工作群體和團(tuán)隊(duì)的管理教材課件

工作群體和團(tuán)隊(duì)的管理群體和團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型團(tuán)隊(duì)的含義及構(gòu)成要素團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)管理工作群體和團(tuán)隊(duì)的管理群體和團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型為什么人們要加入群體和團(tuán)隊(duì)人際吸引需要滿(mǎn)足群體活動(dòng)群體目標(biāo)工具性利益為什么人們要加入群體和團(tuán)隊(duì)人際吸引群體和團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型職能群體：組織所建立的在無(wú)限期的時(shí)期中實(shí)現(xiàn)一系列組織目標(biāo)的永久性群體非正式群體或興趣群體：成員為了同組織目標(biāo)相關(guān)或不相關(guān)的目的建立起來(lái)的，它的時(shí)間期限并不確定。任務(wù)群體：組織創(chuàng)建的、要求在一定時(shí)間內(nèi)完成相對(duì)狹窄目標(biāo)的群體。群體和團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型職能群體：組織所建立的在無(wú)限期的時(shí)期中實(shí)現(xiàn)一工作群體和團(tuán)隊(duì)的管理教材課件

團(tuán)隊(duì)是一種特殊的任務(wù)群體形式。是一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的工作群體。解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)理解團(tuán)隊(duì)含義什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)是一種特殊的任務(wù)群體形式。是一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素：5P1．目標(biāo)(Purpose)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒(méi)有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有存在的價(jià)值。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素：5P1．目標(biāo)(Purpose)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素2．人(People)人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。3個(gè)(包含3個(gè))以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過(guò)人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中可能需要有人出主意，有人定計(jì)劃，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過(guò)分工來(lái)共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何。團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素2．人(People)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素3．團(tuán)隊(duì)的定位(Place)團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思：△團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰(shuí)選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬?△個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估?團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素3．團(tuán)隊(duì)的定位(Place)分工與合作分工與合作團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素4．權(quán)限(Power)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：(1)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比方說(shuō)財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。(2)組織的基本特征。比方說(shuō)組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類(lèi)型。

團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素4．權(quán)限(Power)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素5.計(jì)劃(Plan)計(jì)劃的兩層面含義：(1)目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。(2)提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素5.計(jì)劃(Plan)團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別工作群體工作團(tuán)隊(duì)信息共享中性（有時(shí)消極）個(gè)體化隨機(jī)的或不同的集體績(jī)效積極個(gè)體的或共同的相互補(bǔ)充的責(zé)任協(xié)同配合技能目標(biāo)團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別工作群體工作團(tuán)隊(duì)信息共享集體績(jī)效責(zé)任協(xié)同高效團(tuán)隊(duì)的特征清晰的目標(biāo)一致的承諾良好的溝通相關(guān)的技能相互信任談判技能內(nèi)部支持恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)外部支持高效團(tuán)隊(duì)的特征清晰的目標(biāo)一致的承諾良好的溝通相團(tuán)隊(duì)規(guī)范

以任務(wù)為核心，遵循每個(gè)人的工作都直接對(duì)整個(gè)任務(wù)作出貢獻(xiàn)的基本價(jià)值觀鼓勵(lì)那些高效的全面工作的行為，制裁那些降低效率或質(zhì)量的行為只要有助于完成任務(wù)，任何行為都是有價(jià)值的團(tuán)隊(duì)規(guī)范以任務(wù)為核心，遵循每個(gè)人的工作都直接對(duì)整個(gè)任務(wù)作團(tuán)隊(duì)凝聚力決定團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素

有效的交流一起度過(guò)的時(shí)間獨(dú)立威脅規(guī)模激勵(lì)團(tuán)隊(duì)凝聚力決定團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素有效的交流團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段第一階段：組建適應(yīng)期建立架構(gòu)；確定目標(biāo)；分配角色；成員感覺(jué)期望很高，有一點(diǎn)緊張，有一點(diǎn)興奮。團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段第二階段：不滿(mǎn)期成員發(fā)現(xiàn)事實(shí)與期望有一點(diǎn)差距，并因?qū)嶋H工作中遭受挫折而困惑、懷疑。應(yīng)注意多溝通、多了解并鼓舞士氣，消除情緒低落的障礙。團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段

