企業(yè)文化塑造課件

第三章企業(yè)文化塑造第三章企業(yè)文化塑造1第一部分知識清單一、企業(yè)文化含義企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的經(jīng)營實踐中形成的共同思想、作風(fēng)、價值觀念和行為準(zhǔn)則，是一種具有企業(yè)個性的信念和行為方式，是一種企業(yè)管理經(jīng)營哲學(xué)觀念。第一部分知識清單一、企業(yè)文化含義2廣義的文化，是指人類所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和。因而，廣義的企業(yè)文化也就是指企業(yè)所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和；狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營管理中所形成的獨(dú)具特色的思想意識、價值觀和行為方式。企業(yè)文化通常指的是狹義的企業(yè)文化。從其內(nèi)部結(jié)構(gòu)來看，企業(yè)文化包括物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化四個層面。廣義的文化，是指人類所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和。因而，3二、企業(yè)文化的特征與功能(一)企業(yè)文化的特征1.繼承性2.人本性3.獨(dú)特性4.穩(wěn)定性5.綜合性6.客觀性7.時代性8.開放性二、企業(yè)文化的特征與功能4(二)企業(yè)文化的功能1.導(dǎo)向功能企業(yè)文化反映廣大員工共同的價值觀和利益追求，對每個員工具有強(qiáng)大的感召力，把每個員工的思想和行為引導(dǎo)到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)上，使人們自覺地為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力工作。同時，企業(yè)本身的發(fā)展方向也需要企業(yè)文化的引導(dǎo)。(二)企業(yè)文化的功能52.凝聚功能企業(yè)文化的凝聚功能，是通過企業(yè)文化建設(shè)而使企業(yè)對員工所產(chǎn)生的向心力和凝聚力。共同的價值觀和一致的信念目標(biāo)能促成員工在待人處事等方面的共識，形成一個協(xié)調(diào)融洽、配合默契的高效率的生產(chǎn)經(jīng)營團(tuán)隊，產(chǎn)生巨大的生產(chǎn)力和較強(qiáng)的競爭力。2.凝聚功能63.激勵功能激勵是通過物質(zhì)的或精神的外在刺激，使員工產(chǎn)生積極進(jìn)取、努力工作的思想和行為。企業(yè)文化是一種精神激勵，比起物質(zhì)激勵，其適應(yīng)性更強(qiáng)，作用更持久。企業(yè)文化的激勵功能是指通過正確的價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)倫理等在員工心目中滲透，最終使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感和自豪感，鼓舞員工為企業(yè)的發(fā)展拼搏、奉獻(xiàn)。3.激勵功能74.規(guī)范功能企業(yè)文化雖然是非強(qiáng)制性的行為準(zhǔn)則，但是卻對每一位員工的思想和行為起著有效的規(guī)范作用。對那些符合企業(yè)文化精神的言行，人們給予贊揚(yáng)和鼓勵；對于那些違背企業(yè)文化要求的言行，人們會給予批評。這樣，員工就會逐漸形成以企業(yè)文化為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的思想和行為方式，產(chǎn)生以企業(yè)文化為主導(dǎo)的“從眾行為”。4.規(guī)范功能85.輻射功能企業(yè)文化形成以后，特別是在其發(fā)展到較高水平后，不僅會對企業(yè)本身產(chǎn)生強(qiáng)烈的感染力，還會傳播、輻射到企業(yè)外部，不僅提高了企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，優(yōu)化了企業(yè)形象，也會對社會文化的凈化、改進(jìn)起到積極的推動作用。5.輻射功能9三、企業(yè)文化的建設(shè)與培育（一）企業(yè)文化建設(shè)的步驟1.