企業(yè)贏在執(zhí)行力的特點(diǎn)課件

2010-03-03贏在執(zhí)行必定江山合眾培訓(xùn)-----中原內(nèi)訓(xùn)第一品牌12010-03-03贏在執(zhí)行必定江山合眾培訓(xùn)-----中老板經(jīng)營(yíng)企業(yè)四種狀況1.辛苦地把企業(yè)經(jīng)營(yíng)得很差2.辛苦地把企業(yè)經(jīng)營(yíng)得很好3.輕松地把企業(yè)經(jīng)營(yíng)得很差4.輕松地把企業(yè)經(jīng)營(yíng)得很好2老板經(jīng)營(yíng)企業(yè)四種狀況1.辛苦地把企2.辛苦地把企3.輕松地把A!C!A!B!C!A！B！C！決策層執(zhí)行層操作層為什么會(huì)有很多工作必須我親自過(guò)問(wèn)，才能順利完成?為什么我總在協(xié)調(diào)部門間的工作，而無(wú)法抽出更多時(shí)間去考慮更重要的問(wèn)題?為什么會(huì)出現(xiàn)讓一個(gè)部門去完成工作有時(shí)比讓多個(gè)部門協(xié)作更有效?有時(shí)我不得不讓步才能避免部門間互相推諉現(xiàn)象只有我詳細(xì)說(shuō)明了如何做，才能令下級(jí)順利完成工作為了協(xié)調(diào)，我不得不把大量的時(shí)間花在解釋工作上我總是為工作量大、人手少而苦惱有時(shí)忙了半天，突然發(fā)現(xiàn)這件事在瞎忙由于其它部門的工作效率低下，往往使我的工作無(wú)法保質(zhì)保量完成有時(shí)我想努力工作，但努力工作的結(jié)果并不被人認(rèn)可B!為何出現(xiàn)這樣的問(wèn)題呢？

你是否會(huì)像他們一樣?3A!C!A!B!C!A！B！C！決策層執(zhí)行層操作層為什么會(huì)有缺乏正確有效做事的方法盲做績(jī)效不好不想做負(fù)效勞動(dòng)無(wú)事生非132中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力低下原因分析：4缺乏正確有效做事的方法盲做績(jī)效不好不想做負(fù)效勞動(dòng)無(wú)事生非13自以為是忙就是好官僚習(xí)氣心氣浮躁心態(tài)不正歸罪于外雇傭思想心理脆弱局限思考被動(dòng)行事自以為了不起，誰(shuí)也不如自己，聽不了意見(jiàn)“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不?。撼绦?、規(guī)矩、研究研究等注重眼前利益；不關(guān)心；不耐煩；不投入總認(rèn)為自己付出的多，得到的少問(wèn)題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境公司不是我的；不關(guān)我事；我需管那么多么沒(méi)有逆境商和挫折商；高層扛事，中層扛人“一畝三分地”外不管，責(zé)任僅僅在自己的領(lǐng)地等、要、靠；撥一下，動(dòng)一下。不撥不動(dòng)中層危機(jī)5自以為是自以為了不起，誰(shuí)也不如自己，聽不了意見(jiàn)中層危機(jī)

時(shí)代危機(jī)：可怕的“人才斷層”伴隨時(shí)代的危機(jī)，企業(yè)將面臨的挑戰(zhàn)就是，適合企業(yè)發(fā)展的人才正在呈現(xiàn)出短缺的狀態(tài)，未來(lái)五年內(nèi)，企業(yè)對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)和爭(zhēng)奪將會(huì)變得白熱化。高層36層8層7層—1層企業(yè)大廈6時(shí)代危機(jī)：可怕的“人才斷層”伴隨時(shí)總體概括為三方面原因：計(jì)劃原因：＊由于方法錯(cuò)誤或失當(dāng)導(dǎo)致執(zhí)行問(wèn)題＊由于流程過(guò)于簡(jiǎn)陋或復(fù)雜導(dǎo)致執(zhí)行問(wèn)題管理原因：＊由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題＊由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題培訓(xùn)原因：＊由于觀念導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題＊由于能力水平導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題7總體概括為三方面原因：計(jì)劃原因：管理原因：培訓(xùn)原因：7速度決定成敗—

誰(shuí)來(lái)決定企業(yè)發(fā)展的速度？

企業(yè)的發(fā)展速度并不是由它自身來(lái)決定的，而是由企業(yè)外部的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部員工日益增長(zhǎng)的需求來(lái)決定的。合眾培訓(xùn)-----中原內(nèi)訓(xùn)第一品牌8速度決定成敗—

誰(shuí)來(lái)決定企業(yè)發(fā)展的速度？企什么是執(zhí)行？9什么是執(zhí)行？9執(zhí)行是什么？為什么一介織席履的庶民會(huì)成為一代君王破落貴簇之后劉備，通過(guò)廣施仁德，遠(yuǎn)播賢名，使得文有臥龍、鳳雛輔佐，武有關(guān)、張、趙云鼎力相助，逐步實(shí)施三分天下的戰(zhàn)略方針，最終以一介織席販履的庶民成為開創(chuàng)蜀國(guó)大業(yè)的一代君王。戰(zhàn)略：得人心者得天下失人心者失天下執(zhí)行：文：三顧茅廬武：三結(jié)義10執(zhí)行是什么？為什么一介織席履的庶民會(huì)成為一代君王破落貴簇之后執(zhí)行是什么？為什么張瑞敏能夠?qū)⒑枏囊粋€(gè)集體小廠建成中國(guó)家電巨頭？戰(zhàn)略服務(wù)支撐品牌執(zhí)行服務(wù)隊(duì)伍超一流的執(zhí)行能力海爾如何從一個(gè)集體小廠成為中國(guó)家電巨頭？11執(zhí)行是什么？為什么張瑞敏能夠?qū)⒑枏囊粋€(gè)集體小廠建成中國(guó)家電執(zhí)行是什么？為什么GE夸口：所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個(gè)月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài)在我們從事的每一個(gè)行業(yè)都成為第一名或第二名，我們將通過(guò)革命性的變革，使之既具有大公司的強(qiáng)勢(shì)又具有小公司的靈活精干。————GE遠(yuǎn)景因?yàn)镚E擁有這樣一個(gè)制度化的高效系統(tǒng)，GE可以做到所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個(gè)月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài)，而且總是可以在第一個(gè)循規(guī)環(huán)就能在財(cái)務(wù)上獲得很好的效果?！狦E2001年年報(bào)12執(zhí)行是什么？為什么GE夸口：所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一“GE是一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)，我們當(dāng)今真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力并不在制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)方面，而是在全世界范圍內(nèi)吸引和培育全球最優(yōu)秀的人才，并進(jìn)一步激發(fā)他們努力地去學(xué)習(xí)，爭(zhēng)創(chuàng)出色的業(yè)績(jī)和把事情做得更好?！薄狦E公司首席執(zhí)行官JackWelchGE管理基本理念：GE是一個(gè)造就人才的工廠人才的開發(fā)，其嚴(yán)謹(jǐn)性不亞于產(chǎn)品的開發(fā)不要把精力放在把C類人員變成B類，應(yīng)該把精力放在把B類人員變成A類雖然各年都要找出10%的C類人員會(huì)變得越來(lái)越困難，但這樣做將使我們的團(tuán)隊(duì)變得越來(lái)越優(yōu)秀13“GE是一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)，我們當(dāng)今真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力并不在制造有人作過(guò)統(tǒng)計(jì)：在世界五百?gòu)?qiáng)里面，美國(guó)西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來(lái)的董事長(zhǎng)有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后董事一級(jí)以上的是五千多名。任何一個(gè)商學(xué)院都沒(méi)有培養(yǎng)出來(lái)這么多！執(zhí)行是什么？為什么任何一個(gè)商學(xué)院都沒(méi)有西點(diǎn)軍校培育的這么多優(yōu)秀人才.14有人作過(guò)統(tǒng)計(jì)：在世界五百?gòu)?qiáng)里面，美國(guó)西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來(lái)的西點(diǎn)軍校對(duì)學(xué)生的要求準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅，正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)15西點(diǎn)軍校對(duì)學(xué)生的要求15什么是執(zhí)行力執(zhí)行力就是任用會(huì)執(zhí)行的人（柳傳志）執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化（杰克·韋爾奇）執(zhí)行力就是在每一階段、每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實(shí)執(zhí)行?。ㄟ~克爾·戴爾）執(zhí)行力就是把計(jì)劃變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果（吳永生）16什么是執(zhí)行力執(zhí)行力就是任用會(huì)執(zhí)行的人（柳傳志）16

