實(shí)習(xí)報(bào)告小結(jié)9篇

實(shí)習(xí)報(bào)告小結(jié)（精選9篇）實(shí)習(xí)報(bào)告小結(jié)（精選9篇）

實(shí)習(xí)報(bào)告小結(jié)篇11、實(shí)習(xí)時間

20xx年x月x日至20xx年x月x日

2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

孝感市金龍泉啤酒廠

3、實(shí)習(xí)資料

了解啤酒釀造的工藝流程及啤酒廠的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。

3、1釀造啤酒的原料：大麥芽、啤酒花、大米、啤酒酵母、水麥芽由大麥制成，大麥務(wù)必透過發(fā)麥芽過程將內(nèi)含地難溶性淀粉轉(zhuǎn)變?yōu)橛糜卺勗旃ば虻目扇苄蕴穷悺?/p>

酒花是屬于大麻系的植物，酒花生有結(jié)球果的組織，正是這些結(jié)球果給啤酒注入了苦味與甘甜，使啤酒更加清爽可口，并且有助于消化。

大米作為輔料，其脂肪的含量應(yīng)加以掌握。含脂肪過多的大米不易貯存，易氧化生成脂肪酸，應(yīng)增加大米脂肪與脂肪酸的含量及大米新陳度的檢測。應(yīng)使用一星期內(nèi)脫殼的大米，新陳度顯色不合格的大米絕不使用。

酵母是真菌類的一種微生物。在啤酒釀造過程中，酵母是魔術(shù)師，它把麥芽和大米中的糖分發(fā)酵成啤酒，產(chǎn)生酒精，二氧化碳和其它微量發(fā)酵產(chǎn)物，主要有兩種啤酒酵母菌：”頂酵母”，”底酵母”。

水：每瓶啤酒90%以上的成分是水，水在啤酒釀造的過程中其著十分重要的作用。啤酒釀造所需要的水質(zhì)的潔凈外還務(wù)必除去水中所含的礦物鹽，隨著科技的進(jìn)展，水過濾和處理技術(shù)的成熟完全能夠透過地下水的處理，使其到達(dá)近乎純水的程度，該公司采納地下水為原料像其加入石膏使水的硬度軟化。

3、2啤酒生產(chǎn)工藝流程

啤酒的生產(chǎn)過程大體能夠分為麥汁制備；啤酒發(fā)酵；啤酒包裝與成品啤酒。

3、2、1麥汁的制備：其主要的過程有原料的粉碎糊化，糖化，過濾，煮沸，沉淀麥芽的粉碎：其重要的目的主要在于，使表皮破裂，增加麥芽本身的表面積，使其資料物更容易溶解，利于糖化。

大米的粉碎：對于大米來說，粉碎的越細(xì)越好，越利于糊化，輔料粉碎后的時間不能超24小時。

糊化和糖化：將粉碎后的大米送入糊化鍋中糊化，然后送入糖化鍋中與麥芽一齊糖化。所謂糖化就是利用麥芽所含的各種水解酶，在適宜的條件下，將麥芽中不溶性高分子物質(zhì)（淀粉，蛋白質(zhì)，半纖維素及其中間分解產(chǎn)物），逐步分解成低分子可溶性物質(zhì)，這個分解過程叫做糖化。

過濾：糖化工序結(jié)束后，在最短的時間內(nèi)，將糖化醪液中的原料溶出物質(zhì)和非溶性的麥糟分離，以得到澄清的麥汁和良好的浸出物收得率。

煮沸：煮沸使酶鈍化，蛋白質(zhì)變性和絮凝沉淀，在麥汁的煮沸過程中添加酒花以給予麥汁獨(dú)特的苦味和香味，同時也提高了啤酒的生物和非生物穩(wěn)定性還原物質(zhì)的構(gòu)成，蒸發(fā)出不良的揮發(fā)性物質(zhì)降低麥汁的PH值。

沉淀：冷卻，潔凈的麥芽汁從回旋沉淀槽中泵出后，被送入熱交換器冷卻。隨后，麥芽汁中被加入酵母，開頭進(jìn)入發(fā)酵的程序。

3、2、2啤酒的發(fā)酵：冷麥芽汁添加酵母后，開頭營發(fā)酵作用。啤酒發(fā)酵是一項(xiàng)十分復(fù)雜的生化變化過程，在啤酒酵母所含酶系的作用下，其主要變化產(chǎn)物是酒精和二氧化碳，另外還有一系列的發(fā)酵副產(chǎn)物，如醇類、醛類、酸類、酯類、酮類和硫化物等。這些發(fā)酵產(chǎn)物決定了啤酒的風(fēng)味、泡沫、色澤和穩(wěn)定性等各項(xiàng)理化性能，使啤酒具有其獨(dú)特的典型性。不同的釀造者，由于采納了不同的酵母菌株，從而衍生出不同的發(fā)酵工藝和生產(chǎn)出不同類型的啤酒。傳統(tǒng)的啤酒發(fā)酵方法，可分為上面發(fā)酵和下面發(fā)酵兩種類型。前者采納上面酵母和較高的發(fā)酵溫度；后者采納酵母和較低的發(fā)酵溫度。這兩種啤酒風(fēng)味不同，各具特點(diǎn)。啤酒發(fā)酵過程分主發(fā)酵（又名前發(fā)酵）和后發(fā)酵兩個階段。酵母繁殖和大部分可發(fā)酵性糖類的分解以及酵母的一些主要代謝產(chǎn)物，均在主發(fā)酵階段完成。后發(fā)酵是前發(fā)酵的延續(xù)，務(wù)必在密閉容器中進(jìn)行，使殘留糖分分解所構(gòu)成的二氧化碳溶于酒內(nèi)，到達(dá)飽和；并使啤酒在低溫下陳釀，促進(jìn)酒的成熟和澄清。

