節(jié)約管理制度

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔節(jié)約管理制度1、節(jié)約光榮、浪費可恥、珍惜酒店的每一度電、每一滴水。2、針對客情合理使用電器設備。3、浴室人員時刻監(jiān)督、淋浴、桑拿的使用狀況，淋浴、桑拿無人應及時關(guān)閉開關(guān)電源。4、空調(diào)、電視、電燈嚴格執(zhí)行“客來打開，客走關(guān)掉”的制度。5、酒店內(nèi)部員工不得使用客用物品（洗發(fā)水、洗發(fā)液、沐浴液、刮胡刀、牙刷等）6、如發(fā)現(xiàn)無故浪費者，酒店將做出相應處罰措施。7、節(jié)約用品：牙刷、牙膏、刮胡刀、鞋油、洗發(fā)液、沐浴液，各種桑拿、體驗場、按摩室、共享大廳、電視、皮鞋護理機、客用電梯。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔情報管理制度

□報告義務業(yè)務員對"顧客情報報告書"的各項目應不斷地注意并向上司報告?！鯃蟾娴姆N類及方法(一)日常報告：口答。(二)緊急報告：口答或電話。(三)定期報告：依照"顧客情報報告書"?！躅櫩偷募墑e分類依顧客的信用狀況，將其分為3個等級。(一)A等級：以公司的大小，對信用問題能安心者(與本公司現(xiàn)在的交易大小沒有關(guān)系)。(二)B等級：普通的信用狀態(tài)。大多數(shù)的優(yōu)良顧客屬于此項。(三)C等級：要注意的店。1.中間批發(fā)商(比較大的店也將其列入注意團體里)。2.尚欠帳款者(達50萬元以上)A等級以外的公司。3.尚欠帳款者達20萬元或未滿的公司，其大小比例與本公司的交易額比較多的店。4.從業(yè)人員20人以下的小公司或個人商店。5.有前例的公司6.評判不好的公司7.新開發(fā)顧客(不問其規(guī)模如何，一年間將其列為C等級。)A等級的"業(yè)界的一流公司"及B"大多數(shù)的優(yōu)良顧客"并不由所長來做判斷，而由營業(yè)主管來分級，指定以外的顧客都列為C等級?！醵ㄆ趫蟾?一)業(yè)務員對于ABC各等級的分類，依照"顧客情報報告書"向所長做定期報告(二)主管對上項報告做整理，依下列事項經(jīng)由總經(jīng)理向董事做報告。A等級：6個月一次(每年9月、3月)B等級：3個月一次(每年1月、4月、7月、10月)C等級：每月一次(三)報告書于每月底向營業(yè)主管提示，營業(yè)主管從第2天算起5日內(nèi)向總經(jīng)理提示，總經(jīng)理閱覽后送到總公司?！跞粘蟾嬉?顧客情報報告書"的各項準則實行?！?/p>