組織目標(biāo)課件

“請(qǐng)你告訴我，我該走哪條路？”“那要看你想去哪里？”貓說?！叭ツ膬簾o所謂?！睈埯惤z說?！澳敲醋吣臈l路也就無所謂了?！必堈f?！詣⒁姿?卡羅爾的《愛麗絲漫游奇境記》【愛麗絲的故事】“請(qǐng)你告訴我，我該走哪條路？”【愛麗絲的故事】這個(gè)故事講的是人要有明確的目標(biāo)，當(dāng)一個(gè)人沒有明確的目標(biāo)的時(shí)候，自己不知道該怎么做，別人也無法幫到你！天助先要自助，當(dāng)自己沒有清晰的目標(biāo)方向的時(shí)候，別人說的再好也是別人的觀點(diǎn)，不能轉(zhuǎn)化自己的有效行動(dòng)?！締⑹尽窟@個(gè)故事講的是人要有明確的目標(biāo)，當(dāng)一個(gè)人沒有明組織目標(biāo)的制定及管理主講：羅濤濤課程：管理學(xué)第四章組織目標(biāo)的制定及管理主講：羅濤濤第一節(jié)組織目標(biāo)及其特點(diǎn)第二節(jié)目標(biāo)管理第三節(jié)目標(biāo)制定和運(yùn)用技巧第四章組織目標(biāo)的制定及管理第一節(jié)組織目標(biāo)及其特點(diǎn)第二節(jié)目標(biāo)管理第三節(jié)目標(biāo)制一、組織目標(biāo)和組織使命二、組織目標(biāo)的特點(diǎn)三、組織目標(biāo)的作用第一節(jié)組織目標(biāo)及其特點(diǎn)四、目標(biāo)制定的基本原則五、組織目標(biāo)的制定過程一、組織目標(biāo)和組織使命二、組織目標(biāo)的特點(diǎn)三、組織目標(biāo)的作用第有一位父親帶著三個(gè)孩子，到沙漠去獵殺駱駝。

他們到了目的地。

父親問老大：“你看到了什么？”

老大回答：“我看到了獵槍，還有駱駝，還有一望無際的沙漠?！?/p>

父親搖搖頭說：“不對(duì)?！?/p>

父親以同樣的問題問老二。

老二回答說：“我看見了爸爸、大哥、弟弟、獵槍，還有沙漠。”

父親又搖搖頭說：“不對(duì)?！?/p>

父親又以同樣的問題問老三。

老三回答：“我只看到了駱駝?！?/p>

父親高興地說：“你答對(duì)了?！薄精C殺駱駝】有一位父親帶著三個(gè)孩子，到沙漠去獵殺駱駝。

制定目標(biāo)而能產(chǎn)生效果，秘訣就是“明確”二字，成功的目標(biāo)，必須是明確的。進(jìn)一步說，目標(biāo)要具體化、要量化。對(duì)于企業(yè)而言，一個(gè)時(shí)期的戰(zhàn)略目標(biāo)必須是明確、具體的；對(duì)于一人團(tuán)隊(duì)來說，行動(dòng)的目標(biāo)也必須是明確的、具體的，只有這樣，才能讓全體成員明確下一步努力的方向，才能對(duì)全體成員產(chǎn)生巨大的激勵(lì)作用。有了明確、具體的目標(biāo)，不管具體到哪一個(gè)階段，也不管在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程中遇到了什么意外的情況或問題，都能夠使企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)成員調(diào)查自己的工作任務(wù)和努力程度，保證其始終朝著既定的目標(biāo)前進(jìn)?！締⑹尽恐贫繕?biāo)而能產(chǎn)生效果，秘訣就是“明確”二字，成◆組織目標(biāo)——組織期望其未來能達(dá)到的一種狀態(tài)。反映了組織在特定的時(shí)期內(nèi)，在綜合考慮內(nèi)外部環(huán)境條件的基礎(chǔ)上，希望某一時(shí)間段內(nèi)在履行其使命上能夠達(dá)到的程度或取得的成效。第一節(jié)組織目標(biāo)及其特點(diǎn)一、組織目標(biāo)和組織使命一個(gè)完整的目標(biāo)，①有一定的時(shí)間限制；②可以度量，用數(shù)量指標(biāo)表示?！艚M織目標(biāo)——組織期望其未來能達(dá)到的一種狀態(tài)。反映了組織在第4章組織目標(biāo)課件北京時(shí)間11月3日凌晨1時(shí)36分，天宮一號(hào)目標(biāo)飛行器與神舟八號(hào)飛船成功實(shí)現(xiàn)首次交會(huì)對(duì)接，我國(guó)在突破和掌握空間交會(huì)對(duì)接技術(shù)上邁出了重要一步。中國(guó)載人航天工程新聞發(fā)言人武平3日透露，我國(guó)載人航天后續(xù)發(fā)展規(guī)劃已經(jīng)獲批，未來還有近20次航天飛行，2016年左右將建成自己的空間試驗(yàn)室。分析人士認(rèn)為，今后密集的航天飛行必將帶動(dòng)航天器制造與發(fā)射服務(wù)需求大幅增長(zhǎng)，中國(guó)航天產(chǎn)業(yè)化開始進(jìn)入加速發(fā)展期。武平昨日就天宮一號(hào)與神舟八號(hào)交會(huì)對(duì)接試驗(yàn)有關(guān)情況作介紹時(shí)表示，交會(huì)對(duì)接任務(wù)今年只做了一次，明年還會(huì)有兩次交會(huì)對(duì)接飛行，明年以后將進(jìn)入空間實(shí)驗(yàn)室和空間站建造階段。載人航天后續(xù)發(fā)展規(guī)劃已獲批太空經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來北京時(shí)間11月3日凌晨1時(shí)36分，天宮一號(hào)目標(biāo)“今后中國(guó)還有近20次航天飛行。中國(guó)政府已經(jīng)批準(zhǔn)中國(guó)載人航天后續(xù)的發(fā)展規(guī)劃，也就是在2016年完成中國(guó)載人航天‘三步走’戰(zhàn)略的第二步，建設(shè)自己的空間實(shí)驗(yàn)室。在2020年前后，中國(guó)將建設(shè)載人空間站。”武平說。此前，武平明確表示，2012年底前，中國(guó)還將陸續(xù)發(fā)射神舟九號(hào)、十號(hào)飛船與天宮一號(hào)交會(huì)對(duì)接。“今后中國(guó)還有近20次航天飛行。中國(guó)政府已經(jīng)批

