiàn)問題，是看得見的管理工具。對標準作業(yè)的理解要點標準作業(yè)是根據(jù)人的活動而不是機械的運轉而制定的。制定標準作業(yè)44標準作業(yè)的運用標準作業(yè)的運用45作業(yè)人員多能工動作是循環(huán)的-設備穩(wěn)定-品質穩(wěn)定標準作業(yè)前的前提作業(yè)人員多能工-設備穩(wěn)定標準作業(yè)前的前提46作業(yè)者的作業(yè)順序必須是反復相同的作業(yè)標準作業(yè)的基礎條件區(qū)分主要實施項目設備A.按工序順序配置設備B.顯示生產(chǎn)進度裝置物A.單個傳送、同期化生產(chǎn)B.決定標準中間在制C.物的標識人A.作業(yè)者的多能工培訓B.標準作業(yè)基本知識培訓品質A.檢測設施、檢測頻次B.不良品臺、待返修品臺要想建立標準作業(yè)，需要在設備、物、人、品質等方面做好準備作業(yè)者的作業(yè)順序必須是反復相同的作業(yè)標準作業(yè)的基礎條件區(qū)分主47標準作業(yè)非標準作業(yè)線上操作者負責線外“水蜘蛛”負責對“水蜘蛛”來說是標準作業(yè)全體標準作業(yè)生產(chǎn)安定化標準作業(yè)為達到人員的安定、生產(chǎn)的穩(wěn)定，首先要分離標準作業(yè)和非標準作業(yè)。標準作業(yè)與非標準作業(yè)多能工一種主要工作：1）材料補充供應2）不良品回修3）支援瓶頸工序4）頂位標準作業(yè)非標準作業(yè)線上操作者負責線外“水蜘蛛”對“水蜘蛛”全48按工序布置“U”形、逆時針布置設備布置“三不”原則設備間距小設備功能夠用就好（不追求大而全）標準作業(yè)前準備——設備方面按工序布置標準作業(yè)前準備——設備方面49標準作業(yè)前準備——物的方面單個傳遞同步化生產(chǎn)（接力式）中間在庫標準作業(yè)前準備——物的方面單個傳遞50作業(yè)人員多能工化多工序操作循環(huán)操作（站立、走、運）少人化動作科學（動作經(jīng)濟原則-以最少的勞力得到最大的工作效果）標準作業(yè)前準備——人的方面作業(yè)人員多能工化標準作業(yè)前準備——人的方面51標準作業(yè)前準備——品質保證標準作業(yè)前準備——品質保證52作業(yè)要領書與標準作業(yè)書《作業(yè)要領書》記載作業(yè)人員作業(yè)時應該特別注意的事項，規(guī)定機床操作、刀具更換、零件加工、裝配等作業(yè)順序，按工序記入要領書里為了讓作業(yè)人員全面理解標準作業(yè)，為作業(yè)人員編寫《作業(yè)要領書》、《標準作業(yè)書》是非常重要的《標準作業(yè)書》是作業(yè)指導人員對作業(yè)人員準確地知道標準作業(yè)的說明書。按照作業(yè)順序明確表示出每條生產(chǎn)線于生產(chǎn)數(shù)量相適應的一人一份的作業(yè)內容和安全、質量的要點作業(yè)要領書與標準作業(yè)書《作業(yè)要領書》記載作業(yè)人員作業(yè)時應該53制定改善目標制定改善計劃現(xiàn)狀調查，制作標準作業(yè)“三件套”了解生產(chǎn)線概要、制作工序能力表制作標準作業(yè)組合票、制作標準作業(yè)票確定改善對象、制定具體改善活動目標確定改善方向、找出待改善問題點追究真因，制定改善方案實施改善確認改善效果、實施標準化實施標準作業(yè)改善的步驟制定改善目標實施標準作業(yè)改善的步驟54改善的著眼點改善制造現(xiàn)場的什么，可以提高品質、效率？