企業(yè)文化盤點(diǎn)建設(shè)企業(yè)文化關(guān)鍵在于量體裁衣，建設(shè)適合本企業(yè)的文化體系，達(dá)到這一目標(biāo)的大前提就是對企業(yè)文化的全面了解。三、企業(yè)文化的建設(shè)與培育10所謂企業(yè)文化的盤點(diǎn)，就是對企業(yè)現(xiàn)有文化做一次調(diào)查和分析。當(dāng)一個企業(yè)尚處在創(chuàng)業(yè)階段時，需要了解創(chuàng)業(yè)者的企業(yè)目標(biāo)定位；如果是已經(jīng)發(fā)展了一段時間的企業(yè)，則需要了解企業(yè)發(fā)展中的一些問題和員工廣泛認(rèn)同的理念。所謂企業(yè)文化的盤點(diǎn)，就是對企業(yè)現(xiàn)有文化做一次調(diào)查和分析。當(dāng)一112.企業(yè)文化設(shè)計企業(yè)文化是一個有機(jī)的整體，包括精神層(即理念層)、制度層和物質(zhì)層，包含了CI(企業(yè)形象標(biāo)識)體系的全部內(nèi)容，既有理念系統(tǒng)，又有行為系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)(詳見本章第四節(jié))。2.企業(yè)文化設(shè)計12理念層一般包括企業(yè)愿景(或稱企業(yè)理想)、企業(yè)使命(或稱企業(yè)宗旨)、核心價值觀(或稱企業(yè)信念)、企業(yè)哲學(xué)、經(jīng)營理念、管理模式、企業(yè)精神、企業(yè)道德和企業(yè)作風(fēng)(或稱工作作風(fēng))。理念層一般包括企業(yè)愿景(或稱企業(yè)理想)、企業(yè)使命(或稱企業(yè)宗13制度層主要是為了貫徹企業(yè)的理念，日常管理的每一項制度都是企業(yè)理念的具體表現(xiàn)。同時，有必要針對企業(yè)理念的特點(diǎn)制定一些獨(dú)特的管理制度，尤其是在企業(yè)文化的導(dǎo)入期是十分必要的。制度層主要是為了貫徹企業(yè)的理念，日常管理的每一項制度都是企業(yè)14物質(zhì)層的設(shè)計主要包括標(biāo)識設(shè)計、服裝設(shè)計和辦公用品設(shè)計等，其核心是企業(yè)標(biāo)識和企業(yè)標(biāo)識的應(yīng)用設(shè)計，這些設(shè)計都要為傳達(dá)企業(yè)理念服務(wù)。物質(zhì)層的設(shè)計主要包括標(biāo)識設(shè)計、服裝設(shè)計和辦公用品設(shè)計等，其核153.企業(yè)文化實施企業(yè)文化的實施階段，實際上是企業(yè)的一次變革，通過這種變革，把企業(yè)優(yōu)良的傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大，同時，糾正一些企業(yè)存在的問題。最早提出有關(guān)組織變革過程理論的是勒溫，他提出了“勒溫”模型，該模型提出組織變革三部曲：解凍——變革——再凍結(jié)，可以說這一模型也反映了企業(yè)文化變革的基本規(guī)律。3.企業(yè)文化實施16（二）如何培育獨(dú)具魅力的企業(yè)文化1.注重培育企業(yè)整體價值觀

2.注重培育具有企業(yè)家精神的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)3.注重培育企業(yè)信用文化4.注重培育高素質(zhì)職工隊伍（二）如何培育獨(dú)具魅力的企業(yè)文化17第二部分延伸閱讀一、什么是企業(yè)形象1.企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認(rèn)知，是企業(yè)狀況的綜合反映。企業(yè)形象是企業(yè)與社會公眾(包括企業(yè)員工)之間，通過傳播媒介或其他接觸過程而形成的。它包括公眾印象、公眾態(tài)度和公眾輿論三個層次。第二部分延伸閱讀182.企業(yè)形象的分類企業(yè)形象的分類方法很多，根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可將其劃分為以下幾類。(1)企業(yè)內(nèi)在形象和外在形象。(2) 企業(yè)實態(tài)形象和虛態(tài)形象。(3)企業(yè)內(nèi)部形象和外部形象。(4)企業(yè)正面形象與負(fù)面形象。(5) 企業(yè)直接形象和間接形象。(6) 企業(yè)主導(dǎo)形象和輔助形象。2.企業(yè)形象的分類193.