策劃部下半年工作計(jì)劃

第策劃部下半年工作計(jì)劃 策劃部下半年工作計(jì)劃1

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師的關(guān)懷下，在各部的努力工作與配合下，大學(xué)生校園網(wǎng)絡(luò)管理委員會(huì)在去年的工作中取得了豐碩成果，為全校各公寓開通校園網(wǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使我校校園網(wǎng)的工作更加順利，并順利的度過(guò)了校園網(wǎng)絡(luò)管理委員會(huì)的輝煌的第一年。一個(gè)強(qiáng)大的組織，離不開有好的規(guī)劃,因此，為完成本學(xué)期的目標(biāo)和任務(wù)，活動(dòng)策劃部本學(xué)期有以下的計(jì)劃：

一、設(shè)計(jì)并完成好第一屆校園網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)大賽。

1）在20__年的10月30日到__月27日為校園網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)大賽，由于這是校園網(wǎng)絡(luò)管理會(huì)舉辦的第一屆全校級(jí)的活動(dòng)，有很多領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生會(huì)參與進(jìn)來(lái)，所以一定要認(rèn)真細(xì)致的做好這項(xiàng)工作。

已經(jīng)基本完成，我們會(huì)在今后的幾天認(rèn)真細(xì)致的修改每一處細(xì)節(jié)，并虛心吸取其他人的意見。

3）會(huì)按照策劃書上的方案，積極協(xié)調(diào)其他部門的工作。

4）做好我部的本職工作并積極配合其他各部工作，完成本次的校園網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)大賽。

二、組建部?jī)?nèi)工作小組。

1）根據(jù)部?jī)?nèi)委員的不同特長(zhǎng)和，將其分成兩個(gè)小組。

2）一個(gè)小組主要負(fù)責(zé)策劃，另一個(gè)小組主要負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)其他部門的工作，當(dāng)然，兩個(gè)小組也會(huì)相互幫助。

3）小組之間也可以進(jìn)行競(jìng)賽，輸?shù)靡唤M將會(huì)給贏得一組一些小小的獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)這個(gè)計(jì)劃，會(huì)在我建立起一種互習(xí)，爭(zhēng)創(chuàng)完美活策的氛圍。

三、加強(qiáng)組織內(nèi)部的各部之間交流。

可以舉辦一個(gè)組織內(nèi)部的競(jìng)賽，各部委員積極參加，增強(qiáng)各部之間的聯(lián)系。

四、做好遇到特殊情況的應(yīng)急準(zhǔn)備。

1）組織內(nèi)部的成員應(yīng)該團(tuán)結(jié)互助，不要出現(xiàn)不和諧的因素。

2）當(dāng)委員之間出現(xiàn)不和諧的因素，應(yīng)積極的和各部的部長(zhǎng)聯(lián)系，若部長(zhǎng)之間出現(xiàn)矛盾，要大事化小，小事化無(wú)，實(shí)在不行，與主任老師聯(lián)系。

3）當(dāng)委員犯一些錯(cuò)誤時(shí)，不要先急著責(zé)備，問(wèn)清具體情況，在做下一步的解決，部長(zhǎng)應(yīng)積極幫助委員改正錯(cuò)誤。

五、配合好各個(gè)部門的工作，使我們大學(xué)生校園網(wǎng)絡(luò)管理委員會(huì)這個(gè)大家庭更有凝聚力，更加團(tuán)結(jié)的共同完成校園網(wǎng)的工作使命。

1）在其他部門工作缺少人手時(shí)，我們應(yīng)主動(dòng)去幫助他們更快的完成工作任務(wù)。

2）積極配合各部的工作，在閑暇時(shí)可以幫助其他部門完成任務(wù)，有條不紊的讓我們的工作更加順利，更加有組織性，有紀(jì)律性。策劃部下半年工作計(jì)劃2

積極策劃原創(chuàng)活動(dòng)，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，并努力開創(chuàng)屬于我們自己的活動(dòng)，豐富辦公室內(nèi)部和我校各部門學(xué)生的課余生活以及激發(fā)我們的志愿服務(wù)意念是策劃部的主要職責(zé)，也是我們努力的方向。