1992年9月21日，中央正式批準(zhǔn)實(shí)施中國(guó)載人航天工程，即“921工程”，在“921工程”設(shè)計(jì)之初，便確定了載人航天“三步走”的發(fā)展戰(zhàn)略，即第一步，實(shí)現(xiàn)天地往返，航天員上天并返回地面；第二步，實(shí)現(xiàn)多人多天飛行、航天員出艙和太空行走、飛船與空間艙的交會(huì)對(duì)接等多項(xiàng)任務(wù)，并發(fā)射短期有人照料的空間實(shí)驗(yàn)室；第三步，建立空間站。

1999年11月20日，中國(guó)成功發(fā)射第一艘無人試驗(yàn)飛船神舟一號(hào)，初步實(shí)現(xiàn)了第一步的航天器天地往返。此后，中國(guó)又先后發(fā)射神舟系列的4艘飛船，并在神舟五號(hào)發(fā)射、楊利偉成為中國(guó)“太空第一人”后，完成了“三步走”戰(zhàn)略的第一步。2005年起，神舟六號(hào)和神舟七號(hào)相繼發(fā)射，拉開了“三步走”戰(zhàn)略第二步的序幕，并完成了前半部分，而天宮一號(hào)的則將完成第二步后半部分的任務(wù)——進(jìn)行空間交會(huì)對(duì)接，建立空間實(shí)驗(yàn)室。1992年9月21日，中央正式批準(zhǔn)實(shí)施中國(guó)載人◆組織使命——表明組織存在的理由，它描述了組織的價(jià)值觀、追求。第一節(jié)組織目標(biāo)及其特點(diǎn)一、組織目標(biāo)和組織使命一般表明社會(huì)賦予組織的基本職能或組織致力于承擔(dān)的社會(huì)基本職責(zé)。例：學(xué)校的宗旨是教書育人；醫(yī)院的宗旨是救死扶傷?！艚M織使命——表明組織存在的理由，它描述了組織的價(jià)值觀、追正規(guī)使命宣言從廣義上說明和界定了區(qū)別于其他同類組織的基本業(yè)務(wù)領(lǐng)域和行為。第一節(jié)組織目標(biāo)及其特點(diǎn)一、組織目標(biāo)和組織使命使命宣言的內(nèi)容通常著重于市場(chǎng)、客戶以及期望有所作為的領(lǐng)域，有些使命宣言也描述了公司的特征，如企業(yè)的價(jià)值觀、產(chǎn)品質(zhì)量、資源配置和對(duì)員工的態(tài)度。正規(guī)使命宣言從廣義上說明和界定了區(qū)別于其他同

區(qū)別：使命是組織存在的目的，是“魂”，是基本不變的信仰；使命就像北極星一樣，能讓企業(yè)有一個(gè)明確的最大方向，引導(dǎo)組織努力向前。沒有明確的使命，企業(yè)是不可能走遠(yuǎn)的。而目標(biāo)是血肉，是“活動(dòng)”的血液，是可變化調(diào)整的。

聯(lián)系：使命是組織“最終、最高的目標(biāo)”，是終極目標(biāo)，所以短期之內(nèi)一般很難實(shí)現(xiàn)，是個(gè)必須一直努力向前的大方向，是永遠(yuǎn)的未完成式。而我們這里所講的目標(biāo)則不然，這個(gè)目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的，是可以在一段時(shí)間內(nèi)完成的。目標(biāo)是使命在某個(gè)階段的具體化。當(dāng)然，舊的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，新的目標(biāo)又確立了。