第三階段：認(rèn)同期逐漸建立和諧且相互信任支持和尊敬帶頭人的環(huán)境，成員彼此之間更開(kāi)放，且經(jīng)過(guò)環(huán)境鍛煉，技能逐步提高，在獲得個(gè)人收獲的同時(shí)也給予團(tuán)隊(duì)更多的回報(bào)。團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段

第四階段：成熟收獲期成員隨時(shí)隨刻都感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖和力量，對(duì)完成任務(wù)充滿(mǎn)信心。且在任何時(shí)刻都不容許別人破壞團(tuán)隊(duì)，時(shí)刻維護(hù)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和利益，從骨子里體會(huì)到唯有團(tuán)隊(duì)成員攜手同心同德，團(tuán)隊(duì)才能茁壯成長(zhǎng)，自己才能取得成功。團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段作為一個(gè)主管，必須掌握和運(yùn)用好團(tuán)隊(duì)形成的四個(gè)階段，能夠準(zhǔn)確把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目前的狀態(tài)，掌控屬員心態(tài)，形成團(tuán)隊(duì)精神，提高其個(gè)人魅力和凝聚力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)潛力，壯大團(tuán)隊(duì)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值及事業(yè)輝煌，能夠事半功倍。工作群體和團(tuán)隊(duì)的管理教材課件（1）確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理寬度基層中層1:121:9（1）確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理寬度基層中層1:121:9（2）完善成員技能

具有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的人具有發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題和決策技能的人具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人高效團(tuán)隊(duì)需要三種不同技能類(lèi)型的成員：（2）完善成員技能具有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的人高效團(tuán)隊(duì)需要三種不同技（3）樹(shù)立共同目標(biāo)

共同目標(biāo)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力，目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高績(jī)效水平，目標(biāo)也使群體充滿(mǎn)活力。（3）樹(shù)立共同目標(biāo)共同目標(biāo)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方（4）建立績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)體系

對(duì)于表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)除了根據(jù)個(gè)體的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和激勵(lì)之外，組織和管理者還應(yīng)考慮以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及其他方面的變革，來(lái)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的奮進(jìn)精神。12（4）建立績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)體系對(duì)于表現(xiàn)出色的團(tuán)案例：同一個(gè)人，當(dāng)他按壓打孔機(jī)的杠桿時(shí)，5分鐘就厭倦了；但當(dāng)他按壓拉斯維加斯賭博機(jī)的杠桿時(shí)，5個(gè)小時(shí)也不覺(jué)得厭煩。結(jié)論：有些管理者認(rèn)為，有的員工始終是懶惰或缺乏動(dòng)機(jī)的。這種觀點(diǎn)是不符合激勵(lì)理論的。案例：同一個(gè)人，當(dāng)他按壓打孔機(jī)的杠桿時(shí)，5分鐘就厭倦了；但當(dāng)（5）培養(yǎng)相互信任精神

表明你既為自己也為別人的利益工作用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)支持自己的團(tuán)隊(duì)表明指導(dǎo)你決策的基本價(jià)值觀是一貫的開(kāi)誠(chéng)布公公平說(shuō)出你的感覺(jué)保密表現(xiàn)出你的才能13（5）培養(yǎng)相互信任精神表明你既為自己也為別人的利益工作1（6）團(tuán)隊(duì)建設(shè)途徑人際關(guān)系途徑角色界定途徑價(jià)值觀途徑任務(wù)導(dǎo)向途徑14（6）團(tuán)隊(duì)建設(shè)途徑人際關(guān)系途徑14（1）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的原則優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：1.使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義2.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信心3.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平4.搞好與外部人員關(guān)系，其中包括為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除障礙5.為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會(huì)6.做實(shí)際工作團(tuán)隊(duì)管理（1）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的原則優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)管理正確傳達(dá)命令意圖：不要經(jīng)常變更命令不要下一些過(guò)于抽象的命令不要為了證明自己的權(quán)威而下命令如何使部下積極接受命令：

