電子商務(wù)-自學(xué)考試試題與答案

全國(guó)2005年10月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題課程代碼：00896一、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。TOC\o"1-5"\h\z.電子商務(wù)的發(fā)展歷程可分為四個(gè)階段，第一個(gè)階段是（ ）A.電子報(bào)文傳送技術(shù) B.WWWC.EFT時(shí)代 D.聯(lián)機(jī)服務(wù).電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)中，最重要的技術(shù)是（ ）A.互聯(lián)網(wǎng) B.數(shù)據(jù)庫(kù)軟件C.多媒體 D.加密軟件和硬件.SSL是（ ）A.安全超文本傳輸協(xié)議 B.安全套接層協(xié)議C.文件傳輸協(xié)議 D.安全電子交易協(xié)議.容易受店內(nèi)廣告影響并很容易改換要采購(gòu)的產(chǎn)品的購(gòu)買行為類型是（ ）A.專門計(jì)劃購(gòu)賣 B.簡(jiǎn)單計(jì)劃購(gòu)買C.完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)買 D.提醒者購(gòu)買.出價(jià)從高價(jià)開始，一直降到有出價(jià)人接受這個(gè)價(jià)格為止。這種拍賣形式是（ ）A.英式拍賣 B.荷蘭式拍賣C.密封遞價(jià)拍賣 D.雙重拍賣.某公司網(wǎng)站是用來(lái)改善售后支持的，評(píng)價(jià)其網(wǎng)站效益目標(biāo)的主要指標(biāo)是（ ）A.銷售額 B.顧客滿意度C.拍賣量 D.訪問(wèn)者數(shù)量.訂單獲取的流程結(jié)束于（ ）A.識(shí)別潛在客戶 B.設(shè)計(jì)滿足的方案C.準(zhǔn)備訂單 D.向客戶報(bào)價(jià).下列一級(jí)域名中，表示政府組織的是（ ）A.edu B.govC.net D.com.在電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程中，屬于晚期外包的業(yè)務(wù)是（ ）A.網(wǎng)站設(shè)計(jì) B.網(wǎng)站論證C.網(wǎng)站開發(fā) D.網(wǎng)站維護(hù).“電子數(shù)據(jù)交換”的英文縮寫是（ ）A.EDI B.ICPC.FTP D.ISP.假如一個(gè)電子訂單的收貨地址被改寫，我們就說(shuō)破壞了（ ）A.數(shù)據(jù)的及時(shí)性A.數(shù)據(jù)的及時(shí)性C.數(shù)據(jù)的完整性IP共享也稱為（ ）A.虛擬服務(wù)器C.服務(wù)器.決定WWW系統(tǒng)性能的因素有（ ）A.硬件與操作系統(tǒng)C.應(yīng)用服務(wù)器軟件與硬件.基準(zhǔn)測(cè)試的主要領(lǐng)域是（ ）A.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)C.WWW服務(wù)器B.數(shù)據(jù)的防抵賴性D.數(shù)據(jù)的即需性B.虛擬客戶機(jī)D.客戶機(jī)B.操作系統(tǒng)與應(yīng)用服務(wù)器軟件D.硬件、操作系統(tǒng)和應(yīng)用服務(wù)器軟件B.硬件和操作系統(tǒng)D.網(wǎng)絡(luò).根據(jù)摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最適合在線銷售的商品是（ ）A.玩具 B.收藏品C.服裝 D.圖書二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。.互聯(lián)網(wǎng)上負(fù)責(zé)傳送和檢索郵件的協(xié)議有（ ）A.SMTP B.POPC.FTPE.SSL.C.FTPE.SSL.電子現(xiàn)金的特點(diǎn)有（ ）A.貨幣價(jià)值C.無(wú)隱私性E.可儲(chǔ)存和檢索性.在線零售成功的關(guān)鍵策略有（A.樹立品牌C.降低成本E.正確定價(jià).電子錢包可以存放（A.信用卡D.IMAPB.可交換性D.安全性）B.增加庫(kù)存D.利用定制營(yíng)銷B.傳統(tǒng)支票C.電子現(xiàn)金 D.所有者地址E.所有者的身份證書.網(wǎng)站開發(fā)的最初階段包括（ ）A.集成階段 B.儲(chǔ)備階段C.鏈接階段 D.開始階段E.完善階段三、填空題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）.電子商務(wù)的主要應(yīng)用類型包括：企業(yè)間的電子商務(wù)、企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)和—的電子商務(wù)。.擴(kuò)展標(biāo)注語(yǔ)言（XML）是從發(fā)展而來(lái)的。.數(shù)字證書是用來(lái)—用戶或網(wǎng)站的身份。.網(wǎng)上拍賣可分為三種類型：普通消費(fèi)品拍賣、特殊消費(fèi)品拍賣和__拍賣。.消費(fèi)者在線購(gòu)買可以歸結(jié)為三個(gè)階段：―、購(gòu)買完成和購(gòu)后交互。.品牌的要素是差異化、關(guān)聯(lián)性和___。.呼叫中心是由人和設(shè)備組成。.大多數(shù)應(yīng)用服務(wù)器都運(yùn)行在WindowsNT或操作系統(tǒng)上。.在電子商務(wù)的一般結(jié)構(gòu)中，公共政策和是所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支柱。.電子結(jié)算是買主與賣主之間的—資金交換。四、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）.推式技術(shù).網(wǎng)絡(luò)門戶.計(jì)算機(jī)安全.項(xiàng)目管理.目標(biāo)群體五、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）.簡(jiǎn)述公開密鑰加密的優(yōu)點(diǎn)。.簡(jiǎn)述結(jié)算卡結(jié)算的步驟。.簡(jiǎn)述消費(fèi)者的類型。.簡(jiǎn)述內(nèi)部網(wǎng)的主要用途。.簡(jiǎn)述負(fù)責(zé)計(jì)劃、實(shí)施和應(yīng)用電子商務(wù)項(xiàng)目的人員需要完成的任務(wù)。六、論述題（本大題共15分）.某機(jī)械公司的銷售和客戶服務(wù)等部門，一直是分別、獨(dú)立地收集和處理客戶信息。目前，公司為了改進(jìn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，提高客戶的滿意度，加強(qiáng)戰(zhàn)略伙伴的溝通合作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在客戶，迫切希望整合公司內(nèi)外的客戶關(guān)系管理。請(qǐng)論述該公司整合客戶關(guān)系管理應(yīng)用結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)整合的方面及其內(nèi)容。2005年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試電子商務(wù)概論試題答案及評(píng)分參考（課程代碼0896）一.單項(xiàng)選擇題（本大JR共15小題，每小題1分，共15分）TOC\o"1-5"\h\zC 2. A 3. B 4. D 5. B 6. B7. C 8. B 9. D 10. A 11. C 12, A13. D 14. B 15. D二、多項(xiàng)選擇窟（本大摩扶5小題，每小題2分，共10分）16.ABD17.ABDE18.ACDE19.ACDE20.BCDE三、填空題（本大摩共1。小窟，每空1分，共I。分）.企業(yè)與消費(fèi)者間 22. SGML.驗(yàn)證（證實(shí)） 24.企業(yè)間25,購(gòu)前準(zhǔn)備 26.認(rèn)知你值.電話 28. Unix.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 30.在線四.名狗解釋JK（本大典共5小摩,每小期4分?共20分）3L自動(dòng)把特定的信息（2分）從WWW服務(wù)器（1分）傳輸?shù)侥愕挠?jì)算機(jī)上（1分：h（或器以一種溫和的方式將定制的信息（2分）直接又及時(shí)地（1分）傳植到用戶的計(jì)算機(jī)上（1分）口）.網(wǎng)絡(luò)門戶（筒稱門戶）是WWW上的.'網(wǎng)絡(luò)之門"（1分）,它好比是一個(gè)為用戶定制的主頁(yè)（1分），用戶通過(guò)它開始自己的檢索（1分）、漫游和其它WWW活動(dòng)（1分）口.計(jì)算機(jī)安全就是保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、篡改或破壞（2分）△迄今主要有兩大類安全士物理安全和邏輯安全（2分弘.項(xiàng)目管理是一整套用于計(jì)劃和控制（2分）為達(dá)到某個(gè)目標(biāo)所采取行動(dòng)的規(guī)范技術(shù)（2分）。.目標(biāo)群體是指公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作（2分）所面向的群體（2分五、筒答制（本大題共5小摩，每小摩6分，共30分）.（1）在多人之間進(jìn)行保密信息傳輸所需的密鑰組合數(shù)量很小（2分）山<2）密鑰的發(fā)布筒單容易（或密鑰沒(méi)有特殊的發(fā)布要求）（2分）口（3）可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名（2分3電子商務(wù)概論試題答案及評(píng)分參考第I典（共罡貝）-（1）賣方要向顧客出具產(chǎn)品價(jià)格（1分）、訂單確認(rèn)（1分）和訂單履行狀態(tài)（1分）、運(yùn)輸通知及能接受的結(jié)算方法（1分）。（2）買方向賣方以安全的方式提供結(jié)算選擇和相關(guān)信息（2分）。說(shuō).（1）沖動(dòng)購(gòu)買者（1分）。他們決定購(gòu)買產(chǎn)品的速度很快（1分（2）耐心購(gòu)買者（1分）。他們?cè)谶M(jìn)行比較后才購(gòu)買產(chǎn)品（1分）。（3）分析購(gòu)買者（1分）。他們?cè)跊Q定購(gòu)買產(chǎn)品前要進(jìn)行大量的研究（1分）◎36（1）使企業(yè)內(nèi)部溝通交流更迅速（1分）、更方便（1分以（2）使需要相互協(xié)作的工作更腴利地完成（1分）；（3）聯(lián)機(jī)事物處理對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)的管理更為容易（1分）；（4）聯(lián)機(jī)分析處理使管理決策支持更為有效（I分）；（5）應(yīng)用程序的發(fā)布和維護(hù)改進(jìn)了系統(tǒng)管理（1分）.