使命與目標(biāo)相比較區(qū)別：使命是組織存在的目的，是“魂”，是基本美國(guó)管理學(xué)家德魯克說：“并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以，管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理。企業(yè)的使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)?！比祟惤M織的產(chǎn)生，正是人類希望實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的結(jié)果。通過有效的管理，人們得以將自身的目標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體的行動(dòng)。所以，目標(biāo)是如此重要，它是企業(yè)之舟在夜航中的燈塔。使命與目標(biāo)相比較美國(guó)管理學(xué)家德魯克說：“并不是有了工作才有目◆系統(tǒng)性二、組織目標(biāo)的特點(diǎn)◆差異性◆層次性◆多樣性◆時(shí)間性——任何組織的目標(biāo)都不是單一存在的獨(dú)立的目標(biāo)，而是一系列目標(biāo)的總和?！煌慕M織有不同的目標(biāo)?！纸夂图?xì)化組織目標(biāo)?？偰繕?biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)行動(dòng)目標(biāo)總體目標(biāo)部門目標(biāo)崗位目標(biāo)環(huán)境層企業(yè)層個(gè)人層——企業(yè)任務(wù)的主要目標(biāo)，通常是多種多樣的;在目標(biāo)層次體系中的每個(gè)層次的具體目標(biāo)，也可能是多種多樣的?！M織在未來一段時(shí)間內(nèi)要達(dá)到的目的。◆系統(tǒng)性二、組織目標(biāo)的特點(diǎn)◆差異性◆層次性◆多樣性◆【管理故事】有個(gè)人經(jīng)過一個(gè)建筑工地，問那里的石匠們?cè)诟墒裁?？三個(gè)石匠有三個(gè)不同的回答：第一個(gè)石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃?！钡诙€(gè)石匠回答：“我在做整個(gè)國(guó)家最出色的石匠工作?！钡谌齻€(gè)石匠回答：“我正在建造一座大教堂?！笔车墓适隆竟芾砉适隆坑袀€(gè)人經(jīng)過一個(gè)建筑工地，問那里的石匠們?cè)诘卖斂苏f，第三個(gè)石匠才是一個(gè)管理者，因?yàn)樗米约旱墓ぷ饔绊懼M織的績(jī)效，它在做石匠工作的時(shí)候看到了自己的工作與建設(shè)大樓的關(guān)系，這種人的想法難能可貴！中松義郎的目標(biāo)一致理論講的就是這一點(diǎn)，當(dāng)一個(gè)人的目標(biāo)與組織的目標(biāo)越一致，這個(gè)人潛能發(fā)揮就越大，就越有發(fā)展！【管理故事】德魯克說，第三個(gè)石匠才是一個(gè)管理者，因?yàn)樗米约旱墓ざ鄻有钥煽己诵阅繕?biāo)網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)性層次性伴隨信息反饋性可接受性·多樣性可考核性目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)性層次性伴隨信息反饋性可接受性·◆衡量組織活動(dòng)成效的標(biāo)準(zhǔn)三、組織目標(biāo)的作用◆為激發(fā)組織活動(dòng)提供了動(dòng)力◆組織內(nèi)部分工結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)◆影響著組織的管理方式一個(gè)組織必須有明確的既定的目標(biāo)，任何管理系統(tǒng)都應(yīng)有明確的目標(biāo)，目標(biāo)不確定，或者混淆了不同的目標(biāo)，都必然會(huì)導(dǎo)致管理的混亂。任何管理活動(dòng)都必須把制定目標(biāo)作為首要任務(wù)。◆衡量組織活動(dòng)成效的標(biāo)準(zhǔn)三、組織目標(biāo)的作用◆為激發(fā)組織活動(dòng)提◆必須具有整體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性四、目標(biāo)制定的基本原則◆必須具體并可量化◆必須富有挑戰(zhàn)性且切實(shí)可行◆必須具有重點(diǎn)性和期限性◆必須具有協(xié)調(diào)性◆必須與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤◆必須具有整體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性四、目標(biāo)制定的基本原則◆必須具體S（Specific）組織所訂立的目標(biāo)必須是清晰明了的，應(yīng)該是詳細(xì)的，要讓員工清楚的直到他們共同奮斗的目標(biāo)是什么。

M（Measurable）組織所訂立的目標(biāo)必須能有一個(gè)具體的標(biāo)準(zhǔn)去衡量它的完成情況。比如說營(yíng)業(yè)額，資金的流向，客戶的反饋等等。

A（Attainable）組織多訂立的目標(biāo)必須是一個(gè)能夠通過努力達(dá)到的目標(biāo)。目標(biāo)太簡(jiǎn)單了，員工的工作沒有激情，目標(biāo)太難實(shí)現(xiàn)，會(huì)讓員工對(duì)組織產(chǎn)生失望，甚至是絕望。

R（Realistic）組織必須根據(jù)員工的實(shí)際能力和當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況制定目標(biāo)，不能讓人感覺目標(biāo)是虛無縹緲的。

T（Time-bound）組織的目標(biāo)必須具有時(shí)效性，必須能夠根據(jù)周圍情況的變化而進(jìn)行調(diào)整。SMART原則S（Specific）組織所訂立的目標(biāo)必須是◆調(diào)查研究第一節(jié)組織目標(biāo)及其特點(diǎn)五、組織目標(biāo)的制定過程◆擬定目標(biāo)◆評(píng)價(jià)論證◆選定目標(biāo)機(jī)會(huì)與威脅、長(zhǎng)處與短處、自身與對(duì)手、需要與資源、現(xiàn)在與將來確定目標(biāo)方向、提出目標(biāo)方案目標(biāo)方向是否正確、可行從目標(biāo)方向的正確程度、可望實(shí)現(xiàn)的程度、期望效益的大小進(jìn)行權(quán)衡◆調(diào)查研究第一節(jié)組織目標(biāo)及其特點(diǎn)五、組織目標(biāo)的制定過程有個(gè)同學(xué)舉手問老師：”老師，我的目標(biāo)是想在一年內(nèi)賺100萬！請(qǐng)問我應(yīng)該如何計(jì)劃我的目標(biāo)呢？”老師便問他：“你相不相信你能達(dá)成？”他說：“我相信！”老師又問：“那你知不知到要通過哪行業(yè)來達(dá)成？”他說：“我現(xiàn)在從事保險(xiǎn)行業(yè)?！崩蠋熃又謫査骸蹦阏J(rèn)為保險(xiǎn)業(yè)能不能幫你達(dá)成這個(gè)目標(biāo)？”他說：”只要我努力，就一定能達(dá)成?！薄拔覀儊砜纯矗阋獮樽约旱哪繕?biāo)做出多大的努力，根據(jù)我們的提成比例,100萬的傭金大概要做300萬的業(yè)績(jī)。一年：300萬業(yè)績(jī)。一個(gè)月：25萬業(yè)績(jī)。每一天：8300元業(yè)績(jī)。”老師說?！懊恳惶欤?300元業(yè)績(jī)。大既要拜訪多少客戶？”老師接著問他，“大概要50個(gè)人?！保颈ｋU(xiǎn)銷售員的故事】有個(gè)同學(xué)舉手問老師：”老師，我的目標(biāo)是想在一年老師說?！懊恳惶欤?300元業(yè)績(jī)。大既要拜訪多少客戶？”老師接著問他，“大概要50個(gè)人?！薄澳敲匆惶煲?0人，一個(gè)月要1500人；一年呢？就需要拜訪18000個(gè)客戶。”這時(shí)老師又問他：“請(qǐng)問你現(xiàn)在有沒有18000個(gè)A類客戶？”他說沒有?！叭绻麤]有的話，就要靠陌生拜訪。你平均一個(gè)人要談上多長(zhǎng)時(shí)間呢？”他說：“至少20分鐘?！崩蠈?shí)說：“每個(gè)人要談20分鐘，一天要談50個(gè)人，也就是說你每天要花16個(gè)多小時(shí)在與客戶交談上，還不算路途時(shí)間。請(qǐng)問你能不能做到？”他說：“不能?！薄颈ｋU(xiǎn)銷售員的故事】老師說?！懊恳惶欤?300元業(yè)績(jī)。大既要拜訪多有一群老鼠，吃盡了貓的苦頭。于是，它們坐下來討論對(duì)付貓的方法。鼠王要求，這種方法能夠一勞永逸。老鼠們商量來商量去，也想不出個(gè)一個(gè)好主意。最后，還是鼠王“高明”，想出了一個(gè)注意。它認(rèn)為最好的辦法就是給貓掛個(gè)鈴鐺。這樣，鈴鐺一響，老鼠們就知道貓來了，這就等于給鼠國(guó)報(bào)了警。老鼠們一聽，頓時(shí)佩服得五體投地。但誰去給貓掛鈴鐺呢？【貓和老鼠的故事】有一群老鼠，吃盡了貓的苦頭。于是，它們坐下來討一、目標(biāo)管理的基本思想二、目標(biāo)管理的基本步驟三、目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)第二節(jié)目標(biāo)管理目標(biāo)管理制度是把以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為前提的管理轉(zhuǎn)化成以目標(biāo)為控制手段的管理，它是通過使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制定來實(shí)現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)的管理制度。這種管理制度由于有了明確的目標(biāo)作為對(duì)組織成員工作成果的考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對(duì)組織成員的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標(biāo)而努力。

