廣東移動(dòng)深度運(yùn)營競賽案例課件

打造移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的價(jià)值運(yùn)營能力——利用VGOP搭建數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)運(yùn)營監(jiān)控體系廣東公司深度運(yùn)營競賽案例打造移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的價(jià)值運(yùn)營能力廣東公司深度運(yùn)營競賽案過去，我們總是面對各種質(zhì)疑數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不賺錢…我們總在無力吶喊：同志們，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是賺錢的…數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入是靠話費(fèi)換回來的…數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷容易做…過去，我們總是面對各種質(zhì)疑數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不賺錢…我們總在無力吶喊：今天，我們能用清晰數(shù)據(jù)證明數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是賺錢的我們能清晰掌握每一個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)：

√我們的營銷資源投入？

√營銷資源投入構(gòu)成？動(dòng)態(tài)調(diào)整？

√地市公司執(zhí)行是否規(guī)范？

√有哪些營銷案？

√每個(gè)營銷案有多少人參加？花了多少錢？

√每一分錢送給了哪個(gè)客戶？

√每個(gè)營銷案的效益？

√哪些客戶參加了哪個(gè)營銷活動(dòng)？今天，我們能用清晰數(shù)據(jù)證明數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是賺錢的我們能清晰掌握每打造移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的價(jià)值運(yùn)營能力打造移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的價(jià)值運(yùn)營能力我們的營銷流程有什么問題？如何提升？我們的營銷流程有什么問題？如何提升？我們的營銷流程有什么問題？如何提升？我們的營銷流程有什么問題？如何提升？我們的營銷流程有什么問題？如何提升？我們的營銷流程有什么問題？如何提升？我們的營銷流程有什么問題？如何提升？我們的營銷流程有什么問題？如何提升？我們的營銷流程有什么問題？如何提升？我們的營銷流程有什么問題？如何提升？效益為先，搭建價(jià)值型運(yùn)營的監(jiān)控體系效益為先，搭建價(jià)值型運(yùn)營的監(jiān)控體系營銷案贈(zèng)費(fèi)監(jiān)控營銷案效益評估營銷辦理監(jiān)控營銷規(guī)范性管理★業(yè)務(wù)辦理監(jiān)控★資源投入監(jiān)控★執(zhí)行規(guī)范性管理★客戶響應(yīng)跟蹤★資源投入監(jiān)控★營銷二次策劃

