11市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)知課件

市場(chǎng)調(diào)查與分析職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查與分析職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容單元五市場(chǎng)調(diào)查資料整理單元四會(huì)市場(chǎng)調(diào)查方法單元三市場(chǎng)調(diào)查方式單元二市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)單元一

市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)知單元七市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)單元六市場(chǎng)調(diào)查資料分析單元八市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫與評(píng)估教學(xué)內(nèi)容單元五市場(chǎng)調(diào)查資料整理單元四會(huì)市場(chǎng)調(diào)查模塊一

市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)知單元一

市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)知模塊一市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)知單元一市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)知

單元一

市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)知的內(nèi)容1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查1.2熟習(xí)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容1.3掌握市場(chǎng)調(diào)查的程序1.4提升市場(chǎng)調(diào)查人員的素質(zhì)單元一市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)知的內(nèi)容1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查1.21.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查1.1.1市場(chǎng)調(diào)查的概念1.1.2市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)1.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查1.1.1市場(chǎng)調(diào)查的概念1.1.學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握市場(chǎng)調(diào)查的概念熟習(xí)市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)掌握市場(chǎng)調(diào)查的作用學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握市場(chǎng)調(diào)查的概念引導(dǎo)案例：引導(dǎo)案例：案例：1987年初，杭州市上城區(qū)教育局任命宗慶后為校辦企業(yè)經(jīng)銷部經(jīng)理，進(jìn)行重整因虧損而停辦的經(jīng)銷部，并要求到年底創(chuàng)利4萬(wàn)元。結(jié)果到年底，經(jīng)創(chuàng)利30萬(wàn)元。第二年教育局要求與他簽定上繳利潤(rùn)合同，宗慶后欣然同意將30萬(wàn)元作為基數(shù)，在3年內(nèi)每年遞增15%。是什么使他獲得如此巨大的成功呢？是新產(chǎn)品娃哈哈兒童營(yíng)養(yǎng)液。宗慶后上任伊始，就對(duì)市場(chǎng)作了調(diào)查，在調(diào)查的3006名小學(xué)生中，競(jìng)有1336位患有不同程度的營(yíng)養(yǎng)不良癥。而市場(chǎng)上雖然營(yíng)養(yǎng)液名目繁多，卻恰恰缺乏專為兒童設(shè)計(jì)生產(chǎn)的品種，于是他決定開發(fā)兒童營(yíng)養(yǎng)液。有人提醒他：老牌的、成名的營(yíng)養(yǎng)也多得很，能競(jìng)爭(zhēng)過(guò)人家嗎？再說(shuō)，只生產(chǎn)而他營(yíng)養(yǎng)液，這是自己束縛自己的手腳，自己堵自己的銷路，把市場(chǎng)限窄了嗎？

案例：1987年初，杭州市上城區(qū)教育局任命宗慶后為校辦企業(yè)經(jīng)宗慶后認(rèn)為，產(chǎn)品必須要突出個(gè)性，沒(méi)有個(gè)性，就形不成獨(dú)特的風(fēng)格，沒(méi)有獨(dú)特的風(fēng)格，誰(shuí)都能吃，也就誰(shuí)都可以不吃，至于銷路，經(jīng)統(tǒng)計(jì)當(dāng)時(shí)中國(guó)有3.5億兒童，市場(chǎng)大得很，關(guān)鍵看產(chǎn)品是否對(duì)路。宗慶后與浙江醫(yī)科大學(xué)朱壽民教授一起研究開發(fā)兒童營(yíng)養(yǎng)液，他們針對(duì)兒童營(yíng)養(yǎng)不良、食欲不佳的狀況。以增強(qiáng)食欲、彌補(bǔ)兒童缺的營(yíng)養(yǎng)元素為目標(biāo)，采用全天然原料，研制成功了口感好，效果佳的產(chǎn)品。有了這樣的產(chǎn)品，再加上出色的促銷工作，很快就占領(lǐng)了全國(guó)的市場(chǎng)。隨著外部環(huán)境的逐步改善，娃哈哈廠正在順利地發(fā)展著。宗慶后認(rèn)為，產(chǎn)品必須要突出個(gè)性，沒(méi)有個(gè)性，就形不成獨(dú)特的風(fēng)格[試析]結(jié)合本案例，試分析企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)成功的第一步工作是什么？[分析]杭州娃哈哈兒童營(yíng)養(yǎng)液廠他們成功的關(guān)鍵第一步是建立在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，從而掌握了消費(fèi)者需求的情況，發(fā)現(xiàn)了大多數(shù)兒童患有營(yíng)養(yǎng)不良癥；同時(shí)又分析了市場(chǎng)上營(yíng)養(yǎng)液的生產(chǎn)狀況。由此可以說(shuō)，杭州娃哈哈兒童營(yíng)養(yǎng)液廠是在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)營(yíng)養(yǎng)液市場(chǎng)進(jìn)行了正確的分析，才使其經(jīng)營(yíng)獲得了巨大的成功。從本案例中我們可以看出，市場(chǎng)調(diào)查對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)的成功有著重大的意義和作用。企業(yè)要想占領(lǐng)市場(chǎng)市場(chǎng)，首先必須要進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查，掌握消費(fèi)者的需求情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作才能做好。[試析]狹義的市場(chǎng)調(diào)查

