中國網(wǎng)民電子商務(wù)行為研究報(bào)告

..中國網(wǎng)民電子商務(wù)行為AResearchReportonChineseNetizens'BehaviorinE-commerce20XX第1季度世界工廠網(wǎng)數(shù)據(jù)研究中心注：除明確指出,本報(bào)告中的數(shù)據(jù)均不包括香港、澳門和XX地區(qū)目錄一、報(bào)告背景4二、調(diào)研方法6三、適宜閱讀群體6四、概念定義：7五、數(shù)據(jù)分析85.120XX第1季度中國網(wǎng)民電子商務(wù)行為區(qū)域數(shù)據(jù)分析85.1.120XX第1季度電子商務(wù)行為最活躍的10個(gè)省份〔含直轄市920XX第1季度國內(nèi)電子商務(wù)行為區(qū)域帶劃分115.1.320XX第1季度電子商務(wù)行為數(shù)目最多的10個(gè)城市125.220XX第1季度用戶〔與電子商務(wù)行為相關(guān)網(wǎng)絡(luò)接入商統(tǒng)計(jì)分析145.320XX第1季度用戶〔與電子商務(wù)行為相關(guān)操作系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析155.420XX第1季度用戶發(fā)生電子商務(wù)行為時(shí)段統(tǒng)計(jì)分析165.4.1用戶發(fā)生電子商務(wù)行為的小時(shí)平均統(tǒng)計(jì)175.4.2用戶發(fā)生電子商務(wù)行為的周平均統(tǒng)計(jì)185.4.3用戶發(fā)生電子商務(wù)行為的月平均統(tǒng)計(jì)195.520XX第1季度用戶〔與電子商務(wù)行為相關(guān)搜索行為統(tǒng)計(jì)205.620XX第1季度電子商務(wù)行為發(fā)生場(chǎng)所統(tǒng)計(jì)215.720XX第1季度用戶〔與電子商務(wù)行為相關(guān)瀏覽器使用情況統(tǒng)計(jì)225.820XX第1季度用戶〔與電子商務(wù)行為相關(guān)屏幕分辨率統(tǒng)計(jì)235.92009第1季度B2C及C2C電子商務(wù)運(yùn)營商市場(chǎng)占有率統(tǒng)計(jì)分析245.102009第1季度B2B電子商務(wù)運(yùn)營商市場(chǎng)占有率統(tǒng)計(jì)分析25六、結(jié)語26七、大事記27報(bào)告背景網(wǎng)絡(luò)作為重要的產(chǎn)品銷售推廣渠道,以低成本、高效率、直接面對(duì)消費(fèi)者的渠道優(yōu)勢(shì),在危機(jī)中正被越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)所認(rèn)知,經(jīng)濟(jì)危機(jī)刺激了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。20XX,受08年下半年開始的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響,網(wǎng)絡(luò)購物得到進(jìn)一步發(fā)展,國內(nèi)的B2C、C2C業(yè)務(wù)有了更好的表現(xiàn)；企業(yè)普遍開始削減成本,由原來的傳統(tǒng)營銷模式開始涉足或進(jìn)一步發(fā)展電子商務(wù)營銷模式,電子商務(wù)成為不少企業(yè)走出困境的重要手段。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng),正以前所未有的速度迅猛發(fā)展,已經(jīng)成為主要發(fā)達(dá)國家增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,贏得全球資源配置優(yōu)勢(shì)的有效手段。電子商務(wù)還能為企業(yè)有效的節(jié)省成本,令企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力,特別是目前全球經(jīng)濟(jì)衰退的環(huán)境下,電子商務(wù)更能體現(xiàn)其無與倫比的優(yōu)勢(shì)。中國是一個(gè)發(fā)展中國家,截至2009年3月底,中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.16億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)高于全球平均水平。中國網(wǎng)民規(guī)模全面超過美國,成為全球第一。二、調(diào)研方法2.1 20多個(gè)電子商務(wù)或與電子商務(wù)相關(guān)網(wǎng)站09年第1季度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)2.2 政府或知名統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)公布的數(shù)據(jù)2.3知名企業(yè)數(shù)據(jù)調(diào)訪三、適宜閱讀群體3.1 電子商務(wù)的相關(guān)學(xué)習(xí)和研究人員,如教師,學(xué)生3.2 政府?dāng)?shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)3.3 B2B、B2C、C2C等電子商務(wù)網(wǎng)站的決策人員。3.4 與電子商務(wù)相關(guān)的軟件開發(fā)、服務(wù)、咨詢機(jī)構(gòu)四、概念定義：B2B<BusinessToBusiness>是指一個(gè)市場(chǎng)的領(lǐng)域。MarketingDomains中的一種,是指企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營銷關(guān)系。而電子商務(wù)只是現(xiàn)代B2Bmarketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式。B2C<BusinesstoCustomer>B2C中的B是Business,意思是企業(yè),2則是to的諧音,C是Consumer,意思是消費(fèi)者,所以B2C是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主,主要借助于Internet開展在線銷售活動(dòng)。C2C<ConsumerToConsumer>個(gè)人對(duì)個(gè)人之間的交易,也是電子商務(wù)幾種模式的組成部分之一。