第12章-公共關(guān)系文書-(《公共關(guān)系學(xué)》課件)

公共關(guān)系學(xué)第十二章：公共關(guān)系文書公共關(guān)系學(xué)第十二章：公共關(guān)系文書公共關(guān)系學(xué)課件引例

威廉·C·亞當(dāng)斯是美國(guó)佛羅里達(dá)國(guó)際大學(xué)新聞和大眾學(xué)院的教授，從事公關(guān)工作達(dá)30年，曾在美國(guó)石油公司、飛利普石油公司和英國(guó)化學(xué)工業(yè)公司擔(dān)任過(guò)管理職位，是著名的《公關(guān)戰(zhàn)略》雜志中《教授》欄目的撰稿人。他認(rèn)為優(yōu)秀的寫作是公關(guān)的基礎(chǔ)，寫作是公關(guān)事業(yè)的發(fā)源地，也是公關(guān)人員與他人相區(qū)別的重要標(biāo)志。一次，他對(duì)一位具有公關(guān)潛力的學(xué)生說(shuō)：“選擇公關(guān)職業(yè)，一定要寫好所有的公關(guān)材料。”公共關(guān)系學(xué)課件引例威廉·C·亞當(dāng)斯是美國(guó)佛羅里事務(wù)性公關(guān)文書