市場(chǎng)調(diào)查的概念

廣義的市場(chǎng)調(diào)查

1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查1.1.1市場(chǎng)調(diào)查的概念

狹義的市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查的概念廣義的市場(chǎng)調(diào)查1.1認(rèn)1.1.1市場(chǎng)調(diào)查的概念1．狹義的市場(chǎng)調(diào)查——針對(duì)消費(fèi)者所做的調(diào)查，以科學(xué)的方法搜集有關(guān)消費(fèi)者購(gòu)買商品、消費(fèi)商品的各種事實(shí)、意見、態(tài)度及動(dòng)機(jī)的信息。1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查1.1.1市場(chǎng)調(diào)查的概念2．廣義的市場(chǎng)調(diào)查（MarketingResearch）——是指運(yùn)用科學(xué)方法，通過(guò)有目的地對(duì)一系列資料、情報(bào)、信息的收集、篩選、整理、分類和分析，來(lái)了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，并以此為依據(jù)為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策提供客觀的、正確的資料，從而達(dá)到進(jìn)入市場(chǎng)、占有市場(chǎng)并獲得預(yù)期效果的目的。1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查1.1.1市場(chǎng)調(diào)查的概念1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查目的性實(shí)踐性科學(xué)性1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查保密性持續(xù)性1.1.2市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)不穩(wěn)定性系統(tǒng)性市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)目的性實(shí)踐性科學(xué)性1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查保密性持續(xù)性1.1.2提問(wèn)：請(qǐng)結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查特點(diǎn)，談?wù)勯_展市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，應(yīng)注意哪些問(wèn)題？？提問(wèn)：？31.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查31.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查31.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查《孫子謀政篇》：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”31.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查《孫子謀政31.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查案例思考:《“蛋糕糊與賀卡”》

通用食品公司曾揮霍數(shù)百萬(wàn)美元，竭力向日本消費(fèi)者兜售有包裝的蛋糕糊。等到該公司發(fā)現(xiàn)只有30%的日本家庭有烤箱的事實(shí)時(shí)，公司的營(yíng)銷計(jì)劃已實(shí)施大半，陷于騎虎難下的境地。豪馬公司的賀卡設(shè)計(jì)精美，并配之以柔情蜜意的賀辭，歷年來(lái)風(fēng)行世界各國(guó)。但豪馬公司的賀卡在最為浪漫的國(guó)度——法國(guó)卻難以打開局面，原因很簡(jiǎn)單，浪漫的法國(guó)人不喜歡賀卡上印有現(xiàn)成的賀辭，他們喜歡自己動(dòng)手在卡片上寫自己的心里話。問(wèn)題：從本案例可以得出什么啟示？31.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查案例思考:31.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查案例思考:《“冷門”成“熱門”》

80年代初、中期，中國(guó)電鎳市場(chǎng)產(chǎn)品過(guò)剩，鎳價(jià)格直線下調(diào)，產(chǎn)品積壓嚴(yán)重，不少?gòu)S家紛紛減產(chǎn)甚至停產(chǎn)。金川供銷公司先后派出數(shù)十批市場(chǎng)調(diào)查人員，足跡遍及45個(gè)城市，先后摸清了“六五”至“八五”期間全國(guó)的鎳需求量；并根據(jù)國(guó)家規(guī)劃的鋼產(chǎn)量，按鎳鋼比例計(jì)算預(yù)測(cè)到心。31.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查案例思考:31.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查案例思考:《“冷門”成“熱門”》

