電子商務的框架和組成要素

電子商務的框架和組成要素上海交通大學管理學院王理平副教授培訓專用培訓專用培訓專用培訓專用結果1999年開始評估費用的節(jié)約量,僅在臺灣一處每季度就節(jié)省了45,000個傳真客戶開始習慣于使用網(wǎng)站這一工具銷售英特爾產(chǎn)品的中間商培訓專用培訓專用培訓專用培訓專用電子商務實施過程中的一些問題培訓專用電子商務定義電子商務（ElectronicCommerce）是一個全新的概念，它描述了通過包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的計算機網(wǎng)絡，購買、銷售和交換產(chǎn)品、服務和信息的過程“電子商務（e-business）涵蓋了生產(chǎn)周期、速度、全球化、提高生產(chǎn)效率、贏得新客戶以及在機構間共享知識從而獲取競爭優(yōu)勢的方方面面?！盜BMCEO培訓專用完全電子商務和不完全電子商務Choiet.al（1997年）創(chuàng)立了一個模型來解釋在這三個維度上數(shù)字化程度不同的可能組合銷售產(chǎn)品（服務）銷售過程代理人（或中間商）培訓專用培訓專用電子商務的框架許多人認為電子商務就是建立網(wǎng)站而已Zwass1996年論述電子商務的框架及其組成要素電子商務的應用基礎設施管理培訓專用培訓專用諾蘭模型初始階段傳播階段控制階段數(shù)據(jù)共享階段集成階段成熟階段培訓專用跨組織信息系統(tǒng)(IOS)

InterorganizationalInformationsystem培訓專用跨組織信息系統(tǒng)的類型培訓專用沃爾馬特合作預測和補給（CollaborativeForecastingandReplenishment，CFAR）沃爾馬特意識到自己即使作為全球最大的零售商（1997年的銷售額超過1000億美元）也不一定會長盛不衰激烈的競爭把MontgomeryWard這樣的大型零售商推向破產(chǎn)沃爾馬特清醒地意識到必須依靠信息技術不斷創(chuàng)新，并對市場波動做出迅速反應內(nèi)部系統(tǒng)進行集成。生產(chǎn)、市場、財務以及其他部門可以合力提供低成本的產(chǎn)品和服務，集成化對于提供高質(zhì)量也是關鍵性的培訓專用沃爾馬特合作預測和補給沃爾馬特感到必須將自身的努力和供應商、消費者結合起來他每月給主要供應商提供一張損益表，列出從該供應商處所進商品的盈利情況需求預測的復雜性，零售商和供應商各作各的預測，兩者的差異就是系統(tǒng)性的效率損失過量存貨、產(chǎn)品缺貨、錯失機會培訓專用沃爾馬特合作預測和補給沃爾馬特領導下的主要零售商創(chuàng)造了一種稱為“合作預測和補給（CollaborativeForecastingandReplenishment，CFAR）”的新方式零售商和供應商相互協(xié)作，作出統(tǒng)一的、短期的預測。預測一旦完成即被凍結零售商和供應商都受該預測的約束，它就成了事實上的計劃，零售商能制定自己的營銷計劃這大大降低了銷售的波動性和存貨水平。同時，缺貨情況也大大減少培訓專用培訓專用供應商管理庫存（VMI）

vendormanagedinventory沃爾馬特提供POS數(shù)據(jù)給供應商由供應商自動補充沃爾馬特的庫存由供應商分析庫存數(shù)據(jù)和管理庫存1996年沃爾馬特減少25％庫存,增加15％銷量供應商管理庫存已成為零售業(yè)的行業(yè)標準培訓專用不間斷補充計劃（CRP）