公共關(guān)系學(xué)課件本章要點(diǎn)公共關(guān)系文書概述

1溝通協(xié)調(diào)性公關(guān)文書

2信息傳播性公關(guān)文書

344事務(wù)性公關(guān)文書公共關(guān)系學(xué)課件本章要點(diǎn)公共關(guān)系文書概述1溝第一節(jié)公共關(guān)系文書概述一、公共關(guān)系文書的概念及其分類二、公共關(guān)系文書的寫作特點(diǎn)三、公共關(guān)系文書的語(yǔ)言要求公共關(guān)系學(xué)課件第一節(jié)公共關(guān)系文書概述一、公共關(guān)系文書的概念及其分類公共關(guān)公共關(guān)系學(xué)課件一、公共關(guān)系文書概述及其分類文書是一個(gè)外延很寬泛的概念，它包括公務(wù)文書和私人文書兩大類。公共關(guān)系文書是社會(huì)組織為了實(shí)現(xiàn)自己的公關(guān)目標(biāo)和開展公關(guān)活動(dòng)而制作的各種書面文字材料，它是文書在公共關(guān)系中的運(yùn)用。一般來(lái)說(shuō)，公共關(guān)系文書寫作內(nèi)容較多，但概括起來(lái)，主要分為三個(gè)方面，即溝通協(xié)調(diào)性公關(guān)文書、信息傳播性公關(guān)文書和事務(wù)性公關(guān)文書。公共關(guān)系學(xué)課件一、公共關(guān)系文書概述及其分類文書是一個(gè)外延很寬公共關(guān)系學(xué)課件二、公共關(guān)系文書的寫作特點(diǎn)明確的實(shí)用性內(nèi)容的真實(shí)性較強(qiáng)的時(shí)效性格式的規(guī)范性作者與讀者的特定性公共關(guān)系學(xué)課件二、公共關(guān)系文書的寫作特點(diǎn)明確的實(shí)用性公共關(guān)系學(xué)課件三、公共關(guān)系文書的語(yǔ)言要求用詞準(zhǔn)確文字簡(jiǎn)潔語(yǔ)言質(zhì)樸表現(xiàn)得體公共關(guān)系學(xué)課件三、公共關(guān)系文書的語(yǔ)言要求用詞準(zhǔn)確第二節(jié)溝通性協(xié)調(diào)性公關(guān)文書一、請(qǐng)柬二、信函三、專用書信公共關(guān)系學(xué)課件第二節(jié)溝通性協(xié)調(diào)性公關(guān)文書一、請(qǐng)柬公共關(guān)系學(xué)課件公共關(guān)系學(xué)課件一、請(qǐng)柬請(qǐng)柬又叫柬貼或請(qǐng)貼,是人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)和相互交往中,如開業(yè),奠基,慶祝等禮儀性活動(dòng)前,以書面形式通知,邀請(qǐng)參加者的文體。公關(guān)請(qǐng)柬就是社會(huì)組織與公眾交往中,為了達(dá)到某種公關(guān)目的,用來(lái)告知特定公眾的書面語(yǔ)體。其主要作用是密切和協(xié)調(diào)主客體之間的友誼關(guān)系,促進(jìn)雙方的理解與合作,幫助本組織擴(kuò)大聲譽(yù)和進(jìn)一步發(fā)展。公共關(guān)系學(xué)課件一、請(qǐng)柬請(qǐng)柬又叫柬貼或請(qǐng)貼,是人們?cè)谏鐣?huì)活公共關(guān)系學(xué)課件一、請(qǐng)柬請(qǐng)柬的寫作方法和格式1.標(biāo)題用較大的字體書寫“請(qǐng)柬”二字，可寫在第一行正中，也可放在首頁(yè)的正中當(dāng)作封面。2.正文頂格上寫明邀請(qǐng)的機(jī)構(gòu)全稱或個(gè)人的姓名，如果邀請(qǐng)的是個(gè)人的話，那么除了要寫上他的姓名外，還要寫上其頭銜或職務(wù)；第二行空兩格寫正文，寫明事由，時(shí)間和地點(diǎn)；并換行頂格寫上“敬請(qǐng)參加”，“恭請(qǐng)屆時(shí)光臨”等詞。3.落款正文下面靠右寫明發(fā)貼的單位全稱或個(gè)人的姓名，頭銜，換行寫發(fā)貼的年、月、日。一般為表示誠(chéng)意和恭敬，落款的個(gè)人姓名由本人書寫。公共關(guān)系學(xué)課件一、請(qǐng)柬請(qǐng)柬的寫作方法和格式公共關(guān)系學(xué)課件一、請(qǐng)柬請(qǐng)柬的語(yǔ)言要求1.簡(jiǎn)潔明了2.禮貌典雅公共關(guān)系學(xué)課件一、請(qǐng)柬請(qǐng)柬的語(yǔ)言要求公共關(guān)系學(xué)課件二、信函信函信函是社會(huì)組織之間聯(lián)系工作的公用信件，它是企事業(yè)單位公關(guān)事物活動(dòng)中不可缺少的重要傳播工具。公關(guān)信函的主要作用是溝通組織與公眾之間的感情，交換某些與雙方有關(guān)問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，協(xié)調(diào)建立和發(fā)展組織對(duì)外公眾之間的關(guān)系，樹立本組織良好的形象，爭(zhēng)取公眾的理解，信賴，支持與合作。公函就其內(nèi)容與作用來(lái)看又可分為商洽函，詢問(wèn)函，答復(fù)函，委托函，告知函五類。公共關(guān)系學(xué)課件二、信函信函公共關(guān)系學(xué)課件二、信函商洽函這是最為常用的一種公函，用于社會(huì)組織之間商量和接洽工作。這類公函多半是主動(dòng)發(fā)出的，即要求對(duì)方給予協(xié)助。有的則是向?qū)Ψ教岢龉餐k理某事的要求，也有的是向?qū)Ψ教岢鎏幚砟骋粏?wèn)題的意見(jiàn)。商洽函正文一般包括兩個(gè)部分：一是商洽原由，即寫名發(fā)函的原因；二是商洽事項(xiàng)，這部分是主體，應(yīng)寫清所商洽的具體事項(xiàng)，寫清對(duì)對(duì)方的要求。公共關(guān)系學(xué)課件二、信函商洽函公共關(guān)系學(xué)課件二、信函詢問(wèn)函詢問(wèn)函主要用于向?qū)Ψ皆儐?wèn)問(wèn)題，也可以簡(jiǎn)述某一事項(xiàng)并提出處理方法，然后征求對(duì)方意見(jiàn)，要求答復(fù)。詢問(wèn)函正文一般也由兩部分組成：一是說(shuō)明詢問(wèn)的目的或原由；二是詢問(wèn)事項(xiàng)的主要內(nèi)容，這是詢問(wèn)函的主要部分。因此要寫的既明確而又具體，簡(jiǎn)潔，讓人一目了然，以便答復(fù)。公共關(guān)系學(xué)課件二、信函詢問(wèn)函公共關(guān)系學(xué)課件二、信函答復(fù)函答復(fù)函是用來(lái)答復(fù)對(duì)方詢問(wèn)函的問(wèn)題。答復(fù)函正文一般由三部分構(gòu)成：一是說(shuō)明對(duì)方函已收到，并寫清收文的日期；二是簡(jiǎn)要復(fù)述對(duì)方函件所詢問(wèn)的主要問(wèn)題或所提要求；三是答復(fù)內(nèi)容。這部分是答復(fù)函的主體。因此要寫的明確具體，簡(jiǎn)明扼要，所答問(wèn)題的內(nèi)容要有條理性，針對(duì)性和順序性。公共關(guān)系學(xué)課件二、信函答復(fù)函公共關(guān)系學(xué)課件二、信函委托函委托函用于委托有關(guān)組織代為辦理某一事項(xiàng)。委托函正文一般由兩部分組成：一是原因，這部分既要寫清委托的目的，又要寫清所委托代辦或代辦事項(xiàng)的基本情況；二是委托事項(xiàng)，這部分是主體，因此要寫得清楚明了，尤其要寫清托辦或托查的要求。公共關(guān)系學(xué)課件二、信函委托函公共關(guān)系學(xué)課件二、信函告知函告知函一般是用在辦理受托代辦事項(xiàng)之后告知代辦情況，或主動(dòng)告知對(duì)方某種情況或某一事項(xiàng)，以引起對(duì)方注意。其正文包括兩部分：一是告知發(fā)函原由；二是告知事項(xiàng)。