某房地產開發(fā)公司員工管理制度手冊

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔ZZ員工手冊北大縱橫管理咨詢公司二零零一年九月

目錄一、概述 1二、總經理致辭 2三、公司發(fā)展歷程 3四、公司組織機構 4五、公司理念 5六、員工守則 6七、工作制度 10八、薪酬制度 11九、保險制度 14十、福利制度 16十一、假期制度 17十二、培訓制度 20十三、員工關系與溝通 22十四、辦公管理 24十五、信息系統(tǒng)管理制度 25十六、意見反饋單 27一、概述本手冊的宗旨在于為北京ZZ房地產開發(fā)有限公司的員工提供有關公司及人力資源管理的政策程序，讓您了解到可以享受的權利以及應該遵守的規(guī)則。本手冊主要涉及員工工作中常見之內容，如需要了解更多的內容，請與公司人力資源部聯(lián)系。本手冊中的內容如有變動，公司將在適當?shù)臅r候將需要修訂的內容公布給員工。本手冊涉及之內容，僅供公司內部使用，手冊中的任何內容不得提供給公司以外的人員。員工應妥善保存此手冊。一旦離開公司，應主動將手冊歸還公司人力資源部。

二、總經理致辭ZZ房地產公司員工：歡迎您加入我們共同的事業(yè)。我深信這是您人生道路上的一個重要決定，我也希望這個決定將是您在為社會創(chuàng)造價值、個人事業(yè)發(fā)展與實現(xiàn)理想的人生道路上跨出的關鍵一步。隨著中國經濟的持續(xù)發(fā)展，國家對房地產業(yè)的高度重視，房地產前景十分樂觀，房地產市場主體將呈現(xiàn)集約化發(fā)展趨勢。北京市房地產業(yè)新一輪的增長期已經來臨。刺激消費和擴大供給的明確政策導向、住房消費信貸的實行、居民巨大的購房消費欲望、2008年北京申奧成功，都使北京房地產業(yè)進入了蓬勃發(fā)展的新周期。同時，房地產市場的競爭也日益殘酷！特別是入世后，房地產業(yè)也面臨重大轉變，更多地是從資信程度來看房地產企業(yè)有無實力和發(fā)展前景，比的是實力，比的是信譽。市場經濟中，永遠都是機遇和挑戰(zhàn)并存的。只有那些不畏挑戰(zhàn)，善于把握機會的企業(yè)，才能不會被淘汰，才有可能成為“航母”！公司將抓住機遇，積極創(chuàng)新，進一步加強公司核心競爭力，加強ZZ地產品牌和優(yōu)質服務的推廣，促進公司持續(xù)、穩(wěn)定、大規(guī)模的健康發(fā)展。我們都來自“五湖四海”，我們目標明確，我們使命遠大，我們任重而道遠。歷史賦予我們這個難逢事業(yè)與機會，使我們走到一起，歡迎你們加入這個團隊，讓我們共同努力，來打造我們的“航母”吧！為把公司建設成為優(yōu)秀的大型企業(yè)集團而共同努力?？偨浝恚和蹶垦?/p>

三、公司發(fā)展歷程公司是從無到有、從小到大逐步發(fā)展壯大起來的。她的創(chuàng)業(yè)史大致可分為以下幾個階段：1988年：由ZZ集團公司與銀聯(lián)房地產公司合并，成立了北京ZZ綜合開發(fā)部。當年發(fā)展到五個開發(fā)分公司和一個房管分公司。1993年：改為北京住宅開發(fā)建設集團總公司房地產開發(fā)部。1997年：取消分公司，成立項目管理部，實行職能部門和專業(yè)化的管理模式。2001年：改制為北京ZZ房地產開發(fā)有限責任公司，北京ZZ集團有限責任公司為第一大股東。

四、公司組織機構董事會監(jiān)事會董事會監(jiān)事會總經理黨委總經理黨委審計室總經理辦公室審計室總經理辦公室銷售中心總工辦信息中心戰(zhàn)略發(fā)展部規(guī)劃部預算合同部市場部財務部人力資源部行政后勤部黨委辦公室銷售中心總工辦信息中心戰(zhàn)略發(fā)展部規(guī)劃部預算合同部市場部財務部人力資源部行政后勤部黨委辦公室第二開發(fā)分公司第一開發(fā)分公司供熱廠租賃公司第二開發(fā)分公司第一開發(fā)分公司供熱廠租賃公司

五、公司理念公司將堅持“以市場為導向，以效益為中心，以人才為根本，以信譽求發(fā)展”的宗旨，在保證房地產開發(fā)主業(yè)健康成長的同時，向相關領域進行拓展，開展多元化經營，提高經濟效益，實現(xiàn)資產保值和增值，不斷提高企業(yè)經濟實力和綜合素質。企業(yè)宗旨：提供一流產品和服務，實現(xiàn)企業(yè)個人價值企業(yè)精神：敬業(yè)、愛崗、爭先、創(chuàng)優(yōu)管理理念：以人為本，尊重員工創(chuàng)造性、積極性經營理念：客戶至上，開拓進取企業(yè)價值觀：持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值

六、員工守則基本準則員工必須遵守中華人民共和國各項法律法規(guī)。員工必須遵守“勞動合同”中的各項規(guī)定。在代表公司的各項活動中，員工必須維護公司榮譽與利益。每位員工都應在工作中積極進取、嚴于自律、不斷提升個人工作技能、技巧。公司提倡互相信任的工作氛圍，員工之間應該相互尊敬、相互信任。員工應積極參與公司組織的各種有益（文體、社會）活動。職責權限員工除本職日常業(yè)務（工作）外，未經公司法人代表授權或批準，不得從事下列活動：以公司名義考察、談判、簽約；以公司名義提供擔保、證明；以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；代表公司出席公眾活動；每位員工的工作必須對上級和下級負責，無下級的員工對客戶及相關業(yè)務領域負責。員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法投資活動。但禁止下列情形的個人投資：投資于公司的客戶或業(yè)務競爭對手的活動；以職務之便向投資對象提供利益的活動；以直系親屬名義從事上述投資活動。日常工作員工在業(yè)務范圍內，應堅持合法、正當?shù)穆殬I(yè)道德。不準索取或者收受相關業(yè)務往來單位（客戶）的酬金（回扣），否則將構成受賄；反對以賄賂或其它不正當手段取得不正當利益。員工不得挪用公款謀求個人利益或為他人謀取利益，否則依法追究其刑事責任。員工在對外業(yè)務往來中，接受相關單位（客戶）禮品（傭金），應按公司有關禮品管理制度上繳公司。員工在對外業(yè)務往來中，不得參加違反法律法規(guī)及社會公德的活動。為維護公司形象，除星期五可著休閑裝（牛仔褲、運動鞋及膝短裙）外，平常工作日請著正式服裝（有領、有袖，男士著長褲）。在隆重、莊嚴的正式場合，男士穿西服，結領帶；女士著職業(yè)裝。工作時間內員工應堅守崗位，須暫時離開時應與同事交代；離開公司外出，應向部門負責人說明。維護清潔、整齊的辦公環(huán)境，提高工作效率。不在辦公區(qū)內高聲喧嘩、不隨地吐痰、不亂扔紙屑。上班時間使用電話應注意禮貌，語言簡明扼要。遵守公司考勤制度，不遲到、不早退、不曠工。因各種原因造成的請假，員工應及時辦理相應請假手續(xù)。因特殊原因，暫時無法通知公司的，員工應事后及時補辦請假手續(xù)。保密制度員工必須妥善保管公司機密文件及內部資料。機密文件和資料不得擅自復印，未經特許，不得帶出公司。機密文件和資料無需保留時，必須用碎紙機粉碎銷毀。員工未經公司授權或批準，不準對外提供標有密級的公司文件以及其它未經公開的經營狀況、業(yè)務數(shù)據(jù)等資料、信息。每位員工應對自己所使用的計算機的信息安全負責。處分制度有以下過失行為之一者，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認識態(tài)度等的不同，給予不同的處分或經濟處罰。情節(jié)觸犯國家有關法律、法規(guī)的，交由國家有關機關處罰。玩忽職守造成事故，使公司蒙受較大經濟、名譽損失；盜竊行為，濫用或蓄意破壞公司財產；違反公司規(guī)定屢教不改，或違法亂紀受刑事處罰；涂改帳目、制造假帳欺騙公司；利用工作之便，收受他人賄賂，造成惡劣影響或侵害公司利益；蓄意煽動員工鬧事或怠工；在公司內從事破壞活動、窺探公司業(yè)務秘密或泄露任何不利于公司的機密；違反、對抗上級主管指令；工作時間內經常處理與工作無關的私人事情，且屢教不改；故意隱瞞、修改個人資料；工作疏忽或失職，通過網絡或郵件泄露公司重要機密；使用公司網絡傳播淫穢、反動、反政府或對公司有攻擊性的言論、郵件、文件、圖片，造成惡劣影響；惡意攻擊公司網絡，造成網絡癱瘓；擅自進入他人信箱，竊取他人機密資料或侵犯他人隱私，造成嚴重后果；未經允許，擅自安裝計算機系統(tǒng)服務器軟件，網絡監(jiān)控軟件或網絡硬件設施，造成公司網絡無法正常運作；不經檢查或擅自卸載防病毒程序而造成病毒傳播，工作用機系統(tǒng)癱瘓或他人用機系統(tǒng)癱瘓；無故遲到、早退、缺勤、曠工；工作時間著裝不整，行為不檢、有對他人不禮貌的言辭或行為；破壞辦公區(qū)環(huán)境，經常在辦公區(qū)內高聲喧嘩；安裝盜版軟件，造成工作用機系統(tǒng)癱瘓；擅自安裝硬件設備造成計算機死機。對以上過失行為處分辦法如下：辭退（觸犯國家有關法律法規(guī)者交司法機關處理）書面警告、降職、降級口頭警告、通報批評公司在處理員工違紀行為時，本著實事求是的原則，遵照公司其它行政管理規(guī)定，進行徹底深入調查，并保留每位員工的處理結果。公司保留本守則的最終解釋權。

