公關(guān)心理學(xué)教學(xué)大綱

公關(guān)心理學(xué)教學(xué)大綱一、課程全然信息.課程中文名稱：公關(guān)懷理學(xué).課程類別：限選.有用專業(yè)：心理學(xué)專業(yè).課程地位：專業(yè)必選課.總學(xué)時(shí)：36學(xué)時(shí).總學(xué)分：2.先修課程：通俗心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等二、課程目標(biāo)公關(guān)懷理學(xué)是為培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞暮细窆碴P(guān)系人才設(shè)置的一門必修差不多課。公關(guān)懷理學(xué)的教授教化目標(biāo)義務(wù)是：揭示公共關(guān)系活動(dòng)中各類心理現(xiàn)象及其規(guī)律，使公共關(guān)系人員操縱最必須的公關(guān)懷理學(xué)的差不多常識(shí)，進(jìn)步分析和解決公共關(guān)系工作實(shí)際問題的才能。經(jīng)由過程進(jìn)修明白得社會(huì)組織與其〃大眾，〃對(duì)象在公共關(guān)系活動(dòng)過程中特有的心理狀況和心理活動(dòng)規(guī)律。教師在教授教化過程中，不克不及講成傳統(tǒng)心理學(xué)，只重視于對(duì)人的內(nèi)涵心理念頭進(jìn)行直不雅的檢查而忽視情形的重要，不克不及講成傳統(tǒng)社會(huì)學(xué)，忽視人的內(nèi)涵心理活動(dòng)對(duì)人的社會(huì)行動(dòng)產(chǎn)生重大年夜阻礙，也不克不及講成一樣公共關(guān)系學(xué)。二、課程內(nèi)容第一章緒論（3學(xué)時(shí)）教授教化目標(biāo)與要求：明白得公共關(guān)系的由來(lái)和成長(zhǎng)，操縱公共關(guān)系的概念；重點(diǎn)操縱公共關(guān)系心理的全然特點(diǎn)及研究對(duì)象；操縱公共關(guān)系心理學(xué)的定義，明白得其內(nèi)容和構(gòu)造；明白得公關(guān)懷理學(xué)研究的原則和方法。第一節(jié)公共關(guān)系心理學(xué)及其研究對(duì)象一、公共關(guān)系心理學(xué)及其成長(zhǎng)二、公關(guān)懷理學(xué)的研究對(duì)象第二節(jié)公關(guān)懷理學(xué)的性質(zhì)及其與相干學(xué)科的關(guān)系一、公關(guān)懷理學(xué)與治理科學(xué)的關(guān)系二、關(guān)懷理學(xué)與通俗型心理學(xué)的關(guān)系三、公關(guān)懷理學(xué)與社會(huì)學(xué)的關(guān)系四、公關(guān)懷理學(xué)與社會(huì)心理學(xué)的關(guān)系第三節(jié)公關(guān)懷理學(xué)研究的原則和方法一、公關(guān)懷理學(xué)研究的基來(lái)源差不多則二、公關(guān)懷理學(xué)研究的具體方法第二章“大眾，”的心理特點(diǎn)（4學(xué)時(shí)）教授教化目標(biāo)與要求：操縱〃大眾，〃心理.特點(diǎn)的概念，明白得〃大眾，〃的個(gè)別心理特點(diǎn)、角色心理特點(diǎn)及群體心理特點(diǎn)以及它們與公共關(guān)系的關(guān)系，明白這三者之間是同一的、調(diào)和成長(zhǎng)并慢慢完美的一個(gè)整體。第一節(jié)“大眾，”的心理特點(diǎn)概述一、什么是“大眾，”心理特點(diǎn)二、“大眾，”心理特點(diǎn)的構(gòu)造第二節(jié)“大眾，”的個(gè)性心理特點(diǎn)一、個(gè)別在才能上的特點(diǎn)二、個(gè)別在氣質(zhì)上的特點(diǎn)三、個(gè)別在性格上的特點(diǎn)四、個(gè)性心理特點(diǎn)和公共關(guān)系。