公共關(guān)系學(xué)課件二、信函告知函公共關(guān)系學(xué)課件三、專用書信專用書信介紹信證明信感謝信邀請(qǐng)書公共關(guān)系學(xué)課件三、專用書信專用書信公共關(guān)系學(xué)課件三、專用書信介紹信公共關(guān)系學(xué)課件三、專用書信介紹信公共關(guān)系學(xué)課件三、專用書信證明信公共關(guān)系學(xué)課件三、專用書信證明信公共關(guān)系學(xué)課件三、專用書信感謝信感謝信的寫法：1.開頭落筆第一行寫“感謝信”，或者“致XX感謝信”，這些字的字體應(yīng)稍微大一些，寫于第一行的等距離中間。2.正文首先是開頭語(yǔ)；其次，另起一行開頭空兩個(gè)字，使開始寫正文的內(nèi)容。正文如果內(nèi)容多，可以分段落一個(gè)意思一個(gè)段落，層次要分明。再次，是結(jié)束語(yǔ)。結(jié)束語(yǔ)一般表示敬意致謝的話。3.署名署名、年月日。這些文字寫于右下方，先署名然后署年月日。公共關(guān)系學(xué)課件三、專用書信感謝信公共關(guān)系學(xué)課件三、專用書信邀請(qǐng)書公共關(guān)系學(xué)課件三、專用書信邀請(qǐng)書第三節(jié)信息傳播性文書一、廣告二、新聞三、演講稿公共關(guān)系學(xué)課件第三節(jié)信息傳播性文書一、廣告公共關(guān)系學(xué)課件公共關(guān)系學(xué)課件一、廣告廣告的概念營(yíng)銷廣告主要傳遞商品、市場(chǎng)、服務(wù)信息，它以盈利為目的，有促進(jìn)商品流通或勞務(wù)銷售的作用。公共關(guān)系廣告宣傳的內(nèi)容主要是社會(huì)組織自身的經(jīng)營(yíng)宗旨、追求目標(biāo)、人員素質(zhì)、管理水平、社會(huì)聲譽(yù)等，其主要目的就是樹立良好的組織形象，使公眾對(duì)本組織產(chǎn)生認(rèn)知、認(rèn)可,從而與其它社會(huì)組織和個(gè)人建立起相互信任、相互理解、相互支持的良好關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)有利于組織發(fā)展的良好社會(huì)環(huán)境。公共關(guān)系學(xué)課件一、廣告廣告的概念公共關(guān)系學(xué)課件一、廣告廣告的結(jié)構(gòu)廣告一般由標(biāo)題、正文、落款三部分構(gòu)成。標(biāo)題是廣告的題目，它的作用是提示廣告內(nèi)容，引起讀者的注意。一個(gè)好的標(biāo)題能夠吸引讀者、加深印象，起到畫龍點(diǎn)睛的作用。正文是廣告的主要內(nèi)容，是對(duì)廣告主題的延伸和說(shuō)明，廣告正文的寫作，要求重點(diǎn)突出，結(jié)構(gòu)緊湊，材料充實(shí)，表達(dá)清晰。廣告正文分開頭、主體、結(jié)尾三部分。落款是在廣告文之后，對(duì)公眾提供的進(jìn)一步消息，一般包括廣告組織的名稱、通訊地址、聯(lián)系方法等等。落款雖然不是廣告的主要內(nèi)容，但也是公眾十分關(guān)心的內(nèi)容，因此要準(zhǔn)確、細(xì)致、不可出現(xiàn)半點(diǎn)差錯(cuò)。公共關(guān)系學(xué)課件一、廣告廣告的結(jié)構(gòu)公共關(guān)系學(xué)課件一、廣告廣告的寫作要求1.主題突出2.內(nèi)容真實(shí)3.構(gòu)思新穎4.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔5.富有形象公共關(guān)系學(xué)課件一、廣告廣告的寫作要求公共關(guān)系學(xué)課件二、新聞新聞的概念新聞?dòng)袕V狹二義。廣義的新聞指消息、通訊、特寫等等，狹義的新聞特指消息，所以新聞也叫消息。新聞是社會(huì)新聞機(jī)構(gòu)(電視,廣播,報(bào)紙,刊物)對(duì)社會(huì)中所發(fā)生的重要事實(shí)的報(bào)道。公共關(guān)系新聞特指社會(huì)組織為了開展公關(guān)活動(dòng)向公眾傳遞的有關(guān)自己組織公開的信息。公共關(guān)系學(xué)課件二、新聞新聞的概念公共關(guān)系學(xué)課件二、新聞新聞的種類動(dòng)態(tài)新聞簡(jiǎn)明新聞綜合消息典型報(bào)道公共關(guān)系學(xué)課件二、新聞新聞的種類公共關(guān)系學(xué)課件二、新聞新聞的特點(diǎn)真實(shí)性時(shí)效性簡(jiǎn)潔性思想性公共關(guān)系學(xué)課件二、新聞新聞的特點(diǎn)公共關(guān)系學(xué)課件二、新聞新聞的結(jié)構(gòu)和寫作一般來(lái)講,新聞?dòng)形宕蟛糠纸M成：標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、主體、背景、結(jié)尾。標(biāo)題是新聞的題目。導(dǎo)語(yǔ)是新聞的頭一句話或頭一段話。主體是新聞的主要部分，進(jìn)一步報(bào)道新聞的具體事實(shí)。背景材料是新聞所報(bào)道的事實(shí)發(fā)生的環(huán)境或條件。結(jié)尾是新聞的結(jié)束語(yǔ)。公共關(guān)系學(xué)課件二、新聞新聞的結(jié)構(gòu)和寫作公共關(guān)系學(xué)課件三、演講稿演講稿的概念及其特點(diǎn)公共關(guān)系演講則是在公關(guān)活動(dòng)中，公關(guān)人員為了樹立組織形象，爭(zhēng)取公眾的了解，支持，面向公眾，在特定場(chǎng)合發(fā)表的公開演講。演講稿正是據(jù)此而寫的書面文稿，一般在集合，會(huì)議等公開場(chǎng)合發(fā)表。演講稿特點(diǎn)：1.針對(duì)性2.傳聲性3.情感性4.演示性公共關(guān)系學(xué)課件三、演講稿演講稿的概念及其特點(diǎn)公共關(guān)系學(xué)課件三、演講稿演講稿的寫作方法演講稿的結(jié)構(gòu)和一般文章大致相同，有標(biāo)題，開頭，主體和結(jié)尾四部分。公共關(guān)系學(xué)課件三、演講稿演講稿的寫作方法第四節(jié)事務(wù)性公關(guān)文書一、事務(wù)文書的概述二、簡(jiǎn)報(bào)的寫作三、計(jì)劃的寫作四、總結(jié)的寫作五、調(diào)查報(bào)告的寫作公共關(guān)系學(xué)課件第四節(jié)事務(wù)性公關(guān)文書一、事務(wù)文書的概述公共關(guān)系學(xué)課件公共關(guān)系學(xué)課件一、事務(wù)文書的概述事務(wù)文書是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位在處理日常事務(wù)時(shí)用來(lái)溝通信息、安排工作、總結(jié)得失、研究問(wèn)題的實(shí)用文體。簡(jiǎn)報(bào)計(jì)劃與總結(jié)調(diào)查報(bào)告公共關(guān)系學(xué)課件一、事務(wù)文書的概述事務(wù)文書是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)公共關(guān)系學(xué)課件二、簡(jiǎn)報(bào)簡(jiǎn)報(bào)是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位內(nèi)部，或者是某項(xiàng)中心工作、某次重要會(huì)議中用的溝通信息、交流經(jīng)驗(yàn)、反映情況、匯報(bào)工作的期刊式文字載體。公共關(guān)系學(xué)課件二、簡(jiǎn)報(bào)簡(jiǎn)報(bào)是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位內(nèi)部，或公共關(guān)系學(xué)課件二、簡(jiǎn)報(bào)簡(jiǎn)報(bào)的名稱很多，常見(jiàn)的有《××簡(jiǎn)報(bào)》、《××簡(jiǎn)訊》、《××信息》、《××動(dòng)態(tài)》、《××通報(bào)》、《××通訊》及《內(nèi)部參考》、《情況反映》等。從不同角度對(duì)簡(jiǎn)報(bào)有不同的分類，按內(nèi)容來(lái)分，可分三種。