一、目標(biāo)管理的基本思想二、目標(biāo)管理的基本步驟三、目標(biāo)管理的優(yōu)◆“目標(biāo)管理”的概念是管理專家彼得?德魯克（PeterDrucker）1954年在其名著《管理實(shí)踐》中最先提出的，其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。一、目標(biāo)管理的基本思想第二節(jié)目標(biāo)管理◆“目標(biāo)管理”的概念是管理專家彼得?德魯克（PeterDr◆德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門以及各個(gè)人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。一、目標(biāo)管理的基本思想第二節(jié)目標(biāo)管理◆德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才一、目標(biāo)管理的基本思想企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，管理人員要通過這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，從而保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)有定量和定性兩種，譬如銷售額、利潤(rùn)、回款率，工作現(xiàn)場(chǎng)清潔、搞好規(guī)章制度建設(shè)目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員統(tǒng)一起來制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的責(zé)任，并將此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)管理人員和工人是依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管理，他們以所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來指揮和控制企業(yè)管理人員依據(jù)分目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲一、目標(biāo)管理的基本思想企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，管理人員要通二、目標(biāo)管理的基本步驟步驟1：目標(biāo)設(shè)定步驟2：制訂行動(dòng)計(jì)劃步驟3：檢查進(jìn)度步驟4：評(píng)估整體績(jī)效公司戰(zhàn)略目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)行動(dòng)方案檢查進(jìn)度糾正評(píng)估整體績(jī)效二、目標(biāo)管理的基本步驟步驟1：目標(biāo)設(shè)定步驟2：制訂行動(dòng)計(jì)劃步明確組織的作用制定新目標(biāo)開始新循環(huán)制定目標(biāo)實(shí)行獎(jiǎng)懲目標(biāo)管理的過程執(zhí)行目標(biāo)評(píng)價(jià)成果二、目標(biāo)管理的基本步驟明確組織制定新目標(biāo)制定目標(biāo)實(shí)行獎(jiǎng)懲目標(biāo)管理執(zhí)行目標(biāo)評(píng)價(jià)成果二MBO的優(yōu)點(diǎn)MBO的缺點(diǎn)①使管理者和員工集中精力從事有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各項(xiàng)活動(dòng)②績(jī)效可以在各個(gè)層面得以改進(jìn)③激勵(lì)員工④部門和個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)保持一致①變化不定影響目標(biāo)管理的恒定②不良的勞資關(guān)系會(huì)降低目標(biāo)管理的效率③戰(zhàn)略目標(biāo)有可能被運(yùn)營(yíng)目標(biāo)替代④僵化的組織和價(jià)值觀阻礙員工的參與，損害目標(biāo)管理的進(jìn)程⑤文件過于繁雜使目標(biāo)管理喪失活力三、目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)第二節(jié)目標(biāo)管理MBO的優(yōu)點(diǎn)MBO的缺點(diǎn)①使管理者和員工集中精力從事有助于實(shí)一個(gè)優(yōu)秀的目標(biāo)管理體系要解決好以下8個(gè)問題：1、目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心問題、項(xiàng)目名稱。2、達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)。3、誰來完成目標(biāo)？負(fù)責(zé)人與參與人。4、何時(shí)完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表。5、怎么辦？應(yīng)采取的措施、手段、方法。6、如何保證？應(yīng)給予的資源配備和授權(quán)。7、是否達(dá)成了既定目標(biāo)？對(duì)成果的檢查、評(píng)價(jià)。8、如何對(duì)待完成情況？與獎(jiǎng)懲安排的掛鉤、進(jìn)入下一輪目標(biāo)管理循環(huán)。一個(gè)優(yōu)秀的目標(biāo)管理體系要解決好以下8個(gè)問題：1、目標(biāo)是什么制定目標(biāo)的七個(gè)步驟：第一步，理解公司的整體目標(biāo)是什么。第二步，制定符合SMART原則的目標(biāo)。第三步，檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司目標(biāo)一致。第四步，確認(rèn)可能碰到的問題，以及完成目標(biāo)所需的資源。第五步，列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的技能和授權(quán)。第六步，制定目標(biāo)的時(shí)候，一定要和相關(guān)部門提前溝通。第七步，防止目標(biāo)滯留在中層不往下分解。制定目標(biāo)的七個(gè)步驟：第一步，理解公司的整體目標(biāo)是什么。◆目標(biāo)能否被事先預(yù)定一、目標(biāo)制定中的問題第三節(jié)目標(biāo)制定和運(yùn)用技巧◆怎樣的目標(biāo)表述是符合要求的◆目標(biāo)是否一定要以書面形式明確◆目標(biāo)能否被事先預(yù)定一、目標(biāo)制定中的問題第三節(jié)目標(biāo)制定和◆目標(biāo)是否一成不變二、目標(biāo)運(yùn)用中的問題第三節(jié)目標(biāo)制定和運(yùn)用技巧◆怎樣將組織目標(biāo)與每一個(gè)員工的日常工作相關(guān)聯(lián)◆目標(biāo)是否一成不變二、目標(biāo)運(yùn)用中的問題第三節(jié)目標(biāo)制定和運(yùn)