電子商務(wù)行為是指網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上與電子商務(wù)相關(guān)的操作行為,如相關(guān)搜索、購物、開店、詢盤、報(bào)價(jià)、網(wǎng)上支付等行為。五、數(shù)據(jù)分析〔除明確指出,本報(bào)告中的數(shù)據(jù)均不包括香港、澳門和XX地區(qū)在內(nèi)5.1 20XX第1季度中國網(wǎng)民電子商務(wù)行為區(qū)域數(shù)據(jù)分析根據(jù)20XX第1季度中國網(wǎng)民電子商務(wù)行為區(qū)域訪問監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),分析統(tǒng)計(jì)出電子商務(wù)行為最為活躍的十大省份、城市及電子商務(wù)行為發(fā)達(dá)區(qū)域、發(fā)展區(qū)域、落后區(qū)域帶。20XX第1季度電子商務(wù)行為最活躍的10個(gè)省份〔含直轄市根據(jù)第1季度的訪問監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì),數(shù)據(jù)顯示出20XX第1季度國內(nèi)有過電子商務(wù)行為前十大省份。第一名XX省第二名XX省第三名上海市第四名北京市第五名XX省第六名XX省第七名XX省第八名XX省第九名XX省第十名XX省分析：北京,上海、XX、XX、XX、XX等省份是環(huán)境承載能力較強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)和人口集聚條件較好的區(qū)域,網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)最活躍；XX、XX、XX等省份人口基數(shù)較大,產(chǎn)業(yè)較密集,中小企業(yè)異軍突起,起到了帶頭作用,電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿薮?。其他省?huì)城市各方面的影響力較一線、二線城市有一些差距,企業(yè)發(fā)展也相對(duì)落后于一線、二線城市,廣泛開展電子商務(wù)尚有困難。5.1.2 20XX第1季度國內(nèi)電子商務(wù)行為區(qū)域帶劃分20XX第1季度電子商務(wù)行為數(shù)目最多的10個(gè)城市根據(jù)第一季度的訪問監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì),數(shù)據(jù)顯示出20XX第一季度國內(nèi)有過電子商務(wù)行為前大十城市為：第一名上海市第二名XX市第三名北京市第四名XX市第五名XX市第六名XX市第七名XX市第八名XX市第九名XX市第十名XX市分析：北京、上海、XX等城市的經(jīng)濟(jì)環(huán)境好,網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易,購物,支付,物流等電子商務(wù)意識(shí)較先進(jìn)、行為比較普遍；XX、XX、XX、XX等城市的中小企業(yè)為電子商務(wù)的開展起到了帶頭作用。5.220XX第1季度用戶〔與電子商務(wù)行為相關(guān)網(wǎng)絡(luò)接入商統(tǒng)計(jì)分析根據(jù)第1季度的訪問監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì),電信用戶仍舊是電子商務(wù)行為的主要參與群體,約占59.4%；網(wǎng)通與聯(lián)通合并的新聯(lián)通用戶約占32%,企業(yè)網(wǎng)站和電子商務(wù)服務(wù)商可以根據(jù)此數(shù)據(jù),合理進(jìn)行服務(wù)器布置或CDN布置。5.320XX第1季度用戶〔與電子商務(wù)行為相關(guān)操作系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析根據(jù)第1季度的訪問監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì),中國與電子商務(wù)行為相關(guān)的用戶使用系統(tǒng)中,WindowsXP的使用率最高,比例為93.9%,占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì),而使用Windowsvista、Windows2000等操作系統(tǒng)的用戶相對(duì)較少。5.420XX第1季度用戶發(fā)生電子商務(wù)行為時(shí)段統(tǒng)計(jì)分析根據(jù)第1季度的訪問監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì),中國網(wǎng)民參與電子商務(wù)行為時(shí)段狀況,做了記錄和分析,發(fā)生電子商務(wù)行為時(shí)段數(shù)據(jù)包括：每日24小時(shí)的平均數(shù)據(jù),每周七天平均統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),月平均統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。用戶發(fā)生電子商務(wù)行為的小時(shí)平均統(tǒng)計(jì)根據(jù)第1季度的訪問監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì),與電子商務(wù)相關(guān)的操作行為從早上7點(diǎn)開始比例呈逐步上升趨勢(shì),于9點(diǎn)至10點(diǎn)達(dá)到一天中第一個(gè)高峰,由12點(diǎn)起訪問比例再次上升,并于15點(diǎn)達(dá)到第二個(gè)訪問高峰,隨后比例下降至18點(diǎn)后再次上升,于19點(diǎn)至21點(diǎn)達(dá)到第三個(gè)訪問高峰。用戶發(fā)生電子商務(wù)行為的周平均統(tǒng)計(jì)根據(jù)第1季度的訪問監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì),數(shù)據(jù)顯示：周二到周四是電子商務(wù)行為發(fā)生的高峰期。5.4.3用戶發(fā)生電子商務(wù)行為的月平均統(tǒng)計(jì)根據(jù)第1季度的訪問監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì),與電子商務(wù)行為相關(guān)的用戶從月初開始,比例呈現(xiàn)攀升趨勢(shì),于19號(hào)達(dá)到高峰,之后到月底呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。