拖后退的地方只有一個純作業(yè)時間可運轉率人縮短C.T(循環(huán)時間)減少每個循環(huán)的作業(yè)時間偏差設備縮短M.C.T(設備的C.T)縮短準備換夾具的時間減少設備故障率品質減少返修減少不合格品標準作業(yè)改善的著眼點改善的著眼點純作業(yè)時間可運轉率人縮短C.T(循環(huán)時間)減少每55步驟1:定義改善目標步驟2:觀察工作步驟3:改進工作步驟4:標準化作業(yè)步驟5:鞏固工作設定改善數(shù)量,循環(huán)時間或效率的目標選擇工序個工作站或多能工作站工序數(shù)據(jù)表每次;研究1個操作工/工作站時間研究準備表手工時間研究表周期目標研究表工作平衡表加工能力表標準作業(yè)組合表消除浪費改善行動表改善行動計劃定義新的標準工作平衡表或加工能力表作業(yè)組合表標準作業(yè)表培訓操作工作業(yè)指導書培訓計劃故障作業(yè)指導表標準作業(yè)改善的方法論（思路）步驟1:定義改善目標步驟2:觀察工作步驟3:改進工作步驟4:56鉆孔去毛刺走路尋找多次操作清潔測量工具改變機器布局5S工具和材料整合工具標準作業(yè)改善——減少動作浪費鉆孔去毛刺走路尋找多次操作清潔測量工具改變機器布局5S工具和57標準作業(yè)改善——減少動作浪費標準作業(yè)改善——減少動作浪費58零件焊接包裝包裝在同一邊作業(yè)減少移動U型線按逆時針方向（用小物品）右手送，左手開始操作與桌子同樣的高度，以至于零件不用被抬高零件焊接標準作業(yè)改善——減少其他浪費包裝包裝在同一邊作業(yè)減少移動U型線按逆時針方向（用小物品）與59標準作業(yè)改善——減少更多浪費標準作業(yè)改善——減少更多浪費60標準作業(yè)改善——減少更多浪費標準作業(yè)改善——減少更多浪費61標準作業(yè)改善——減少更多浪費標準作業(yè)改善——減少更多浪費62標準作業(yè)是改善生產(chǎn)線的出發(fā)點。因為標準作業(yè)是以人的動作為中心而制訂的，各項作業(yè)的時間如果有出入，則清楚的表明還有改善的余地。因此改善標準作業(yè)后，以新的標準作業(yè)進行生產(chǎn)，并且再明確改善的地方。持續(xù)性的改善活動是改善標準作業(yè)的最出色的地方。改善是標準作業(yè)的核心標準作業(yè)是改善生產(chǎn)線的出發(fā)點。改善是標準作業(yè)的核心63尋找改善點的4M方法Man-人1、是否遵循標準？2、工作效率如何？3、有解決問題意識嗎？4、責任心怎樣？5、還需要培訓嗎？6、有足夠經(jīng)驗嗎？7、是否適合于該工作？8、有改進意識嗎？9、人際關系如何？10、身體健康嗎？尋找改善點的4M方法Man-人1、是否遵循標準？64尋找改善的4M方法Machine-機器1、能力足夠嗎？2、滿足工藝要求嗎？3、是否正確潤滑了？4、保養(yǎng)情況如何？5、是否經(jīng)常出故障？6、工作精準度如何？7、設備布置正確嗎？8、噪音如何？9、設備數(shù)量夠嗎？10、運轉是否正常？尋找改善的4M方法Machine-機器1、能力足夠嗎？65尋找改善的4M方法Material-物1、數(shù)量是否足夠或太多？2、有雜質嗎？3、是否符合質量要求？4、標識是否正確？5、進貨周期是否適當？6、浪費情況如何？7、運輸有差錯嗎？8、加工過程正確嗎？9、設計是否正確？10、質量標準合理嗎？尋找改善的4M方法Material-物1、數(shù)量是否足夠或太多66尋找改善的4M方法Method-方法1、工藝標準合理嗎？2、工藝標準提高了嗎？3、工作方法安全嗎？4、此方法能保證質量嗎？5、此種方法高效嗎？6、工序安排合理嗎？7、工藝卡是否正確？8、溫度與濕度適宜嗎？9、通風與光照如何？10、前后工序銜接好嗎？尋找改善的4M方法Method-方法1、工藝標準合理嗎？267