★營銷效益評估★客戶響應(yīng)評估★資源合理規(guī)劃★資源動(dòng)態(tài)再分配★營銷案知識庫★客戶響應(yīng)知識庫★盈利能力分析預(yù)測營銷全流程管理衍生應(yīng)用層VGOP應(yīng)用模塊：基于資源管控的實(shí)時(shí)運(yùn)營管理體系查漏補(bǔ)缺，做好營銷關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控營銷案營銷案營銷營銷規(guī)范性管理★業(yè)務(wù)辦理監(jiān)控★資源投入監(jiān)辦理監(jiān)控：準(zhǔn)實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況，便于動(dòng)態(tài)調(diào)整準(zhǔn)實(shí)時(shí)監(jiān)控（按日）重點(diǎn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的辦理情況，幫助營銷人員掌握業(yè)務(wù)發(fā)展的最新情況營銷案贈(zèng)費(fèi)監(jiān)控營銷案效益評估營銷辦理監(jiān)控營銷執(zhí)行規(guī)范性管理業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)：總分結(jié)構(gòu)展現(xiàn)，自由監(jiān)控不同粒度的業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)監(jiān)控預(yù)警：隨意定制，用戶可自行配置的預(yù)警規(guī)則，通過界面提示和短信下發(fā)真實(shí)系統(tǒng)截圖真實(shí)系統(tǒng)截圖辦理監(jiān)控：準(zhǔn)實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況，便于動(dòng)態(tài)調(diào)整準(zhǔn)實(shí)時(shí)監(jiān)控（按贈(zèng)費(fèi)監(jiān)控：全面把握資源投入分布，不做瞎子摸象贈(zèng)費(fèi)監(jiān)控主要包含9個(gè)子應(yīng)用：營銷案贈(zèng)費(fèi)整體情況：資源投入方向營銷案贈(zèng)費(fèi)執(zhí)行情況：判斷是否存在營銷案申報(bào)資源的浪費(fèi)分業(yè)務(wù)的營銷案贈(zèng)費(fèi)情況多業(yè)務(wù)營銷案贈(zèng)費(fèi)對比TOP10營銷案（客戶數(shù)維度）TOP10營銷案（金額維度）營銷案持續(xù)時(shí)長對比營銷案投入力度對比收入與客戶發(fā)展型營銷案投入對比營銷案贈(zèng)費(fèi)整體情況營銷案贈(zèng)費(fèi)監(jiān)控營銷案效益評估營銷辦理監(jiān)控營銷執(zhí)行規(guī)范性管理真實(shí)系統(tǒng)截圖贈(zèng)費(fèi)監(jiān)控：全面把握資源投入分布，不做瞎子摸象贈(zèng)費(fèi)監(jiān)控主要包含智能糾錯(cuò)：規(guī)范營銷案執(zhí)行，做好營銷管理控制規(guī)范地市營銷執(zhí)行，系統(tǒng)將根據(jù)申報(bào)內(nèi)容提供智能糾錯(cuò)功能，以發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中的不規(guī)范問題。營銷案贈(zèng)費(fèi)監(jiān)控營銷案效益評估營銷辦理監(jiān)控營銷執(zhí)行規(guī)范性管理營銷執(zhí)行規(guī)范性糾錯(cuò)紅色凸顯不規(guī)范營銷案報(bào)表導(dǎo)入與數(shù)據(jù)校正后臺數(shù)據(jù)自動(dòng)重跑不規(guī)范數(shù)據(jù)查詢下載智能糾錯(cuò)的意義：1、支撐上：幫助地市公司發(fā)現(xiàn)問題，確保營銷申報(bào)數(shù)據(jù)無誤。2、管理上：省公司進(jìn)行做二次核查，規(guī)范地市執(zhí)行。真實(shí)系統(tǒng)截圖智能糾錯(cuò)：規(guī)范營銷案執(zhí)行，做好營銷管理控制規(guī)范地市營銷執(zhí)行，營銷案贈(zèng)費(fèi)監(jiān)控營銷案效益評估營銷辦理監(jiān)控營銷執(zhí)行規(guī)范性管理效益評估：深層次分析投入產(chǎn)出，關(guān)注持續(xù)效益

效益評估將實(shí)現(xiàn)6個(gè)月持續(xù)效益關(guān)注，將包含6類、合計(jì)10個(gè)子應(yīng)用：收入促進(jìn)類營銷案效益（全量、省級、地市維度）客戶發(fā)展類營銷案效益（全量、省級、地市維度）收入促進(jìn)類營銷案對比；4.客戶發(fā)展類營銷案對比5.營銷案投入產(chǎn)出分析;6.營銷案時(shí)長效益分析收入促進(jìn)類營銷案效益客戶發(fā)展類營銷案效益點(diǎn)擊可鉆取到單個(gè)營銷案營銷案營銷案營銷營銷執(zhí)行效益評估：深層次分析投入產(chǎn)出，關(guān)注持客戶響應(yīng)度分析響應(yīng)度分析：抓取高響應(yīng)度客戶，充分挖掘數(shù)據(jù)潛能整體營銷案響應(yīng)分析服務(wù)說明營銷案偏好客戶群分析區(qū)分營銷案高響應(yīng)客戶、中響應(yīng)客戶和低響應(yīng)客戶。分類營銷案偏好客戶分析普獎(jiǎng)偏好客戶群、抽獎(jiǎng)偏好客戶群、推薦偏好客戶群……高響應(yīng)客戶號碼提供每月有多少客戶參與活動(dòng)？平均每個(gè)客戶參與幾個(gè)活動(dòng)？平均客戶投入如何？營銷案高響應(yīng)客戶群提供分類營銷高響應(yīng)客戶群提供報(bào)表分析類號碼提供類客戶的營銷案響應(yīng)將提供報(bào)表分析和號碼提供兩大類、合計(jì)5個(gè)子應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)營銷案客戶數(shù)據(jù)資源在營銷實(shí)施上的支撐。客戶響應(yīng)度分析響應(yīng)度分析：抓取高響應(yīng)度客戶，充分挖掘數(shù)據(jù)潛能營銷案知識庫：沉淀歷史經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中提升與創(chuàng)新營銷案知識庫服務(wù)內(nèi)容及說明營銷案知識庫服務(wù)的使用維度全省層面的營銷案統(tǒng)籌管理地市營銷經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)與交流營銷案策劃與設(shè)計(jì)營銷活動(dòng)實(shí)施新人/換崗學(xué)習(xí)營銷知識

