工作場(chǎng)合禮儀課件

工作場(chǎng)合禮儀

工作場(chǎng)合禮儀

交往禮儀人際交往中最基本的行為規(guī)范“三A原則”是要求人們?cè)谂c其他人交往的過程中，要努力地以自身的實(shí)際行動(dòng)，去“接受（accept）對(duì)方”、“重視（attach）對(duì)方”、“贊同（agree）對(duì)方”。交往禮儀人際交往中最基本的行為規(guī)范“三A原則”

稱呼禮儀介紹禮儀握手禮儀守時(shí)禮儀名片禮儀交談禮儀

稱呼禮儀稱呼禮儀稱呼禮儀

古時(shí)候，有個(gè)青年人騎馬趕路，眼看天近黃昏，前不著村，后不著店，心里很是著急，正好，有個(gè)老漢路過，青年人揚(yáng)聲喊：“老頭兒，這兒離客店還有多遠(yuǎn)啊？”老漢回答：“五里?！鼻嗄耆伺芰耸畮桌锫范紱]有見到客店的影子，他在暗暗罵著那老漢時(shí)，卻突然省悟：哪是“五里”呀，分明是“無禮！”老漢在責(zé)怪他不講禮貌！于是馬上掉頭往回趕，見著那老漢就翻身下馬，叫了一聲“大爺”，沒等他說完，老漢就說：“客店早已過了，你要不嫌棄的話，就到我家住一宿吧?！?/p>

生活故事老漢開始怎么對(duì)待年輕人，后來為什么要留年青人住一宿？

古時(shí)候，有個(gè)青年人騎馬趕路，眼看天近黃昏，前不

故事中的青年人問路，開口不遜，老人很反感，讓他白跑了十幾里路，而當(dāng)他醒悟有“禮”時(shí)，老人不等他再說，就留他住宿，解他一時(shí)之困。

由此可見，稱呼是人們交往中第一個(gè)說出的詞語，是開始建立良好人際交往關(guān)系的一張通行證。在生活中人們對(duì)如何稱呼自己非常敏感和在意。親切恰當(dāng)，合乎禮節(jié)的稱呼不僅表達(dá)了對(duì)他人人格、身份、地位的尊重，同時(shí)也反映了稱呼者的修養(yǎng)。那么怎么稱呼才得體呢？故事中的青年人問路，開口不遜，老人很反感，讓他稱呼禮儀生活中的稱呼工作中的稱呼外交中的稱呼稱呼禮儀對(duì)親屬的稱呼:①對(duì)自己親屬,應(yīng)采用謙稱。家父、家母、小女、犬子、在下、鄙人②對(duì)他人的親屬的稱呼，要采用敬稱。令尊、令郎、令媛親切、自然、準(zhǔn)確、合理生活中的稱呼對(duì)親屬的稱呼:親切、自然、準(zhǔn)確、合理思考：

拙荊、令愛、伉儷

什么意思??？

思考：

拙荊、令愛、伉儷

對(duì)朋友、熟人的稱呼:①敬稱。②姓名的稱呼.③親近的稱呼.親切、自然、準(zhǔn)確、合理生活中的稱呼對(duì)朋友、熟人的稱呼:親切、自然、準(zhǔn)確、合理對(duì)長(zhǎng)輩、平輩,可稱其為“您”;對(duì)待晚輩,可稱為“你”.

對(duì)有身份的人或年紀(jì)大的人,應(yīng)稱“先生”.對(duì)文藝界、教育界以及有成就、有身份的人,稱“老師”.

對(duì)德高望重的人,稱“公”或“老”.如“秦公”“閆老”.

對(duì)長(zhǎng)輩、平輩,可稱其為“您”;對(duì)待晚輩,可稱為“你”.

對(duì)平輩的朋友、熟人,彼此之間可以直呼其姓名,如“王迎”,“李香”;

長(zhǎng)輩對(duì)晚輩也可以這樣做,但晚輩對(duì)長(zhǎng)輩卻不能這樣.為表示親切,可免呼其名,在被呼者的姓前加上“老”,“大”或“小”字相稱,如“老馬”,“大李”,“小杜”.

對(duì)關(guān)系極為親密的同性的朋友、熟人,可不稱其姓,直呼其名,如“曉婷”、“雪蓮”。

平輩的朋友、熟人,彼此之間可以直呼其姓名,如“王迎”,“李香對(duì)于鄰居、至交,可用令人感到信任、親切的稱呼,如“爺爺”“奶奶”“大爺”“大媽”“叔叔”“阿姨”等類似血緣關(guān)系的稱呼.

也可以在這類稱呼前加上姓氏,如“毛爺爺”等.

對(duì)于鄰居、至交,可用令人感到信任、親切的稱呼,如“爺爺”“奶對(duì)一般(普通)人的稱呼:對(duì)一面之交、關(guān)系普通的人,可視情況采取下列稱呼.：先生、女士、小姐、夫人、太太、師傅、老師、同志等；親切、自然、準(zhǔn)確、合理生活中的稱呼對(duì)一般(普通)人的稱呼:親切、自然、準(zhǔn)確、合理工作場(chǎng)合禮儀課件職務(wù)性稱呼（就高不就低）