≠任務(wù)結(jié)果完成任務(wù)是對(duì)程序、過(guò)程負(fù)責(zé)收獲結(jié)果是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)職責(zé)結(jié)果≠結(jié)果觀點(diǎn)三個(gè)不等式≠態(tài)度結(jié)果17≠任務(wù)結(jié)果完成任務(wù)是對(duì)程序、過(guò)程負(fù)責(zé)職責(zé)結(jié)果≠結(jié)果觀

我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了我已經(jīng)盡最大努力了我該做的都做了但——沒(méi)有做到就是沒(méi)有結(jié)果！企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象……18我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象……18態(tài)度不等于結(jié)果態(tài)度與結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)！我們表?yè)P(yáng)勇于承擔(dān)責(zé)任的人，同時(shí)我們處罰沒(méi)有提供結(jié)果的人。公司一定要建立起這樣的結(jié)果文化來(lái)。19態(tài)度不等于結(jié)果態(tài)度與結(jié)果19

什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？

我們每天做的是結(jié)果？還是做的是任務(wù)？是許多人沒(méi)有搞清楚，執(zhí)行的假象是把做任務(wù)當(dāng)成了做結(jié)果，每天上班，只是完成了任務(wù)，而拿什么與客戶做交換？那才是結(jié)果。20

什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？

我們每天做的是買火車票的故事今年春節(jié)前，XX公司要派10個(gè)人去青島參加一個(gè)展覽會(huì)。每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此。1月18號(hào)一大早，公司老板就派小李去火車站買車票。過(guò)了很久，小李滿頭大汗的回來(lái)了，說(shuō)：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒(méi)辦法，我只好回來(lái)了?！崩习迓犃擞杂种梗詈筮€是忍不住將小李訓(xùn)了一頓。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒(méi)票了，為什么還要怨我？1、老板為什么會(huì)批評(píng)小李？2、如果你是小李，老板派你去火車站去買票，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么做？21買火車票的故事1、老板為什么會(huì)批評(píng)小李？21老板會(huì)重用誰(shuí)？買車票是“任務(wù)”到青島是“結(jié)果”上海22老板會(huì)重用誰(shuí)？買車票是“任務(wù)”到青島是“結(jié)果”上海睡覺(jué)是任務(wù)睡著是結(jié)果吃飯是任務(wù)吃的健康是結(jié)果苦勞是任務(wù)功勞是結(jié)果上班是任務(wù)創(chuàng)造價(jià)值是結(jié)果什么是結(jié)果？什么是任務(wù)？23睡覺(jué)是任務(wù)什么是結(jié)果？招聘是任務(wù)招到合適的人才是結(jié)果開會(huì)任務(wù)解決問(wèn)題結(jié)果培訓(xùn)是任務(wù)提高執(zhí)行力才是結(jié)果考核是任務(wù)提升績(jī)效才是結(jié)果什么是結(jié)果？什么是任務(wù)？24什么是結(jié)果？什么是任務(wù)？24A對(duì)職責(zé)（挖坑）負(fù)責(zé)；C對(duì)職責(zé)（培土）負(fù)責(zé)；

但沒(méi)人對(duì)結(jié)果（種好樹）負(fù)責(zé)！如果是一家公司呢？職責(zé)不等于結(jié)果25A對(duì)職責(zé)（挖坑）負(fù)責(zé)；如果是一家公司呢？職責(zé)不等于結(jié)果25不把理由干掉，理由就干掉結(jié)果理由結(jié)果2626不把理由干掉，理由就干掉結(jié)果理由結(jié)果2626不追求結(jié)果的“結(jié)果”企業(yè)不追求結(jié)果：企業(yè)喪失執(zhí)行力短期虧損、長(zhǎng)期致命！被客戶淘汰員工不追求結(jié)果個(gè)人得不到成長(zhǎng)不能給公司創(chuàng)造價(jià)值不能持續(xù)交換自己的薪酬被公司淘汰27不追求結(jié)果的“結(jié)果”企業(yè)不追求結(jié)果：27做結(jié)果：企業(yè)的商業(yè)底線客戶購(gòu)買的是結(jié)果,不是理由;企業(yè)與社會(huì)交換的是結(jié)果,不是理由;企業(yè)和員工交換的必須是結(jié)果,不是理由;結(jié)果回報(bào)28做結(jié)果：企業(yè)的商業(yè)底線客戶購(gòu)買的是結(jié)果,不是理由;結(jié)果嬴在執(zhí)行的八大系統(tǒng)一、目標(biāo)：引領(lǐng)執(zhí)行力的五大方向二、信念：催化執(zhí)行力的五大理念三、檢查：推動(dòng)執(zhí)行力的七個(gè)節(jié)點(diǎn)四、流程：控制執(zhí)行力的七大步驟五、資源：保障執(zhí)行力的六大資源六、工具：強(qiáng)化執(zhí)行力的十大工具七、督導(dǎo)：加速執(zhí)行力的十個(gè)方法八、制度：支撐執(zhí)行力的八大制度29嬴在執(zhí)行的八大系統(tǒng)一、目標(biāo)：引領(lǐng)執(zhí)行力的五大方向29執(zhí)行不力的八個(gè)原因？30執(zhí)行不力的八個(gè)原因？30執(zhí)行力不強(qiáng)的八個(gè)問(wèn)題

1、管理者沒(méi)有常抓不懈。東北有家大型國(guó)有企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來(lái)被日本一家財(cái)團(tuán)收購(gòu)。廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來(lái)什么先進(jìn)的管理方法。出乎意料的是，日本只派了幾個(gè)人來(lái)，除了財(cái)務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門的高級(jí)管理人員換成了日本人外其他的根本沒(méi)動(dòng)。制度沒(méi)變，人沒(méi)變，機(jī)器設(shè)備沒(méi)變。日方就一個(gè)要求：把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果怎么樣？不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。日本人的絕招是什么？執(zhí)行力，無(wú)條件的執(zhí)行力案例分析31執(zhí)行力不強(qiáng)的八個(gè)問(wèn)題1、管理者沒(méi)有常抓不懈。大的方面是對(duì)政策的執(zhí)行不能始終如一地堅(jiān)持，虎頭蛇尾。小的方面是有布置沒(méi)檢查，檢查工作時(shí)前緊后松，工作中寬以待己，嚴(yán)于律人，自己沒(méi)有做好表率等等。古人云：

己身不正，雖令不行；中國(guó)還有句俗話說(shuō)“上梁不正下梁歪”。32大的方面是對(duì)政策的執(zhí)行不能始終如一地堅(jiān)持，虎執(zhí)行力不佳的第二個(gè)原因就是管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真的論證就倉(cāng)促出臺(tái)，經(jīng)常性的朝令夕改，讓員工無(wú)所適從。最后導(dǎo)致了真有好的制度、規(guī)定出臺(tái)時(shí)也得不到有效的執(zhí)行。狼喊多了，等真的狼來(lái)了也沒(méi)人去做好人了，其實(shí)是一個(gè)道理。2、管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)33執(zhí)行力不佳的第二個(gè)原因就是管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)

