資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論

第十五章資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論1資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁(yè)!本章大綱節(jié)資訊系統(tǒng)不同的開(kāi)發(fā)方法第二節(jié)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命週期法第三節(jié)雛型開(kāi)發(fā)法第四節(jié)合作需求規(guī)劃與合作應(yīng)用設(shè)計(jì)第五節(jié)使用者自建系統(tǒng)第六節(jié)資訊系統(tǒng)的委外與租用第七節(jié)套裝軟體的引進(jìn)第八節(jié)不同資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的比較附錄15-A系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命週期法的開(kāi)發(fā)步驟附錄15-B套裝軟體選擇的一些準(zhǔn)則資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁(yè)!圖15-1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法分類(lèi)圖系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命週期法雛型開(kāi)發(fā)法合作需求規(guī)劃及合作應(yīng)用設(shè)計(jì)使用者自建系統(tǒng)採(cǎi)購(gòu)套裝軟體委外租用組織內(nèi)部開(kāi)發(fā)組織外部開(kāi)發(fā)可行性分析資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁(yè)!影響需要不同開(kāi)發(fā)方法的主要因素問(wèn)題特性需求確定程度。標(biāo)準(zhǔn)化程度。策略性。系統(tǒng)特質(zhì)專(zhuān)案風(fēng)險(xiǎn)性的高低。資訊安全。結(jié)構(gòu)化程度。效率要求和規(guī)模。資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁(yè)!圖15-2不同ISD選擇的主要影響因素與造成的影響系統(tǒng)特質(zhì)資訊資源充裕程度使用者特性問(wèn)題特性企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的選擇成本、品質(zhì)、成敗、時(shí)間資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁(yè)!What？SDLC方法論的主要特色整個(gè)生命週期的階段定義分明。原則上，前一階段完成後，方能開(kāi)始下一階段的工作。每一個(gè)階段工作的完成，必定有其一定的里程碑或文件。每一階段的任務(wù)力求完整、正確、嚴(yán)謹(jǐn)。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?zhuān)案管理控制。使用者僅在分析與系統(tǒng)測(cè)試時(shí)參與。資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁(yè)!圖15-4SDLC的主要步驟專(zhuān)案起始研究瞭解問(wèn)題與契機(jī)定義專(zhuān)案的範(fàn)圍與資訊系統(tǒng)目標(biāo)專(zhuān)案可行性分析財(cái)務(wù)可行性分析技術(shù)可行性分析

組織接受可行性分析系統(tǒng)分析

使用者需求分析、訪談ERD與DFD的模式建立系統(tǒng)設(shè)計(jì)架構(gòu)的大部設(shè)計(jì)輸出入、程式、資料庫(kù)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)建構(gòu)程式撰寫(xiě)系統(tǒng)導(dǎo)入直接導(dǎo)入部分導(dǎo)入測(cè)試資源建構(gòu)平行導(dǎo)入階段導(dǎo)入

實(shí)驗(yàn)導(dǎo)入資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁(yè)!雛型開(kāi)發(fā)法雛型開(kāi)發(fā)法出現(xiàn)的原因使用者對(duì)自己的需求常常不甚明確，根本說(shuō)不清

楚。開(kāi)發(fā)人員常常無(wú)法充分瞭解使用者的需求。邊做邊學(xué)(LearningbyDoing)的優(yōu)點(diǎn)。外在環(huán)境需求的經(jīng)常變動(dòng)，需及時(shí)反應(yīng)。分析後期所產(chǎn)生的修改成本很高，應(yīng)盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)