全量營銷案列表管理：提供營銷案完整策劃信息

全量營銷案效益分析：獲取全部營銷案效益

重點(diǎn)業(yè)務(wù)營銷案效益對比：以業(yè)務(wù)維度完整掌握相應(yīng)營銷案優(yōu)劣與特點(diǎn)

同類營銷案效益對比：分析獲取每類營銷案最佳案例營銷案知識庫將提供全量營銷案列表管理、全量營銷案效益分析、重點(diǎn)業(yè)務(wù)營銷案效益對比、同類營銷案效益對比4個(gè)子應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)營銷知識與經(jīng)驗(yàn)的積累。營銷案知識庫：沉淀歷史經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中提升與創(chuàng)新營銷案知識庫服時(shí)間是檢驗(yàn)價(jià)值的最好辦法時(shí)間是檢驗(yàn)價(jià)值的最好辦法整體成效：已形成針對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷案的運(yùn)營監(jiān)控能力2012年1月起，廣東公司每月對全省21個(gè)地市的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷案執(zhí)行情況、贈(zèng)費(fèi)情況等進(jìn)行通報(bào)，一方面規(guī)范數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營銷案執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中存在的問題；另一方面，對地市營銷資源投入分配情況、營銷案執(zhí)行效益進(jìn)行監(jiān)控與指導(dǎo)。營銷案監(jiān)控與告警營銷案效益提升優(yōu)化資源投入分配規(guī)范營銷案執(zhí)行整體成效：已形成針對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷案的運(yùn)營監(jiān)控能力整體成效：已形成針對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷案的運(yùn)營監(jiān)控能力2012年1月起，廣東公司每月對全省21個(gè)地市的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷案執(zhí)行情況、贈(zèng)費(fèi)情況等進(jìn)行通報(bào)，一方面規(guī)范數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營銷案執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中存在的問題；另一方面，對地市營銷資源投入分配情況、營銷案執(zhí)行效益進(jìn)行監(jiān)控與指導(dǎo)。真實(shí)通報(bào)截圖整體成效：已形成針對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷案的運(yùn)營監(jiān)控能力應(yīng)用成效1：準(zhǔn)實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況，便于動(dòng)態(tài)調(diào)整業(yè)務(wù)辦理監(jiān)控預(yù)警應(yīng)用場景在VGOP系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)監(jiān)控，系統(tǒng)可根據(jù)用戶自行配置的預(yù)警規(guī)則，通過界面提示和短信下發(fā)兩種方式進(jìn)行預(yù)警，便于產(chǎn)品經(jīng)理、分析人員準(zhǔn)實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況，便于動(dòng)態(tài)調(diào)整。收到短信告警真實(shí)手機(jī)截圖應(yīng)用成效1：準(zhǔn)實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況，便于動(dòng)態(tài)調(diào)整業(yè)務(wù)辦理監(jiān)控應(yīng)用成效2：及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，規(guī)范地市營銷案執(zhí)行在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營監(jiān)控中，我們發(fā)現(xiàn)地市在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營銷案執(zhí)行存在一些問題。對此，我們發(fā)布“關(guān)于加強(qiáng)地市公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷案規(guī)范執(zhí)行的通知”，規(guī)范地市執(zhí)行。主要問題：營銷案命名混亂：缺乏對應(yīng)業(yè)務(wù)、贈(zèng)送金額、贈(zèng)送周期等相關(guān)基本信息的描述，導(dǎo)致后續(xù)管理及評估困難；營銷案申報(bào)時(shí)未選擇數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品使用陳舊但仍生效的營銷案贈(zèng)費(fèi)數(shù)據(jù)部應(yīng)對措施：

發(fā)文規(guī)范全省數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營銷案命名、申報(bào)及贈(zèng)費(fèi)執(zhí)行應(yīng)用成效：

