奧派電子商務(wù)操作手冊節(jié)選

第一部分（1課時）軟件幫助常用工具使用1只有軟件進入角色后才有“切換用戶”按鈕（在右下角），如圖2圖1圖2中點擊手機圖標(biāo)（鼠標(biāo)放到手機圖標(biāo)旁邊的數(shù)字上，會變成小手形狀，再左擊），3圖3點擊郵箱圖標(biāo)（鼠標(biāo)放到郵箱圖標(biāo)旁邊的數(shù)字上，會變成小手形狀，再左擊），4“賬戶列表”按鈕：存儲賬號的用戶名以及密碼，如圖5圖56圖6軟件使用注意點注冊與基礎(chǔ)實踐操作過程中密碼（例如：銀行卡密碼，支付通登錄密碼，支付通支付密碼等）個人銀行一定要充值。企業(yè)銀行賬號一定要開通“企業(yè)付款通道”，并且需要審核。3申請開通“商家服務(wù)”并付款后，需要進入支付通服務(wù)商進行審核。電子商務(wù)應(yīng)用模型操作過程中服務(wù)商綁定的支付通滿足條件：需要開通“商家服務(wù)”。（服務(wù)商一定要審核“商家服務(wù)”的申請）服務(wù)商、買家以及賣家各自綁定的支付通不能相同。買家和賣家在綁定支付通時，會另外跳出瀏覽器窗口，需要輸入支付通的相應(yīng)信息。工商銀行個人銀行姓名賬號類型是否充值密碼李明借記卡是111111王軍企業(yè)銀行借記卡是111111名稱賬號是否開通企業(yè)付款通道商戶編號南京奧派科技是8南京舜天科技否9支付通賬號是否開通商家服務(wù)交易安全校驗碼（key）合作者身份（partnerID）登錄密碼支付密碼是 hfdh8vlnrrrrv8d08ph6484px8hr4b6821 L111111 L 否L111111 L 否 L111111 L222222基礎(chǔ)設(shè)置的緣由企業(yè)銀行賬號開通“企業(yè)付款通道”：為了企業(yè)更便利的在網(wǎng)上進行收款。（就需要付款給支付通服務(wù)商，所以支付通服務(wù)商要綁定一個企業(yè)銀行賬戶號。支付通開通“商家服務(wù)”：為了網(wǎng)站能支持支付通付款。某網(wǎng)站需要和支付通進行銜接，讓買賣雙方然后網(wǎng)站綁定支付通，這樣網(wǎng)站就和支付通關(guān)聯(lián)在一起。常見問題的解決方法支付通服務(wù)商綁定企業(yè)銀行賬號出錯，如下圖7圖7解決方法：輸入的銀行賬號不能有空格，由其是末尾不能由空格。（77有空格，需要刪除）支付通會員在開通“商家服務(wù)”過程中，不能正常付款，如下圖8圖8解決方法：有2種可能出現(xiàn)此錯誤。1.需要檢查支付通服務(wù)商綁定的企業(yè)銀行賬號的信息是否正確，是否對應(yīng)。如下圖9圖9所在銀行商戶編號查詢：進入企業(yè)銀行的銀行柜臺，如下圖10圖102.需要檢查支付通服務(wù)商綁定的銀行賬號是否開通了企業(yè)付款通道，并且是否審核。如下圖11圖11B2B平臺中會員綁定支付通錯誤，如下圖12圖12解決辦法：檢查服務(wù)商綁定的支付通信息是否正確，如下圖13圖1314圖1415圖15第二部分（1課時） 外圍框架管理之學(xué)生篇在系統(tǒng)登錄首頁點擊【學(xué)生注冊】1，進入學(xué)生注冊界面，輸入要注冊的學(xué)生信息。按鈕的。點擊【提交】，系統(tǒng)提示操作成功。點擊【確定】，該學(xué)生注冊成功。在系統(tǒng)登錄首頁選擇“學(xué)生”，輸入學(xué)生用戶名（apstu001）和密碼（123456）2。