主體選定

現(xiàn)狀調查與目標設定

分析收集到的資料，以確定真正的原因。

依據(jù)資料分析，制定改善對策。

實施改善對策。

對改善對策進行效果確認。

建立或修正標準，進行鞏固。

檢查上述步驟以及進行下一步驟。

改善的方法與步驟P（計劃）D（試行）A（實施）C（核查）未達到預期目標達到目標主體選定改善的方法與步驟P（計劃）D（試行）A（實施）C（68課題名稱課題小組成員小組長：部門審核人組員：批準人

改善前

改善后1、問題描述：2、現(xiàn)狀圖片：1、改善措施：2、效果圖片：現(xiàn)場問題改善書實施日期：課題名稱課題小組成員小組長：部門審核人組員：批準人69改善十大格言1.先顧大局，例外狀況例外處理。

2.不要先下結論，要嘗試做做看。

3.用頭腦改善，不是用金錢改善。

4.不在會議室討論，直接到現(xiàn)場改善。

5.不要解釋理由，去想出改善方法。

6.問五次為什么，找出問題真相。

7.不要等到百分之百把握才做。

8.要精益求精，永無止境的改善。

9.不是要等待沒問題后才能改善。

10.發(fā)揮團隊精神，不要單打獨斗。記住哦！改善十大格言1.70一﹒信心：相信這些改善活動會給你帶來好處。二﹒決心：下定決心趕快去做，不要猶豫不決。三﹒耐心：要永遠持續(xù)做下去，成果自然呈現(xiàn)。四﹒關心：對員工表示出你的關懷及重視之意。五﹒愛心：多用鼓勵的方式來鼓舞員工士氣。改善之“五心”也要記住哦！一﹒信心：相信這些改善活動會給你帶來好處。改善之“五71標準化作業(yè)管理體系的構建SOP編寫計劃書SOP編寫組織小組討論SOP修訂SOP試運行發(fā)現(xiàn)問題？批準和執(zhí)行納入SOP清單適時更新noyes流程描述依據(jù)查核表定期查核標準化作業(yè)管理體系的構建SOP編寫計劃書SOP編寫組織小組討72作為培訓和問題解決的基點張貼到明顯處操作者參加改進尊重他人的標準化工作定時檢查標準化工作標準化作為培訓和張貼操作者參加改進尊重他人的標準化工作定時檢查標73

謝謝！謝謝！74標準化

促進持續(xù)改善標準化

促進持續(xù)改善75標準化為什么如此重要？沒有標準化有了標準化標準化為什么如此重要？沒有標準化有了標準化76

學習內容：標準化作業(yè)的定義標準化作業(yè)的意義基礎作業(yè)標準化標準作業(yè)的運用及改善學習內容：標準化作業(yè)的定義77第一部分標準化作業(yè)的定義標準化持續(xù)改善與質量的基礎課件78標準化作業(yè):

是工廠內部制定的、成文的、當前最佳的、安全有效的、達到必要質量水準的作業(yè)方法。標準化作業(yè):是工廠內部制定的、成文的、當前最佳的、安全有效79“成文的”

