管理心理學(xué)第6章課件

管理心理學(xué)第6章課件2為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體組合而成的集合體群體傳銷群體的群體心理分析引導(dǎo)案例第6章群體心理概述如何群體中會(huì)產(chǎn)生何種心理？群體影響有哪些表現(xiàn)？心理及影響2為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的3第6章群體心理概述6.1群體概述6.2群體心理6.3群體影響本章重點(diǎn)3第6章群體心理概述6.1群體概述6.2群體心理6.346.1.1群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1群體概述羅賓斯在《組織行為學(xué)（第10版）》中給群體（group）的定義是：為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體組合而成的集合體。定義領(lǐng)導(dǎo)角色群體規(guī)范地位群體規(guī)模群體構(gòu)成群體結(jié)構(gòu)的主要維度46.1.1群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1群體概述羅賓斯在《組織56.1.1群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1群體概述角色（role）原指演員所扮演的某一特定人物，后被社會(huì)心理學(xué)家引入社會(huì)學(xué)和社會(huì)心理學(xué)，是指人們對(duì)在某個(gè)社會(huì)性單位中占有某個(gè)職位的人所期望的一系列行為模式。角色任務(wù)導(dǎo)向角色關(guān)系導(dǎo)向角色自我導(dǎo)向角色創(chuàng)新者—貢獻(xiàn)者調(diào)和者阻礙者信息尋求者折衷者認(rèn)可尋求者意見提出者鼓勵(lì)者統(tǒng)治者能量供應(yīng)者加速者回避者56.1.1群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1群體概述角色（role66.1.1群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1群體概述角色同一性roleidentity角色知覺roleperception角色期待roleexception角色沖突roleconflict是指對(duì)一種角色的態(tài)度與實(shí)際角色行為的一致性。如果人們清楚地認(rèn)識(shí)到環(huán)境條件需要他們做出重大改變，他們就能夠迅速地變化自己所扮演的角色。是指一個(gè)人對(duì)于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該做出什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識(shí)和理解。行為者做出某種行為反應(yīng)，是以他們對(duì)于別人希望他們?cè)鯓幼龅慕忉尀榛A(chǔ)的。是指別人認(rèn)為你在一個(gè)特定的情境中應(yīng)該做出什么樣的行為的反應(yīng)。處于某一群體中的人，其行為反應(yīng)很大程度上由當(dāng)時(shí)所處的背景決定。是指當(dāng)個(gè)體面臨多種角色期待時(shí)，服從一種角色的要求就很難服從另一種角色要求的情境。66.1.1群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1群體概述角色同一性角色76.1.1群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1群體概述群體規(guī)范（groupnorm）是指群體所確立的，并為群體成員共同接受和遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)則。每個(gè)群體都有其獨(dú)特的規(guī)范，它是一個(gè)群體能夠保持一致的基本因素，是群體結(jié)構(gòu)當(dāng)中很重要的一個(gè)要素。群體規(guī)范群體中某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或有影響力的人物所做的明確規(guī)定私人友誼過去經(jīng)歷中的保留行為群體歷史上的關(guān)鍵事件群體規(guī)范的形成形式76.1.1群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1群體概述群體規(guī)范（gr86.1.1群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1群體概述地位（status）是指別人對(duì)群體或群體成員的位置或?qū)哟蔚囊环N社會(huì)性界定。