企業(yè)形象的子系統(tǒng)企業(yè)形象的組成因素比較復(fù)雜，我們可以將其歸納為三個層次，即理念形象、行為形象和視覺形象。(1)企業(yè)理念形象。企業(yè)理念形象是由企業(yè)哲學(xué)、宗旨、精神、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營戰(zhàn)略、道德、風(fēng)氣等精神因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。3.企業(yè)形象的子系統(tǒng)20(2)企業(yè)行為形象。企業(yè)行為形象由企業(yè)組織及其成員在內(nèi)部和對外的生產(chǎn)經(jīng)營管理及非生產(chǎn)經(jīng)營性活動中表現(xiàn)出來的員工素質(zhì)、企業(yè)制度、行為規(guī)范等因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。內(nèi)部行為包括員工招聘、培訓(xùn)、管理、考核、獎懲、各項管理制度、責(zé)任制度的制定和執(zhí)行、企業(yè)風(fēng)俗習(xí)慣等；對外行為包括采購、銷售、廣告、金融、公益等公共關(guān)系活動。(2)企業(yè)行為形象。企業(yè)行為形象由企業(yè)組織及其成員在內(nèi)部和對21(3)企業(yè)視覺形象。企業(yè)視覺形象是由企業(yè)的基本標(biāo)識及應(yīng)用標(biāo)識、產(chǎn)品外觀包裝、廠容廠貌、機(jī)器設(shè)備等構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。(3)企業(yè)視覺形象。企業(yè)視覺形象是由企業(yè)的基本標(biāo)識及應(yīng)用標(biāo)識22二、CI的概念和內(nèi)涵1.CI的定義在介紹企業(yè)形象策劃的中文書籍中，常見的主要有CI和CIS兩種提法。CI即CorporateIdentity的縮寫，中文直譯為“企業(yè)識別”；CIS即CorporateIdentitySystem，直譯為“企業(yè)識別系統(tǒng)”。鑒于二者并無本質(zhì)的不同，考慮到其使用頻度，本書將不再區(qū)別CI與CIS，一律采用CI的提法，并稱作“企業(yè)形象識別”，同時將“CI策劃”視同“企業(yè)形象策劃”。二、CI的概念和內(nèi)涵23日本SONY公司高級主管黑木靖夫則認(rèn)為：CI就是企業(yè)的“差別化戰(zhàn)略”。臺灣的CI專家林磐聳認(rèn)為：CI就是將企業(yè)的經(jīng)營理念和精神文化，運(yùn)用統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)(特別是視覺傳達(dá)設(shè)計)，傳達(dá)給企業(yè)周邊的關(guān)系或團(tuán)體(包括企業(yè)內(nèi)部與社會大眾)，并使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價值觀。日本SONY公司高級主管黑木靖夫則認(rèn)為：CI就是企業(yè)的“24《企業(yè)形象制勝》一書則解釋為：運(yùn)用視覺設(shè)計與行為的展現(xiàn)，將企業(yè)的理念與特質(zhì)系統(tǒng)化、規(guī)范化、視覺化，以塑造具體的企業(yè)形象，并發(fā)揮它在體制上的管理作用。上述幾種表述各有其合理之處，但如果作為定義，我們對林磐聳先生的表達(dá)更贊同一些?！镀髽I(yè)形象制勝》一書則解釋為：運(yùn)用視覺設(shè)計與行為的展現(xiàn)，將企252.CI的內(nèi)容根據(jù)企業(yè)形象的三個層次，可以將企業(yè)形象識別(CI)相應(yīng)分為企業(yè)理念識別(MI)、企業(yè)行為識別(BI)和企業(yè)視覺識別(VI)三個層次。2.CI的內(nèi)容26CI三個層次的關(guān)系如下。(1)理念識別(MindIdentity，MI)。MI是指一個企業(yè)由于具有獨(dú)特的經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、目標(biāo)、精神、道德、作風(fēng)等而區(qū)別于其他企業(yè)。MI是CI的靈魂和整體系統(tǒng)的原動力，它對BI和VI具有決定作用并通過它們表現(xiàn)出來，就好比一個人具有的內(nèi)在獨(dú)特氣質(zhì)只能通過他的行為和外表才能感受得到。理念識別的要素中，企業(yè)的群體價值觀是核心要素。CI三個層次的關(guān)系如下。