2011年＿＿月目標(biāo)類別重要級(jí)別目標(biāo)內(nèi)容方法和措施完成打√工作目標(biāo)本月其它目標(biāo)理財(cái)規(guī)劃家庭生活學(xué)習(xí)成長(zhǎng)人際關(guān)系健康休閑月總結(jié)目標(biāo)總結(jié)分析：未完成目標(biāo)的原因與障礙：克服障礙的對(duì)策與方法：本月創(chuàng)新與收獲：××2011年工作生活月計(jì)劃表2011年＿＿月目標(biāo)類別重要級(jí)別目標(biāo)內(nèi)容方法××2011年工作生活周計(jì)劃表優(yōu)先順序本周/＿月＿日--＿月＿日工作目標(biāo)完成期限本周其他目標(biāo)請(qǐng)注意規(guī)劃生活！本周有特別的日子嗎？標(biāo)注生日/節(jié)日/紀(jì)念日完成打√理財(cái)規(guī)劃家庭生活學(xué)習(xí)成長(zhǎng)人際關(guān)系健康休閑××2011年工作生活周計(jì)劃表優(yōu)先順序本周/＿月＿日-Thanks!Thanks!“請(qǐng)你告訴我，我該走哪條路？”“那要看你想去哪里？”貓說。“去哪兒無所謂。”愛麗絲說?！澳敲醋吣臈l路也就無所謂了?！必堈f?！詣⒁姿?卡羅爾的《愛麗絲漫游奇境記》【愛麗絲的故事】“請(qǐng)你告訴我，我該走哪條路？”【愛麗絲的故事】這個(gè)故事講的是人要有明確的目標(biāo)，當(dāng)一個(gè)人沒有明確的目標(biāo)的時(shí)候，自己不知道該怎么做，別人也無法幫到你！天助先要自助，當(dāng)自己沒有清晰的目標(biāo)方向的時(shí)候，別人說的再好也是別人的觀點(diǎn)，不能轉(zhuǎn)化自己的有效行動(dòng)?！締⑹尽窟@個(gè)故事講的是人要有明確的目標(biāo)，當(dāng)一個(gè)人沒有明組織目標(biāo)的制定及管理主講：羅濤濤課程：管理學(xué)第四章組織目標(biāo)的制定及管理主講：羅濤濤第一節(jié)組織目標(biāo)及其特點(diǎn)第二節(jié)目標(biāo)管理第三節(jié)目標(biāo)制定和運(yùn)用技巧第四章組織目標(biāo)的制定及管理第一節(jié)組織目標(biāo)及其特點(diǎn)第二節(jié)目標(biāo)管理第三節(jié)目標(biāo)制一、組織目標(biāo)和組織使命二、組織目標(biāo)的特點(diǎn)三、組織目標(biāo)的作用第一節(jié)組織目標(biāo)及其特點(diǎn)四、目標(biāo)制定的基本原則五、組織目標(biāo)的制定過程一、組織目標(biāo)和組織使命二、組織目標(biāo)的特點(diǎn)三、組織目標(biāo)的作用第有一位父親帶著三個(gè)孩子，到沙漠去獵殺駱駝。

他們到了目的地。

父親問老大：“你看到了什么？”

老大回答：“我看到了獵槍，還有駱駝，還有一望無際的沙漠?！?/p>

父親搖搖頭說：“不對(duì)?！?/p>

父親以同樣的問題問老二。

老二回答說：“我看見了爸爸、大哥、弟弟、獵槍，還有沙漠?！?/p>

父親又搖搖頭說：“不對(duì)?！?/p>

父親又以同樣的問題問老三。

老三回答：“我只看到了駱駝。”