據(jù)此，金川公司毅然采取了反其道而行之的策略，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，同時(shí)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，由原來(lái)單一的出售原材料，逐步發(fā)展為集約化生產(chǎn)的特性企業(yè)，300多個(gè)種類的鎳鈷深加工項(xiàng)目相繼上馬。硫酸鎳、鎳焊絲、不銹鋼器皿等10余種產(chǎn)品銷往十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，火爆了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的“冷門”。由此，金川公司也發(fā)展成為我國(guó)主要的鎳鈷生產(chǎn)基地和鉑族金屬提煉中心。問(wèn)題：上述企業(yè)為什么能將“冷門”行業(yè)成功轉(zhuǎn)化成“熱門”行業(yè)？31.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查案例思考:31.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查案例思考:海爾洗衣機(jī)“無(wú)所不洗”見資源：案例：DC010103A創(chuàng)立于1984年的海爾集團(tuán)，經(jīng)過(guò)19年的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)已成為享譽(yù)海內(nèi)外的大型國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)。2004年8月《財(cái)富》中文版評(píng)出最新“中國(guó)最受贊賞的公司”，海爾集團(tuán)緊隨IBM中國(guó)有限公司之后，排名第二位。問(wèn)題：從本案例可以窺視到的海爾營(yíng)銷哲學(xué)內(nèi)涵包括哪些重要內(nèi)容？31.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查案例思考:海31.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查案例思考:

大出預(yù)料日本一家“家庭服務(wù)公司”一夜之間關(guān)門倒閉，宣告破產(chǎn)。這家公司主要經(jīng)營(yíng)“寄存食品”。即把各種食品集于一箱，“寄放”在顧客家里，顧客不必先付錢，卻可隨意取用。一個(gè)月后結(jié)算一次。這是一種方便顧客的推銷方法，并且填補(bǔ)了日本經(jīng)營(yíng)方式中的空白。經(jīng)營(yíng)伊始，公司從上到下，人人覺得這個(gè)主意新鮮而富有創(chuàng)新，為老百姓著想，一定能成功。可結(jié)果卻大出人們的預(yù)料，送去的食品箱都原封不動(dòng)，公司不得不黯然關(guān)門。這家公司為什么會(huì)遭此慘敗呢？就在于他們沒(méi)有調(diào)查，也沒(méi)有做到準(zhǔn)確地分析顧客的心理，投其所好，日本婦女婚后大多呆在家里，處理家務(wù)，帶養(yǎng)孩子，生活頗為單調(diào)，而逛街購(gòu)物雖辛苦，但在她們的眼里是一種具有樂(lè)趣的活動(dòng)。所以，她們并不欣賞“家庭服務(wù)公司”的這種做法。問(wèn)題：該公司經(jīng)營(yíng)失敗的原因是什么？31.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查案例思考:市場(chǎng)調(diào)查為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供客觀依據(jù)1市場(chǎng)調(diào)查有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品

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市場(chǎng)調(diào)查有利于企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力3市場(chǎng)調(diào)查有助于企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理

41.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供客觀依據(jù)1市場(chǎng)調(diào)查有助于

市場(chǎng)調(diào)查1.市場(chǎng)調(diào)查為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供客觀依據(jù)內(nèi)部的環(huán)境信息經(jīng)營(yíng)決策針對(duì)性地制訂策略修訂策略外部的環(huán)境信息1.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查1.市場(chǎng)調(diào)查為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策內(nèi)部的環(huán)境信息2.市場(chǎng)調(diào)查有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品1.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用DBCA科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展

了解世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)和有關(guān)科技信息

提供最新的國(guó)內(nèi)外科技情報(bào)

提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)能力

市場(chǎng)調(diào)查1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查2.市場(chǎng)調(diào)查有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品1.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用D

市場(chǎng)調(diào)查

市場(chǎng)調(diào)查可以將不利因素變?yōu)橛欣蛩?及時(shí)了解各種變化情況。針對(duì)性地采取科學(xué)化和理性化的措施、提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。Text1.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用3.市場(chǎng)調(diào)查有利于企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查可以將不利因素變?yōu)橛欣蛩?及時(shí)了4.市場(chǎng)調(diào)查有助于企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理