27(2)行為識別(BehaviorIdentity，BI)。BI是指在企業(yè)理念統(tǒng)帥下，企業(yè)組織及全體員工的言行和各項活動所表現(xiàn)出的一個企業(yè)與其他企業(yè)的區(qū)別。BI是企業(yè)形象策劃的動態(tài)識別形式，有別于企業(yè)名稱、標(biāo)志等靜態(tài)識別形式。(2)行為識別(BehaviorIdentity，BI)。28(3)視覺識別(VisionIdentity，VI)。VI是指一個企業(yè)由于獨(dú)特的名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等視覺要素而區(qū)別于其他企業(yè)。VI的表達(dá)必須借助某種物質(zhì)載體，如廠房、店鋪、廣告牌、產(chǎn)品外觀及其包裝等。根據(jù)人體工程學(xué)的研究，人們獲取信息的最主要途徑是視覺，約占80%，因此VI是整個企業(yè)形象識別系統(tǒng)中最形象直觀、最具有沖擊力的部分。(3)視覺識別(VisionIdentity，VI)。VI29三、CI的導(dǎo)入程序1.提出CI計劃2.調(diào)查與分析3.確定企業(yè)理念4.行為與視覺設(shè)計5.發(fā)表CI6.CI實施三、CI的導(dǎo)入程序30第三章企業(yè)文化塑造第三章企業(yè)文化塑造31第一部分知識清單一、企業(yè)文化含義企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的經(jīng)營實踐中形成的共同思想、作風(fēng)、價值觀念和行為準(zhǔn)則，是一種具有企業(yè)個性的信念和行為方式，是一種企業(yè)管理經(jīng)營哲學(xué)觀念。第一部分知識清單一、企業(yè)文化含義32廣義的文化，是指人類所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和。因而，廣義的企業(yè)文化也就是指企業(yè)所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和；狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營管理中所形成的獨(dú)具特色的思想意識、價值觀和行為方式。企業(yè)文化通常指的是狹義的企業(yè)文化。從其內(nèi)部結(jié)構(gòu)來看，企業(yè)文化包括物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化四個層面。廣義的文化，是指人類所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和。因而，33二、企業(yè)文化的特征與功能(一)企業(yè)文化的特征1.繼承性2.人本性3.獨(dú)特性4.穩(wěn)定性5.綜合性6.客觀性7.時代性8.開放性二、企業(yè)文化的特征與功能34(二)企業(yè)文化的功能1.導(dǎo)向功能企業(yè)文化反映廣大員工共同的價值觀和利益追求，對每個員工具有強(qiáng)大的感召力，把每個員工的思想和行為引導(dǎo)到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)上，使人們自覺地為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力工作。同時，企業(yè)本身的發(fā)展方向也需要企業(yè)文化的引導(dǎo)。(二)企業(yè)文化的功能352.凝聚功能企業(yè)文化的凝聚功能，是通過企業(yè)文化建設(shè)而使企業(yè)對員工所產(chǎn)生的向心力和凝聚力。共同的價值觀和一致的信念目標(biāo)能促成員工在待人處事等方面的共識，形成一個協(xié)調(diào)融洽、配合默契的高效率的生產(chǎn)經(jīng)營團(tuán)隊，產(chǎn)生巨大的生產(chǎn)力和較強(qiáng)的競爭力。2.凝聚功能363.激勵功能激勵是通過物質(zhì)的或精神的外在刺激，使員工產(chǎn)生積極進(jìn)取、努力工作的思想和行為。企業(yè)文化是一種精神激勵，比起物質(zhì)激勵，其適應(yīng)性更強(qiáng)，作用更持久。企業(yè)文化的激勵功能是指通過正確的價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)倫理等在員工心目中滲透，最終使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感和自豪感，鼓舞員工為企業(yè)的發(fā)展拼搏、奉獻(xiàn)。