誤。資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁(yè)!雛型開(kāi)發(fā)法的主要特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)快速驗(yàn)證需求。利用實(shí)際IS來(lái)掌握需求。使用者參與高?？稍缙诎l(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。重複發(fā)展彈性高。邊用邊學(xué)、接受程度高。資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁(yè)!雛型開(kāi)發(fā)法的缺點(diǎn)嚴(yán)謹(jǐn)度不夠。文件不完備。太早交貨的問(wèn)題。觀念的抗拒。資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁(yè)!傳統(tǒng)系統(tǒng)分析的缺點(diǎn)個(gè)人一對(duì)一訪談時(shí)間太久，以致成本太高。訪談?dòng)上到y(tǒng)開(kāi)發(fā)人員掌控，使用者角色太過(guò)被動(dòng)而妨礙創(chuàng)造力、想像力。不同使用者間的需求常存在著衝突、不一致，且難以解決。系統(tǒng)需求與組織的目標(biāo)策略配合度不良。使用者對(duì)系統(tǒng)的目標(biāo)、內(nèi)容運(yùn)作或價(jià)值存在疑慮，缺少共識(shí)的形式。使用者與系統(tǒng)人員之間互動(dòng)的機(jī)會(huì)太少，無(wú)法互相學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)與腦力激盪。資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁(yè)!合作需求規(guī)劃的特點(diǎn)（續(xù)）專(zhuān)家主持。成員地位平等。解決衝突。文件產(chǎn)出。資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁(yè)!使用者自建系統(tǒng)使用者自建系統(tǒng)的定義使用者自建系統(tǒng)(EUC)指的是：「使用者自行利用易學(xué)、容易上手的軟體（例如4GL），由資訊人員扮演支援協(xié)助的角色，進(jìn)行開(kāi)發(fā)、維護(hù)自己所需要的應(yīng)用程式。」資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁(yè)!使用者自建系統(tǒng)（續(xù)1）提高IS開(kāi)發(fā)生產(chǎn)力的方案招聘更多的開(kāi)發(fā)人員。招聘高能力、有經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)人員，並給予優(yōu)渥的工作環(huán)境。使用好的程式語(yǔ)言。減少對(duì)系統(tǒng)維護(hù)的困難。利用軟體工程嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑瓌t開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。利用電腦輔助開(kāi)發(fā)工具。使用者自建系統(tǒng)。資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁(yè)!使用者自建系統(tǒng)的適用

範(fàn)圍不適於複雜、大規(guī)模、要求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目刂?、安全及效率的系統(tǒng)。適合EUC的應(yīng)用系統(tǒng)，EUC主要的可用範(fàn)圍是簡(jiǎn)單、個(gè)人導(dǎo)向、查詢導(dǎo)向、決策支援、規(guī)模小、交易量小的一些應(yīng)用系統(tǒng)。資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁(yè)!資訊系統(tǒng)的委外與租用企業(yè)資訊系統(tǒng)委外的優(yōu)點(diǎn)核心能力的專(zhuān)注。形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模。提升IS的品質(zhì)。降低投資風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)生節(jié)約意識(shí)，避免不必要的花費(fèi)。解決資源不足的問(wèn)題。減少長(zhǎng)期資本投資。資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁(yè)!資訊系統(tǒng)的委外與租用（續(xù)1）承包商對(duì)企業(yè)策略機(jī)密安全保護(hù)的問(wèn)題。承包商的IT技術(shù)過(guò)時(shí)而沒(méi)有Upgrade的風(fēng)險(xiǎn)。雙方文化、經(jīng)營(yíng)理念不契合的問(wèn)題。資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁(yè)!業(yè)務(wù)處理委外由於資訊科技及Internet的普及與進(jìn)步，在IT委外的風(fēng)潮帶動(dòng)下，有愈來(lái)愈多的企業(yè)逐漸把非核心的業(yè)務(wù)(Non-coreBusinessProcess)交給專(zhuān)業(yè)的第三者來(lái)經(jīng)

營(yíng)，而專(zhuān)注於本身的核心能力上。而所謂業(yè)務(wù)處理委外(BusinessProcessOutsourcing,BPO)指的就是企業(yè)利用長(zhǎng)期合約，將非核心的業(yè)務(wù)處理，委託外部委外服務(wù)提供者來(lái)執(zhí)行，目的在專(zhuān)注提高企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)能力(ARCConsulting,2001)，GartnerGroup，則對(duì)BPO有一較狹義的定義，其認(rèn)為BPO是一種企業(yè)將內(nèi)部資訊化的業(yè)務(wù)處理(IT-enabledBusinessProcess)外包給委外服務(wù)提供者的行為。資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁(yè)!企業(yè)最傾向於委外的情況與競(jìng)爭(zhēng)者比較，企業(yè)資訊部門(mén)的績(jī)效明顯落後時(shí)。企業(yè)對(duì)IT的需求期望與實(shí)際支援的差異情況愈大時(shí)。企業(yè)對(duì)IT未來(lái)需求的預(yù)測(cè)很困難時(shí)。企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效（降低成本的重要性）很重要時(shí)。企業(yè)IT的成本/效益明顯低落時(shí)。企業(yè)IT的資源充分度與素質(zhì)明顯不足時(shí)。內(nèi)製與委外的成本比較差距很大時(shí)。企業(yè)對(duì)關(guān)鍵IT的創(chuàng)新及使用能力的需求程度很重要