職務(wù)：部長(zhǎng)、主任、經(jīng)理等姓+職務(wù)：王部長(zhǎng)、李主任、溫總理等職稱性稱呼

職稱：教授、律師、工程師等姓+職稱：錢編輯、王研究員、胡教授等行業(yè)性稱呼

稱呼職業(yè)：王老師、孫教練、醫(yī)生、會(huì)計(jì)等學(xué)銜性稱呼劉博士、李院士等對(duì)于軍人的稱呼

如果是軍官，可以在其職位前加姓，如“張團(tuán)長(zhǎng)”、“王排長(zhǎng)”、“宋教導(dǎo)員”；

也可以在其名字后面加軍銜，如“戴旭少將”、“丁曉兵上?！钡取?/p>

莊重、正式、規(guī)范工作中的稱呼職務(wù)性稱呼（就高不就低）莊重、正式、規(guī)范親密性稱呼：同事之間，為了表示親切，對(duì)于年長(zhǎng)于己者，可在前面加個(gè)“老”“大”字，比如“老劉”，“大張”，對(duì)年幼于己者，可稱為“小李”，“小楊”，對(duì)至交、密友亦可在名字前加個(gè)“啊”字，以示親切，切忌不要隨便給人起外號(hào)。瘸腿李不要給同學(xué)起綽號(hào)老李瘸腿李老李外交中的稱呼俗語說：“十里不同風(fēng)，百里不同俗”。在涉外交往中，稱呼的問題因?yàn)閲?guó)情、民族、宗教、文化背景的不同，而顯得千差萬別，十分復(fù)雜，在對(duì)外交往中，對(duì)待稱呼問題，有兩點(diǎn)必須切記：其一，是要掌握一般性規(guī)律，即國(guó)際上通行的做法。其二，是要留心國(guó)別差異，加以區(qū)分對(duì)待。外交中的稱呼俗語說：“十里不同風(fēng)，百里不同俗”。在涉外交往中一般都可以稱小姐、女士、夫人、先生對(duì)于女士而言未婚的，可稱之為小姐，可用Madam或Miss，已婚的，可稱之為女士、夫人、太太等，可用Mrs不知是否結(jié)婚的，可以稱之為女士，用Ms.對(duì)于男士而言可以稱為“先生”對(duì)軍界人士，稱軍銜?！皩④姟薄吧闲！薄吧衔尽薄霸獛洝?。對(duì)宗教人士,稱呼其神職.如“牧師”“神父”“傳教士”。恰當(dāng)、得體外交中的稱呼一般都可以稱小姐、女士、夫人、先生恰當(dāng)、得體他從異國(guó)來我要多關(guān)心關(guān)心他你結(jié)婚了沒？在哪工作？具體家庭住址？一個(gè)月工資多少?.....她怎么這樣愛打探別人的隱私？真不禮貌！他從異國(guó)來你結(jié)婚了沒？她怎么這樣工作場(chǎng)合禮儀課件1、使用錯(cuò)誤的稱呼（誤讀、誤會(huì)）2、使用過時(shí)的稱呼（老爺、大人）3、使用不通行的稱呼（師傅、伙計(jì)、愛人）4、使用庸俗低級(jí)的稱呼（哥們兒、姐妹兒）5、用綽號(hào)作為稱呼（四眼、禿子、傻大個(gè)、鐵蛋兒等）稱呼的禁忌1、使用錯(cuò)誤的稱呼（誤讀、誤會(huì)）稱呼的禁忌介紹禮儀介紹禮儀介紹禮儀

在交際禮儀中，介紹是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。是人際交往中與他人進(jìn)行溝通、增進(jìn)了解、建立聯(lián)系的一種最基本、最常規(guī)的方式。通過介紹，可以縮短人們之間的距離，幫助擴(kuò)大社交的圈子，促使彼此不熟悉的人們更多地溝通和更深入的了解。

介紹禮儀在交際禮儀中，介紹是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。是人

介紹的主要類型第一類，自我介紹第二類，他人做介紹第三類，集體介紹介紹的主要類型1.自我介紹正式自我介紹的內(nèi)容：?jiǎn)挝徊块T職務(wù)姓名

我叫唐里，是天秦廣告公司的公關(guān)部經(jīng)理。1.自我介紹正式自我介紹的內(nèi)容：我叫唐里，是天秦廣告1.自我介紹

自我介紹的具體形式：

(1)應(yīng)酬式

(2)工作式

(3)交流式

(4)禮儀式

(5)問答式

1.自我介紹自我介紹的具體形式：

自我介紹的具體形式

（1）應(yīng)酬式：適用于某些公共場(chǎng)合和一般性的社交場(chǎng)合，這種自我介紹最為簡(jiǎn)潔，往往只包括姓名一項(xiàng)即可?！澳愫?，我叫XX?！薄澳愫?，我是XX。”（2）工作式：適用于工作場(chǎng)合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務(wù)或從事的具體工作等。如“你好，我叫XX，是XX飯店的客房部經(jīng)理?！薄拔医蠿X，在XX學(xué)校讀書。”（謙虛）自我介紹的具體形式（1）應(yīng)酬式：適用于某些公共場(chǎng)合和一（3）交流式：適用于社交活動(dòng)中，希望與交往對(duì)象進(jìn)一步交流與溝通。它大體應(yīng)包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣及與交往對(duì)象的某些熟人的關(guān)系。如“你好，我叫XX，在XX工作。我是XX的同學(xué)，都是XX人?！保?）禮儀式：適用于講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場(chǎng)合。包括姓名、單位、職務(wù)等，同時(shí)還應(yīng)加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭、敬辭。如“各位來賓，大家好！我叫XX，是XX學(xué)校的學(xué)生。我代表學(xué)校全體學(xué)生歡迎大家光臨我校，希望大家……?！保?）問答式：適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。問答式的自我介紹，應(yīng)該是有問必答，問什么就答什么。自我介紹的具體形式（3）交流式：適用于社交活動(dòng)中，希望與交往對(duì)象進(jìn)一步交流與溝介紹時(shí)機(jī)

①對(duì)方比較專注②沒有外人在場(chǎng)③周圍環(huán)境比較幽靜時(shí)④較為正式場(chǎng)合（寫字樓、辦公室）⑤介紹時(shí)間不要過長(zhǎng)介紹時(shí)機(jī)

①對(duì)方比較專注介紹的基本程序

先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位，同時(shí)遞上事先準(zhǔn)備好的名片。一般以半分鐘為宜。介紹的基本程序

先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)ψ⒁獾膯栴}

1．根據(jù)目的確定自我介紹的方式，自我介紹宜簡(jiǎn)短（除應(yīng)聘）。

2．充滿自信，落落大方，笑容可掬，態(tài)度誠(chéng)懇，自然、親切、友好、隨和。要敢于正視對(duì)方的雙眼，胸有成竹。

3．實(shí)事求是，富有特色，忌夸夸其談。注意的問題

1．根據(jù)目的確定自我介紹的方式，自我介紹

自我介紹的分寸：

(

1)注意時(shí)間。以半分鐘左右為佳，如無特殊情況最好不要長(zhǎng)于1分鐘。(2)講究態(tài)度。進(jìn)行自我介紹，態(tài)度務(wù)必要自然、友善、親切、隨和、大方。

