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文檔簡介

知識(shí)管理的十項(xiàng)原則TomDavenport培訓(xùn)專用培訓(xùn)專用（二）有效的知識(shí)管理需要人員和技術(shù)和結(jié)合

（三）知識(shí)管理的高度政治性

"知識(shí)即權(quán)力"，因此，不應(yīng)使任何人感到驚訝的是，知識(shí)管理是項(xiàng)高度政治性的任務(wù)。培訓(xùn)專用培訓(xùn)專用（五）知識(shí)管理受益于實(shí)事求是而不是生搬硬套，受益于市場而不是等級(jí)體系

大數(shù)境況較好的組織聽任知識(shí)市場運(yùn)作，只是提供和反映其客戶看來需要的知識(shí)。聽任市場運(yùn)作意味著知識(shí)管理者嘗試使知識(shí)變得盡可能地吸引人和可理解。因?yàn)樾枰獙＜抑更c(diǎn)的客戶不太可能始終使用與專家們?cè)诿枋銎涔ぷ鲿r(shí)借用的同樣的術(shù)語。培訓(xùn)專用（六）分享和利用知識(shí)往往是不自然的行為

我的知識(shí)是一種寶貴的資源，為什么我應(yīng)該與人分享？為什么我應(yīng)該利用你的而不是我的知識(shí)，從而將我的職位置于風(fēng)險(xiǎn)之中？知識(shí)管理者認(rèn)為，隱藏我們的知識(shí)并疑惑地看待來自他人的知識(shí)是天生的傾向。使我們的知識(shí)進(jìn)入某個(gè)系統(tǒng)以及從他人那兒尋找知識(shí)不僅是兇險(xiǎn)的，而且也是艱難的，為了承擔(dān)這種工作，我們必須具有高漲的積極性。

積極性的來源在哪里？

培訓(xùn)專用培訓(xùn)專用

（八）知識(shí)使用需要公眾的關(guān)注

成功的知識(shí)管理還需要關(guān)注和參與。

為了使知識(shí)消費(fèi)者關(guān)心知識(shí)，他們必須成為不僅是消極的接受者。通過向他人總結(jié)和報(bào)告知識(shí)，通過基于知識(shí)使用的角色扮演和游戲，以及通過與知識(shí)提供者保持密切的相互關(guān)系而獲得知識(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)更主動(dòng)的關(guān)注知識(shí)。培訓(xùn)

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