深圳華為公司老總?cè)握怯袀€(gè)非常有名的理論：在引進(jìn)新管理體系時(shí)，要先僵化，后優(yōu)化，再固化。用他在一次公司干部會(huì)上所講的話作為解釋最合適不過(guò)了：5年之內(nèi)不允許你們進(jìn)行幼稚創(chuàng)新，顧問(wèn)們說(shuō)什么，用什么方法，即使認(rèn)為他不合理，也不允許你們動(dòng)。5年以后，把人家的系統(tǒng)用好了，我可以授權(quán)你們進(jìn)行最局部的改動(dòng)。至于進(jìn)行結(jié)構(gòu)性改動(dòng)，那是10年之后的事。正是因?yàn)檫@種對(duì)制度的尊重和始終如一的貫徹，才創(chuàng)造了華為的春天。案例分析34深圳華為公司老總?cè)握怯袀€(gè)非常有名的理論：在引進(jìn)新管理3、制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性企業(yè)在設(shè)計(jì)相關(guān)的制度和規(guī)定時(shí)一定要本著這樣一個(gè)原則，就是所有的制度和規(guī)定都是為了幫助員工更好地工作的，是提供方便而不是為了約束，是為了規(guī)范其行為而不是一種負(fù)擔(dān)。制定制度時(shí)一定要實(shí)用，有針對(duì)性。353、制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性企業(yè)在設(shè)4、執(zhí)行過(guò)程過(guò)于繁瑣執(zhí)行過(guò)程繁瑣對(duì)企業(yè)的危害有研究顯示，處理一個(gè)文件只需要7分鐘，但耽擱在中間環(huán)節(jié)的時(shí)間卻能多達(dá)4天。有時(shí)一件事需要各個(gè)部門進(jìn)行審批，導(dǎo)致具體執(zhí)行人員失去耐心而影響了執(zhí)行的最終效果。不要妄想顧客會(huì)理解我們內(nèi)部程序的繁瑣，他們只關(guān)心從打電話投訴到具體執(zhí)行完是多長(zhǎng)時(shí)間。縮短非必要部門的中間審批環(huán)節(jié)，提高作業(yè)效率，進(jìn)行科學(xué)的流程再造是制度得以有效貫徹執(zhí)行的必要措施。364、執(zhí)行過(guò)程過(guò)于繁瑣執(zhí)行過(guò)程繁瑣對(duì)企業(yè)的危害365、缺少將工作分解的好方法要想提高企業(yè)的執(zhí)行力，首先要讓每一個(gè)員工都有明確的目標(biāo)，“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”，其根本原因是群體承擔(dān)責(zé)任，而成員總是認(rèn)為別人不會(huì)盡全力，自己也就不會(huì)去努力，社會(huì)惰性導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下。因此除了員工必要的角色定位，確保事事有人做，人人有事做以外；還必須提出衡量個(gè)人努力程度的指標(biāo)，這樣才能使員工的努力能更科學(xué)地量化出來(lái)，以有效激勵(lì)先進(jìn)者，鞭策落后者。375、缺少將工作分解的好方法要想提高企業(yè)的執(zhí)6、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制。監(jiān)督就是追蹤考核，確保目標(biāo)達(dá)到、計(jì)劃落實(shí)。雖然淡到監(jiān)督會(huì)令人產(chǎn)生不舒服的感覺(jué)，然而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有其十分現(xiàn)實(shí)的一面，有些事情不及時(shí)加以監(jiān)督，就會(huì)給企業(yè)造成直接與間接的損失。但是，監(jiān)督和控制若是操之過(guò)急或是力度不足，同樣會(huì)產(chǎn)生反作用：監(jiān)督過(guò)嚴(yán)使下屬口服心不服，監(jiān)督不力則可能現(xiàn)場(chǎng)的工作紀(jì)律也難以維持。386、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制。監(jiān)督就是追6、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制。A、監(jiān)督對(duì)于執(zhí)行的作用監(jiān)督是執(zhí)行力的靈魂，所有善于執(zhí)行的人都會(huì)去監(jiān)督組織所制定的計(jì)劃落實(shí)情況。監(jiān)督能夠確保一個(gè)組織按照規(guī)劃的時(shí)間進(jìn)度表去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。不斷地監(jiān)督和跟進(jìn)，就能夠有效地暴露出規(guī)劃和實(shí)際行動(dòng)之間的差距和問(wèn)題，并迫使管理者采取相應(yīng)的行動(dòng)來(lái)協(xié)調(diào)和糾偏整個(gè)工作的進(jìn)展，以期完成階段性和整體性的目標(biāo)。396、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制。A、監(jiān)督對(duì)B、缺乏監(jiān)督對(duì)執(zhí)行的影響工作的監(jiān)督如果得不到嚴(yán)肅的對(duì)待，清晰而簡(jiǎn)潔的目標(biāo)并沒(méi)有太大意義。很多事情就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)監(jiān)督與控制而錯(cuò)過(guò)了解決問(wèn)題的有效時(shí)機(jī)，小問(wèn)題變成了大問(wèn)題。這里面有兩種情況，一是沒(méi)人監(jiān)督，二是監(jiān)督的方法不對(duì)。前者是只要做了，做的好與壞沒(méi)人管?；蛘呤怯行┦聸](méi)有明確規(guī)定該哪些部門去做，職責(zé)不明確，所以無(wú)法考核。常見(jiàn)的如企業(yè)中的管理真空或者管理重疊問(wèn)題，導(dǎo)致有事情的時(shí)候沒(méi)人負(fù)責(zé)。后者是監(jiān)督或考核的機(jī)制不合理。40B、缺乏監(jiān)督對(duì)執(zhí)行的影響40案例分析眼不停手不停腳不停41案例分析眼不停417、公司的企業(yè)文化沒(méi)有形成凝聚力公司的企業(yè)文化沒(méi)有形成凝聚力，或者說(shuō)公司的企業(yè)文化沒(méi)能有效地取得大家的認(rèn)同。427、公司的企業(yè)文化沒(méi)有形成凝聚力公司的企業(yè)文化沒(méi)有形企業(yè)文化的作用紅蜻蜓公司的總經(jīng)理錢金波這么認(rèn)為：企業(yè)文化的力量體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是監(jiān)督力，二是止滑力。文化是一種認(rèn)同，假如一個(gè)企業(yè)已經(jīng)形成了良好的風(fēng)氣，如果有員工的行為和企業(yè)的文化不符，就會(huì)有人提醒他，告訴他應(yīng)該怎么做，這種善意的提醒就是一種融入日常生活中的監(jiān)督。止滑力就像人，身體好的時(shí)候沒(méi)有任何區(qū)別。但如果大家感冒了，有的人可能三天就好了，有的人可能要七天才好。特別是在企業(yè)困難的時(shí)候，有良好企業(yè)文化的員工，絕對(duì)不會(huì)在企業(yè)下滑的時(shí)候說(shuō)：老板，現(xiàn)在你有困難，我要走了。43企業(yè)文化的作用438、培訓(xùn)中的浪費(fèi)調(diào)查表明：全世界的企業(yè)每年用在員工培訓(xùn)上的費(fèi)用大約為500億英鎊,而另一項(xiàng)調(diào)查也表明：國(guó)內(nèi)企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用很大一部分是在浪費(fèi)！培訓(xùn)的目的是為企業(yè)帶來(lái)收益，提高企業(yè)的執(zhí)行力，但問(wèn)題是怎樣進(jìn)行培訓(xùn)管理才能使企業(yè)的培訓(xùn)資源不至于打了“水漂”，才能真正落實(shí)到執(zhí)行力的提高上。448、培訓(xùn)中的浪費(fèi)調(diào)查表明：全世界的企業(yè)每年用世界500強(qiáng)育人共性IBM——第一份見(jiàn)面禮就是培訓(xùn)惠普——一但用你，就一定培養(yǎng)你迪斯尼——培訓(xùn)從掃地開始麥當(dāng)勞——培訓(xùn)就是讓員工得到最快的發(fā)展通用（GE）——最好的員工、最好的培訓(xùn)、最好的待遇楊森——選擇優(yōu)秀的人才加入組織，培訓(xùn)使之成長(zhǎng)，管理使之成功，通過(guò)員工的成功求得公司的成功！45世界500強(qiáng)育人共性IBM——第一份見(jiàn)面禮就是培訓(xùn)惠普——一

現(xiàn)代企業(yè)，學(xué)習(xí)、充電有多重要？

你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)!

