PTT初級培訓(xùn)課件

初級DAY-1有效的表達——有聲語言卓越的展示——無聲語言PresenTaTion(表現(xiàn)、新課呈現(xiàn))學(xué)好PTT的四個重點做你所學(xué)，進而教你所做41投入多少，收獲多少參與多深，領(lǐng)悟多深3太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新2未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗每天多做一點點，就是成功的開始；每天創(chuàng)新一點點，就是領(lǐng)先的開始；每天進步一點點，就是卓越的開始；每天謙虛一點點，就是被接納的開始學(xué)員心聲個人背景工作職銜有關(guān)成就對課程的期許

課程PPP表目的－－如何能做好不同場合的有效表達目標(biāo)－－培養(yǎng)專業(yè)的培訓(xùn)講師時間－－3天要領(lǐng)－－講授、演練、參與、分享收獲－－自信、能力打開心胸，學(xué)習(xí)新知；暫時挪開已往的經(jīng)驗；舊經(jīng)驗+新經(jīng)驗要做講師，先做學(xué)生課程及講師對學(xué)員的要求一分鐘精彩亮相請注意：時間只有1分鐘,不可超時,也不能提前結(jié)束演講的內(nèi)容要與所抽題目有關(guān)演講開始前有1分鐘的準(zhǔn)備時間以“大家好，我是XX，我今天演講的題目是……”開始演講完畢請拿《分析表A》,并馬上填寫助教將在還剩10秒時搖鈴提醒其他學(xué)員觀察演講者做得好的地方及可以做得更好的地方

請注意討論與組員分享《分析表A》的答案將共同點記錄下來推選一名成員上臺發(fā)表討論時間為1０分鐘每組發(fā)表時間為３分鐘共同點覺得充滿壓力、緊張、慌亂、腦海中一片空白；心里只想著要如何組織內(nèi)容，求好心切；環(huán)境壓迫、氣氛凝重；時間壓力。第1單元－成功的PTT與自我管理探討幾個概念－：主觀看法

黑種人白種人探討概念二：時間壓力表情緒壓力上臺前上臺上臺后時間行為

思想

行為

感受（痛）當(dāng)你有好的思想，你就改變了信仰；當(dāng)你有好的信仰，你就改變了期望；當(dāng)你有好的期望，你就改變了態(tài)度；當(dāng)你有好的態(tài)度，你就改變了行為當(dāng)你有好的行為，你就改變了表現(xiàn)；當(dāng)你有好的表現(xiàn)，你就改變了一生。一般人在做ＰＴＴ時的四種害怕心態(tài)：怕錯－－做錯、說錯怕丟臉沒面子－－不會回答、沒面子怕不被人接受－－外表、內(nèi)涵、技巧、內(nèi)容、表達怕無法掌控場面－－時間、突發(fā)狀況、學(xué)員提問題

因為怕，思想和行為就不一致，于是產(chǎn)生了壓力，而腦?？瞻资菈毫λ斐傻慕Y(jié)果正確對待1、想信天底下沒有100%正確的講師2、有些事情是可以改變的，有些事情是不可以改變的。3、不要太在意別人對你的看法4、處理好壓力和時間的關(guān)系，做好自我管理，因為感覺好，才能

表現(xiàn)好。成功的表達1=1110=1010事前重點準(zhǔn)備自己，過程重點關(guān)注對象，事后重點總結(jié)自己自我管理－－五招幫你舒緩緊張D.開心金庫A.承認緊張，順其自然C.積極心理暗示B.提前到場，先“入”為主E.預(yù)演未來A.承認緊張，順其自然

世界上最恐怖的事情排行榜：

No1——當(dāng)眾演講

No2——DeathC.積極心理暗示當(dāng)我們終于站在公司的講臺上，說明公司所有人已經(jīng)認可我們是這方面的專家，好好發(fā)揮吧。臺下的人希望看到我演講成功。我們是天鵝，不是丑小鴨D.開心金庫分享過去曾經(jīng)發(fā)生過的令你感到最快樂的事限時1分鐘回憶，10分鐘分享必須是真實的兩兩分享并說明這件事讓你感到快樂的原因思考：在《開心金庫》活動中，大家得到什么啟示？