（1）確定電子商務(wù)的效益目標(biāo)（1分）和成本目標(biāo)（1分）◎（2）確定哪些電子商務(wù)項(xiàng)目需要外包（1分）由（3）決定網(wǎng)絡(luò)主機(jī)的服務(wù)方式（1分八（4）采用規(guī)范的項(xiàng)目管理技術(shù)來(lái)計(jì)劃和控制電子商務(wù)實(shí)施（I分）口（5）為電子商務(wù)（項(xiàng)目）配備人員（1分）*六、論述H｛本大題15分）41.（1）整合客戶信息（1分）是對(duì)結(jié)構(gòu)化客戶數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化客戶數(shù)據(jù)的整合。客戶的歷史記錄，有助于了解客戶的需求；客戶信息描述出公司與客戶的關(guān)系圖，從中可以發(fā)現(xiàn)大■的服務(wù)和精售機(jī)會(huì)（2分人（2）整合客戶聯(lián)系信息（1分） -客戶聯(lián)系管理是公司采集客戶信息的關(guān)鍵；客戶聯(lián)系管理應(yīng)用就是自動(dòng)采集客戶信息，并且在整個(gè)企業(yè)里分享這些一致的信息，使客戶每次需要服務(wù)時(shí)都避免重復(fù)自己的信息（2分人（3）掖合業(yè)務(wù)流程（1分）改進(jìn)的關(guān)鍵就是做到一致和簡(jiǎn)潔，不管客戶和潛在客戶以何種方式同公司聯(lián)系，都應(yīng)得到快速、正確和一致的信息（2分人（4）整合外部企業(yè)（1分）同合作伙伴或第三方的服務(wù)組織共享客戶信息對(duì)依賴戰(zhàn)略聯(lián)盟的公奇至關(guān)重要七在客戶關(guān)系管理應(yīng)用結(jié)構(gòu)中，公司可通過(guò)局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)同合作伙伴和供應(yīng)商連接起來(lái)，彼此共享信息并溝通合作（2分八（5）整合前、后臺(tái)系統(tǒng)（1分）完整的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)要求將電話、網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)整合起來(lái)，以便于全面了解客戶資料和歷史記錄（2分）卓【評(píng)分參考】此題給分，請(qǐng)閱卷教師，根據(jù)給出的答案題意，靈活掌握。電子商務(wù)概論試題答案及評(píng)分參考第工頁(yè)（共2頁(yè)）2006年10月自考《電子商務(wù)概論》試題及答案全國(guó)2006年10月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題課程代碼：00896一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。.“電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用”。其對(duì)電子商務(wù)定義的角度是從（ ）A.業(yè)務(wù)流程B.服務(wù)C.通信D.在線.推動(dòng)電子結(jié)算發(fā)展的力量來(lái)自（ ）A.技術(shù)成本的降低、經(jīng)營(yíng)成本的降低、在線商務(wù)的增加B.技術(shù)成本的降低、庫(kù)存的減少、在線商務(wù)的增加C.庫(kù)存的減少、處理成本的降低、在線商務(wù)的增加D.經(jīng)營(yíng)成本的降低、處理成本的降低、庫(kù)存的減少.按照各個(gè)時(shí)期有代表性的不同技術(shù)，可以將電子商務(wù)的發(fā)展階段劃分成四個(gè)階段，其第三個(gè)階段是（ ）A.EFT時(shí)代B.電子報(bào)文傳送技術(shù)C.聯(lián)機(jī)服務(wù)D.WWW.三種最流行的WWW服務(wù)器程序是（ ）ApacheHTTPServer,InternetInformationServer,NetscapeEnterpriseServerApacheHTTPserver,InternetInformationserver,SQLserverInternetInformationServer,NetscapeEnterpriseServer,SQLserverApacheHTTPserver,NetscapeEnterpriseServer,SQLserverTOC\o"1-5"\h\z.WWW服務(wù)器的核心功能是（ ）A.網(wǎng)站管理B.應(yīng)用構(gòu)造C.電子商務(wù)D.對(duì)客戶機(jī)請(qǐng)求進(jìn)行處理并做出響應(yīng).標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)注語(yǔ)言是（ ）A.HTMLB.SGMLC.HTTPD.XML.郵局協(xié)議的縮寫是（ ）A.HTTPB.SMTPC.IMAPD.POP.計(jì)算機(jī)安全主要為兩大類，指（ ）A.密碼安全和隱私安全B.客戶機(jī)安全和服務(wù)器安全C.物理安全和邏輯安全D.服務(wù)器安全和通訊信道安全.公開密鑰加密也稱（ ）A.非對(duì)稱加密B.對(duì)稱加密C.散列編碼D.私有密鑰加密.屬于先付代幣的是（ ）A.加密信用卡B.電子支票C.第三方授權(quán)機(jī)制D.電子現(xiàn)金TOC\o"1-5"\h\z.在線零售商可分為幾類？（ ）A.二B.三C.四D.五.客戶關(guān)系管理三個(gè)階段的順序是（ ）A.加強(qiáng)關(guān)系，建立關(guān)系，維持關(guān)系B.建立關(guān)系，維持關(guān)系，加強(qiáng)關(guān)系C.建立關(guān)系，加強(qiáng)關(guān)系，維持關(guān)系D.維持關(guān)系，建立關(guān)系，加強(qiáng)關(guān)系.eBay是最成功的消費(fèi)品拍賣網(wǎng)站之一，它采用的拍賣方式是（ ）A.雙重拍賣B.英式拍賣C.荷蘭式拍賣D.密封遞價(jià)拍賣.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的終極目標(biāo)是（ ）A.最大程度地增加利潤(rùn)B.提高銷售C.降低業(yè)務(wù)成本D.加強(qiáng)同所有目標(biāo)群體的溝通.代表某個(gè)專用網(wǎng)絡(luò)同互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行通訊的防火墻是（ ）A.網(wǎng)關(guān)服務(wù)器B.代理服務(wù)器C.電子郵件服務(wù)器D.FTP服務(wù)器.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）A.智能卡能存儲(chǔ)大量用戶的個(gè)人信息B.Mondex卡可以延期結(jié)算C.Mondex卡是萬(wàn)事達(dá)國(guó)際公司的產(chǎn)品D.智能卡比傳統(tǒng)結(jié)算卡更易防止濫用.企業(yè)間（B2B）的電子商務(wù)應(yīng)用可以是（ ）A.工作組的通信B.社交C.供應(yīng)商管理D.個(gè)人理財(cái).網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員遵循的可用性原則不包括（ ）A.按消費(fèi)者在鏈接中導(dǎo)航的方式設(shè)計(jì)網(wǎng)站B.按公司的組織結(jié)構(gòu)來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)站C.設(shè)計(jì)特征和色彩使用上保持一致D.明確標(biāo)出導(dǎo)航標(biāo)志.網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中的高級(jí)儲(chǔ)備階段有多種方法增強(qiáng)公司核心信息庫(kù)的價(jià)值，其中一種方法是（ ）A.使公司與目標(biāo)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)交互B.使公司更好地利用公司數(shù)據(jù)從市場(chǎng)上獲利C.使公司建立起同目標(biāo)市場(chǎng)、客戶合作伙伴間的溝通D.確保公司網(wǎng)站上的信息不斷更新.互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)協(xié)議（TCP/IP）（ ）A.不適用于局域網(wǎng)B.是一種雙層程序（協(xié)議）C.它們?cè)趥鬏攲庸ぷ鱀.它們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)層工作二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。.銷售鏈管理的應(yīng)用結(jié)構(gòu)包括（ ）A.管理應(yīng)用B.客戶跟蹤C(jī).人力資源管理D.標(biāo)書和報(bào)價(jià)生成E.定價(jià)TOC\o"1-5"\h\z.電子商務(wù)軟件的功能包括（ ）A.購(gòu)物車B.商品目錄顯示C.WWW展示D.交易處理機(jī)制E.編譯流程序.在線零售相對(duì)郵購(gòu)具有的優(yōu)勢(shì)包括（ ）A.庫(kù)存方面B.多種結(jié)算方式C.成本低D.具交互性￡.省時(shí)方便.關(guān)于數(shù)字證書，正確的說(shuō)法有（ ）A.數(shù)字證書是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁(yè)上的程序B.數(shù)字證書可用來(lái)驗(yàn)證用戶或網(wǎng)站的身份C.數(shù)字證書有向網(wǎng)頁(yè)或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能D.數(shù)字證書具有下載軟件的功能E.數(shù)字證書具有消除電腦病毒的功能.實(shí)施電子商務(wù)時(shí)，需要電子商務(wù)的人才包括（ ）A.業(yè)務(wù)管理B.應(yīng)用專家C.系統(tǒng)管理D.人事管理E.網(wǎng)絡(luò)操作三、填空題（本大題共6小題，每小題1分，共6分）請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。.具有便攜性、可分解性、方便性和匿名性的電子代幣是。.決定包的路徑的計(jì)算機(jī)通常叫做。.互聯(lián)網(wǎng)地址一般寫成四組圓點(diǎn)分隔的數(shù)字，這個(gè)數(shù)字被稱為。.