P09溝通管理知識程序

7/7國立臺北科技大學(xué) 文件名稱：溝通管理程序文件編號：G00P09制定單位：秘書室 制定日期：89.08.18分發(fā)單位教務(wù)學(xué)務(wù)總務(wù)秘書會計人事技研圖書電算進修部進修學(xué)院軍訓(xùn)系所修訂紀錄修訂日期單據(jù)編號修訂內(nèi)容摘要頁次版本/次89/08/185.2.1內(nèi)容修正為：本校教職員工對各單位有任何相關(guān)質(zhì)量議題之建議，可藉由信函、電話、傳真及e-mail傳達給承辨單位。承辦單位接獲建議案時，應(yīng)填寫「建議處理表」加以列管處理，并回復(fù)辦理情形。必要時得送副校長及校長，確認執(zhí)行狀況及效果。5.4內(nèi)容修正為：本校內(nèi)、外部意見溝通之辦理情形回復(fù)及各項會議之記錄，依「國立臺北科技大學(xué)分層負責(zé)明細表」規(guī)定辦理。七、使用窗體：建議處理表1/1BC05P01-02A

文件編號G00P09文件名稱版本B制訂單位秘書室溝通管理程序頁數(shù)1/1一、目的：為使業(yè)務(wù)順利推展，經(jīng)溝通協(xié)調(diào)后取得共識。二、范圍：簽呈或公文的收發(fā)處理產(chǎn)生疑義時。三、權(quán)責(zé)：學(xué)校行政單位。四、定義:五、作業(yè)內(nèi)容:5.1質(zhì)量相關(guān)議題宣達:5.1.1 宣達本校質(zhì)量政策，質(zhì)量目標(biāo)，接獲上級相關(guān)法令規(guī)定后，由本校相關(guān)單位根據(jù)內(nèi)容進行倡導(dǎo)，知會本校全體教職員知照。5.2內(nèi)部溝通5.2.1 本校教職員工對各單位有任何相關(guān)質(zhì)量議題之建議，可藉由信函、電話、傳真及e-mail傳達給承辨單位。承辦單位接獲建議案時，應(yīng)填寫「建議處理表」加以列管處理，并回復(fù)辦理情形。必要時得送副校長及校長，確認執(zhí)行狀況及效果。5.2.2 本校每學(xué)期召開全校教職員工座談會議，全校教職員工可于會議中作意見交流或提臨時動議于會中討論。5.2.3 定期召開全校行政會議，各單位主管可相互交換意見。5.2.4 每學(xué)期定期召開校務(wù)會議，行政會議（一級主管）及擴大行政會議（一、二級主管），可就各項提案及各單位工作報告中充分討論、溝通。5.3外部溝通5.3.1 總務(wù)處文書組應(yīng)將接收之校外客戶相關(guān)陳情書依據(jù)「國立臺北科技大學(xué)分層負責(zé)明細表之文書處理程序表」分發(fā)至承辦單位處理。5.3.2 承辦單位接收客戶陳情事項應(yīng)予以辦理，并依據(jù)核決權(quán)限予以核決承辦作業(yè)。承辦人員應(yīng)將處理結(jié)果，發(fā)文回復(fù)陳情單位或個人。5.3.3 各項陳情或意見之處理始末應(yīng)依據(jù)「國立臺北科技大學(xué)分層負責(zé)明細表之文書處理程序表」。5.3.4 本校可藉由下列方式達到溝通之效益:5.3.4.1 利用文宣、網(wǎng)頁…等。5.3.4.2 藉由活動、集會…等。5.3.4.3 發(fā)行定期刊物倡導(dǎo)。5.4本校內(nèi)、外部意見溝通之辦理情形回復(fù)及各項會議之記錄，依「國立臺北科技大學(xué)分層負責(zé)明細表」規(guī)定辦理。相關(guān)文件:國立臺北科技大學(xué)分層負責(zé)明細表使用窗體:建議處理表。

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