1.綜合簡(jiǎn)報(bào)

2.中心工作簡(jiǎn)報(bào)

3.會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)公共關(guān)系學(xué)課件二、簡(jiǎn)報(bào)簡(jiǎn)報(bào)的名稱很多，常見(jiàn)的有《××簡(jiǎn)報(bào)》、公共關(guān)系學(xué)課件二、簡(jiǎn)報(bào)簡(jiǎn)報(bào)的編寫

1.報(bào)頭

2.文稿

3.報(bào)尾公共關(guān)系學(xué)課件二、簡(jiǎn)報(bào)簡(jiǎn)報(bào)的編寫公共關(guān)系學(xué)課件三、計(jì)劃

計(jì)劃是單位或個(gè)人對(duì)未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)要做的工作從目標(biāo)、任務(wù)、要求到措施預(yù)先作出設(shè)計(jì)安排的事務(wù)性文書。計(jì)劃的種類公共關(guān)系學(xué)課件三、計(jì)劃計(jì)劃是單位或個(gè)人對(duì)未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)要做公共關(guān)系學(xué)課件三、計(jì)劃計(jì)劃的寫法（1）標(biāo)題（2）引言（3）主體（4）落款公共關(guān)系學(xué)課件三、計(jì)劃計(jì)劃的寫法公共關(guān)系學(xué)課件四、總結(jié)總結(jié)是單位或個(gè)人對(duì)過(guò)去一個(gè)時(shí)期內(nèi)的實(shí)踐活動(dòng)作出系統(tǒng)的回顧歸納、分析評(píng)價(jià)，從中得出規(guī)律性認(rèn)識(shí)用以指導(dǎo)今后工作的事務(wù)性文書?？偨Y(jié)的種類公共關(guān)系學(xué)課件四、總結(jié)總結(jié)是單位或個(gè)人對(duì)過(guò)去一個(gè)時(shí)期內(nèi)的實(shí)踐公共關(guān)系學(xué)課件四、總結(jié).總結(jié)的寫法（1）標(biāo)題（2）正文（3）落款公共關(guān)系學(xué)課件四、總結(jié).總結(jié)的寫法公共關(guān)系學(xué)課件五、調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告是根據(jù)調(diào)查研究的成果寫出的反映客觀事實(shí)的書面報(bào)告。由于調(diào)查報(bào)告是調(diào)查與分析、實(shí)踐與理論、客觀與主觀相結(jié)合的實(shí)用性文體，是從調(diào)查目的通向社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的橋梁和工具，它在社會(huì)生活、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和人類的其他實(shí)踐活動(dòng)中具有十分重要的作用。公共關(guān)系學(xué)課件五、調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告是根據(jù)調(diào)查研究的成果寫出的公共關(guān)系學(xué)課件五、調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告的類別1.專題型調(diào)查報(bào)告2.綜合型調(diào)查報(bào)告3.理論研究型調(diào)查報(bào)告4.實(shí)際建議型調(diào)查報(bào)告5.歷史情況型調(diào)查報(bào)告6.現(xiàn)實(shí)情況型調(diào)查報(bào)告公共關(guān)系學(xué)課件五、調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告的類別公共關(guān)系學(xué)課件五、調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告的寫法調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)調(diào)查報(bào)告的寫作程序公共關(guān)系學(xué)課件五、調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告的寫法公共關(guān)系學(xué)課件五、調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)，調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容大體有：標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、概況介紹、資料統(tǒng)計(jì)、理性分析、總結(jié)和結(jié)論或?qū)Σ摺⒔ㄗh，以及所附的材料等。根據(jù)這些內(nèi)容所形成的調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)，就包括標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、正文、結(jié)尾和落款。公共關(guān)系學(xué)課件五、調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)公共關(guān)系學(xué)課件五、調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告的寫作程序（1）確定主題（2）取舍材料（3）擬定提綱（4）起草報(bào)告（5）修改報(bào)告公共關(guān)系學(xué)課件五、調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告的寫作程序公共關(guān)系學(xué)課件案例討論

總裁致詞尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、朋友們：今天，天津鼎牌熱能科技發(fā)展有限公司正式成立了！在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表天津鼎牌熱能科技發(fā)展有限公司對(duì)各位的到來(lái)，以及各位對(duì)鼎牌的支持表示衷心的感謝！天津鼎牌熱能科技發(fā)展有限公司由天津市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司和廣東長(zhǎng)青集團(tuán)有限公司分別持股24.5%和75.5%所組成，總投資額為800萬(wàn)美元。天津鼎牌熱能科技發(fā)展有限公司將全面收購(gòu)原天津鼎牌燃?xì)饩呖倧S的業(yè)務(wù)，同時(shí)對(duì)原企業(yè)的員工進(jìn)行改制，并延續(xù)原鼎牌燃?xì)饩弋a(chǎn)品售后服務(wù)的責(zé)任。公共關(guān)系學(xué)課件案例討論總裁致詞公共關(guān)系學(xué)課件案例討論天津鼎牌熱能科技發(fā)展有限公司將主要從事天然氣、太陽(yáng)能環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品的科研、開發(fā)和制造，在延續(xù)原鼎牌燃?xì)鉄崴鳌⒃罹弋a(chǎn)品的基礎(chǔ)上，將把重點(diǎn)放在使用天然氣、太陽(yáng)能產(chǎn)品的分戶取暖和熱水供應(yīng)的智能化和低污染、低運(yùn)行成本產(chǎn)品的研發(fā)和制造，同時(shí)為解決城市燃油、燃煤的大型公用灶具的污染問(wèn)題，將提供更具科技含量的低污染、低耗能的大型燃?xì)夤迷罹呒夹g(shù)和產(chǎn)品。天津鼎牌熱能科技發(fā)展有限公司作為天津燃?xì)饧瘓F(tuán)參股的企業(yè)，將圍繞著天津燃?xì)饧瘓F(tuán)為天津市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、改變官商形象的總體策略，以市場(chǎng)化的運(yùn)作模式，并引入境外最優(yōu)煤氣公司對(duì)配套燃?xì)庥镁呓?jīng)營(yíng)的便民服務(wù)方法。作為天津燃?xì)獾囊粋€(gè)組成部分，不但要承接好原鼎牌產(chǎn)品的售后服務(wù)責(zé)任，而且要有更好更有保障的服務(wù)措施推出，并請(qǐng)市民對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，逐步讓鼎牌成為最讓市民信賴的品牌。公共關(guān)系學(xué)課件案例討論天津鼎牌熱能科技發(fā)展有限公公共關(guān)系學(xué)課件案例討論作為天津鼎牌熱能科技發(fā)展有限公司的股東，廣東長(zhǎng)青集團(tuán)為能有機(jī)會(huì)在天津發(fā)展、與老朋友天津市燃?xì)饧瘓F(tuán)一起為天津市民提供高效節(jié)能的燃?xì)饩吆蜔崮墚a(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而深感榮幸。作為中國(guó)最大的燃?xì)饩叱隹谄髽I(yè)，長(zhǎng)青集團(tuán)不但成功地登陸美國(guó)、加拿大、澳大利亞及歐洲的沃爾瑪、紅迪普等著名跨國(guó)連鎖超市，而且本公司的內(nèi)銷品牌“創(chuàng)爾特”熱水器更被國(guó)家質(zhì)檢總局評(píng)為中國(guó)燃?xì)饩摺百|(zhì)量效益型”的五強(qiáng)之一，今年，“創(chuàng)爾特”燃?xì)饩哂直辉u(píng)為廣東省名牌產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上，我們將把經(jīng)驗(yàn)和資源用于鼎牌的經(jīng)營(yíng)中。愿我們把握機(jī)遇，攜手合作，讓鼎牌這個(gè)百年老店在新公司的載體上重新煥發(fā)出其奪目的光彩。（此案例范文是廣東長(zhǎng)青集團(tuán)有限公司總裁何啟強(qiáng)在天津鼎牌熱能科技發(fā)展有限公司成立揭牌儀式上的致辭。轉(zhuǎn)引自《長(zhǎng)青》報(bào)，第119期，廣東長(zhǎng)青集團(tuán)有限公司主辦）公共關(guān)系學(xué)課件案例討論作為天津鼎牌熱能科技發(fā)展有公共關(guān)系學(xué)課件案例討論案例思考：分析該范文的寫作特點(diǎn)，并以自己熟悉的企業(yè)為例撰寫一份公關(guān)新聞稿。公共關(guān)系學(xué)課件案例討論案例思考：公共關(guān)系學(xué)課件思考題