自我介紹的分寸：(

1)注意時(shí)間。以半分鐘左右為佳，如

他人介紹，又稱第三者介紹，它是經(jīng)第三者為彼此不相識(shí)的雙方引見、介紹的一種介紹方式。2.他人介紹他人介紹，又稱第三者介紹，它是經(jīng)第三者為彼此不相1、姿勢(shì)2、要先征求意見3、介紹內(nèi)容4、介紹順序5、被介紹者的禮節(jié)他人介紹注意：1、姿勢(shì)他人介紹注意：

介紹者的姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)站立。右臂肘關(guān)節(jié)略屈并前伸，手心向上，五指并攏，手指指向被介紹者。眼睛視被介紹者的對(duì)方。介紹者的姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)站立。

為他人介紹的內(nèi)容一般介紹：姓名、稱呼。正式介紹：姓名、稱呼、工作單位、職務(wù)、關(guān)系、興趣愛好。為他人介紹的內(nèi)容一般介紹：姓名、稱呼。

一位客戶到公司，公關(guān)經(jīng)理在機(jī)場(chǎng)接到這位客戶后，要安排他和公司總經(jīng)理見面，應(yīng)該先介紹誰？

問題實(shí)質(zhì)——替別人介紹的前后順序問題問題重要性——順序錯(cuò)了，輕者別人會(huì)說你沒素質(zhì);重者別人會(huì)認(rèn)為你蓄意為之介紹順序一位客戶到公司，公關(guān)經(jīng)理在機(jī)場(chǎng)接到這位客戶后，要安排

答案就是

讓客人優(yōu)先了解情況尊者有優(yōu)先知情權(quán)

在工作場(chǎng)合，男女平等，不分男女，不分老幼，不看職位高低，而是依據(jù)賓主介紹——從主、客角度來介紹，先介紹主人，后介紹客人，給客人優(yōu)先知情權(quán)。

介紹的禮節(jié)介紹的順序

年少者→年長(zhǎng)者

職位低的人→職位高的人

親近的人→初次見面的人

男性→女性

未婚者→已婚者男方是年長(zhǎng)者而且有社會(huì)地位時(shí)先把女方介紹給男方比較自然都是女性時(shí)

個(gè)人→集團(tuán)或其他人

同事職員→客戶相反的一個(gè)人介紹好幾個(gè)人的時(shí)候

-一般從左側(cè)開始一一介紹(地位或者年齡特別高時(shí)先介紹他)2/5介紹的禮節(jié)介紹的順序年少者→年長(zhǎng)者職位低的人→介紹的禮儀?介紹的時(shí)候無論被介紹的人或介紹別人的人都站起來是種禮儀。介紹女方時(shí)男方要站起來。介紹男方時(shí)女方?jīng)]必要站起來。但是女性為主人的聚會(huì)時(shí)即使對(duì)方是男性，也不得不站起來。介紹比自己高職位的人事無論男女都要站起來是原則。唯獨(dú)患者和老年者除外。

同性之間的禮節(jié)一般都是握手，異性時(shí)女性先目禮或面帶微笑比較好。年長(zhǎng)者用簡(jiǎn)單的禮儀代替了握手時(shí)年少者跟著年長(zhǎng)者的禮儀。3/5介紹的禮節(jié)介紹的禮儀?介紹的時(shí)候無論被介紹的人或介紹別人的人都站起來是

同性之間的禮節(jié)一般先介紹年少者后介紹年長(zhǎng)者

。異性之間的介紹一般先介紹男性

。

唯獨(dú)，男方為年長(zhǎng)者或上司時(shí)先介紹女方

。介紹很多人時(shí)從較近處或較遠(yuǎn)處開始，只介紹姓名?？筛鶕?jù)情況一并介紹職業(yè)與職責(zé)。向客人介紹公司職員時(shí)從年長(zhǎng)者或職位順序來介紹。介紹別人的時(shí)候4/5介紹的禮節(jié)

介紹別人的時(shí)候4/5介紹的禮節(jié)3.集體介紹

集體介紹是他人介紹的一種特殊形式，被介紹者一方或雙方都不止一人。

3.集體介紹集體介紹是他人介紹的一種特殊形式，被集體介紹的時(shí)機(jī)規(guī)模較大的社交聚會(huì)大型的公務(wù)活動(dòng)涉外交往活動(dòng)大型宴會(huì)、婚禮、生日晚會(huì)、演講、報(bào)告、比賽、會(huì)見、會(huì)談等集體介紹的時(shí)機(jī)1、少數(shù)服從多數(shù)

2、強(qiáng)調(diào)地位、身份3、單向介紹4、人數(shù)多一方的介紹5、人數(shù)較多各方的介紹集體介紹的順序1、少數(shù)服從多數(shù)集體介紹的順序集體介紹注意事項(xiàng)：

1、不要使用容易產(chǎn)生歧義的簡(jiǎn)稱，在首次介紹時(shí)要準(zhǔn)確地使用全稱。

2、不要開玩笑，要很正規(guī)。介紹時(shí)要莊重、親切，切勿開玩笑。

集體介紹注意事項(xiàng)：1、不要使用容易產(chǎn)生歧義的簡(jiǎn)稱，在首交往禮儀之握手禮儀交往禮儀之握手禮儀

外交場(chǎng)合外交場(chǎng)合

運(yùn)動(dòng)賽場(chǎng)運(yùn)動(dòng)賽場(chǎng)

學(xué)位授予儀式學(xué)位授予儀式

蒞臨指導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)

頒獎(jiǎng)典禮頒獎(jiǎng)典禮

合作成功合作成功握手禮1、握手禮的淵源2、握手禮的作用3、握手禮的規(guī)范4、握手的禁忌握手禮1、握手禮的淵源1、握手禮的淵源起源說一：握手禮起源于很久的古代。在“刀耕火種”的原始社會(huì)，人們用以防身和狩獵的主要武器就是棍棒和石頭。傳說當(dāng)人們?cè)诼飞显庥瞿吧藭r(shí)，如果雙方都無惡意，就放下手中的東西，伸開雙手讓對(duì)方撫摸掌心，以示親善。這種表示友好的習(xí)慣沿襲下來就成為今天的握手禮。1、握手禮的淵源起源說一：握手禮起源于很久的古代。在“刀耕1、握手禮的淵源起源說二：握手禮源于中世紀(jì)，當(dāng)時(shí)打仗的騎兵都披掛盔甲，全身除了兩只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近時(shí)就脫去右手的甲胄，伸出右手表示沒有武器，消除對(duì)方的戒心，互相握一下右手，即為和平的象征。沿襲下來到今天，便演變成了握手禮。1、握手禮的淵源起源說二：握手禮源于中世紀(jì)，當(dāng)時(shí)打仗的騎兵