地位地位可以是群體正式給予的（即正式地位）也可以通過教育、年齡、技能、經(jīng)驗(yàn)等特征而非正式地獲得（即非正式地位）一個(gè)人的地位高低通?？梢杂玫匚环?hào)（statussymbol）來(lái)判斷正式地位（formalstatus）主要與職權(quán)有關(guān)，非正式地位(informalstatus)主要與個(gè)體的威望有關(guān)。86.1.1群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1群體概述地位（stat96.1.1群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1群體概述群體規(guī)模對(duì)群體行為的影響曾被廣泛地研究，主要研究結(jié)果如下：群體規(guī)模維度2人—7人8人—12人13人—16人領(lǐng)導(dǎo)者需求低中高領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)少?gòu)纳俚街袕闹械蕉鄬?duì)領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)的容忍度從低到中中高成員抵制力低從低到中高規(guī)則與程序形成慢從慢到中從中到快決策時(shí)間從短到中中從中到長(zhǎng)96.1.1群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1群體概述群體規(guī)模對(duì)群體106.1.1群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1群體概述大多數(shù)群體活動(dòng)需要具備多種知識(shí)和技能才能夠順利進(jìn)行。因此，對(duì)于群體構(gòu)成的研究往往引入性別、個(gè)性、觀點(diǎn)、能力、視野和教育水平等變量。群體構(gòu)成我們將群體成員在以上方面較為相近的群體稱為同質(zhì)性群體，反之，則稱為異質(zhì)性群體。106.1.1群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1群體概述大多數(shù)群體活116.1.2群體的種類6.1群體概述群體規(guī)模的大小程度群體是否實(shí)際存在構(gòu)成群體的原則和方式大群體小群體假設(shè)群體實(shí)際群體正式群體非正式群體116.1.2群體的種類6.1群體概述群體規(guī)模的大小程度126.1.3群體的功能6.1群體概述滿足歸屬的需求和社會(huì)交往的需求滿足責(zé)任感和成就感的需求，同時(shí)也可以滿足自尊的需求協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進(jìn)成員之間的相互激勵(lì)獲得安全感，增強(qiáng)自信心和力量制約個(gè)體行為126.1.3群體的功能6.1群體概述滿足歸屬的需求和社136.1.4群體的發(fā)展階段模型6.1群體概述群體發(fā)展的五階段模型1965年，組織行為學(xué)家BW塔克曼提出了群體發(fā)展過程的五階段說(shuō)。塔克曼認(rèn)為，群體的發(fā)展要經(jīng)過五個(gè)階段：形成、震蕩、規(guī)范、執(zhí)行和中止。在群體發(fā)展的每一個(gè)階段以及在從一個(gè)階段轉(zhuǎn)向另一個(gè)階段的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上都面臨著群體解體的危險(xiǎn)。136.1.4群體的發(fā)展階段模型6.1群體概述群體發(fā)展的146.1.4群體的發(fā)展階段模型6.1群體概述間斷—平衡模型群體的間斷—平衡模型的特點(diǎn)是群體在其長(zhǎng)期的依慣性運(yùn)行的存在過程中會(huì)有一個(gè)短暫的變革時(shí)期，這一時(shí)期的到來(lái)，主要是由于群體成員意識(shí)到他們完成任務(wù)的時(shí)間期限和緊迫感而引發(fā)的。146.1.4群體的發(fā)展階段模型6.1群體概述間斷—平衡156.2.1群體壓力6.2群體心理群體壓力(grouppressure)是指已經(jīng)成型的群體規(guī)范對(duì)群體成員的行為產(chǎn)生一種無(wú)形的心理壓力，促使成員與群體行為保持一致。群體對(duì)個(gè)體行為的影響主要是通過群體壓力而起作用的。概念輿論壓力理智討論懷柔政策對(duì)群體中的異議者施加壓力的方式156.2.1群體壓力6.2群體心理群體壓力(group166.2.2從眾心理6.2群體心理從眾(conformity)指人們采納其他群體成員的行為和意見的傾向，是個(gè)體在群體壓力下在認(rèn)知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象，俗稱“隨大流”，即個(gè)體的意見和行為與群體中多種人相符合。