——寫成文字的，并張貼在工作場地的。

標準化作業(yè):“成文的”——寫成文字的，并張貼在工作場地的。標準化作80

思考：

從“當前最佳的方法”這句話能得到什么啟示？最佳時間質量成本安全當前時效性標準化作業(yè):思考：最佳時間質量成本安全當前時效性標準化作業(yè):819、經(jīng)驗顯示，市場自己會說話，市場永遠是對的，凡是輕視市場能力的人，終究會吃虧的！12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、判斷對錯并不重要，重要的在于正確時獲取了多大利潤，錯誤時虧損了多少。03:12:1503:12:1503:1212/20/20223:12:15AM11、沒有競爭的地方表示沒有市場。12月-2203:12:1503:12Dec-2220-Dec-2212、為了能擬定目標和方針，一個管理者必須對公司內部作業(yè)情況以及外在市場環(huán)境相當了解才行。03:12:1503:12:1503:12Tuesday,December20,202213、不要只看塔尖，二三線市場比一線的更大。12月-2212月-2203:12:1503:12:15December20,202214、有些事情是不能等待的。假如你必須戰(zhàn)斗或者在市場上取得最有利的地位，你就不能不沖鋒、奔跑和大步行進。20十二月20223:12:15上午03:12:1512月-2215、Fourshortwordssumupwhathasliftedmostsuccessfulindividualsabovethecrowd:alittlebitmore。十二月223:12上午12月-2203:12December20,202216、我總是站在顧客的角度看待即將推出的產(chǎn)品或服務，因為我就是顧客。2022/12/203:12:1503:12:1520December202217、當有機會獲利時，千萬不要畏縮不前。當你對一筆交易有把握時，給對方致命一擊，即做對還不夠，要盡可能多地獲取。3:12:15上午3:12上午03:12:1512月-229、經(jīng)驗顯示，市場自己會說話，市場永遠是對的，凡是輕視市場能82

在對作業(yè)系統(tǒng)調查分析的基礎上，將現(xiàn)行作業(yè)方法的每一操作程序和每一動作進行分解，以科學技術、規(guī)章制度和實踐經(jīng)驗為依據(jù)，以安全、質量效益為目標，對作業(yè)過程進行改善，從而形成一種優(yōu)化作業(yè)程序，逐步達到安全、準確、高效、省力的作業(yè)效果。什么是標準化作業(yè)?在對作業(yè)系統(tǒng)調查分析的基礎上，將現(xiàn)行作業(yè)方法的每一操83標準化作業(yè)不是...靜態(tài)的，它是隨著工人不斷的改善操作而變化的；保存在桌面上；僅僅是工作表；它是一個與檢驗生產(chǎn)操作實際經(jīng)濟指標密切相關的系統(tǒng)。標準化作業(yè)不是...84

是一個活的文件當管理者/工人發(fā)現(xiàn)了問題或者改善的余地，標準化作業(yè)也要隨之而變；任何時候設備的移動或工程的改進，標準化作業(yè)表都要隨之而變；為作業(yè)者與班次提供連貫性。

是一個活的文件當管理者/工人發(fā)現(xiàn)了問題或者改善的余地，標準85標準化的適用范圍:－用于可定義的、重復性的工作中生產(chǎn)操作維修操作物料發(fā)送標準化的適用范圍:－用于可定義的、重復性的工作中生產(chǎn)操作維修86第二部分標準化工作的意義標準化持續(xù)改善與質量的基礎課件87為什么要做標準化呢？

沒有規(guī)矩不成方圓標準化為什么要做標準化呢？沒有規(guī)矩不成方88

各部門“各自為戰(zhàn)”忙得熱火朝天，出來的結果竟會是這樣？標準化各部門“各自為戰(zhàn)”忙得熱火朝天，出來的結果竟會是這樣891.標準化工作的目的在于實現(xiàn)穩(wěn)

定，從而獲得一個發(fā)展與改進

的基礎。標準化世界級企業(yè)不斷改進標準化工作的意義：1.標準化工作的目的在于實現(xiàn)穩(wěn)標準化世界級企業(yè)不斷改進標準化902.是我們開展持續(xù)改進的客觀依據(jù)是企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的基礎。標準化改進標準化標準化標準化改進改進標準化工作的意義：創(chuàng)新改善與標準化是企業(yè)提升管理水平的2大輪子2.是我們開展持續(xù)改進的客觀依據(jù)標準化工作的意義：創(chuàng)新改善與91標準化工作的意義：3.是我們用于培訓員工的最好教材。