2、握手禮的作用(1)能體現(xiàn)交往雙方對(duì)對(duì)方的態(tài)度(2)能體現(xiàn)人們的禮儀修養(yǎng)(3)能促進(jìn)人們的交往，增強(qiáng)國(guó)際交流2、握手禮的作用(1)能體現(xiàn)交往雙方對(duì)對(duì)方的態(tài)度1972年周恩來總理和時(shí)任美國(guó)總統(tǒng)尼克松在北京機(jī)場(chǎng)握手1972年周恩來總理和時(shí)任美國(guó)總統(tǒng)尼克松在北京機(jī)場(chǎng)握手3、握手禮的使用規(guī)范（1）時(shí)機(jī)（2）姿勢(shì)（3）順序（4）力度（5）時(shí)間（6）目光（7）表情（8）語言3、握手禮的使用規(guī)范3.1、握手的時(shí)機(jī)問候時(shí)感謝時(shí)道歉時(shí)祝賀時(shí)慰問時(shí)重逢時(shí)歡迎時(shí)安慰時(shí)慶祝時(shí)

3.1、握手的時(shí)機(jī)問候時(shí)3.2、握手的姿勢(shì)1.身體以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立；2.上體略前傾；3.右手手臂前伸，肘關(guān)節(jié)屈；4.拇指張開，四指并攏。3.2、握手的姿勢(shì)1.身體以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立；~~3.3握手的順序一般原則~~男女之間：女士伸出手后，男士才能伸手相握。長(zhǎng)輩與晚輩之間：長(zhǎng)輩伸出手后，晚輩才能伸手相握。上下級(jí)之間：上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手相握~~3.3握手的順序一般原則~~男女之間：長(zhǎng)輩與晚輩之間：上(1)職位、身份高者與職位、身份低者握手，應(yīng)由職位、身份高者首先伸出手來。(2)已婚者與未婚者握手，應(yīng)由已婚者首先伸出手來。(3)社交場(chǎng)合的先至者與后來者握手，應(yīng)由先至者首先伸出手來。(4)主人應(yīng)先伸出手來，與到訪的客人相握。(5)客人告辭時(shí)，應(yīng)首先伸出手來與主人相握。~~握手順序~~~~握手順序~~

相關(guān)案例在一次接待某省考察團(tuán)到訪的任務(wù)中，小王因與考察團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)熟識(shí)，因而作為主要迎賓人員陪同部門領(lǐng)導(dǎo)前往機(jī)場(chǎng)迎接貴賓。當(dāng)考察團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)率領(lǐng)其他工作人員到達(dá)后，小王面帶微笑熱情地走向前，先于部門領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)長(zhǎng)握手致意，表示歡迎。小王旁邊的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)面露不悅之色。小王的領(lǐng)導(dǎo)為何面露不悅之色？相關(guān)案例在一次接待某省考察團(tuán)到訪的任務(wù)中，小王因與考察團(tuán)在正式商務(wù)社交場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后順序主要取決于職位、身份。在休閑社交場(chǎng)合，則主要取決于年齡、性別、婚否。~~商務(wù)握手順序~~在正式商務(wù)社交場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后順序主要取決于職位、身份3.4、握手的力度握手時(shí)為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。3.4、握手的力度握手時(shí)為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，男士之間的握手力度稍大男士之間的握手力度稍大

女士之間的握手

力度稍輕女士之間的握手力度稍輕

男士與女士之間的握手力度稍輕避免“死魚”式握手男士與女士之間的握手力度稍輕避免“死魚”式握手~~3.5握手時(shí)間~~握手的時(shí)間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就松手，是在敷衍；長(zhǎng)久地握著不放，又未免讓人尷尬。~~3.5握手時(shí)間~~握手的時(shí)間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下3.6、握手時(shí)的目光雙目注視對(duì)方，微笑致意。3.6、握手時(shí)的目光雙目注視對(duì)方，

3.7、握手時(shí)的表情

一般情況下，要自然地微笑。

對(duì)方心情沉痛時(shí)，表情要凝重。

3.7、握手時(shí)的表情

3.8、握手時(shí)的語言

感謝時(shí)——感謝語道歉時(shí)——道歉語祝賀時(shí)——祝賀語慰問時(shí)——慰問語重逢時(shí)——問候語歡迎時(shí)——?dú)g迎語安慰時(shí)——安慰語再見時(shí)——告別語

3.8、握手時(shí)的語言握手語贊美語：“小姐這套服飾真漂亮”、“您今天看起來精神可好了”等。漫話天氣語：“今天天氣不錯(cuò)”、“這里的天氣能適應(yīng)嗎？”等。禮貌語：“請(qǐng)走好，再見”、“恕不遠(yuǎn)送”、“招待不周，請(qǐng)多多包涵！”等。祝福語：“祝您好運(yùn)”、“祝您幸?！钡任帐终Z贊美語：“小姐這套服飾真漂亮”、“您今天看起來精神可好不按順序，爭(zhēng)先恐后男士戴手套（社交場(chǎng)合女士可戴薄手套）戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外）用左手或用雙手與異性握手交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬）拉來、推去或上下左右抖個(gè)不停長(zhǎng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰、過度客套三心二意、面無表情、目光游移或旁觀忌不平等握手（一般應(yīng)每個(gè)人都握到）~~4.握手禁忌~~不按順序，爭(zhēng)先恐后~~4.握手禁忌~~~~握手需注意~~人們應(yīng)該站著握手，不然兩個(gè)人都坐著。如果你坐著，有人走來和你握手，你必須站起來。別人伸手同你握手，你不伸手是不友好的~~握手需注意~~人們應(yīng)該站著握手，不然兩個(gè)別人伸手同你握手~~握手禁忌~~握手時(shí)應(yīng)該伸出右手，決不能伸出左手。握手時(shí)不可以把一只手放在口袋。~~握手禁忌~~握手時(shí)應(yīng)該伸出右手，握手時(shí)不可以把一