概念尋求行為參照避免對(duì)偏離的恐懼群體凝聚力從眾產(chǎn)生的原因由群體參照性引發(fā)的從眾是真從眾；由于恐懼偏離而引發(fā)的從眾是權(quán)宜性從眾；由群體的高凝聚力、個(gè)體期待與群體規(guī)范一致等引起的從眾行為則是層次上更高的從眾行為。166.2.2從眾心理6.2群體心理從眾(conform176.2.3服從心理6.2群體心理服從又稱依從或者順從（compliance），是指?jìng)€(gè)體為了符合群體或他人的期望和贊許而表現(xiàn)出來(lái)的符合外部要求的行為。概念服從與從眾行為十分相似，即二者都是由于外在群體的壓力而產(chǎn)生的。但二者又有區(qū)別，區(qū)別就在于行為者的內(nèi)心是否出于自愿。在群體壓力的作用下，放棄自己原先的想法而去附和大家的意見，這是從眾。而在群體壓力的作用下，依然保留自己的看法，但是為了符合群體的期望而改變了自己的行為，這是服從。176.2.3服從心理6.2群體心理服從又稱依從或者順從186.2.4逆反心理6.2群體心理逆反心理在心理學(xué)上又叫控制心理，它是指行為主體按照特定的標(biāo)準(zhǔn)或社會(huì)規(guī)范對(duì)人們進(jìn)行引導(dǎo)和控制時(shí)，行為客體產(chǎn)生的反向心理活動(dòng)。概念具有明確的針對(duì)性與否定性具有強(qiáng)烈的主觀體驗(yàn)性具有濃厚的感情色彩逆反心理的特性186.2.4逆反心理6.2群體心理逆反心理在心理學(xué)上又知識(shí)庫(kù)心理抗拒理論心理抗拒理論是美國(guó)心理學(xué)家布林在其專著《心理感應(yīng)抗拒理論》中首次提出的。布林認(rèn)為，心理抗拒是指人們相信對(duì)自己行為擁有控制權(quán)，因此當(dāng)這種控制自由受到限制時(shí)，人們往往會(huì)采取對(duì)抗的方式，以保護(hù)自己的自由。心理抗拒的強(qiáng)弱是由以下因素所決定的：（1）對(duì)自由的期望。對(duì)自由期望越高，心理抗拒力量也越大。（2）對(duì)自由剝奪的威脅。只是受到威脅時(shí)，人們也會(huì)產(chǎn)生心理抗拒。（3）自由的重要性程度。一項(xiàng)自由對(duì)自己越重要，當(dāng)其被剝奪時(shí)，心理抗拒也越大。（4）是否會(huì)影響到其他自由。如果有影響，則心理抗拒會(huì)更強(qiáng)。知識(shí)庫(kù)心理抗拒理論心理抗拒理論是美國(guó)心理學(xué)家布林在其專著《206.2.5暗示心理6.2群體心理暗示是指在無(wú)對(duì)抗條件下，人們對(duì)某種信息迅速無(wú)批判地加以接受，并依此而做出行為反應(yīng)的過程。概念暗示是一種刺激，那些能夠引起被暗示者反應(yīng)的刺激才是暗示，不能引起被暗示者反應(yīng)的刺激便不能稱之為暗示。暗示不是說(shuō)服，無(wú)須講道理，而是一種直接或間接的提示。暗示主要有直接暗示和間接暗示兩種。群體與權(quán)威是影響被暗示者心理的兩個(gè)主要因素，它們也是直接地或間接地影響人們心理健康的重要因素。206.2.5暗示心理6.2群體心理暗示是指在無(wú)對(duì)抗條件216.2.6模仿心理6.2群體心理模仿的概念最初來(lái)源于班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論（sociallearningtheory）。人類的大多數(shù)行為是通過榜樣作用而習(xí)得的：個(gè)體通過觀察他人行為會(huì)形成怎樣從事某些新行為的觀念，并在以后用這種編碼信息指導(dǎo)行動(dòng)。概念班杜拉主張?jiān)趦和A段的學(xué)習(xí)方式是通過觀察和模仿榜樣的方式來(lái)學(xué)習(xí)的，學(xué)習(xí)者是主動(dòng)的個(gè)體。觀察學(xué)習(xí)的本質(zhì)是一個(gè)榜樣化的過程。觀察學(xué)習(xí)（observationallearning）是指?jìng)€(gè)體僅僅是在觀察到他人的行為被強(qiáng)化或被懲罰后，才在后來(lái)或者作出類似行為，或者抑制行為。216.2.6模仿心理6.2群體心理模仿的概念最初來(lái)源于知識(shí)庫(kù)波波玩偶實(shí)驗(yàn)波波玩偶實(shí)驗(yàn)是美國(guó)心理學(xué)家班杜拉于1961年進(jìn)行的關(guān)于攻擊性暴力行為研究的一個(gè)重要實(shí)驗(yàn)。波波玩偶實(shí)驗(yàn)對(duì)于班杜拉研究觀察學(xué)習(xí)、創(chuàng)建其社會(huì)學(xué)習(xí)理論起了關(guān)鍵作用。在該實(shí)驗(yàn)中，班杜拉選用兒童作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，因?yàn)橥ǔ和苌儆猩鐣?huì)條件反射。