3、2、3啤酒的包裝與成品啤酒：成品啤酒的包裝有瓶裝和桶裝兩種包裝形式。再加上瓶子形狀、容量的不同，標(biāo)簽、頸套和瓶蓋的不同以及外包裝的多樣化，從而構(gòu)成了市場中琳瑯滿目的啤酒產(chǎn)品。瓶裝啤酒是最為大眾化的包裝形式，也具有最典型的包裝工藝流程，即洗瓶、灌酒、封口、殺菌、貼標(biāo)和裝箱。

3、3CIP清洗系統(tǒng)

啤酒發(fā)酵罐的容量正在逐步增大，這類發(fā)酵罐大部分安裝在室外，原先的清洗方法已不適用，務(wù)必采納自動化的噴洗裝置。而采納較多的是CIP清洗系統(tǒng)。所謂CIP系統(tǒng)，是CleanhPlace的簡稱，意即為內(nèi)部清洗系統(tǒng)。

整個清洗程序分7個步驟。

①預(yù)沖洗：在罐底的沉渣放了一半之后進(jìn)行，每次預(yù)沖洗的時間為30s，進(jìn)行10次，是透過回轉(zhuǎn)噴嘴進(jìn)行的，每次沖洗之后要有30s的排泄時間，主要排去底部的沉渣。

②在罐底被沖干凈后，用定量的水充入CIP的供給及回到管線，轉(zhuǎn)變系統(tǒng)進(jìn)行堿預(yù)洗，自動地將清洗劑加入供水中，使清洗劑成為一種氯化了的堿性洗滌劑，其總堿度在3000——3300mg/kg之間，用這種堿液循環(huán)16min。在此期間CIP供給泵吸引端注入蒸汽，使清洗液溫度維持在32℃左右。

③中間清洗：用CIP循環(huán)單位的水罐來的清水進(jìn)行4min沖洗。

④從氣動器來的空氣流入罐頂?shù)墓潭▏婎^，然后進(jìn)行3次清水的噴沖，每次30s，從罐頂沿罐的四面沖洗下來。見圖14。

⑤進(jìn)行堿噴沖：用總堿度為3500——4000mg/kg的氯化了的堿液進(jìn)行噴沖，堿液的溫度為32℃左右，噴沖循環(huán)15min。

⑥用清水沖洗，將殘留于罐表面及管線中的堿液沖洗干凈。

⑦最后用酸性水沖洗循環(huán)，以中和殘留的堿性，放走洗水，使罐持續(xù)弱酸狀況。至此完成了全部清洗過程。

3、4啤酒廠的污水處理系統(tǒng)

啤酒廠廢水的性質(zhì)和一般生活污水性質(zhì)比較接近，內(nèi)含超多的有機(jī)物。處理方法采納好氣性生物處理系統(tǒng)，利用細(xì)菌充分分解有機(jī)物而減輕污染。

廢水采納生物處理方法，對環(huán)境、生態(tài)和經(jīng)濟(jì)最為有利。好氣性生物處理方法反應(yīng)所產(chǎn)生的自由能，可用于生長細(xì)胞所需化合物的合成。好氣性生物方法處理廢水，影響處理效果的因素有以下幾點(diǎn)：溫度、養(yǎng)分水平、pH值、細(xì)菌污泥濃度、被處理水的有機(jī)負(fù)荷濃度、流量平衡、負(fù)荷平衡、曝氣時間等。其處理過程，大致可分為以下幾個階段：（1）廢水流量的平衡；（2）篩分去除固形物；（3）加養(yǎng)分鹽和調(diào)節(jié)pH值；（4）廢水的第一次沉降；（5）通風(fēng)供氧、生物氧化有機(jī)物；（6）廢水第二次沉降；（7）污泥的排出。

最后的處理效果務(wù)必到達(dá)：（1）到達(dá)排放要求的COD值和SS值；（2）運(yùn)轉(zhuǎn)簡潔，維持便利；（3）不存在環(huán)境污染和產(chǎn)生異臭和噪音的問題；（4）結(jié)構(gòu)緊湊，運(yùn)行無障礙；（5）經(jīng)濟(jì)合理。

4、對金龍泉啤酒廠的一些推舉

我在參觀套裝車間的時候常?？吹狡勘l(fā)生，假如這種事發(fā)生在消費(fèi)者身上的話將對消費(fèi)者的生命平安構(gòu)成威脅。為了避開這種事的發(fā)生，我提出了以下推舉：

（1）采納小瓶灌裝，此刻，大部分啤酒企業(yè)使用的是容量為620ml的玻璃瓶，由于容量大，加上經(jīng)營者運(yùn)輸保管的不當(dāng)以及消費(fèi)者使用不正確的方法開啟瓶蓋，造成瓶爆的事件時有發(fā)生，而采納小瓶裝，一方面能夠降低生產(chǎn)的成本，另一方面也能夠削減瓶爆的幾率。

（2）改用柔軟材質(zhì)的傳輸履帶，在生產(chǎn)線上看到的都是鋼鐵材質(zhì)的傳輸履帶，在傳輸過程中增大了啤酒瓶的碰撞，從而啤酒瓶的壽命降低了，瓶爆的發(fā)生幾率增大了。改用柔軟材質(zhì)的傳輸履帶，如塑料的，這樣會削減瓶爆的發(fā)生。

（3）采納塑料啤酒瓶灌裝，多年來，我國因啤酒瓶爆炸引起的傷人事故頻頻發(fā)生，所釀慘劇觸目驚心。個性是在盛夏季節(jié)，一些農(nóng)村、郊區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部地區(qū)啤酒瓶爆炸事故更為嚴(yán)重，啤酒瓶炸傷、炸殘眼睛、臉部、四肢，甚至炸傷頸動脈致人死亡的事故也屢見不鮮。為此，國內(nèi)已有一些企業(yè)正在開發(fā)和使用塑料啤酒瓶，將從根本上解決啤酒瓶爆炸的問題。

5、總結(jié)