點擊【登錄】，進入學(xué)生管理界面。1. 我的實驗列表。3：apstu001apstu002123456用戶名和密碼。點擊相應(yīng)空間名后面的【進入】，即可開始實驗。2）加入公共空間?？梢杂山處煱才欧纸M，每組由一個學(xué)生創(chuàng)建一個空間類型為“交互模型”的寫密碼。要進入公共空間的學(xué)生點擊【選擇公開空間】：開始實驗，此時同一空間里的學(xué)生可以協(xié)作共同完成實驗。

4，即可會提示操作成功。建空間的學(xué)生獨立完成實驗。（案例如果創(chuàng)建空間時填寫了密碼，這里需要輸入密碼。作成功。我的郵件。5的實驗”下的【我的郵件】，可以查看到實驗過程中收到的所有郵件信息。點擊想要查看的郵件主題，即可看到郵件的詳細(xì)內(nèi)容。我的短消息。我的短消息是一個虛擬的手機短消息系統(tǒng)，實驗過程中的所有短消息都可以通過該系統(tǒng)查收6。點擊“我的實驗”下的【我的短消息】，可以看到實驗過程中的收到的手機短消息。該功能保證了不能連外網(wǎng)或者學(xué)生沒有自己的郵箱的情況下也能正常實驗。該功能保證了學(xué)生沒有手機也不會影響實驗。個人信息。點擊“我的實驗”下的【個人信息】，可以對學(xué)生個人信息做一些修改。修改完后點擊【提交】即可。修改過后如果刪除或者重新填寫個人信息，點擊【重置】，能夠恢復(fù)首次修改的信息。2 成績查詢驗操作的得分情況7。3. 進度跟蹤可以看到學(xué)生參與的正在進行的實驗列表，點擊【進入】，查看當(dāng)前實驗操作日志。7根據(jù)制定實驗時設(shè)定的操作得分占總分比例的80%，這里總分=操作得分*80%+報告得分*20%.點擊日志說明標(biāo)題可以看到該日志詳細(xì)信息。４.實驗報告報告。點擊【提交】，系統(tǒng)提示提交成功。第三部分（6課時） 注冊與基礎(chǔ)實踐【實踐情景】10來年的快速發(fā)展，現(xiàn)在可以毫不夸張地說它已經(jīng)成為國家社會經(jīng)濟建設(shè)的一個務(wù)來完成，人們對電子商務(wù)的認(rèn)識和接受也從初期的陽春白雪進入到現(xiàn)在大眾化的下里巴人階段。要利用電子商務(wù)，就需要在網(wǎng)上銀行開通企業(yè)付款通道。一、基礎(chǔ)信息設(shè)置企業(yè)賬戶注冊申請企業(yè)注冊賬戶申請審批按照下圖輸入學(xué)生用戶名和密碼，點擊登錄?？梢钥吹浇處煘樵撋贫ǖ膶嶒灹斜?，點擊進入下面的圖標(biāo)，即可進入該實踐。進入實驗后，我們需要為該實驗創(chuàng)建空間。輸入空間名稱，選擇空間類型和實驗類型，點擊【創(chuàng)建】。（1章外圍框架管理）點擊空間后的【進入】，開始實驗。工商銀行注冊一個企業(yè)賬戶。申請個人賬戶選擇“電子支付實踐”模塊，可見該模塊下有兩部分，分別為“網(wǎng)上銀行”和“支付通”。李明要申請他在工商銀行的個人賬戶，首先就要選擇工商銀行，點擊【個人賬戶申請】。選擇賬戶申請下的“個人賬戶注冊申請”，填寫注冊信息，然后點擊下方的【申請】。的“審批”，審批通過，李明的這個賬戶申請成功。在“角色選擇”后選擇相應(yīng)的銀行。申請企業(yè)賬戶點擊【企業(yè)賬戶申請】。審核。在主頁面點擊【進入】銀行柜臺。在“注冊賬戶申請審批”中選擇“企業(yè)客戶”。