班杜拉試圖使兒童分別受到成人榜樣的攻擊性行為與非攻擊性行為的影響，然后將這些兒童置于沒有成人榜樣的新環(huán)境中，以觀察他們是否模仿了成人榜樣的攻擊性行為與非攻擊性行為。班杜拉和其他研究人員發(fā)現(xiàn)88%的兒童模仿了成人榜樣的攻擊行為；8個(gè)月后，40%的兒童重演波波玩偶實(shí)驗(yàn)中觀察到的暴力行為。知識(shí)庫(kù)波波玩偶實(shí)驗(yàn)波波玩偶實(shí)驗(yàn)是美國(guó)心理學(xué)家班杜拉于196236.3.1社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)惰化6.3群體影響社會(huì)助長(zhǎng)(socialfacilitation)，又稱社會(huì)促進(jìn)，是指人在有其他人在場(chǎng)的時(shí)候，工作表現(xiàn)比自己?jiǎn)为?dú)進(jìn)行時(shí)好的現(xiàn)象。社會(huì)助長(zhǎng)社會(huì)惰化（socialloafing），是指團(tuán)體中由于個(gè)體的成績(jī)沒有被單獨(dú)加以評(píng)價(jià)，而是被看作一個(gè)總體時(shí)所引發(fā)的個(gè)體努力水平下降，出現(xiàn)“三個(gè)和尚沒有水喝”的現(xiàn)象。社會(huì)惰化236.3.1社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)惰化6.3群體影響社會(huì)助長(zhǎng)(知識(shí)庫(kù)社會(huì)助長(zhǎng)現(xiàn)象實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家特里普利特研究發(fā)現(xiàn)，別人在場(chǎng)或群體性的活動(dòng)會(huì)明顯促進(jìn)人們的行為效率。他讓被試者在三種情境下騎自行車完成25公里路程。第一種是單獨(dú)騎行計(jì)時(shí)，結(jié)果表明，單獨(dú)計(jì)時(shí)情境下，平均時(shí)速為24英里(1英時(shí)=161公里)；有人跑步陪同，平均時(shí)速為31英里；與其他騎車人同時(shí)騎行，平均時(shí)速為325英里。特里普利特在實(shí)驗(yàn)室條件下，讓被試者完成計(jì)數(shù)和跳躍等工作，也發(fā)現(xiàn)了同樣的社會(huì)助長(zhǎng)現(xiàn)象。知識(shí)庫(kù)社會(huì)助長(zhǎng)現(xiàn)象實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家特里普利特研究發(fā)現(xiàn)，別人在場(chǎng)知識(shí)庫(kù)關(guān)于社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)惰化的心理機(jī)制（1）優(yōu)勢(shì)反應(yīng)強(qiáng)化說(shuō)。這種學(xué)說(shuō)是由羅伯特·查榮克（RZajonc）提出的。按照查榮克的觀點(diǎn)，他人的存在會(huì)使人們的動(dòng)機(jī)水平增加，從而強(qiáng)化人們的行為表現(xiàn)，出現(xiàn)促進(jìn)熟練工作成績(jī)和干擾非熟練工作成績(jī)的現(xiàn)象。（2）觀眾評(píng)價(jià)理論。戈夫曼最早提出了觀眾評(píng)價(jià)理論。一個(gè)人在成長(zhǎng)過程中會(huì)不斷受到他人的評(píng)價(jià)，并且隨著自我意識(shí)和社會(huì)意識(shí)的發(fā)展會(huì)逐漸關(guān)注他人的評(píng)價(jià)，爭(zhēng)取贏得他人對(duì)自己的好評(píng)價(jià)，就像每個(gè)人在這個(gè)社會(huì)的大舞臺(tái)上盡量扮演好他自己的角色，給別人留下好印象。但是對(duì)于不同的人社會(huì)促進(jìn)的影響程度并不是一樣的。這種評(píng)價(jià)水平的提高主要取決于性別、年齡、個(gè)性特征對(duì)動(dòng)機(jī)的影響。知識(shí)庫(kù)關(guān)于社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)惰化的心理機(jī)制（1）優(yōu)勢(shì)反應(yīng)強(qiáng)化說(shuō)266.3.2去個(gè)體化6.3群體影響去個(gè)體化（deindividuation）是指?jìng)€(gè)體在群體中時(shí)，被群體的行為意識(shí)和目標(biāo)控制，失去大部分的自我意識(shí)和評(píng)價(jià)，難以意識(shí)到自己的價(jià)值與行為，自我控制能力嚴(yán)重下降，從而加入群體中情緒化的、沖動(dòng)的行為的現(xiàn)象。