握手時(shí)太過用力

手上有水或者汗~~握手禁忌~~握手時(shí)太過用力手上有水或者汗~~握手禁

考考你考考你

判斷對(duì)誤判斷對(duì)誤

判斷對(duì)誤（答案）

正確：右手握手錯(cuò)誤：左手握手判斷對(duì)誤（答案）正確：右手握手錯(cuò)誤：

判斷對(duì)錯(cuò)判斷對(duì)錯(cuò)

判斷對(duì)錯(cuò)（答案）錯(cuò)誤：左手握左手判斷對(duì)錯(cuò)（答案）錯(cuò)誤：左手握左手

判斷對(duì)錯(cuò)判斷對(duì)錯(cuò)

判斷對(duì)錯(cuò)（答案）

錯(cuò)誤：坐著握手判斷對(duì)錯(cuò)（答案）錯(cuò)誤：坐場(chǎng)景一:王明（男）與張艷（女）畢業(yè)兩年后路遇，誰先伸手？場(chǎng)景二:你受到校長(zhǎng)的接見，誰先伸手？場(chǎng)景三:你帶同學(xué)去表姐家做客，表姐與你同學(xué)見面后，誰先伸手？告辭時(shí)，誰先伸手？場(chǎng)景四:你路遇同學(xué)的母親，誰先伸手？快速搶答練習(xí)：

場(chǎng)景一:場(chǎng)景二:場(chǎng)景三:場(chǎng)景四:快速搶答練習(xí)：歸納總結(jié)（一）歸納總結(jié)（一）歸納總結(jié)（二）歸納總結(jié)（二）歸納總結(jié)（三）歸納總結(jié)（三）課后作業(yè)——技能訓(xùn)練一對(duì)夫婦和一對(duì)普通關(guān)系的男女見面時(shí)握手的順序應(yīng)該是怎樣的？假如男士之間相互認(rèn)識(shí)。課后作業(yè)——技能訓(xùn)練一對(duì)夫婦和一對(duì)普通關(guān)系的男女見面時(shí)握手的用你我的雙手傳遞你我最樸實(shí)的愛用你我的雙手傳遞你我最樸實(shí)的愛謝謝謝謝

工作場(chǎng)合禮儀

工作場(chǎng)合禮儀

交往禮儀人際交往中最基本的行為規(guī)范“三A原則”是要求人們?cè)谂c其他人交往的過程中，要努力地以自身的實(shí)際行動(dòng)，去“接受（accept）對(duì)方”、“重視（attach）對(duì)方”、“贊同（agree）對(duì)方”。交往禮儀人際交往中最基本的行為規(guī)范“三A原則”

稱呼禮儀介紹禮儀握手禮儀守時(shí)禮儀名片禮儀交談禮儀

稱呼禮儀稱呼禮儀稱呼禮儀

古時(shí)候，有個(gè)青年人騎馬趕路，眼看天近黃昏，前不著村，后不著店，心里很是著急，正好，有個(gè)老漢路過，青年人揚(yáng)聲喊：“老頭兒，這兒離客店還有多遠(yuǎn)?。俊崩蠞h回答：“五里。”青年人跑了十幾里路都沒有見到客店的影子，他在暗暗罵著那老漢時(shí)，卻突然省悟：哪是“五里”呀，分明是“無禮！”老漢在責(zé)怪他不講禮貌！于是馬上掉頭往回趕，見著那老漢就翻身下馬，叫了一聲“大爺”，沒等他說完，老漢就說：“客店早已過了，你要不嫌棄的話，就到我家住一宿吧。”

生活故事老漢開始怎么對(duì)待年輕人，后來為什么要留年青人住一宿？

古時(shí)候，有個(gè)青年人騎馬趕路，眼看天近黃昏，前不

故事中的青年人問路，開口不遜，老人很反感，讓他白跑了十幾里路，而當(dāng)他醒悟有“禮”時(shí)，老人不等他再說，就留他住宿，解他一時(shí)之困。

由此可見，稱呼是人們交往中第一個(gè)說出的詞語，是開始建立良好人際交往關(guān)系的一張通行證。在生活中人們對(duì)如何稱呼自己非常敏感和在意。親切恰當(dāng)，合乎禮節(jié)的稱呼不僅表達(dá)了對(duì)他人人格、身份、地位的尊重，同時(shí)也反映了稱呼者的修養(yǎng)。那么怎么稱呼才得體呢？故事中的青年人問路，開口不遜，老人很反感，讓他稱呼禮儀生活中的稱呼工作中的稱呼外交中的稱呼稱呼禮儀對(duì)親屬的稱呼:①對(duì)自己親屬,應(yīng)采用謙稱。家父、家母、小女、犬子、在下、鄙人②對(duì)他人的親屬的稱呼，要采用敬稱。令尊、令郎、令媛親切、自然、準(zhǔn)確、合理生活中的稱呼對(duì)親屬的稱呼:親切、自然、準(zhǔn)確、合理思考：

拙荊、令愛、伉儷

什么意思啊？

思考：

拙荊、令愛、伉儷

對(duì)朋友、熟人的稱呼:①敬稱。②姓名的稱呼.③親近的稱呼.親切、自然、準(zhǔn)確、合理生活中的稱呼對(duì)朋友、熟人的稱呼:親切、自然、準(zhǔn)確、合理對(duì)長(zhǎng)輩、平輩,可稱其為“您”;對(duì)待晚輩,可稱為“你”.

對(duì)有身份的人或年紀(jì)大的人,應(yīng)稱“先生”.對(duì)文藝界、教育界以及有成就、有身份的人,稱“老師”.

對(duì)德高望重的人,稱“公”或“老”.如“秦公”“閆老”.

對(duì)長(zhǎng)輩、平輩,可稱其為“您”;對(duì)待晚輩,可稱為“你”.