按照以上方法，申請南京舜天科技的銀行賬戶。二、網(wǎng)上銀行支付初步【實踐涉及步驟】個人賬戶存款企業(yè)支付通道申請企業(yè)支付通道申請審批個人銀行存款存款：李明要在自己的賬戶中存入十萬塊錢，首先點擊【進入個人銀行柜臺】。在存款金額中填入所要存入的金額，然后點擊【確定存款】。同樣的，在其余兩人的賬戶中都存入十萬塊錢。企業(yè)賬戶開通付款通道進入南京奧派科技的企業(yè)銀行柜臺。在進入界面的左邊選擇“企業(yè)付款通道申請”，填寫申請表。其中的實時反饋URL址，是因特網(wǎng)上標(biāo)準(zhǔn)資源的地址。填寫完成后，點擊【申請】，等待銀行審批。切換用戶，進入“銀行柜臺”，選擇“企業(yè)付款通道申請審批”，點擊【審批】。進行審批，點擊【審批通過】。三、支付通初步【實踐涉及步驟】服務(wù)商增加銀行賬戶支付通賬戶手機注冊支付通賬戶Email注冊賬戶激活給本賬戶充值網(wǎng)站集成支付通服務(wù)申請服務(wù)商審核簽約商戶(商家服務(wù))給支付通的服務(wù)商綁定銀行賬戶。李明B2B、B2CC2C中李明支付通服務(wù)商綁定企業(yè)銀行賬戶在“電子支付實踐”模塊中選擇“支付通”。使用支付通。在“銀行賬戶管理”中【新增賬戶】。這樣，服務(wù)商就成功綁定銀行賬戶了?！咀⒁狻浚涸谠擁撁娴南路剑瑯佑胁僮鲙椭?，學(xué)生也可按照該幫助進行實驗。注冊支付通賬戶（點擊右下角手機圖標(biāo)中。選擇郵箱注冊的過程，注冊好后需要進入郵箱（點擊右下角郵箱圖標(biāo)）中點擊激活。注冊支付通賬戶，點擊“支付通平臺”后面的【進入】。注冊支付通賬戶有兩種方法，可以使用手機注冊，也可以使用郵箱注冊。這里我們演示，李明以個人身份，選擇用手機注冊。這時，注冊手機會收到一條包含校驗碼的短信。點擊頁面右下方的。查看校驗碼。在彈出的頁面中輸入手機號碼和校驗碼，點擊【同意并確認(rèn)注冊】。這時，注冊手機會收到一條包含校驗碼的短信。點擊頁面右下方的。查看校驗碼。在彈出的頁面中，輸入校驗碼，點擊【下一步】。填寫相關(guān)信息，點擊【同意以上條款，并確認(rèn)注冊】。這樣，李明就成功注冊了他的支付通賬戶。用郵箱注冊賬戶的方法相似。試著用郵箱注冊其余兩個角色的賬戶：王軍和張玲。點擊激活鏈接即可。支付通賬戶充值10000接著，點擊【去網(wǎng)上銀行充值】。點擊【確定】按鈕。充值成功后，系統(tǒng)給出提示。表示李明成功地給自己的支付通賬戶充值了10000元。B2B、B2C、C2C以及網(wǎng)絡(luò)廣告交易市場中的服務(wù)商。支付通賬戶開通商家服務(wù)現(xiàn)在我們就以李明剛才申請的支付通賬號為例，開通一下商家服務(wù)。進入李明的支付通賬戶，選擇“商家服務(wù)”，點擊申請“網(wǎng)站集成ZFT”。填寫申請信息，點擊【下一步】。點擊【同意協(xié)議并付款】。使用“余額付款”，點擊【確認(rèn)付款】即可。商家服務(wù)功能，點擊【確認(rèn)付費，開通功能】。B2B、B2C、C2C以及網(wǎng)絡(luò)廣告交易市場實驗中將會用到。第四部分（4課時）B2C實踐【實踐情景】B2C平臺上發(fā)布了一批連衣裙，李明作為消費者想要在網(wǎng)上看看有沒有什么符一、基本實驗操作服務(wù)商綁定支付通和企業(yè)銀行【實踐步驟】支付通賬號管理銀行賬號添加支付通賬戶管理：在“綜合管理”下選擇【支付通賬戶綁定】，輸入支付通賬號、商戶編號、商戶密鑰，點擊【保存】。