定義匿名性（anonymity）個(gè)體自我意識(shí)功能的下降去個(gè)體化現(xiàn)象產(chǎn)生的原因266.3.2去個(gè)體化6.3群體影響去個(gè)體化（deind276.3.3群體凝聚力6.3群體影響群體凝聚力（groupcohesiveness）又稱群體內(nèi)聚力，是指群體成員之間互相吸引、接納，同時(shí)愿意留在群體中的程度，也就是群體對(duì)成員的內(nèi)在吸引力。包括群體對(duì)其成員的吸引力以及群體成員之間的相互吸引力兩個(gè)方面。定義（1）自然凝聚力（2）工作凝聚力（3）領(lǐng)導(dǎo)凝聚力（4）情感凝聚力劃分（1）成員素質(zhì)（2）內(nèi)部關(guān)系（3）外部關(guān)系影響因素276.3.3群體凝聚力6.3群體影響群體凝聚力（gro286.3.3群體凝聚力6.3群體影響群體凝聚力的計(jì)算方式群體凝聚力高的群體不一定有高的績(jī)效。關(guān)于群體凝聚力與生產(chǎn)效率的關(guān)系，社會(huì)心理學(xué)家沙克特作出了詳盡的研究。286.3.3群體凝聚力6.3群體影響群體凝聚力的計(jì)算方本章關(guān)鍵詞群體

角色地位角色同一性角色知覺角色期待角色沖突群體壓力從眾服從逆反暗示社會(huì)助長(zhǎng)社會(huì)惰化去個(gè)體化群體凝聚力本章關(guān)鍵詞群體角色地位本章思考題1.簡(jiǎn)述群體結(jié)構(gòu)的主要維度及其具體內(nèi)容。2.何謂非正式群體？對(duì)非正式群體應(yīng)采取何種管理方法？3.群體可以滿足其成員什么樣的心理需求？4．簡(jiǎn)述塔克曼群體發(fā)展五階段模型。5．簡(jiǎn)析從眾產(chǎn)生的原因。6．從眾與服從有何區(qū)別？7．管理實(shí)踐中如何積極增加社會(huì)助長(zhǎng)的效果而消除當(dāng)中的社會(huì)懈??？8．簡(jiǎn)述去個(gè)體化行為產(chǎn)生的原因。9．群體凝聚力的主要影響因素有哪些？10.簡(jiǎn)述群體凝聚力與生產(chǎn)效率的關(guān)系。本章思考題1.簡(jiǎn)述群體結(jié)構(gòu)的主要維度及其具體內(nèi)容。管理心理學(xué)第6章課件32為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體組合而成的集合體群體傳銷群體的群體心理分析引導(dǎo)案例第6章群體心理概述如何群體中會(huì)產(chǎn)生何種心理？群體影響有哪些表現(xiàn)？心理及影響2為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的33第6章群體心理概述6.1群體概述6.2群體心理6.3群體影響本章重點(diǎn)3第6章群體心理概述6.1群體概述6.2群體心理6.3346.1.1群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1群體概述羅賓斯在《組織行為學(xué)（第10版）》中給群體（group）的定義是：為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體組合而成的集合體。定義領(lǐng)導(dǎo)角色群體規(guī)范地位群體規(guī)模群體構(gòu)成群體結(jié)構(gòu)的主要維度46.1.1群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1群體概述羅賓斯在《組織356.1.1群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1群體概述角色（role）原指演員所扮演的某一特定人物，后被社會(huì)心理學(xué)家引入社會(huì)學(xué)和社會(huì)心理學(xué)，是指人們對(duì)在某個(gè)社會(huì)性單位中占有某個(gè)職位的人所期望的一系列行為模式。角色任務(wù)導(dǎo)向角色關(guān)系導(dǎo)向角色自我導(dǎo)向角色創(chuàng)新者—貢獻(xiàn)者調(diào)和者阻礙者信息尋求者折衷者認(rèn)可尋求者意見提出者鼓勵(lì)者統(tǒng)治者能量供應(yīng)者加速者回避者56.1.1群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1群體概述角色（role366.1.1群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1群體概述角色同一性roleidentity角色知覺roleperception角色期待roleexception角色沖突roleconflict是指對(duì)一種角色的態(tài)度與實(shí)際角色行為的一致性。如果人們清楚地認(rèn)識(shí)到環(huán)境條件需要他們做出重大改變，他們就能夠迅速地變化自己所扮演的角色。