我從x月x日開頭到孝感市金龍泉啤酒廠實(shí)習(xí)，到x月x日實(shí)習(xí)結(jié)束。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙下，我們小組分別在糖化車間、發(fā)酵車間、套裝車間、污水處理車間進(jìn)行了參觀和考察，我們漸漸了解了各個車間的工藝流程，并對整個啤酒廠的生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)過程有所了解，在短暫的五天的實(shí)習(xí)時間里，我學(xué)到了許多關(guān)于啤酒生產(chǎn)的知識。

實(shí)習(xí)報(bào)告小結(jié)篇2古語有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，“實(shí)踐出真知”。籍此，學(xué)校為我們安排了一次暑期社會實(shí)踐活動。希望我們能更好的把握專業(yè)知識多磨練多思考，為今后走出學(xué)校踏上社會奠下良好的基礎(chǔ)。于是在學(xué)校老師的帶領(lǐng)下，我們來到了秦皇島市撫寧縣石門寨鎮(zhèn)柳江實(shí)習(xí)基地。

團(tuán)隊(duì)共計(jì)十五人，由地化系學(xué)生代表組成，領(lǐng)隊(duì)是地球科學(xué)學(xué)院的孟憲富老師。

秦皇島市相比于大部分南方城市而言，可以說是一個比較發(fā)達(dá)的城市了。這是一個旅游城市，高樓林立，環(huán)境幽雅，氣候也不錯。初來乍到的我們對其不免有些許奇怪???和興奮。當(dāng)汽車穿過城市的街道時，我們沐浴到了涼爽而又和煦的夏風(fēng)。伴隨著煦風(fēng)夾雜的是陣陣的花香。透過墨綠色的窗戶，看到的是這座城市美麗的模樣。忽而想到了我們的學(xué)?！L江大學(xué)。長江大學(xué)西校區(qū)又名農(nóng)學(xué)院。然而這個學(xué)院學(xué)生的前途卻并不被人看好。不僅本學(xué)校的校友看不起，就連這些學(xué)生他們自己的父母亦然。上了大學(xué)，可最后還是得回家產(chǎn)農(nóng)夫——這是很多人的觀點(diǎn)。于是我又想到了井底之蛙的故事。蹲在井底的青蛙抬頭看天空，怎么看天空都只有一口井那么大。那是由于它沒有走出來的原因。秦皇島給我的耳目一新，將我深深的觸動。農(nóng)學(xué)的伴侶們，園林園藝的伴侶們你們知道自己的手將會是一雙多么神奇的手嗎？只是，神奇與腐朽在于你們一念之間。所以多出來走走，實(shí)踐實(shí)踐，即使并不能轉(zhuǎn)變我們的處境，卻有可能轉(zhuǎn)變我們的思想與態(tài)度。

當(dāng)然，在燈紅酒綠的富強(qiáng)城市背后，我們看到的還有那生活節(jié)奏加快的工作環(huán)境，及沉重的就業(yè)壓力。所以我們應(yīng)該全心思的專注實(shí)習(xí)，而不是游玩。故而，我們并沒有在下火車后進(jìn)城里游玩，而是直接又乘汽車來到了實(shí)習(xí)基地。

我們的實(shí)習(xí)基地全名中國北方地質(zhì)實(shí)習(xí)基地——柳江村煤礦招待所。由于是煤礦招待所，我們初一進(jìn)去，看到的就是黑壓壓的地面。心里真是說不出的難受呀。和市里一比較更是有一種不能言狀的情愫卡在喉嚨。一輛車疾馳而過，嘴里就含了一口的沙。磨磨蹭蹭找到了住的地方。一進(jìn)去，空氣中彌漫著一股令人難受的氣味。地下又潮，床又多，空間又小。一個十幾平米的房間擠上二十幾人，這一切都是我們從未經(jīng)歷過的。說實(shí)話，我們都想哭了。對于我們的反映老師早有預(yù)知，他只對我們說了一句話，“記住，我們是來實(shí)習(xí)的，是來干活的，不是游玩！”雖然埋怨，雖然難受，但是對于在火車上坐了十幾個小時的我們而言，在這個布滿‘怨氣’的住宿地，我們睡得很香。第二天早上六點(diǎn)，實(shí)習(xí)正式開頭了！

經(jīng)歷了一場長長的休息，昨日的疲憊早已不復(fù)存在。更多的是對今日實(shí)習(xí)內(nèi)容的期待與奇怪???。所以我們早上5點(diǎn)就起了床，6點(diǎn)就開頭隨著老師步行去往161高地——亮甲山。遠(yuǎn)處的亮甲山巍峨聳立，氣概逼人，給人一種不行侵犯的感覺。跟隨著老師的腳步，我們一行人等已然來到亮甲山腳下。忽然心里有一種說不出的激動?？粗_下的巖石，看著這形成于幾百萬年前的巖體，心中感覺不行言狀。在山腳下老師給我們講解了一下這里的地形，這里竟然是秦皇島地質(zhì)景點(diǎn)八大景觀之一，它何以冠以這樣的榮譽(yù)？帶著疑問我們繼續(xù)往山上爬，爬到半山腰，老師繼續(xù)講解，這里是的亮甲山組巖層！從山體的剖面上可以看到巖層、巖墻、巖脈，當(dāng)然以前從書上學(xué)到的沉積巖的巖性特征基本上都可以在這次的野外實(shí)習(xí)觀察中看到。由于前一天的降雨，山體坡面有些濕滑，為了平安，我們停止了往山頂前往的步伐，繞過山體我們來到了亮甲山的東側(cè)，查看地形、地貌，我們學(xué)習(xí)了野外地質(zhì)作業(yè)的基本方法，指北針的使用，野外地形圖的閱讀及圖上定點(diǎn)方法，山體坡度的測量，巖層傾向、傾角、走向的測量。同時也再次了解了巖石的沉積發(fā)育過程。