注：這里的支付通賬戶，需開通商家服務(wù)功能。開通后，即可查看到商戶編號以及商戶密鑰信息。銀行賬戶管理：在“綜合管理”下選擇【銀行賬戶管理】，點擊【添加】。添加銀行賬戶，點擊【保存】，注意點：銀行商戶編號在進入企業(yè)網(wǎng)上銀行時可見；該處添加的企業(yè)銀行賬戶，必須已開通企業(yè)付款通道。消費者注冊B2C平臺會員【實踐步驟】會員注冊完善個人信息綁定支付通進入B2C平臺。在頁面上方，點擊【注冊】。填寫注冊信息（張玲），點擊【完成注冊】。注冊成功后，系統(tǒng)將自動轉(zhuǎn)入個人信息完善界面，填寫個人信息，點擊【確認(rèn)修改】。張玲會員賬號綁定支付通，進入李明的賬戶。在網(wǎng)站首頁點擊賬戶名稱，進行賬戶管理。選擇“綁定支付通”，點擊【綁定】。輸入支付通賬戶的賬戶名、密碼以及驗證碼，點擊【登錄】即可。同樣的，王軍會員也進行相應(yīng)的綁定支付通。二、服務(wù)商管理綜合管理設(shè)定關(guān)鍵詞新聞添加廣告添加網(wǎng)站信息設(shè)置網(wǎng)站幫助設(shè)置投票添加送貨時間設(shè)置：在“綜合管理”下選擇【送貨時間設(shè)置】，點擊【添加】。選中“發(fā)布”，選擇送貨開始和結(jié)束時間，點擊【保存】。關(guān)鍵詞設(shè)置：種為從顧客搜索的列表中進行選擇添加。手動添加，輸入關(guān)鍵詞名稱，點擊后面的【添加為關(guān)鍵詞】。列表選擇添加，點擊【從搜索列表中添加】。為關(guān)鍵詞】即可。注意點：在此出現(xiàn)的關(guān)鍵詞是由會員在B2C平臺上搜索商品功能所輸入的商品名稱的記錄。下方的【刪除】即可。新聞欄目管理：在“綜合管理”下選擇【新聞欄目管理】，點擊【添加】。填寫新聞欄目的名稱，點擊【保存】。新聞管理：在“綜合管理”下選擇【新聞管理】，點擊【添加】。填寫新聞信息，包括選擇欄目、上傳圖片、編輯新聞內(nèi)容等，點擊【保存】。注：圖片瀏覽之后，要點擊【上傳】，才會顯示；“新聞設(shè)置”中選擇“顯示”，該條新聞才會在B2C臺首頁顯示。公告管理：在“綜合管理”下選擇【公告管理】，點擊【添加】。編輯公告信息，點擊【保存】。廣告欄目管理：在“綜合管理”下選擇【廣告欄目管理】，點擊【添加】。編輯廣告欄目信息，點擊【保存】。廣告管理：在添加廣告之前，需要先添加商品類型。在“商品管理”下選擇【商品類型】，點擊【添加】。編輯商品分類信息，點擊【保存】。在該類別下還可以添加子類，點擊【添加】。編輯商品類別信息，選擇所屬分類，點擊【保存】?；氐健皬V告管理”。在“綜合管理”下選擇【廣告管理】，點擊【添加】。B2C示；圖片瀏覽之后，要上傳，才能顯示。功能設(shè)置：還需填寫贈送的積分?jǐn)?shù)。填寫完成后，點擊【保存】。短信設(shè)置：在“綜合管理”下選擇【短信設(shè)置】，點擊【添加】。編輯短信標(biāo)題及內(nèi)容，點擊【保存】。網(wǎng)站信息設(shè)置：在“綜合管理”下選擇【網(wǎng)站信息設(shè)置】，點擊【添加】。編輯網(wǎng)站信息，并為其排序，點擊【保存】。網(wǎng)站幫助類別設(shè)置：在“綜合管理”下選擇【網(wǎng)站幫助類別設(shè)置】，點擊【添加】。編輯類別信息，點擊【保存】。