時(shí)。資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁(yè)!委外承包商的選擇公司名譽(yù)與成功案例?，F(xiàn)在與過(guò)去顧客的關(guān)係與口碑。與公司理念、文化、策略的相容程度。研發(fā)經(jīng)費(fèi)預(yù)算的高低。服務(wù)品質(zhì)及對(duì)顧客意見(jiàn)的接受度。協(xié)商期間的彈性程度。具有國(guó)際化支援的能力程度。具有產(chǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的程度。資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁(yè)!委外關(guān)係本質(zhì)的改變圖15-6資訊委外管理光譜委外管理內(nèi)部作業(yè)合約合約聯(lián)盟契約合夥關(guān)係「管理」的關(guān)係顧客/承包商關(guān)係承包商提供服務(wù)承包商大量投資「信任」的關(guān)係互相依賴的策略共同目標(biāo)合夥者的成就利潤(rùn)聯(lián)合財(cái)務(wù)投資聯(lián)合組織投資分享風(fēng)險(xiǎn)/酬償資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁(yè)!套裝軟體的引進(jìn)直接運(yùn)用套裝軟體。不需本身資訊部門(mén)開(kāi)發(fā)。優(yōu)缺點(diǎn)：套裝軟體的優(yōu)點(diǎn)在於(1)成本低；(2)錯(cuò)誤較少；(3)節(jié)省時(shí)間；(4)系統(tǒng)優(yōu)良。SWPackage的一些新趨勢(shì)：目前的套裝軟體已經(jīng)發(fā)展到所謂的企業(yè)系統(tǒng)，例如：ERP、SCM、CRM、軟體內(nèi)含標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程、內(nèi)建BestPractice，並且以此來(lái)搭配企業(yè)進(jìn)行BPR。資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁(yè)!表15-4IS開(kāi)發(fā)方法的

比較（續(xù)）資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁(yè)!本章總結(jié)（續(xù)）SDLC是最傳統(tǒng)的ISD，其特點(diǎn)為階段分明、瀑布式、清楚的文件與里程碑、力求嚴(yán)謹(jǐn)、正確、完整、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?zhuān)案管理控制；缺點(diǎn)為發(fā)展時(shí)間冗長(zhǎng)、使用者參與程度少、沒(méi)有實(shí)驗(yàn)的系統(tǒng)雛型可供使用者試驗(yàn)學(xué)習(xí)、不容易修改、修改成本高。Prototype是先定義出部分的需求、快速開(kāi)發(fā)，讓使用者實(shí)際上線操作，藉由LearningbyDoing的方式驗(yàn)證自己的真正需求，在幾次重複使用修改後，系統(tǒng)符合使用者的需求程度會(huì)很高，其主要是使用在需求不明確及高風(fēng)險(xiǎn)、高成本的統(tǒng)計(jì)試驗(yàn)上。資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁(yè)!本章總結(jié)（續(xù)2）EUC是由資訊人員支援使用者利用4GL開(kāi)發(fā)自己使用的IS，目前由於MIS負(fù)擔(dān)過(guò)重、案件積壓太多，且許多IS都是簡(jiǎn)單小型的AP，如由使用者自己來(lái)開(kāi)發(fā)，則可降低MIS的負(fù)擔(dān)，並提升使用者的成就感、工作滿意度、生產(chǎn)力、減少I(mǎi)S的積壓、增加ISD的生產(chǎn)力，且開(kāi)發(fā)出來(lái)的IS使用者滿意度與利用率都高。EUC適用在簡(jiǎn)單、個(gè)人使用、資料查詢、決策支援、交易量小、不注重品質(zhì)、效率、嚴(yán)謹(jǐn)、安全的小型AP上；相反地，大型重要且複雜度、困難度較高，並高度要求品質(zhì)、效率、正確的，如基本的TPS、DB，則不能用EUC來(lái)開(kāi)發(fā)。資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁(yè)!本章總結(jié)（續(xù)4）當(dāng)一個(gè)企業(yè)處?kù)禡IS重要性高，但品質(zhì)太過(guò)低落，且對(duì)未來(lái)IT需求期望與實(shí)際支援不確定、財(cái)務(wù)有壓力、MIS資源明顯不足時(shí)，就是委外最適合的時(shí)機(jī)，而委外的CSF則包括：雙方合作與溝通程度、合夥關(guān)係的好壞、專(zhuān)案組織團(tuán)隊(duì)的效率與專(zhuān)案管理的好壞程度