顧客滿意度指標(biāo)特別適宜用來(lái)衡量電子商務(wù)網(wǎng)站改善售后服務(wù)或售后。.公司最常采用的電子商務(wù)部分外包的方式是。.大多數(shù)應(yīng)用服務(wù)器都運(yùn)行在WindowsNT或操作系統(tǒng)上，近年來(lái)采用Linux的增多起來(lái)。四、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）.早期外包.電子結(jié)算.目標(biāo)群體.檢索引擎五、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）.簡(jiǎn)述企業(yè)在實(shí)施企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）時(shí)，管理人員要注意的問(wèn)題。.簡(jiǎn)述電子郵件最主要的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。.若你單位準(zhǔn)備進(jìn)行電子商務(wù)建設(shè)，簡(jiǎn)述實(shí)施電子商務(wù)業(yè)務(wù)計(jì)劃應(yīng)包括的內(nèi)容。.簡(jiǎn)述安全策略一般所包含的內(nèi)容。.簡(jiǎn)述結(jié)算卡的結(jié)算分為哪些類型。六、論述題（本大題18分）.如何準(zhǔn)備建一個(gè)野營(yíng)及探險(xiǎn)用品網(wǎng)上商店，在網(wǎng)站建設(shè)之前，請(qǐng)論述：（1）在該網(wǎng)上商店可能購(gòu)物的消費(fèi)者類型；（2）他們的購(gòu)買行為類型；（3）你準(zhǔn)備采取哪些措施以保證該網(wǎng)上商店的在線零售的成功。2（X）6年10向亮力敷育「二學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)命題考試電F商務(wù)概論試題答案及評(píng)分參巖（課程代碼俄州）—、單騎選擇整【本大時(shí)我如小短，期小蹣1分，共即分i1A7ma■A3.C4,A5.r?137rbg.C9.\10.nII.cu.cB.B1*1.AL5.Ft⑻H17.cIM.R19.020.B二.舒里造探品【本大昭共§小朝，年小題［分?據(jù)I。分I21,PE22.AH1>23,&CDM-ABC磐-AHCE三，填空國(guó)|率文國(guó)共6小腰，每空1分1抉6分I州電子網(wǎng)金 27.路由器弱.下他址 29.支持30.主機(jī)托管 3L如加皿、右詞解釋IB［本大18共率小麟?銀小題4分，拄語(yǔ)分】力為T快謔拜展項(xiàng)目“分L往往將景初的網(wǎng)站設(shè)計(jì)fil開盆外包溫去U分】.然后由外包商培訓(xùn)公司的信息屎統(tǒng)人員口分）.并把網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)爻給他的（1分hA,是獎(jiǎng)主和旗主之間的在線假念交怏（4分）。M.庭揩公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)精工在所面向的群體（4i>>$於，檢索引制最一加特膘的用F5頁(yè)面軟件「E分八可找到與用m輸入的單詞或臨喏匹濕的貝而（2h五.池若曜（本大鹿扶”卜品，每小M門分，掛2分1尤.《”俄格思考：（2小先瘋辟重罪.T時(shí)宣庵復(fù)雜性徜哲理）（4）生草的瞥理.1憚介金壽J許田一自口外百出2點(diǎn)/分.樗出》點(diǎn)5什，令警對(duì)日分煙孑赫就廄泥貳住宮案.反照"參考電?J1'?F，'ITr值戊：傳心的浦件可即承上沖飛二屯用1r仆電T盤格杷其時(shí)服裝二電個(gè)分L再虹:有國(guó)圾MHL：分）>I,磷定阡歸的日標(biāo)、分匕「魔制這酸目林的其理過(guò)爆Jf?J.仙監(jiān)督真運(yùn)作過(guò)程口分一%.！,葭證：通粗訪問(wèn)電亍商若網(wǎng)牯?12）S向控制：尤音加登錄電干南將網(wǎng)站「「小口士（3）保蜜；帷痔權(quán)利矗新特定的悟息」（4）教胡克悵懂二疣許觸生改於瑞，不化;;而幅律般樞：（卻印計(jì)；在何時(shí)由何人導(dǎo)致了何事?。墼u(píng)分弁羊］葬出一點(diǎn)i?分.答出2點(diǎn)三分，善祀口直4分,箸出』就E方.全伸射6分.W,（II胞用來(lái)加培結(jié)算性細(xì)節(jié)信息的結(jié)算口分hW位用加密靖算節(jié)細(xì)節(jié)信息的結(jié)笄以分兀U）使用第三方正照的靖芹仁分｝口六、詢送配《本窟18^341」H清費(fèi)弟類版拜有三類；①?zèng)_地購(gòu)買（通們決定物買商品的速度很怏］②酎心料式〔池打在誑行比較，后才典買新品冥③分析的買《做VI在決定購(gòu)買商品前要進(jìn)行大■的研究）中［評(píng)分餐蓍）哥對(duì)以上任何I點(diǎn)或\點(diǎn)以上井有梏當(dāng)館掛給5%（2）馳買行為類邸府四類：①專門計(jì)助由芟（買者進(jìn)店前就已意識(shí)朝『需求.他K購(gòu)柒計(jì)創(chuàng)票物的商品，即買哪個(gè)品牌已量確定>②演單計(jì)宛購(gòu)買i買者雖已意擊到希求，但還修怏定前買哪十品牌）口解提跳箱購(gòu)買〔的物者易受店內(nèi)廣告脂啃并袖容翱覿提要果照的商品％③完全無(wú)計(jì)期購(gòu)買f買皆進(jìn)入商店時(shí)，完至沒(méi)有意5到晞束】:評(píng)分步峙I答時(shí)以土任何1點(diǎn)或?點(diǎn)以匕井峪子恰當(dāng)論逑給5分環(huán)⑶隈據(jù)以上芾費(fèi)普類型病吃其行為薨器的5r所,襄&在網(wǎng)上卷曲取得成功,愛火工同立品牌.②減少存贛,電部低成本④利用定制臂俏.靠正確定檢幾方由F功夫L1砰分?等|寫生客室童我接近上在砰分妄凋艮仃?帆阡軻1點(diǎn)怡4竹.但何？點(diǎn)或［點(diǎn)門上皓8分.里手捌加蹴包式茸其妻及N■心的.■,2007年10月自考《電子商務(wù)概論》試題及答案

全國(guó)2007年10月高等教育自學(xué)考試

電子商務(wù)概論試題課程代碼：00896一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。TOC\o"1-5"\h\z.下列不屬于企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)的是（ ）A.工作組通信 B.電子出版C.個(gè)人理財(cái) D.銷售隊(duì)伍生產(chǎn)率.下列哪種網(wǎng)絡(luò)類型不是外部網(wǎng)（ ）A.公共網(wǎng)絡(luò) B.對(duì)等局域網(wǎng)C.安全（專用）網(wǎng)絡(luò) D.虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）.WWW服務(wù)器支持的有關(guān)安全性的協(xié)議是（ ）A.SSL B.TCP/IPC.FTP D.CGI.關(guān)于防病毒軟件正確的說(shuō)法是（ ）A.具有身份識(shí)別的功能B.必須定期更新C.安裝以后長(zhǎng)期起作用D.可以主動(dòng)攻擊網(wǎng)絡(luò)上的病毒.同時(shí)具有安全性和匿名性的電子結(jié)算工具是（ ）A.電子現(xiàn)金B(yǎng).電子支票C.電子錢包D.智能卡.一種很有前途的用于保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)是（ ）A.數(shù)字簽名B.數(shù)字證書C.數(shù)字指紋D.數(shù)字水印.比較下列商品與服務(wù)，其中最適合在線銷售的是（ ）A.食品 B.服裝C.理財(cái)、保險(xiǎn) D.家電.在面向營(yíng)銷的網(wǎng)站建設(shè)中，使用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的最大缺點(diǎn)是（ ）A.缺乏技術(shù)人員B.不易實(shí)現(xiàn)鏈接C.成本過(guò)高 D.限制受眾.今天商業(yè)活動(dòng)中用得最普遍的一種拍賣方式是（ ）A.雙重拍賣 B.維式拍賣C.英式拍賣 D.荷蘭式拍賣.識(shí)別和送達(dá)消費(fèi)者的方法中屬于多對(duì)一的溝通模式是（ ）A.個(gè)人接觸 B.大眾媒體C.WWW D.推銷員.以下關(guān)于客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的敘述，正確的是（ ）A.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是各種相關(guān)業(yè)務(wù)流程的整合B.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是整合客戶信息C.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是購(gòu)買應(yīng)用軟件D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是呼叫中心.下面關(guān)于供應(yīng)鏈管理的敘述，正確的是（ ）A.協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上部分參與公司之間的物流、信息流和資金流B.協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上所有參與公司之間的物流、信息流和資金流C.整合供應(yīng)鏈上部分參與公司之間的物流和信息流D.整合供應(yīng)鏈上所有參與公司之間的信息流和資金流.教育機(jī)構(gòu)的一級(jí)域名是（ ）A..net B..orgC..gov D..eduTOC\o"1-5"\h\z.三種最流行的WWW服務(wù)器軟件，不包括（ ）A.InternetInformationServerB.SQLServerC.ApacheHTTPServer? D.NetscapeEnterpriseServer.加密后的信息摘要稱為（ ）A.數(shù)字指紋 B.數(shù)字簽名C.數(shù)字信封 D.數(shù)字證書.電子結(jié)算系統(tǒng)是典型的（ ）A.部分外包 B.早期外包C.內(nèi)部開發(fā) D.晚期外包.MD5算法是一個(gè)在電子商務(wù)中廣泛應(yīng)用的（）A.對(duì)稱加密算法B.公開密鑰算法C.散列算法 D.私有密鑰算法TOC\o"1-5"\h\z.擴(kuò)展標(biāo)注語(yǔ)言的英文縮寫是（ ）A.HTML B.XMLC.SGML D.VRML.下列類型中，不包括在消費(fèi)者類型中的有（ ）A.耐心購(gòu)買者 B.分析購(gòu)買者C.沖動(dòng)購(gòu)買者 D.興趣購(gòu)買者.代理服務(wù)器是以下設(shè)施的一種類型（ ）A.WWW服務(wù)器 B.公用網(wǎng)關(guān)C.防火墻 D.