點擊列表下方的【刪除】。網(wǎng)站幫助設(shè)置：在“綜合管理”下選擇【網(wǎng)站幫助設(shè)置】，點擊【添加】。編輯幫助類別信息，點擊【保存】。投票管理：在“綜合管理”下選擇【投票管理】，點擊【添加】。編輯投票的基本信息，點擊【保存并添加投票選項】。后的【編輯】；若需要刪除，在選中該列表，點擊列表下方的【刪除】即可。點擊投票后的【結(jié)果】，可以查看各選項的投票數(shù)。商品管理品牌添加商品上架主題添加庫存管理進貨單添加退貨單添加商品類型：在“商品管理”下選擇【商品類型】，可以添加商品類型。針對商品分類，還可以進行“編輯、刪除、查看商品、轉(zhuǎn)移商品”的操作。加】。添加商品屬性信息，點擊【保存】。添加的屬性可以執(zhí)行編輯或者選中刪除的操作。點擊“添加標(biāo)簽”下的【添加】，可以添加。編輯產(chǎn)品標(biāo)簽信息，點擊保存。添加的標(biāo)簽，在前臺顯示如下。商品規(guī)格管理：在“商品管理”下選擇【商品規(guī)格管理】，點擊【添加】。編輯規(guī)格名稱，點擊【保存并添加規(guī)格值】。點擊【添加】，添加“顏色”這一規(guī)格的規(guī)格值。編輯規(guī)格值名稱，點擊【保存】。品牌管理：在“商品管理”下選擇【品牌管理】，點擊【添加】，可以添加商品的品牌信息。編輯品牌信息，點擊【保存】。添加的品牌，可以對其進行排序、編輯或者刪除的操作。商品添加：存并下一步】。則需要手動上架。即為我們在“商品規(guī)格管理”中添加的標(biāo)簽。點擊【規(guī)格選擇】。選擇相應(yīng)規(guī)格下的規(guī)格值，點擊【確定】。點擊【保存并下一步】。選擇圖片類型，上傳商品對應(yīng)的圖片，點擊【保存并下一步】。果沒有相關(guān)商品，就可以返回商品列表。商品管理：在“商品管理”下選擇【商品管理】。點擊列表后的【編輯】，可以對商品信息進行修改。選中商品，點擊列表下方的【刪除】，可以將該條商品信息刪除。由于我們之前添加這條商品信點擊【下架】，可以將已上架的商品下架。主題管理：在“商品管理”下選擇【主題管理】，點擊【添加】。編輯主題信息，點擊【保存并添加主題商品】。點擊【選擇商品】。在商品列表中選擇商品，點擊【確定】。添加的主題在B2C網(wǎng)站首頁顯示如下，點擊該主題即可鏈接到我們添加的商品上。庫存管理：選中該商品，點擊列表下方的【保存選中】。進/退貨單管理：在“商品管理”下選擇【進貨單管理】，點擊【添加】。填寫進貨單信息，并點擊【選擇商品】。選中商品，點擊下方的【確定】。填寫進價以及進貨數(shù)量，點擊【保存】。營銷推廣【實踐步驟】贈品添加優(yōu)惠券：在“營銷推廣”下選擇【優(yōu)惠券】，點擊【添加】。編輯優(yōu)惠券信息，點擊【保存】。對于添加的優(yōu)惠券，可以執(zhí)行編輯或者選中刪除的操作。贈品管理：在“營銷推廣”下選擇【贈品管理】，點擊【添加】。編輯贈品信息，點擊【保存】。贈品贈送列表：當(dāng)用戶使用積分兌換了贈品后，服務(wù)商在這里可以查看贈品的兌換記錄。優(yōu)惠券兌換列表：當(dāng)用戶使用積分兌換了優(yōu)惠券后，服務(wù)商在這里可以查看優(yōu)惠券的兌換記錄。活動管理：在“營銷推廣”下選擇【活動管理】，點擊【添加】。編輯活動信息，點擊【保存并選擇商品】。點擊【選擇商品】。在商品列表中選擇商品，并點擊【確定】。