公關(guān)技能訓(xùn)練一、XX旅游公司是一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益較好的企業(yè)，當(dāng)他們從公司導(dǎo)游員的工作匯報(bào)中得知偏遠(yuǎn)山區(qū)的孩子因貧窮而輟學(xué)，決定帶頭給予無(wú)償?shù)馁Y助，并向同行業(yè)的其他旅游社發(fā)出無(wú)償資助貧困生的倡議。經(jīng)研究決定請(qǐng)你為他們寫一封倡議信。倡議信要求：內(nèi)容豐富，分析充分，條理清楚，使人看后，深受感動(dòng)和啟發(fā)。感情真誠(chéng)，充分體現(xiàn)新新旅游公司對(duì)山區(qū)孩子的關(guān)心和愛(ài)護(hù)倡議信既顯示新新旅游公司主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的義務(wù)，又提升新新旅游公司的形象。（字?jǐn)?shù)約400字）

公共關(guān)系學(xué)課件思考題公關(guān)技能訓(xùn)練公共關(guān)系學(xué)課件思考題公關(guān)技能訓(xùn)練二、假期時(shí)你計(jì)劃到某公司去進(jìn)行專業(yè)調(diào)查和實(shí)習(xí)，請(qǐng)給自己準(zhǔn)備一份相關(guān)個(gè)人資料。要求對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、興趣愛(ài)好以及專業(yè)調(diào)查和實(shí)習(xí)的目的等進(jìn)行介紹，并取得公司的支持。（大約300字左右）要求：1．明確說(shuō)明專業(yè)調(diào)查和實(shí)習(xí)的目的。2．突出自己的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、興趣愛(ài)好并且能夠與對(duì)方公司的需要結(jié)合起來(lái)。3．語(yǔ)詞懇切，在文字之間體現(xiàn)對(duì)有關(guān)公司的尊重和對(duì)自己的尊重。公共關(guān)系學(xué)課件思考題公關(guān)技能訓(xùn)練公共關(guān)系學(xué)課件思考題練習(xí)題1．什么是公關(guān)文書？其寫作有什么特點(diǎn)？2．公關(guān)文書作為一種實(shí)用文體，在語(yǔ)言方面的要求是什么？3．公關(guān)工作計(jì)劃的主要內(nèi)容及結(jié)構(gòu)如何？4．結(jié)合企業(yè)實(shí)例，分析溝通協(xié)調(diào)性信函的寫作要求。5．結(jié)合當(dāng)前新媒體環(huán)境，談?wù)勂髽I(yè)廣告創(chuàng)作的注意事項(xiàng)。公共關(guān)系學(xué)課件思考題練習(xí)題公共關(guān)系學(xué)第十二章：公共關(guān)系文書公共關(guān)系學(xué)第十二章：公共關(guān)系文書公共關(guān)系學(xué)課件引例

威廉·C·亞當(dāng)斯是美國(guó)佛羅里達(dá)國(guó)際大學(xué)新聞和大眾學(xué)院的教授，從事公關(guān)工作達(dá)30年，曾在美國(guó)石油公司、飛利普石油公司和英國(guó)化學(xué)工業(yè)公司擔(dān)任過(guò)管理職位，是著名的《公關(guān)戰(zhàn)略》雜志中《教授》欄目的撰稿人。他認(rèn)為優(yōu)秀的寫作是公關(guān)的基礎(chǔ)，寫作是公關(guān)事業(yè)的發(fā)源地，也是公關(guān)人員與他人相區(qū)別的重要標(biāo)志。一次，他對(duì)一位具有公關(guān)潛力的學(xué)生說(shuō)：“選擇公關(guān)職業(yè)，一定要寫好所有的公關(guān)材料?！惫碴P(guān)系學(xué)課件引例威廉·C·亞當(dāng)斯是美國(guó)佛羅里事務(wù)性公關(guān)文書