不斷提升管理水平

找出自身的差距

熟知生產(chǎn)和管理技術(shù)

獲取新的信息

1.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查4.市場(chǎng)調(diào)查有助于企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理不斷提升找出自身熟知生產(chǎn)作業(yè)：

市場(chǎng)調(diào)查的概念是什么市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)有哪些？

市場(chǎng)調(diào)查對(duì)企業(yè)有哪些作用？作業(yè)：市場(chǎng)調(diào)查的概念是什么實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目練習(xí)實(shí)訓(xùn)主題：在某大學(xué)校的學(xué)生街準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)——?jiǎng)?chuàng)業(yè)的第一步工作是做好調(diào)查實(shí)訓(xùn)目的：掌握市場(chǎng)調(diào)查的含義、特點(diǎn)和作用。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：結(jié)合自身情況及學(xué)校周圍情況，比較不同項(xiàng)目之間的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)。

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目練習(xí)實(shí)訓(xùn)主題：在某大學(xué)校的學(xué)生街準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)——?jiǎng)?chuàng)業(yè)的第11市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)知課件市場(chǎng)調(diào)查與分析職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查與分析職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容單元五市場(chǎng)調(diào)查資料整理單元四會(huì)市場(chǎng)調(diào)查方法單元三市場(chǎng)調(diào)查方式單元二市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)單元一

市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)知單元七市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)單元六市場(chǎng)調(diào)查資料分析單元八市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫與評(píng)估教學(xué)內(nèi)容單元五市場(chǎng)調(diào)查資料整理單元四會(huì)市場(chǎng)調(diào)查模塊一

市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)知單元一

市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)知模塊一市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)知單元一市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)知

單元一

市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)知的內(nèi)容1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查1.2熟習(xí)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容1.3掌握市場(chǎng)調(diào)查的程序1.4提升市場(chǎng)調(diào)查人員的素質(zhì)單元一市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)知的內(nèi)容1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查1.21.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查1.1.1市場(chǎng)調(diào)查的概念1.1.2市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)1.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查1.1.1市場(chǎng)調(diào)查的概念1.1.學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握市場(chǎng)調(diào)查的概念熟習(xí)市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)掌握市場(chǎng)調(diào)查的作用學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握市場(chǎng)調(diào)查的概念引導(dǎo)案例：引導(dǎo)案例：案例：1987年初，杭州市上城區(qū)教育局任命宗慶后為校辦企業(yè)經(jīng)銷部經(jīng)理，進(jìn)行重整因虧損而停辦的經(jīng)銷部，并要求到年底創(chuàng)利4萬(wàn)元。結(jié)果到年底，經(jīng)創(chuàng)利30萬(wàn)元。第二年教育局要求與他簽定上繳利潤(rùn)合同，宗慶后欣然同意將30萬(wàn)元作為基數(shù)，在3年內(nèi)每年遞增15%。是什么使他獲得如此巨大的成功呢？是新產(chǎn)品娃哈哈兒童營(yíng)養(yǎng)液。宗慶后上任伊始，就對(duì)市場(chǎng)作了調(diào)查，在調(diào)查的3006名小學(xué)生中，競(jìng)有1336位患有不同程度的營(yíng)養(yǎng)不良癥。而市場(chǎng)上雖然營(yíng)養(yǎng)液名目繁多，卻恰恰缺乏專為兒童設(shè)計(jì)生產(chǎn)的品種，于是他決定開發(fā)兒童營(yíng)養(yǎng)液。有人提醒他：老牌的、成名的營(yíng)養(yǎng)也多得很，能競(jìng)爭(zhēng)過(guò)人家嗎？再說(shuō)，只生產(chǎn)而他營(yíng)養(yǎng)液，這是自己束縛自己的手腳，自己堵自己的銷路，把市場(chǎng)限窄了嗎？