父親高興地說：“你答對(duì)了。”【獵殺駱駝】有一位父親帶著三個(gè)孩子，到沙漠去獵殺駱駝。

制定目標(biāo)而能產(chǎn)生效果，秘訣就是“明確”二字，成功的目標(biāo)，必須是明確的。進(jìn)一步說，目標(biāo)要具體化、要量化。對(duì)于企業(yè)而言，一個(gè)時(shí)期的戰(zhàn)略目標(biāo)必須是明確、具體的；對(duì)于一人團(tuán)隊(duì)來說，行動(dòng)的目標(biāo)也必須是明確的、具體的，只有這樣，才能讓全體成員明確下一步努力的方向，才能對(duì)全體成員產(chǎn)生巨大的激勵(lì)作用。有了明確、具體的目標(biāo)，不管具體到哪一個(gè)階段，也不管在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程中遇到了什么意外的情況或問題，都能夠使企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)成員調(diào)查自己的工作任務(wù)和努力程度，保證其始終朝著既定的目標(biāo)前進(jìn)?！締⑹尽恐贫繕?biāo)而能產(chǎn)生效果，秘訣就是“明確”二字，成◆組織目標(biāo)——組織期望其未來能達(dá)到的一種狀態(tài)。反映了組織在特定的時(shí)期內(nèi)，在綜合考慮內(nèi)外部環(huán)境條件的基礎(chǔ)上，希望某一時(shí)間段內(nèi)在履行其使命上能夠達(dá)到的程度或取得的成效。第一節(jié)組織目標(biāo)及其特點(diǎn)一、組織目標(biāo)和組織使命一個(gè)完整的目標(biāo)，①有一定的時(shí)間限制；②可以度量，用數(shù)量指標(biāo)表示。◆組織目標(biāo)——組織期望其未來能達(dá)到的一種狀態(tài)。反映了組織在第4章組織目標(biāo)課件北京時(shí)間11月3日凌晨1時(shí)36分，天宮一號(hào)目標(biāo)飛行器與神舟八號(hào)飛船成功實(shí)現(xiàn)首次交會(huì)對(duì)接，我國(guó)在突破和掌握空間交會(huì)對(duì)接技術(shù)上邁出了重要一步。中國(guó)載人航天工程新聞發(fā)言人武平3日透露，我國(guó)載人航天后續(xù)發(fā)展規(guī)劃已經(jīng)獲批，未來還有近20次航天飛行，2016年左右將建成自己的空間試驗(yàn)室。分析人士認(rèn)為，今后密集的航天飛行必將帶動(dòng)航天器制造與發(fā)射服務(wù)需求大幅增長(zhǎng)，中國(guó)航天產(chǎn)業(yè)化開始進(jìn)入加速發(fā)展期。武平昨日就天宮一號(hào)與神舟八號(hào)交會(huì)對(duì)接試驗(yàn)有關(guān)情況作介紹時(shí)表示，交會(huì)對(duì)接任務(wù)今年只做了一次，明年還會(huì)有兩次交會(huì)對(duì)接飛行，明年以后將進(jìn)入空間實(shí)驗(yàn)室和空間站建造階段。載人航天后續(xù)發(fā)展規(guī)劃已獲批太空經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來北京時(shí)間11月3日凌晨1時(shí)36分，天宮一號(hào)目標(biāo)“今后中國(guó)還有近20次航天飛行。中國(guó)政府已經(jīng)批準(zhǔn)中國(guó)載人航天后續(xù)的發(fā)展規(guī)劃，也就是在2016年完成中國(guó)載人航天‘三步走’戰(zhàn)略的第二步，建設(shè)自己的空間實(shí)驗(yàn)室。在2020年前后，中國(guó)將建設(shè)載人空間站?！蔽淦秸f。此前，武平明確表示，2012年底前，中國(guó)還將陸續(xù)發(fā)射神舟九號(hào)、十號(hào)飛船與天宮一號(hào)交會(huì)對(duì)接。“今后中國(guó)還有近20次航天飛行。中國(guó)政府已經(jīng)批

1992年9月21日，中央正式批準(zhǔn)實(shí)施中國(guó)載人航天工程，即“921工程”，在“921工程”設(shè)計(jì)之初，便確定了載人航天“三步走”的發(fā)展戰(zhàn)略，即第一步，實(shí)現(xiàn)天地往返，航天員上天并返回地面；第二步，實(shí)現(xiàn)多人多天飛行、航天員出艙和太空行走、飛船與空間艙的交會(huì)對(duì)接等多項(xiàng)任務(wù)，并發(fā)射短期有人照料的空間實(shí)驗(yàn)室；第三步，建立空間站。

1999年11月20日，中國(guó)成功發(fā)射第一艘無人試驗(yàn)飛船神舟一號(hào)，初步實(shí)現(xiàn)了第一步的航天器天地往返。此后，中國(guó)又先后發(fā)射神舟系列的4艘飛船，并在神舟五號(hào)發(fā)射、楊利偉成為中國(guó)“太空第一人”后，完成了“三步走”戰(zhàn)略的第一步。2005年起，神舟六號(hào)和神舟七號(hào)相繼發(fā)射，拉開了“三步走”戰(zhàn)略第二步的序幕，并完成了前半部分，而天宮一號(hào)的則將完成第二步后半部分的任務(wù)——進(jìn)行空間交會(huì)對(duì)接，建立空間實(shí)驗(yàn)室。1992年9月21日，中央正式批準(zhǔn)實(shí)施中國(guó)載人◆組織使命——表明組織存在的理由，它描述了組織的價(jià)值觀、追求。第一節(jié)組織目標(biāo)及其特點(diǎn)一、組織目標(biāo)和組織使命一般表明社會(huì)賦予組織的基本職能或組織致力于承擔(dān)的社會(huì)基本職責(zé)。例：學(xué)校的宗旨是教書育人；醫(yī)院的宗旨是救死扶傷。◆組織使命——表明組織存在的理由，它描述了組織的價(jià)值觀、追正規(guī)使命宣言從廣義上說明和界定了區(qū)別于其他同類組織的基本業(yè)務(wù)領(lǐng)域和行為。第一節(jié)組織目標(biāo)及其特點(diǎn)一、組織目標(biāo)和組織使命使命宣言的內(nèi)容通常著重于市場(chǎng)、客戶以及期望有所作為的領(lǐng)域，有些使命宣言也描述了公司的特征，如企業(yè)的價(jià)值觀、產(chǎn)品質(zhì)量、資源配置和對(duì)員工的態(tài)度。正規(guī)使命宣言從廣義上說明和界定了區(qū)別于其他同