是指一個(gè)人對(duì)于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該做出什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識(shí)和理解。行為者做出某種行為反應(yīng)，是以他們對(duì)于別人希望他們?cè)鯓幼龅慕忉尀榛A(chǔ)的。是指別人認(rèn)為你在一個(gè)特定的情境中應(yīng)該做出什么樣的行為的反應(yīng)。處于某一群體中的人，其行為反應(yīng)很大程度上由當(dāng)時(shí)所處的背景決定。是指當(dāng)個(gè)體面臨多種角色期待時(shí)，服從一種角色的要求就很難服從另一種角色要求的情境。66.1.1群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1群體概述角色同一性角色376.1.1群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1群體概述群體規(guī)范（groupnorm）是指群體所確立的，并為群體成員共同接受和遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)則。每個(gè)群體都有其獨(dú)特的規(guī)范，它是一個(gè)群體能夠保持一致的基本因素，是群體結(jié)構(gòu)當(dāng)中很重要的一個(gè)要素。群體規(guī)范群體中某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或有影響力的人物所做的明確規(guī)定私人友誼過去經(jīng)歷中的保留行為群體歷史上的關(guān)鍵事件群體規(guī)范的形成形式76.1.1群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1群體概述群體規(guī)范（gr386.1.1群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1群體概述地位（status）是指別人對(duì)群體或群體成員的位置或?qū)哟蔚囊环N社會(huì)性界定。地位地位可以是群體正式給予的（即正式地位）也可以通過教育、年齡、技能、經(jīng)驗(yàn)等特征而非正式地獲得（即非正式地位）一個(gè)人的地位高低通?？梢杂玫匚环?hào)（statussymbol）來(lái)判斷正式地位（formalstatus）主要與職權(quán)有關(guān)，非正式地位(informalstatus)主要與個(gè)體的威望有關(guān)。86.1.1群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1群體概述地位（stat396.1.1群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1群體概述群體規(guī)模對(duì)群體行為的影響曾被廣泛地研究，主要研究結(jié)果如下：群體規(guī)模維度2人—7人8人—12人13人—16人領(lǐng)導(dǎo)者需求低中高領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)少?gòu)纳俚街袕闹械蕉鄬?duì)領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)的容忍度從低到中中高成員抵制力低從低到中高規(guī)則與程序形成慢從慢到中從中到快決策時(shí)間從短到中中從中到長(zhǎng)96.1.1群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1群體概述群體規(guī)模對(duì)群體406.1.1群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1群體概述大多數(shù)群體活動(dòng)需要具備多種知識(shí)和技能才能夠順利進(jìn)行。因此，對(duì)于群體構(gòu)成的研究往往引入性別、個(gè)性、觀點(diǎn)、能力、視野和教育水平等變量。群體構(gòu)成我們將群體成員在以上方面較為相近的群體稱為同質(zhì)性群體，反之，則稱為異質(zhì)性群體。106.1.1群體的概念與結(jié)構(gòu)6.1群體概述大多數(shù)群體活416.1.2群體的種類6.1群體概述群體規(guī)模的大小程度群體是否實(shí)際存在構(gòu)成群體的原則和方式大群體小群體假設(shè)群體實(shí)際群體正式群體非正式群體116.1.2群體的種類6.1群體概述群體規(guī)模的大小程度426.1.3群體的功能6.1群體概述滿足歸屬的需求和社會(huì)交往的需求滿足責(zé)任感和成就感的需求，同時(shí)也可以滿足自尊的需求協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進(jìn)成員之間的相互激勵(lì)獲得安全感，增強(qiáng)自信心和力量制約個(gè)體行為126.1.3群體的功能6.1群體概述滿足歸屬的需求和社436.1.4群體的發(fā)展階段模型6.1群體概述群體發(fā)展的五階段模型1965年，組織行為學(xué)家BW塔克曼提出了群體發(fā)展過程的五階段說(shuō)。