案例：1987年初，杭州市上城區(qū)教育局任命宗慶后為校辦企業(yè)經(jīng)宗慶后認(rèn)為，產(chǎn)品必須要突出個(gè)性，沒(méi)有個(gè)性，就形不成獨(dú)特的風(fēng)格，沒(méi)有獨(dú)特的風(fēng)格，誰(shuí)都能吃，也就誰(shuí)都可以不吃，至于銷路，經(jīng)統(tǒng)計(jì)當(dāng)時(shí)中國(guó)有3.5億兒童，市場(chǎng)大得很，關(guān)鍵看產(chǎn)品是否對(duì)路。宗慶后與浙江醫(yī)科大學(xué)朱壽民教授一起研究開發(fā)兒童營(yíng)養(yǎng)液，他們針對(duì)兒童營(yíng)養(yǎng)不良、食欲不佳的狀況。以增強(qiáng)食欲、彌補(bǔ)兒童缺的營(yíng)養(yǎng)元素為目標(biāo)，采用全天然原料，研制成功了口感好，效果佳的產(chǎn)品。有了這樣的產(chǎn)品，再加上出色的促銷工作，很快就占領(lǐng)了全國(guó)的市場(chǎng)。隨著外部環(huán)境的逐步改善，娃哈哈廠正在順利地發(fā)展著。宗慶后認(rèn)為，產(chǎn)品必須要突出個(gè)性，沒(méi)有個(gè)性，就形不成獨(dú)特的風(fēng)格[試析]結(jié)合本案例，試分析企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)成功的第一步工作是什么？[分析]杭州娃哈哈兒童營(yíng)養(yǎng)液廠他們成功的關(guān)鍵第一步是建立在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，從而掌握了消費(fèi)者需求的情況，發(fā)現(xiàn)了大多數(shù)兒童患有營(yíng)養(yǎng)不良癥；同時(shí)又分析了市場(chǎng)上營(yíng)養(yǎng)液的生產(chǎn)狀況。由此可以說(shuō)，杭州娃哈哈兒童營(yíng)養(yǎng)液廠是在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)營(yíng)養(yǎng)液市場(chǎng)進(jìn)行了正確的分析，才使其經(jīng)營(yíng)獲得了巨大的成功。從本案例中我們可以看出，市場(chǎng)調(diào)查對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)的成功有著重大的意義和作用。企業(yè)要想占領(lǐng)市場(chǎng)市場(chǎng)，首先必須要進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查，掌握消費(fèi)者的需求情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作才能做好。[試析]狹義的市場(chǎng)調(diào)查

市場(chǎng)調(diào)查的概念

廣義的市場(chǎng)調(diào)查

1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查1.1.1市場(chǎng)調(diào)查的概念

狹義的市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查的概念廣義的市場(chǎng)調(diào)查1.1認(rèn)1.1.1市場(chǎng)調(diào)查的概念1．狹義的市場(chǎng)調(diào)查——針對(duì)消費(fèi)者所做的調(diào)查，以科學(xué)的方法搜集有關(guān)消費(fèi)者購(gòu)買商品、消費(fèi)商品的各種事實(shí)、意見、態(tài)度及動(dòng)機(jī)的信息。1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查1.1.1市場(chǎng)調(diào)查的概念2．廣義的市場(chǎng)調(diào)查（MarketingResearch）——是指運(yùn)用科學(xué)方法，通過(guò)有目的地對(duì)一系列資料、情報(bào)、信息的收集、篩選、整理、分類和分析，來(lái)了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，并以此為依據(jù)為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策提供客觀的、正確的資料，從而達(dá)到進(jìn)入市場(chǎng)、占有市場(chǎng)并獲得預(yù)期效果的目的。1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查1.1.1市場(chǎng)調(diào)查的概念1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查目的性實(shí)踐性科學(xué)性1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查保密性持續(xù)性1.1.2市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)不穩(wěn)定性系統(tǒng)性市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)目的性實(shí)踐性科學(xué)性1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查保密性持續(xù)性1.1.2提問(wèn)：請(qǐng)結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查特點(diǎn)，談?wù)勯_展市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，應(yīng)注意哪些問(wèn)題？？提問(wèn)：？31.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查31.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查31.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查《孫子謀政篇》：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”31.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查《孫子謀政31.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查案例思考:《“蛋糕糊與賀卡”》