防病毒設(shè)施二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。TOC\o"1-5"\h\z.WWW系統(tǒng)性能由以下幾方面決定（ ）A.硬件決策 B.操作系統(tǒng)的選擇C.ISP的服務(wù) D.應(yīng)用服務(wù)器軟件的選擇E.網(wǎng)站的訪問(wèn)量.提供電子商務(wù)通道的安全性意味著（ ）A.保護(hù)服務(wù)器的安全 B.保證通訊保密性C.保證消息完整性 D.保證渠道可用性E.用戶認(rèn)證.公司實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站全球化的方法包括（ ）A.明確全球化能力 B.用當(dāng)?shù)刎泿艠?biāo)價(jià)C.網(wǎng)站外觀個(gè)性化 D.創(chuàng)建滿足特定地區(qū)需要的信息E.將頁(yè)面翻譯成多種文字.在WWW上創(chuàng)建和維系品牌的要素是（ ）A.減少庫(kù)存 B.差異化C.個(gè)人接觸 D.關(guān)聯(lián)性E.認(rèn)知價(jià)值.在選擇主機(jī)托管服務(wù)時(shí)要考慮的重要因素包括（ ）A.帶寬 B.名氣C.成本 D.安全性E.可靠性三、填空題（本大題共6小題，每小題1分，共6分）請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。.電子商務(wù)軟件的最基本功能是目錄顯示、購(gòu)物車、交易處理機(jī)制和電子商務(wù)工具。.與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查相比，互聯(lián)網(wǎng)作為調(diào)查工具的獨(dú)特優(yōu)越性包括：互動(dòng)性、價(jià)格低廉、速度快、能實(shí)時(shí)監(jiān)督和可進(jìn)行調(diào)查。.星巴克（Starbucks）公司的供應(yīng)鏈整合案例是按 生產(chǎn)模式的案例。.客戶關(guān)系管理的新趨勢(shì)是和網(wǎng)站等新型的客戶聯(lián)系點(diǎn)的出現(xiàn)。.如果網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⒃獾搅烁`聽但沒(méi)有篡改，則屬于網(wǎng)絡(luò)安全 性遭到破壞。.實(shí)施電子商務(wù)業(yè)務(wù)計(jì)劃應(yīng)包括：確定開始的目標(biāo)、控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程和其運(yùn)作過(guò)程。四、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）.關(guān)聯(lián)營(yíng)銷.外包.銷售鏈管理.FTP五、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）.簡(jiǎn)述在選擇電子商務(wù)軟件時(shí)，應(yīng)考慮的因素。.簡(jiǎn)述外向營(yíng)銷的方法。.按密鑰和相關(guān)加密程序的類型來(lái)分類，加密可以分為哪幾類？.簡(jiǎn)述電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷的四個(gè)階段。.簡(jiǎn)述SET的特性。六、論述題（本大題共2小題，第1小題8分，第2小題10分，共18分）.互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆椒ㄊ前粨Q，請(qǐng)論述包交換的優(yōu)點(diǎn)。.“校友商店”是一家剛開張不久的網(wǎng)上商店，主要業(yè)務(wù)是提供各種學(xué)生用品。它的主要客戶群是在校大、中專學(xué)生。請(qǐng)根據(jù)以上情況，為這家網(wǎng)上商店提供能夠促進(jìn)在線零售成功的一些建議。皓輪★后用前2007年10月桶等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)喻題考試電廣商務(wù)概論試題答案及評(píng)分參考（課程代碼鮑如）一.果畫選擇JH［本大H批加小坪.厘小II］分,共曲分1TOC\o"1-5"\h\zC 2. B 3. A 4. * 5. A & ］）C A. & 9. A 10. C 11, A \2, BD 14. B 15. H 16. A 17. C I凡 11A.l> 20, C二、禽嗔選擇造（本大廈共5小旅,公小聯(lián)2分,共I。分】2】.ABD22.UCD23.AHD1S24,HUF*.ACI>E三、填空觀（本土賦共6小短，將變I分，共6分）如府局（流嚴(yán)用） 如.版名.庫(kù)存 處呼叫中心30,保密 3L歐督四，名詞解阜殖，本大想共4小JH.每小黨4分，共再分1.它屬新的、低成本帕阿站可用來(lái)把高收入的-神工具門分），-，家處司的陶站上狎另一家公間網(wǎng)站上所借產(chǎn)品的描述，譚神、即褻和n他信總門外）及刑后者的除糖ft分）.酊一委托另一聚公司（I分）為項(xiàng)忖提供外部支持的做法門分兀.仍例砧竹理是訂單快取的程令戰(zhàn)略□分）,H廣文的定義是用儲(chǔ)乩技術(shù)支持fl分）從客戶初武聯(lián)票到訂貨蚪整個(gè)用時(shí)周期里分八.FIF砧優(yōu)陽(yáng)專輔種議的墻耳（1分），它在TCP/IP連接的計(jì)算機(jī)之間傳輸文件（H分）.聚用客戶（H/IK務(wù)器模苴C分）.玉.他答IS【本人J8共5小題，例小賠6分，共30分】36,（I）企業(yè)規(guī)模什分k<2）稹計(jì)的訪問(wèn)財(cái)和情祖虬。分）；⑶而算［1-一（4>由于前同受眾（H?;（5）果川謳P驗(yàn)供的整體瞅勢(shì)述是自行地護(hù)電子般的相站C分匕電子港先概通求通籽案及泮分器考辯1區(qū)（共2虹）外向背精的方法有三種（1）利用電子郵件（放電子郵件的外向管相}（2*）1（2）在制笫上進(jìn)行外向皆情（或互聯(lián)洌上的主動(dòng)百蛆）（2分）：{3）互聯(lián)網(wǎng)之外的外向營(yíng)地（或互聯(lián)網(wǎng)外的主動(dòng)善銅》（之分八（1）散列填碼（2分）;（2）對(duì)稱加器（2分h（3）非對(duì)稱性加鍍（2分）。（1）EFT附代（成電子資金轉(zhuǎn)帳時(shí)代）（2分卜W電子推文傳送技術(shù)（或EDI技術(shù)）（2分）；（3）聯(lián)機(jī)版蘇（1分人WWW（1分L（1）信息的機(jī)轄性：（2）敷掘的完皖性［{3）消費(fèi)者帳戶認(rèn)證：（4）賣方認(rèn)迷：（5）互可探作性.［評(píng)分標(biāo);tt】答對(duì)1條，泌I分；5條全答對(duì).耦6分.六、論述18I本標(biāo)18分）一個(gè)優(yōu)點(diǎn)姑，長(zhǎng)數(shù)據(jù)藻可分解成易于臂郎的小依摳包（2分）.小數(shù)據(jù)包沿香大加不同的跣鈴進(jìn)行傳軸（2分），避免了網(wǎng)培中的交通擁擠（2分）；另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是.在敷掘包達(dá)到目的地后，更換受損數(shù)據(jù)越的底本較低.只翌沆新傳輸這4數(shù)據(jù)包就町以了口分），{1）樹立品牌（2分）；（2）減少存貨Q分）；（3〉降低成本（2分）；（4）利用定制營(yíng)精（2分打（5）無(wú)確定的（2分）“電于商分根治試網(wǎng)答案及濟(jì)外密碼第2曲（共2必）全國(guó)08年10月自考電子商務(wù)概論真題試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

錯(cuò)選、在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。多選或未選均無(wú)分。錯(cuò)選、TOC\o"1-5"\h\z.負(fù)責(zé)傳輸和顯示頁(yè)面的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議是（ ）A.IP B.TCPC.FTP D.HTTP.兩個(gè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)通過(guò)物理連接形成的網(wǎng)絡(luò)，稱為（ ）A.專用網(wǎng) B.公共網(wǎng)C.虛擬公用網(wǎng) D.虛擬專用網(wǎng).思想的所有權(quán)和對(duì)思想的實(shí)際或虛擬表現(xiàn)的控制權(quán)，稱為（ ）A.物權(quán) B.知識(shí)產(chǎn)權(quán)C.使用權(quán) D.所有權(quán).電子商務(wù)發(fā)展的第二階段是（ ）A.EFT時(shí)代 B.聯(lián)機(jī)服務(wù)C.WWW D.電子報(bào)文傳送技術(shù).電子現(xiàn)金系統(tǒng)具備四個(gè)基本特點(diǎn)，其中保證電子現(xiàn)金能不被輕易地復(fù)制或篡改，屬于（A.可交換性 B.貨幣價(jià)值C.安全性 D.儲(chǔ)存查詢性.預(yù)裝在InternetExplorer中的電子錢包是（ ）A.MicrosoftWallet B.eWalletC.AgileWallet D.CyberCash.超文本標(biāo)注語(yǔ)言的英文縮寫是（ ）A.ASPC.HTMLA.ASPC.HTML8.ISP是指（ ）A.呼叫中心C.物流運(yùn)輸9.認(rèn)證中心的核心職能是（A.IP地址認(rèn)證C.域名認(rèn)證B.XMLD.SCMLB.供應(yīng)商D.Internet服務(wù)商）B.簽發(fā)和管理數(shù)字證書D.服務(wù)器認(rèn)證TOC\o"1-5"\h\z.中國(guó)銀行屬于在線中介的類型是（ ）八.接入服務(wù)商 B.金融中介C.結(jié)算/交易處理商 D.信息訪問(wèn)提供商.通過(guò)檢索引擎或點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入網(wǎng)站尋找信息的技術(shù)，稱為（ ）A.推式技術(shù) B.拉式技術(shù)C.定制技術(shù) D.嵌套技術(shù).不屬于WWW服務(wù)器軟件的是（ ）A.IISC.Apache13.ISDNA.IISC.Apache13.ISDN是指（ ）A.電話業(yè)務(wù)網(wǎng)C.手機(jī)業(yè)務(wù)網(wǎng)14.SET是指（ ）A.網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議C.安全電子交易協(xié)議B.NESD.SPECwebB.電視業(yè)務(wù)網(wǎng)D.綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)B.數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議D.