態(tài)度和善，用詞禮貌讓部下明白這件工作的重要性給部下更大的自主權(quán)共同探討狀況，提出對(duì)策讓部下提出疑問(wèn)（2）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方法A、與下屬溝通正確傳達(dá)命令意圖：如何使部下積極接受命令：

態(tài)度和善，用詞禮贊揚(yáng)和批評(píng)部下的方法贊美的態(tài)度要真誠(chéng)贊美的內(nèi)容要具體注意贊美的場(chǎng)合適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧以真誠(chéng)的贊美做開(kāi)頭要尊重客觀事實(shí)指責(zé)時(shí)不要傷害部下的自尊與自信友好地結(jié)束批評(píng)選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所贊揚(yáng)批評(píng)贊揚(yáng)和批評(píng)部下的方法贊美的態(tài)度要真誠(chéng)以真誠(chéng)的贊美做開(kāi)頭贊揚(yáng)批（3）團(tuán)隊(duì)的組織支持團(tuán)隊(duì)需要從組織中得到哪些支持？明確的目標(biāo)適當(dāng)?shù)馁Y源可靠的信息培訓(xùn)與教育技術(shù)及方法支持定期反饋（3）團(tuán)隊(duì)的組織支持團(tuán)隊(duì)需要從組織中得到哪些支持？明確的目標(biāo)（4）常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱克服建議領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力計(jì)劃不連貫裁員責(zé)任不明短期目標(biāo)缺少協(xié)同工作成員不同貢獻(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者必須正確使用權(quán)力要有一個(gè)長(zhǎng)期觀念和領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)性保持員工隊(duì)伍的基本穩(wěn)定明確責(zé)任使成員對(duì)組織及其目標(biāo)有認(rèn)識(shí)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作解決問(wèn)題發(fā)揮每一個(gè)成員的潛能（4）常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱克服建議領(lǐng)導(dǎo)放棄《西游記》與團(tuán)隊(duì)管理《西游記》與團(tuán)隊(duì)管理西游記所要表達(dá)的思想矢志不渝取得真經(jīng)的故事？其實(shí)表達(dá)的是做好團(tuán)隊(duì)管理，形成團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一目標(biāo)，并始終如一為之努力的精神！歷盡磨難終成正果的傳說(shuō)？西游記所要表達(dá)的思想矢志不渝取得真經(jīng)的故事？二大主角唐僧孫悟空豬八戒沙和尚白龍馬三大配角二大主角唐僧孫悟空豬八戒沙和尚白唐僧以德服人以善待物以誠(chéng)達(dá)標(biāo)以志勵(lì)人總而言之一句話，

以身作則

唐僧以德服人總而言之一句話，唐僧為什么要從東土大唐去西天取經(jīng)?為了弘揚(yáng)佛教事業(yè)，為了佛教信徒，取得真經(jīng)!不取經(jīng)就不成正果！總得有一個(gè)人要去取經(jīng)！唐僧為什么要從東土大唐去西天取經(jīng)?為了弘揚(yáng)佛教事業(yè)，光靠唐僧一個(gè)人能否取得真經(jīng)?

孫悟空良好個(gè)人技能鮮明的個(gè)性團(tuán)隊(duì)影響力中心不能，必須有團(tuán)隊(duì)！光靠唐僧一個(gè)人能否取得真經(jīng)?孫悟空不能，必須孫悟空孫悟空為什么要拜唐僧為師?脫困之恩!正確認(rèn)識(shí)取經(jīng)的意義成就自身正果孫悟空孫悟空為什么要拜唐僧為師?脫困之恩!唐僧是怎樣幫助孫悟空的?僅僅是揭去一符咒而已!孫悟空對(duì)于壓在身上的石頭有能力自己解脫,但苦于石頭上還有一道符咒使他動(dòng)彈不得。如果業(yè)務(wù)員在工作、生活中的困難是壓在身上的石頭，那么他們有沒(méi)有能力自己解脫？唐僧是怎樣幫助孫悟空的?僅僅是揭去一符咒而已!孫悟空對(duì)于壓在是思想！貼在石頭上的符咒是什么呢？