區(qū)別：使命是組織存在的目的，是“魂”，是基本不變的信仰；使命就像北極星一樣，能讓企業(yè)有一個(gè)明確的最大方向，引導(dǎo)組織努力向前。沒有明確的使命，企業(yè)是不可能走遠(yuǎn)的。而目標(biāo)是血肉，是“活動(dòng)”的血液，是可變化調(diào)整的。

聯(lián)系：使命是組織“最終、最高的目標(biāo)”，是終極目標(biāo)，所以短期之內(nèi)一般很難實(shí)現(xiàn)，是個(gè)必須一直努力向前的大方向，是永遠(yuǎn)的未完成式。而我們這里所講的目標(biāo)則不然，這個(gè)目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的，是可以在一段時(shí)間內(nèi)完成的。目標(biāo)是使命在某個(gè)階段的具體化。當(dāng)然，舊的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，新的目標(biāo)又確立了。

使命與目標(biāo)相比較區(qū)別：使命是組織存在的目的，是“魂”，是基本美國(guó)管理學(xué)家德魯克說：“并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以，管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理。企業(yè)的使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)?！比祟惤M織的產(chǎn)生，正是人類希望實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的結(jié)果。通過有效的管理，人們得以將自身的目標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體的行動(dòng)。所以，目標(biāo)是如此重要，它是企業(yè)之舟在夜航中的燈塔。使命與目標(biāo)相比較美國(guó)管理學(xué)家德魯克說：“并不是有了工作才有目◆系統(tǒng)性二、組織目標(biāo)的特點(diǎn)◆差異性◆層次性◆多樣性◆時(shí)間性——任何組織的目標(biāo)都不是單一存在的獨(dú)立的目標(biāo)，而是一系列目標(biāo)的總和?！煌慕M織有不同的目標(biāo)?！纸夂图?xì)化組織目標(biāo)?？偰繕?biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)行動(dòng)目標(biāo)總體目標(biāo)部門目標(biāo)崗位目標(biāo)環(huán)境層企業(yè)層個(gè)人層——企業(yè)任務(wù)的主要目標(biāo)，通常是多種多樣的;在目標(biāo)層次體系中的每個(gè)層次的具體目標(biāo)，也可能是多種多樣的?！M織在未來一段時(shí)間內(nèi)要達(dá)到的目的?！粝到y(tǒng)性二、組織目標(biāo)的特點(diǎn)◆差異性◆層次性◆多樣性◆【管理故事】有個(gè)人經(jīng)過一個(gè)建筑工地，問那里的石匠們?cè)诟墒裁矗咳齻€(gè)石匠有三個(gè)不同的回答：第一個(gè)石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃?！钡诙€(gè)石匠回答：“我在做整個(gè)國(guó)家最出色的石匠工作。”第三個(gè)石匠回答：“我正在建造一座大教堂。”石匠的故事【管理故事】有個(gè)人經(jīng)過一個(gè)建筑工地，問那里的石匠們?cè)诘卖斂苏f，第三個(gè)石匠才是一個(gè)管理者，因?yàn)樗米约旱墓ぷ饔绊懼M織的績(jī)效，它在做石匠工作的時(shí)候看到了自己的工作與建設(shè)大樓的關(guān)系，這種人的想法難能可貴！中松義郎的目標(biāo)一致理論講的就是這一點(diǎn)，當(dāng)一個(gè)人的目標(biāo)與組織的目標(biāo)越一致，這個(gè)人潛能發(fā)揮就越大，就越有發(fā)展！【管理故事】德魯克說，第三個(gè)石匠才是一個(gè)管理者，因?yàn)樗米约旱墓ざ鄻有钥煽己诵阅繕?biāo)網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)性層次性伴隨信息反饋性可接受性·多樣性可考核性目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)性層次性伴隨信息反饋性可接受性·◆衡量組織活動(dòng)成效的標(biāo)準(zhǔn)三、組織目標(biāo)的作用◆為激發(fā)組織活動(dòng)提供了動(dòng)力◆組織內(nèi)部分工結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)◆影響著組織的管理方式一個(gè)組織必須有明確的既定的目標(biāo)，任何管理系統(tǒng)都應(yīng)有明確的目標(biāo)，目標(biāo)不確定，或者混淆了不同的目標(biāo)，都必然會(huì)導(dǎo)致管理的混亂。任何管理活動(dòng)都必須把制定目標(biāo)作為首要任務(wù)?！艉饬拷M織活動(dòng)成效的標(biāo)準(zhǔn)三、組織目標(biāo)的作用◆為激發(fā)組織活動(dòng)提◆必須具有整體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性四、目標(biāo)制定的基本原則◆必須具體并可量化◆必須富有挑戰(zhàn)性且切實(shí)可行◆必須具有重點(diǎn)性和期限性◆必須具有協(xié)調(diào)性◆必須與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤◆必須具有整體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性四、目標(biāo)制定的基本原則◆必須具體S（Specific）組織所訂立的目標(biāo)必須是清晰明了的，應(yīng)該是詳細(xì)的，要讓員工清楚的直到他們共同奮斗的目標(biāo)是什么。

M（Measurable）組織所訂立的目標(biāo)必須能有一個(gè)具體的標(biāo)準(zhǔn)去衡量它的完成情況。比如說營(yíng)業(yè)額，資金的流向，客戶的反饋等等。