輸入折扣，活動價格會發(fā)生相應(yīng)變化。點擊【保存】。三、交易流程購買商品流程放入購物車提交訂單支付通付款支付通確認(rèn)收貨買家瀏覽商品，點擊某一商品進行查看。在商品詳細(xì)信息頁面，選擇商品規(guī)格，點擊【放入購物車】。點擊【繼續(xù)購物】。確認(rèn)購買，則點擊【去結(jié)算】。這里我們選擇使用支付通進行付款。登錄支付通賬戶。支付費用：選擇網(wǎng)上銀行付款。點擊“去網(wǎng)上銀行付款”。在另跳出的對話框中，輸入銀行賬號信息。點擊確定，付款成功。服務(wù)商發(fā)貨：進入服務(wù)商管理界面，點擊訂單號碼，進行訂單管理。點擊發(fā)貨。買家收貨：進入李明的賬戶。在“我的飛購”中選擇【我的訂單】，點擊訂單后的【確認(rèn)收貨】。查看訂單詳情，點擊【確認(rèn)收貨】。賬戶。整個買賣交易成功。四、買家退款服務(wù)商沒有發(fā)送貨物，買家退款【實踐步驟】支付通申請退款擔(dān)保交易退款同意退款協(xié)議(不退貨)買家張玲購買商品，并且付款。進入張玲管理后臺。點擊“申請退款”。點擊下一步。輸入信息，點擊“立即申請退款”。服務(wù)商管理退款訂單。服務(wù)商進入，對訂單管理。點擊退款訂單號，選擇同意退款。輸入信息，點擊“同意買家的退款申請協(xié)議”退款成功。服務(wù)商發(fā)送貨物，買家退款【實踐步驟】擔(dān)保交易退款擔(dān)保交易退款同意退款協(xié)議(退貨)買家購買商品并且付款，服務(wù)商發(fā)貨，進入李明管理后臺。點擊“申請退款”，選擇沒有收到貨物。注意點：選擇“已經(jīng)收到貨”和“沒有收到貨”退款是操作類似的。輸入信息，點擊“立即申請退款”。服務(wù)商管理退款訂單。服務(wù)商進入，對訂單管理。點擊退款訂單號，選擇同意退款。輸入信息，點擊“同意買家的退款申請協(xié)議”退款成功。買家進入訂單管理，修改退款協(xié)議，然后服務(wù)商再次確認(rèn)退款協(xié)議。買家修改退款協(xié)議，如下圖。五、服務(wù)商管理深入1.會員管理會員管理：在“會員管理”下，可以給某個或者所有會員發(fā)送郵件、站內(nèi)信或者短信。咨詢管理：注意點：買家查看商品，對商品進行咨詢后，服務(wù)商中才會有相應(yīng)信息。編輯內(nèi)容，點擊【回復(fù)】。評論管理：注意點：買家查看商品，對商品進行評論后，服務(wù)商中才會有相應(yīng)信息。編輯內(nèi)容，點擊【回復(fù)】。建議反饋：管理員收到信息后，將會給予回復(fù)。在“會員管理”下選擇【建議反饋】，點擊消息后的【回復(fù)】。信息。編輯消息內(nèi)容，點擊【回復(fù)】。統(tǒng)計報表商品銷售排行：情況，并能夠生成報表。選擇銷售時間，點擊【生成報表】。保存報表文件。查看報表。商品周銷售統(tǒng)計：選擇“商品周銷售統(tǒng)計”，可以查看一個月內(nèi)，各周的銷售情況。商品月銷售統(tǒng)計：選擇“商品月銷售統(tǒng)計”，可以查看一年內(nèi)，各月的銷售情況。六、會員二手市場操作功能介紹也給學(xué)生帶來經(jīng)濟效益。流程介紹服務(wù)商添加二手商品類型。進入服務(wù)商，在“綜合管理”下面“功能設(shè)置”中設(shè)置信息。賣家會員發(fā)布商品。行交易。注意點：1.