改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅動力，而標準化則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動力。沒有標準化，企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。標準化工作的意義：3.是我們用于培訓員工的最好教材。92標準化讓我們的工作有目標、更便捷！標準化標準化讓我們的工作有目標、更便捷！93應用標準化作業(yè)的好處避免了不必要動作和無用功；確保安全；維持高質量；防止設備的損害；是改善的基礎和基線；降低成本；為工人定義他們的工作提供了一種方法；為操作者與班次提供連貫性。應用標準化作業(yè)的好處避免了不必要動作和無用功；94標準化作業(yè)是一個基線標準化作業(yè)為持續(xù)改善提供了基線；問題被發(fā)現(xiàn)后，管理者隨時促進持續(xù)改善；一旦標準化作業(yè)被執(zhí)行，所有工人都要遵守；在流水線旁張貼，為目視化工廠明確最好的工作方法。標準化作業(yè)是一個基線標準化作業(yè)為持續(xù)改善提供了基線；95標準化讓我們的工作效率更高！標準化標準化讓我們的工作效率更高！標準化96第三部分基礎作業(yè)標準化標準化持續(xù)改善與質量的基礎課件97標準化作業(yè)的五項原則標準化作業(yè)的五項原則98

舉例麥當勞作業(yè)手冊

大家都熟悉的麥當勞，它有許多分店，但是口味卻是一樣的美味？他們的工作標準有560頁！我想這也許是他們的秘密吧?？系禄恼uKFC的新奧爾良烤翅肯定好吃吧？他們規(guī)定炸好之后要放在濾油網(wǎng)上，不能多于七秒，因為這樣太干燥了，不能少于三秒，否則就會太油了。舉例99標準作業(yè)程序標準作業(yè)程序100標準化持續(xù)改善與質量的基礎課件101提要

1、客戶需求的變化越來越快，一線員工流動率越來越高，隨著人工成本升高，動態(tài)用工和結構性用工又成為必然，在這樣的市場環(huán)境和社會環(huán)境中，要保持高質量、高效率、低成本和快速應變的競爭優(yōu)勢，標準化作業(yè)管理至關重要！

作業(yè)標準化，標準化作業(yè)，變化點管理和改善優(yōu)化是標準化作業(yè)管理的動態(tài)循環(huán)。作業(yè)標準化做的越好，對員工技能的依賴越低，新員工上手越快；標準化作業(yè)做的越好，生產(chǎn)人員越有條件進行變化點管理，一線干部越有時間推進改善優(yōu)化。使企業(yè)能始終保持強勢的市場競爭力，標準化作業(yè)管理功不可沒！標準化提要標準化102標準作業(yè)和作業(yè)標準的區(qū)分標準作業(yè)是以人的動作為中心，強調的是人的動作三要素組成：周期時間、作業(yè)程序、標準手持量三種工具：工序能力表、標準作業(yè)組合票、標準作業(yè)票作業(yè)標準是指導作業(yè)者進行標準作業(yè)的基礎作業(yè)標準是對作業(yè)者的作業(yè)要求，強調的是作業(yè)的過程和結果，作業(yè)標準是每個作業(yè)者進行作業(yè)的基本行動準則代表性的作業(yè)標準書有：作業(yè)指導書、作業(yè)要領書、操作要領書、換產(chǎn)要領書、搬運作業(yè)指導書、檢查作業(yè)指導書、安全操作要領書等標準化標準作業(yè)和作業(yè)標準的區(qū)分標準作業(yè)是以人的動作為中作業(yè)標準103以人的動作為中心并且應是反復作業(yè)在機械設備和生產(chǎn)線的運行中，不能有太多的故障保證質量，盡量減少問題的發(fā)生

標準作業(yè)是管理生產(chǎn)現(xiàn)場的依據(jù)，也是改善生產(chǎn)現(xiàn)場的基礎。遵守標準作業(yè)可以保證產(chǎn)品品質、也決定生產(chǎn)數(shù)量、制造成本。標準作業(yè)的前提條件標準化以人的動作為中心并且應是反復作業(yè)標準作業(yè)是管理104標準作業(yè)周期時間---指完成一個工序所需的必要的全部時間作業(yè)程序---將要做的事情按預先設定好的步驟進行工作標準手持量---維持正常工作進行的必要的庫存量標準作業(yè)三要素標準化2、標準作業(yè)三要素標準作業(yè)周期時間作業(yè)程序標準手持量標準作業(yè)三要素標準化2、標105明確安全地、低成本地生產(chǎn)優(yōu)良產(chǎn)品的制造方法