地市公司非常重視，并且開始整改。真實(shí)規(guī)范發(fā)文截圖應(yīng)用成效2：及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，規(guī)范地市營銷案執(zhí)行在應(yīng)用成效3：監(jiān)控資源投向，引導(dǎo)投入高產(chǎn)跟蹤營銷資源投入方向，引導(dǎo)地市公司將資源投入到更有價(jià)值、有產(chǎn)出的業(yè)務(wù)上。對于某些資源投入過多的業(yè)務(wù)，給予提示；并促進(jìn)地市在高投入的基礎(chǔ)上做到高產(chǎn)出。真實(shí)通報(bào)截圖應(yīng)用成效3：監(jiān)控資源投向，引導(dǎo)投入高產(chǎn)跟蹤營銷應(yīng)用成效3：監(jiān)控資源投向，引導(dǎo)投入高產(chǎn)對于每月的TOP10營銷案進(jìn)行監(jiān)控跟蹤，了解地市營銷案的資源使用情況。贈(zèng)費(fèi)金額維度TOP10客戶數(shù)維度TOP10真實(shí)通報(bào)截圖應(yīng)用成效3：監(jiān)控資源投向，引導(dǎo)投入高產(chǎn)對于每月的TOP10運(yùn)營監(jiān)控體系應(yīng)用成效4：營銷案效益評估，營銷效果立見高下營銷案效益評估：效益評估直達(dá)營銷案級別

，清晰衡量每個(gè)營銷案價(jià)值！運(yùn)營監(jiān)控體系應(yīng)用成效4：營銷案效益評估，營銷效果立見高下營銷把運(yùn)營監(jiān)控細(xì)化到營銷案粒度，對于每個(gè)業(yè)務(wù)、每個(gè)營銷案的營銷效益進(jìn)行長達(dá)6個(gè)月的跟蹤評估。并根據(jù)不同營銷案效益差異，讓地市參考高效營銷案，改善低效營銷案。應(yīng)用成效4：營銷案效益評估，為效能提升提供依據(jù)數(shù)據(jù)示例業(yè)務(wù)情況：不同套餐客戶保有率差異細(xì)化到每個(gè)營銷案：不同營銷案效益差異真實(shí)通報(bào)截圖把運(yùn)營監(jiān)控細(xì)化到營銷案粒度，對于每個(gè)業(yè)務(wù)、每個(gè)推薦高響應(yīng)客戶號碼應(yīng)用成效5：客戶響應(yīng)度分析，推廣活動(dòng)有的放矢通過營銷案響應(yīng)的應(yīng)用，有效提升營銷響應(yīng)度和營銷命中率Task1：促銷類營銷活動(dòng)A……Task1：排名類營銷活動(dòng)B……Task1：推薦類營銷活動(dòng)C……排名高響應(yīng)客戶號碼促銷高響應(yīng)客戶號碼運(yùn)營監(jiān)控體系推薦高響應(yīng)客戶號碼應(yīng)用成效5：客戶響應(yīng)度分析，推廣活動(dòng)有的放應(yīng)用成效6：營銷案知識庫，交流學(xué)習(xí)一舉數(shù)得2、新人、換崗：復(fù)雜學(xué)習(xí)變簡單1、地市知識共享：及時(shí)、有效4、知識積累與沉淀：常態(tài)化3、營銷案優(yōu)化：有章可循打破崗位壁壘，阻止經(jīng)驗(yàn)流失應(yīng)用成效6：營銷案知識庫，交流學(xué)習(xí)一舉數(shù)得2、新人、換崗：復(fù)用數(shù)據(jù)說話，應(yīng)用成效一目了然用數(shù)據(jù)說話，應(yīng)用成效一目了然實(shí)現(xiàn)3項(xiàng)全面覆蓋數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)運(yùn)營監(jiān)控體系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全覆蓋、地市全覆蓋、營銷案全覆蓋。1

業(yè)務(wù)全覆蓋覆蓋全部重點(diǎn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，共計(jì)28項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，86個(gè)子業(yè)務(wù)/套餐；2

地市全覆蓋

實(shí)現(xiàn)對全省全部21個(gè)地市的全部數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷案的管理和監(jiān)控；3