---杰克·韋爾奇杰克20%的時(shí)間放在培訓(xùn)學(xué)院46現(xiàn)代企業(yè)，學(xué)習(xí)、充電有多重要？46現(xiàn)代企業(yè)，學(xué)習(xí)、充電有多重要？一個(gè)人對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度，決定他企業(yè)及個(gè)人未來(lái)成就的高度。

---劉永行

劉:每天讀書四小時(shí)47現(xiàn)代企業(yè)，學(xué)習(xí)、充電有多重要？一個(gè)人對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)47(聯(lián)想集團(tuán)總裁)現(xiàn)代企業(yè)，學(xué)習(xí)、充電有多重要？“現(xiàn)代社會(huì)是否充滿了機(jī)會(huì)？

對(duì)于學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)確實(shí)如此；對(duì)于不學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，當(dāng)舊的模式舊的體制被替代、淘汰時(shí)，他們將面臨下崗、失業(yè)、虧損、倒閉的命運(yùn)！”

---楊元慶48(聯(lián)想集團(tuán)總裁)現(xiàn)代企業(yè)，學(xué)習(xí)、充電有多重要？“現(xiàn)代社會(huì)是否中原第一家實(shí)戰(zhàn)診斷式培訓(xùn)公司49中原第一家實(shí)戰(zhàn)診斷式培訓(xùn)公司495050結(jié)果導(dǎo)向、專業(yè)實(shí)戰(zhàn)151結(jié)果導(dǎo)向、專業(yè)實(shí)戰(zhàn)151結(jié)果導(dǎo)向、專業(yè)實(shí)戰(zhàn)152結(jié)果導(dǎo)向、專業(yè)實(shí)戰(zhàn)152費(fèi)用合理、分配科學(xué)2國(guó)外企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)投資為員工工資的10%國(guó)內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)投資為員工工資的5%~10%53費(fèi)用合理、分配科學(xué)2國(guó)外企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)投資為員工工資的10%5354541個(gè)員工收入=1000元公司支付員工成本=1000+4000元=5000元4000元成本從何而來(lái)?人力資源統(tǒng)計(jì)551個(gè)員工收入=1000元人力資源統(tǒng)計(jì)551、培訓(xùn)考核費(fèi)用2、辦公用具、空間3、洗手間水電4、保險(xiǎn)福利5、管理成本6、各種消耗561、培訓(xùn)考核費(fèi)用2、辦公用具、空間3、洗手間4、保險(xiǎn)5、管理接上頁(yè)7風(fēng)險(xiǎn)成本2341服務(wù)態(tài)度、性格—得罪流失客戶與主管、本部門、其他部門溝通不暢、配合不暢,造成設(shè)備受損,個(gè)人及團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效下降工作細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位,每天工作目標(biāo)打折扣,造成每月目標(biāo)達(dá)不成不能兌現(xiàn)客戶承諾,造成品牌受損、商譽(yù)受損57接上頁(yè)7風(fēng)險(xiǎn)成本2341服務(wù)態(tài)度、性格—得罪流失客戶與主管、總經(jīng)理副總營(yíng)銷部生產(chǎn)部人力部財(cái)務(wù)部客服部營(yíng)銷員車間分支機(jī)構(gòu)副總領(lǐng)導(dǎo)力、總裁特訓(xùn)、現(xiàn)代企業(yè)管理、戰(zhàn)略管理領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、現(xiàn)代企業(yè)管理、營(yíng)銷戰(zhàn)略執(zhí)行力、營(yíng)銷管理、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、財(cái)務(wù)催款策略、人力資源電話行銷、銷售實(shí)戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、商務(wù)禮儀面對(duì)面顧問(wèn)銷售

58總經(jīng)理副總營(yíng)銷部生產(chǎn)部人力部財(cái)務(wù)部客服部營(yíng)銷員車間分支機(jī)選擇比努力重要、承諾比生命重要59選擇比努力重要、承諾比生命重要59執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的7件事60執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的7件事601．了解你的企業(yè)和員工

你是否親自參與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)？

你是否深入了解公司的真實(shí)情況和員工心理？

你是否會(huì)問(wèn)一些尖銳或一針見(jiàn)血的話，迫使手下思考問(wèn)題，探索答案？611．了解你的企業(yè)和員工你是否親自參與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)？612．堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)

你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實(shí)？你是否可以確保在組織中進(jìn)行任何談話的時(shí)候，都把“實(shí)事求是”作為基準(zhǔn)？622．堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩3．樹立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序

你是否集中精力在幾個(gè)重要目標(biāo)上？你是否調(diào)整自己的視角，為組織擬定幾個(gè)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)？你是否可以為這些目標(biāo)尋求一個(gè)切入點(diǎn)并附帶方法？633．樹立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序你是否集中精力在幾個(gè)4．跟進(jìn)

你是否沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，白白浪費(fèi)了很多很好的機(jī)會(huì)？

644．跟進(jìn)你是否沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，白白浪費(fèi)了很多很好的機(jī)會(huì)？65．對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)

你是否賞罰分明，讓人們對(duì)公司做出更大的貢獻(xiàn)或只造成很小的損害？你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工？

655．對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)你是否賞罰分明，讓人們對(duì)公司做出更大的6．提高員工的能力和素質(zhì)

你是否常把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下一代領(lǐng)導(dǎo)者？你是否把與下屬的會(huì)面看成是一次次指導(dǎo)他們的機(jī)會(huì)？你是否仔細(xì)觀察一個(gè)人的行為，向他提供具體而有用的反饋？666．提高員工的能力和素質(zhì)你是否常把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下7．了解你自己

你是否容忍與自己相左的觀點(diǎn)？你是否注意公司倫理，超越自己的情緒？你是否不夠強(qiáng)勢(shì)，姑息表現(xiàn)很差的員工？合眾培訓(xùn)-----中原內(nèi)訓(xùn)第一品牌677．了解你自己你是否容忍與自己相左的觀點(diǎn)？合眾培訓(xùn)---如何挑選執(zhí)行力的人才68如何挑選執(zhí)行力的人才68那些人是執(zhí)行型人才？通過(guò)研究世界優(yōu)秀執(zhí)行人才的榜樣時(shí)，我發(fā)現(xiàn)既有毛澤東那樣有高深理論的人，也有張飛那樣目不識(shí)丁的人，既有克林頓那樣風(fēng)流的人，也有司馬遷那樣埋頭不問(wèn)世事的人，既有朱鎔基那樣性格剛烈的人，也周恩來(lái)那樣從容不迫的人，既有甘地那樣心地寬厚的人，也有象林彪那樣心胸狹窄的人優(yōu)秀的執(zhí)行人才在性格，心胸，知識(shí)程度等等都可以完全不一樣，唯一相同的是他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：對(duì)自己、工作富有高度責(zé)任感的人69那些人是執(zhí)行型人才？通過(guò)研究世界優(yōu)秀執(zhí)行人才的榜樣時(shí)，我發(fā)執(zhí)行人才是對(duì)自己、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的人，這類人有什么不同的特點(diǎn)？信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不放棄70執(zhí)行人才是對(duì)自己、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的人，這類人有什么不同的特點(diǎn)一個(gè)小個(gè)子如何改革中國(guó)？將華國(guó)鋒拿下，自己不做總書記讓一部分人先富起來(lái)不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓發(fā)展才是硬道理71一個(gè)小個(gè)子如何改革中國(guó)？將華國(guó)鋒拿下，自己不做總書記71信念比利益更重要速度比完美更重要?jiǎng)倮裙奖阒匾Y(jié)果比理由更重要要敢（不在乎條件）要快（勤奮努力）要對(duì)（盯住目標(biāo)）72信念比利益更重要要敢（不在乎條件）72執(zhí)行人才的基因執(zhí)行才能是不能靠思考出來(lái)的，執(zhí)行才能主要是從執(zhí)行過(guò)程中培養(yǎng)出來(lái)的73執(zhí)行人才的基因73執(zhí)行人才成功的秘訣執(zhí)行開始前決心第一，成敗第二執(zhí)行過(guò)程中速度第一，完美第二執(zhí)行結(jié)束后結(jié)果第一，理由第二74執(zhí)行人才成功的秘訣執(zhí)行開始前執(zhí)行過(guò)程中執(zhí)行結(jié)束后74執(zhí)行的八字方針認(rèn)真第一，聰明第二75執(zhí)行的八字方針75執(zhí)行的十六字原則結(jié)果提前，自我退后鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)76執(zhí)行的十六字原則結(jié)果提前，自我退后76有執(zhí)行力的人的特色

自動(dòng)、自發(fā)

注意細(xì)節(jié)

為人誠(chéng)信、負(fù)責(zé)