第一天的實(shí)習(xí)在疲憊與勞累中結(jié)束！然而每個人心中都有一股說不出的喜悅！

隨著時間的推移，我們對基地的生活更加的適應(yīng)，不再埋怨不再難過，相反我們學(xué)會了苦中作樂，學(xué)會了辯證的看問題。

接下來的實(shí)習(xí)，每日早上我們上山觀察地層巖性，討論巖石特征，測量地層產(chǎn)狀等，風(fēng)雨無阻。下午整理山上獲得的資料。開頭幾天由于天氣涼爽，又有車接送，故而，我們實(shí)習(xí)的不亦樂乎。感覺很輕松。但是，在接下來的幾天里，老天似乎并不愿意觀察我們輕松的樣子，天氣酷熱起來，更傷心的是我們的車由于有別的任務(wù)不能接送我們了。從今，我們只能依靠自己的腳步。

步行實(shí)習(xí)的幾天，讓我們深刻體會到了當(dāng)年紅軍長征的艱辛，值得高興的是，再苦再累，我們也沒有人掉隊(duì)。終于，在步行四天后，老師為了表揚(yáng)我們這段時間不錯的表現(xiàn)，決定帶我們出去游玩一天，這天里，我們看到了天下第一關(guān)——山海關(guān)，參觀了張藝謀導(dǎo)演《大紅燈籠高高掛》的場景——王家大院，我們也到了老虎石公園，看到了那一望無際的大海，這天，我們的心情久久不能平靜……回來后，我們又開頭了正常的實(shí)習(xí)工作。

二十幾天的短暫航程，我們有享受過涼爽的清風(fēng)，有享受過星夜的美麗，也有承受過暴風(fēng)雷雨、烈日烘烤。俗話說，堅(jiān)持就是勝利。刺激而艱辛的地質(zhì)實(shí)習(xí)結(jié)束了。這近二十天的野外實(shí)習(xí)，給我們留下了深刻的印象。勞累而充實(shí)，艱險(xiǎn)而浪漫，是人生一段難忘的經(jīng)歷。我們遇到過許多困難但得到更多的是收獲！

知識方面。本次實(shí)習(xí)與我們的專業(yè)知識聯(lián)系緊密，是理論聯(lián)系實(shí)際的體現(xiàn)，我們在實(shí)習(xí)的過程中明顯的感覺到了自身專業(yè)知識的不足，同時，我們知道的專業(yè)知識也不能活學(xué)活用給實(shí)習(xí)帶來了一定的阻礙。這次地質(zhì)實(shí)習(xí)，根據(jù)老師的安排和任務(wù)，我們都能按時，按質(zhì)，按量完成，做到堅(jiān)決完成學(xué)習(xí)任務(wù)不虛度光陰。每日的野外實(shí)習(xí)，每一個點(diǎn)，我們都專心觀察，記錄，測產(chǎn)狀，專心聽老師講解，力爭當(dāng)場能夠理解。每日走過的路線也能大致描繪在地形圖上，地質(zhì)界線也能比較正確的畫出來。比較實(shí)在的是，這二十多天里，我們強(qiáng)化了羅盤的使用，地層界面能夠判定，能夠使用羅盤順利地測出產(chǎn)狀；地形圖的讀法，也大致把握，溝谷，山脊能夠判定，登高線的疏密判定都了然于胸；野外巖性的識別基本把握，巖漿巖，沉積巖大致把握，詳細(xì)巖性，各個地層的巖石也能在野外及室內(nèi)順利而正確地識別?？梢哉f不枉此行。通過二十幾天的短暫實(shí)習(xí)，我們把專業(yè)知識與實(shí)際情況聯(lián)系起來，對知識的把握更深刻。

精神方面。每日翻山越嶺，步行幾里到十幾里路是對我們毅力和性格的全面考驗(yàn)！酷熱的太陽巨大的殺傷力沒有壓垮我們，我們不是止步休息，而是大步向前，對知識的渴求，對大自然神奇的向往，賜予我們頑強(qiáng)的意力。另外，能把所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)習(xí)中更使我們提高了繼續(xù)學(xué)習(xí)的熱忱。假如意志不堅(jiān)定，沒有吃苦耐勞的精神，這次實(shí)習(xí)是很難從頭到尾徹徹底底堅(jiān)持下來的。山路的艱險(xiǎn)，叢林的繁茂，有時在懸崖峭壁上，前面甚至沒有路，大家都沒有被嚇倒，都腳踏實(shí)地地走出來了，手被刺破了，滑倒了，從沒有一個人因此后退。這其中的苦辣只有真正的地質(zhì)工才能感受。二十幾天雖然短暫，卻讓我們從初來時的嬌生慣養(yǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的堅(jiān)韌頑強(qiáng)！

團(tuán)隊(duì)方面。十幾天的實(shí)習(xí)使我們團(tuán)隊(duì)更具凝聚力，我們堅(jiān)持集體動身集體歸來，堅(jiān)持做到不遲到、不早退，遵守帶隊(duì)老師制定的，做到尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)；堅(jiān)持做到準(zhǔn)時完成各項(xiàng)工作任務(wù)。假如團(tuán)隊(duì)成員沒有做到團(tuán)結(jié)全都，互幫互助，實(shí)習(xí)任務(wù)也是很難完成的。也可以說，能夠順利完成這次實(shí)習(xí)的團(tuán)隊(duì)都是一個精神頑強(qiáng)，意志堅(jiān)定，團(tuán)結(jié)互愛的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

談到這次地質(zhì)實(shí)習(xí)工作的不足，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：1、并非每個隊(duì)員，每個點(diǎn)位，每條路線都一絲不茍，都能專心執(zhí)行老師的意圖，安排；2、在采集巖石標(biāo)本方面沒有做好，兩次在采集時敲打過度，對地質(zhì)現(xiàn)象有所破壞；3、點(diǎn)圖沒能堅(jiān)持下來，導(dǎo)致每個組只有一兩個人在點(diǎn)。沒能使全體隊(duì)員在點(diǎn)圖能力上得到提高。