營銷案全覆蓋2012年1-9月，實(shí)現(xiàn)對全省

4365個(gè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷案的監(jiān)控，合計(jì)監(jiān)控贈(zèng)送金額2.55億，平均每月監(jiān)控485個(gè)使用營銷案，平均每月監(jiān)控贈(zèng)費(fèi)2850萬。實(shí)現(xiàn)3項(xiàng)全面覆蓋數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)運(yùn)營監(jiān)控體系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全覆蓋、首創(chuàng)3大核心能力數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)運(yùn)營監(jiān)控體系首創(chuàng)三大核心能力：數(shù)據(jù)積累能力、持續(xù)監(jiān)控能力、智能管理能力。1數(shù)據(jù)積累能力

實(shí)現(xiàn)對營銷案數(shù)據(jù)和客戶的營銷響應(yīng)數(shù)據(jù)的常態(tài)化積累。

營銷案數(shù)據(jù)積累：積累2萬條數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷案；

客戶響應(yīng)數(shù)據(jù)積累：積累營銷響應(yīng)客戶數(shù)量達(dá)2955萬人次。2、持續(xù)監(jiān)控能力

實(shí)現(xiàn)對全部數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷案持續(xù)6個(gè)月的監(jiān)控能力；3、智能管理能力

及時(shí)發(fā)現(xiàn)地市營銷案申報(bào)的各種不規(guī)范的問題1584條，平均每月176條。首創(chuàng)3大核心能力數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)運(yùn)營監(jiān)控體系首創(chuàng)三大核卓越，源于不斷的創(chuàng)新與突破卓越，源于不斷的創(chuàng)新與突破卓越，源于不斷的創(chuàng)新與突破卓越，源于不斷的創(chuàng)新與突破謝謝聆聽，敬請批評指正！THANKS謝謝聆聽，敬請批評指正！THANKS打造移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的價(jià)值運(yùn)營能力——利用VGOP搭建數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)運(yùn)營監(jiān)控體系廣東公司深度運(yùn)營競賽案例打造移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的價(jià)值運(yùn)營能力廣東公司深度運(yùn)營競賽案過去，我們總是面對各種質(zhì)疑數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不賺錢…我們總在無力吶喊：同志們，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是賺錢的…數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入是靠話費(fèi)換回來的…數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷容易做…過去，我們總是面對各種質(zhì)疑數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不賺錢…我們總在無力吶喊：今天，我們能用清晰數(shù)據(jù)證明數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是賺錢的我們能清晰掌握每一個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)：

√我們的營銷資源投入？

√營銷資源投入構(gòu)成？動(dòng)態(tài)調(diào)整？

√地市公司執(zhí)行是否規(guī)范？

√有哪些營銷案？

√每個(gè)營銷案有多少人參加？花了多少錢？

√每一分錢送給了哪個(gè)客戶？

√每個(gè)營銷案的效益？

√哪些客戶參加了哪個(gè)營銷活動(dòng)？今天，我們能用清晰數(shù)據(jù)證明數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是賺錢的我們能清晰掌握每打造移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的價(jià)值運(yùn)營能力打造移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的價(jià)值運(yùn)營能力我們的營銷流程有什么問題？如何提升？我們的營銷流程有什么問題？如何提升？我們的營銷流程有什么問題？如何提升？我們的營銷流程有什么問題？如何提升？我們的營銷流程有什么問題？如何提升？我們的營銷流程有什么問題？如何提升？我們的營銷流程有什么問題？如何提升？我們的營銷流程有什么問題？如何提升？我們的營銷流程有什么問題？如何提升？我們的營銷流程有什么問題？如何提升？效益為先，搭建價(jià)值型運(yùn)營的監(jiān)控體系效益為先，搭建價(jià)值型運(yùn)營的監(jiān)控體系營銷案贈(zèng)費(fèi)監(jiān)控營銷案效益評估營銷辦理監(jiān)控營銷規(guī)范性管理★業(yè)務(wù)辦理監(jiān)控★資源投入監(jiān)控★執(zhí)行規(guī)范性管理★客戶響應(yīng)跟蹤★資源投入監(jiān)控★營銷二次策劃

