平衡計分卡課件

平衡計分卡BSC馬昕Www.DacaihR.cN平衡計分卡1平衡計分卡(BSC)的來歷羅伯特·卡普蘭教授和戴維·諾頓在1992年刊登出來的論文。初衷是作為績效管理的工具在隨后的10年里,兩位學者繼續(xù)探討;同時許多善于創(chuàng)新的公司將此方法延伸至戰(zhàn)略層面。平衡計分卡成了戰(zhàn)略實施的工具將公司的戰(zhàn)略落實到可操作的目標、衡量指標和目標值上。Www.DacaihR.cN平衡計分卡(BSC)的來歷2目錄口平衡計分卡的相關概念口平衡計分卡的發(fā)展及設定BSC四個維度指標的基本思路Www.DacaihR.cN目錄3什么是平衡計分卡定義1計分卡就是拋棄傳統(tǒng)的單一的測評方法,建立能夠反映多面的績效指標,同時對他們進行檢查考評的制度。衡計分卡是一張從四個角度出發(fā),應用一系列績效考核指標描遽組經營活動行為的表格。衡計分卡是從財務、顧客、內部流程、學習與成長四個角度去評價組織業(yè)績的一種新型衡量體系。Www.DacaihR.cN什么是平衡計分卡4什么是平衡計分卡平衡計分卡是從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度,將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡績效管理系統(tǒng),從而保訌企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。因此,人們通常稱平衡計卡是加強企業(yè)戰(zhàn)力的最有效的戰(zhàn)略型的績效管理體系,除了需評價傳統(tǒng)的財務業(yè)績之外,還提出了三個新的需考核的領域:客戶,內部運營和學習成長待我們?財務層面一公司是否能夠為股東創(chuàng)造價值?我們的客何評判公司的業(yè)績表現(xiàn)的?內部運營待我們?越表現(xiàn)?部業(yè)務運作以滿足客戶的期望?這些內部運作包括滿足客戶需求,保留客戶,財務學習成長學習成長一公司是否有能力不斷創(chuàng)新,改善,從而實現(xiàn)流程所需的特持續(xù)增長?殊能力和特征Www.DacaihR.cN什么是平衡計分卡5平衡計分卡課件6平衡計分卡課件7平衡計分卡課件8平衡計分卡課件9平衡計分卡課件10平衡計分卡課件11平衡計分卡課件12平衡計分卡課件13平衡計分卡課件14平衡計分卡課件15平衡計分卡課件16平衡計分卡課件17平衡計分卡課件18平衡計分卡課件19平衡計分卡課件20平衡計分卡課件21平衡計分卡課件22平衡計分卡課件23平衡計分卡課件24平衡計分卡課件25平衡計分卡課件26平衡計分卡課件27平衡計分卡課件28平衡計分卡課件29平衡計分卡課件30平衡計分卡課件31平衡計分卡課件32平衡計分卡課件33平衡計分卡課件34平衡計分卡課件35平衡計分卡課件36平衡計分卡課件37平衡計分卡課件38平衡計分卡課件39平衡計分卡課件40平衡計分卡課件41平衡計分卡課件42平衡計分卡課件43平衡計分卡課件44平衡計分卡課件45平衡計分卡課件46平衡計分卡BSC馬昕Www.DacaihR.cN平衡計分卡47平衡計分卡(BSC)的來歷羅伯特·卡普蘭教授和戴維·諾頓在1992年刊登出來的論文。初衷是作為績效管理的工具在隨后的10年里,兩位學者繼續(xù)探討;同時許多善于創(chuàng)新的公司將此方法延伸至戰(zhàn)略層面。平衡計分卡成了戰(zhàn)略實施的工具將公司的戰(zhàn)略落實到可操作的目標、衡量指標和目標值上。Www.DacaihR.cN平衡計分卡(BSC)的來歷48目錄口平衡計分卡的相關概念口平衡計分卡的發(fā)展及設定BSC四個維度指標的基本思路Www.DacaihR.cN目錄49什么是平衡計分卡定義1計分卡就是拋棄傳統(tǒng)的單一的測評方法,建立能夠反映多面的績效指標,同時對他們進行檢查考評的制度。衡計分卡是一張從四個角度出發(fā),應用一系列績效考核指標描遽組經營活動行為的表格。衡計分卡是從財務、顧客、內部流程、學習與成長四個角度去評價組織業(yè)績的一種新型衡量體系。Www.DacaihR.cN什么是平衡計分卡50什么是平衡計分卡平衡計分卡是從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度,將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡績效管理系統(tǒng),從而保訌企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。因此,人們通常稱平衡計卡是加強企業(yè)戰(zhàn)力的最有效的戰(zhàn)略型的績效管理體系,除了需評價傳統(tǒng)的財務業(yè)績之外,還提出了三個新的需考核的領域:客戶,內部運營和學習成長待我們?財務層面一公司是否能夠為股東創(chuàng)造價值?我們的客何評判公司的業(yè)績表現(xiàn)的?內部運營待我們?越表現(xiàn)?部業(yè)務運作以滿足客戶的期望?這些內部運作包括滿足客戶需求,保留客戶,財務學習成長學習成長一公司是否有能力不斷創(chuàng)新,改善,從而實現(xiàn)流程所需的特持續(xù)增長?殊能力和特征Www.DacaihR.cN什么是平衡計分卡51平衡計分卡課件52平衡計分卡課件53平衡計分卡課件54平衡計分卡課件55平衡計分卡課件56平衡計分卡課件57平衡計分卡課件58平衡計分卡課件59平衡計分卡課件60平衡計分卡課件61平衡計分卡課件62平衡計分卡課件63平衡計分卡課件64平衡計分卡課件65平衡計分卡課件66平衡計分卡課件67平衡計分卡課件68平衡計分卡課件69平衡計分卡課件70平衡計分卡課件71平衡計分卡課件72平衡計分卡課件73平衡計分卡課件74平衡計分卡課件75平衡計分卡課件76平衡計分卡課件77平衡計分卡課件78平衡計分卡課件79平衡計分卡課件80平衡計分卡課件