只要我們打開(kāi)業(yè)務(wù)員心靈的枷鎖，調(diào)整他們的心態(tài)，改變他們的惰性，關(guān)心愛(ài)護(hù)他們，督促幫助他們，那么對(duì)于在工作中遇到的問(wèn)題，90%他們都能自我解決！是思想！貼在石頭上的符咒是什么呢？只要我們打開(kāi)業(yè)務(wù)員心是揭去一道符容易，還是搬去一座山輕松?所以，改變你的屬員、改變你的團(tuán)隊(duì)從最容易的地方著手，揭去他的符—思想！是揭去一道符容易，還是搬去一座山輕松?所以唐僧如何控制孫悟空呢?緊箍咒!為什么要用緊箍咒?什么情況下用?怎么用？唐僧如何控制孫悟空呢?緊箍咒!為什么要用緊箍咒?我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)管理中有沒(méi)有緊箍咒?

有沒(méi)有必要用?什么時(shí)候用?怎么用？我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)管理中有沒(méi)有緊箍咒?有沒(méi)有必要用?除了緊箍咒外，唐僧還有什么？以身作則，勤勉、堅(jiān)定、抵制誘惑（美人計(jì)、招親）教育，象個(gè)蒼蠅一樣“嗡嗡”個(gè)不停，反復(fù)的教育！如來(lái)、觀音姐姐－－上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)其它成員－－豬八戒、沙僧、白龍馬除了緊箍咒外，唐僧還有什么？以身作則，勤勉、堅(jiān)定、抵制誘惑（在去西天取經(jīng)的路上,沿途妖魔鬼怪，艱難險(xiǎn)阻，孫悟空如何應(yīng)對(duì)呢？金箍棒、七十二變！－－技能、工具在去西天取經(jīng)的路上,沿途妖魔鬼怪，艱難險(xiǎn)阻，孫悟空如何應(yīng)對(duì)呢豬八戒增加團(tuán)隊(duì)活力，贏得主管歡心既嫉妒高手，又害怕離開(kāi)高手無(wú)主心骨，無(wú)主見(jiàn)，惰性隨處可見(jiàn)容易接受外界誘惑而走偏經(jīng)常打小報(bào)告對(duì)唐僧還算忠心豬八戒增加團(tuán)隊(duì)活力，贏得主管歡心豬八戒的影響豬八戒多次負(fù)面影響,造成壞后果,怎么辦?殺人不是目的!你的團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有豬八戒?你如何對(duì)待的?怎么樣想辦法改變豬八戒的壞毛??？豬八戒的影響豬八戒多次負(fù)面影響,造成壞后果,怎么辦?殺人不是你如何評(píng)價(jià)小白龍與沙悟凈？團(tuán)隊(duì)的基石、對(duì)安排的工作盡力完成，但限于自身的實(shí)力，不能獲得很大的成功！你如何評(píng)價(jià)小白龍與沙悟凈？團(tuán)隊(duì)的基石、對(duì)安排的工作盡力完成，唐僧四大徒弟的作用？唐僧四大徒弟的作用？四大徒弟孫悟空：解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的骨干團(tuán)隊(duì)的績(jī)優(yōu)高手有性格用之好，無(wú)所不能用之不當(dāng)，寸步難行豬八戒：關(guān)鍵時(shí)刻能助一臂之力，但很難靠它扭轉(zhuǎn)失敗之局面偶爾還起反面作用四大徒弟孫悟空：豬八戒：四大徒弟沙僧：忠厚誠(chéng)實(shí)，團(tuán)隊(duì)調(diào)和力缺少創(chuàng)造力，平凡但實(shí)在業(yè)績(jī)平常，做事平常，絕不會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)麻煩，也不會(huì)帶來(lái)危害。白龍：腳夫：能解決主管業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)之外的鎖事，忠心耿耿。不能多，也不能少。四大徒弟沙僧：白龍：大結(jié)局:師徒四人齊心協(xié)力目標(biāo)一致,修成正果!你的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致嗎?你的團(tuán)隊(duì)“人心齊、泰山移”嗎？大結(jié)局:師徒四人齊心協(xié)力目標(biāo)一致,修成正果!你的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致