A（Attainable）組織多訂立的目標(biāo)必須是一個(gè)能夠通過努力達(dá)到的目標(biāo)。目標(biāo)太簡(jiǎn)單了，員工的工作沒有激情，目標(biāo)太難實(shí)現(xiàn)，會(huì)讓員工對(duì)組織產(chǎn)生失望，甚至是絕望。

R（Realistic）組織必須根據(jù)員工的實(shí)際能力和當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況制定目標(biāo)，不能讓人感覺目標(biāo)是虛無縹緲的。

T（Time-bound）組織的目標(biāo)必須具有時(shí)效性，必須能夠根據(jù)周圍情況的變化而進(jìn)行調(diào)整。SMART原則S（Specific）組織所訂立的目標(biāo)必須是◆調(diào)查研究第一節(jié)組織目標(biāo)及其特點(diǎn)五、組織目標(biāo)的制定過程◆擬定目標(biāo)◆評(píng)價(jià)論證◆選定目標(biāo)機(jī)會(huì)與威脅、長(zhǎng)處與短處、自身與對(duì)手、需要與資源、現(xiàn)在與將來確定目標(biāo)方向、提出目標(biāo)方案目標(biāo)方向是否正確、可行從目標(biāo)方向的正確程度、可望實(shí)現(xiàn)的程度、期望效益的大小進(jìn)行權(quán)衡◆調(diào)查研究第一節(jié)組織目標(biāo)及其特點(diǎn)五、組織目標(biāo)的制定過程有個(gè)同學(xué)舉手問老師：”老師，我的目標(biāo)是想在一年內(nèi)賺100萬！請(qǐng)問我應(yīng)該如何計(jì)劃我的目標(biāo)呢？”老師便問他：“你相不相信你能達(dá)成？”他說：“我相信！”老師又問：“那你知不知到要通過哪行業(yè)來達(dá)成？”他說：“我現(xiàn)在從事保險(xiǎn)行業(yè)?！崩蠋熃又謫査骸蹦阏J(rèn)為保險(xiǎn)業(yè)能不能幫你達(dá)成這個(gè)目標(biāo)？”他說：”只要我努力，就一定能達(dá)成?！薄拔覀儊砜纯矗阋獮樽约旱哪繕?biāo)做出多大的努力，根據(jù)我們的提成比例,100萬的傭金大概要做300萬的業(yè)績(jī)。一年：300萬業(yè)績(jī)。一個(gè)月：25萬業(yè)績(jī)。每一天：8300元業(yè)績(jī)。”老師說?！懊恳惶欤?300元業(yè)績(jī)。大既要拜訪多少客戶？”老師接著問他，“大概要50個(gè)人。”，【保險(xiǎn)銷售員的故事】有個(gè)同學(xué)舉手問老師：”老師，我的目標(biāo)是想在一年老師說。“每一天：8300元業(yè)績(jī)。大既要拜訪多少客戶？”老師接著問他，“大概要50個(gè)人。”“那么一天要50人，一個(gè)月要1500人；一年呢？就需要拜訪18000個(gè)客戶。”這時(shí)老師又問他：“請(qǐng)問你現(xiàn)在有沒有18000個(gè)A類客戶？”他說沒有?！叭绻麤]有的話，就要靠陌生拜訪。你平均一個(gè)人要談上多長(zhǎng)時(shí)間呢？”他說：“至少20分鐘。”老實(shí)說：“每個(gè)人要談20分鐘，一天要談50個(gè)人，也就是說你每天要花16個(gè)多小時(shí)在與客戶交談上，還不算路途時(shí)間。請(qǐng)問你能不能做到？”他說：“不能?！薄颈ｋU(xiǎn)銷售員的故事】老師說?！懊恳惶欤?300元業(yè)績(jī)。大既要拜訪多有一群老鼠，吃盡了貓的苦頭。于是，它們坐下來討論對(duì)付貓的方法。鼠王要求，這種方法能夠一勞永逸。老鼠們商量來商量去，也想不出個(gè)一個(gè)好主意。最后，還是鼠王“高明”，想出了一個(gè)注意。它認(rèn)為最好的辦法就是給貓掛個(gè)鈴鐺。這樣，鈴鐺一響，老鼠們就知道貓來了，這就等于給鼠國(guó)報(bào)了警。老鼠們一聽，頓時(shí)佩服得五體投地。但誰去給貓掛鈴鐺呢？【貓和老鼠的故事】有一群老鼠，吃盡了貓的苦頭。于是，它們坐下來討一、目標(biāo)管理的基本思想二、目標(biāo)管理的基本步驟三、目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)第二節(jié)目標(biāo)管理目標(biāo)管理制度是把以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為前提的管理轉(zhuǎn)化成以目標(biāo)為控制手段的管理，它是通過使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制定來實(shí)現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)的管理制度。這種管理制度由于有了明確的目標(biāo)作為對(duì)組織成員工作成果的考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對(duì)組織成員的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標(biāo)而努力。

一、目標(biāo)管理的基本思想二、目標(biāo)管理的基本步驟三、目標(biāo)管理的優(yōu)◆“目標(biāo)管理”的概念是管理專家彼得?德魯克（PeterDrucker）1954年在其名著《管理實(shí)踐》中最先提出的，其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。一、目標(biāo)管理的基本思想第二節(jié)目標(biāo)管理◆“目標(biāo)管理”的概念是管理專家彼得?德魯克（PeterDr◆德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門以及各個(gè)人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。一、目標(biāo)管理的基本思想第二節(jié)目標(biāo)管理◆德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才一、目標(biāo)管理的基本思想企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，管理人員要通過這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，從而保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)有定量和定性兩種，譬如銷售額、利潤(rùn)、回款率，工作現(xiàn)場(chǎng)清潔、搞好規(guī)章制度建設(shè)目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員統(tǒng)一起來制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的責(zé)任，并將此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)