對(duì)平輩的朋友、熟人,彼此之間可以直呼其姓名,如“王迎”,“李香”;

長(zhǎng)輩對(duì)晚輩也可以這樣做,但晚輩對(duì)長(zhǎng)輩卻不能這樣.為表示親切,可免呼其名,在被呼者的姓前加上“老”,“大”或“小”字相稱,如“老馬”,“大李”,“小杜”.

對(duì)關(guān)系極為親密的同性的朋友、熟人,可不稱其姓,直呼其名,如“曉婷”、“雪蓮”。

平輩的朋友、熟人,彼此之間可以直呼其姓名,如“王迎”,“李香對(duì)于鄰居、至交,可用令人感到信任、親切的稱呼,如“爺爺”“奶奶”“大爺”“大媽”“叔叔”“阿姨”等類似血緣關(guān)系的稱呼.

也可以在這類稱呼前加上姓氏,如“毛爺爺”等.

對(duì)于鄰居、至交,可用令人感到信任、親切的稱呼,如“爺爺”“奶對(duì)一般(普通)人的稱呼:對(duì)一面之交、關(guān)系普通的人,可視情況采取下列稱呼.：先生、女士、小姐、夫人、太太、師傅、老師、同志等；親切、自然、準(zhǔn)確、合理生活中的稱呼對(duì)一般(普通)人的稱呼:親切、自然、準(zhǔn)確、合理工作場(chǎng)合禮儀課件職務(wù)性稱呼（就高不就低）

職務(wù)：部長(zhǎng)、主任、經(jīng)理等姓+職務(wù)：王部長(zhǎng)、李主任、溫總理等職稱性稱呼

職稱：教授、律師、工程師等姓+職稱：錢編輯、王研究員、胡教授等行業(yè)性稱呼

稱呼職業(yè)：王老師、孫教練、醫(yī)生、會(huì)計(jì)等學(xué)銜性稱呼劉博士、李院士等對(duì)于軍人的稱呼

如果是軍官，可以在其職位前加姓，如“張團(tuán)長(zhǎng)”、“王排長(zhǎng)”、“宋教導(dǎo)員”；

也可以在其名字后面加軍銜，如“戴旭少將”、“丁曉兵上?！钡?。

莊重、正式、規(guī)范工作中的稱呼職務(wù)性稱呼（就高不就低）莊重、正式、規(guī)范親密性稱呼：同事之間，為了表示親切，對(duì)于年長(zhǎng)于己者，可在前面加個(gè)“老”“大”字，比如“老劉”，“大張”，對(duì)年幼于己者，可稱為“小李”，“小楊”，對(duì)至交、密友亦可在名字前加個(gè)“啊”字，以示親切，切忌不要隨便給人起外號(hào)。瘸腿李不要給同學(xué)起綽號(hào)老李瘸腿李老李外交中的稱呼俗語說：“十里不同風(fēng)，百里不同俗”。在涉外交往中，稱呼的問題因?yàn)閲?guó)情、民族、宗教、文化背景的不同，而顯得千差萬別，十分復(fù)雜，在對(duì)外交往中，對(duì)待稱呼問題，有兩點(diǎn)必須切記：其一，是要掌握一般性規(guī)律，即國(guó)際上通行的做法。其二，是要留心國(guó)別差異，加以區(qū)分對(duì)待。外交中的稱呼俗語說：“十里不同風(fēng)，百里不同俗”。在涉外交往中一般都可以稱小姐、女士、夫人、先生對(duì)于女士而言未婚的，可稱之為小姐，可用Madam或Miss，已婚的，可稱之為女士、夫人、太太等，可用Mrs不知是否結(jié)婚的，可以稱之為女士，用Ms.對(duì)于男士而言可以稱為“先生”對(duì)軍界人士，稱軍銜?！皩④姟薄吧闲！薄吧衔尽薄霸獛洝?。對(duì)宗教人士,稱呼其神職.如“牧師”“神父”“傳教士”。恰當(dāng)、得體外交中的稱呼一般都可以稱小姐、女士、夫人、先生恰當(dāng)、得體他從異國(guó)來我要多關(guān)心關(guān)心他你結(jié)婚了沒？在哪工作？具體家庭住址？一個(gè)月工資多少?.....她怎么這樣愛打探別人的隱私？真不禮貌！他從異國(guó)來你結(jié)婚了沒？她怎么這樣工作場(chǎng)合禮儀課件1、使用錯(cuò)誤的稱呼（誤讀、誤會(huì)）2、使用過時(shí)的稱呼（老爺、大人）3、使用不通行的稱呼（師傅、伙計(jì)、愛人）4、使用庸俗低級(jí)的稱呼（哥們兒、姐妹兒）5、用綽號(hào)作為稱呼（四眼、禿子、傻大個(gè)、鐵蛋兒等）稱呼的禁忌1、使用錯(cuò)誤的稱呼（誤讀、誤會(huì)）稱呼的禁忌介紹禮儀介紹禮儀介紹禮儀

在交際禮儀中，介紹是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。是人際交往中與他人進(jìn)行溝通、增進(jìn)了解、建立聯(lián)系的一種最基本、最常規(guī)的方式。通過介紹，可以縮短人們之間的距離，幫助擴(kuò)大社交的圈子，促使彼此不熟悉的人們更多地溝通和更深入的了解。