有位年輕的女性向你問(wèn)路，而她要去的地方與你要去的地方恰好方向相同，你會(huì)如何呢？A、告訴她方向相同，可以一起走；B、很詳細(xì)地告訴她怎么走，再?gòu)暮竺娓?；C、默默地帶她到目的地；D、告訴她走法，自己另走一條路。

你的選擇：（）心理測(cè)試有位年輕的女性向你問(wèn)路，而她要去的地方與你要心理測(cè)

選A：“人生何處不相逢”，這是一種緣份，你能籍此同行，可說(shuō)是個(gè)善于利用機(jī)會(huì)并且能更快融入到團(tuán)隊(duì)的人。你做事負(fù)責(zé)，也能有涵養(yǎng)地為對(duì)方著想，懂得尊重人。選A：“人生何處不相逢”，這是一種緣份，你能籍此同行

選B：你把自己的事和別人的事分得清清楚楚，但不會(huì)只告訴人家方法，而自己擺脫。因此在團(tuán)隊(duì)中你扮演的是一個(gè)經(jīng)緯分明的角色。選B：你把自己的事和別人的事分得清清楚楚，但不會(huì)只告

選C：只顧自己，自求滿(mǎn)足，你無(wú)視于對(duì)方的困難，而一味強(qiáng)求，因此會(huì)制造敵人，很難融入到團(tuán)隊(duì)。但因?yàn)槟愕膽B(tài)度強(qiáng)硬，也有不少人會(huì)跟你走，是屬于政治家型的人。選C：只顧自己，自求滿(mǎn)足，你無(wú)視于對(duì)方的困難，而一味選D：意志軟弱，討厭人家誤解，或低估他。一旦被人請(qǐng)，也覺(jué)得是一種負(fù)擔(dān)，而感到厭煩。你沒(méi)有意氣相投的朋友，也沒(méi)有敵人，在團(tuán)隊(duì)中更應(yīng)該改進(jìn)自己的工作作風(fēng)，避免與團(tuán)隊(duì)協(xié)作背道而馳。選D：意志軟弱，討厭人家誤解，或低估他。一旦被人請(qǐng)，也覺(jué)得是工作群體和團(tuán)隊(duì)的管理群體和團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型團(tuán)隊(duì)的含義及構(gòu)成要素團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)管理工作群體和團(tuán)隊(duì)的管理群體和團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型為什么人們要加入群體和團(tuán)隊(duì)人際吸引需要滿(mǎn)足群體活動(dòng)群體目標(biāo)工具性利益為什么人們要加入群體和團(tuán)隊(duì)人際吸引群體和團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型職能群體：組織所建立的在無(wú)限期的時(shí)期中實(shí)現(xiàn)一系列組織目標(biāo)的永久性群體非正式群體或興趣群體：成員為了同組織目標(biāo)相關(guān)或不相關(guān)的目的建立起來(lái)的，它的時(shí)間期限并不確定。任務(wù)群體：組織創(chuàng)建的、要求在一定時(shí)間內(nèi)完成相對(duì)狹窄目標(biāo)的群體。群體和團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型職能群體：組織所建立的在無(wú)限期的時(shí)期中實(shí)現(xiàn)一工作群體和團(tuán)隊(duì)的管理教材課件

團(tuán)隊(duì)是一種特殊的任務(wù)群體形式。是一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的工作群體。解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)理解團(tuán)隊(duì)含義什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)是一種特殊的任務(wù)群體形式。是一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素：5P1．目標(biāo)(Purpose)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒(méi)有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有存在的價(jià)值。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素：5P1．目標(biāo)(Purpose)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素2．人(People)人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。3個(gè)(包含3個(gè))以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過(guò)人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中可能需要有人出主意，有人定計(jì)劃，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過(guò)分工來(lái)共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何。團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素2．人(People)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素3．團(tuán)隊(duì)的定位(Place)團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思：△團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰(shuí)選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬?△個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估?團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素3．團(tuán)隊(duì)的定位(Place)分工與合作分工與合作團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素4．權(quán)限(Power)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：(1)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比方說(shuō)財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。(2)組織的基本特征。比方說(shuō)組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類(lèi)型。