安全套接層協(xié)議15.一級(jí)域名gov的含義是（B.軍事機(jī)構(gòu)D.B.軍事機(jī)構(gòu)D.政府機(jī)構(gòu)C.團(tuán)體組織.關(guān)于主機(jī)托管的特點(diǎn)，下列表述中正確的是（ ）A.經(jīng)營(yíng)者獨(dú)立承擔(dān)成本 B.租用者可以有自己的域名C.經(jīng)營(yíng)者不按硬盤空間大小收費(fèi) D.租用者不可以有自己的域名.在實(shí)施電子商務(wù)的過(guò)程中，適宜采用的管理技術(shù)是（ ）入項(xiàng)目管理技術(shù)C.生產(chǎn)管理技術(shù).關(guān)于Java說(shuō)法:A.不支持代碼重用B.企業(yè)管理技術(shù)D.人員管理技術(shù)下列表述中正確的是（ ）C.是一種面向過(guò)程的語(yǔ)言.屬于后付代幣的是（A.借記卡C.電子輔幣B.入項(xiàng)目管理技術(shù)C.生產(chǎn)管理技術(shù).關(guān)于Java說(shuō)法:A.不支持代碼重用B.企業(yè)管理技術(shù)D.人員管理技術(shù)下列表述中正確的是（ ）C.是一種面向過(guò)程的語(yǔ)言.屬于后付代幣的是（A.借記卡C.電子輔幣B.是一種面向?qū)ο蟮恼Z(yǔ)言D.是微軟公司開發(fā)的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言B.電子零錢D.電子支票.在需要保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)與可能帶來(lái)安全威脅的互聯(lián)網(wǎng)或其它網(wǎng)絡(luò)之間建立的保護(hù)層，稱為（ ）A.屏蔽層C.防火墻B.應(yīng)用層D.物理層二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。.對(duì)電子商務(wù)實(shí)施外包的形式有（A.部分外包

C.聯(lián)合外包

E.晚期外包B.早期外包D.委托外包.保護(hù)版權(quán)的范疇包括（A.文學(xué)及音樂(lè)作品C.繪畫和雕塑作品E.建筑作品.拍賣的種類有（ ）B.戲曲和舞蹈作品D.電影和其它影視作品A.英式拍賣C.雙重拍賣8.自行拍賣D.荷蘭式拍賣E.密封遞價(jià)拍賣.互聯(lián)網(wǎng)客戶機(jī)/服務(wù)器體系的組成要件包括（A.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)C.編譯軟件B.WWW服務(wù)器D.運(yùn)行瀏覽器的客戶機(jī)E.操作系統(tǒng).消費(fèi)者的類型包括（A.沖動(dòng)購(gòu)買者C.耐心購(gòu)買者B.猶豫購(gòu)買者D.觀望購(gòu)買者E.分析購(gòu)買者三、填空題（本大題共6小題，每小題1分，共6分）請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。.在包交換網(wǎng)絡(luò)中，將文件和信息分解成包，并在這些包上打上 和目的地的電子標(biāo)簽。.數(shù)字證書是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁(yè)上的程序，可用來(lái)驗(yàn)證用戶或的身份。.公共政策和是所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支柱。.融合是指將多個(gè)現(xiàn)存技術(shù)結(jié)合起來(lái)，它包括內(nèi)容的融合和的融合。.對(duì)不同域名的IP共享稱為服務(wù)器。.從在線的角度看，電子商務(wù)是指提供在和其它聯(lián)機(jī)服務(wù)上購(gòu)買和銷售產(chǎn)品的活動(dòng)。四、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）.網(wǎng)關(guān)服務(wù)器.電子結(jié)算.物流.檢索引擎五、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）.簡(jiǎn)述企業(yè)應(yīng)用企業(yè)資源規(guī)劃時(shí)可選擇的實(shí)施策略。.簡(jiǎn)述在線零售成功的關(guān)鍵。.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合內(nèi)容。.簡(jiǎn)述公開密鑰加密具有的優(yōu)點(diǎn)。.簡(jiǎn)述電子商務(wù)的類型。六、論述題（本大題共2小題，其中第41題10分，第42題8分，共18分）.試述實(shí)施電子商務(wù)所需的人員類型及其職責(zé)。.我國(guó)的電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，涌現(xiàn)出一批著名的網(wǎng)站，如：阿里巴巴、慧聰360、當(dāng)當(dāng)、卓越、易趣、淘寶、搜狐、網(wǎng)易等，這些網(wǎng)站成功地應(yīng)用品牌的要素，在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建了自己的品牌。請(qǐng)結(jié)合上述任意一家網(wǎng)站的實(shí)際，論述：（1）你對(duì)品牌要素的理解（4分）；（2）當(dāng)網(wǎng)站成名后，如何在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)施維系品牌的策略（4分）。2008年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試電子商務(wù)概論試題答案及評(píng)分參考（課程代碼0896）單項(xiàng)近攆■（本大題共20小H，用小展I分,共20分）LD6.A]LB】&B2.A7.CILD17,A3,B￡.D13,D18.B4.D9.B14.C兇,D5.G10.C15.P20.C二，需項(xiàng)選擇國(guó)（本大片洪$小通.西小M2分,共田分）21.ABE22.ABCDE23,ACDE24.BD25.ACE三、填空標(biāo)（本大修共6小收，每小段I分.共6分）36.侑思源 27.回站（或服務(wù)器）2&.技術(shù)標(biāo)4 29.傳輸技術(shù)3。，直拉 箱.互聯(lián)網(wǎng)（或WWW）四、名說(shuō)解號(hào)國(guó)（本大劇共4小題.每小班4分，共16分）32.網(wǎng)關(guān)冊(cè)務(wù)器是根據(jù)所請(qǐng)求的隙用對(duì)劭響進(jìn)行過(guò)渡的防火墻3分），葡,電子結(jié)篦就是年主和賣主之間的在線貴登交換（4分，3%物流屈在供應(yīng)俄上商品由供應(yīng)商到顧客的流通C2分），以及相反流向的退比諭fi㈡分）..拴率引霍第一料臀殊的WWW頁(yè)面軟件Q分），可找到月用戶輸入的單詞或祖語(yǔ)巴比的頁(yè)面（2分）.五，前香質(zhì)（本大■共5小噩，督小庖5分，扶的分）.（3）分步去薛，包次只實(shí)簫一個(gè)應(yīng)用,調(diào)試成功后與其他應(yīng)用整合H分）：（力全面實(shí)施，悔抻所有老嘉筑?用企業(yè)宣源規(guī)劃就件取而代之（2分）1（3）分片全面女左一個(gè)業(yè)務(wù)餞域全面實(shí)施企業(yè)埼置期劃次件，然后爐展到整個(gè)企業(yè)｛2分，.（1）樹立品牌，在虛按環(huán)境3品牌是囁引網(wǎng)民訪問(wèn)的忖提；□）淑少存費(fèi),用俏且施瞽代庫(kù)存，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)1（3）降低成本，無(wú)需實(shí)體店的租金，搬離人員效率，降低了實(shí)體店的授營(yíng)費(fèi)用i“）利用定制管相,想供■身定做的商品和量分，使顧客滿意工（5）正璃定價(jià),定價(jià)合理,為顧客提供價(jià)假■大化的前品.【評(píng)分說(shuō)明】每咨出I個(gè)要直給2分，答出3個(gè)由3個(gè)以上要點(diǎn)結(jié)潢分6分.電子商務(wù)概論試覷答案及評(píng)分參考第I頁(yè)（共2頁(yè)1（I）在檢統(tǒng)眸體上提供盯兔虻司網(wǎng)站的倩區(qū)國(guó)仆兒（2）在瞬客支持叫停t她所有手刪、技術(shù)報(bào)告等）上提供公M同站慟況匕分方在網(wǎng)站提悠有瓶證明￡如*公用近期就勢(shì)狀雙k重饕人物的前〕樂(lè)監(jiān)存的靜她等上建立用P書任再事分入（4）在回站提供傳統(tǒng)W體立博射料門分，Cl）在第八之間迸行保密信息徑物所前的客鉗機(jī)合數(shù)批小仁分八C2）密包的發(fā)器相對(duì)容易.沒(méi)有粘珠的發(fā)布要求0分》（3）可實(shí)現(xiàn)數(shù)字警名，卷名者無(wú)法否認(rèn)（2分）.CD企業(yè)間的電子店芳?可降低蛆德.生產(chǎn)和運(yùn)弊的成本㈡分久C2）企業(yè)內(nèi)部的咽干商分.重點(diǎn)他企城內(nèi)各種職能的黑成仁分打C3）企業(yè)與附貴者之間的W子西分.向梢翦塔空供了方便好在找購(gòu)費(fèi)方法已分）.六.論述噩（率大題共2小圍.其中第41題即分，鈍42鹿￡分,共法分）.（D業(yè)務(wù)趣理.其職賁必負(fù)背突博業(yè)務(wù)許明并堡簿內(nèi)部團(tuán)隊(duì)出定的目標(biāo)；C2）應(yīng)用專家?非職責(zé)是負(fù)舟維護(hù)網(wǎng)站的應(yīng)用軾fh口）客戶服務(wù)人寅,其取胃髭在電子商外運(yùn)茸中期的血計(jì)卻應(yīng)前同言關(guān)系愴理：“＞系推管通員.其取費(fèi)是負(fù)責(zé)保障系線的可器和空至送器：H）網(wǎng)都管理員，其制溫是負(fù)貴族酒和盟彩負(fù)荷，新在網(wǎng)整出現(xiàn)的問(wèn)題、迎訃相應(yīng)用容錯(cuò)技術(shù)以段網(wǎng)結(jié)運(yùn)有業(yè)務(wù)工（6）敷金摩瞥理員，我取遺是貪賈題據(jù)出厲同鉆旃如成及統(tǒng)護(hù).【鉀分說(shuō)明】所需人員類型?番對(duì)1出類型蛤\分?各建￡種類型及以上給5分：母糞人曼的職羽r咎對(duì)E頊給1分,答劉5項(xiàng)及以上給4分?,（1）晶髀瓶三瞿索上差舁化.關(guān)以性和認(rèn)例餌酰（1分）.國(guó)易趣、淘寶為例.它*］格視網(wǎng)上并展C2c業(yè)如，位后者是免員的.這是它們的差異性C1分）：它加的美聯(lián)性體現(xiàn)在為客戶提供網(wǎng)上并宙和拍賣的同時(shí)，還提供了支用寶.易付通等支｛寸工RH分）：認(rèn)知價(jià)值林睨在它的不客戶提供了信用濟(jì)價(jià)體系.保證交易的安全性U分」.（2）利即網(wǎng)站已充的優(yōu)冷*將品牌延伸到苒他產(chǎn)品和展資上已分，例加?當(dāng)當(dāng)血同上書店延伸到網(wǎng)上百猿等策略心分，【睇分說(shuō)明】能增合一家樹拈舉策猊明推系品牌的含義叫可於2分，電子商務(wù)椎鑿試JS答案技評(píng)分參考第2頁(yè)（共3頁(yè)｝全國(guó)2009年10月高等教育自學(xué)考試