3.激勵功能374.規(guī)范功能企業(yè)文化雖然是非強(qiáng)制性的行為準(zhǔn)則，但是卻對每一位員工的思想和行為起著有效的規(guī)范作用。對那些符合企業(yè)文化精神的言行，人們給予贊揚(yáng)和鼓勵；對于那些違背企業(yè)文化要求的言行，人們會給予批評。這樣，員工就會逐漸形成以企業(yè)文化為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的思想和行為方式，產(chǎn)生以企業(yè)文化為主導(dǎo)的“從眾行為”。4.規(guī)范功能385.輻射功能企業(yè)文化形成以后，特別是在其發(fā)展到較高水平后，不僅會對企業(yè)本身產(chǎn)生強(qiáng)烈的感染力，還會傳播、輻射到企業(yè)外部，不僅提高了企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，優(yōu)化了企業(yè)形象，也會對社會文化的凈化、改進(jìn)起到積極的推動作用。5.輻射功能39三、企業(yè)文化的建設(shè)與培育（一）企業(yè)文化建設(shè)的步驟1.企業(yè)文化盤點(diǎn)建設(shè)企業(yè)文化關(guān)鍵在于量體裁衣，建設(shè)適合本企業(yè)的文化體系，達(dá)到這一目標(biāo)的大前提就是對企業(yè)文化的全面了解。三、企業(yè)文化的建設(shè)與培育40所謂企業(yè)文化的盤點(diǎn)，就是對企業(yè)現(xiàn)有文化做一次調(diào)查和分析。當(dāng)一個企業(yè)尚處在創(chuàng)業(yè)階段時，需要了解創(chuàng)業(yè)者的企業(yè)目標(biāo)定位；如果是已經(jīng)發(fā)展了一段時間的企業(yè)，則需要了解企業(yè)發(fā)展中的一些問題和員工廣泛認(rèn)同的理念。所謂企業(yè)文化的盤點(diǎn)，就是對企業(yè)現(xiàn)有文化做一次調(diào)查和分析。當(dāng)一412.企業(yè)文化設(shè)計企業(yè)文化是一個有機(jī)的整體，包括精神層(即理念層)、制度層和物質(zhì)層，包含了CI(企業(yè)形象標(biāo)識)體系的全部內(nèi)容，既有理念系統(tǒng)，又有行為系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)(詳見本章第四節(jié))。2.企業(yè)文化設(shè)計42理念層一般包括企業(yè)愿景(或稱企業(yè)理想)、企業(yè)使命(或稱企業(yè)宗旨)、核心價值觀(或稱企業(yè)信念)、企業(yè)哲學(xué)、經(jīng)營理念、管理模式、企業(yè)精神、企業(yè)道德和企業(yè)作風(fēng)(或稱工作作風(fēng))。理念層一般包括企業(yè)愿景(或稱企業(yè)理想)、企業(yè)使命(或稱企業(yè)宗43制度層主要是為了貫徹企業(yè)的理念，日常管理的每一項制度都是企業(yè)理念的具體表現(xiàn)。同時，有必要針對企業(yè)理念的特點(diǎn)制定一些獨(dú)特的管理制度，尤其是在企業(yè)文化的導(dǎo)入期是十分必要的。制度層主要是為了貫徹企業(yè)的理念，日常管理的每一項制度都是企業(yè)44物質(zhì)層的設(shè)計主要包括標(biāo)識設(shè)計、服裝設(shè)計和辦公用品設(shè)計等，其核心是企業(yè)標(biāo)識和企業(yè)標(biāo)識的應(yīng)用設(shè)計，這些設(shè)計都要為傳達(dá)企業(yè)理念服務(wù)。物質(zhì)層的設(shè)計主要包括標(biāo)識設(shè)計、服裝設(shè)計和辦公用品設(shè)計等，其核453.企業(yè)文化實施企業(yè)文化的實施階段，實際上是企業(yè)的一次變革，通過這種變革，把企業(yè)優(yōu)良的傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大，同時，糾正一些企業(yè)存在的問題。最早提出有關(guān)組織變革過程理論的是勒溫，他提出了“勒溫”模型，該模型提出組織變革三部曲：解凍——變革——再凍結(jié)，可以說這一模型也反映了企業(yè)文化變革的基本規(guī)律。3.企業(yè)文化實施46（二）如何培育獨(dú)具魅力的企業(yè)文化1.注重培育企業(yè)整體價值觀