善于分析、判斷、應(yīng)變

樂(lè)于學(xué)習(xí)、求知

具有創(chuàng)意

韌性——對(duì)工作投入

人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好

求勝欲望強(qiáng)烈

77有執(zhí)行力的人的特色自動(dòng)、自發(fā)77學(xué)多挫少成功與學(xué)習(xí)上帝不會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)努力工作的人，只會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)努力工作而且用對(duì)方法的人學(xué)習(xí)心態(tài)78學(xué)多挫少成功與學(xué)習(xí)上帝不會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)努力工作的人，只

2003年7月19日蒙牛舉辦首屆學(xué)習(xí)節(jié)，并將每一年的這一天訂為“蒙牛學(xué)習(xí)節(jié)”。

蒙牛明確規(guī)定，公司領(lǐng)導(dǎo)必須每周一次給中層以上管理人員講課一次。各部門各分公司的員工培訓(xùn)每周培訓(xùn)不少于2小時(shí)！3年多來(lái)蒙牛用于員工的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)達(dá)到370多萬(wàn)……

培訓(xùn)不貴，不培訓(xùn)更貴，學(xué)習(xí)成本高，還是犯錯(cuò)誤的成本高？不培訓(xùn)會(huì)犯更多的錯(cuò)誤，而錯(cuò)誤的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于培訓(xùn)的成本。將一群未經(jīng)專業(yè)訓(xùn)練的員工投放市場(chǎng)，無(wú)異于派了一群職業(yè)殺手，去消滅自己的客戶，以幫助你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。79培訓(xùn)不貴，不培訓(xùn)更貴，

09年的市場(chǎng)是狹路相逢勇者勝，逢敵必亮劍的進(jìn)攻時(shí)代必須

奪?。『媳娕嘤?xùn)-----中原內(nèi)訓(xùn)第一品牌8009年的市場(chǎng)是狹路相逢勇者勝，逢敵必亮劍的進(jìn)攻父母愛(ài)我們，讓我們學(xué)習(xí)成長(zhǎng)我們愛(ài)孩子，讓孩子學(xué)習(xí)成長(zhǎng)那我們愛(ài)自己?jiǎn)幔繍?ài)一起打拼,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)友嗎？孩子成績(jī)不好你會(huì)請(qǐng)家教?可是我們能力不足你會(huì)給自己增值的機(jī)會(huì)嗎?愛(ài)是用來(lái)說(shuō)的還是用來(lái)做的

---華為任正非<CCTV-2訪談>81父母愛(ài)我們，讓我們學(xué)習(xí)成長(zhǎng)81辛苦一陣子

,

幸福一輩子好好學(xué)習(xí)

,天天向上世界上最可怕的事就是:比你優(yōu)秀的人,人家還在努力,全力以赴的學(xué)習(xí),前進(jìn)!82辛苦一陣子

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幸福一輩子好好學(xué)習(xí)

,天天向上世界上最可怕

企業(yè)執(zhí)行七步驟一想：戰(zhàn)略，規(guī)劃二說(shuō)：溝通，遠(yuǎn)景三寫：計(jì)劃，預(yù)算四做：授權(quán)，落實(shí)五跟：跟蹤，監(jiān)督六修：調(diào)整，改良七結(jié)：總結(jié)，獎(jiǎng)懲83企業(yè)執(zhí)行七步驟一想：戰(zhàn)略，規(guī)劃83“中層革命”迫在眉睫！

企業(yè)的失敗20%是決策層錯(cuò)了，因?yàn)樗麄兊膽?zhàn)略錯(cuò)了；80%還是決策層錯(cuò)了，因?yàn)樗麄儧](méi)有建立和培養(yǎng)一支強(qiáng)有力的執(zhí)行層！

84“中層革命”迫在眉睫！企業(yè)的失敗20%是決策層講完了！85講完了！852010-03-03贏在執(zhí)行必定江山合眾培訓(xùn)-----中原內(nèi)訓(xùn)第一品牌862010-03-03贏在執(zhí)行必定江山合眾培訓(xùn)-----中老板經(jīng)營(yíng)企業(yè)四種狀況1.辛苦地把企業(yè)經(jīng)營(yíng)得很差2.辛苦地把企業(yè)經(jīng)營(yíng)得很好3.輕松地把企業(yè)經(jīng)營(yíng)得很差4.輕松地把企業(yè)經(jīng)營(yíng)得很好87老板經(jīng)營(yíng)企業(yè)四種狀況1.辛苦地把企2.辛苦地把企3.輕松地把A!C!A!B!C!A！B！C！決策層執(zhí)行層操作層為什么會(huì)有很多工作必須我親自過(guò)問(wèn)，才能順利完成?為什么我總在協(xié)調(diào)部門間的工作，而無(wú)法抽出更多時(shí)間去考慮更重要的問(wèn)題?為什么會(huì)出現(xiàn)讓一個(gè)部門去完成工作有時(shí)比讓多個(gè)部門協(xié)作更有效?有時(shí)我不得不讓步才能避免部門間互相推諉現(xiàn)象只有我詳細(xì)說(shuō)明了如何做，才能令下級(jí)順利完成工作為了協(xié)調(diào)，我不得不把大量的時(shí)間花在解釋工作上我總是為工作量大、人手少而苦惱有時(shí)忙了半天，突然發(fā)現(xiàn)這件事在瞎忙由于其它部門的工作效率低下，往往使我的工作無(wú)法保質(zhì)保量完成有時(shí)我想努力工作，但努力工作的結(jié)果并不被人認(rèn)可B!為何出現(xiàn)這樣的問(wèn)題呢？

你是否會(huì)像他們一樣?88A!C!A!B!C!A！B！C！決策層執(zhí)行層操作層為什么會(huì)有缺乏正確有效做事的方法盲做績(jī)效不好不想做負(fù)效勞動(dòng)無(wú)事生非132中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力低下原因分析：89缺乏正確有效做事的方法盲做績(jī)效不好不想做負(fù)效勞動(dòng)無(wú)事生非13自以為是忙就是好官僚習(xí)氣心氣浮躁心態(tài)不正歸罪于外雇傭思想心理脆弱局限思考被動(dòng)行事自以為了不起，誰(shuí)也不如自己，聽不了意見(jiàn)“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不小：程序、規(guī)矩、研究研究等注重眼前利益；不關(guān)心；不耐煩；不投入總認(rèn)為自己付出的多，得到的少問(wèn)題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境公司不是我的；不關(guān)我事；我需管那么多么沒(méi)有逆境商和挫折商；高層扛事，中層扛人“一畝三分地”外不管，責(zé)任僅僅在自己的領(lǐng)地等、要、靠；撥一下，動(dòng)一下。不撥不動(dòng)中層危機(jī)90自以為是自以為了不起，誰(shuí)也不如自己，聽不了意見(jiàn)中層危機(jī)

時(shí)代危機(jī)：可怕的“人才斷層”伴隨時(shí)代的危機(jī)，企業(yè)將面臨的挑戰(zhàn)就是，適合企業(yè)發(fā)展的人才正在呈現(xiàn)出短缺的狀態(tài)，未來(lái)五年內(nèi)，企業(yè)對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)和爭(zhēng)奪將會(huì)變得白熱化。高層36層8層7層—1層企業(yè)大廈91時(shí)代危機(jī)：可怕的“人才斷層”伴隨時(shí)總體概括為三方面原因：計(jì)劃原因：＊由于方法錯(cuò)誤或失當(dāng)導(dǎo)致執(zhí)行問(wèn)題＊由于流程過(guò)于簡(jiǎn)陋或復(fù)雜導(dǎo)致執(zhí)行問(wèn)題管理原因：＊由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題＊由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題培訓(xùn)原因：＊由于觀念導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題＊由于能力水平導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題92總體概括為三方面原因：計(jì)劃原因：管理原因：培訓(xùn)原因：7速度決定成敗—

誰(shuí)來(lái)決定企業(yè)發(fā)展的速度？

企業(yè)的發(fā)展速度并不是由它自身來(lái)決定的，而是由企業(yè)外部的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部員工日益增長(zhǎng)的需求來(lái)決定的。合眾培訓(xùn)-----中原內(nèi)訓(xùn)第一品牌93速度決定成敗—