針對上述幾大缺點(diǎn)不足，首先我們要在態(tài)度上熟悉到自己確實(shí)做的不夠，某些方面沒有聽從老師的指揮；其次，有錯要改，既然犯了錯誤，存在不足就要改正，做到真正瀟灑，實(shí)在的人。“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。地質(zhì)工作是一項(xiàng)真正熬煉人，使人獲得知識與磨礪的工作。我們要熱愛本職工作，發(fā)揚(yáng)地質(zhì)工的優(yōu)良傳統(tǒng)，使祖國的地質(zhì)工作蒸蒸日上。二十幾天的付出，二十幾天的收獲，都是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累。我們得到了老師的認(rèn)可，得到了實(shí)習(xí)基地領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。二十幾天雖然短暫，相對于我們?nèi)松灾皇且粋€點(diǎn)，但是收獲的卻是一生的回憶，感謝學(xué)校能夠給于我們這個機(jī)會，我們信任，這次實(shí)習(xí)會給我們今后的學(xué)習(xí)工作態(tài)度帶來變化，會為我們的人生增添顏色！

實(shí)習(xí)報(bào)告小結(jié)篇3這個暑假我在新華保險(xiǎn)公司進(jìn)行了為期1個半月的實(shí)習(xí)，雖然不能從事自己專業(yè)相關(guān)的工作有些遺憾，但我還是在這短短的時間里收獲了很多，包括對保險(xiǎn)知識更深入的理解，對企業(yè)管理的有關(guān)思考，對法律的進(jìn)一步熟悉，還有對人生、對工作、對人際關(guān)系的新領(lǐng)悟。

在實(shí)習(xí)的第一天，運(yùn)營部的周英主管專門給我們這些實(shí)習(xí)生介紹了新華保險(xiǎn)公司的歷史背景，以及整個湖北分公司的部門構(gòu)成、運(yùn)營狀況。直到那時我才知道，原來保險(xiǎn)擁有如此龐大的體系，保險(xiǎn)推銷只是這個巨大鏈條里的很小一部分。就拿湖北分公司來說，它主要分為運(yùn)營管理和銷售兩大部分。運(yùn)營管理中心又分為承保室、查勘室、核保室、電話回訪中心、客戶關(guān)系室、客戶資源室、單證檔案室、理賠室、風(fēng)險(xiǎn)管控室、運(yùn)營室，每個部門工作環(huán)環(huán)相扣，聯(lián)系緊密。查勘室比較特殊，是后來獨(dú)立出來的，主要是由于在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，這個部門常常需要工作人員出外查看事故現(xiàn)場或者調(diào)查相關(guān)資料，以至于難以保證承保工作的完成。這一發(fā)現(xiàn)也讓我熟悉到，其實(shí)機(jī)構(gòu)設(shè)置也沒有那么深奧，當(dāng)?shù)托实霓k事效率與準(zhǔn)時解決的現(xiàn)實(shí)需要的沖突到達(dá)一定程度的時候，能夠提高效率的做法自然就成為了最佳選擇。主要還是要與公司進(jìn)展需要相適應(yīng)，做到分工細(xì)致，以發(fā)揮最高的效率，避開不必要的浪費(fèi)，業(yè)務(wù)量逐年增加的湖北分公司尤其需要。就拿查勘室來說，它的獨(dú)立工作，將節(jié)約大量時間，不致由于全體出動而沒人承保，從而影響后續(xù)工作的繼續(xù)進(jìn)行，另一方面，它使這兩個部門更加專業(yè)，進(jìn)一步充分發(fā)揮工作人員的專業(yè)技能，提高了正確率，從而避開了大量的無用功。

實(shí)習(xí)報(bào)告小結(jié)篇4天有是重慶本土的乳制品牌子，深受重慶人民的喜愛。它是由原先的重慶市乳品有限公司重組來的。天友乳業(yè)是西南地區(qū)最大的乳制品加工企業(yè)，液態(tài)奶銷量領(lǐng)先。天友乳業(yè)在西南乳制品行業(yè)領(lǐng)先通過ISO9000國際質(zhì)量體系認(rèn)證和HACCP食品平安管理體系認(rèn)證，并有8個產(chǎn)品通過了綠色食品認(rèn)證。公司擁有兩個國內(nèi)一流的大型現(xiàn)代化乳品加工廠和25萬噸/年牛奶加工能力，生產(chǎn)巴氏消毒奶、酸奶、乳酸飲料、風(fēng)味奶、超高溫?zé)o菌奶、植物蛋白奶和奶粉等7大系列80多個乳制品品種。

在天友二廠，我們參觀了乳制品的制作過程。過程大致如下：

鮮奶的處理過濾殺菌發(fā)酵均勻冷卻包裝。整個生產(chǎn)過程中只有包裝車間能看到比較多的人，其他車間都只有少許一兩個人負(fù)責(zé)。

實(shí)習(xí)體會：這是我們參觀實(shí)習(xí)的第二站，已經(jīng)覺得沒那么新奇了，但是能來到我們從小都喝的乳品的家還是覺得很興奮。我尤其喜歡天友的酸奶，它的不斷創(chuàng)新改進(jìn)也是值得尊敬的。也讓我體會到，一個企業(yè)的進(jìn)展是離不開新產(chǎn)品的開發(fā)的。

實(shí)習(xí)報(bào)告小結(jié)篇5實(shí)習(xí)是大學(xué)教育最后一個極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，使我們在社會實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性熟悉，培育和熬煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高實(shí)踐動手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)；同時可以檢驗(yàn)教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培育合格人才積累閱歷，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做打算。