2.注重培育具有企業(yè)家精神的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)3.注重培育企業(yè)信用文化4.注重培育高素質(zhì)職工隊伍（二）如何培育獨(dú)具魅力的企業(yè)文化47第二部分延伸閱讀一、什么是企業(yè)形象1.企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認(rèn)知，是企業(yè)狀況的綜合反映。企業(yè)形象是企業(yè)與社會公眾(包括企業(yè)員工)之間，通過傳播媒介或其他接觸過程而形成的。它包括公眾印象、公眾態(tài)度和公眾輿論三個層次。第二部分延伸閱讀482.企業(yè)形象的分類企業(yè)形象的分類方法很多，根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可將其劃分為以下幾類。(1)企業(yè)內(nèi)在形象和外在形象。(2) 企業(yè)實態(tài)形象和虛態(tài)形象。(3)企業(yè)內(nèi)部形象和外部形象。(4)企業(yè)正面形象與負(fù)面形象。(5) 企業(yè)直接形象和間接形象。(6) 企業(yè)主導(dǎo)形象和輔助形象。2.企業(yè)形象的分類493.企業(yè)形象的子系統(tǒng)企業(yè)形象的組成因素比較復(fù)雜，我們可以將其歸納為三個層次，即理念形象、行為形象和視覺形象。(1)企業(yè)理念形象。企業(yè)理念形象是由企業(yè)哲學(xué)、宗旨、精神、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營戰(zhàn)略、道德、風(fēng)氣等精神因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。3.企業(yè)形象的子系統(tǒng)50(2)企業(yè)行為形象。企業(yè)行為形象由企業(yè)組織及其成員在內(nèi)部和對外的生產(chǎn)經(jīng)營管理及非生產(chǎn)經(jīng)營性活動中表現(xiàn)出來的員工素質(zhì)、企業(yè)制度、行為規(guī)范等因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。內(nèi)部行為包括員工招聘、培訓(xùn)、管理、考核、獎懲、各項管理制度、責(zé)任制度的制定和執(zhí)行、企業(yè)風(fēng)俗習(xí)慣等；對外行為包括采購、銷售、廣告、金融、公益等公共關(guān)系活動。(2)企業(yè)行為形象。企業(yè)行為形象由企業(yè)組織及其成員在內(nèi)部和對51(3)企業(yè)視覺形象。企業(yè)視覺形象是由企業(yè)的基本標(biāo)識及應(yīng)用標(biāo)識、產(chǎn)品外觀包裝、廠容廠貌、機(jī)器設(shè)備等構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。(3)企業(yè)視覺形象。企業(yè)視覺形象是由企業(yè)的基本標(biāo)識及應(yīng)用標(biāo)識52二、CI的概念和內(nèi)涵1.CI的定義在介紹企業(yè)形象策劃的中文書籍中，常見的主要有CI和CIS兩種提法。CI即CorporateIdentity的縮寫，中文直譯為“企業(yè)識別”；CIS即CorporateIdentitySystem，直譯為“企業(yè)識別系統(tǒng)”。鑒于二者并無本質(zhì)的不同，考慮到其使用頻度，本書將不再區(qū)別CI與CIS，一律采用CI的提法，并稱作“企業(yè)形象識別”，同時將“CI策劃”視同“企業(yè)形象策劃”。二、CI的概念和內(nèi)涵53日本SONY公司高級主管黑木靖夫則認(rèn)為：CI就是企業(yè)的“差別化戰(zhàn)略”。臺灣的CI專家林磐聳認(rèn)為：CI就是將企業(yè)的經(jīng)營理念和精神文化，運(yùn)用統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)(特別是視覺傳達(dá)設(shè)計)，傳達(dá)給企業(yè)周邊的關(guān)系或團(tuán)體(包括企業(yè)內(nèi)部與社會大眾)，并使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價值觀。日本SONY公司高級主管黑木靖夫則認(rèn)為：CI就是企業(yè)的“54《企業(yè)形象制勝》一書則解釋為：運(yùn)用視覺設(shè)計與行為的展現(xiàn)，將企業(yè)