七、工作制度用工制度本公司員工一律實行聘用合同制，聘用合同是以《中華人民共和國勞動法》為依據(jù)的勞動合同，由公司與員工雙方共同簽署后方可生效。試用期本公司員工入職后都要經歷為期三至六個月的試用期。試用期滿前一周內，員工向上級主管經理提交工作總結一份。員工的上級主管及人力資源部對其試用期工作表現(xiàn)進行評估。評估合格者轉為正式員工；不合格者，可考慮辭退或適當延長試用期（但總試用期不超過六個月）。工作時間本公司實行每周五天工作日，每天工作時間為星期一至星期五：八點至十七點午餐時間：十二點至十三點

八、薪酬制度薪酬機制本公司遵循“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展”的原則，定期對內考察公司員工各級薪酬水平，對外收集本行業(yè)勞動力市場薪酬狀況，力求建立公平、合理、具有競爭力的薪酬體系。薪酬體系公司薪酬體系有以下類別：年薪制：實行年薪制員工為公司總經理和黨委書記。等級工資制：實行等級工資制員工為從事例行工作且非銷售業(yè)務的員工，包括管理職系中的各副總、總師、部長、主任和技術職系、財會職系、行政事務職系與工勤職系的員工。提成工資制：實行提成工資制員工為管理職系中的銷售中心主管營銷策劃的副主任和銷售/營銷職系的員工。特區(qū)工資制：實行特區(qū)工資制員工為公司特聘人員。工資結構包括以下內容：基本工資：每月600元。工齡工資：ZZ集團內部的工齡工資為5元/年，ZZ集團外的工齡工資為2元/年。等級工資：按照崗位評價和聘任職稱共同確定，體現(xiàn)崗位內在價值和員工技能因素。績效工資：績效工資與每季度的考核結果掛鉤。績效工資分攤到下一季度三個月支付。年底獎金：年底獎金與年度考核結果、公司年度經營情況掛鉤。年底獎金年底計算，下年初支付。銷售提成：銷售提成專門針對與銷售工作直接相關的人員，具體數(shù)額按照銷售收入一定比例來確定。餐費是公司為每一位在公司食堂就餐的員工發(fā)放的一種補貼，每月300元。一般福利是指員工在各個重大節(jié)日期間獲得的公司為其發(fā)放的過節(jié)費和其他實物形式的收入。四項統(tǒng)籌包括住房基金、醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險和失業(yè)保險。企業(yè)與員工各承擔一部分。具體數(shù)額參見國家有關規(guī)定和企業(yè)相關政策。個人所得稅，在預定范圍內由公司代員工繳納，超出范圍的由員工個人負擔。工資調整公司工資調整原則是整體調整與個別調整結合。公司工資整體調整周期與調整幅度根據(jù)公司效益與公司發(fā)展情況決定。個別調整根據(jù)員工個人年底考核結果和職稱、崗位變動決定。根據(jù)考核結果調整。員工連續(xù)兩年內考核結果累計一“優(yōu)”一“良”或以上者，以及連續(xù)三年考核結果為“良”者，工資等級在本職系本職稱系列內晉升一級。當年考核結果為“差”的員工，工資等級下調一級，對于連續(xù)兩年考核結果為“差”的員工進行待崗處理。根據(jù)職稱變動調整。若員工職稱發(fā)生變動，則員工工資等級變動到當前崗位相應職稱系列的工資等級。根據(jù)崗位變動調整。若員工崗位發(fā)生變動，則員工工資等級變動為相應崗位當前職稱系列的工資等級。工資等級調整過程中，若目前等級已經達到相應崗位、職稱系列的最高檔次，則工資等級不再上升。聘任職稱確定等級工資采用的是聘任職稱。聘任職稱的確定以外部職稱為主要依據(jù)，參考員工個人績效和學歷。對于績效優(yōu)異者可以破格聘任，對于表現(xiàn)不佳者降級使用。工資其它事項根據(jù)工作需要必須加班，而且不能安排調休者，公司發(fā)放其加班費。每月按21.5個標準工作日計算，計算基數(shù)為等級工資。加班費=(加班天數(shù)*等級工資)/21.5經公司批準請病事假者，根據(jù)請假天數(shù)在從月工資中作相應扣除。病事假工資扣除額=請假天數(shù)*（等級工資+績效工資）/21.5待崗員工只發(fā)放固定工資中的基本工資部分。公司脫產培訓員工，每月發(fā)放其固定工資和績效工資?？冃ЧべY考核系數(shù)根據(jù)外派時間長短決定。工資支付公司每月23號將員工工資直接存入交通銀行每位員工個人帳戶中。每月工作日按21.5天計算。調入調出員工工作不滿月的，按實際工作日計發(fā)工資。公司每月向員工提供一份工資明細單，員工可于每月的24日至30日向人力資源部查詢。

九、保險制度養(yǎng)老保險公司根據(jù)國家規(guī)定為檔案已轉入公司名下的正式員工上養(yǎng)老保險統(tǒng)籌。養(yǎng)老保險統(tǒng)籌金包括企業(yè)繳納和個人繳納兩部分。員工的養(yǎng)老手冊及臺帳由公司委托社保中心保存。新調入員工轉正后應將養(yǎng)老保險電腦轉移單（若原單位是行業(yè)內統(tǒng)籌單位，將臺帳）由原單位轉入公司，待核查后從員工進入公司之月起繼續(xù)上繳。若員工離開公司，由人力資源部負責轉出手續(xù)。原單位若為事業(yè)單位，則無須轉移養(yǎng)老保險。員工到退休年齡享受退休金待遇，退休金計算辦法執(zhí)行國家有關政策。養(yǎng)老保險有關細節(jié)按國家有關文件執(zhí)行。并隨國家政策的變更而變更。大病統(tǒng)籌（醫(yī)療保險）公司根據(jù)國家規(guī)定為檔案已轉入公司名下的正式員工上大病醫(yī)療統(tǒng)籌。每位員工會得到《醫(yī)療保險卡》。遇大病需住院治療時，憑此卡到指定醫(yī)院就診。大病統(tǒng)籌金分企業(yè)繳納和個人繳納兩部分。企業(yè)繳納部分：按公司全部職工繳費工資基數(shù)之和的9%繳納基本醫(yī)療保險費，在此基礎上，企業(yè)再繳納1%大額醫(yī)療互助金。個人繳納部分：按上一年職工月平均工資2%繳納，在此基礎上，職工個人每月交3元大額醫(yī)療互助金。高于上一年本市職工月平均工資300%以上的部分，不作為繳費工資基數(shù)。大病醫(yī)療統(tǒng)籌基金由企業(yè)發(fā)工資時在稅前代扣代繳。失業(yè)保險公司根據(jù)國家規(guī)定為檔案已轉入公司名下的正式員工上失業(yè)保險。失業(yè)保險分企業(yè)繳納和個人繳納兩部分。公司按本單位上年職工月平均工資總額的1.5%繳納失業(yè)保險費；職工個人按本人上一年月平均工資0.5%繳納。職工本人月平均工資高于上一年本市職工月平均300%以上的部分，不作為繳納失業(yè)保險費的基數(shù)。繳納失業(yè)保險費由人力資源部發(fā)工資時在稅前代扣代繳。工傷保險公司根據(jù)國家規(guī)定為檔案已轉入公司名下的正式員工上工傷保險。工傷保險由企業(yè)繳納，個人不繳納。公司按本單位上年職工月平均工資總額的0.5%繳納工傷保險費。

十、福利制度餐費補貼為解決員工工作午餐的費用，公司為每位員工每月發(fā)放餐費補貼。每月底，由人力資源部將此筆補貼計入工資總額中，并從工資中代扣代繳個人所得稅。節(jié)日補貼按照我國的民族習慣，公司在節(jié)日為正式員工發(fā)放過節(jié)費，以寄同樂之情。發(fā)放標準根據(jù)公司的發(fā)展業(yè)績調整。住房公積金根據(jù)國家相關法令，為解決員工住房問題。公司正式員工均繳納住房公積金，員工以上一年月平均工資總額的8%繳納，高于上一年北京市職工平均工資300%以上部分不做為基數(shù)。人力資源部發(fā)工資時在稅前代扣代繳，同時公司支付等額的住房公積金。住房公積金的年度期限為上年7月至下年7月，每年7月起住房公積金的金額進行調整。住房公積金實行個人帳戶，并支付活期利息。住房公積金使用辦法：租房，能提供正式收據(jù)報銷；符合住房公積金中心的手續(xù)的貸款；房屋大修。住房公積金提?。簡T工離退休、調離本市或出國定居時可辦理銷戶；手續(xù)完備的買房貨款償還。