誰(shuí)來(lái)決定企業(yè)發(fā)展的速度？企什么是執(zhí)行？94什么是執(zhí)行？9執(zhí)行是什么？為什么一介織席履的庶民會(huì)成為一代君王破落貴簇之后劉備，通過(guò)廣施仁德，遠(yuǎn)播賢名，使得文有臥龍、鳳雛輔佐，武有關(guān)、張、趙云鼎力相助，逐步實(shí)施三分天下的戰(zhàn)略方針，最終以一介織席販履的庶民成為開創(chuàng)蜀國(guó)大業(yè)的一代君王。戰(zhàn)略：得人心者得天下失人心者失天下執(zhí)行：文：三顧茅廬武：三結(jié)義95執(zhí)行是什么？為什么一介織席履的庶民會(huì)成為一代君王破落貴簇之后執(zhí)行是什么？為什么張瑞敏能夠?qū)⒑枏囊粋€(gè)集體小廠建成中國(guó)家電巨頭？戰(zhàn)略服務(wù)支撐品牌執(zhí)行服務(wù)隊(duì)伍超一流的執(zhí)行能力海爾如何從一個(gè)集體小廠成為中國(guó)家電巨頭？96執(zhí)行是什么？為什么張瑞敏能夠?qū)⒑枏囊粋€(gè)集體小廠建成中國(guó)家電執(zhí)行是什么？為什么GE夸口：所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個(gè)月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài)在我們從事的每一個(gè)行業(yè)都成為第一名或第二名，我們將通過(guò)革命性的變革，使之既具有大公司的強(qiáng)勢(shì)又具有小公司的靈活精干?！狦E遠(yuǎn)景因?yàn)镚E擁有這樣一個(gè)制度化的高效系統(tǒng)，GE可以做到所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個(gè)月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài)，而且總是可以在第一個(gè)循規(guī)環(huán)就能在財(cái)務(wù)上獲得很好的效果。————GE2001年年報(bào)97執(zhí)行是什么？為什么GE夸口：所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一“GE是一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)，我們當(dāng)今真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力并不在制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)方面，而是在全世界范圍內(nèi)吸引和培育全球最優(yōu)秀的人才，并進(jìn)一步激發(fā)他們努力地去學(xué)習(xí)，爭(zhēng)創(chuàng)出色的業(yè)績(jī)和把事情做得更好?！薄狦E公司首席執(zhí)行官JackWelchGE管理基本理念：GE是一個(gè)造就人才的工廠人才的開發(fā)，其嚴(yán)謹(jǐn)性不亞于產(chǎn)品的開發(fā)不要把精力放在把C類人員變成B類，應(yīng)該把精力放在把B類人員變成A類雖然各年都要找出10%的C類人員會(huì)變得越來(lái)越困難，但這樣做將使我們的團(tuán)隊(duì)變得越來(lái)越優(yōu)秀98“GE是一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)，我們當(dāng)今真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力并不在制造有人作過(guò)統(tǒng)計(jì)：在世界五百?gòu)?qiáng)里面，美國(guó)西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來(lái)的董事長(zhǎng)有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后董事一級(jí)以上的是五千多名。任何一個(gè)商學(xué)院都沒(méi)有培養(yǎng)出來(lái)這么多！執(zhí)行是什么？為什么任何一個(gè)商學(xué)院都沒(méi)有西點(diǎn)軍校培育的這么多優(yōu)秀人才.99有人作過(guò)統(tǒng)計(jì)：在世界五百?gòu)?qiáng)里面，美國(guó)西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來(lái)的西點(diǎn)軍校對(duì)學(xué)生的要求準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅，正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)100西點(diǎn)軍校對(duì)學(xué)生的要求15什么是執(zhí)行力執(zhí)行力就是任用會(huì)執(zhí)行的人（柳傳志）執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化（杰克·韋爾奇）執(zhí)行力就是在每一階段、每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實(shí)執(zhí)行?。ㄟ~克爾·戴爾）執(zhí)行力就是把計(jì)劃變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果（吳永生）101什么是執(zhí)行力執(zhí)行力就是任用會(huì)執(zhí)行的人（柳傳志）16

≠任務(wù)結(jié)果完成任務(wù)是對(duì)程序、過(guò)程負(fù)責(zé)收獲結(jié)果是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)職責(zé)結(jié)果≠結(jié)果觀點(diǎn)三個(gè)不等式≠態(tài)度結(jié)果102≠任務(wù)結(jié)果完成任務(wù)是對(duì)程序、過(guò)程負(fù)責(zé)職責(zé)結(jié)果≠結(jié)果觀

我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了我已經(jīng)盡最大努力了我該做的都做了但——沒(méi)有做到就是沒(méi)有結(jié)果！企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象……103我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象……18態(tài)度不等于結(jié)果態(tài)度與結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)！我們表?yè)P(yáng)勇于承擔(dān)責(zé)任的人，同時(shí)我們處罰沒(méi)有提供結(jié)果的人。公司一定要建立起這樣的結(jié)果文化來(lái)。104態(tài)度不等于結(jié)果態(tài)度與結(jié)果19

什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？

我們每天做的是結(jié)果？還是做的是任務(wù)？是許多人沒(méi)有搞清楚，執(zhí)行的假象是把做任務(wù)當(dāng)成了做結(jié)果，每天上班，只是完成了任務(wù)，而拿什么與客戶做交換？那才是結(jié)果。105

什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？

我們每天做的是買火車票的故事今年春節(jié)前，XX公司要派10個(gè)人去青島參加一個(gè)展覽會(huì)。每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此。1月18號(hào)一大早，公司老板就派小李去火車站買車票。過(guò)了很久，小李滿頭大汗的回來(lái)了，說(shuō)：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒(méi)辦法，我只好回來(lái)了。”老板聽了欲言又止，最后還是忍不住將小李訓(xùn)了一頓。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒(méi)票了，為什么還要怨我？1、老板為什么會(huì)批評(píng)小李？2、如果你是小李，老板派你去火車站去買票，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么做？106買火車票的故事1、老板為什么會(huì)批評(píng)小李？21老板會(huì)重用誰(shuí)？買車票是“任務(wù)”到青島是“結(jié)果”上海107老板會(huì)重用誰(shuí)？買車票是“任務(wù)”到青島是“結(jié)果”上海睡覺(jué)是任務(wù)睡著是結(jié)果吃飯是任務(wù)吃的健康是結(jié)果苦勞是任務(wù)功勞是結(jié)果上班是任務(wù)創(chuàng)造價(jià)值是結(jié)果什么是結(jié)果？什么是任務(wù)？108睡覺(jué)是任務(wù)什么是結(jié)果？招聘是任務(wù)招到合適的人才是結(jié)果開會(huì)任務(wù)解決問(wèn)題結(jié)果培訓(xùn)是任務(wù)提高執(zhí)行力才是結(jié)果考核是任務(wù)提升績(jī)效才是結(jié)果什么是結(jié)果？什么是任務(wù)？109什么是結(jié)果？什么是任務(wù)？24A對(duì)職責(zé)（挖坑）負(fù)責(zé)；C對(duì)職責(zé)（培土）負(fù)責(zé)；