公共關(guān)系學(xué)課件本章要點(diǎn)公共關(guān)系文書概述

1溝通協(xié)調(diào)性公關(guān)文書

2信息傳播性公關(guān)文書

344事務(wù)性公關(guān)文書公共關(guān)系學(xué)課件本章要點(diǎn)公共關(guān)系文書概述1溝第一節(jié)公共關(guān)系文書概述一、公共關(guān)系文書的概念及其分類二、公共關(guān)系文書的寫作特點(diǎn)三、公共關(guān)系文書的語(yǔ)言要求公共關(guān)系學(xué)課件第一節(jié)公共關(guān)系文書概述一、公共關(guān)系文書的概念及其分類公共關(guān)公共關(guān)系學(xué)課件一、公共關(guān)系文書概述及其分類文書是一個(gè)外延很寬泛的概念，它包括公務(wù)文書和私人文書兩大類。公共關(guān)系文書是社會(huì)組織為了實(shí)現(xiàn)自己的公關(guān)目標(biāo)和開展公關(guān)活動(dòng)而制作的各種書面文字材料，它是文書在公共關(guān)系中的運(yùn)用。一般來(lái)說(shuō)，公共關(guān)系文書寫作內(nèi)容較多，但概括起來(lái)，主要分為三個(gè)方面，即溝通協(xié)調(diào)性公關(guān)文書、信息傳播性公關(guān)文書和事務(wù)性公關(guān)文書。公共關(guān)系學(xué)課件一、公共關(guān)系文書概述及其分類文書是一個(gè)外延很寬公共關(guān)系學(xué)課件二、公共關(guān)系文書的寫作特點(diǎn)明確的實(shí)用性內(nèi)容的真實(shí)性較強(qiáng)的時(shí)效性格式的規(guī)范性作者與讀者的特定性公共關(guān)系學(xué)課件二、公共關(guān)系文書的寫作特點(diǎn)明確的實(shí)用性公共關(guān)系學(xué)課件三、公共關(guān)系文書的語(yǔ)言要求用詞準(zhǔn)確文字簡(jiǎn)潔語(yǔ)言質(zhì)樸表現(xiàn)得體公共關(guān)系學(xué)課件三、公共關(guān)系文書的語(yǔ)言要求用詞準(zhǔn)確第二節(jié)溝通性協(xié)調(diào)性公關(guān)文書一、請(qǐng)柬二、信函三、專用書信公共關(guān)系學(xué)課件第二節(jié)溝通性協(xié)調(diào)性公關(guān)文書一、請(qǐng)柬公共關(guān)系學(xué)課件公共關(guān)系學(xué)課件一、請(qǐng)柬請(qǐng)柬又叫柬貼或請(qǐng)貼,是人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)和相互交往中,如開業(yè),奠基,慶祝等禮儀性活動(dòng)前,以書面形式通知,邀請(qǐng)參加者的文體。公關(guān)請(qǐng)柬就是社會(huì)組織與公眾交往中,為了達(dá)到某種公關(guān)目的,用來(lái)告知特定公眾的書面語(yǔ)體。其主要作用是密切和協(xié)調(diào)主客體之間的友誼關(guān)系,促進(jìn)雙方的理解與合作,幫助本組織擴(kuò)大聲譽(yù)和進(jìn)一步發(fā)展。公共關(guān)系學(xué)課件一、請(qǐng)柬請(qǐng)柬又叫柬貼或請(qǐng)貼,是人們?cè)谏鐣?huì)活公共關(guān)系學(xué)課件一、請(qǐng)柬請(qǐng)柬的寫作方法和格式1.標(biāo)題用較大的字體書寫“請(qǐng)柬”二字，可寫在第一行正中，也可放在首頁(yè)的正中當(dāng)作封面。2.正文頂格上寫明邀請(qǐng)的機(jī)構(gòu)全稱或個(gè)人的姓名，如果邀請(qǐng)的是個(gè)人的話，那么除了要寫上他的姓名外，還要寫上其頭銜或職務(wù)；第二行空兩格寫正文，寫明事由，時(shí)間和地點(diǎn)；并換行頂格寫上“敬請(qǐng)參加”，“恭請(qǐng)屆時(shí)光臨”等詞。3.落款正文下面靠右寫明發(fā)貼的單位全稱或個(gè)人的姓名，頭銜，換行寫發(fā)貼的年、月、日。一般為表示誠(chéng)意和恭敬，落款的個(gè)人姓名由本人書寫。公共關(guān)系學(xué)課件一、請(qǐng)柬請(qǐng)柬的寫作方法和格式公共關(guān)系學(xué)課件一、請(qǐng)柬請(qǐng)柬的語(yǔ)言要求1.簡(jiǎn)潔明了2.禮貌典雅公共關(guān)系學(xué)課件一、請(qǐng)柬請(qǐng)柬的語(yǔ)言要求公共關(guān)系學(xué)課件二、信函信函信函是社會(huì)組織之間聯(lián)系工作的公用信件，它是企事業(yè)單位公關(guān)事物活動(dòng)中不可缺少的重要傳播工具。公關(guān)信函的主要作用是溝通組織與公眾之間的感情，交換某些與雙方有關(guān)問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，協(xié)調(diào)建立和發(fā)展組織對(duì)外公眾之間的關(guān)系，樹立本組織良好的形象，爭(zhēng)取公眾的理解，信賴，支持與合作。公函就其內(nèi)容與作用來(lái)看又可分為商洽函，詢問(wèn)函，答復(fù)函，委托函，告知函五類。公共關(guān)系學(xué)課件二、信函信函公共關(guān)系學(xué)課件二、信函商洽函這是最為常用的一種公函，用于社會(huì)組織之間商量和接洽工作。這類公函多半是主動(dòng)發(fā)出的，即要求對(duì)方給予協(xié)助。有的則是向?qū)Ψ教岢龉餐k理某事的要求，也有的是向?qū)Ψ教岢鎏幚砟骋粏?wèn)題的意見(jiàn)。商洽函正文一般包括兩個(gè)部分：一是商洽原由，即寫名發(fā)函的原因；二是商洽事項(xiàng)，這部分是主體，應(yīng)寫清所商洽的具體事項(xiàng)，寫清對(duì)對(duì)方的要求。公共關(guān)系學(xué)課件二、信函商洽函公共關(guān)系學(xué)課件二、信函詢問(wèn)函詢問(wèn)函主要用于向?qū)Ψ皆儐?wèn)問(wèn)題，也可以簡(jiǎn)述某一事項(xiàng)并提出處理方法，然后征求對(duì)方意見(jiàn)，要求答復(fù)。詢問(wèn)函正文一般也由兩部分組成：一是說(shuō)明詢問(wèn)的目的或原由；二是詢問(wèn)事項(xiàng)的主要內(nèi)容，這是詢問(wèn)函的主要部分。因此要寫的既明確而又具體，簡(jiǎn)潔，讓人一目了然，以便答復(fù)。公共關(guān)系學(xué)課件二、信函詢問(wèn)函公共關(guān)系學(xué)課件二、信函答復(fù)函答復(fù)函是用來(lái)答復(fù)對(duì)方詢問(wèn)函的問(wèn)題。答復(fù)函正文一般由三部分構(gòu)成：一是說(shuō)明對(duì)方函已收到，并寫清收文的日期；二是簡(jiǎn)要復(fù)述對(duì)方函件所詢問(wèn)的主要問(wèn)題或所提要求；三是答復(fù)內(nèi)容。這部分是答復(fù)函的主體。因此要寫的明確具體，簡(jiǎn)明扼要，所答問(wèn)題的內(nèi)容要有條理性，針對(duì)性和順序性。公共關(guān)系學(xué)課件二、信函答復(fù)函公共關(guān)系學(xué)課件二、信函委托函委托函用于委托有關(guān)組織代為辦理某一事項(xiàng)。委托函正文一般由兩部分組成：一是原因，這部分既要寫清委托的目的，又要寫清所委托代辦或代辦事項(xiàng)的基本情況；二是委托事項(xiàng)，這部分是主體，因此要寫得清楚明了，尤其要寫清托辦或托查的要求。公共關(guān)系學(xué)課件二、信函委托函公共關(guān)系學(xué)課件二、信函告知函告知函一般是用在辦理受托代辦事項(xiàng)之后告知代辦情況，或主動(dòng)告知對(duì)方某種情況或某一事項(xiàng)，以引起對(duì)方注意。其正文包括兩部分：一是告知發(fā)函原由；二是告知事項(xiàng)。