第三節(jié)“大眾，”的角色心理特點(diǎn)一、不合性別者的心理特點(diǎn)二、不合年紀(jì)者的心理特點(diǎn)三、不合職業(yè)者的心理特點(diǎn)四、不合文化者的心理特點(diǎn)五、角色心理特點(diǎn)和公共關(guān)系第四節(jié)“大眾，”的群體心理特點(diǎn)一、群體心理的一樣特點(diǎn)二、群體領(lǐng)導(dǎo)的心理特點(diǎn)第三章”大眾J的心理偏向與公關(guān)策略（3學(xué)時(shí)）教授教化目標(biāo)與要求：本章側(cè)重從〃大眾，”須要與〃大眾，〃念頭兩個(gè)方面的心理偏素來(lái)講述其與公關(guān)的關(guān)系，因此，本章重點(diǎn)操縱〃大眾，〃的須要與公關(guān)策略，〃大眾,〃的念頭與公關(guān)策略，明白得念頭與須要的理論等。第一節(jié)“大眾，”須要與公關(guān)策略一、須要概述二、各類“大眾，〃的優(yōu)勢(shì)須要與公關(guān)策略第二節(jié)“大眾，”念頭與公關(guān)策略一、念頭概述二、〃大眾，”念頭的鼓舞與公關(guān)策略三、〃大眾，〃念頭受挫與公關(guān)策略第四章“大眾，”立場(chǎng)與公關(guān)策略（4學(xué)時(shí)）教授教化目標(biāo)與要求：不管哪一種公關(guān)活動(dòng)，其目標(biāo)最終差不多上為了阻礙和改變〃大眾，〃的立場(chǎng)。本章側(cè)重商量與〃大眾，”立場(chǎng)緊密相干的幾種專門的立場(chǎng)情勢(shì)：定勢(shì)、成見、從眾、逆反等，明白得立場(chǎng)改變的理論及其對(duì)公關(guān)工作的啟發(fā)。第一節(jié)立場(chǎng)概述一、立場(chǎng)的成分二、立場(chǎng)與〃大眾，〃行動(dòng)第二節(jié)公共關(guān)系中幾種專門的“大眾，”立場(chǎng)一、定勢(shì)二、成見三、從眾四、逆反第三節(jié)立場(chǎng)的改變與公關(guān)一、立場(chǎng)改變理論二、〃大眾，〃說服理論及應(yīng)用第五章“大眾，”社會(huì)心理現(xiàn)象與公關(guān)策略（3學(xué)時(shí)）教授教化目標(biāo)與要求：本章重要從社會(huì)知覺心理現(xiàn)象和社會(huì)阻礙心理現(xiàn)象兩個(gè)方面來(lái)商量〃大眾,〃社會(huì)心理現(xiàn)象，因此重要操縱在公關(guān)活動(dòng)較常見的首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、刻板效應(yīng)和仿照、風(fēng)行、時(shí)尚、輿論、流言、暗示等。第一節(jié)社會(huì)知覺心理現(xiàn)象與公關(guān)一、首因效應(yīng)與近因效應(yīng)二、暈輪效應(yīng)與移情效應(yīng)三、刻板效應(yīng)與體會(huì)效應(yīng)第二節(jié)社會(huì)阻礙心理現(xiàn)象與公關(guān)一、仿照、風(fēng)行和時(shí)尚二、輿論、流言和流言三、暗示與感染第五章對(duì)“大眾，”心理的認(rèn)知（4學(xué)時(shí)）教授教化目標(biāo)與要求：操縱在公共關(guān)系實(shí)踐中認(rèn)知〃大眾，〃心理的門路和方法，學(xué)會(huì)在不合場(chǎng)合、不合情境下辨認(rèn)和預(yù)感“大眾，〃的特定的心理活動(dòng)的內(nèi)容。第一節(jié)對(duì)“大眾，”個(gè)別心理的認(rèn)知一、從外部特點(diǎn)判別〃大眾，〃心理二、從言語(yǔ)、動(dòng)作明白得〃大眾，〃心理第二節(jié)對(duì)“大眾，”群體心理的認(rèn)知一、對(duì)內(nèi)部“大眾，〃心理的認(rèn)知二、對(duì)社區(qū)〃大眾，〃心理的認(rèn)知三、對(duì)序言〃大眾，〃心理的認(rèn)知四、對(duì)購(gòu)買〃大眾，〃心理的認(rèn)知第三節(jié)對(duì)“大眾，”心理變更的認(rèn)知一、宏不雅情形引起的心理變更二、微不雅情形引起的心理變更三、輿論導(dǎo)向引起的心理變更四、主體行動(dòng)引起的心理變更第四節(jié)克服認(rèn)知“大眾，”心理的障礙一、阻礙認(rèn)知的對(duì)象身分二、阻礙認(rèn)知的情境身分三、阻礙認(rèn)知的主不雅身分四、克服認(rèn)知過程中的障礙第六章公關(guān)傳播心理（3學(xué)時(shí)）教授教化目標(biāo)與要求：明白得公關(guān)傳播的情勢(shì)、特點(diǎn)和功能，操縱傳播過程的全然模式以及公關(guān)傳播后果的評(píng)判，明白受傳者的個(gè)別差別及若何進(jìn)步傳播后果。