十一、假期制度請假規(guī)則請假前，員工應該首先填寫相應的請假申請單，將請假原因、日期等一一注明，然后履行其它必要手續(xù)。如遇緊急情況，員工應該請同事或他人代行請假，并于事后補齊請假手續(xù)。有關主管及部門在接到員工的請假單后，應及時給予答復。法定節(jié)假日除日常休息日外，公司按國家規(guī)定安排員工在法定節(jié)假日休假節(jié)假日假期元旦（一月一日）春節(jié)（農歷新年）國際勞動節(jié)（五月一日）國慶節(jié)（十月一日）法律、法規(guī)規(guī)定的其它休假節(jié)日一天三天三天三天年假凡在公司工作滿一年的員工，均可依其在ZZ集團工齡的長短享受下列不同時期的休假：ZZ集團工齡1-3年者，每年休假*天；ZZ集團工齡滿3年者，每年休假*天；ZZ集團工齡自第四年起，工齡每增加一年，年休假隨之增加1天，但總天數(shù)不得超過20天；年休假按工作日計算，為全薪假；休假最小單位為半天?；榧龠_到法定婚齡的員工（男年滿22周歲，女年滿20周歲）結婚，憑結婚證可按請假程序請法定婚假3天；男年滿25周歲，女年滿23周歲，雙方均為初婚的屬于晚婚,晚婚婚假在法定婚假之外增加7天。男女雙方不在同一地區(qū)（市）居住，本公司員工需赴對方居住地結婚的，按兩地距離增加途中天數(shù)。喪假員工的父母、公婆、岳父母、夫（妻）、子女死亡，給予三天以內的喪假。如到外地辦理喪事按路程遠近另給路程假，其他親屬死亡需要本人料理的，按事假處理。產假、哺乳假期女職工產假為90天，其中產前休假15天。難產的增加產假15天。晚育的（女年滿24歲后初育為晚育），增加產假60天。女員工懷孕不滿4個月流產的，根據(jù)醫(yī)療機構的意見，給予15至30天產假；懷孕4個月以上（含4個月）流產的，給予42天產假。晚育的女職工休90天產假后，家中仍有實際困難，經本人申請，報單位領導批準，可再增加產假三個月（累計半年）。如子女六個月后，再繼續(xù)延長產假者，按勞動部門有關規(guī)定執(zhí)行。有不滿一周歲嬰兒的女職工，在每天的勞動時間內給予其兩次哺乳時間，每次30分鐘。兩次哺乳時間可以合并一次使用。探親假探親假按照日歷的天計算。如遇星期休息日，公共假日與探親假日重疊的，則算作探親假的一部分而不延長。探親假期間工資為基本工資。員工申請?zhí)接H假，必須提前一周提交休假申請表。探親假當年一次性使用，未享受的天數(shù)自行作廢。所享受的探親假不足年假天數(shù)，可繼續(xù)享受年假。員工在ZZ集團公司工作滿一年才有資格申請?zhí)接H假。假期以自然日歷結算。如員工未能為公司服務滿整日歷年，則其假日按比例計算。已享受當年探親假的員工如未能為公司完成整年服務而離職，則多用的假日按日工資扣回。病事假正式員工每年有*天全薪病假。全薪病假只能當年使用，不得隔年使用。公司執(zhí)行邊有關于醫(yī)療期的規(guī)定（參考勞動部發(fā)[1994]479號“企業(yè)職工患病或非因公負傷醫(yī)療期的規(guī)定”），其它病假日期計算采取醫(yī)療累計法。不超過1天的全薪病假可不交醫(yī)院證明，但需要填寫病假申請；超過1天的全薪病假需交醫(yī)院證明并需填寫病假申請；超過2天的連續(xù)全薪病假的申請需經主管經理、人力資源部經理簽字。病假醫(yī)療期滿仍不能從事原工作或調換的工作，按勞動法和公司有關規(guī)定解除勞動合同。假期屆滿不歸，又未履行補假手續(xù)的，視為曠工。

十二、培訓制度新員工入職培訓為了使新員工在短時間內熟悉企業(yè)環(huán)境，盡快進入角色，人力資源部組織員工進行新員工入職培訓。該培訓內容包括：公司的歷史、文化、政策、組織構架等等。新員工在入職第一個月內應參加入職培訓，部門主管有督促本部門新入員工工參加新員工入職培訓的責任。因公不能參加入職培訓者應提前三天通知人力資源部。公司內部培訓為保持公司人力資本存量不斷增長，公司將為員工安排與其工作相關的業(yè)務培訓。部門內部培訓：各部門根據(jù)實際工作中需要，對員工進行小規(guī)模的、靈活實用的培訓。轉崗培訓：公司原有從業(yè)員工調換工作崗位時，按新崗位要求，對其實施的崗位技能培訓。繼續(xù)教育培訓：具備專業(yè)技術職稱，從事專業(yè)技術管理工作的人員每年均須參加不少于72小時的繼續(xù)教育，各相關專業(yè)部門與人力資源部共同商議并于安排本專業(yè)年度繼續(xù)教育培訓計劃。外派培訓為了保證培訓與教育質量，人力資源部與外派培訓提供方、接受方（本人和上級主管）共同研究制定培訓計劃。外派培訓包括ZZ集團公司組織的各種培訓、國內外短期培訓，高級經理人海外考察，另外還包括MBA課程進修培訓、博碩士企業(yè)經理人培訓、取證培訓等。員工自我培訓公司鼓勵員工利用業(yè)余時間,自覺、自愿積極參加各種提高自身素質和業(yè)務能力的培訓。培訓費用公司每年投入固定比例的培訓經費，并做到?？顚Ｓ?。對于公司脫產培訓的員工，每月發(fā)放其固定工資和績效工資?？冃ЧべY考核系數(shù)根據(jù)外派時間長短決定。培訓成績不合格者扣發(fā)培訓期間應發(fā)的全部獎金。脫產培訓時間培訓期間績效考核系數(shù)1個月以內100%1—3個月90%3—6個月80%6—12個月70%1年以上50%參加培訓（進修）的公司員工，其學費、報名費、資料教材費用等一律先由本人支付，待獲得合格證書后，可回公司報銷，否則不予報銷（上級黨政機關、主管部門發(fā)文指令參加培訓的除外）。技能培訓的費用全部由公司承擔，各類資格證書培訓(進修)的費用公司和個人各承擔50%。參與培訓的人員發(fā)生的交通費、食宿費，公司按照必須發(fā)生的最低標準來報銷。

十三、員工關系與溝通公司一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關系；同時提倡個人與公司及個人與個人之間的溝通，并相信員工在共同工作中會建立真摯的友誼。溝通渠道公司人力資源部及工會作為員工關系與溝通的主要責任機構，將為員工在工作滿意度提升、勞動保障、職業(yè)心理輔導與申訴處理等方面提供幫助。同時各級管理人員同樣負有相關責任義務。意見調查公司將通過定期的和不定期的書面或面談式意見調查向員工征詢對公司業(yè)務、管理等方面的意見，員工可完全憑自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。這些意見與建議將成為公司在經營管理決策過程中的考慮因素。公司雖不承諾員工的每一項想法均能實現(xiàn)，但公司會給員工以相應的答復。信息溝通為達到充分溝通的目的，公司定期和不定期地采用公司內部網、公告板、會議等渠道向員工通報公司近期的經營管理信息，所有這些信息不僅有助于員工對公司的進一步了解，同時對這些信息的分析與判斷也是幫助員工個人成長非常好的手段。申訴程序當員工認為個人利益受到不應有的侵犯，或對公司的經營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時，可按申訴程序選擇適當?shù)纳暝V渠道向公司申訴。申述方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申述書必須具名，否則有關申述有可能難以得到解決。原則上，員工的各層上級管理人員、人力資源部、工會甚至公司總經理均是申訴對象。公司鼓勵員工向直接上級反映情況；當員工認為不方便通過直接上級申訴時，可向人力資源部、工會進行申訴。從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向公司總經理申訴，但當員工堅持認為有必要直接向公司總經理申訴時，仍可以通過電子郵件、公司網頁總經理信箱以及其它方式直接向公司總經理申訴。各級責任人或責任部門在接到員工申訴后將在申訴事件涉及的相關當事人中進行調查，并根據(jù)調查結果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、人力資源部，員工如果對處理決定不滿意仍可以繼續(xù)向更高一級負責人、人力資源部、工會申訴。除以上機構外，由工會與人力資源部、戰(zhàn)略發(fā)展部法律事務成員組成的北京ZZ房地產開發(fā)有限公司勞動仲裁調解委員會，負責受理員工在勞動糾紛方面的申訴。

十四、辦公管理辦公設備的使用傳真機：使用方法如下：---動作1：稿件正面朝下擺放；---動作2：選擇“掛機”鍵后，撥對方號碼；---動作3：聽到對方信號后，按“開始/啟動”鍵，即可；---動作4：若對方不是自動傳真，聽到通話音后，請用聽筒。重復動作用3即可。---如有問題，請與行政后勤部聯(lián)系。復印機：原稿朝下擺放；復印份數(shù)選擇數(shù)字鍵；操作盤右下角大方塊鍵(start)，開始復印。復印機使用注意事項：---切勿在送紙盤里放置物品；---不要讓回形針織類的金屬物件掉進機器里；---如遇停電情況，請立即關閉電源；---聽到機器有異常的聲音、機器外殼過熱、機器部分被損傷、機器內部進水等，請立即與行政后勤部聯(lián)系。環(huán)境與衛(wèi)生為保持公司擁有一個良好的工作環(huán)境，所有員工都應該自覺遵守下列規(guī)則：下班前請清理好自己座位上的文件，將它們鎖入文件柜。請愛護自己使用的機器、座位及其它辦公用具。與其他員工友好相處、禮貌待人。避免浪費公司的財產或其他資源。使用筆記本電腦的員工，每天結束工作時必須將電腦鎖入柜中。若因個人原因造成機器或零件的丟失，將由員工個人負責賠償。電話禮儀所有員工應規(guī)范電話禮儀及留言，參考如下：接聽電話時請清楚的報出您的部門和名字：“你好，XX部xx”或“你好，ZZ房地產XX部xx”。

十五、信息系統(tǒng)管理制度日常工作制度員工用機是指由公司統(tǒng)一購買并發(fā)放給員工使用的臺式計算機、筆記本電腦等計算機設備（包括其外圍設備）。員工用機的軟硬件標準和配置由公司統(tǒng)一制定。使用者應自覺愛護。員工不得擅自拆卸計算機或自行安裝更換硬件設備。不得安裝盜版軟件，不得自行安裝INTERNET上下載的免費軟件。信息中心將服務器上提供一些可以安裝的免費軟件。信息系統(tǒng)保密管理每一位員工應對自己使用的計算機的信息安全負責。如果機內存放保密資料且操作系統(tǒng)為WIN98或WIN95等無安全認證機制的系統(tǒng)，應設置CMOS開機密碼。開機密碼由使用者自己設置和保管。密碼遺忘，用戶自行負責。員工離開公司時，應事先取消密碼，并通知信息中心核實后方可簽離。每一位員工應牢記自己登錄公司網絡的密碼。密碼不應放置在別人易于獲取的地方，不得將用戶名及密碼轉讓他人使用。涉及保密文件的用戶應每兩個月改變密碼一次。員工進入公司時，應填寫上網申請記錄單，由部門主管簽字確認后，由信息中心開設網絡登錄帳戶，電子郵件信箱和共享目錄權限。員工離開公司時，應到信息中心簽離。經信息中心主任確認所有網絡權限取消并簽字后，員工方可離開公司。每一位員工應積極主動的檢查所使用的計算機內是否有病毒。信息中心將在所有客戶機上安裝防毒程序。每位員工在打開外部發(fā)送來的文件之前應檢查是否存在病毒。在向公司網絡服務器上拷貝文件之前，應確認文件不含有病毒。內部網絡系統(tǒng)的使用每個人都有一個電子郵件信箱，地址及命名方式由信息中心統(tǒng)一制定。電子郵件信箱應作為公司內部和與外部進行業(yè)務交流的主要工具之一。各部門的公共信息將放在企業(yè)內部網站的共享欄內。希望您在第一時間閱讀其中的文件，這將會幫助您更快地得到所需信息。各部門內部文件放在本部門共享的網頁內，權限設置由相關部門填寫“網絡資源申請單”后經由信息中心設置。所有計算機都連接網絡打印，可隨時進行打印。如有安裝設置問題請與信息中心聯(lián)系。信息中心機房是內部網絡的管理中心，未經信息中心許可不得入內。員工在使用計算機和任何網絡資源時，如需幫助，可致電信息中心技術支持熱線：（010）65062845