電子商務(wù)概論試題及答案課程代碼：00896一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。.EDI的中文解釋是（）A.企業(yè)數(shù)據(jù)傳輸C.企業(yè)資源計(jì)劃.最早的標(biāo)注語(yǔ)言是（）B.電子數(shù)據(jù)交換D.電子資金轉(zhuǎn)賬A.XMLB.HTMLC.VRMLD.SGML3.能夠帶附件的互聯(lián)應(yīng)用是（）A.TelnetC.電子郵件B.BBSD.FTP4.下列各個(gè)選項(xiàng)中，不屬于WWW服務(wù)器軟件核心功能的是（）A.網(wǎng)站管理C.FTPB.數(shù)據(jù)分析D.檢索.影響電子商務(wù)軟件選擇的因素有多種，其中重要的是（）A.企業(yè)規(guī)模、預(yù)計(jì)的訪問(wèn)量、預(yù)算B.企業(yè)規(guī)模、預(yù)計(jì)的訪問(wèn)量、銷售量C.預(yù)計(jì)訪問(wèn)量、銷售量、預(yù)算 D.企業(yè)規(guī)模、銷售量、預(yù)算.在計(jì)算機(jī)的安全中，“防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性”指的是（）A.認(rèn)證C.完整7.加密密鑰位長(zhǎng)的最低要求是（）B.保密D.即需A.40位B.56位C.128位D.256C.128位.將商品按照顧客指定的時(shí)間和方式送到指定的地點(diǎn)去的活動(dòng)，被稱為（）A.訂單接收 B.在線訂購(gòu)C.在線支付 D.訂單履行.下列選項(xiàng)中，屬于后付代幣的是（）A.數(shù)字現(xiàn)金 B.借記卡C.電子支票 D.電子錢包A.智能卡C.信用卡.A.智能卡C.信用卡.與郵購(gòu)銷售方式相比，八.省時(shí)方便C.成本低廉.維氏拍賣指的是（）A.雙重拍賣C.密封遞價(jià)最高價(jià)拍賣.Mondex卡是（）A.智能卡C.網(wǎng)卡B.貸記卡D.電子現(xiàn)金在線零售的優(yōu)勢(shì)是（）B.沒(méi)有傳統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)和店鋪D.有受歡迎的商品種類B.荷蘭式拍賣D.密封遞價(jià)次高價(jià)拍賣B.防病毒卡D.硬盤保護(hù)卡

.在線調(diào)查常用的方法是（）A.郵寄調(diào)查C.人員調(diào)查.在下列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法中，A.利用電子郵件C.電子媒體的有形分銷B.電子郵件調(diào)查D.電話調(diào)查B.電子郵件調(diào)查D.電話調(diào)查屬于互聯(lián)網(wǎng)外的主動(dòng)營(yíng)銷是（）B.互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)回復(fù)D.參與討論組A.維系關(guān)系 B.建立關(guān)系C.加強(qiáng)關(guān)系 D.爭(zhēng)取新客戶.在銷售鏈管理應(yīng)用中，訂單獲取流程的最后一個(gè)步驟是（）A.識(shí)別潛在客戶 B.需求評(píng)估C.準(zhǔn)備訂單 D.報(bào)價(jià)（）A.內(nèi)部團(tuán)隊(duì)C.技術(shù)奇才B.外部團(tuán)隊(duì)D.企業(yè)最高負(fù)責(zé)人19.某公司建立網(wǎng)站的目標(biāo)是增加產(chǎn)品的銷售，可用于衡量目標(biāo)完成情況的指標(biāo)是（）A.顧客滿意度C.訂單平均履行時(shí)間20.SET的局限性是（）A.（）A.內(nèi)部團(tuán)隊(duì)C.技術(shù)奇才B.外部團(tuán)隊(duì)D.企業(yè)最高負(fù)責(zé)人19.某公司建立網(wǎng)站的目標(biāo)是增加產(chǎn)品的銷售，可用于衡量目標(biāo)完成情況的指標(biāo)是（）A.顧客滿意度C.訂單平均履行時(shí)間20.SET的局限性是（）A.不能保證信息的機(jī)密性C.不能保證數(shù)據(jù)的完整性B.品牌知名度D.銷售額B.只能接收信用卡D.缺少賣方的認(rèn)證二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、選、少選或未選均無(wú)分。21.如果業(yè)務(wù)流程既具有商品化的特征，又需要消費(fèi)者的親自接觸，這種業(yè)務(wù)就要求電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)相結(jié)合A.二手汽車的購(gòu)銷C.旅游服務(wù)的促銷E.軟件的在線銷售.VPN是（）A.內(nèi)部網(wǎng)C.公共網(wǎng)絡(luò)E.虛擬專用網(wǎng)絡(luò)符合上述描述的業(yè)務(wù)流程有（）B.圖書的購(gòu)銷D.尋找合作伙伴的服務(wù)B.外部網(wǎng)D.實(shí)體專用網(wǎng)絡(luò).WWW服務(wù)器的其他工具包括（）A.網(wǎng)絡(luò)門戶 B.推式技術(shù)C.智能代理 D.網(wǎng)站管理E.網(wǎng)站開發(fā).消費(fèi)者在線購(gòu)前準(zhǔn)備階段包括（）A.購(gòu)前考慮C.買方與賣方聯(lián)系E.解決顧客投訴.供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)包括（）A.訂單計(jì)劃模塊B.購(gòu)前比較D.賣方宣布價(jià)格B.生產(chǎn)模塊C.數(shù)據(jù)模塊 D.分銷管理模塊E.補(bǔ)貨模塊三、填空題(本大題共6小題，每小題1分，共6分)請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。.一般而言，電子商務(wù)應(yīng)用包括企業(yè)間電子商務(wù)、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)和企業(yè)與間的電子商務(wù)。.互聯(lián)網(wǎng)地址可以用多種方式表示，但不管什么方式都必須被翻譯成一個(gè)32位的數(shù)字，這個(gè)數(shù)字被稱為。.防火墻分成若干類，包括、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器和代理服務(wù)器。.POP是的英文縮寫。.互聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷模型涉及七個(gè)方面的個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)。.公共政策和是所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支柱。四、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分).電子結(jié)算.檢索引擎.英式拍賣.目標(biāo)群體五、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分).簡(jiǎn)述電子現(xiàn)金的工作原理。.簡(jiǎn)述推動(dòng)在線零售發(fā)展的重要因素。.安全小組制定安全策略時(shí)，需要了解哪些信息？.簡(jiǎn)述電子商務(wù)可以支持公司開展的活動(dòng)。.簡(jiǎn)述內(nèi)部網(wǎng)的主要用途。六、論述題(本大題共2小題，每小題9分，共18分).QZC是一家正在籌建的服裝公司。他們選擇的是自主設(shè)計(jì)，經(jīng)營(yíng)品牌，將生產(chǎn)、物流、質(zhì)檢外包出去的發(fā)展戰(zhàn)略。線下不設(shè)門店，通過(guò)網(wǎng)站和呼叫中心接受產(chǎn)品定購(gòu)。QZC營(yíng)銷人員在WWW上創(chuàng)建和維系品牌常用的方法是為WWW用戶提供某種幫助以交換他們看廣告。要求：根據(jù)上述介紹回答下列問(wèn)題。(1)請(qǐng)你幫助QZC確定網(wǎng)站的業(yè)務(wù)模式。(2)根據(jù)QZC在WWW上創(chuàng)建和維系品牌的方法，請(qǐng)?zhí)嵋恍┚唧w的網(wǎng)站設(shè)計(jì)建議。(3)請(qǐng)你幫助QZC確定客戶關(guān)系管理需要整合的內(nèi)容。.某公司按訂單組織生產(chǎn)計(jì)算機(jī)，該公司整合了簽約的制造商資源和零配件供應(yīng)商資源，該公司將網(wǎng)站、呼叫中心系統(tǒng)與倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、物流、采購(gòu)和生產(chǎn)都用IT系統(tǒng)互聯(lián)互通，信息在這個(gè)供應(yīng)鏈里得以快速流轉(zhuǎn)。要求：根據(jù)上述介紹回答下列問(wèn)題。(1)請(qǐng)你幫助該公司確定一種供應(yīng)鏈應(yīng)用模式，并說(shuō)明該模式適應(yīng)企業(yè)哪些需求。(2)請(qǐng)你提醒該公司在設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。艷密法啟用前2009年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試