介紹禮儀在交際禮儀中，介紹是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。是人

介紹的主要類型第一類，自我介紹第二類，他人做介紹第三類，集體介紹介紹的主要類型1.自我介紹正式自我介紹的內(nèi)容：?jiǎn)挝徊块T職務(wù)姓名

我叫唐里，是天秦廣告公司的公關(guān)部經(jīng)理。1.自我介紹正式自我介紹的內(nèi)容：我叫唐里，是天秦廣告1.自我介紹

自我介紹的具體形式：

(1)應(yīng)酬式

(2)工作式

(3)交流式

(4)禮儀式

(5)問答式

1.自我介紹自我介紹的具體形式：

自我介紹的具體形式

（1）應(yīng)酬式：適用于某些公共場(chǎng)合和一般性的社交場(chǎng)合，這種自我介紹最為簡(jiǎn)潔，往往只包括姓名一項(xiàng)即可?！澳愫?，我叫XX?！薄澳愫?，我是XX。”（2）工作式：適用于工作場(chǎng)合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務(wù)或從事的具體工作等。如“你好，我叫XX，是XX飯店的客房部經(jīng)理?！薄拔医蠿X，在XX學(xué)校讀書?！保ㄖt虛）自我介紹的具體形式（1）應(yīng)酬式：適用于某些公共場(chǎng)合和一（3）交流式：適用于社交活動(dòng)中，希望與交往對(duì)象進(jìn)一步交流與溝通。它大體應(yīng)包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣及與交往對(duì)象的某些熟人的關(guān)系。如“你好，我叫XX，在XX工作。我是XX的同學(xué)，都是XX人。”（4）禮儀式：適用于講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場(chǎng)合。包括姓名、單位、職務(wù)等，同時(shí)還應(yīng)加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭、敬辭。如“各位來賓，大家好！我叫XX，是XX學(xué)校的學(xué)生。我代表學(xué)校全體學(xué)生歡迎大家光臨我校，希望大家……?！保?）問答式：適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。問答式的自我介紹，應(yīng)該是有問必答，問什么就答什么。自我介紹的具體形式（3）交流式：適用于社交活動(dòng)中，希望與交往對(duì)象進(jìn)一步交流與溝介紹時(shí)機(jī)

①對(duì)方比較專注②沒有外人在場(chǎng)③周圍環(huán)境比較幽靜時(shí)④較為正式場(chǎng)合（寫字樓、辦公室）⑤介紹時(shí)間不要過長(zhǎng)介紹時(shí)機(jī)

①對(duì)方比較專注介紹的基本程序

先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位，同時(shí)遞上事先準(zhǔn)備好的名片。一般以半分鐘為宜。介紹的基本程序

先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)ψ⒁獾膯栴}

1．根據(jù)目的確定自我介紹的方式，自我介紹宜簡(jiǎn)短（除應(yīng)聘）。

2．充滿自信，落落大方，笑容可掬，態(tài)度誠(chéng)懇，自然、親切、友好、隨和。要敢于正視對(duì)方的雙眼，胸有成竹。

3．實(shí)事求是，富有特色，忌夸夸其談。注意的問題

1．根據(jù)目的確定自我介紹的方式，自我介紹

自我介紹的分寸：

(

1)注意時(shí)間。以半分鐘左右為佳，如無特殊情況最好不要長(zhǎng)于1分鐘。(2)講究態(tài)度。進(jìn)行自我介紹，態(tài)度務(wù)必要自然、友善、親切、隨和、大方。

自我介紹的分寸：(

1)注意時(shí)間。以半分鐘左右為佳，如

他人介紹，又稱第三者介紹，它是經(jīng)第三者為彼此不相識(shí)的雙方引見、介紹的一種介紹方式。2.他人介紹他人介紹，又稱第三者介紹，它是經(jīng)第三者為彼此不相1、姿勢(shì)2、要先征求意見3、介紹內(nèi)容4、介紹順序5、被介紹者的禮節(jié)他人介紹注意：1、姿勢(shì)他人介紹注意：

介紹者的姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)站立。右臂肘關(guān)節(jié)略屈并前伸，手心向上，五指并攏，手指指向被介紹者。眼睛視被介紹者的對(duì)方。介紹者的姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)站立。

為他人介紹的內(nèi)容一般介紹：姓名、稱呼。正式介紹：姓名、稱呼、工作單位、職務(wù)、關(guān)系、興趣愛好。為他人介紹的內(nèi)容一般介紹：姓名、稱呼。

一位客戶到公司，公關(guān)經(jīng)理在機(jī)場(chǎng)接到這位客戶后，要安排他和公司總經(jīng)理見面，應(yīng)該先介紹誰？

問題實(shí)質(zhì)——替別人介紹的前后順序問題問題重要性——順序錯(cuò)了，輕者別人會(huì)說你沒素質(zhì);重者別人會(huì)認(rèn)為你蓄意為之介紹順序一位客戶到公司，公關(guān)經(jīng)理在機(jī)場(chǎng)接到這位客戶后，要安排

答案就是

讓客人優(yōu)先了解情況尊者有優(yōu)先知情權(quán)

在工作場(chǎng)合，男女平等，不分男女，不分老幼，不看職位高低，而是依據(jù)賓主介紹——從主、客角度來介紹，先介紹主人，后介紹客人，給客人優(yōu)先知情權(quán)。

介紹的禮節(jié)介紹的順序

年少者→年長(zhǎng)者

職位低的人→職位高的人

親近的人→初次見面的人

男性→女性

未婚者→已婚者男方是年長(zhǎng)者而且有社會(huì)地位時(shí)先把女方介紹給男方比較自然都是女性時(shí)

個(gè)人→集團(tuán)或其他人

同事職員→客戶相反的一個(gè)人介紹好幾個(gè)人的時(shí)候

-一般從左側(cè)開始一一介紹(地位或者年齡特別高時(shí)先介紹他)2/5介紹的禮節(jié)介紹的順序年少者→年長(zhǎng)者職位低的人→介紹的禮儀?介紹的時(shí)候無論被介紹的人或介紹別人的人都站起來是種禮儀。介紹女方時(shí)男方要站起來。介紹男方時(shí)女方?jīng)]必要站起來。但是女性為主人的聚會(huì)時(shí)即使對(duì)方是男性，也不得不站起來。介紹比自己高職位的人事無論男女都要站起來是原則。唯獨(dú)患者和老年者除外。

同性之間的禮節(jié)一般都是握手，異性時(shí)女性先目禮或面帶微笑比較好。年長(zhǎng)者用簡(jiǎn)單的禮儀代替了握手時(shí)年少者跟著年長(zhǎng)者的禮儀。3/5介紹的禮節(jié)介紹的禮儀?介紹的時(shí)候無論被介紹的人或介紹別人的人都站起來是

同性之間的禮節(jié)一般先介紹年少者后介紹年長(zhǎng)者

。異性之間的介紹一般先介紹男性

。

唯獨(dú)，男方為年長(zhǎng)者或上司時(shí)先介紹女方

。介紹很多人時(shí)從較近處或較遠(yuǎn)處開始，只介紹姓名?？筛鶕?jù)情況一并介紹職業(yè)與職責(zé)。向客人介紹公司職員時(shí)從年長(zhǎng)者或職位順序來介紹。介紹別人的時(shí)候4/5介紹的禮節(jié)