等。資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁(yè)!影響需要不同開(kāi)發(fā)方法的主要因素（續(xù)）使用者特性資訊資源充裕程度企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境財(cái)務(wù)壓力動(dòng)態(tài)變化時(shí)間壓力成本問(wèn)題。時(shí)間問(wèn)題。品質(zhì)問(wèn)題。成敗問(wèn)題。資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁(yè)!1970年代後期注重分析階段

Data導(dǎo)向集體分析圖15-3ISD開(kāi)發(fā)技術(shù)的

演進(jìn)史195019701980199020001950~1970年代傳統(tǒng)式的SDLC瀑布式1980年代初期4GL雛型開(kāi)發(fā)法1980年代晚期

CASE工具

OO1990年代初期

Client/Server

整合OO/CASE2000年代

Web-based,Java資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁(yè)!Why？SDLC的主要目標(biāo)建立標(biāo)準(zhǔn)化、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拈_(kāi)發(fā)程序。透過(guò)專(zhuān)案管理的工具提高資源的利用率。利用模組化的分析與設(shè)計(jì)，將複雜的問(wèn)題由上而下切割(Top-DownPartition)成為簡(jiǎn)單的模組。透過(guò)統(tǒng)一的步驟，保證產(chǎn)品的品質(zhì)。清楚的階段劃分易於分工與責(zé)任的歸屬。每一階段的文件力求完整，較易追蹤維護(hù)。利用管理控制的檢查工具，降低錯(cuò)誤的發(fā)生。資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁(yè)!SDLC的主要缺點(diǎn)發(fā)展時(shí)間冗長(zhǎng)。使用者參與程度少。SDLC的前段沒(méi)有實(shí)際的系統(tǒng)雛型可供使用者試驗(yàn)學(xué)習(xí)。使用者測(cè)試評(píng)估僅在資訊系統(tǒng)上線的最後階段。因發(fā)展時(shí)間冗長(zhǎng)，使用者常失去耐心。資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁(yè)!雛型開(kāi)發(fā)法（續(xù)）圖15-5Prototype的主要步驟定義已知或重要的需求開(kāi)發(fā)雛型使用者試用雛型使用者評(píng)估雛型雛型任務(wù)結(jié)束放棄此系統(tǒng)建置此系統(tǒng)重新規(guī)劃此系統(tǒng)否是資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁(yè)!雛型開(kāi)發(fā)法的主要不同

類(lèi)型用後丟棄雛型開(kāi)發(fā)法(ThrowAway)。介面雛型開(kāi)發(fā)法(MockUp)。演化型雛型開(kāi)發(fā)法(EvolutionaryPrototype)。資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁(yè)!When？雛型開(kāi)發(fā)法的