公共關(guān)系學(xué)課件二、信函告知函公共關(guān)系學(xué)課件三、專用書信專用書信介紹信證明信感謝信邀請(qǐng)書公共關(guān)系學(xué)課件三、專用書信專用書信公共關(guān)系學(xué)課件三、專用書信介紹信公共關(guān)系學(xué)課件三、專用書信介紹信公共關(guān)系學(xué)課件三、專用書信證明信公共關(guān)系學(xué)課件三、專用書信證明信公共關(guān)系學(xué)課件三、專用書信感謝信感謝信的寫法：1.開頭落筆第一行寫“感謝信”，或者“致XX感謝信”，這些字的字體應(yīng)稍微大一些，寫于第一行的等距離中間。2.正文首先是開頭語(yǔ)；其次，另起一行開頭空兩個(gè)字，使開始寫正文的內(nèi)容。正文如果內(nèi)容多，可以分段落一個(gè)意思一個(gè)段落，層次要分明。再次，是結(jié)束語(yǔ)。結(jié)束語(yǔ)一般表示敬意致謝的話。3.署名署名、年月日。這些文字寫于右下方，先署名然后署年月日。公共關(guān)系學(xué)課件三、專用書信感謝信公共關(guān)系學(xué)課件三、專用書信邀請(qǐng)書公共關(guān)系學(xué)課件三、專用書信邀請(qǐng)書第三節(jié)信息傳播性文書一、廣告二、新聞三、演講稿公共關(guān)系學(xué)課件第三節(jié)信息傳播性文書一、廣告公共關(guān)系學(xué)課件公共關(guān)系學(xué)課件一、廣告廣告的概念營(yíng)銷廣告主要傳遞商品、市場(chǎng)、服務(wù)信息，它以盈利為目的，有促進(jìn)商品流通或勞務(wù)銷售的作用。公共關(guān)系廣告宣傳的內(nèi)容主要是社會(huì)組織自身的經(jīng)營(yíng)宗旨、追求目標(biāo)、人員素質(zhì)、管理水平、社會(huì)聲譽(yù)等，其主要目的就是樹立良好的組織形象，使公眾對(duì)本組織產(chǎn)生認(rèn)知、認(rèn)可,從而與其它社會(huì)組織和個(gè)人建立起相互信任、相互理解、相互支持的良好關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)有利于組織發(fā)展的良好社會(huì)環(huán)境。公共關(guān)系學(xué)課件一、廣告廣告的概念公共關(guān)系學(xué)課件一、廣告廣告的結(jié)構(gòu)廣告一般由標(biāo)題、正文、落款三部分構(gòu)成。標(biāo)題是廣告的題目，它的作用是提示廣告內(nèi)容，引起讀者的注意。一個(gè)好的標(biāo)題能夠吸引讀者、加深印象，起到畫龍點(diǎn)睛的作用。正文是廣告的主要內(nèi)容，是對(duì)廣告主題的延伸和說(shuō)明，廣告正文的寫作，要求重點(diǎn)突出，結(jié)構(gòu)緊湊，材料充實(shí)，表達(dá)清晰。廣告正文分開頭、主體、結(jié)尾三部分。落款是在廣告文之后，對(duì)公眾提供的進(jìn)一步消息，一般包括廣告組織的名稱、通訊地址、聯(lián)系方法等等。落款雖然不是廣告的主要內(nèi)容，但也是公眾十分關(guān)心的內(nèi)容，因此要準(zhǔn)確、細(xì)致、不可出現(xiàn)半點(diǎn)差錯(cuò)。公共關(guān)系學(xué)課件一、廣告廣告的結(jié)構(gòu)公共關(guān)系學(xué)課件一、廣告廣告的寫作要求1.主題突出2.內(nèi)容真實(shí)3.構(gòu)思新穎4.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔5.富有形象公共關(guān)系學(xué)課件一、廣告廣告的寫作要求公共關(guān)系學(xué)課件二、新聞新聞的概念新聞?dòng)袕V狹二義。廣義的新聞指消息、通訊、特寫等等，狹義的新聞特指消息，所以新聞也叫消息。新聞是社會(huì)新聞機(jī)構(gòu)(電視,廣播,報(bào)紙,刊物)對(duì)社會(huì)中所發(fā)生的重要事實(shí)的報(bào)道。公共關(guān)系新聞特指社會(huì)組織為了開展公關(guān)活動(dòng)向公眾傳遞的有關(guān)自己組織公開的信息。公共關(guān)系學(xué)課件二、新聞新聞的概念公共關(guān)系學(xué)課件二、新聞新聞的種類動(dòng)態(tài)新聞簡(jiǎn)明新聞綜合消息典型報(bào)道公共關(guān)系學(xué)課件二、新聞新聞的種類公共關(guān)系學(xué)課件二、新聞新聞的特點(diǎn)真實(shí)性時(shí)效性簡(jiǎn)潔性思想性公共關(guān)系學(xué)課件二、新聞新聞的特點(diǎn)公共關(guān)系學(xué)課件二、新聞新聞的結(jié)構(gòu)和寫作一般來(lái)講,新聞?dòng)形宕蟛糠纸M成：標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、主體、背景、結(jié)尾。標(biāo)題是新聞的題目。導(dǎo)語(yǔ)是新聞的頭一句話或頭一段話。主體是新聞的主要部分，進(jìn)一步報(bào)道新聞的具體事實(shí)。背景材料是新聞所報(bào)道的事實(shí)發(fā)生的環(huán)境或條件。結(jié)尾是新聞的結(jié)束語(yǔ)。公共關(guān)系學(xué)課件二、新聞新聞的結(jié)構(gòu)和寫作公共關(guān)系學(xué)課件三、演講稿演講稿的概念及其特點(diǎn)公共關(guān)系演講則是在公關(guān)活動(dòng)中，公關(guān)人員為了樹立組織形象，爭(zhēng)取公眾的了解，支持，面向公眾，在特定場(chǎng)合發(fā)表的公開演講。演講稿正是據(jù)此而寫的書面文稿，一般在集合，會(huì)議等公開場(chǎng)合發(fā)表。演講稿特點(diǎn)：1.針對(duì)性2.傳聲性3.情感性4.演示性公共關(guān)系學(xué)課件三、演講稿演講稿的概念及其特點(diǎn)公共關(guān)系學(xué)課件三、演講稿演講稿的寫作方法演講稿的結(jié)構(gòu)和一般文章大致相同，有標(biāo)題，開頭，主體和結(jié)尾四部分。公共關(guān)系學(xué)課件三、演講稿演講稿的寫作方法第四節(jié)事務(wù)性公關(guān)文書一、事務(wù)文書的概述二、簡(jiǎn)報(bào)的寫作三、計(jì)劃的寫作四、總結(jié)的寫作五、調(diào)查報(bào)告的寫作公共關(guān)系學(xué)課件第四節(jié)事務(wù)性公關(guān)文書一、事務(wù)文書的概述公共關(guān)系學(xué)課件公共關(guān)系學(xué)課件一、事務(wù)文書的概述事務(wù)文書是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位在處理日常事務(wù)時(shí)用來(lái)溝通信息、安排工作、總結(jié)得失、研究問(wèn)題的實(shí)用文體。簡(jiǎn)報(bào)計(jì)劃與總結(jié)調(diào)查報(bào)告公共關(guān)系學(xué)課件一、事務(wù)文書的概述事務(wù)文書是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)公共關(guān)系學(xué)課件二、簡(jiǎn)報(bào)簡(jiǎn)報(bào)是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位內(nèi)部，或者是某項(xiàng)中心工作、某次重要會(huì)議中用的溝通信息、交流經(jīng)驗(yàn)、反映情況、匯報(bào)工作的期刊式文字載體。公共關(guān)系學(xué)課件二、簡(jiǎn)報(bào)簡(jiǎn)報(bào)是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位內(nèi)部，或公共關(guān)系學(xué)課件二、簡(jiǎn)報(bào)簡(jiǎn)報(bào)的名稱很多，常見(jiàn)的有《××簡(jiǎn)報(bào)》、《××簡(jiǎn)訊》、《××信息》、《××動(dòng)態(tài)》、《××通報(bào)》、《××通訊》及《內(nèi)部參考》、《情況反映》等。從不同角度對(duì)簡(jiǎn)報(bào)有不同的分類，按內(nèi)容來(lái)分，可分三種。