——精益思想的體現(xiàn)用作目視化管理的工具

——用眼睛來管理用作改善的工具

——現(xiàn)場改善的銳器之一消除浪費并使操作工作更為容易順利

——減輕作業(yè)者的負擔

標準作業(yè)的目的聚焦使流程和工作目標順利消除浪費優(yōu)秀的質量標準目視化管理標準化明確安全地、低成本地生產(chǎn)優(yōu)良產(chǎn)品的制造方法標準作業(yè)的目的聚焦106目標指向

——與目標無關的詞語、內容請勿出現(xiàn)。顯示原因和結果

——比如"安全地上緊螺絲"。這是一個結果，應該描述如何上緊螺絲。準確

——"上緊螺絲時要小心"！什么是要小心?這樣模糊的詞語是不宜出現(xiàn)的。數(shù)量化-具體——以相同的方式解釋標準，標準中應該多使用圖和數(shù)字。現(xiàn)實

——標準必須是現(xiàn)實的，即可操作的。修訂

——標準必須是最新的，是當時正確的操作情況的反映。標準作業(yè)的制定要求標準化目標指向標準作業(yè)的制定要求標準化1073、以標準化應對變化做好標準化，集中精力進行變化點管理低成本技能易掌握作業(yè)易執(zhí)行質量易保證管理易監(jiān)督變化易對應低級錯誤少作業(yè)速度快人員易調配人才易培養(yǎng)應變能力高快速反應高質量標準化3、以標準化應對變化做好標準化，集中精力進行變化點管理低成本108「最大限度地活用人?物?設備，徹底在工程中做出質量，追求效率化」?，F(xiàn)場管理者的工作精益公司基本方針精益思想組織目標精益生產(chǎn)工具、方法對標管理“精益”一詞取“精”字中的完美、周密、高品質和“益”字中的利和增加，更有“精益求精”的含義?，F(xiàn)場管理者的任務標準化「最大限度地活用人?物?設備，徹底在工程中做出質量，追求效率109業(yè)務目標PQCDSMPDCA管理方法：SDCA--標準化維持現(xiàn)場6大管理要素：5M1E（人員、設備、材料、方法、環(huán)境和測量系統(tǒng)）圍繞效率、品質、成本、貨期、安全和士氣等班組業(yè)務目標；有效管理人員、設備、材料、方法、環(huán)境和測量6大要素；運用PDCA管理循環(huán)推動業(yè)績改善，確保各項目標的實現(xiàn)。管理者在企業(yè)中所扮演的角色標準化業(yè)務目標PQCDSMPDCA110改進分為革新和改善革新、改善與維持高層管理中層管理基層管理作業(yè)人員改進維持高層管理中層管理督導人員作業(yè)人員精益式工作機能一般企業(yè)四個層級革新改善工廠各層面人員每天工作標準化改進分為革新和改善革高層管理中層管理基層管理作業(yè)人員改進維持111實施計劃的能力發(fā)現(xiàn)問題能力創(chuàng)造能力評價能力管理者具備的能力形成課題能力提升能力方法*學習掌握分析手法；*自己制定作業(yè)標準；*貫徹現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實，經(jīng)常到現(xiàn)場；*觀察部下行為，督導其工作；*必要時，要親自參與作業(yè)，發(fā)現(xiàn)工作中的問題；*站在整個公司的立場。生產(chǎn)現(xiàn)場管理者領導工作的基本框架標準化實施計劃的能力發(fā)現(xiàn)問題能力創(chuàng)造能力評價能力管理者形成課題能力112做正確的工作（設定標準作業(yè)）研究更好的工作。（改善標準作業(yè)）要求部下貫徹正確的工作『使其遵守標準作業(yè)』發(fā)現(xiàn)異常便予以處理。（異常處理）創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境（維持管理）5項內容目標的達成工作的標準化及提高工作效率部下的培育3個任務“按照交貨期限，交出質量好的商品，以更低的成本安全生產(chǎn)”。1個核心管理者角色定位標準化做正確的工作（設定標準作業(yè)）研究更好的工作。（改善標準作業(yè)113沒有標準作業(yè)就沒有持續(xù)改善！