★營銷效益評估★客戶響應(yīng)評估★資源合理規(guī)劃★資源動(dòng)態(tài)再分配★營銷案知識庫★客戶響應(yīng)知識庫★盈利能力分析預(yù)測營銷全流程管理衍生應(yīng)用層VGOP應(yīng)用模塊：基于資源管控的實(shí)時(shí)運(yùn)營管理體系查漏補(bǔ)缺，做好營銷關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控營銷案營銷案營銷營銷規(guī)范性管理★業(yè)務(wù)辦理監(jiān)控★資源投入監(jiān)辦理監(jiān)控：準(zhǔn)實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況，便于動(dòng)態(tài)調(diào)整準(zhǔn)實(shí)時(shí)監(jiān)控（按日）重點(diǎn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的辦理情況，幫助營銷人員掌握業(yè)務(wù)發(fā)展的最新情況營銷案贈(zèng)費(fèi)監(jiān)控營銷案效益評估營銷辦理監(jiān)控營銷執(zhí)行規(guī)范性管理業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)：總分結(jié)構(gòu)展現(xiàn)，自由監(jiān)控不同粒度的業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)監(jiān)控預(yù)警：隨意定制，用戶可自行配置的預(yù)警規(guī)則，通過界面提示和短信下發(fā)真實(shí)系統(tǒng)截圖真實(shí)系統(tǒng)截圖辦理監(jiān)控：準(zhǔn)實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況，便于動(dòng)態(tài)調(diào)整準(zhǔn)實(shí)時(shí)監(jiān)控（按贈(zèng)費(fèi)監(jiān)控：全面把握資源投入分布，不做瞎子摸象贈(zèng)費(fèi)監(jiān)控主要包含9個(gè)子應(yīng)用：營銷案贈(zèng)費(fèi)整體情況：資源投入方向營銷案贈(zèng)費(fèi)執(zhí)行情況：判斷是否存在營銷案申報(bào)資源的浪費(fèi)分業(yè)務(wù)的營銷案贈(zèng)費(fèi)情況多業(yè)務(wù)營銷案贈(zèng)費(fèi)對比TOP10營銷案（客戶數(shù)維度）TOP10營銷案（金額維度）營銷案持續(xù)時(shí)長對比營銷案投入力度對比收入與客戶發(fā)展型營銷案投入對比營銷案贈(zèng)費(fèi)整體情況營銷案贈(zèng)費(fèi)監(jiān)控營銷案效益評估營銷辦理監(jiān)控營銷執(zhí)行規(guī)范性管理真實(shí)系統(tǒng)截圖贈(zèng)費(fèi)監(jiān)控：全面把握資源投入分布，不做瞎子摸象贈(zèng)費(fèi)監(jiān)控主要包含智能糾錯(cuò)：規(guī)范營銷案執(zhí)行，做好營銷管理控制規(guī)范地市營銷執(zhí)行，系統(tǒng)將根據(jù)申報(bào)內(nèi)容提供智能糾錯(cuò)功能，以發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中的不規(guī)范問題。營銷案贈(zèng)費(fèi)監(jiān)控營銷案效益評估營銷辦理監(jiān)控營銷執(zhí)行規(guī)范性管理營銷執(zhí)行規(guī)范性糾錯(cuò)紅色凸顯不規(guī)范營銷案報(bào)表導(dǎo)入與數(shù)據(jù)校正后臺數(shù)據(jù)自動(dòng)重跑不規(guī)范數(shù)據(jù)查詢下載智能糾錯(cuò)的意義：1、支撐上：幫助地市公司發(fā)現(xiàn)問題，確保營銷申報(bào)數(shù)據(jù)無誤。2、管理上：省公司進(jìn)行做二次核查，規(guī)范地市執(zhí)行。真實(shí)系統(tǒng)截圖智能糾錯(cuò)：規(guī)范營銷案執(zhí)行，做好營銷管理控制規(guī)范地市營銷執(zhí)行，營銷案贈(zèng)費(fèi)監(jiān)控營銷案效益評估營銷辦理監(jiān)控營銷執(zhí)行規(guī)范性管理效益評估：深層次分析投入產(chǎn)出，關(guān)注持續(xù)效益