電子商務(wù)概論試題答案及評(píng)分參考（課和代碼00896）一-家項(xiàng)選岸厚（本大?共明小騰.年小網(wǎng)1分.扶如分:UH2.D1C A.A&B?,B3A樂(lè)0 9.C10.DII.C12.D13.A 14.B⑶C口，A17.C18.A 1*n功R二，多琪選擇社1本**tt5小睡,督小題a分，共i◎分下21.AD22.EIF-2J.ASC 24,AR25.ABLfr：三.班空題《本大卷罪6小描.毋小腰1分.掛6分）地消奏者 27.距地劃2K.包迅誼 25. B6埼協(xié)旗知43U 3L技足祐庶仃之附，1★丈能共才4,她.梅小超4分.共16分＞工工電于結(jié)集就是工主（買方）和其主（史方）門的：之間的在維賽金京換a㈡仔）55精索引擎是一科耨殊的WWW玩面軟件.摩燈》可找回與用戶咕入的甲詞或短語(yǔ)叮配的氮血.12分）M.英式拍賣是再?gòu)母叛鲩_始.《2分〕出價(jià)漸押到?jīng)]有配優(yōu)人墨意出更麻的價(jià)耦為止的始妻.3S.H標(biāo)脾體是指公司網(wǎng)巡營(yíng)昭I作㈡牙）所固向的鼻體.c汾）五、需編舞（本次電北5小黜,每小豆&分,共30弁）J6.濟(jì)貴我到明行開段戶；然后可通過(guò)五朧網(wǎng)訪日銀疔并提供分桁證物‘小分》在取行確以丁消費(fèi)者的身舒后，發(fā)給澗貨W-定量的題字現(xiàn)金「然后從澗窗右聯(lián)廣上發(fā)去相同的金段.門3H17.（1）前場(chǎng)過(guò)慢裝設(shè)和市埸優(yōu)成的烈利過(guò)剩二門分）（2）符癥常人口蛻計(jì)特征的變化；降分）（3）消費(fèi)者行為的變化-f2分）M.（I）保滬的內(nèi)容t匕分》（2）堪有杈訪同茶垸的卷些部分,格輪訪網(wǎng)哪些部分二㈠分,1”有那些贄源可用來(lái)保護(hù)這嶼資產(chǎn)一匕分）電子酒先橫渡試盤答案及評(píng)分奉考品?貫（共2頁(yè)）39,f13建立品脯：<2）增加現(xiàn)有甘世方案二諳曲聲患河咫狂；《心錯(cuò)傳廣褥破佗二⑶改善售后服務(wù)和支持：0購(gòu)買產(chǎn)醋利服務(wù)；工內(nèi)管理供應(yīng)選.（?）或行拍我士工評(píng)分參考】每若臟】條給I州.答對(duì)6條段以上給需分6分*40.tn使企西內(nèi)部溝通變得更超速.更為便二（2）使辭要楂互力作的工作臾順利地完成：C）聯(lián)機(jī)事旁處理對(duì)斜條業(yè)務(wù)的管理更身容易.14》聯(lián)機(jī)分析處理使管理映躥支持更為有教；C5）應(yīng)用程序的發(fā)布和堆護(hù)改進(jìn)了系桀管理.［評(píng)分參考］每著對(duì)I條給2分，等對(duì)3條及以上的相分6分.六、選述艇「本大霆共2小鹿，苗小蹙9分，共IX分）4TC1J銷管商品和服各‘門分》⑶設(shè)計(jì)超諛應(yīng)符合“向WWW用戶提供某種甫助“以玄捺他此書廣告”的方法：Q分3C3）①客戶信息彳U②客戶聯(lián)系信息：<1^->斷業(yè)務(wù)施程工tJ分）④外郃公司及言作伙伴：｛1分1國(guó)前臺(tái)系境與近各系統(tǒng)「門分》E評(píng)分畚考】以上答案作為砰分參考％考主管案意園接近四可繼分二4tLL）按訂的生產(chǎn)模式；門分）適應(yīng)企業(yè)的帝求包括；①述合大規(guī)模定制的葩要二。分）②減少庫(kù)存-口分）C2）正出■么樣汕佻應(yīng)鋪出構(gòu)基曜合公司丁仃分）,供應(yīng)就能蠅實(shí)現(xiàn)基舁然嗎VF分》③公司的供應(yīng)璉有利于訂單的有效維行嗎TLL分）④公司的供應(yīng)隹應(yīng)用結(jié)物正確嗎？“為》E評(píng)分律考】以上答案作為W分參岑，考生替案意愿接近即可蛤分'電子商芳概詫試通雪盍及評(píng)分算畤第2員〈共工夏）全國(guó)2010年10月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題

課程代碼：00896一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。TOC\o"1-5"\h\z.RSS技術(shù)是一種（ ）B.同步通信技術(shù)D.B.同步通信技術(shù)D.信息分類技術(shù)C.信息聚合技術(shù).“網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方”是（ ）A.達(dá)維多定律B.A.達(dá)維多定律C.邊際收益遞增規(guī)律 D.摩爾定律.聯(lián)合國(guó)牽頭制定的EDI標(biāo)準(zhǔn)是（ ）D.UN/D.NetD.D.UN/D.NetD.電EDIFACT.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的英文是（ ）A.Intranet B.Internet C.Extranet.法律咨詢網(wǎng)站提供的電子商務(wù)產(chǎn)品屬于（ ）A.有形產(chǎn)品 B.無(wú)形產(chǎn)品 C.數(shù)字產(chǎn)品子產(chǎn)品.下列不屬于安全認(rèn)證技術(shù)的是（ ）???B.智能卡D.B.智能卡D.電子錢夾C.數(shù)字信封.起始價(jià)格高，競(jìng)價(jià)過(guò)程中價(jià)格不斷向下調(diào)整，直到有競(jìng)標(biāo)者愿意購(gòu)買，TOC\o"1-5"\h\z這樣的拍賣被稱為（ ）A.荷蘭式拍賣 B.英式拍賣C.反拍賣 D.第二價(jià)位秘密競(jìng)標(biāo).企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)以吸引顧客購(gòu)買和使用的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)稱為（ ）A.利潤(rùn)源 B.利潤(rùn)杠桿C.利潤(rùn)對(duì)象 D.禾1」?jié)欬c(diǎn).下列不屬于電子商務(wù)系統(tǒng)中介組織的是（ ）???A.支付中心 B.認(rèn)證中心二客戶中心 D.物流中心.按照實(shí)施主體劃分的企業(yè)電子商務(wù)采購(gòu)模式是（ ）A.進(jìn)貨型、單獨(dú)業(yè)務(wù)型和定制采購(gòu)模式B.戰(zhàn)略支援型、部門統(tǒng)合型采購(gòu)模式C.電子郵件招標(biāo)和網(wǎng)上拍賣采購(gòu)模式D.賣方、買方和第三方采購(gòu)模式.企業(yè)流程重組的英文縮寫是（ ）A.ERP B.BPRC.ICPD.ICCC.ICP.聚合眾多個(gè)體消費(fèi)者形成相對(duì)較大的采購(gòu)訂單獲得更大的優(yōu)惠空間，這種電子商務(wù)模式屬于（）B.C2CA.B2CB.C2CC.B2B D.C2B.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響是（ ）A.趨于層次化 B.趨于扁平化

D.趨同化C.D.趨同化.PEST分析是（ ）A.銷售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率分析方法B.五力分析C.政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)分析方法D.優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅分析.下列選項(xiàng)中，屬于電子商務(wù)時(shí)代生產(chǎn)模式的特點(diǎn)是（ ）B.大規(guī)模生產(chǎn)D.個(gè)性化服務(wù)B.大規(guī)模生產(chǎn)D.個(gè)性化服務(wù)面向較易進(jìn)入的市場(chǎng)發(fā)起攻擊，拓展自己的）B.側(cè)面進(jìn)攻D.包圍進(jìn)攻正確的是（）以企業(yè)間采購(gòu)和政府采購(gòu)為主C.動(dòng)態(tài)貿(mào)易的出現(xiàn).企業(yè)繞過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的勢(shì)力范圍市場(chǎng)范圍，這種進(jìn)攻戰(zhàn)略稱為（A.迂回進(jìn)攻C.正面進(jìn)攻.下述關(guān)于電子商務(wù)采購(gòu)的敘述中A.電子商務(wù)采購(gòu)從商業(yè)模式上來(lái)講，B.不同企業(yè)的電子商務(wù)采購(gòu)活動(dòng)采取的步驟完全相同C.電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)功能并不復(fù)雜D.電子商務(wù)采購(gòu)都是基于EDI的.下列選項(xiàng)中，不屬于市場(chǎng)合作戰(zhàn)略的是（ ）???B.與相關(guān)行業(yè)合作D.B.與相關(guān)行業(yè)合作D.集中化戰(zhàn)略）B.DESD.DTSB.增值網(wǎng)D.外部網(wǎng)C.職能拓展戰(zhàn)略.常用的非對(duì)稱加密算法是（A.POSC.RSA.VAN的中文含義是（ ）A.互聯(lián)網(wǎng)C.內(nèi)部網(wǎng)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。.電子商務(wù)支付技術(shù)安全協(xié)議SSL包括（ ）B.信用卡協(xié)議D.B.信用卡協(xié)議D.握手協(xié)議）B.企業(yè)控制價(jià)格的能力D.企業(yè)聚合能力）B.訂票D.物流）C.安全電子交易協(xié)議E.標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議.劃分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)包括（A.企業(yè)的產(chǎn)品種類C.企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度E.企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的難易程度.移動(dòng)電子商務(wù)提供的服務(wù)有（A.銀行業(yè)務(wù)C.交易E.娛樂(lè).傳統(tǒng)企業(yè)流程模式的缺陷有（A.流程分工過(guò)細(xì) B.組織結(jié)構(gòu)過(guò)于柔性化C.不利于資源重組 D.分工導(dǎo)致企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)臃腫E.分工導(dǎo)致企業(yè)員工技能單一.訂貨子系統(tǒng)和供貨子系統(tǒng)包括的模塊有( )A.信息管理模塊 B.電子采購(gòu)模塊C.訂單生成模塊 D.報(bào)表打印模塊三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分).簡(jiǎn)述長(zhǎng)尾理論的基本原理。.簡(jiǎn)述電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。.簡(jiǎn)述在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)電子商務(wù)流程重組的內(nèi)容。.簡(jiǎn)述政府在電子商務(wù)中的角色定位。.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的主要類型。四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分).ML是一家生產(chǎn)男式襯衫并在網(wǎng)上直銷的公司，所銷產(chǎn)品占同類市場(chǎng)的28.4%。目前，ML的產(chǎn)品配送業(yè)務(wù)絕大部分委托第三方物流公司，只有在部分小城市建立了自己的配送體系。請(qǐng)回答：(1)ME實(shí)施第三方物流可能帶來(lái)的益處。(2)ML實(shí)施第三方物流可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。.