1.綜合簡(jiǎn)報(bào)

2.中心工作簡(jiǎn)報(bào)

3.會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)公共關(guān)系學(xué)課件二、簡(jiǎn)報(bào)簡(jiǎn)報(bào)的名稱很多，常見(jiàn)的有《××簡(jiǎn)報(bào)》、公共關(guān)系學(xué)課件二、簡(jiǎn)報(bào)簡(jiǎn)報(bào)的編寫

1.報(bào)頭

2.文稿

3.報(bào)尾公共關(guān)系學(xué)課件二、簡(jiǎn)報(bào)簡(jiǎn)報(bào)的編寫公共關(guān)系學(xué)課件三、計(jì)劃

計(jì)劃是單位或個(gè)人對(duì)未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)要做的工作從目標(biāo)、任務(wù)、要求到措施預(yù)先作出設(shè)計(jì)安排的事務(wù)性文書。計(jì)劃的種類公共關(guān)系學(xué)課件三、計(jì)劃計(jì)劃是單位或個(gè)人對(duì)未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)要做公共關(guān)系學(xué)課件三、計(jì)劃計(jì)劃的寫法（1）標(biāo)題（2）引言（3）主體（4）落款公共關(guān)系學(xué)課件三、計(jì)劃計(jì)劃的寫法公共關(guān)系學(xué)課件四、總結(jié)總結(jié)是單位或個(gè)人對(duì)過(guò)去一個(gè)時(shí)期內(nèi)的實(shí)踐活動(dòng)作出系統(tǒng)的回顧歸納、分析評(píng)價(jià)，從中得出規(guī)律性認(rèn)識(shí)用以指導(dǎo)今后工作的事務(wù)性文書。總結(jié)的種類公共關(guān)系學(xué)課件四、總結(jié)總結(jié)是單位或個(gè)人對(duì)過(guò)去一個(gè)時(shí)期內(nèi)的實(shí)踐公共關(guān)系學(xué)課件四、總結(jié).總結(jié)的寫法（1）標(biāo)題（2）正文（3）落款公共關(guān)系學(xué)課件四、總結(jié).總結(jié)的寫法公共關(guān)系學(xué)課件五、調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告是根據(jù)調(diào)查研究的成果寫出的反映客觀事實(shí)的書面報(bào)告。由于調(diào)查報(bào)告是調(diào)查與分析、實(shí)踐與理論、客觀與主觀相結(jié)合的實(shí)用性文體，是從調(diào)查目的通向社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的橋梁和工具，它在社會(huì)生活、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和人類的其他實(shí)踐活動(dòng)中具有十分重要的作用。公共關(guān)系學(xué)課件五、調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告是根據(jù)調(diào)查研究的成果寫出的公共關(guān)系學(xué)課件五、調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告的類別1.專題型調(diào)查報(bào)告2.綜合型調(diào)查報(bào)告3.理論研究型調(diào)查報(bào)告4.實(shí)際建議型調(diào)查報(bào)告5.歷史情況型調(diào)查報(bào)告6.現(xiàn)實(shí)情況型調(diào)查報(bào)告公共關(guān)系學(xué)課件五、調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告的類別公共關(guān)系學(xué)課件五、調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告的寫法調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)調(diào)查報(bào)告的寫作程序公共關(guān)系學(xué)課件五、調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告的寫法公共關(guān)系學(xué)課件五、調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)，調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容大體有：標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、概況介紹、資料統(tǒng)計(jì)、理性分析、總結(jié)和結(jié)論或?qū)Σ摺⒔ㄗh，以及所附的材料等。根據(jù)這些內(nèi)容所形成的調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)，就包括標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、正文、結(jié)尾和落款。公共關(guān)系學(xué)課件五、調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)公共關(guān)系學(xué)課件五、調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告的寫作程序（1）確定主題（2）取舍材料（3）擬定提綱（4）起草報(bào)告（5）修改報(bào)告公共關(guān)系學(xué)課件五、調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告的寫作程序公共關(guān)系學(xué)課件案例討論

總裁致詞尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、朋友們：今天，天津鼎牌熱能科技發(fā)展有限公司正式成立了！在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表天津鼎牌熱能科技發(fā)展有限公司對(duì)各位的到來(lái)，以及各位對(duì)鼎牌的支持表示衷心的感謝！天津鼎牌熱能科技發(fā)展有限公司由天津市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司和廣東長(zhǎng)青集團(tuán)有限公司分別持股24.5%和75.5%所組成，總投資額為800萬(wàn)美元。天津鼎牌熱能科技發(fā)展有限公司將全面收購(gòu)原天津鼎牌燃?xì)饩呖倧S的業(yè)務(wù)，同時(shí)對(duì)原企業(yè)的員工進(jìn)行改制，并延續(xù)原鼎牌燃?xì)饩弋a(chǎn)品售后服務(wù)的責(zé)任。公共關(guān)系學(xué)課件案例討論總裁致詞公共關(guān)系學(xué)課件案例討論天津鼎牌熱能科技發(fā)展有限公司將主要從事天然氣、太