我們懷著難以訴說的心情以及對老師這種職業(yè)的神圣的向往，來到了我們的實(shí)習(xí)目的地——?？谑械谄咧袑W(xué)。這是海口市的一所一般中學(xué)，只設(shè)有初中部。學(xué)校建設(shè)也沒我想象中的那么好。當(dāng)然我根本沒有想到，在之后的兩個月里，我會在這里收獲一段快樂而難忘的時間。我不僅從各個老師和學(xué)生們的身上學(xué)到了很多東西，而且和他們成為伴侶，更重要的是，我在實(shí)習(xí)過程中感覺所學(xué)的到東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比三年里在校園里學(xué)到的更豐富、更精彩，這些東西都是課本上學(xué)不到的。正所謂“實(shí)踐出真知”啊，實(shí)踐中收獲到的遠(yuǎn)比書原來得真切和實(shí)在。我們來到海口七中受到了熱烈的歡迎。首先，我們和該校的領(lǐng)導(dǎo)及老師召開了座談會，他們向我們介紹了這個學(xué)校的一些情況：它屬于區(qū)屬中學(xué)，隸屬于海南省海口市美蘭區(qū)，坐落在美舍河旁邊，風(fēng)景美麗，學(xué)校占地面積不多，一共設(shè)有三個班級，每個班級十個班。據(jù)這的老師介紹，由于是一般中學(xué)，所以生源都不好，學(xué)生的基礎(chǔ)都很差。

我們實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容包括兩部分：課堂教學(xué)、班主任工作。

基本情況如下：

1、課堂教學(xué)：完成教案數(shù)為8份，上課節(jié)數(shù)為12節(jié)

2、班主任工作：組織了一次“怎么樣學(xué)好英語”的主題班會；在班上組織了一次以紀(jì)念長征勝利70周年的詩歌朗誦競賽，選送代表參加學(xué)校的競賽。帶領(lǐng)學(xué)生出了一期以“平安意識”為主題的黑板報(bào)；參加了學(xué)生的廣播操競賽的訓(xùn)練及體育課；檢查學(xué)生的早操情況及衛(wèi)生情況，幫助班主任做好兩次家長會的前期打算工作。

這次實(shí)習(xí)令我感受頗多。一方面，我深感知識學(xué)問浩如煙海，自己所擁有的知識，那只是滄海一粟，所以應(yīng)該在以后的生活中繼續(xù)學(xué)習(xí)，正所謂“活到老，學(xué)到老”，要堅(jiān)持與時俱進(jìn)，要讓自己的知識跟上時代的進(jìn)展，不然會被這個社會所淘汰的；另一方面我也深深地體會到教學(xué)相長的深刻內(nèi)涵。教學(xué)，不僅是老師教，更重要的是學(xué)生學(xué)，老師也能在學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)自己的問題，時刻反思，才能更好的促進(jìn)教學(xué)。

首先，我讓我們班的班長給我畫了一份學(xué)生的座位表，由于我知道，記不住學(xué)生的名字，看似小事，其實(shí)它在學(xué)生眼中是很重要的，假如記不住學(xué)生的名字，學(xué)生就會覺得自己在老師心中沒有地位，老師不重視自己，老師不關(guān)心自己，甚至?xí)a(chǎn)生隔閡。在前面兩周聽課的時間里，我就抓緊時間把每個學(xué)生和他們的名字對上號。所以我在第一次上課的時候叫學(xué)生起來回答問題都沒有叫錯名字，下課后同學(xué)們都圍著我問：“老師，你怎么才來就知道我們的名字呀？”有些學(xué)生還抱僥幸心理，以為我不知道他的名字，等我叫出他的名字時，都大吃一驚，這也是我們班學(xué)生最佩服我的地方，這也使我明白了：溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要奇妙運(yùn)用。熟悉一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的溝通。而這些，都要自己主動做。下課后，孩子們經(jīng)過我時，都敬個禮再親切地喊一聲：“老師好！”，我都覺得心情很愉快，原來快樂竟如此簡潔，只因被一群天真的孩子們認(rèn)可。

在我從事教育教學(xué)活動時，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生對英語學(xué)習(xí)的愛好并不是很高。古人云：“知之者不如好知者，好知者不如樂知者?！睈酆脤τ谝粋€學(xué)生的學(xué)習(xí)來說是一個至關(guān)重要的條件，特殊是對于這些才接觸到英語的學(xué)生來說，愛好是非常重要的，愛好是學(xué)習(xí)入門的階梯，愛好孕育著希望，愛好溢著動力。而激發(fā)學(xué)生的愛好不只是學(xué)生的問題，更重要的是老師的激情與耐心，這是做位一名老師應(yīng)該具備的。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。

實(shí)習(xí)是大學(xué)教育最后一個極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，使我們在社會實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性熟悉，培育和熬煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高實(shí)踐動手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)；同時可以檢驗(yàn)教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培育合格人才積累閱歷，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做打算。

我們懷著難以訴說的心情以及對老師這種職業(yè)的神圣的向往，來到了我們的實(shí)習(xí)目的地——?？谑械谄咧袑W(xué)。這是?？谑械囊凰话阒袑W(xué)，只設(shè)有初中部。學(xué)校建設(shè)也沒我想象中的那么好。當(dāng)然我根本沒有想到，在之后的兩個月里，我會在這里收獲一段快樂而難忘的時間。我不僅從各個老師和學(xué)生們的身上學(xué)到了很多東西，而且和他們成為伴侶，更重要的是，我在實(shí)習(xí)過程中感覺所學(xué)的到東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比三年里在校園里學(xué)到的更豐富、更精彩，這些東西都是課本上學(xué)不到的。正所謂“實(shí)踐出真知”啊，實(shí)踐中收獲到的遠(yuǎn)比書原來得真切和實(shí)在。我們來到?？谄咧惺艿搅藷崃业臍g迎。首先，我們和該校的領(lǐng)導(dǎo)及老師召開了座談會，他們向我們介紹了這個學(xué)校的一些情況：它屬于區(qū)屬中學(xué)，隸屬于海南省?？谑忻捞m區(qū)，坐落在美舍河旁邊，風(fēng)景美麗，學(xué)校占地面積不多，一共設(shè)有三個班級，每個班級十個班。據(jù)這的老師介紹，由于是一般中學(xué)，所以生源都不好，學(xué)生的基礎(chǔ)都很差。