團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素4．權(quán)限(Power)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素5.計(jì)劃(Plan)計(jì)劃的兩層面含義：(1)目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。(2)提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素5.計(jì)劃(Plan)團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別工作群體工作團(tuán)隊(duì)信息共享中性（有時(shí)消極）個(gè)體化隨機(jī)的或不同的集體績(jī)效積極個(gè)體的或共同的相互補(bǔ)充的責(zé)任協(xié)同配合技能目標(biāo)團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別工作群體工作團(tuán)隊(duì)信息共享集體績(jī)效責(zé)任協(xié)同高效團(tuán)隊(duì)的特征清晰的目標(biāo)一致的承諾良好的溝通相關(guān)的技能相互信任談判技能內(nèi)部支持恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)外部支持高效團(tuán)隊(duì)的特征清晰的目標(biāo)一致的承諾良好的溝通相團(tuán)隊(duì)規(guī)范

以任務(wù)為核心，遵循每個(gè)人的工作都直接對(duì)整個(gè)任務(wù)作出貢獻(xiàn)的基本價(jià)值觀鼓勵(lì)那些高效的全面工作的行為，制裁那些降低效率或質(zhì)量的行為只要有助于完成任務(wù)，任何行為都是有價(jià)值的團(tuán)隊(duì)規(guī)范以任務(wù)為核心，遵循每個(gè)人的工作都直接對(duì)整個(gè)任務(wù)作團(tuán)隊(duì)凝聚力決定團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素

有效的交流一起度過(guò)的時(shí)間獨(dú)立威脅規(guī)模激勵(lì)團(tuán)隊(duì)凝聚力決定團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素有效的交流團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段第一階段：組建適應(yīng)期建立架構(gòu)；確定目標(biāo)；分配角色；成員感覺(jué)期望很高，有一點(diǎn)緊張，有一點(diǎn)興奮。團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段第二階段：不滿(mǎn)期成員發(fā)現(xiàn)事實(shí)與期望有一點(diǎn)差距，并因?qū)嶋H工作中遭受挫折而困惑、懷疑。應(yīng)注意多溝通、多了解并鼓舞士氣，消除情緒低落的障礙。團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段

第三階段：認(rèn)同期逐漸建立和諧且相互信任支持和尊敬帶頭人的環(huán)境，成員彼此之間更開(kāi)放，且經(jīng)過(guò)環(huán)境鍛煉，技能逐步提高，在獲得個(gè)人收獲的同時(shí)也給予團(tuán)隊(duì)更多的回報(bào)。團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段

第四階段：成熟收獲期成員隨時(shí)隨刻都感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖和力量，對(duì)完成任務(wù)充滿(mǎn)信心。且在任何時(shí)刻都不容許別人破壞團(tuán)隊(duì)，時(shí)刻維護(hù)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和利益，從骨子里體會(huì)到唯有團(tuán)隊(duì)成員攜手同心同德，團(tuán)隊(duì)才能茁壯成長(zhǎng)，自己才能取得成功。團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段作為一個(gè)主管，必須掌握和運(yùn)用好團(tuán)隊(duì)形成的四個(gè)階段，能夠準(zhǔn)確把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目前的狀態(tài)，掌控屬員心態(tài)，形成團(tuán)隊(duì)精神，提高其個(gè)人魅力和凝聚力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)潛力，壯大團(tuán)隊(duì)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值及事業(yè)輝煌，能夠事半功倍。工作群體和團(tuán)隊(duì)的管理教材課件（1）確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理寬度基層中層1:121:9（1）確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理寬度基層中層1:121:9（2）完善成員技能

具有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的人具有發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題和決策技能的人具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人高效團(tuán)隊(duì)需要三種不同技能類(lèi)型的成員：（2）完善成員技能具有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的人高效團(tuán)隊(duì)需要三種不同技（3）樹(shù)立共同目標(biāo)