不能添加商品，就需要進入服務(wù)商，在“綜合管理”下面“功能設(shè)置”中設(shè)置信息。2.服務(wù)商在二手商品類型中，一個類型下面一定要添加至少一個子類。第五部分（4課時） C2C實踐【實踐情景】小新（用戶名：xinxin）在網(wǎng)上開了一個手機專賣店，為了產(chǎn)品更好的推銷產(chǎn)品，選擇了合適的風(fēng)格，對店鋪完整的介紹等。最近推出了一個最新產(chǎn)品的諾基亞智能手機E7，一口價的價格為6680元，第二天，就有個用戶名為xiaoyun的購買，小新就把諾基亞智能手機E7買出。一、C2C交易中涉及的角色及其業(yè)務(wù)關(guān)系基本實驗操作【實踐涉及步驟】C2C001 支付密鑰綁C2C029 用戶注冊C2C031 帳戶激活C2C032 支付通綁定C2C030 修改個人信服務(wù)商綁定支付通賬號：在“電子商務(wù)應(yīng)用模型”中選擇“C2C實踐”，在角色選擇中進入“服務(wù)商平臺”。進入服務(wù)商平臺，在支付管理中綁定支付通賬戶。C2CC2C平臺，在網(wǎng)站的右上角點擊“免費注冊”填寫注冊信息這是會收到一份來自網(wǎng)站的激活信，點擊，打開信件，按照提示激活賬戶這是會收到一份來自網(wǎng)站的激活信，點擊，打開信件，按照提示激活賬戶綁定支付通賬號：買家綁定支付通賬號。點擊賣方用戶進入，在基本設(shè)置中，選擇個人信息，點擊綁定，輸入支付通賬號以及登錄密碼。編輯個人信息：補充個人信息。服務(wù)商后臺管理【實踐涉及步驟】C2C004 普通商品類別添C2C005 商品屬性添加C2C021 新增物流公司C2C027 抵用券設(shè)置普通商品類別添加：在商品類別管理中選擇“類別添加”，還可以進一步選擇添加幾級目錄。虛擬商品類別管理：添加虛擬商品時，需要在“是否是虛擬商品”中勾選。QQ會員這一分類顯得多余，要刪除。修改完，點擊【更新】即可。QQ會員的刪除就是選中QQ會員，點擊【刪除】。性值，完成后點擊【提交】。流公司查看”，點擊【添加新物流公司】。填寫物流公司的相關(guān)信息，確認(rèn)【添加】。服務(wù)商可以選擇將物流公司【設(shè)為推薦】。選中物流公司，點擊下方的【設(shè)為推薦】。其他管理：在“其他管理”中選擇“抵用券設(shè)置”，點擊【添加抵用券】。編輯抵用券信息，然后點擊【確定】。二、C2C平臺中買賣雙方的業(yè)務(wù)功能及交易過程賣家發(fā)布商品，設(shè)置網(wǎng)店【實踐涉及步驟】C2C051 發(fā)布一口價商C2C038 商品上架C2C097 設(shè)置運輸模板C2C040 設(shè)置運費C2C043 開啟店鋪C2C050 店鋪介紹C2C048 店鋪風(fēng)格C2C045 寶貝分類C2C047 店鋪推薦C2C044 店鋪設(shè)置C2C049 友情鏈接賬號注冊好之后，就要將商品發(fā)布到網(wǎng)站上。最近推出了一個最新產(chǎn)品的諾基亞智能手機E7，現(xiàn)在要將這款手機發(fā)布到網(wǎng)上。進入賬戶，在“我是賣家”中選擇“我要賣”，然后點擊【一口價發(fā)布】先要選擇商品類別現(xiàn)在要編寫這批書的相關(guān)內(nèi)容，最后點擊【提交】，商品就成功發(fā)布了。上架商品：選擇倉庫中的寶貝，選擇添加的商品，點擊上架。