我們實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容包括兩部分：課堂教學(xué)、班主任工作。

基本情況如下：

1、課堂教學(xué)：完成教案數(shù)為8份，上課節(jié)數(shù)為12節(jié)

2、班主任工作：組織了一次“怎么樣學(xué)好英語”的主題班會；在班上組織了一次以紀(jì)念長征勝利70周年的詩歌朗誦競賽，選送代表參加學(xué)校的競賽。帶領(lǐng)學(xué)生出了一期以“平安意識”為主題的黑板報(bào)；參加了學(xué)生的廣播操競賽的訓(xùn)練及體育課；檢查學(xué)生的早操情況及衛(wèi)生情況，幫助班主任做好兩次家長會的前期打算工作。

這次實(shí)習(xí)令我感受頗多。一方面，我深感知識學(xué)問浩如煙海，自己所擁有的知識，那只是滄海一粟，所以應(yīng)該在以后的生活中繼續(xù)學(xué)習(xí)，正所謂“活到老，學(xué)到老”，要堅(jiān)持與時俱進(jìn)，要讓自己的知識跟上時代的進(jìn)展，不然會被這個社會所淘汰的；另一方面我也深深地體會到教學(xué)相長的深刻內(nèi)涵。教學(xué)，不僅是老師教，更重要的是學(xué)生學(xué)，老師也能在學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)自己的問題，時刻反思，才能更好的促進(jìn)教學(xué)。

初為人師，總是有些緊張。我記得我第一次給學(xué)生上課的時候我很緊張，站在講臺上感覺非常的擔(dān)心閑，手都在不停的顫抖，腦袋里總是感覺空白，說了上一句就不知道下面要說什么了。下課后學(xué)生還問我：“老師，你是不是緊張??？”可是兩個月下來我已經(jīng)可以很好的掌握課堂，進(jìn)入教室，站在講臺上也不會有一點(diǎn)緊張得感覺了，走進(jìn)教室很自然，仿佛自己就是一名真正的老師了。每次上課我都以微笑面對我們班的學(xué)生，這也使我和他們親近了不少，我信任微笑是可以拉近人與人之間的距離的。也是我對他們的微笑使我的課堂氣氛顯得輕松活躍，其實(shí)走近學(xué)生的第一步只須微笑就夠了。這一次實(shí)習(xí)熬煉出了我的自信心，也磨煉了我的意志和耐心，更重要的使我們在課堂上學(xué)到的東西能用于實(shí)踐中，對我們的學(xué)習(xí)結(jié)果也是一種很好的檢測方式。

在班主任實(shí)習(xí)工作中，我組織開展了“如何學(xué)好英語”的主題班會。由于開這次班會的時候正是期中考試結(jié)束的時候，所以我先讓學(xué)生們談?wù)勊麄兪窃趺礃尤タ创荚嚦晒?，開頭學(xué)生都不樂觀發(fā)言，后來在我的引導(dǎo)下氣氛才開頭活躍了，后來才過渡到英語學(xué)習(xí)上來的，我讓班上幾個英語學(xué)得比較好的學(xué)生談?wù)勊麄儗τ⒄Z學(xué)習(xí)的看法，介紹他們學(xué)習(xí)英語的閱歷和方法。最后，我告知他們要學(xué)好英語必必要喜歡英語，只有喜歡一門課，才能把它學(xué)好，又給他們講了一些英語學(xué)習(xí)的策略，和英語學(xué)習(xí)中聽，說，讀，寫四個基本技能的重要性。

實(shí)習(xí)期間，我在辦公室常?？吹接行┌嘀魅螌W(xué)生進(jìn)行體罰，比如說罰站、罰做下蹲運(yùn)動等。當(dāng)然，這種方法可以臨時維持班級秩序。然而，這也無疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至?xí)箤W(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。作為教育工，就要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動中建立公平的師生關(guān)系。而且，老師要把自己當(dāng)成活動中的一員，是學(xué)生活動的組織者、參加者、引發(fā)者，是學(xué)生的學(xué)習(xí)伙伴、知心伴侶。實(shí)習(xí)期間，我還和班主任老師一起在班上搞了一次以紀(jì)念長征勝利70周年為主題的詩歌朗誦競賽，幫學(xué)生選詩，選出兩名同學(xué)參加學(xué)校的朗誦競賽，還拿回了一個二等獎。我還陪學(xué)生上了好幾節(jié)體育課，原因是要廣播操競賽，我在課下也陪他們練了好幾次操，雖然最后我沒拿獎，但是我們的成果也很不錯，原來是可以拿二等獎的，可是由于學(xué)校制定的規(guī)矩很奇怪，重點(diǎn)班只能有兩個二等獎，三等獎全給一般班，所以我們雖然排在全班級第四名，可是什么獎都沒有拿到。但是我也很快樂，至少在這次活動中增強(qiáng)了整個班級的凝聚力，這才是最重要的。要離開的那個星期我還和我們辦的宣傳委員一起策劃了一期以”平安”為主題的黑板報(bào)。

在給學(xué)生們上最后一節(jié)課時，我若無其事地講課，卻不敢多說一句話，也不敢多看他們的眼睛，就怕自己善感的性情泄露了隱秘，包藏不住脆弱的眼淚，那一節(jié)課氣氛很沉重?；蛟S孩子們也知道我們要分別了，他們都很專心地聽講，誰也不說話，可我卻從他們的眼里讀到了濃濃的不舍。

在這次教學(xué)實(shí)習(xí)中，我系領(lǐng)導(dǎo)非常重視，多次下點(diǎn)督促，檢查工作。我們的帶隊(duì)老師恪盡職守，既要完成自己的教學(xué)任務(wù)又要帶隊(duì)實(shí)習(xí)。她沒有怨言，認(rèn)專心真地完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，每周都到實(shí)習(xí)點(diǎn)了解學(xué)生情況，準(zhǔn)時了解實(shí)習(xí)點(diǎn)的情況及存在的問題，保證實(shí)習(xí)工作得以順利進(jìn)行，確保實(shí)習(xí)點(diǎn)沒有出現(xiàn)教學(xué)實(shí)習(xí)上的問題，很好地完成了組織交給的任務(wù)。