ContinuousReplenishment

培訓專用電子商務的特點在90年代，企業(yè)管理者開始意識到對上游和下游活動的管理和控制——包括與企業(yè)外部合作伙伴間的關系——和內(nèi)部的實際生產(chǎn)活動一樣重要。供應鏈中的許多過程，特別是上游和下游活動，一直是用書面交易和EDI方式（如購買要求、訂單生成、訂單接收、訂單執(zhí)行、發(fā)票以及產(chǎn)品、服務和信息的發(fā)送等等）管理的。在這些領域電子商務正好可以發(fā)揮作用。它可以為供應鏈中的各方提供獨特的競爭優(yōu)勢培訓專用電子商務的特點培訓專用培訓專用HBO使用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)提高銷售業(yè)績培訓專用電子商務帶來的收益給企業(yè)機構帶來的收益電子商務將市場范圍擴展到全國乃至全球電子商務減少了以往生產(chǎn)、加工、分發(fā)、存儲和更正“紙張信息”的成本,降低了通訊費用電子商務的供應鏈管理，可以降低庫存和管理費用。生產(chǎn)流程從客戶訂單開始采用“準時生產(chǎn)”方式電子商務促進了企業(yè)流程的再造其他收益還包括改進形象、改善客戶服務、找到新的業(yè)務伙伴、加速信息獲取、增加靈活性等培訓專用電子商務帶來的收益給消費者帶來的收益電子商務能一天24小時在任何地方進行購物或交易。消費者能在數(shù)秒內(nèi)獲得相關的詳盡信息，而不是以前的幾天或幾周。電子商務給消費者提供了更多選擇；他們可以從大量供應商中選擇更多的產(chǎn)品。通過允許消費者在多處進行迅速比較，電子商務通?？梢蕴峁┹^便宜的產(chǎn)品和服務。對于數(shù)字產(chǎn)品，電子商務能實現(xiàn)即刻交貨。培訓專用電子商務帶來的收益給社會帶來的收益電子商務便利了公共服務的提供，如健康保健和教育，政府能以更低的價格和/或更高的質(zhì)量提供社會服務電子商務使更多人在家工作電子商務使一些商品以更低的價格出售電子商務使居住在第三世界國家的人能享受到前所未有的產(chǎn)品和服務，其中包括學習專業(yè)技能和獲得大學學歷的機會培訓專用電子商務的限制因素電子商務的技術限制缺少系統(tǒng)安全性、可靠性存在電信帶寬不足的問題軟件開發(fā)工具仍在發(fā)展并且變化迅速要將互聯(lián)網(wǎng)和電子商務軟件與一些現(xiàn)有應用領域和數(shù)據(jù)庫結合相當困難供應商除了網(wǎng)絡服務器之外可能還需要特別的Web服務器和其他基礎設施一些電子商務軟件可能不適合在一些硬件上運行，或者與一些操作系統(tǒng)或其他部件不兼容培訓專用電子商務的限制因素非技術限制(根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)周刊》（1998年）的調(diào)查)費用和合理性（占被調(diào)查者的34.8%）。在企業(yè)內(nèi)部發(fā)展電子商務的費用是很高的，而且因缺乏經(jīng)驗產(chǎn)生的失誤將帶來工作的延誤。而且要證明系統(tǒng)的合理性必須考慮一些無形的收益（如客戶服務的改進和廣告的價值），這是很難量化的安全和隱私（17.2%）。這些問題在B2C領域特別重要，隱私的衡量尺度正變得越來越嚴格信任的缺乏和用戶的抵制（4.4%）?？蛻魺o法信任不能見面的陌生賣方（有時即使熟悉也不信任）、無紙化交易和電子貨幣培訓專用電子商務的限制因素其他限制因素許多法律問題尚未解決，在許多情況下政府的法規(guī)和標準還值得推敲電子商務作為一門學科正處于不斷的發(fā)展變化中。而許多人總想找到一個穩(wěn)定的切入點缺乏足夠的支持服務在絕大多數(shù)電子商務應用中，買方和賣方的數(shù)量尚不能達到盈利的下限培訓專用電子商務簡史電子商務活動開始于70年代早期，當時出現(xiàn)了電子資金傳輸（electronicfundtransfers，EFT）隨后出現(xiàn)了EDI，它從初期的金融交易延伸到其他領域“通訊應用（telecommunicationapplications）”，其戰(zhàn)略取向被廣泛認同90年代早期互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化,“電子