2021年醫(yī)院劫持人質(zhì)事件應(yīng)急處理預(yù)案

醫(yī)院劫持人質(zhì)事件應(yīng)急處理預(yù)案目的為及時(shí)、妥善處置各類在院特大暴力劫持人質(zhì)案件，形成指揮統(tǒng)一、決策科學(xué)、保障有力、行動(dòng)高效的應(yīng)急管理體系，控制事態(tài)發(fā)展，限制在最短時(shí)間、最小范圍內(nèi)，使負(fù)面影響和損失減少到最低程度，做好醫(yī)務(wù)人員工作，穩(wěn)定情緒，盡快恢復(fù)醫(yī)院的正常就診秩序。范圍凡在院發(fā)生劫持人質(zhì)事件均適用本應(yīng)急預(yù)案。定義無。權(quán)責(zé)組織架構(gòu)劫持人質(zhì)應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組組長院長。副組長各分管副院長。組員院辦公室主任、行政總值班、總務(wù)部部長、醫(yī)務(wù)部部長、護(hù)理部主任，總務(wù)部其他員工、物業(yè)公司經(jīng)理及其部門部長。2應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)日常工作職責(zé)分設(shè)成以下小組保衛(wèi)疏導(dǎo)組分管副院長、總務(wù)部及物業(yè)保安。通訊聯(lián)絡(luò)組院辦、行政總值班。物資保障組分管副院長、總務(wù)部。醫(yī)療救護(hù)組分管副院長、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部。職能1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)1組織警力，趕赴現(xiàn)場。解救人質(zhì);負(fù)責(zé)制定和部署應(yīng)急救助措施。負(fù)責(zé)救助工作人、財(cái)、物的落實(shí)。管理下一級(jí)突發(fā)事件應(yīng)急救助指揮相關(guān)工作的開展。采取各種快速有效措施，做好善后處理，最大限度地消除對(duì)醫(yī)院的負(fù)面影響。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組分工組長全面負(fù)責(zé)各應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮工作。副組長具體負(fù)責(zé)本小組工作的現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮，收集有關(guān)工作信息，及時(shí)與組長匯報(bào)。組員負(fù)責(zé)事發(fā)現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，組織警力，控制現(xiàn)場事態(tài)。啟動(dòng)應(yīng)急廣播系統(tǒng);做好各分工組協(xié)調(diào);根據(jù)事態(tài)發(fā)展及時(shí)向公安、派出所、省衛(wèi)計(jì)委、合肥市應(yīng)急辦匯報(bào)情況。保障物資的及時(shí)供應(yīng)。負(fù)責(zé)協(xié)助受傷員工進(jìn)行評(píng)估、轉(zhuǎn)運(yùn)、治療，院感辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理與之相關(guān)的事宜。發(fā)生事件科室的職責(zé)報(bào)消控中心xxxx及110報(bào)警，警力到達(dá)之前由當(dāng)班人員立即布控科內(nèi)人員在病區(qū)各出口通道的把守，嚴(yán)禁人員進(jìn)出;協(xié)助警力進(jìn)行科內(nèi)各房間檢查。非事件科室的職責(zé)立即布控科內(nèi)人員在病區(qū)各出口通道的把守，嚴(yán)禁人員進(jìn)出。消控中心人員職責(zé)接到報(bào)警電話立即通知110，工作日白天通知主管總務(wù)部部長，其他時(shí)間立刻通知行政總值班，根據(jù)工作部署通知其他應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組成員，做好應(yīng)急處理記錄。作業(yè)內(nèi)容1應(yīng)急電話消控中心xxxx；公安緊急報(bào)警110；其他電話行政總值班XXXX；經(jīng)開區(qū)蓮花派出所xxxX。預(yù)防事故措施1對(duì)進(jìn)入院區(qū)的所有人員進(jìn)行身份識(shí)別。各病區(qū)實(shí)行門禁管控。加強(qiáng)保安巡查，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)立刻跟蹤。落實(shí)對(duì)保安的日常反恐能力培訓(xùn)。對(duì)醫(yī)護(hù)員工進(jìn)行安保教育。3應(yīng)急處理措施1第一目擊者撥打消控中心xxxx或110報(bào)警。消控中心接到/發(fā)現(xiàn)事件報(bào)警，則通過對(duì)講機(jī)通知附近保安趕往現(xiàn)場，同時(shí)中控系統(tǒng)播報(bào)語保安人員請(qǐng)注意，樓號(hào)、樓層+222（在1900~700時(shí)間段內(nèi)不需播報(bào)緊急廣播）。消控值班人員電話通知各部門應(yīng)急人員。保安接到通知，分兩個(gè)梯隊(duì)立即趕往現(xiàn)場應(yīng)急處理第一應(yīng)急梯隊(duì)附近保安（事發(fā)樓宇或樓宇附近區(qū)域保安）5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場穩(wěn)定歹徒情緒，展開對(duì)話攻勢，疏散附近，醫(yī)護(hù)人員與病人到安全區(qū)域，及時(shí)反饋情況并請(qǐng)求支援。第二應(yīng)急梯隊(duì)增援的保安阻止傷害繼續(xù)擴(kuò)大的行動(dòng)中?，F(xiàn)場其他醫(yī)務(wù)員工在第一時(shí)間隔離群眾，阻止傷害進(jìn)一步擴(kuò)大;保護(hù)、疏散病人，阻止傷害繼續(xù)擴(kuò)大。保安立即向暴徒所在位置靠近，與歹徒周旋。其他周邊的診療區(qū)域聽到廣播后關(guān)閉門窗，安撫患者;門診區(qū)域應(yīng)緊急疏散人員轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域。有人員傷亡，盡快急救受傷人員，對(duì)犯罪分子采取果斷措施。協(xié)助警方阻止暴力行為的最后實(shí)施，解救人質(zhì)。消控中心監(jiān)控值班員負(fù)責(zé)調(diào)取、保存相關(guān)錄像資料。事件處理完畢，總務(wù)部做好事件登記備案工作4工作原則保證人質(zhì)安全;不誤傷群眾;不危及重要目標(biāo);確保自身安全;誘導(dǎo)有利于我方處置的原則。5劫持人質(zhì)事件報(bào)告發(fā)生劫持人質(zhì)的科室必須填寫不良事