十六、意見反饋單親愛的ZZ房地產開發(fā)公司員工：您好！《員工手冊》涉及的內容大都是您工作中常見的問題，希望您在工作之前認真閱讀本手冊，以便順利開展今后的工作?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”，希望您自覺遵守公司各項規(guī)章制度。感謝您為維護公司良好運轉所付出的辛勤工作！在閱讀之后，請您填寫“意見反饋單”，并將其交回人力資源部存檔。你對本手冊中哪部分內容最感興趣？您還希望了解哪些本手冊尚未涉及的內容？您的其他意見。員工簽字年月日精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔順馳集團員工管理制度第一部分企業(yè)介紹一、順馳集團簡介順馳集團成立于1994年，現(xiàn)已成為集房地產開發(fā)、房地產中介服務與物業(yè)管理于一體，并涉足傳媒業(yè)及IT業(yè)、電子商務、生物芯片等高科技領域的大型企業(yè)集團。順馳集團是天津市房地產開發(fā)行業(yè)的絕對第一。2003年，順馳集團項目開工面積達200萬平方米，銷售面積達130萬平方米，銷售額40億元，占有天津市商品房市場20%的市場份額。順馳集團是天津房地產中介行業(yè)的絕對第一。擁有500余家直營連鎖店和社區(qū)協(xié)作店，占有天津市二手房市場30%的市場份額。順馳集團得到了各級政府和廣大消費者的認可，“順馳”已成為家喻戶曉的強勢品牌。集團繼2002年榮膺中國地產“名企”“名人”“名盤”稱號后，2003年再奪中國地產“三名”稱號，順馳置業(yè)榮獲“中介名企”稱號。順馳集團具有完善的法人治理結構、高度認同的核心價值觀和優(yōu)秀的企業(yè)文化、明晰的愿景和戰(zhàn)略，并通過聚焦戰(zhàn)略的管理體系，保證戰(zhàn)略得到強勢執(zhí)行。2003年，順馳堅定地推進全國化戰(zhàn)略，向全國多個城市派駐團隊，并成立分公司。到2003年底，集團在上海、蘇州、南京、石家莊、武漢等地，已先后通過多種形式獲取項目；同時，順馳置業(yè)已將連鎖經營模式強勢推廣到北京、南京、成都、廣州、石家莊、上海、蘇州、武漢、沈陽等城市中介市場。未來三年，將是集團戰(zhàn)略發(fā)展中重要的三年。順馳將繼續(xù)深化全國化發(fā)展戰(zhàn)略，立志成為中國房地產行業(yè)的NO。1，成為所進入?yún)^(qū)域的市場領導者。二、集團組織架構（略）三、集團大事記1994年1994年4月天津順馳房地產銷售代理公司成立。1994年12月公司增資更名為“天津順馳置業(yè)有限公司”。1994年12月成立“北京順馳房地產咨詢有限公司”。1995年1995年1月與中科集團、聯(lián)想集團合作成立“天津中科聯(lián)想房地產發(fā)展有限公司”，向房地產開發(fā)邁進。1995年7月公司簽約第一個開發(fā)項目“香榭里”小區(qū)。1996年1996年9月公司代理銷售“華苑居華里”，確立在天津房地產代理市場的領先位置。1997年1997年12月成立天津順馳物業(yè)管理有限公司，并運作公司第一個物業(yè)管理小區(qū)“香榭里”，公司事業(yè)領域擴展至物業(yè)管理。1998年1998年1月與天津華夏經濟房建設公司合資成立“天津華夏住宅建設有限公司”。1998年11月“天津中科聯(lián)想房地產發(fā)展有限公司”改組為“天津順馳投資有限公司”。1999年1999年8月集團作為天津市唯一成員成為“中國城市房地產開發(fā)商協(xié)作網絡創(chuàng)始企業(yè)之一。1999年9月“順馳集團”正式注冊成立，注冊名稱為“天津順馳投資集團有限公司”。1999年11月集團與天津市政局濱海建設公司和天津路橋基建投資有限公司合資組建“天津順馳建設有限公司”。1999年12月集團成立“天津順馳網際應用服務有限公司”和“天津順馳網絡系統(tǒng)有限公司”，涉足電子商務事業(yè)。2000年2000年5月順馳天津置業(yè)網tjhouse開通。2000年10月順馳物業(yè)公司加盟中國物業(yè)管理協(xié)會。2000年11月集團加入“中國住宅產業(yè)聯(lián)盟”。2000年12月“天津華廈住宅建設有限公司”改制更名為“天津順馳發(fā)展股份有限公司”2001年2001年7月與天津日報社合作成立假日傳媒有限公司，共同主辦時尚生活類周刊--《假日100》。2001年12月加入由“產業(yè)聯(lián)盟”轉型而來的“中國住宅產業(yè)商會”并成為副會長單位。2002年2002年1月順馳置業(yè)股份有限公司成立。2002年6月集團與工商銀行天津分行簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。2002年12月與聯(lián)想集團共同組建天津順馳融科置地有限公司。2003年2003年2月與天津市政投資公司合作成立天津順馳融創(chuàng)置地有限公司。2003年2月與天津信托投資有限公司、天津日報集團合作成立天津順馳融創(chuàng)奧城有限公司。2003年6月天津順馳投資集團有限公司更名為“天津順馳地產有限公司”。2003年8月天津奧林匹克中心配套區(qū)招標成功。2003年9月集團在上海、蘇州、石家莊、武漢等地獲取項目，全國化戰(zhàn)略邁出堅實一步。2003年10月順馳第一個異地項目——順馳·林溪鄉(xiāng)村別墅在北京正式亮相。2004年2004年2月順馳集團與香港上海匯豐銀行簽訂協(xié)議，聘請香港上海匯豐銀行擔任海外融資顧問。2004年3月與天津日報合作主辦《城市快報》發(fā)行，這是即《假日100》之后順馳進入傳媒業(yè)的又一力作。2004年4月與摩根士丹利房地產基金正式簽訂戰(zhàn)略合作投資意向書，共同進行房地產開發(fā)投資。四、獲獎情況2001年2001年在“天津市房地產開發(fā)企業(yè)二十強”評比中榮獲第三。2001年世紀城、名都、新園、久華里獲天津市“百姓最喜愛的明星樓盤”。2001年物業(yè)公司榮膺“天津市物業(yè)管理十強企業(yè)”。2001年久華里、世紀城榮獲“康居型住宅模式典范”稱號。2001年置業(yè)公司榮獲“中介拓展運營模式典范”。2002年2002年久華里獲全國優(yōu)秀社區(qū)環(huán)境推介一等獎。2002年藍水假期項目獲得“亞太村國際生態(tài)住宅水環(huán)境優(yōu)秀示范小區(qū)”稱號。2002年順馳太陽城獲得“2002度中國房地產名盤”稱號。2002年順馳集團榮膺“2002年度中國房地產名企”稱號。2002年集團董事長孫宏斌被評選為“2002年度中國房地產十大風云人物”。2002年順馳集團獲“納稅先進單位”稱號。2002年順馳集團再次入選“天津房地產開發(fā)企業(yè)二十強”。2003年2003年半島藍灣、藍水假期Ⅱ項目榮獲“中國住宅創(chuàng)新示范樓盤”大獎。2003年半島豪庭、太陽城藍山園榮獲“中國住宅經典示范樓盤”大獎。2003年萊茵春天獲“景觀示范樓盤”單項獎。2003年順馳集團再次一舉囊括“名企”“名人”“名盤”三項大獎。2003年置業(yè)公司獲得“中國房地產中介代理品牌企業(yè)20強”稱號。2003年順馳集團再次入選“天津房地產開發(fā)企業(yè)二十強”。2004年2004年順馳地產榮獲首批“天津市房地產開發(fā)信譽度AAA企業(yè)”稱號。2004年8月博鰲21世紀房地產論壇2004屆年會上，榮獲“2004年度引領中國住宅十大風尚企業(yè)”大獎。五、地產集團介紹天津順馳地產有限公司，成立于1995年1月23日，注冊資金一億五千萬元人民幣，是天津房地產行業(yè)的絕對第一，主要負責天津、河北、山東及周邊區(qū)域的房地產開發(fā)業(yè)務。公司現(xiàn)有1544名員工，本科學歷占84%。1．組織架構（略）2．部門職能①運營體系：運營工作：主要負責項目的材料采購、招標；項目的成本核算；合同、資金、付款管理；考核指標體系（控制每個項目的每個環(huán)節(jié)）；銷售管理工作：主要對銷售的進度和銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析；對業(yè)務把控，進行交流共享。②財務體系：資金管理工作：主要負責融資、籌資、資金計劃、金融關系的搭建和維護；財務管理工作：主要負責預算、核算管理、薪酬、稅務、內部審計、財務體系人員培養(yǎng)、上市審計等工作。③開發(fā)體系：主要負責辦理天津市內項目前期的相關手續(xù)及市政配套工程的報裝、繳費等方面工作。④戰(zhàn)略發(fā)展體系：主要負責地產公司戰(zhàn)略布局、土地資源儲備、房地產市場分析、項目可行性研究、土地獲取等工作，并統(tǒng)籌各公司拓展部。