辯證關系標準化4、標準作業(yè)與持續(xù)改善的關系

PDCA沒有辯證關系標準化4、標準作業(yè)與持續(xù)改善的關系114時間節(jié)拍的測量和每個節(jié)拍的變差原因必須被描述清楚識別最好的操作模式標準化作業(yè)圖的更新關注自檢和組長的職責使得標準化作業(yè)有系統(tǒng)地和有效地實施組長組織日常標準化作業(yè)的檢查生產(chǎn)線標準化作業(yè)的改進將有助于改進生產(chǎn)效率(pph)和產(chǎn)品質量(ppm)標準化作業(yè)的改進---標準化作業(yè)需要不斷改善反復修訂標準化時間節(jié)拍的測量和每個節(jié)拍的變差原因必須被描述清楚標準化作業(yè)的115持續(xù)改善標準化現(xiàn)場改善標準化改善標準化標準化標準化改善改善標準化持續(xù)改善標準化現(xiàn)場改善標準化改善標準化標準化標準化改善改善標116第四部分標準作業(yè)的運用及改善標準化持續(xù)改善與質量的基礎課件117標準作業(yè)是根據(jù)人的活動而不是機械的運轉而制定的。制定標準作業(yè)時，不能受設備條件的限制，無視人的動作。標準作業(yè)應該是按照相同的動作進行反復的循環(huán)作業(yè)。如果每次操作的動作都發(fā)生很大的變化，就很難制定標準作業(yè)，即使制定了標準作業(yè)，也不能找出改善的突破口。這時即使進行改善活動，也是具有盲目性，效果不會好。標準作業(yè)根據(jù)作業(yè)者和生產(chǎn)量的增減及改善活動而經(jīng)常發(fā)生變化，所以管理者必須經(jīng)常對標準作業(yè)進行管理修訂。因此它反映了現(xiàn)場管理者的意圖。管理者利用它可以從動作與標準的差異中發(fā)現(xiàn)問題，是看得見的管理工具。對標準作業(yè)的理解要點標準作業(yè)是根據(jù)人的活動而不是機械的運轉而制定的。制定標準作業(yè)118標準作業(yè)的運用標準作業(yè)的運用119作業(yè)人員多能工動作是循環(huán)的-設備穩(wěn)定-品質穩(wěn)定標準作業(yè)前的前提作業(yè)人員多能工-設備穩(wěn)定標準作業(yè)前的前提120作業(yè)者的作業(yè)順序必須是反復相同的作業(yè)標準作業(yè)的基礎條件區(qū)分主要實施項目設備A.按工序順序配置設備B.顯示生產(chǎn)進度裝置物A.單個傳送、同期化生產(chǎn)B.決定標準中間在制C.物的標識人A.作業(yè)者的多能工培訓B.標準作業(yè)基本知識培訓品質A.檢測設施、檢測頻次B.不良品臺、待返修品臺要想建立標準作業(yè)，需要在設備、物、人、品質等方面做好準備作業(yè)者的作業(yè)順序必須是反復相同的作業(yè)標準作業(yè)的基礎條件區(qū)分主121標準作業(yè)非標準作業(yè)線上操作者負責線外“水蜘蛛”負責對“水蜘蛛”來說是標準作業(yè)全體標準作業(yè)生產(chǎn)安定化標準作業(yè)為達到人員的安定、生產(chǎn)的穩(wěn)定，首先要分離標準作業(yè)和非標準作業(yè)。標準作業(yè)與非標準作業(yè)多能工一種主要工作：1）材料補充供應2）不良品回修3）支援瓶頸工序4）頂位標準作業(yè)非標準作業(yè)線上操作者負責線外“水蜘蛛”對“水蜘蛛”全122按工序布置“U”形、逆時針布置設備布置“三不”原則設備間距小設備功能夠用就好（不追求大而全）標準作業(yè)前準備——設備方面按工序布置標準作業(yè)前準備——設備方面123標準作業(yè)前準備——物的方面單個傳遞同步化生產(chǎn)（接力式）中間在庫標準作業(yè)前準備——物的方面單個傳遞124作業(yè)人員多能工化多工序操作循環(huán)操作（站立、走、運）少人化動作科學（動