塔克曼認(rèn)為，群體的發(fā)展要經(jīng)過五個(gè)階段：形成、震蕩、規(guī)范、執(zhí)行和中止。在群體發(fā)展的每一個(gè)階段以及在從一個(gè)階段轉(zhuǎn)向另一個(gè)階段的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上都面臨著群體解體的危險(xiǎn)。136.1.4群體的發(fā)展階段模型6.1群體概述群體發(fā)展的446.1.4群體的發(fā)展階段模型6.1群體概述間斷—平衡模型群體的間斷—平衡模型的特點(diǎn)是群體在其長(zhǎng)期的依慣性運(yùn)行的存在過程中會(huì)有一個(gè)短暫的變革時(shí)期，這一時(shí)期的到來(lái)，主要是由于群體成員意識(shí)到他們完成任務(wù)的時(shí)間期限和緊迫感而引發(fā)的。146.1.4群體的發(fā)展階段模型6.1群體概述間斷—平衡456.2.1群體壓力6.2群體心理群體壓力(grouppressure)是指已經(jīng)成型的群體規(guī)范對(duì)群體成員的行為產(chǎn)生一種無(wú)形的心理壓力，促使成員與群體行為保持一致。群體對(duì)個(gè)體行為的影響主要是通過群體壓力而起作用的。概念輿論壓力理智討論懷柔政策對(duì)群體中的異議者施加壓力的方式156.2.1群體壓力6.2群體心理群體壓力(group466.2.2從眾心理6.2群體心理從眾(conformity)指人們采納其他群體成員的行為和意見的傾向，是個(gè)體在群體壓力下在認(rèn)知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象，俗稱“隨大流”，即個(gè)體的意見和行為與群體中多種人相符合。概念尋求行為參照避免對(duì)偏離的恐懼群體凝聚力從眾產(chǎn)生的原因由群體參照性引發(fā)的從眾是真從眾；由于恐懼偏離而引發(fā)的從眾是權(quán)宜性從眾；由群體的高凝聚力、個(gè)體期待與群體規(guī)范一致等引起的從眾行為則是層次上更高的從眾行為。166.2.2從眾心理6.2群體心理從眾(conform476.2.3服從心理6.2群體心理服從又稱依從或者順從（compliance），是指?jìng)€(gè)體為了符合群體或他人的期望和贊許而表現(xiàn)出來(lái)的符合外部要求的行為。概念服從與從眾行為十分相似，即二者都是由于外在群體的壓力而產(chǎn)生的。但二者又有區(qū)別，區(qū)別就在于行為者的內(nèi)心是否出于自愿。在群體壓力的作用下，放棄自己原先的想法而去附和大家的意見，這是從眾。而在群體壓力的作用下，依然保留自己的看法，但是為了符合群體的期望而改變了自己的行為，這是服從。176.2.3服從心理6.2群體心理服從又稱依從或者順從486.2.4逆反心理6.2群體心理逆反心理在心理學(xué)上又叫控制心理，它是指行為主體按照特定的標(biāo)準(zhǔn)或社會(huì)規(guī)范對(duì)人們進(jìn)行引導(dǎo)和控制時(shí)，行為客體產(chǎn)生的反向心理活動(dòng)。概念具有明確的針對(duì)性與否定性具有強(qiáng)烈的主觀體驗(yàn)性具有濃厚的感情色彩逆反心理的特性186.2.4逆反心理6.2群體心理逆反心理在心理學(xué)上又知識(shí)庫(kù)心理抗拒理論心理抗拒理論是美國(guó)心理學(xué)家布林在其專著《心理感應(yīng)抗拒理論》中首次提出的。布林認(rèn)為，心理抗拒是指人們相信對(duì)自己行為擁有控制權(quán)，因此當(dāng)這種控制自由受到限制時(shí)，人們往往會(huì)采取對(duì)抗的方式，以保護(hù)自己的自由。心理抗拒的強(qiáng)弱是由以下因素所決定的：（1）對(duì)自由的期望。對(duì)自由期望越高，心理抗拒力量也越大。（2）對(duì)自由剝奪的威脅。只是受到威脅時(shí)，人們也會(huì)產(chǎn)生心理抗拒。（3）自由的重要性程度。一項(xiàng)自由對(duì)自己越重要，當(dāng)其被剝奪時(shí)，心理抗拒也越大。（4）是否會(huì)影響到其他自由。如果有影響，則心理抗拒會(huì)更強(qiáng)。知識(shí)庫(kù)心理抗拒理論心理抗拒理論是美國(guó)心理學(xué)家布林在其專著《506.2.5暗示心理6.2群體心理暗示是指在無(wú)對(duì)抗條件下，人們對(duì)某種信息迅速無(wú)批判地加以接受，并依此而做出行為反應(yīng)的過程。概念暗示是一種刺激，那些能夠引起被暗示者反應(yīng)的刺激才是暗示，不能引起被暗示者反應(yīng)的刺激便不能稱之為暗示。