效益評估將實(shí)現(xiàn)6個(gè)月持續(xù)效益關(guān)注，將包含6類、合計(jì)10個(gè)子應(yīng)用：收入促進(jìn)類營銷案效益（全量、省級、地市維度）客戶發(fā)展類營銷案效益（全量、省級、地市維度）收入促進(jìn)類營銷案對比；4.客戶發(fā)展類營銷案對比5.營銷案投入產(chǎn)出分析;6.營銷案時(shí)長效益分析收入促進(jìn)類營銷案效益客戶發(fā)展類營銷案效益點(diǎn)擊可鉆取到單個(gè)營銷案營銷案營銷案營銷營銷執(zhí)行效益評估：深層次分析投入產(chǎn)出，關(guān)注持客戶響應(yīng)度分析響應(yīng)度分析：抓取高響應(yīng)度客戶，充分挖掘數(shù)據(jù)潛能整體營銷案響應(yīng)分析服務(wù)說明營銷案偏好客戶群分析區(qū)分營銷案高響應(yīng)客戶、中響應(yīng)客戶和低響應(yīng)客戶。分類營銷案偏好客戶分析普獎(jiǎng)偏好客戶群、抽獎(jiǎng)偏好客戶群、推薦偏好客戶群……高響應(yīng)客戶號碼提供每月有多少客戶參與活動(dòng)？平均每個(gè)客戶參與幾個(gè)活動(dòng)？平均客戶投入如何？營銷案高響應(yīng)客戶群提供分類營銷高響應(yīng)客戶群提供報(bào)表分析類號碼提供類客戶的營銷案響應(yīng)將提供報(bào)表分析和號碼提供兩大類、合計(jì)5個(gè)子應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)營銷案客戶數(shù)據(jù)資源在營銷實(shí)施上的支撐。客戶響應(yīng)度分析響應(yīng)度分析：抓取高響應(yīng)度客戶，充分挖掘數(shù)據(jù)潛能營銷案知識庫：沉淀歷史經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中提升與創(chuàng)新營銷案知識庫服務(wù)內(nèi)容及說明營銷案知識庫服務(wù)的使用維度全省層面的營銷案統(tǒng)籌管理地市營銷經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)與交流營銷案策劃與設(shè)計(jì)營銷活動(dòng)實(shí)施新人/換崗學(xué)習(xí)營銷知識

全量營銷案列表管理：提供營銷案完整策劃信息

全量營銷案效益分析：獲取全部營銷案效益

重點(diǎn)業(yè)務(wù)營銷案效益對比：以業(yè)務(wù)維度完整掌握相應(yīng)營銷案優(yōu)劣與特點(diǎn)

同類營銷案效益對比：分析獲取每類營銷案最佳案例營銷案知識庫將提供全量營銷案列表管理、全量營銷案效益分析、重點(diǎn)業(yè)務(wù)營銷案效益對比、同類營銷案效益對比4個(gè)子應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)營銷知識與經(jīng)驗(yàn)的積累。營銷案知識庫：沉淀歷史經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中提升與創(chuàng)新營銷案知識庫服時(shí)間是檢驗(yàn)價(jià)值的最好辦法時(shí)間是檢驗(yàn)價(jià)值的最好辦法整體成效：已形成針對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷案的運(yùn)營監(jiān)控能力2012年1月起，廣東公司每月對全省21個(gè)地市的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷案執(zhí)行情況、贈(zèng)費(fèi)情況等進(jìn)行通報(bào)，一方面規(guī)范數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營銷案執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中存在的問題；另一方面，對地市營銷資源投入分配情況、營銷案執(zhí)行效益進(jìn)行監(jiān)控與指導(dǎo)。營銷案監(jiān)控與告警營銷案效益提升優(yōu)化資源投入分配規(guī)范營銷案執(zhí)行整體成效：已形成針對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷案的運(yùn)營監(jiān)控能力整體成效：已形成針對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷案的運(yùn)營監(jiān)控能力2012年1月起，廣東公司每月對全省21個(gè)地市的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷案執(zhí)行情況、贈(zèng)費(fèi)情況等進(jìn)行通報(bào)，一方面規(guī)范數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營銷案執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中存在的問題；另一方面，對地市營銷資源投入分配情況、營銷案執(zhí)行效益進(jìn)行監(jiān)控與指導(dǎo)。真實(shí)通報(bào)截圖整體成效：已形成針對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷案的運(yùn)營監(jiān)控能力應(yīng)用成效1：準(zhǔn)實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況，便于動(dòng)態(tài)調(diào)整業(yè)務(wù)辦理監(jiān)控預(yù)警應(yīng)用場景在VGOP系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)監(jiān)控，系統(tǒng)可根據(jù)用戶自行配置的預(yù)警規(guī)則，通過界面提示和短信下發(fā)兩種方式進(jìn)行預(yù)警，便于產(chǎn)品經(jīng)理、分析人員準(zhǔn)實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況，便于動(dòng)態(tài)調(diào)整。收到短信告警真實(shí)手機(jī)截圖應(yīng)用成效1：準(zhǔn)實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況，便于動(dòng)態(tài)調(diào)整業(yè)務(wù)辦理監(jiān)控應(yīng)用成效2：及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，規(guī)范地市營銷案執(zhí)行在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營監(jiān)控中，我們發(fā)現(xiàn)地市在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營銷案執(zhí)行存在一些問題。對此，我們發(fā)布“關(guān)于加強(qiáng)地市公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷案規(guī)范執(zhí)行的通知”，規(guī)范地市執(zhí)行。主要問題：營銷案命名混亂：缺乏對應(yīng)業(yè)務(wù)、贈(zèng)送金額、贈(zèng)送周期等相關(guān)基本信息的描述，導(dǎo)致后續(xù)管理及評估困難；營銷案申報(bào)時(shí)未選擇數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品使用陳舊但仍生效的營銷案贈(zèng)費(fèi)數(shù)據(jù)部應(yīng)對措施：