把愉快的、興奮的事情記下，當(dāng)遇到壓力時拿出來調(diào)節(jié)心理狀況，這個帳戶技巧叫開心金庫思想模式我

明天+-

昨天+-今天＋－－＋父母座右銘生活在批評中的孩子學(xué)會批評生活在仇視中的孩子學(xué)會斗爭生活在恐懼中的孩子學(xué)會恐懼生活在妒忌中的孩子學(xué)會內(nèi)疚生活在包容中的孩子學(xué)會忍耐生活在鼓勵中的孩子學(xué)會信心生活在稱頌中的孩子學(xué)會欣賞生活在誠實中的孩子明白真理生活在公平中的孩子學(xué)會公義生活在接納中的孩子學(xué)會愛生活在有安全感中的孩子學(xué)會自信你的孩子生活在什么環(huán)境中呢?教養(yǎng)孩童，使他走當(dāng)行的路，就是到老也不偏離E、預(yù)演未來活動:剛才你們大家······有沒有一些特別的感受?有沒有看到一些特別的景象?有沒有嗅到一些氣味?剛才有沒有感覺到真實感?明天今天與過程行為有關(guān)要按步就班進行對事情有基本的了解與經(jīng)驗懂得實際完成的步驟未來小結(jié)：PutyourfaceintothepocketFeelGood,DoBetter!作業(yè)宣導(dǎo)題目抽選不得寫與工作有關(guān)的題材需包含有一個道理、理論請編寫大綱發(fā)表前先做[預(yù)演未來]發(fā)表時在旁演練[開心金庫]開頭第一句話為：我的題目是···發(fā)表過程中請表現(xiàn):正面、積極、微笑···時間3分鐘DAY-23分鐘精彩亮相請注意時間只有3分鐘,不可超時,也不能提前結(jié)束；上臺背對大家做“開心金庫”轉(zhuǎn)身微笑，請以“大家好，我是XX，我今天演講的題目是……”開始；演講完畢請拿《分析表B》,并馬上填寫；助教將在還剩30秒鐘時，搖鈴提醒，3分鐘后每10秒搖1次鈴；其他學(xué)員觀察演講者做得好的地方及可以做得更好的地方。分析表(B表)剛才我的感覺／感受是···剛才我在想···整個發(fā)表過程中,我最滿意的部分

我可以改進的地方有···下次的作業(yè)發(fā)表,我將可能會有不一樣的細節(jié)處理,例如:

請注意討論與組員分享《分析表B》的答案將共同點記錄下來，重點是第五點推選一名成員上臺發(fā)表討論時間為1０分鐘每組發(fā)表時間為３分鐘第2單元－課程結(jié)構(gòu)課程結(jié)構(gòu)意識Conscious下意識SubConscious潛意識Unconscious意識三層次意識下意識潛意識水面只有理性的了解,沒有感性的認知只有感性的認知,沒有理性的了解理性的了解與感性的認知均無理性的了解與感性的認知并存

課程結(jié)構(gòu)你愛聽哪一種課程？3－理解卻不易接受4－理解且易接受2－不理解也不接受1－有趣但不理解感性表達形式理性思路內(nèi)容有有沒有沒有清楚/沉悶卓越混亂現(xiàn)場激動理性思路——What內(nèi)容1、先寫下你的觀點2、圍繞觀點設(shè)計大綱3、搜集并整合資料4、試行發(fā)表，看看是否需要調(diào)整5、請他人提問，看看能否解答