但沒(méi)人對(duì)結(jié)果（種好樹）負(fù)責(zé)！如果是一家公司呢？職責(zé)不等于結(jié)果110A對(duì)職責(zé)（挖坑）負(fù)責(zé)；如果是一家公司呢？職責(zé)不等于結(jié)果25不把理由干掉，理由就干掉結(jié)果理由結(jié)果111111不把理由干掉，理由就干掉結(jié)果理由結(jié)果2626不追求結(jié)果的“結(jié)果”企業(yè)不追求結(jié)果：企業(yè)喪失執(zhí)行力短期虧損、長(zhǎng)期致命！被客戶淘汰員工不追求結(jié)果個(gè)人得不到成長(zhǎng)不能給公司創(chuàng)造價(jià)值不能持續(xù)交換自己的薪酬被公司淘汰112不追求結(jié)果的“結(jié)果”企業(yè)不追求結(jié)果：27做結(jié)果：企業(yè)的商業(yè)底線客戶購(gòu)買的是結(jié)果,不是理由;企業(yè)與社會(huì)交換的是結(jié)果,不是理由;企業(yè)和員工交換的必須是結(jié)果,不是理由;結(jié)果回報(bào)113做結(jié)果：企業(yè)的商業(yè)底線客戶購(gòu)買的是結(jié)果,不是理由;結(jié)果嬴在執(zhí)行的八大系統(tǒng)一、目標(biāo)：引領(lǐng)執(zhí)行力的五大方向二、信念：催化執(zhí)行力的五大理念三、檢查：推動(dòng)執(zhí)行力的七個(gè)節(jié)點(diǎn)四、流程：控制執(zhí)行力的七大步驟五、資源：保障執(zhí)行力的六大資源六、工具：強(qiáng)化執(zhí)行力的十大工具七、督導(dǎo)：加速執(zhí)行力的十個(gè)方法八、制度：支撐執(zhí)行力的八大制度114嬴在執(zhí)行的八大系統(tǒng)一、目標(biāo)：引領(lǐng)執(zhí)行力的五大方向29執(zhí)行不力的八個(gè)原因？115執(zhí)行不力的八個(gè)原因？30執(zhí)行力不強(qiáng)的八個(gè)問(wèn)題

1、管理者沒(méi)有常抓不懈。東北有家大型國(guó)有企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來(lái)被日本一家財(cái)團(tuán)收購(gòu)。廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來(lái)什么先進(jìn)的管理方法。出乎意料的是，日本只派了幾個(gè)人來(lái)，除了財(cái)務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門的高級(jí)管理人員換成了日本人外其他的根本沒(méi)動(dòng)。制度沒(méi)變，人沒(méi)變，機(jī)器設(shè)備沒(méi)變。日方就一個(gè)要求：把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果怎么樣？不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。日本人的絕招是什么？執(zhí)行力，無(wú)條件的執(zhí)行力案例分析116執(zhí)行力不強(qiáng)的八個(gè)問(wèn)題1、管理者沒(méi)有常抓不懈。大的方面是對(duì)政策的執(zhí)行不能始終如一地堅(jiān)持，虎頭蛇尾。小的方面是有布置沒(méi)檢查，檢查工作時(shí)前緊后松，工作中寬以待己，嚴(yán)于律人，自己沒(méi)有做好表率等等。古人云：

己身不正，雖令不行；中國(guó)還有句俗話說(shuō)“上梁不正下梁歪”。117大的方面是對(duì)政策的執(zhí)行不能始終如一地堅(jiān)持，虎執(zhí)行力不佳的第二個(gè)原因就是管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真的論證就倉(cāng)促出臺(tái)，經(jīng)常性的朝令夕改，讓員工無(wú)所適從。最后導(dǎo)致了真有好的制度、規(guī)定出臺(tái)時(shí)也得不到有效的執(zhí)行。狼喊多了，等真的狼來(lái)了也沒(méi)人去做好人了，其實(shí)是一個(gè)道理。2、管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)118執(zhí)行力不佳的第二個(gè)原因就是管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)

深圳華為公司老總?cè)握怯袀€(gè)非常有名的理論：在引進(jìn)新管理體系時(shí)，要先僵化，后優(yōu)化，再固化。用他在一次公司干部會(huì)上所講的話作為解釋最合適不過(guò)了：5年之內(nèi)不允許你們進(jìn)行幼稚創(chuàng)新，顧問(wèn)們說(shuō)什么，用什么方法，即使認(rèn)為他不合理，也不允許你們動(dòng)。5年以后，把人家的系統(tǒng)用好了，我可以授權(quán)你們進(jìn)行最局部的改動(dòng)。至于進(jìn)行結(jié)構(gòu)性改動(dòng)，那是10年之后的事。正是因?yàn)檫@種對(duì)制度的尊重和始終如一的貫徹，才創(chuàng)造了華為的春天。案例分析119深圳華為公司老總?cè)握怯袀€(gè)非常有名的理論：在引進(jìn)新管理3、制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性企業(yè)在設(shè)計(jì)相關(guān)的制度和規(guī)定時(shí)一定要本著這樣一個(gè)原則，就是所有的制度和規(guī)定都是為了幫助員工更好地工作的，是提供方便而不是為了約束，是為了規(guī)范其行為而不是一種負(fù)擔(dān)。制定制度時(shí)一定要實(shí)用，有針對(duì)性。1203、制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性企業(yè)在設(shè)4、執(zhí)行過(guò)程過(guò)于繁瑣執(zhí)行過(guò)程繁瑣對(duì)企業(yè)的危害有研究顯示，處理一個(gè)文件只需要7分鐘，但耽擱在中間環(huán)節(jié)的時(shí)間卻能多達(dá)4天。有時(shí)一件事需要各個(gè)部門進(jìn)行審批，導(dǎo)致具體執(zhí)行人員失去耐心而影響了執(zhí)行的最終效果。不要妄想顧客會(huì)理解我們內(nèi)部程序的繁瑣，他們只關(guān)心從打電話投訴到具體執(zhí)行完是多長(zhǎng)時(shí)間?？s短非必要部門的中間審批環(huán)節(jié)，提高作業(yè)效率，進(jìn)行科學(xué)的流程再造是制度得以有效貫徹執(zhí)行的必要措施。1214、執(zhí)行過(guò)程過(guò)于繁瑣執(zhí)行過(guò)程繁瑣對(duì)企業(yè)的危害365、缺少將工作分解的好方法要想提高企業(yè)的執(zhí)行力，首先要讓每一個(gè)員工都有明確的目標(biāo)，“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”，其根本原因是群體承擔(dān)責(zé)任，而成員總是認(rèn)為別人不會(huì)盡全力，自己也就不會(huì)去努力，社會(huì)惰性導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下。因此除了員工必要的角色定位，確保事事有人做，人人有事做以外；還必須提出衡量個(gè)人努力程度的指標(biāo)，這樣才能使員工的努力能更科學(xué)地量化出來(lái)，以有效激勵(lì)先進(jìn)者，鞭策落后者。1225、缺少將工作分解的好方法要想提高企業(yè)的執(zhí)6、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制。監(jiān)督就是追蹤考核，確保目標(biāo)達(dá)到、計(jì)劃落實(shí)。雖然淡到監(jiān)督會(huì)令人產(chǎn)生不舒服的感覺(jué)，然而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有其十分現(xiàn)實(shí)的一面，有些事情不及時(shí)加以監(jiān)督，就會(huì)給企業(yè)造成直接與間接的損失。但是，監(jiān)督和控制若是操之過(guò)急或是力度不足，同樣會(huì)產(chǎn)生反作用：監(jiān)督過(guò)嚴(yán)使下屬口服心不服，監(jiān)督不力則可能現(xiàn)場(chǎng)的工作紀(jì)律也難以維持。1236、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制。監(jiān)督就是追6、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制。A、監(jiān)督對(duì)于執(zhí)行的作用監(jiān)督是執(zhí)行力的靈魂，所有善于執(zhí)行的人都會(huì)去監(jiān)督組織所制定的計(jì)劃落實(shí)情況。監(jiān)督能夠確保一個(gè)組織按照規(guī)劃的時(shí)間進(jìn)度表去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。不斷地監(jiān)督和跟進(jìn)，就能夠有效地暴露出規(guī)劃和實(shí)際行動(dòng)之間的差距和問(wèn)題，并迫使管理者采取相應(yīng)的行動(dòng)來(lái)協(xié)調(diào)和糾偏整個(gè)工作的進(jìn)展，以期完成階段性和整體性的目標(biāo)。1246、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制。A、監(jiān)督對(duì)B、缺乏監(jiān)督對(duì)執(zhí)行的影響工作的監(jiān)督如果得不到嚴(yán)肅的對(duì)待，清晰而簡(jiǎn)潔的目標(biāo)并沒(méi)有太大意義。很多事情就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)監(jiān)督與控制而錯(cuò)過(guò)了解決問(wèn)題的有效時(shí)機(jī)，小問(wèn)題變成了大問(wèn)題。這里面有兩種情況，一是沒(méi)人監(jiān)督，二是監(jiān)督的方法不對(duì)。前者是只要做了，做的好與壞沒(méi)人管?；蛘呤怯行┦聸](méi)有明確規(guī)定該哪些部門去做，職責(zé)不明確，所以無(wú)法考核。常見(jiàn)的如企業(yè)中的管理真空或者管理重疊問(wèn)題，導(dǎo)致有事情的時(shí)候沒(méi)人負(fù)責(zé)。后者是監(jiān)督或考核的機(jī)制不合理。125B、缺乏監(jiān)督對(duì)執(zhí)行的影響40案例分析眼不停手不停腳不停126案例分析眼不停417、公司的企業(yè)文化沒(méi)有形成凝聚力公司的企業(yè)文化沒(méi)有形成凝聚力，或者說(shuō)公司的企業(yè)文化沒(méi)能有效地取得大家的認(rèn)同。1277、公司的企業(yè)文化沒(méi)有形成凝聚力公司的企業(yè)文化沒(méi)有形企業(yè)文化的作用紅蜻蜓公司的總經(jīng)理錢金波這么認(rèn)為：企業(yè)文化的力量體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是監(jiān)督力，二是止滑力。文化是一種認(rèn)同，假如一個(gè)企業(yè)已經(jīng)形成了良好的風(fēng)氣，如果有員工的行為和企業(yè)的文化不符，就會(huì)有人提醒他，告訴他應(yīng)該怎么做，這種善意的提醒就是一種融入日常生活中的監(jiān)督。止滑力就像人，身體好的時(shí)候沒(méi)有任何區(qū)別。但如果大家感冒了，有的人可能三天就好了，有的人可能要七天才好。特別是在企業(yè)困難的時(shí)候，有良好企業(yè)文化的員工，絕對(duì)不會(huì)在企業(yè)下滑的時(shí)候說(shuō)：老板，現(xiàn)在你有困難，我要走了。128企業(yè)文化的作用438、培訓(xùn)中的浪費(fèi)調(diào)查表明：全世界的企業(yè)每年用在員工培訓(xùn)上的費(fèi)用大約為500億英鎊,而另一項(xiàng)調(diào)查也表明：國(guó)內(nèi)企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用很大一部分是在浪費(fèi)！培訓(xùn)的目的是為企業(yè)帶來(lái)收益，提高企業(yè)的執(zhí)行力，但問(wèn)題是怎樣進(jìn)行培訓(xùn)管理才能使企業(yè)的培訓(xùn)資源不至于打了“水漂”，才能真正落實(shí)到執(zhí)行力的提高上。1298、培訓(xùn)中的浪費(fèi)調(diào)查表明：全世界的企業(yè)每年用世界500強(qiáng)育人共性IBM——第一份見(jiàn)面禮就是培訓(xùn)惠普——一但用你，就一定培養(yǎng)你迪斯尼——培訓(xùn)從掃地開始麥當(dāng)勞——培訓(xùn)就是讓員工得到最快的發(fā)展通用（GE）——最好的員工、最好的培訓(xùn)、最好的待遇楊森——選擇優(yōu)秀的人才加入組織，培訓(xùn)使之成長(zhǎng)，管理使之成功，通過(guò)員工的成功求得公司的成功！130世界500強(qiáng)育人共性IBM——第一份見(jiàn)面禮就是培訓(xùn)惠普——一