5.520XX第1季度用戶〔與電子商務(wù)行為相關(guān)搜索行為統(tǒng)計(jì)在國內(nèi)目前所有的搜索請(qǐng)求中,百度約占74%,而根據(jù)第1季度的訪問監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì),與電子商務(wù)相關(guān)的搜索請(qǐng)求中,百度所占的比例更高,達(dá)到88.3%,占據(jù)絕對(duì)地位,搜索引擎市場(chǎng)仍處寡頭壟斷。5.620XX第1季度電子商務(wù)行為發(fā)生場(chǎng)所統(tǒng)計(jì)根據(jù)第1季度的訪問監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì),電子商務(wù)行為發(fā)生場(chǎng)所中,以辦公室,家庭用戶居多,占94.5%,其主要參與網(wǎng)上購物,支付,交易,詢盤,報(bào)盤,投訴,物流等活動(dòng)。5.720XX第1季度用戶〔與電子商務(wù)行為相關(guān)瀏覽器使用情況統(tǒng)計(jì)根據(jù)第1季度的訪問監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì),基于IE內(nèi)核的瀏覽器所占比重最大,所占比率約為95%,其中,IE6.0：59.9%,IE7.0：15.9%,其他基于IE內(nèi)核的：19.2%?；贐/S架構(gòu)的軟件開發(fā)商及與電子商務(wù)相關(guān)的網(wǎng)站運(yùn)營商可參考此數(shù)據(jù)。5.8 20XX第1季度用戶〔與電子商務(wù)行為相關(guān)屏幕分辨率統(tǒng)計(jì)根據(jù)第1季度的訪問監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì),1024×768屏幕分辨率所占比重最大,但和08年相比呈現(xiàn)下降趨勢(shì),1024×768以上的分辨率比重有所上升,寬屏尺寸成上升趨勢(shì)。5.9 2009第1季度B2C及C2C電子商務(wù)運(yùn)營商市場(chǎng)占有率統(tǒng)計(jì)分析受08年下半年的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響,網(wǎng)絡(luò)購物得到進(jìn)一步發(fā)展,國內(nèi)的B2C、C2C業(yè)務(wù)有了更好的表現(xiàn),書籍、時(shí)尚用品、家居用品和電子類商品,是目前網(wǎng)購人群的主要目標(biāo)。根據(jù)第1季度的訪問監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì),如下圖…5.10 2009第1季度B2B電子商務(wù)運(yùn)營商市場(chǎng)占有率統(tǒng)計(jì)分析B2B電子商務(wù)在促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展、降低社會(huì)成本、改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步等方面發(fā)揮了重要作用。根據(jù)20XX第一季度中國B2B電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r分析,目前國內(nèi)B2B電子商務(wù)運(yùn)營商市場(chǎng)占有率統(tǒng)計(jì)如下：根據(jù)第1季度的訪問監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì),綜合型電子商務(wù)平臺(tái)以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占據(jù)大半市場(chǎng)份額。六、結(jié)語在過去的20XX,我們共同經(jīng)歷了自然災(zāi)害,金融危機(jī),各種不利因素的局面下,中國電子商務(wù)發(fā)展依舊擁有巨大的潛力。根據(jù)第1季度的訪問監(jiān)測(cè),統(tǒng)計(jì)出：20XX第1季度中國網(wǎng)民電子商務(wù)行為活躍省份,城市,及電子商務(wù)行為區(qū)域帶劃分；20XX第1季度中國〔與電子商務(wù)行為相關(guān)用戶網(wǎng)絡(luò)接入商、操作系統(tǒng)、瀏覽器、上網(wǎng)場(chǎng)所、搜索引擎等數(shù)據(jù)分析；20XX第1季度中國〔與電子商務(wù)行為相關(guān)用戶時(shí)段分析；2009第1季度中國B2B〔綜合型和垂直型及市場(chǎng)細(xì)分型、B2C、C2C電子商務(wù)運(yùn)營商市場(chǎng)占有率數(shù)據(jù)分析。我國電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)境。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。一是面向個(gè)人消費(fèi)者的專業(yè)化趨勢(shì)。要滿足消費(fèi)者個(gè)性化的要求,提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)至關(guān)重要。今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為主,他們購買力強(qiáng),受教育程度高,消費(fèi)個(gè)性化需求比較強(qiáng)烈。相對(duì)而言,提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω?。二是面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢(shì)。對(duì)B2B電子商務(wù)模式來說,以行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)前景廣闊。七、大事記·2009.1．1XX158手機(jī)網(wǎng)正式運(yùn)營,同時(shí)開始聯(lián)合各方資源共同創(chuàng)建XX本土的淘名品購物打折社區(qū),這個(gè)網(wǎng)站淘酷豆<taogood>簡(jiǎn)稱酷豆網(wǎng)?！?0XX1.8國內(nèi)知名的手機(jī)零售企業(yè)"中域電訊"在京召開了新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)