適用時(shí)機(jī)資訊需求不清楚。對(duì)使用者需求必須檢定高成本系統(tǒng)、高風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)、新科技應(yīng)用，無(wú)法在真正投資後才發(fā)現(xiàn)不可行，此時(shí)應(yīng)使用Portotype。資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁(yè)!合作需求規(guī)劃的特點(diǎn)屬於分析階段。由使用者主導(dǎo)。追求共識(shí)。集體討論。技術(shù)諮詢角色。雙方互動(dòng)。組織動(dòng)力學(xué)。腦力激盪。資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁(yè)!合作需求規(guī)劃的益處瞭解IS的目標(biāo)。充分知識(shí)分享?？蓞f(xié)調(diào)衝突。提高認(rèn)同感。節(jié)省時(shí)間。與企業(yè)目標(biāo)配合。思考BPR。資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁(yè)!使用者自建系統(tǒng)（續(xù)）需要使用者自建系統(tǒng)的原因現(xiàn)存IS開(kāi)發(fā)的主要問(wèn)題等待開(kāi)發(fā)期(Backlog)的時(shí)間冗長(zhǎng)，造成所需開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)積壓。不可見(jiàn)的等待開(kāi)發(fā)期(InvisibleBacklog)。維護(hù)成本太高。需求正確掌握的問(wèn)題。資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁(yè)!使用者自建系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)沒(méi)有溝通問(wèn)題。沒(méi)有抗拒問(wèn)題。降低MIS負(fù)擔(dān)。提升創(chuàng)意。提升工作滿意度。沒(méi)有等待的問(wèn)題。提升ISD生產(chǎn)力、提高系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的生產(chǎn)力。資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁(yè)!使用者自建系統(tǒng)的一些

主要問(wèn)題規(guī)劃管理。設(shè)立專(zhuān)門(mén)支援單位。相容的工具。注意基本資料庫(kù)的安全。良好的教育訓(xùn)練。MIS的本位主義。執(zhí)行評(píng)估。資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁(yè)!資訊系統(tǒng)的委外與租用（續(xù)）企業(yè)資訊系統(tǒng)委外的缺點(diǎn)打擊員工士氣。需求溝通的問(wèn)題。阻礙內(nèi)部的科技升級(jí)及組織學(xué)習(xí)。與內(nèi)製相比，委外的不確定性及品質(zhì)控制的難度增加。易受承包商控制。彈性應(yīng)變能力較弱。資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁(yè)!適合委外的功能與範(fàn)圍當(dāng)系統(tǒng)具備下列特性時(shí)，較不適合委外，包括：高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)潛力及機(jī)密性時(shí)，則此系統(tǒng)即為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心，因此為避免機(jī)密洩漏而對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生很大的影響，所以委外並非其最佳考量，高獨(dú)特性、高交易成本與不確定性（環(huán)境、溝通、行為）的資訊活動(dòng)，因確定性及標(biāo)準(zhǔn)化不高，所以冒然使用委外易導(dǎo)致失敗。相反地，據(jù)Sobol&Alte(1995)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，一般屬於競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、策略性、不確定性及獨(dú)特性較低者；而成熟度、標(biāo)準(zhǔn)化、安全性、開(kāi)發(fā)穩(wěn)定性較高者的IS則為較適合委外的項(xiàng)目。資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁(yè)!表15-2GartnerGroup北美BPO調(diào)查涵蓋範(fàn)圍資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁(yè)!委外的關(guān)鍵成功因素雙方的合作態(tài)度與溝通程度。供應(yīng)商的支援能力及服務(wù)品質(zhì)。委外企業(yè)的配合度。合約的合理規(guī)範(fàn)與執(zhí)行。供應(yīng)商對(duì)委外企業(yè)的瞭解程度。委外系統(tǒng)的特性。雙方合作的合夥關(guān)係。專(zhuān)案管理程度。委外企業(yè)的授權(quán)程度。專(zhuān)案組織的成立與功能。資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第42頁(yè)!委外承包商的選擇（續(xù)）具多種資訊架構(gòu)處理的經(jīng)驗(yàn)。產(chǎn)品技術(shù)具有彈性。健全的財(cái)務(wù)，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。協(xié)力廠商的陣容。保密、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的承諾。資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第43頁(yè)!表15-3傳統(tǒng)的委外與ASP比較資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第44頁(yè)!表15-4IS開(kāi)發(fā)方法的

比較資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論共49頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第45頁(yè)!本章總結(jié)由於企業(yè)面對(duì)的問(wèn)題特性、系統(tǒng)特質(zhì)、使用者特性、資訊資源充裕程度及企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境等不同，因此需要選擇不同的ISD方法來(lái)開(kāi)發(fā)IS。ISD的方法主要可分成內(nèi)部的SDLC、Prototype、JRP/JAD、EUC，及外部的委外、購(gòu)買(mǎi)套裝軟體及租用等方法，各有各適