介紹別人的時(shí)候4/5介紹的禮節(jié)3.集體介紹

集體介紹是他人介紹的一種特殊形式，被介紹者一方或雙方都不止一人。

3.集體介紹集體介紹是他人介紹的一種特殊形式，被集體介紹的時(shí)機(jī)規(guī)模較大的社交聚會(huì)大型的公務(wù)活動(dòng)涉外交往活動(dòng)大型宴會(huì)、婚禮、生日晚會(huì)、演講、報(bào)告、比賽、會(huì)見、會(huì)談等集體介紹的時(shí)機(jī)1、少數(shù)服從多數(shù)

2、強(qiáng)調(diào)地位、身份3、單向介紹4、人數(shù)多一方的介紹5、人數(shù)較多各方的介紹集體介紹的順序1、少數(shù)服從多數(shù)集體介紹的順序集體介紹注意事項(xiàng)：

1、不要使用容易產(chǎn)生歧義的簡(jiǎn)稱，在首次介紹時(shí)要準(zhǔn)確地使用全稱。

2、不要開玩笑，要很正規(guī)。介紹時(shí)要莊重、親切，切勿開玩笑。

集體介紹注意事項(xiàng)：1、不要使用容易產(chǎn)生歧義的簡(jiǎn)稱，在首交往禮儀之握手禮儀交往禮儀之握手禮儀

外交場(chǎng)合外交場(chǎng)合

運(yùn)動(dòng)賽場(chǎng)運(yùn)動(dòng)賽場(chǎng)

學(xué)位授予儀式學(xué)位授予儀式

蒞臨指導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)

頒獎(jiǎng)典禮頒獎(jiǎng)典禮

合作成功合作成功握手禮1、握手禮的淵源2、握手禮的作用3、握手禮的規(guī)范4、握手的禁忌握手禮1、握手禮的淵源1、握手禮的淵源起源說一：握手禮起源于很久的古代。在“刀耕火種”的原始社會(huì)，人們用以防身和狩獵的主要武器就是棍棒和石頭。傳說當(dāng)人們?cè)诼飞显庥瞿吧藭r(shí)，如果雙方都無惡意，就放下手中的東西，伸開雙手讓對(duì)方撫摸掌心，以示親善。這種表示友好的習(xí)慣沿襲下來就成為今天的握手禮。1、握手禮的淵源起源說一：握手禮起源于很久的古代。在“刀耕1、握手禮的淵源起源說二：握手禮源于中世紀(jì)，當(dāng)時(shí)打仗的騎兵都披掛盔甲，全身除了兩只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近時(shí)就脫去右手的甲胄，伸出右手表示沒有武器，消除對(duì)方的戒心，互相握一下右手，即為和平的象征。沿襲下來到今天，便演變成了握手禮。1、握手禮的淵源起源說二：握手禮源于中世紀(jì)，當(dāng)時(shí)打仗的騎兵

2、握手禮的作用(1)能體現(xiàn)交往雙方對(duì)對(duì)方的態(tài)度(2)能體現(xiàn)人們的禮儀修養(yǎng)(3)能促進(jìn)人們的交往，增強(qiáng)國(guó)際交流2、握手禮的作用(1)能體現(xiàn)交往雙方對(duì)對(duì)方的態(tài)度1972年周恩來總理和時(shí)任美國(guó)總統(tǒng)尼克松在北京機(jī)場(chǎng)握手1972年周恩來總理和時(shí)任美國(guó)總統(tǒng)尼克松在北京機(jī)場(chǎng)握手3、握手禮的使用規(guī)范（1）時(shí)機(jī)（2）姿勢(shì)（3）順序（4）力度（5）時(shí)間（6）目光（7）表情（8）語言3、握手禮的使用規(guī)范3.1、握手的時(shí)機(jī)問候時(shí)感謝時(shí)道歉時(shí)祝賀時(shí)慰問時(shí)重逢時(shí)歡迎時(shí)安慰時(shí)慶祝時(shí)

3.1、握手的時(shí)機(jī)問候時(shí)3.2、握手的姿勢(shì)1.身體以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立；2.上體略前傾；3.右手手臂前伸，肘關(guān)節(jié)屈；4.拇指張開，四指并攏。3.2、握手的姿勢(shì)1.身體以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立；~~3.3握手的順序一般原則~~男女之間：女士伸出手后，男士才能伸手相握。長(zhǎng)輩與晚輩之間：長(zhǎng)輩伸出手后，晚輩才能伸手相握。上下級(jí)之間：上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手相握~~3.3握手的順序一般原則~~男女之間：長(zhǎng)輩與晚輩之間：上(1)職位、身份高者與職位、身份低者握手，應(yīng)由職位、身份高者首先伸出手來。(2)已婚者與未婚者握手，應(yīng)由已婚者首先伸出手來。(3)社交場(chǎng)合的先至者與后來者握手，應(yīng)由先至者首先伸出手來。(4)主人應(yīng)先伸出手來，與到訪的客人相握。(5)客人告辭時(shí)，應(yīng)首先伸出手來與主人相握。~~握手順序~~~~握手順序~~

相關(guān)案例在一次接待某省考察團(tuán)到訪的任務(wù)中，小王因與考察團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)熟識(shí)，因而作為主要迎賓人員陪同部門領(lǐng)導(dǎo)前往機(jī)場(chǎng)迎接貴賓。當(dāng)考察團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)率領(lǐng)其他工作人員到達(dá)后，小王面帶微笑熱情地走向前，先于部門領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)長(zhǎng)握手致意，表示歡迎。小王旁邊的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)面露不悅之色。小王的領(lǐng)導(dǎo)為何面露不悅之色？相關(guān)案例在一次接待某省考察團(tuán)到訪的任務(wù)中，小王因與考察團(tuán)在正式商務(wù)社交場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后順序主要取決于職位、身份。在休閑社交場(chǎng)合，則主要取決于年齡、性別、婚否。~~商務(wù)握手順序~~在正式商務(wù)社交場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后順序主要取決于職位、身份3.4、握手的力度握手時(shí)為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。3.4、握手的力度握手時(shí)為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，男士之間的握手力