共同目標(biāo)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力，目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高績(jī)效水平，目標(biāo)也使群體充滿(mǎn)活力。（3）樹(shù)立共同目標(biāo)共同目標(biāo)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方（4）建立績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)體系

對(duì)于表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)除了根據(jù)個(gè)體的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和激勵(lì)之外，組織和管理者還應(yīng)考慮以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及其他方面的變革，來(lái)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的奮進(jìn)精神。12（4）建立績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)體系對(duì)于表現(xiàn)出色的團(tuán)案例：同一個(gè)人，當(dāng)他按壓打孔機(jī)的杠桿時(shí)，5分鐘就厭倦了；但當(dāng)他按壓拉斯維加斯賭博機(jī)的杠桿時(shí)，5個(gè)小時(shí)也不覺(jué)得厭煩。結(jié)論：有些管理者認(rèn)為，有的員工始終是懶惰或缺乏動(dòng)機(jī)的。這種觀點(diǎn)是不符合激勵(lì)理論的。案例：同一個(gè)人，當(dāng)他按壓打孔機(jī)的杠桿時(shí)，5分鐘就厭倦了；但當(dāng)（5）培養(yǎng)相互信任精神

表明你既為自己也為別人的利益工作用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)支持自己的團(tuán)隊(duì)表明指導(dǎo)你決策的基本價(jià)值觀是一貫的開(kāi)誠(chéng)布公公平說(shuō)出你的感覺(jué)保密表現(xiàn)出你的才能13（5）培養(yǎng)相互信任精神表明你既為自己也為別人的利益工作1（6）團(tuán)隊(duì)建設(shè)途徑人際關(guān)系途徑角色界定途徑價(jià)值觀途徑任務(wù)導(dǎo)向途徑14（6）團(tuán)隊(duì)建設(shè)途徑人際關(guān)系途徑14（1）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的原則優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：1.使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義2.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信心3.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平4.搞好與外部人員關(guān)系，其中包括為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除障礙5.為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會(huì)6.做實(shí)際工作團(tuán)隊(duì)管理（1）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的原則優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)管理正確傳達(dá)命令意圖：不要經(jīng)常變更命令不要下一些過(guò)于抽象的命令不要為了證明自己的權(quán)威而下命令如何使部下積極接受命令：

態(tài)度和善，用詞禮貌讓部下明白這件工作的重要性給部下更大的自主權(quán)共同探討狀況，提出對(duì)策讓部下提出疑問(wèn)（2）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方法A、與下屬溝通正確傳達(dá)命令意圖：如何使部下積極接受命令：

態(tài)度和善，用詞禮贊揚(yáng)和批評(píng)部下的方法贊美的態(tài)度要真誠(chéng)贊美的內(nèi)容要具體注意贊美的場(chǎng)合適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧以真誠(chéng)的贊美做開(kāi)頭要尊重客觀事實(shí)指責(zé)時(shí)不要傷害部下的自尊與自信友好地結(jié)束批評(píng)選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所贊揚(yáng)批評(píng)贊揚(yáng)和批評(píng)部下的方法贊美的態(tài)度要真誠(chéng)以真誠(chéng)的贊美做開(kāi)頭贊揚(yáng)批（3）團(tuán)隊(duì)的組織支持團(tuán)隊(duì)需要從組織中得到哪些支持？明確的目標(biāo)適當(dāng)?shù)馁Y源可靠的信息培訓(xùn)與教育技術(shù)及方法支持定期反饋（3）團(tuán)隊(duì)的組織支持團(tuán)隊(duì)需要從組織中得到哪些支持？明確的目標(biāo)（4）常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱克服建議領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力計(jì)劃不連貫裁員責(zé)任不明短期目標(biāo)缺少協(xié)同工作成員不同貢獻(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者必須正確使用權(quán)力要有一個(gè)長(zhǎng)期觀念和領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)性保持員工隊(duì)伍的基本穩(wěn)定明確責(zé)任使成員對(duì)組織及其目標(biāo)有認(rèn)識(shí)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作解決問(wèn)題發(fā)揮每一個(gè)成員的潛能（4）常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱克服建議領(lǐng)導(dǎo)放棄《西游記》與團(tuán)隊(duì)管理《西游記》與團(tuán)隊(duì)管理西游記所要表達(dá)的思想矢志不渝取得真經(jīng)的故事？其實(shí)表達(dá)的是做好團(tuán)隊(duì)管理，形成團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一目標(biāo)，并始終如一為之努力的精神！歷盡磨難終成正果的傳說(shuō)？西游記所要表達(dá)的思想矢志不渝取得真經(jīng)的故事？二大主角唐僧孫悟空豬八戒沙和尚白龍馬三大配角二大主角唐僧孫悟空豬八戒沙和尚白唐僧以德服人以善待物以誠(chéng)達(dá)標(biāo)以志勵(lì)人總而言之一句話，