理性了解內(nèi)容叫好感性表達——How形式圖表故事案例比喻游戲

感性認知形式叫座把復(fù)雜的理論簡單化把枯燥的過程藝術(shù)化猜一猜兩條腿的坐在三條腿上拿著一條腿，突然來了個四條腿想搶一條腿，兩條腿用三條腿打跑了想搶一條腿的四條腿。如圖：在一個房間里有4個小孩，兩個戴黑帽，兩個戴白帽，但他們都不知道自己頭上戴的是什么顏色的帽子。A與BCD之間有一堵墻，所以看不到他們，同時，ABCD誰都不能摘下帽子，也不能回頭看，片刻，四個小孩中，有人猜中了自己帽子的顏色。請問，ABCD中究竟是誰猜中了？理由是什么？準(zhǔn)備課程內(nèi)容時的幾個要點事前想清楚想要說什么再規(guī)劃要怎樣說怎么說比預(yù)備要說些什么更需要花費精力作準(zhǔn)備第3單元－建立講師的威信建立講師的威信講師的威信對于成人學(xué)員而言，更多的是對講師的信心,也是對講師的主觀看法。建立講師威信的前提－－讓學(xué)員接受共同→溝通2.彼此凝聚共通點后較為容易溝通距離1.人與人之間交流之初－會產(chǎn)生距離感建立講師威信的要領(lǐng)－－同理心

以學(xué)員為中心，以同理心的方式處理學(xué)員對講師的反應(yīng)；對學(xué)員的提問盡可能逐一做重點的回答；對于不愿問的學(xué)員，就其問題要預(yù)估－－引導(dǎo)－－解答；用PPP表展現(xiàn)課程的價值同理心課程開始時提出(P.P.P)1.目的Purpose指課程定義所在2.目標(biāo)可衡量的3.過程Procedure要經(jīng)過的步驟及活動4.要領(lǐng)課程重點5.收獲Profits

對學(xué)員的好處以激發(fā)學(xué)員動機

課程PPP表目的－－如何能做好不同場合的有效表達目標(biāo)－－培養(yǎng)專業(yè)的培訓(xùn)講師時間－－3天要領(lǐng)－－講授、參與、互動、分享收獲－－自信、能力建立講師威信的技巧技巧1、自我介紹資歷或經(jīng)驗，建立講師威望；技巧2、用同理心取得學(xué)員對講師的良好印象；技巧3、適當(dāng)、得體的形象、行為、語調(diào)、禮儀、教輔工具的

使用；技巧4、知識、經(jīng)驗、授課內(nèi)容、授課方式、效果技巧1：自我介紹，建立威望有訓(xùn)練經(jīng)驗有正確觀念有專業(yè)能力能控制場面一個稱職的講師應(yīng)具有的特質(zhì):成人學(xué)習(xí)模式Attention

注意力難以長時間集中

Interact

希望互動參與

Application

學(xué)以致用

ProblemSolving

問題導(dǎo)向，期待答案

Respect

希望獲得尊重與肯定技巧2：同理心取共識形象良好能與學(xué)員建立共識能建立和保持一定的訓(xùn)練威望能說服學(xué)員接受:他的確想幫助學(xué)員學(xué)習(xí)激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱誠有系統(tǒng)地整理上課的資料有耐心地引導(dǎo)學(xué)員去學(xué)習(xí)能有效地將課程的相關(guān)知識與工作結(jié)合在一起自己也能不斷地學(xué)習(xí)追求進步有同理心的講師能做到：身體語言