通用食品公司曾揮霍數(shù)百萬(wàn)美元，竭力向日本消費(fèi)者兜售有包裝的蛋糕糊。等到該公司發(fā)現(xiàn)只有30%的日本家庭有烤箱的事實(shí)時(shí)，公司的營(yíng)銷計(jì)劃已實(shí)施大半，陷于騎虎難下的境地。豪馬公司的賀卡設(shè)計(jì)精美，并配之以柔情蜜意的賀辭，歷年來(lái)風(fēng)行世界各國(guó)。但豪馬公司的賀卡在最為浪漫的國(guó)度——法國(guó)卻難以打開局面，原因很簡(jiǎn)單，浪漫的法國(guó)人不喜歡賀卡上印有現(xiàn)成的賀辭，他們喜歡自己動(dòng)手在卡片上寫自己的心里話。問(wèn)題：從本案例可以得出什么啟示？31.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查案例思考:31.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查案例思考:《“冷門”成“熱門”》

80年代初、中期，中國(guó)電鎳市場(chǎng)產(chǎn)品過(guò)剩，鎳價(jià)格直線下調(diào)，產(chǎn)品積壓嚴(yán)重，不少?gòu)S家紛紛減產(chǎn)甚至停產(chǎn)。金川供銷公司先后派出數(shù)十批市場(chǎng)調(diào)查人員，足跡遍及45個(gè)城市，先后摸清了“六五”至“八五”期間全國(guó)的鎳需求量；并根據(jù)國(guó)家規(guī)劃的鋼產(chǎn)量，按鎳鋼比例計(jì)算預(yù)測(cè)到心。31.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查案例思考:31.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查案例思考:《“冷門”成“熱門”》

據(jù)此，金川公司毅然采取了反其道而行之的策略，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，同時(shí)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，由原來(lái)單一的出售原材料，逐步發(fā)展為集約化生產(chǎn)的特性企業(yè)，300多個(gè)種類的鎳鈷深加工項(xiàng)目相繼上馬。硫酸鎳、鎳焊絲、不銹鋼器皿等10余種產(chǎn)品銷往十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，火爆了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的“冷門”。由此，金川公司也發(fā)展成為我國(guó)主要的鎳鈷生產(chǎn)基地和鉑族金屬提煉中心。問(wèn)題：上述企業(yè)為什么能將“冷門”行業(yè)成功轉(zhuǎn)化成“熱門”行業(yè)？31.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查案例思考:31.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查案例思考:海爾洗衣機(jī)“無(wú)所不洗”見資源：案例：DC010103A創(chuàng)立于1984年的海爾集團(tuán)，經(jīng)過(guò)19年的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)已成為享譽(yù)海內(nèi)外的大型國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)。2004年8月《財(cái)富》中文版評(píng)出最新“中國(guó)最受贊賞的公司”，海爾集團(tuán)緊隨IBM中國(guó)有限公司之后，排名第二位。問(wèn)題：從本案例可以窺視到的海爾營(yíng)銷哲學(xué)內(nèi)涵包括哪些重要內(nèi)容？31.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查案例思考:海31.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查案例思考:

大出預(yù)料日本一家“家庭服務(wù)公司”一夜之間關(guān)門倒閉，宣告破產(chǎn)。這家公司主要經(jīng)營(yíng)“寄存食品”。即把各種食品集于一箱，“寄放”在顧客家里，顧客不必先付錢，卻可隨意取用。一個(gè)月后結(jié)算一次。這是一種方便顧客的推銷方法，并且填補(bǔ)了日本經(jīng)營(yíng)方式中的空白。經(jīng)營(yíng)伊始，公司從上到下，人人覺得這個(gè)主意新鮮而富有創(chuàng)新，為老百姓著想，一定能成功。可結(jié)果卻大出人們的預(yù)料，送去的食品箱都原封不動(dòng)，公司不得不黯然關(guān)門。這家公司為什么會(huì)遭此慘敗呢？就在于他們沒(méi)有調(diào)查，也沒(méi)有做到準(zhǔn)確地分析顧客的心理，投其所好，日本婦女婚后大多呆在家里，處理家務(wù)，帶養(yǎng)孩子，生活頗為單調(diào)，而逛街購(gòu)物雖辛苦，但在她們的眼里是一種具有樂(lè)趣的活動(dòng)。所以，她們并不欣賞“家庭服務(wù)公司”的這種做法。問(wèn)題：該公司經(jīng)營(yíng)失敗的原因是什么？31.1.3市場(chǎng)調(diào)查的作用1.1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查案例思考:市場(chǎng)調(diào)查為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供客觀依據(jù)1市場(chǎng)調(diào)查有助于企業(yè)