在全球倡導(dǎo)“低碳經(jīng)濟(jì)”的環(huán)境下，BYD公司計(jì)劃在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)推出高效混合動(dòng)力型轎車，消費(fèi)人群定位為青年人。由于對(duì)新開發(fā)的轎車外觀、價(jià)位和性能還不能確定，該公司決定對(duì)原有產(chǎn)品的使用和改進(jìn)意見進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研。假如你是該網(wǎng)上調(diào)研活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：(1)網(wǎng)上調(diào)研的一般步驟有哪些？/(2)選用兩種網(wǎng)上直接調(diào)研方法，并簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)如何實(shí)現(xiàn)。五、材料題(本題16分).美國(guó)AEI公司材料美國(guó)AEI公司是全球最大的旅行社集團(tuán)之一，以“提供綜合性旅行服務(wù)、幫助客戶控制商務(wù)旅行支出”為主營(yíng)業(yè)務(wù)。1997年，鑒于商業(yè)機(jī)構(gòu)和普通客戶使用因特網(wǎng)的數(shù)量不斷增多，旅行社咨詢?nèi)藛T短缺，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式成本增加等原因，公司著手開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。1998年，AEI公司與微軟公司合作，開發(fā)了AEI網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)。同時(shí)，AEI公司大力宣傳旅行電子商務(wù)理念及其便利特性，培養(yǎng)客戶使用網(wǎng)上預(yù)訂。公司增加了網(wǎng)站自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)，解答客戶的疑問(wèn)。AEI公司注重為有價(jià)值潛力的客戶服務(wù)。在公司原有的2000多個(gè)忠誠(chéng)客戶中，AEI公司將對(duì)那些對(duì)因特網(wǎng)熟悉和使用程度較高的電子科技公司進(jìn)行重點(diǎn)聯(lián)系。1999年，AEI公司網(wǎng)上贏利主要依賴于這類客戶中的300多個(gè)企業(yè)客戶。AEI公司還致力于了解客戶的不同需求，設(shè)計(jì)量體裁衣的旅行方案。例如，AEI公司幫助大公司旅行部經(jīng)理快速高效完成旅行安排，讓他們按照電腦屏幕上詳細(xì)的優(yōu)惠項(xiàng)目來(lái)調(diào)整旅行計(jì)劃，可節(jié)省20%左右的旅行費(fèi)用。AEI公司運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)跟蹤技術(shù)記錄每一個(gè)客戶信息，包括飛行路線、餐飲和座位偏好等，形成動(dòng)態(tài)的客戶檔案。為了讓客戶放心，AEI公司還采用先進(jìn)的安全系統(tǒng)保證網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)的安全和客戶檔案的安全。根據(jù)上述材料，回答下列問(wèn)題：(1)什么原因促使AEI公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變？(2)具體分析AEI公司客戶關(guān)系管理的要素。(3)什么是二八法則?案例中誰(shuí)是AEI公司有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)客戶？2010年10月全國(guó)自考電子商務(wù)概論試題參考答案2010年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試

電子商務(wù)概論試題答案及評(píng)分參考（課程代碼00896）一、單項(xiàng)選擇題（本大盤共20小期,每小獨(dú)1分.共20分）LC2.B3.D4.A 5.6.D7.A&,B9.C 10.DILB12.D13.B14.C 15.DA17.A18.D19.C 20.B二，多項(xiàng)選擇題（本大題共5小腌，每小題2分，共10分）21.AD22tBCE23.ABCE24.ADE 25.ABCDE王、筒等藤（本大題共5小歌，每小題6分，共3。分）26,只要存徜和端通的渠道足夠大,（1分）需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場(chǎng)份額可以和那些少數(shù)熟銷產(chǎn)品所占據(jù)市場(chǎng)份額相匹敵甚至更大.臼分）即眾多小市場(chǎng)匯聚成可與主流大市場(chǎng)用匹敵的市場(chǎng)能量口（2分）?2工（1）越來(lái)越拄更產(chǎn)品的內(nèi)容1Q分）C2）越來(lái)越多的產(chǎn)品數(shù)字化；匕分）門）越來(lái)越多的產(chǎn)品信息化,（2分）2機(jī)口）組稅箝構(gòu)重組；（2分）⑵業(yè)務(wù)鏈里幽；—分）（3）資源重組電（2分）CD作為參與者（使用者）；＜1分）從事政府來(lái)購(gòu)活動(dòng)，屬于商業(yè)行為，（2分）（2）作為（宏觀）管理者；口分）（在工商％稅務(wù)，海關(guān)等方面）對(duì)電子商務(wù)起著挾持和規(guī)范的作用.（2分）30.口）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，門分）使自己的產(chǎn)品或服多的價(jià)格低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，（1分）（第差異化戰(zhàn)珞，門分）使自己的產(chǎn)品或服辱與會(huì)不同,門分）（3）集中化戰(zhàn)咯?。分）核心是針對(duì)特定的顧客群，（1分）電子商務(wù)概論試題答案及評(píng)分參考第1頁(yè)（共3頁(yè)）四、論述題（本大題共2小題，每小題12分，共24分）3bCDML實(shí)施第三方物流可能帶來(lái)的益處；①集中精力發(fā)展主業(yè)。使企業(yè)能鋪將有限的人力、財(cái)力集中于核心業(yè)務(wù)，優(yōu)化資源的配置，發(fā)展基本技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品等；②減少庫(kù)存量，管低庫(kù)存成本*第三方物流精心計(jì)劃物流方案和適時(shí)的運(yùn)送手段，改善企業(yè)的現(xiàn)金流量，實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)工③減少資本積壓、節(jié)省費(fèi)用.通過(guò)提高各環(huán)節(jié)利用率來(lái)節(jié)省費(fèi)用；④提升企業(yè)形象.優(yōu)良的服務(wù)幫助企業(yè)改進(jìn)服務(wù)、樹立企業(yè)品牌形象；⑤延伸服務(wù).使企業(yè)可以獲得向上延伸和向下延伸的服務(wù)。（2）可能存在的風(fēng)險(xiǎn)：①企業(yè)對(duì)物流的控制力降低*（2分）②存在客戶關(guān)系管理風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)與客戶的關(guān)系被削弱.（2分）⑧客戶信息透露的危險(xiǎn)T客戶信息可便被泄露.（2分）【評(píng)分參考】在口）ML實(shí)施第三方物流帶來(lái)的益處中，答對(duì)1條給2分，答對(duì)3條及以上最多給6分.（1）網(wǎng)上調(diào)研一股步驟；①確定網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問(wèn)題和調(diào)研目標(biāo)；U分）②確定網(wǎng)絡(luò)調(diào)研對(duì)象：（1分）③確定網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法；門分）④信息收集？（1分）⑤信息整理和分析二U分）⑥提出研究報(bào)告分） .⑵網(wǎng)上直接調(diào)研方法：①網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷法:把需要調(diào)研的問(wèn)題設(shè)計(jì)成問(wèn)卷，放在相關(guān)網(wǎng)站上，②專題討論法：利用網(wǎng)上論壇發(fā)貼的手法,在車友懼樂(lè)部收集信息，③網(wǎng)絡(luò)觀察法：利用博客工具，發(fā)表相關(guān)文章?*查看訪問(wèn)量和留菖.④在線實(shí)踐法；網(wǎng)上模擬預(yù)售或網(wǎng)上模擬設(shè)計(jì).【評(píng)分參考】答出I種網(wǎng)上直接調(diào)研方法并有如何實(shí)現(xiàn)的簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)給3分，本小題第（2）個(gè)問(wèn)題最多給6分.五、材料題（本題16分）（1）AE】公司內(nèi)部人員短缺，成本增加，外部客戶使用因特網(wǎng)數(shù)最增多，這些原因促成了AEI的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型口（3分）（?）①面對(duì)客戶”接觸客戶.（1分）AEI建網(wǎng)站，設(shè)自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)為面對(duì)客戶提供了可能.。分）②洞察客戶更深層次的需求電C分）AEI除提供預(yù)訂業(yè)務(wù),還幫助大公司旅行部經(jīng)理這樣的客戶快速高效完成旅療安排，節(jié)省旅行費(fèi)用.（1分）電子商務(wù)概論試題答案及評(píng)分參考笫2支（共3頁(yè)）③向最具有潛力的客戶提供服務(wù)“。分）AEI把熟悉和使用因特網(wǎng)程度莪高的科技公司做為有潛力的客戶.。分）④提供個(gè)性化服務(wù)分）AEI了解不同的顧客群，設(shè)計(jì)量體裁衣的方案.。分）@提供讓客戶放心的安全環(huán)境Ml分）AEI采用了先進(jìn)的安全系統(tǒng)保證了網(wǎng)上預(yù)討系統(tǒng)的安全和客戶檔案的安全.（I分）（3）二八法則指20%的客戶提供80%的利潤(rùn).（2分）在此案例中，300多個(gè)能帶來(lái)贏利的網(wǎng)上企業(yè)客戶是AE［公司有價(jià)值的客戶,（1分）電子商務(wù)概論試題答案及評(píng)分參考第3頁(yè)（共3頁(yè)）2011年1月全國(guó)自考電子商務(wù)概論參考答案20n年1月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試