發(fā)文規(guī)范全省數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營銷案命名、申報(bào)及贈(zèng)費(fèi)執(zhí)行應(yīng)用成效：

地市公司非常重視，并且開始整改。真實(shí)規(guī)范發(fā)文截圖應(yīng)用成效2：及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，規(guī)范地市營銷案執(zhí)行在應(yīng)用成效3：監(jiān)控資源投向，引導(dǎo)投入高產(chǎn)跟蹤營銷資源投入方向，引導(dǎo)地市公司將資源投入到更有價(jià)值、有產(chǎn)出的業(yè)務(wù)上。對于某些資源投入過多的業(yè)務(wù)，給予提示；并促進(jìn)地市在高投入的基礎(chǔ)上做到高產(chǎn)出。真實(shí)通報(bào)截圖應(yīng)用成效3：監(jiān)控資源投向，引導(dǎo)投入高產(chǎn)跟蹤營銷應(yīng)用成效3：監(jiān)控資源投向，引導(dǎo)投入高產(chǎn)對于每月的TOP10營銷案進(jìn)行監(jiān)控跟蹤，了解地市營銷案的資源使用情況。贈(zèng)費(fèi)金額維度TOP10客戶數(shù)維度TOP10真實(shí)通報(bào)截圖應(yīng)用成效3：監(jiān)控資源投向，引導(dǎo)投入高產(chǎn)對于每月的TOP10運(yùn)營監(jiān)控體系應(yīng)用成效4：營銷案效益評估，營銷效果立見高下營銷案效益評估：效益評估直達(dá)營銷案級別

，清晰衡量每個(gè)營銷案價(jià)值！運(yùn)營監(jiān)控體系應(yīng)用成效4：營銷案效益評估，營銷效果立見高下營銷把運(yùn)營監(jiān)控細(xì)化到營銷案粒度，對于每個(gè)業(yè)務(wù)、每個(gè)營銷案的營銷效益進(jìn)行長達(dá)6個(gè)月的跟蹤評估。并根據(jù)不同營銷案效益差異，讓地市參考高效營銷案，改善低效營銷案。應(yīng)用成效4：營銷案效益評估，為效能提升提供依據(jù)數(shù)據(jù)示例業(yè)務(wù)情況：不同套餐客戶保有率差異細(xì)化到每個(gè)營銷案：不同營銷案效益差異真實(shí)通報(bào)截圖把運(yùn)營監(jiān)控細(xì)化到營銷案粒度，對于每個(gè)業(yè)務(wù)、每個(gè)推薦高響應(yīng)客戶號碼應(yīng)用成效5：客戶響應(yīng)度分析，推廣活動(dòng)有的放矢通過營銷案響應(yīng)的應(yīng)用，有效提升營銷響應(yīng)度和