這兩個月的時間里，我并沒有做到一名好老師，也不行能讓全部的學(xué)生都喜歡我，但只要有一名學(xué)生記住我，那么我的實(shí)習(xí)生涯就有了難以泯滅的閃光點(diǎn)?；仡欉@兩個月的時間，我是專心的，但專心不一定等于成功，我畢竟是一名實(shí)習(xí)生，在知識的構(gòu)建上還存在著許多斷章，還缺乏教學(xué)閱歷，在為人師的這條路上，我邁出了第一步，接下來還有很長的路要走，我會把實(shí)習(xí)中學(xué)到的一切加以融會帶到今后的事業(yè)中去，我會以我的真心去呵護(hù)學(xué)生，由于我面對的是一顆顆純真的心?？傊逃且粋€互動的過程，老師只要專心投入教學(xué)，孩子就會樂觀協(xié)作。實(shí)習(xí)，陪伴我經(jīng)受了挫折，也經(jīng)受了歡快！

實(shí)習(xí)的經(jīng)歷雖然已經(jīng)過去，可我還會回頭去看一下我在那里留下的腳印，由于那是我布滿挑戰(zhàn)和希望的開頭！實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，但實(shí)習(xí)的意義是深遠(yuǎn)的。通過實(shí)習(xí)我們學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西。我們對于教學(xué)工作有了更進(jìn)一步的熟悉。老師工作平凡見偉大，培育學(xué)生的工作神圣而又艱辛。教育教學(xué)實(shí)習(xí)是我們?yōu)榻窈髲慕趟~出的第一步，它給我們將來的老師生涯添上了濃重的一筆。在老師這個工作崗位上，我們將腳踏實(shí)地地一步步走下去，為黨和人民的教育事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)。

實(shí)習(xí)報(bào)告小結(jié)篇6康師傅，康是指健康的意思，師傅二字則是具有親切、責(zé)任感、專業(yè)化的內(nèi)涵，而康師傅叫起來，特殊有親切的感覺，康師傅logo獨(dú)有的敦厚可親，熱忱展開雙臂形象，讓許多顧客熟知與喜悅，這也是康師傅服務(wù)顧客熱忱親切的精神表現(xiàn)。從便利面起步，在努力過程中，康師傅不斷的實(shí)踐理想，追求更高的目標(biāo)，屢屢創(chuàng)新便利面新標(biāo)竿，讓更廣闊的顧客群眾享受到物美質(zhì)優(yōu)、價(jià)錢公道的便利面。而現(xiàn)在，產(chǎn)品掩蓋食品和飲料業(yè)，康師傅已經(jīng)成為中國食品業(yè)的一大品牌了。我們參觀的就是重慶頂益食品有限公司，它是康師傅旗下的子公司。

參觀康師傅我首先被廠里大片的綠草地吸引住了，盡管在雨中，還是給我留下了清新而且干凈整潔的印象。那天由他們的工作人員帶領(lǐng)我們參觀了便利面以及礦泉水的生產(chǎn)流程，讓我們了解到了平?？吹降男“憷媸窃鯓由a(chǎn)出來的。便利面生產(chǎn)主要是調(diào)料包的生產(chǎn)和炸面包裝過程。調(diào)料包的制作比較簡潔，下面我簡述一下炸面包裝過程：供粉系統(tǒng)供鹽水配面連續(xù)壓片切條波紋、成形蒸煮糊化初冷切斷折疊冷卻排面檢驗(yàn)稱重包裝成品裝箱入庫。

實(shí)習(xí)體會：第一次來到食品工廠參觀覺得還蠻關(guān)愛的，由于還設(shè)有參觀通道，但是似乎讓我們離車間遠(yuǎn)了，覺得沒那么直觀。但是發(fā)現(xiàn)廠里還是有很多環(huán)節(jié)是人工的，在熱乎乎的車間里，工人們臺辛苦了。希望康師傅在將來的時間里能夠在提高面的質(zhì)量的同時兼顧高效智能化的進(jìn)展。

實(shí)習(xí)報(bào)告小結(jié)篇7在當(dāng)今的時代，電話作為一種快捷、便利、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在詢問和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種便利、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：把握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價(jià)格信息，國外各地大豆、糧油的市場價(jià)格變動，國內(nèi)各地市場價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個免費(fèi)的用戶賬號，并讓他試用一個星期。假如客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會員。

二、詳細(xì)工作情況

在公司，實(shí)行小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成嘉獎。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通溝通的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油詢問信息服務(wù)的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

每日我們的工作都是，根據(jù)網(wǎng)上搜尋的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每日差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，假如客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻遇到了許多意想不到的麻煩。

首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們常常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時，她會說全部負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是常常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，由于大部份經(jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素養(yǎng)的，他們會比較友好的拒絕你，或者臨時先試用你的服務(wù)。

我的組長常常對我說：“每日要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感愛好的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會好一點(diǎn)。由于電話銷售這個工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，由于有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感愛好的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，由于女孩子可能更擅長和人溝通，由其是男老板，對方準(zhǔn)時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會就來了。同時，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會也就越多，由于在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告知他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

三、工作中出現(xiàn)的問題

在進(jìn)行一段時間的電話銷售工作后后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都遇到過。

后來，我想出了解決問題的方法，每日在打電話前，會先列出一個計(jì)劃表，比如，今日打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細(xì)的列出來，這樣在心里很清晰今日要干多少活了，其次，每打十個電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，假如碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續(xù)以激揚(yáng)的心情進(jìn)行工作。

四、工作心得

每日來到公司后，我們都要從組長手里拿的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會忽然覺的好無聊，由于感覺電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今日工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司制造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶談天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感，放心感，平安感，只有這樣他才能信