暗示不是說(shuō)服，無(wú)須講道理，而是一種直接或間接的提示。暗示主要有直接暗示和間接暗示兩種。群體與權(quán)威是影響被暗示者心理的兩個(gè)主要因素，它們也是直接地或間接地影響人們心理健康的重要因素。206.2.5暗示心理6.2群體心理暗示是指在無(wú)對(duì)抗條件516.2.6模仿心理6.2群體心理模仿的概念最初來(lái)源于班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論（sociallearningtheory）。人類的大多數(shù)行為是通過榜樣作用而習(xí)得的：個(gè)體通過觀察他人行為會(huì)形成怎樣從事某些新行為的觀念，并在以后用這種編碼信息指導(dǎo)行動(dòng)。概念班杜拉主張?jiān)趦和A段的學(xué)習(xí)方式是通過觀察和模仿榜樣的方式來(lái)學(xué)習(xí)的，學(xué)習(xí)者是主動(dòng)的個(gè)體。觀察學(xué)習(xí)的本質(zhì)是一個(gè)榜樣化的過程。觀察學(xué)習(xí)（observationallearning）是指?jìng)€(gè)體僅僅是在觀察到他人的行為被強(qiáng)化或被懲罰后，才在后來(lái)或者作出類似行為，或者抑制行為。216.2.6模仿心理6.2群體心理模仿的概念最初來(lái)源于知識(shí)庫(kù)波波玩偶實(shí)驗(yàn)波波玩偶實(shí)驗(yàn)是美國(guó)心理學(xué)家班杜拉于1961年進(jìn)行的關(guān)于攻擊性暴力行為研究的一個(gè)重要實(shí)驗(yàn)。波波玩偶實(shí)驗(yàn)對(duì)于班杜拉研究觀察學(xué)習(xí)、創(chuàng)建其社會(huì)學(xué)習(xí)理論起了關(guān)鍵作用。在該實(shí)驗(yàn)中，班杜拉選用兒童作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，因?yàn)橥ǔ和苌儆猩鐣?huì)條件反射。班杜拉試圖使兒童分別受到成人榜樣的攻擊性行為與非攻擊性行為的影響，然后將這些兒童置于沒有成人榜樣的新環(huán)境中，以觀察他們是否模仿了成人榜樣的攻擊性行為與非攻擊性行為。班杜拉和其他研究人員發(fā)現(xiàn)88%的兒童模仿了成人榜樣的攻擊行為；8個(gè)月后，40%的兒童重演波波玩偶實(shí)驗(yàn)中觀察到的暴力行為。知識(shí)庫(kù)波波玩偶實(shí)驗(yàn)波波玩偶實(shí)驗(yàn)是美國(guó)心理學(xué)家班杜拉于196536.3.1社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)惰化6.3群體影響社會(huì)助長(zhǎng)(socialfacilitation)，又稱社會(huì)促進(jìn)，是指人在有其他人在場(chǎng)的時(shí)候，工作表現(xiàn)比自己?jiǎn)为?dú)進(jìn)行時(shí)好的現(xiàn)象。社會(huì)助長(zhǎng)社會(huì)惰化（socialloafing），是指團(tuán)體中由于個(gè)體的成績(jī)沒有被單獨(dú)加以評(píng)價(jià)，而是被看作一個(gè)總體時(shí)所引發(fā)的個(gè)體努力水平下降，出現(xiàn)“三個(gè)和尚沒有水喝”的現(xiàn)象。社會(huì)惰化236.3.1社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)惰化6.3群體影響社會(huì)助長(zhǎng)(知識(shí)庫(kù)社會(huì)助長(zhǎng)現(xiàn)象實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家特里普利特研究發(fā)現(xiàn)，別人在場(chǎng)或群體性的活動(dòng)會(huì)明顯促進(jìn)人們的行為效率。他讓被試者在三種情境下騎自行車完成25公里路程。第一種是單獨(dú)騎行計(jì)時(shí)，結(jié)果表明，單獨(dú)計(jì)時(shí)情境下，平均時(shí)速為24英里(1英時(shí)=161公里)；有人跑步陪同，平均時(shí)速為31英里；與其他騎車人同時(shí)騎行，平均時(shí)速為325英里。特里普利特在實(shí)驗(yàn)室條件下，讓被試者完成計(jì)數(shù)和跳躍等工作，也發(fā)現(xiàn)了同樣的社會(huì)助長(zhǎng)現(xiàn)象。知識(shí)庫(kù)社會(huì)助長(zhǎng)現(xiàn)象實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家特里普利特研究發(fā)現(xiàn)，別人在場(chǎng)知識(shí)庫(kù)關(guān)于社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)惰