⑤研發(fā)體系：主要負責土地價值判斷，項目定位與階段性跟蹤；地產研究、項目方案與施工圖設計；產品創(chuàng)新，提高整體項目水平。⑥支持保障體系：人力資源：主要負責地產集團人力資源開發(fā)、培訓、人事管理、薪資福利、人事關系調轉等工作。行政管理：主要負責地產集團內的行政制度的統(tǒng)一管理；公司內勤、后勤管理；公司大宗采購管理、相關政府職能部門關系維護。法務管理：主要負責地產公司法務體系管理，與公司有關的訴訟情況處理，對公司的投訴處理，以及公司合同法律審查、公司日常運行中的法律咨詢等工作。新聞中心：主要負責集團信息和交流平臺等工作。關注公司發(fā)展動態(tài)、各公司團隊氛圍的建設，地產公司外部形象宣傳；地產公司重要活動及事件宣傳營造公司整體的良好氛圍。3．現(xiàn)有項目及拓展區(qū)域建設公司：當前項目：半島系列、藍色版塊、檸檬home拓展區(qū)域：河西區(qū)、南開區(qū)、和平區(qū)、西青區(qū)、津南區(qū)發(fā)展公司：當前項目：太陽城、城市系列(城市之光、城市之星、城市星座、北岸華庭)、翡翠城拓展區(qū)域：河東區(qū)、河北區(qū)、紅橋區(qū)、北辰區(qū)、東麗區(qū)濱海公司：當前項目：萊茵春天、城市藝墅（寧河、靜海）、順馳第壹城（漢沽）拓展區(qū)域：塘沽、漢沽、寧河、靜海、大港、濱海區(qū)域新地公司：當前項目：青山溪語（薊縣）、城市藝墅（寶坻、武清）拓展區(qū)域：薊縣、寶坻、武清、天津其它周邊區(qū)域河北公司：當前項目：石家莊藍郡、國際城、榆次城市藝墅拓展區(qū)域：石家莊周邊區(qū)縣、榆次、河北省其它城市及太原、山西省內城市。山東公司：當前項目：高唐項目拓展區(qū)域：山東省內濟南區(qū)域、膠東區(qū)域、魯西南區(qū)域新拓展區(qū)域公司：海南省物業(yè)公司：順馳物業(yè)公司現(xiàn)掌管200余萬平方米的管業(yè)面積，所管轄的項目均為順馳天津區(qū)域開發(fā)的所有項目。4．異地公司簡介河北順馳：河北順馳房地產開發(fā)有限公司成立于2003年8月，邁出了地產公司全國化戰(zhàn)略的第一步。公司成立伊始員工數(shù)量6人，03年9月19日，經過161輪報價的激烈爭奪，河北順馳最終以5.97億元的價格競得石家莊[2003]009號國有土地的使用權（順馳藍郡項目），同年11月，在山西榆次簽訂土地協(xié)議。河北順馳全體同仁堅信：順馳人永不滿足的挑戰(zhàn)精神，必將促使企業(yè)的戰(zhàn)略目標順利實現(xiàn)。山東順馳：山東順馳地產有限公司成立于2004年5月9日。公司的成立為集團的全國化戰(zhàn)略向縱深拓展邁出了堅實的一步，并將為集團2004年以及長遠戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供強有力的資金支持和人才儲備。公司會以大量的土地儲備和政府、市場和居民對“順馳”品牌的認可、滿意程度，形成強大的土地儲備能力，以及品牌影響力和輻射力，為進入周邊省份市場，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展做好充分準備。六、集團及地產公司發(fā)展戰(zhàn)略目標（一）順馳集團發(fā)展戰(zhàn)略1．三年戰(zhàn)略用三年時間讓我們的企業(yè)達到600億規(guī)模，進入全國20個以上區(qū)域，成為中國房地產開發(fā)企業(yè)的絕對第一，中國房地產中介企業(yè)的絕對第一，成為中國房地產業(yè)的“GE”。2．2004年戰(zhàn)略目標集團在開發(fā)領域實現(xiàn)160億銷售回款，銷售利潤30億。（二）地產公司發(fā)展戰(zhàn)略1．三年戰(zhàn)略在集團發(fā)展戰(zhàn)略要求下，在未來三年內，通過鞏固并不斷強化天津絕對第一的市場地位，強勢進入河北、山東、山西、海南實施項目開發(fā)，成為當?shù)刂髁鏖_發(fā)商和市場領導者，成為集團最重要的戰(zhàn)略實施單元之一。2．2004年考核目標04年地產公司實現(xiàn)銷售回款60.6億元，創(chuàng)造利潤7.5億元，為2005年結轉90億元項目儲備。2004年地產公司60.6億目標分解單位：億元公司天津河北山東目標50.09.51.1七、開發(fā)項目自1995年開發(fā)第一個項目——香榭里，到今天的世紀城、太陽城、半島系列、藍色版塊、城市版塊、萊茵春天、城市藝墅以及河北的藍郡、武漢的金銀湖等幾十個項目，十年的時間，見證了順馳的快速成長，一幅品質卓越、空間無限的藍圖呈現(xiàn)在人們面前。（一）建設公司：分類項目名稱已售罄項目順馳名都、順馳名都新園、世紀城、藍水假期、藍調街區(qū)、半島藍灣正在銷售項目半島豪庭、藍水假期II、將開盤項目檸檬home項目簡介：順馳名都：項目主題“花園景致世紀花園”坐落于解放南路，是順馳集團成功開發(fā)運作的第一個高檔溫泉小區(qū)，占地約10萬平方米，總建筑面積15萬平方米。該項目已經全部按期入住。順馳名都的開發(fā)建設是隨市場的發(fā)展而不斷發(fā)展的，“逸翠園”和“逸軒園”及中心生態(tài)植物園的推出，顯示出開發(fā)理念的進步。新世紀、新概念、新發(fā)展的順馳名都讓理念引導居住，改變了過去“樓間綠化”的概念，實現(xiàn)了真正意義上的“園中樓”。世紀城：位于河西區(qū)黑牛城道、友誼路與紫金山路之間，占地250畝，總建筑面積22萬平方米。世紀城建筑形式以五層半以下多層住宅為主，并輔有SOHO概念的板式小高層。整個社區(qū)秉承“國際化園林主題社區(qū)”的定位，一草一木均按照國際級標準進行構建，充分體現(xiàn)動感、明快、浪漫、合理、實用的建筑風格，是天津首個具有“國際化水準”代表性的示范小區(qū)。2002年世紀城榮獲中國房地產康居型住宅類模式典范。半島藍灣：項目主題“純粹純正別墅生活”作為本市最高檔的別墅項目之一，位于梅江南生態(tài)別墅區(qū)的北部，由中國建筑設計研究院和景觀規(guī)劃大師美國EDAW聯(lián)手協(xié)作。依托梅江南50萬平方米不可復制的天然水面，在17萬平方米社區(qū)里倡導自然與人文的和諧共融，以極富特色的沿湖建筑規(guī)劃，優(yōu)美舒適的自然環(huán)境和超凡脫俗的人文氣質，營造臨水而居的高尚生活社區(qū)。半島豪庭：項目主題“有一種生活無法復制”總占地面積為11.58萬平方米，以“地中海水景文化”住宅社區(qū)為總體規(guī)劃主題，整個社區(qū)由多款式“新穎短板式”建筑組成，單體建筑采用“全新錯動式庭院布局”，在天津首創(chuàng)“電梯花園入戶、雙玄關入戶”設計，讓每家每戶更貼近自然，都有完全屬于自己的私家空中花園。精心圍合出以湖、河、島為中心主題的豐富水岸景致園林，并連綴三個水景特色不一的景觀組團，強調對生態(tài)的尊重及對居住者養(yǎng)生的照顧，處處裝點與家人戶外休憩和活動的空間，充分體現(xiàn)悠閑、安逸、舒適、健康的社區(qū)文化。藍水假期：項目主題“品味有湖的生活”作為梅江生態(tài)居住區(qū)起步區(qū)的第一個高檔住宅項目，已于2002年10月入住。該項目占地13.9公頃，保留了2.85公頃水面，并分割為兩個人工湖，綠化面積占總面積的59%，建筑面積11.37萬平方米，容積率僅為0.85。項目建筑包括別墅和小高層，高低錯落，樓映水中，使藍水居民充分品味到有湖的生活。2002年，藍水假期榮獲“亞太村”國際生態(tài)住宅水環(huán)境優(yōu)秀示范小區(qū)。藍調街區(qū)：項目主題“消費品位時尚天堂”位于梅江6號地，規(guī)劃用地4.5萬平方米，擁有1.7萬平方米水面，是梅江居住區(qū)首個公建項目。藍調街區(qū)定位于水岸商業(yè)群落VS別墅版水景商務空間。建成后將以其充滿活力的鮮明個性引導客戶進行商業(yè)地產的理性投資，與藍水假期、藍水假期II等合力打造一個天津中產階級生活圈。藍水假期II：項目主題“開創(chuàng)藍色富豪時代”“上東”與藍水假期隔路相望。相比藍水假期的大面積湖景，藍水假期II將推出其獨具特色的“參與性響水系”。小區(qū)里投建的多個更富參與性的主題小水景，以時寬時窄、時斷時續(xù)、清潔靈動的響水系溪流貫穿，為居者營造出一種悠閑、夢幻的全新浪漫水城生活。檸檬星座：項目主題“愛我就給我檸檬”位于津淶公路的南側，地理位置優(yōu)越，交通便利，東面為大梅江版塊，西面有成熟的華苑版塊，東南為衛(wèi)南洼海逸長洲項目,北面距離天津奧運場館1500米，與時代奧城和仁愛濠景莊園只是一路之隔。