注意點：商品沒有上架，需要把商品上架，只有商品上架后，網(wǎng)站上才能看到商品。點擊免費開店，輸入店鋪名稱和店鋪介紹點擊管理我的店鋪，對店鋪進行管理，選擇風(fēng)格，寶貝分類等等。買家賣家交易初步【實踐涉及步驟】C2C098寶貝收藏C2C057C2C063添加發(fā)貨地址C2C064 賣家發(fā)貨操C2C023 物流發(fā)貨通C2C067 收貨確認(rèn)付C2C071 買家評價C2C072 賣家評價C2C平臺上注冊了賬戶，購買商品。C2C填寫注冊信息這是會收到一份來自網(wǎng)站的激活信，點擊，打開信件，按照提示激活賬戶這是會收到一份來自網(wǎng)站的激活信，點擊，打開信件，按照提示激活賬戶綁定支付通賬號：買家綁定支付通賬號。點擊買方用戶進入，在基本設(shè)置中，選擇個人信息，點擊綁定，輸入支付通賬號以及登錄密碼。編輯個人信息：補充個人信息。選擇“基本設(shè)置”下的“收貨地址”填寫收貨地址，這樣在以后填寫購買信息的時候，可以省去再填寫地址這一步。買家寶貝搜索、瀏覽、出價和付款xiaoyun進入他的賬戶，在C2C平臺首頁搜索關(guān)鍵字“諾基亞”，然后點擊“搜索”搜索完畢，瀏覽相關(guān)商品。這里面就有xiaoxin先前發(fā)布的信息，于是點擊查看。（E7”就能看到產(chǎn)品具體信息，點擊“收藏”就可以放到收藏夾中）這件寶貝”，填入標(biāo)簽名稱，點擊【添加】，該商品就在小云的“我的收藏”中了。付款到支付通賣家處理訂單進入小新的賬戶，可以在“已賣出的寶貝”中看到小云付款的訂單址，系統(tǒng)會提示設(shè)置再回到發(fā)貨頁面，填寫發(fā)貨通知選擇好物流公司，就會在發(fā)貨頁面看見“發(fā)貨中”的字樣。服務(wù)商可以通知物流公司發(fā)貨，服務(wù)商進入“物流訂單管理”，點擊操作下方的“通知”，這時，小云就能夠在自己的賬戶中“已買到的寶貝進行收貨了，點擊【確認(rèn)】按鈕輸入支付通賬戶的支付密碼，【確認(rèn)收貨】，買賣雙方在交易完成之后，需要對彼此進行評價。選定商品，點擊“評價”發(fā)表評論，并按照實際情況選擇好評、中評或者差評三、深入學(xué)習(xí)買賣雙方功能及拍賣交易流程、交易保障等c2c購物直通車【實踐涉及步驟】C2C079 申請消保C2C015 消保會員審（所需條件：1.賣家好評率97%及以上。2.要有自己的店鋪。）點擊菜單中的“消費者保障服務(wù)”，達到要求方能申請申請加入之后，需要選擇加入的項目，這里我們?nèi)x閱讀協(xié)議，同意并申請加入，然后【提交保證金】輸入支付通賬戶的密碼，點擊【支付保證金】，支付完保證金之后，服務(wù)商需要進行審核進入服務(wù)商平臺，選擇“消費者保護管理”下的“消保會員查看”，點擊【審核通過】買家投訴賣家【實踐涉及步驟】C2C068 買家投訴賣C2C069 賣家申訴C2C014 （服務(wù)商）交易普通投訴處理E7買家小云進入，對購買的產(chǎn)品進行投訴。（注意點：賣家需要開通消保）選擇“商品與網(wǎng)上描述不符”處理投訴是在“消費者保護管理”功能下的“消保投訴管理”中進行處理。賣家申訴。賣家小新進入，點擊消費者保障服務(wù)，進入投訴查看，然后申訴。服務(wù)商進入，對投訴進行處理。點擊交易管理中的交易投訴管理，點擊查看。如果買家投訴真實有效，可以進行相應(yīng)選擇處罰內(nèi)容。如果投訴不成立，就可以撤