現(xiàn)代企業(yè)，學(xué)習(xí)、充電有多重要？

你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)!

---杰克·韋爾奇杰克20%的時(shí)間放在培訓(xùn)學(xué)院131現(xiàn)代企業(yè)，學(xué)習(xí)、充電有多重要？46現(xiàn)代企業(yè)，學(xué)習(xí)、充電有多重要？一個(gè)人對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度，決定他企業(yè)及個(gè)人未來(lái)成就的高度。

---劉永行

劉:每天讀書四小時(shí)132現(xiàn)代企業(yè)，學(xué)習(xí)、充電有多重要？一個(gè)人對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)47(聯(lián)想集團(tuán)總裁)現(xiàn)代企業(yè)，學(xué)習(xí)、充電有多重要？“現(xiàn)代社會(huì)是否充滿了機(jī)會(huì)？

對(duì)于學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)確實(shí)如此；對(duì)于不學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，當(dāng)舊的模式舊的體制被替代、淘汰時(shí)，他們將面臨下崗、失業(yè)、虧損、倒閉的命運(yùn)！”

---楊元慶133(聯(lián)想集團(tuán)總裁)現(xiàn)代企業(yè)，學(xué)習(xí)、充電有多重要？“現(xiàn)代社會(huì)是否中原第一家實(shí)戰(zhàn)診斷式培訓(xùn)公司134中原第一家實(shí)戰(zhàn)診斷式培訓(xùn)公司4913550結(jié)果導(dǎo)向、專業(yè)實(shí)戰(zhàn)1136結(jié)果導(dǎo)向、專業(yè)實(shí)戰(zhàn)151結(jié)果導(dǎo)向、專業(yè)實(shí)戰(zhàn)1137結(jié)果導(dǎo)向、專業(yè)實(shí)戰(zhàn)152費(fèi)用合理、分配科學(xué)2國(guó)外企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)投資為員工工資的10%國(guó)內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)投資為員工工資的5%~10%138費(fèi)用合理、分配科學(xué)2國(guó)外企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)投資為員工工資的10%53139541個(gè)員工收入=1000元公司支付員工成本=1000+4000元=5000元4000元成本從何而來(lái)?人力資源統(tǒng)計(jì)1401個(gè)員工收入=1000元人力資源統(tǒng)計(jì)551、培訓(xùn)考核費(fèi)用2、辦公用具、空間3、洗手間水電4、保險(xiǎn)福利5、管理成本6、各種消耗1411、培訓(xùn)考核費(fèi)用2、辦公用具、空間3、洗手間4、保險(xiǎn)5、管理接上頁(yè)7風(fēng)險(xiǎn)成本2341服務(wù)態(tài)度、性格—得罪流失客戶與主管、本部門、其他部門溝通不暢、配合不暢,造成設(shè)備受損,個(gè)人及團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效下降工作細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位,每天工作目標(biāo)打折扣,造成每月目標(biāo)達(dá)不成不能兌現(xiàn)客戶承諾,造成品牌受損、商譽(yù)受損142接上頁(yè)7風(fēng)險(xiǎn)成本2341服務(wù)態(tài)度、性格—得罪流失客戶與主管、總經(jīng)理副總營(yíng)銷部生產(chǎn)部人力部財(cái)務(wù)部客服部營(yíng)銷員車間分支機(jī)構(gòu)副總領(lǐng)導(dǎo)力、總裁特訓(xùn)、現(xiàn)代企業(yè)管理、戰(zhàn)略管理領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、現(xiàn)代企業(yè)管理、營(yíng)銷戰(zhàn)略執(zhí)行力、營(yíng)銷管理、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、財(cái)務(wù)催款策略、人力資源電話行銷、銷售實(shí)戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、商務(wù)禮儀面對(duì)面顧問(wèn)銷售

143總經(jīng)理副總營(yíng)銷部生產(chǎn)部人力部財(cái)務(wù)部客服部營(yíng)銷員車間分支機(jī)選擇比努力重要、承諾比生命重要144選擇比努力重要、承諾比生命重要59執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的7件事145執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的7件事601．了解你的企業(yè)和員工

你是否親自參與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)？

你是否深入了解公司的真實(shí)情況和員工心理？

你是否會(huì)問(wèn)一些尖銳或一針見(jiàn)血的話，迫使手下思考問(wèn)題，探索答案？1461．了解你的企業(yè)和員工你是否親自參與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)？612．堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)

你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實(shí)？你是否可以確保在組織中進(jìn)行任何談話的時(shí)候，都把“實(shí)事求是”作為基準(zhǔn)？1472．堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩3．樹立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序

你是否集中精力在幾個(gè)重要目標(biāo)上？你是否調(diào)整自己的視角，為組織擬定幾個(gè)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)？你是否可以為這些目標(biāo)尋求一個(gè)切入點(diǎn)并附帶方法？1483．樹立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序你是否集中精力在幾個(gè)4．跟進(jìn)

你是否沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，白白浪費(fèi)了很多很好的機(jī)會(huì)？

1494．跟進(jìn)你是否沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，白白浪費(fèi)了很多很好的機(jī)會(huì)？65．對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)

你是否賞罰分明