小區(qū)綠化率達到45%以上，建筑密度小于25%，小區(qū)環(huán)境是WSP公司設計的純德式風格；小區(qū)全部為精裝修成品房，由彥邦室內設計公司負責設計，裝修風格非常有品位，既為您節(jié)省了時間又節(jié)省了成本。（二）發(fā)展公司：分類項目名稱已售罄項目久華里、城市之星、翡翠城正在銷售項目順馳太陽城、北岸華庭、城市星座、城市之光將開盤項目項目簡介：久華里：項目主題“生態(tài)共享家園”位于華苑居住區(qū)東北端，總建筑面積16萬平方米，綠化率42%，于2000年開工建設，2002年銷售完畢并全部入住。小區(qū)的一切功能設施、園林環(huán)境、規(guī)劃安排貫徹在每一個生活的空間單元，在設計上充分考慮了休閑、娛樂、學習、文化全方位需求，是名副其實的生態(tài)智能化家園。華苑是全國大型重點安居工程和天津市第一個超大規(guī)模成熟居住區(qū)，久華里作為其收山之作，為華苑的建設畫上一個圓滿美麗的句號。2002年久華里榮獲“中國房地產康居型住宅類模式典范”。順馳太陽城：2002年項目主題“建筑承載生活方式”；2003年項目主題“品質生活年”；2004年項目主題“生活總在超越中”；太陽城規(guī)劃建筑面積131萬平方米，是天津市第一個由一家房地產企業(yè)獨立開發(fā)的大盤項目，榮膺2002年住交會中國十大名盤。太陽城以“建筑承載生活方式”為項目理念，在規(guī)劃上，強調城鎮(zhèn)式的大社區(qū)開發(fā)思想，在建設精品房屋的同時，也引領著注重休閑娛樂，提升文化品位的生活模式。成品房銷售和景觀兼顧個性化及全局處理是太陽城項目的兩個突出特色。城市之星：項目主題“給富有的人自由給自由的人財富”位于河東區(qū)新開路與華龍道交口，占地面積1.33萬平方米，建筑面積5.6萬平方米。城市之星是天津市第一個“非主流”產品，SOLO是天津市第一個高品質的超小戶性，SOHO是天津市第一個高品質的個性化辦公空間。城市之光：項目主題“用建筑照亮未來，用未來照亮城市”位于市中心東站后廣場內環(huán)線內，占地面積11.99萬平方米，建筑面積30萬平方米，建筑形式為點式高層。城市之光定位于高端產品，項目體現(xiàn)了獨特的城市生活特點，是市中心的大規(guī)模居住區(qū)。城市星座：項目主題“五星蝶式全明全景住宅”位于河東區(qū)華龍道北側，距離和平區(qū)中心商業(yè)區(qū)直線距離約1300米，距離河北區(qū)金緯路商業(yè)區(qū)僅一橋之隔，距離東站后廣場僅600米，該地塊是未來發(fā)展中最具升值潛力的地塊之一?？傉嫉孛娣e1.55公頃，總建筑面積約5.8萬平方米。建筑形式為五幢蝶式高層（24層）。星座的價格定位在城市版塊中是最低的，適宜經濟條件中檔或中檔偏上的家庭。北岸華庭：項目主題“法式園林城中大家”位于河北區(qū)獅子林大街，金獅立交橋西側，內環(huán)線內，地處河北區(qū)商業(yè)與居住中心的旺地，它不僅有完善的生活配套、豐富的人文景觀、還具備成熟的居住條件。項目占地面積6.92萬平方米，建筑面積16萬平方米，綠化率40%以上，建筑采取點式高層與板式高層相結合的形式，以高低錯落的格局呈現(xiàn)出新古典主義風格，營造出的高品位尊貴生活，成為河北區(qū)的頂級住宅。城市之星、城市之光、城市星座、北岸華庭統(tǒng)稱為城市板塊，項目主題“堅守城市核心演繹城市生活”。翡翠城：項目主題“德式洋房，風景庭院”位于天津市北部的瑞景居住區(qū)，占地面積為66公頃，規(guī)劃建筑面積60萬平方米。距市區(qū)中環(huán)線4公里，距京津快速路3公里，是繼太陽城之后開發(fā)的第二個大盤項目。順馳翡翠城建筑形式主要為五層半以下磚混多層，并配有多種房型。利用地塊的水景和扇形區(qū)域特征，將各個建筑規(guī)劃到若干個家院式組團中，使業(yè)主充分享受家居的私密和寧靜。項目依托自身景觀資源，并利用靠近劉園苗圃景區(qū)的優(yōu)勢，不但在社區(qū)中形成了天然的"氧吧"，而且形成了人文與自然和諧統(tǒng)一的獨特項目氣質。（三）濱海公司分類項目名稱已售罄項目萊茵春天[塘沽]正在銷售項目城市藝墅[靜海]、城市藝墅[寧河]、順馳第壹城[漢沽]將開盤項目項目簡介：萊茵春天[塘沽]：項目主題“非常藝墅非常春天”該項目建筑面積為18萬平方米，擁有43.2%的高綠化率。在建筑設計方面，萊茵春天簡約、現(xiàn)代的德式建筑，強調人與空間的和諧統(tǒng)一。從規(guī)劃布局、外檐立面的設計、外墻的色彩搭配到戶型空間的規(guī)劃，都具有當代德國小城的風格和特色，體現(xiàn)細膩的人文關懷。城市藝墅[靜海]：項目主題"城市生活藝術空間”是順馳集團在靜海開發(fā)的20余萬平方米時尚社區(qū)，位于靜海新城40米寬的迎賓大道南側，與靜?？h政府新址和名校靜海一中新址共同成為靜海"新造城運動"的中心與焦點。城市藝墅獨辟10萬平方米大型標志性休閑主題廣場，社區(qū)內開創(chuàng)與國際流行同步的商業(yè)休閑名店街，其建筑規(guī)劃全面實現(xiàn)低層低密度人性化生活指標。而4層半的泛連排藝墅建筑風格，為靜海居民提供了最靚麗的洋房新生活。社區(qū)內所建造的業(yè)主專屬生活會館，以及由國際景觀大師所設計園林境界，也將為靜海創(chuàng)造無比靚麗的生活風景。城市藝墅[寧河]：項目主題“首座國際水景園林健康城”寧河城市藝墅園林景觀的是香港境易公司和美國景觀規(guī)劃大師edaw聯(lián)手制作的。是順馳集團在寧河開發(fā)的時尚社區(qū)。順馳第壹城[漢沽]：項目主題“首座主題教育社區(qū)”位于漢沽中心，占地面積9.47萬平方米，建筑面積12.7萬平方米。其整體規(guī)劃堅持順馳集團一貫的超群品質，聘請著名的國際景觀大師擔綱園林設計，社區(qū)建有引領時尚生活的精品商業(yè)街—“陽光第壹街”，獨一無二的業(yè)主專屬休閑生活會館，素質教育基地，現(xiàn)代坡頂洋房式的建筑外觀與合理人性化的戶型設計，為漢沽打造引領高尚品質生活境界的榜樣特區(qū)。（四）新地公司分類項目名稱已售罄項目城市藝墅[武清]正在銷售項目城市藝墅[寶坻]、青山溪語[薊縣]將開盤項目項目簡介：城市藝墅[寶坻]：項目主題“寶坻首座帶游泳池的水岸花園洋房”項目居住區(qū)規(guī)劃用地10.56公頃,規(guī)劃總建筑面積12.44萬平方米,其中住宅建筑面積11.69萬平方米,公建建筑面積0.75萬平方米。小區(qū)容積率1.18,建筑密度21.5%，綠地率35.1%，城市藝墅占地面積150畝，包括住宅和商業(yè)項目。商業(yè)街項目長約290米，總建筑面積12.44萬平方米，其中住宅建筑面積為11.69萬平方米，2004年9月底入住。城市藝墅[武清]：項目主題“純正歐洲小鎮(zhèn)風景庭院生活”城市藝墅位于楊村鎮(zhèn)西南角，總占地面積14.4萬平方米，建筑面積11.5萬平方米，容積率為1。由于建筑采用歐式風格，主題以歐洲風情小鎮(zhèn)風格為主，再加上規(guī)劃上的人車分流，采用地形高差的變化來處理，根據(jù)這種地形特點，景觀采用意大利文藝復興和巴洛克園林風格。另外小區(qū)配有以休閑、健身、文化、購物為一體的綜合性會館。青山溪語[薊縣]：項目主題“山水明筑靜雅世家”青山溪語盤居薊縣府君山腳下，占地面積180畝，總建筑面積12.34萬平方米，其中住宅建筑面積為11.96萬平方米，“青山溪語”整體設計簡約，自然，高貴，設計風格以四層、五層為主，結合規(guī)劃、環(huán)境和立面設計提高產品附加值，加上齊全的配套設施及物業(yè)品牌，在區(qū)域內以創(chuàng)新理念開啟新的生活方式，成為中高端客戶的全新選擇。未來將成為薊縣“新城市生活”的中心與焦點，成為薊縣無比靚麗的生活風景。（五）河北公司分類項目名稱已售罄項目正在銷售項目國際城、城市藝墅（榆次）將開盤項目藍郡項目簡介：藍郡：位于地處石家莊裕華區(qū)，占地294畝，容積率1.1；總建筑面積21.59萬平方米；綠化率50%。產品類型為聯(lián)體別墅、疊拼、高層。住宅面積為20萬平方米。開盤擬定于2004年9月。銷售周期為24個月。銷售回款預計14億左右。。國際城:位于石家莊重點發(fā)展區(qū)域裕華區(qū)，占地450畝，銷售面積70萬平方米。容積率1.56；綠化率39.8%。共分三期開發(fā)，現(xiàn)一期已銷售完畢，二、三期共50萬平方米待開發(fā)。項目周邊交通、配套齊全。小區(qū)內有14萬平方米森林公園、藏谷文化等。二期多層13棟，主力戶型兩室為100—110平方米；三室130平方米左右。銷售周期初定3個月，均價實現(xiàn)2800元。目前開盤時間定在2004年4月28日。04年實現(xiàn)回款6.2億。開盤當月實現(xiàn)1.2億?，F(xiàn)在處于銷售前期準備階段。