作經(jīng)濟原則-以最少的勞力得到最大的工作效果）標準作業(yè)前準備——人的方面作業(yè)人員多能工化標準作業(yè)前準備——人的方面125標準作業(yè)前準備——品質保證標準作業(yè)前準備——品質保證126作業(yè)要領書與標準作業(yè)書《作業(yè)要領書》記載作業(yè)人員作業(yè)時應該特別注意的事項，規(guī)定機床操作、刀具更換、零件加工、裝配等作業(yè)順序，按工序記入要領書里為了讓作業(yè)人員全面理解標準作業(yè)，為作業(yè)人員編寫《作業(yè)要領書》、《標準作業(yè)書》是非常重要的《標準作業(yè)書》是作業(yè)指導人員對作業(yè)人員準確地知道標準作業(yè)的說明書。按照作業(yè)順序明確表示出每條生產(chǎn)線于生產(chǎn)數(shù)量相適應的一人一份的作業(yè)內容和安全、質量的要點作業(yè)要領書與標準作業(yè)書《作業(yè)要領書》記載作業(yè)人員作業(yè)時應該127制定改善目標制定改善計劃現(xiàn)狀調查，制作標準作業(yè)“三件套”了解生產(chǎn)線概要、制作工序能力表制作標準作業(yè)組合票、制作標準作業(yè)票確定改善對象、制定具體改善活動目標確定改善方向、找出待改善問題點追究真因，制定改善方案實施改善確認改善效果、實施標準化實施標準作業(yè)改善的步驟制定改善目標實施標準作業(yè)改善的步驟128改善的著眼點改善制造現(xiàn)場的什么，可以提高品質、效率？拖后退的地方只有一個純作業(yè)時間可運轉率人縮短C.T(循環(huán)時間)減少每個循環(huán)的作業(yè)時間偏差設備縮短M.C.T(設備的C.T)縮短準備換夾具的時間減少設備故障率品質減少返修減少不合格品標準作業(yè)改善的著眼點改善的著眼點純作業(yè)時間可運轉率人縮短C.T(循環(huán)時間)減少每129步驟1:定義改善目標步驟2:觀察工作步驟3:改進工作步驟4:標準化作業(yè)步驟5:鞏固工作設定改善數(shù)量,循環(huán)時間或效率的目標選擇工序個工作站或多能工作站工序數(shù)據(jù)表每次;研究1個操作工/工作站時間研究準備表手工時間研究表周期目標研究表工作平衡表加工能力表標準作業(yè)組合表消除浪費改善行動表改善行動計劃定義新的標準工作平衡表或加工能力表作業(yè)組合表標準作業(yè)表培訓操作工作業(yè)指導書培訓計劃故障作業(yè)指導表標準作業(yè)改善的方法論（思路）步驟1:定義改善目標步驟2:觀察工作步驟3:改進工作步驟4:130鉆孔去毛刺走路尋找多次操作清潔測量工具改變機器布局5S工具和材料整合工具標準作業(yè)改善——減少動作浪費鉆孔去毛刺走路尋找多次操作清潔測量工具改變機器布局5S工具和131標準作業(yè)改善——減少動作浪費標準作業(yè)改善——減少動作浪費132零件焊接包裝包裝在同一邊作業(yè)減少移動U型線按逆時針方向（用小物品）右手送，左手開始操作與桌子同樣的高度，以至于零件不用被抬高零件焊接標準作業(yè)改善——減少其他浪費包裝包裝在同一邊作業(yè)減少移動U型線按逆時針方向（用小物品）與133標準作業(yè)改善——減少更多浪費標準作業(yè)改善——減少更多浪費134標準作業(yè)改善——減少更多浪費標準作業(yè)改善——減少更多浪費135標準作業(yè)改善——減少更多浪費標準作業(yè)改善——減少更多浪費136標準作業(yè)是改善生產(chǎn)線的出發(fā)點。因為標準作業(yè)是以人的動作為中心而制訂的，各項作業(yè)的時間如果有出入，則清楚的表明還有改善的余地。因此改善標準作業(yè)后，以新的標準作業(yè)進行生產(chǎn)，并且再明確改善的地方。持續(xù)性的改善活動是改善標準作業(yè)的最出色的地