第一節(jié)公關(guān)傳播概述一、公關(guān)傳播的情勢(shì)二、公關(guān)傳播的特點(diǎn)三、公關(guān)傳播的功能第二節(jié)公關(guān)傳播模式與受傳者心理一、傳播過程的全然模式二、受傳者理論與公關(guān)傳播三、受傳者的選擇性心理第三節(jié)公關(guān)傳播后果的心理分析一、公關(guān)傳播后果的分類二、公關(guān)傳播后果的評(píng)判內(nèi)容三、公關(guān)傳播后果研究理論四、進(jìn)步公關(guān)傳播后果的心理學(xué)方法第七章和“大眾J心理的溝通（3學(xué)時(shí)）教授教化目標(biāo)與要求：在公共關(guān)系活動(dòng)中，和〃大眾，〃的溝通是最全然的內(nèi)容。本章重點(diǎn)操縱和“大眾，〃的信息溝通、看法溝通、情感溝通，留意和專門〃大眾，〃的溝通。并能把所學(xué)理論應(yīng)用于實(shí)踐。第一節(jié)和“大眾，”的信息溝通一、信息溝通的含義二、信息溝通的模式三、信息溝通的內(nèi)容四、信息溝通的收集第二節(jié)和“大眾，”的看法溝通一、看法溝通的界定二、看法溝通的功能三、〃大眾,〃看法的類別四、看法溝通的過程第三節(jié)和“大眾，”的情感溝通一、〃大眾，〃的情感和情感二、〃大眾,〃情感的體察三、〃大眾,〃情感的知足第四節(jié)和專門”大眾J的溝通一、和身心專門者的溝通二、和品德不良者的溝通三、和受挫折者的溝通第八章對(duì)“大眾，”心理的阻礙（3學(xué)時(shí)）教授教化目標(biāo)與要求：公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)歸根結(jié)底是為了對(duì)〃大眾，〃的心理施加阻礙，因此，本章重點(diǎn)操縱對(duì)〃大眾，〃的心理施加阻礙的方法，在實(shí)踐中應(yīng)用這些方法，達(dá)到公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)。第一節(jié)勸導(dǎo)方法的應(yīng)用一、流瀉式勸導(dǎo)二、沖擊式勸導(dǎo)三、浸潤(rùn)式勸導(dǎo)四、逆行式勸導(dǎo)第二節(jié)暗示方法的應(yīng)用一、暗示的功能二、暗示的類型三、暗示的前提第三節(jié)感染方法的應(yīng)用一、感染的一樣概念二、感染的表示情勢(shì)三、加強(qiáng)感染的力量第四節(jié)誘引方法的應(yīng)用一、愛好方面的誘引二、須要方面的誘引第十章公關(guān)與組織社會(huì)形象的塑造（3學(xué)時(shí)）教授教化目標(biāo)與要求：明白得塑造組織形象的意義，操縱組織形象形成的心理過程以及若何塑造組織形象，明白得組織形象的特點(diǎn)及構(gòu)成要素。第一節(jié)組織形象概述一、組織形象的定義二、組織形象的特點(diǎn)三、構(gòu)成組織形象的要素第二節(jié)組織形象形成的心理過程一、組織形象形成的總體心理過程二、組織行動(dòng)一一組織形象的起點(diǎn)三、〃大眾,〃印象四、組織形象第三節(jié)組織形象的塑造一、塑造組織形象的意義二、塑造組織形象的全然步調(diào)三、塑造組織形象的心理學(xué)原則第十一章公關(guān)人員的心理本質(zhì)及其測(cè)評(píng)（3學(xué)時(shí)）教授教化目標(biāo)與要求：重點(diǎn)操縱造為一名公關(guān)人員應(yīng)具備什么心理本質(zhì)及若何培養(yǎng)和測(cè)評(píng)這些心理本質(zhì)，明白公關(guān)人員應(yīng)具備的才能。第一節(jié)公關(guān)人員的角色心理一、公關(guān)人員的角色期望與角色扮演二、公關(guān)人員角色的心理本質(zhì)第二節(jié)公關(guān)人員的才能構(gòu)造第三節(jié)公關(guān)人員的心理本質(zhì)測(cè)評(píng)四、教授教化方法以教室講述為主，結(jié)合評(píng)論辯論、案例分析等。五、課程考察考察課六、教材與參考書教材