榆次城市藝墅：榆次"城市藝墅"，位于榆次的西北，地理位置優(yōu)越，且處在城市發(fā)展的主方向與山西省太原市向南發(fā)展的城市擴展趨勢形成最佳匯合點。項目宗地四面環(huán)路，交通便利，距太原市車程僅有20分鐘，距太原飛機場，也只需車程15分鐘。項目落成后，將是太原、榆次及晉中其它市縣中，頗具領跑風范的新城市運營的杰作，更將以其清新的空氣，居住、生活環(huán)境的優(yōu)越，成為榆次及周邊市縣投資和居住的首選之地。榆次“城市藝墅”，是由多層公寓和情景洋房組成的高尚社區(qū)，溫暖亮麗的色彩，簡潔明快的外立面，處處洋溢純凈、自然的法式生活浪漫氣息；計劃2004年3月1日開工、2004年3月6日產品亮相、2004年4月3日內部認購、2004年5月1日（六）山東公司分類項目名稱已售罄項目正在銷售項目將開盤項目高唐項目項目簡介：高唐項目：高唐縣位于山東省西北部，總面積960平方千米，耕地91萬畝，轄6鎮(zhèn)3鄉(xiāng)3個辦事處，748個行政村，46萬人。處于東部沿海開放省份與中西部內陸省份的過渡區(qū)。居于濟南、聊城、德州三個大中城市構成的“金三角”中心。東依京滬高速公路，西靠京九鐵路，邯濟鐵路、青銀高速、濟銀高速從境內穿過，形成了能迅速上天、下海、進京、赴省的快捷網絡。目前，公司已經在高唐縣獲取了17.97公頃八、企業(yè)文化戰(zhàn)略文化——行動綱領是我們的核心競爭力(一)我們的行動綱領行動綱領是對我們多年來實踐的總結、提煉和系統(tǒng)化，它將核心價值觀、戰(zhàn)略思考、戰(zhàn)略執(zhí)行和期望的結果之間的聯(lián)系明晰表達。來自中國最大的資料庫下載行動綱領是我們統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的綱領。行動綱領是我們共同的信念、共同的目標、共同的行動、共同的成功。(二)核心價值觀使我們與眾不同我們有著優(yōu)秀的企業(yè)文化，核心價值觀是我們企業(yè)文化的靈魂，是我們的性格，是我們做一切事情的出發(fā)點和根本，是我們共同的信念，共同認可的深信不疑的原則。核心價值觀使我們有了信任尊重的文化氛圍，使我們有了創(chuàng)新變革的勇氣，挑戰(zhàn)性的激情文化，使我們有了合作共贏的文化，使我們有了重視員工發(fā)展的文化。對核心價值觀的堅定信仰，對核心價值觀的偏執(zhí)和執(zhí)行，對違反核心價值觀的人和事的零容忍，使我們把核心價值觀貫徹在每一個人的一言一行、一舉一動中，把核心價值觀溶化在每一個人的血液里，使我們把核心價值觀體現(xiàn)在戰(zhàn)略思考、戰(zhàn)略執(zhí)行和期望的結果中。我們的核心價值觀使命般的激情信任并尊重每一個人永不滿足的挑戰(zhàn)精神鼓勵創(chuàng)新主動變革創(chuàng)造奇跡的團隊精神共同發(fā)展分享成功（三）我們需要的文化和氛圍1．信任和尊重的文化和氛圍（1）信任并尊重每一個人是我們自始至終堅定不移的信念，是公司發(fā)展壯大的基礎，我們堅信付出的信任和尊重、回報的必然是責任心和使命感。（2）信任和尊重的文化和氛圍讓每一個干活的人或在某一位置上的人有絕對的權力；在明確的目標下，每一個人擁有最大限度的自由以自己的方式做事；每一個人都積極參與，積極表達自己的意見，積極以創(chuàng)新的方式完成自己的使命。每一個人的潛能都得到挖掘和釋放。（3）信任和尊重的文化氛圍讓每一個人都有高度的責任心，都有主人翁的心態(tài)，都對自己的工作承擔責任。（4）信任和尊重的文化氛圍需要好的風氣和正氣，需要員工有對的感覺，正氣和對的感覺讓人們對事情的判斷、問題的解決變得簡單和直接。2．創(chuàng)新變革的勇氣，挑戰(zhàn)性的激情文化（1）永不滿足，不斷對自己提出新的要求，不斷追求高目標是我們前進和發(fā)展的動力。（2）高目標不只是我們取得競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略的要求也是我們的信念。（3）以如履薄冰、如臨深淵的心態(tài)，不斷解決我們發(fā)展中存在的問題，持續(xù)改進，不斷進步，超越自己是我們的追求，不斷超越自己，我們就會超越所有的人。（4）鼓勵嘗試、創(chuàng)新，允許犯錯誤，愿意交學費。（5）適應環(huán)境的變化，追求高目標，需要我們有主動變革的勇氣，歡迎、甚至熱愛變革。（6）使命般的激情，全身心的投入和努力使看似不可能的事成為可能，使高目標變?yōu)楝F(xiàn)實。（7）在不斷創(chuàng)新、變革、挑戰(zhàn)高目標的過程中，我們每一個人的專業(yè)水平、組織和管理能力、學習能力得到持續(xù)的提高和進步，企業(yè)的核心能力不斷形成和加強。（8）將個人自覺融入企業(yè)發(fā)展過程中，在壓力與挑戰(zhàn)面前，始終保持工作的熱情，勇于承擔風險，不斷探索新方法，學習，分享新知識與觀念；能夠從失敗中學習，主動改變不適應企業(yè)發(fā)展的環(huán)節(jié)和思維方式，具有靈活快速的應變能力。3．合作共贏的文化（1）我們知道我們每一個人，每一個人所在的團隊，每一個公司，我們與合作者之間，大家的利益是一致的，大家的利益是捆綁在一起的，大家休戚相關、榮辱與共，所以我們追求多贏和共同的成功。（2）精誠合作，互相支持，互相學習的感覺、氛圍讓我們能達成一個人或部分人不能達成的事業(yè)，讓我們每一個人能感覺和體會到團隊比自我強大。（3）只有通過團隊精神和合作，我們才可能達成高目標，創(chuàng)造奇跡。（4）最好的實踐共享使我們作為團隊互相學習，共同進步。（5）虛擬組織是跨部門合作、交流、學習的好辦法，它促進資源共享，促進最好的實踐共享。(6)我們盡可能使我們的公司架構扁平，盡可能減少管理層級，盡可能讓團隊發(fā)揮作用。(7)我們盡可能的獎勵團隊，通過獎勵團隊鼓勵團隊合作和團隊精神。(8)團隊精神、合作共贏需要我們有開放的心態(tài)，站的高、看的遠。4．重視員工發(fā)展的文化(1)滿意的員工是企業(yè)發(fā)展的出發(fā)點和源動力(2)我們希望員工感覺到理解和關懷，我們希望員工滿意，我們知道每一個人其實更在乎發(fā)展：能力的提高、收入的增長、機會的增多。只有員工發(fā)展了，他才會滿意，所以我們重視員工發(fā)展的文化。(3)我們重視員工發(fā)展，不是僅僅培訓他，教他怎么做，告訴他怎么做，我們是要給他提供機會讓他嘗試，提供舞臺讓他施展，提供沃土讓他成長，讓他有機會努力，有機會學習，在努力和學習的過程中發(fā)展。(4)我們讓員工滿意，不是讓所有的員工滿意，我們重視員工的發(fā)展，不是所有的人都能發(fā)展，只有那些認同和執(zhí)行企業(yè)核心價值觀的人，愿意激情投入，有責任心和使命感的人才能得到發(fā)展，那些不認同業(yè)核心價值觀、沒有責任心的人一定要讓他離開。(5)我們盡可能自己培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展所需要的人才和領導人，盡可能為企業(yè)內部的員工提供更多的發(fā)展機會。(6)我們希望每一個人都有危機感，都能感覺到非人際關系的工作壓力，都能快速行動、持續(xù)進步。(7)我們希望員工能在精神和物質兩方面的需要都能得到滿足，希望員工在這里能有自豪感和成就感。（四）對核心價值觀的偏執(zhí)創(chuàng)造奇跡1．對核心價值觀的堅定信仰2．對核心價值觀的偏執(zhí)和執(zhí)行3．對違反核心價值觀的人和事的零容忍4．把不符合核心價值觀的人清除出去，讓我們擁有一支有共同信念的隊伍5．把核心價值觀貫徹在每一個人的一言一行、一舉一動中，把核心價值觀溶化在每一個人的血液里6．把核心價值觀體現(xiàn)在戰(zhàn)略思考、戰(zhàn)略執(zhí)行和期望的結果中，溶入公司的聚焦戰(zhàn)略的管理體系和考核獎懲體系的所有行動中（五）企業(yè)戰(zhàn)略1．戰(zhàn)略思考戰(zhàn)略是面對現(xiàn)實的分析，對各種理論和實踐的綜合，是包括直覺、悟性、智慧、洞察力和創(chuàng)造性的思考。戰(zhàn)略決定公司的方向和希望，決定公司做什么不做什么，決定事情的輕重緩急，決定公司的資源配置。我們在深刻理解自己的企業(yè)、深刻理解行業(yè)、深刻理解宏觀形勢和周圍環(huán)境的基礎上，制定我們的發(fā)展戰(zhàn)略，并不斷根據(jù)形勢變化修正我們的戰(zhàn)略，使戰(zhàn)略成為一個持續(xù)的過程。我們的戰(zhàn)略是：FOCUS、NO。1．MARKETLEADERFOCUS：房地產行業(yè)具有很強的區(qū)域性，我們要聚焦于我們選定的區(qū)域，聚焦于我們選定的城市，聚焦于我們選定的產品類型，聚焦于我們的商業(yè)模式，聚焦于我們的核心能力。