工作職責(zé)：

一、時(shí)刻保持機(jī)智的頭腦,努力做好原創(chuàng)活動(dòng)的策劃工作，為學(xué)生服務(wù)辦公室各項(xiàng)活動(dòng)的開展提供有用的參考，并全局指導(dǎo)每次活動(dòng)。

二、充分調(diào)動(dòng)起每一位成員的積極性，對(duì)學(xué)生服務(wù)辦公室的各項(xiàng)工作的開展提供資源保障。

三、協(xié)助學(xué)生服務(wù)辦公室其他部門開展各項(xiàng)活動(dòng)，做好活動(dòng)的構(gòu)想與策劃。

四、安排好每次活動(dòng)中各部門的職責(zé)與工作內(nèi)容。

工作理念：“及時(shí)”，“落實(shí)”，“按時(shí)”。

工作特色：策劃部是學(xué)生服務(wù)辦公室的指南針，導(dǎo)航儀，用我們敏捷的思維，聰明的智慧，踏實(shí)認(rèn)真的態(tài)度及較強(qiáng)的語(yǔ)言組織能力和邏輯思維能力，發(fā)揮我們部“領(lǐng)頭羊”的作用。

本學(xué)期工作計(jì)劃：

1.協(xié)調(diào)各部部長(zhǎng)，做好學(xué)生服務(wù)辦公室信息平臺(tái)的建立與完善工作。

2.計(jì)劃與實(shí)踐部合作組織勤工助學(xué)學(xué)生舉行“象棋”比賽，,加強(qiáng)各個(gè)部門的交流合作.，以及同學(xué)們之間的相互了解，為我們今后開展活動(dòng)做好準(zhǔn)備。

3.做好辦公室后期的工作規(guī)劃，協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，以充分發(fā)揮辦公室的作用。

4.做好本學(xué)期工作總結(jié)，和下學(xué)期工作預(yù)想。策劃部下半年工作計(jì)劃3

一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，找準(zhǔn)策劃部職能定位，充分發(fā)揮策劃部應(yīng)有的作用。

醫(yī)院部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色，如何定位，這對(duì)于策劃部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對(duì)策劃部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：

1、戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

2、市場(chǎng)拓展：通過(guò)客戶、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng)，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠(chéng)度。通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或相關(guān)項(xiàng)目的合作，提高醫(yī)院市場(chǎng)占有率。

3、品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。

4、客戶管理：建立重點(diǎn)客戶檔案(包括團(tuán)體與個(gè)人)，做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠(chéng)客戶群。特別是要加強(qiáng)大客戶的營(yíng)銷關(guān)系管理，提高與大客戶的.關(guān)系層級(jí)，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群，對(duì)院、科、個(gè)人三級(jí)客戶群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。

5、科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競(jìng)爭(zhēng)行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時(shí)間等。

6、服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營(yíng)銷水平。

根據(jù)以上職能定位，將制定策劃部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營(yíng)銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作。

二、利用整合營(yíng)銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。

整合營(yíng)銷是指對(duì)各種可以利用的營(yíng)銷手段進(jìn)行有效的整合，以提高營(yíng)銷效果。我們要采取有效加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時(shí)來(lái)提高醫(yī)院的美譽(yù)度。具體要做好以下幾項(xiàng)工作：

1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁(yè)、院報(bào)、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作，讓的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識(shí)醫(yī)院。

2、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登，在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章，盡可能多地利用各種機(jī)會(huì)介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。

3、積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、等活動(dòng)，展示醫(yī)院的品牌形象。

4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)?？坪吞厣?xiàng)目的推介與推廣工作，爭(zhēng)取在社會(huì)上樹立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè)。

5、引導(dǎo)專家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營(yíng)銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場(chǎng)合的露面機(jī)會(huì)，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會(huì)的委員等，如果我們能做到提到某個(gè)專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專家的名字，那正說(shuō)明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。

6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展“健康促進(jìn)行動(dòng)”，有針對(duì)性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。由策劃部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí)，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營(yíng)銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。

三、對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).

策劃部人員要對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對(duì)照我們的運(yùn)作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫出調(diào)查呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告。具體安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出。

四、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)不同的客戶進(jìn)行分層次管理。

醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過(guò)充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營(yíng)銷過(guò)程?？蛻絷P(guān)系管理通過(guò)將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以