以身作則

唐僧以德服人總而言之一句話，唐僧為什么要從東土大唐去西天取經(jīng)?為了弘揚(yáng)佛教事業(yè)，為了佛教信徒，取得真經(jīng)!不取經(jīng)就不成正果！總得有一個(gè)人要去取經(jīng)！唐僧為什么要從東土大唐去西天取經(jīng)?為了弘揚(yáng)佛教事業(yè)，光靠唐僧一個(gè)人能否取得真經(jīng)?

孫悟空良好個(gè)人技能鮮明的個(gè)性團(tuán)隊(duì)影響力中心不能，必須有團(tuán)隊(duì)！光靠唐僧一個(gè)人能否取得真經(jīng)?孫悟空不能，必須孫悟空孫悟空為什么要拜唐僧為師?脫困之恩!正確認(rèn)識(shí)取經(jīng)的意義成就自身正果孫悟空孫悟空為什么要拜唐僧為師?脫困之恩!唐僧是怎樣幫助孫悟空的?僅僅是揭去一符咒而已!孫悟空對(duì)于壓在身上的石頭有能力自己解脫,但苦于石頭上還有一道符咒使他動(dòng)彈不得。如果業(yè)務(wù)員在工作、生活中的困難是壓在身上的石頭，那么他們有沒(méi)有能力自己解脫？唐僧是怎樣幫助孫悟空的?僅僅是揭去一符咒而已!孫悟空對(duì)于壓在是思想！貼在石頭上的符咒是什么呢？

只要我們打開(kāi)業(yè)務(wù)員心靈的枷鎖，調(diào)整他們的心態(tài)，改變他們的惰性，關(guān)心愛(ài)護(hù)他們，督促幫助他們，那么對(duì)于在工作中遇到的問(wèn)題，90%他們都能自我解決！是思想！貼在石頭上的符咒是什么呢？只要我們打開(kāi)業(yè)務(wù)員心是揭去一道符容易，還是搬去一座山輕松?所以，改變你的屬員、改變你的團(tuán)隊(duì)從最容易的地方著手，揭去他的符—思想！是揭去一道符容易，還是搬去一座山輕松?所以唐僧如何控制孫悟空呢?緊箍咒!為什么要用緊箍咒?什么情況下用?怎么用？唐僧如何控制孫悟空呢?緊箍咒!為什么要用緊箍咒?我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)管理中有沒(méi)有緊箍咒?

有沒(méi)有必要用?什么時(shí)候用?怎么用？我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)管理中有沒(méi)有緊箍咒?有沒(méi)有必要用?除了緊箍咒外，唐僧還有什么？以身作則，勤勉、堅(jiān)定、抵制誘惑（美人計(jì)、招親）教育，象個(gè)蒼蠅一樣“嗡嗡”個(gè)不停，反復(fù)的教育！如來(lái)、觀音姐姐－－上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)其它成員－－豬八戒、沙僧、白龍馬除了緊箍咒外，唐僧還有什么？以身作則，勤勉、堅(jiān)定、抵制誘惑（在去西天取經(jīng)的路上,沿途妖魔鬼怪，艱難險(xiǎn)阻，孫悟空如何應(yīng)對(duì)呢？金箍棒、七十二變?。寄?、工具在去西天取經(jīng)的路上,沿途妖魔鬼怪