NO.1.在選定區(qū)域和產品類型上做到第一MARKETLEADER：在選定城市和產品類型上，做市場領導者，能夠影響市場，引導市場，重新定位市場2．戰(zhàn)略執(zhí)行：聚焦戰(zhàn)略的管理體系戰(zhàn)略執(zhí)行比戰(zhàn)略制定更重要，大多數(shù)公司的失敗不是因為戰(zhàn)略制定不好，而是因為戰(zhàn)略執(zhí)行得不好；戰(zhàn)略制定比戰(zhàn)略執(zhí)行更困難，因為快速變化的形勢和環(huán)境。我們用聚焦戰(zhàn)略的管理體系執(zhí)行戰(zhàn)略。聚焦戰(zhàn)略的管理體系把戰(zhàn)略翻譯成考核指標體系，使我們有了共同的語言，共同的理解，共同的重點，共同的思考體系，共同的行動指南。聚焦戰(zhàn)略的管理體系強調整合，強調溝通，強調參與，強調員工創(chuàng)新，強調主動變革，強調獎勵與戰(zhàn)略相聯(lián)系，和我們的核心價值觀相一致。聚焦戰(zhàn)略管理體系把所有的資源整合和聚焦于戰(zhàn)略，取得整體大于部分相加之和的效果，取得整體最優(yōu)化的效果，取得突破性的業(yè)績。3．以結果為導向股東價值最大化是戰(zhàn)略的終極目標，也是企業(yè)存在發(fā)展的終極目標。要實現(xiàn)股東價值最大化就必須要有滿意的客戶、高效的流程、滿意的員工。我們追求股東滿意、客戶滿意、高效的流程、員工滿意。我們追求共贏和共同的成功。我們追求結果的四個方面互為因果關系。第二部分相關知識匯總一、常用名詞基本解釋（一）名詞解釋1．建筑密度：規(guī)劃地塊內各類建筑基底占地面積與地塊面積之比。2．建筑容積率：是反映和衡量建筑用地使用強度的一項重要指標，是指地塊內建筑物的總建筑面積與地塊面積的比值，即：容積率＝總建筑面積÷建筑用地面積。其中，總建筑面積是地上所有建筑面積之和。這個比值越小，意味著小區(qū)容納的建筑總量越小，居住生活質量就會越高。3．綠化率：是指規(guī)劃建設用地范圍內的綠地面積與規(guī)劃建設用地面積之比。4．樓間距：東西向樓間距為1：1，南北偏東為1：1.3，南北向為1：1.5。5．建筑層高：層高是指住宅高度以“層”為單位計量，每一層的高度國家在設計上有個要求，這個高度就叫層高。具體地說，層高是指下層地板面或樓板上表面（或下表面）到相鄰上層樓板上表面（或下表面）之間的豎向尺寸。《住宅建筑模數(shù)協(xié)調標準》（GBI100-87）中規(guī)定，住宅的層高采用下列參數(shù)：2.6米、2.7米、2.8米。凈高則是指層高減去樓板厚度的凈剩值。6．人口毛密度：每公頃居住區(qū)用地上容納的規(guī)劃人口數(shù)量(人/ha)。7．人口凈密度：每公頃住宅用地上容納的規(guī)劃人口數(shù)量(人/ha)。8．進深：在建筑學上是指一間獨立的房屋或一幢居住建筑從前墻皮到后墻壁之間的實際長度。9．開間：即住宅的寬度。指一間房屋內一面墻皮到另一面墻皮之間的實際距離，因為就一個自然間的寬度而言，故又稱為開間。10．公攤面積：商品房分攤的公用建筑面積主要由兩部分組成：（1）電梯井、樓梯間、垃圾道、變電室、設備室、公共門廳和過道等功能上為整樓建筑服務的公共用房和管理用房的建筑面積；（2）各單元與樓宇公共建筑空間之間的分隔以及外墻（包括山墻）墻體水平投影面積的50％。11．共有建筑面積：房屋系指各產權主共同占有或共同使用的建筑面積。12．公用建筑面積：公用建筑面積不包括任何作為獨立使用空間租、售的地下室、車棚等面積，作為人防工程的地下室也不計入公用建筑面積。一般公用建筑面積按以下方法計算：整棟建筑物的面積扣除整棟建筑物各套（單元）套內建筑面積之和，并扣除已作為獨立使用空間銷售或出租的地下室、車棚及人防工程等建筑面積，為整棟建筑的公用建筑面積13．公用建筑面積分攤系數(shù)：將整棟建筑物的公用建筑面積除以整棟建筑物的各套套內建筑面積之和，得到建筑的公用建筑面積分攤系數(shù)。14．銷售面積：銷售面積是指商品房按“套”或“單元”出售，其銷售面積為購房者所購買的套內或單元內建筑面積（以下簡稱套內建筑面積）與應分攤的共有建筑面積之和。15．陽臺：陽臺是指供居住者進行室外活動、晾曬衣物等的空間。16．平臺：平臺是指供居住者進行室外活動的上人屋面或由住宅底層地面伸出室外的部分。17．走廊：走廊是指住宅套外使用的水平交通空間。18．地下室：地下室是指房間地面低于室外地平面的高度超過該房間凈高的1／2者。19．半地下室：半地下室是指房間地面低于室外地平面的高度超過該房間凈高的1／3，且不超過1／2者。20、居住區(qū)用地：居住區(qū)用地是指住宅用地、公建用地、道路用地和公共綠地等四項用地的總稱。21．住宅用地：住宅用地是指住宅建筑基底占地及其四周合理間距內的用地含宅間綠地和宅間小路等的總稱。22．公共服務設施用地：公共服務設施用地一般稱公建用地，是與居住人口規(guī)模相對應配建的、為居民服務和使用的各類設施的用地，應包括建筑基底占地及其所屬場院、綠地和配建停車場等。來自中國最大的資料庫下載23．道路用地：道路用地是指居住區(qū)道路、小區(qū)路、組團路及非公建配建的居民小汽車、單位通勤車等停放場地。24．公共綠地：公共綠地是指滿足規(guī)定的日照要求，適合于安排游憩活動設施的、供居民共享的游憩綠地，應包括居住區(qū)公園、小游園和組團綠地及其他塊狀帶狀綠地等。25．建筑線：建筑線一般稱建筑控制線，是建筑物基底位置的控制線。26．玄關：玄關就是登堂入室第一步所在的位置，它是一個緩沖過渡的地段。居室是家庭的“領地”，講究一定的私密性，大門一開，有玄關阻隔，外人對室內就不能一覽無余。玄關一般與廳相連，由于功能不同，需調度裝飾手段加以分割就是自己人回家，也要有一塊放雨傘、掛雨衣、換鞋、擱包的地方。平時，玄關也是接受郵件、簡單會客的場所。27．隔斷：指專門作為分隔室內空間的不到頂?shù)陌虢亓⒚妗?8．過道：指住宅套內使用的水平交通空間。29．鋼結構：是指承重的主要構件是用鋼材料建造的，包括懸索結構。30、鋼、鋼筋混凝土結構：是指承重的主要構件是用鋼、鋼筋混凝土建造的。31．鋼筋混凝土結構：是指承重的主要構件是用鋼筋混凝土建造的。包括薄殼結構、大模板現(xiàn)澆結構及使用滑模、升板等建造的鋼筋混凝土結構的建筑物。32．混合結構：是指承重的主要構件是用鋼筋混凝土和磚木建造的。如一幢房屋的梁是用鋼筋混凝土制成，以磚墻為承重墻，或者梁是用木材建造，柱是用鋼筋混凝土建造。33．框架結構：指以鋼筋混凝土澆搗成承重梁柱，再用預制的加氣混凝土、膨脹珍珠巖、浮石、蛭石、陶爛等輕質板材隔墻分戶裝配成而的住宅。34．磚混結構：承重的主要結構采用梁、柱和墻體建造。梁和柱是指磚混結構房屋樓板及梁是鋼筋混凝土建造，墻體是用磚或砌體建筑的。35．框剪結構：框架-剪力墻結構也稱框剪結構，這種結構是在框架結構中布置一定數(shù)量的剪力墻，構成靈活自由的使用空間，滿足不同建筑功能的要求，同樣又有足夠的剪力墻，有相當大的剛度，框剪結構的受力特點，是由框架和剪力墻結構兩種不同的抗側力結構組成的新的受力形式，所以它的框架不同于純框架結構中的框架，剪力墻在框剪結構中也不同于剪力墻結構中的剪力墻。36．墻：墻是建筑物的承重構件和圍護構件。作為承重構件，承受著建筑物由屋頂或樓板層傳來的荷載，并將這些荷載再傳給基礎。作為圍護構件，外墻起著抵御自然界各種因素對室內侵襲的作用，內墻起著分隔房間、創(chuàng)造室內舒適環(huán)境的作用。37．橫墻、山墻、縱墻：凡沿建筑物短軸方向布置的墻稱橫墻，橫向外墻一般稱山墻；而沿建筑物長軸方向布置的墻稱縱墻，縱墻有內縱墻與外縱墻之分；在一片墻上，窗與窗或門與窗之間的墻稱窗間墻；窗洞下部的墻稱窗下墻。38．樓板層：樓板層是樓房建筑中水平方向的承重構件。樓板層承受著家具、設備和人體的荷載以及本身自重，并將這些荷載傳給墻。39．地坪：地坪是底層房間與土層相接觸地部分，它承受底層房間內地荷載。40、樓板面層：又稱樓面或地面。起著保護樓板層、分布荷載和絕緣的作用。41．商品房維修基金：是指按建設部《住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》（建住房[1998]213號）的規(guī)定，新建商品住宅（包括經濟適用住房）出售后建立的共用部位、共用設施設備維修基金。42．確權:是依照法律、政策的規(guī)定，經過房地產申報、權屬調查、地籍勘丈、審核批準、登記注冊、發(fā)放證書等登記規(guī)定程序，確認某一房地產的所有權、使用權的隸屬關系和他項權利。43．土地使用權:是指土地使用者在法律允許范圍內對依法交由其使用的國有土地或者集體土地的占有、使用以及部分收益、處分的權利。44．房屋的他項權利:房屋的他項權利是指由房屋的所有權衍生