聲音

語言哪個更重要？每個人都是影像記憶，從你記事的那天起，發(fā)生的很多事，比如你跟別人大吵一架，時間長了，說的話都忘記了，但是吵架的場景，兇狠的眼神你能記憶至今?！獜埶囍\技巧3：無聲語言、有聲語言音量音質(zhì)吐字語音語調(diào)語速儀容儀表面部表情眼神肢體語言教輔工具無聲語言－儀容儀表廣外“神仙姐姐”零逃課率得體、大方、整齊無聲語言－表情授課時宜采用的表情：和藹親切熱情開朗面帶微笑陳明利視線交流三要素：緩慢、穩(wěn)定、真誠；掃視和點視結(jié)合無聲語言－眼神【演練】：燈塔式的目光掃描無聲語言－肢體語言第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束時，在接受了日本人的投降后，道格拉斯·麥克阿瑟將軍站在日本天皇旁邊拍照端正、舒展（忌笨拙僵硬）站姿要穩(wěn)（忌左右搖晃）手勢在腰部以上肢體語言【要點】教輔工具的使用教輔工具多樣化；教輔工具感性化；制作投影片時用不同的顏色、不同的線條、不同的字體，字少一點、大一點、簡明扼要有聲語言的訓(xùn)練【外部表達技巧】語音語氣語調(diào)語速重音【內(nèi)部心理狀態(tài)】邏輯形象咬字清晰音量適中音色自然語調(diào)柔和語速中等用語規(guī)范有聲語言－－語音語速有聲語言－－語氣語調(diào)你想表達的內(nèi)容有67％是通過語氣傳遞的，學(xué)員從你的語氣中了解你的信心和態(tài)度。自信熱情友好激情坦誠溫和授課時宜采用的語氣——如果你的……學(xué)員就會感到……語氣不耐煩，顯得自以為是，夸夸其談，語氣過于強硬，缺乏激情，用親切愉快的口氣授課，語氣誠懇、自信、帶有激情，【不真誠，受歧視】【沒興趣】【反感】【愿意和你交流】【投入學(xué)習(xí)】有聲語言－重音那些根據(jù)語句目的、思想感情需要，而給以強調(diào)的詞或短例如：漓江的水真靜啊，靜得讓你感受不到它在流動；漓江的水真清啊，清得可以看見江底的沙石；漓江的水真綠啊，綠得仿佛那是一塊無暇的翡翠。聲音表達的效果1－－形象感受你在演講或朗讀一篇作品時，要展開聯(lián)想和想象的翅膀，置身于演講內(nèi)容的意境中，讓自己的身心活躍起來，讓演講的內(nèi)容栩栩如生，通過這些活動的畫面去感染聽眾?！纠首x演練】吹面不寒楊柳風(fēng)。不錯的，像母親的手撫摸著你。風(fēng)里帶著些新翻的泥土的氣息，混著青草味兒，還有各種花的香，都在微微潤濕的空氣里醞釀。鳥兒將巢安在繁花嫩葉當(dāng)中，高興起來了，呼朋引伴地賣弄清脆的喉嚨，唱出婉轉(zhuǎn)的曲子。跟輕風(fēng)流水應(yīng)和著。牛背上牧童的短笛，這時候也成天嘹亮地響著。聲音表達的效果2－－邏輯感受用詞要準(zhǔn)確，不能似是而非、含糊其辭。思路要清晰，要能上下銜接、前后呼應(yīng)。

講師威信的建立:短期魅力是靠『包裝』EX:舉止、語調(diào)、手勢、技巧、儀容、說話方式等長期魅力是來自有『內(nèi)涵』EX:經(jīng)驗、知識、能力、授課內(nèi)容·····卓越講師的特質(zhì)----

包裝與內(nèi)容兼顧;

長短期魅力兼修明天有5分鐘演講；題目自擬，今晚準(zhǔn)備演講內(nèi)容，不得與行業(yè)有關(guān)；不需要準(zhǔn)備PPT，可以用白報紙等輔助工具HOMEWORKDAY-35分鐘精彩亮相指定作業(yè)發(fā)表(五分鐘演講)作業(yè)發(fā)表時應(yīng)包含之內(nèi)容重點:

題目

感性+理性

預(yù)演未來

開心金庫

講師威信建立時間掌控

輔助工具分析表(C表)剛才我所用的/技巧包括···我原本有計劃書,但于發(fā)表時未做到的是···整個發(fā)表,我覺得滿意之處有···還可以改進之處有···希望獲得的回饋是···下次作業(yè)發(fā)表,我做以下改變···分析表(D表)1.我觀察到你用了下列/技巧···1.2.3.4.5.6.7.8.2.整個發(fā)表,我個人覺得你最好的是···(事項)(舉例)1.2.3.3.你剛才的表現(xiàn)可以改進的地方是···(事項)(舉例)1.2.3.4.下次作業(yè)或?qū)硎谡n/發(fā)表時,我提議你···1.2.3.第4單元－激發(fā)學(xué)員參